- 1 名前：FROM名無しさan [2021/01/07(木) 15:51:10.49 ID:ZHFt2Lwq.net]
- 立てましたぁ。
前スレ
りんごのコールセンターの人集まれ20
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1570951230/
- 267 名前：FROM名無しさan [2021/02/01(月) 08:39:42.51 ID:UY+whm5i.net]
- >>259
その通りです笑笑
- 268 名前：FROM名無しさan [2021/02/01(月) 16:34:18.64 ID:UY+whm5i.net]
- チームミーティングとかの時に「みんなどう思う？」って質問されて全く返事しない人が多いけど、これって皆さんのサイトでも同じ光景なんでしょうか？内容が分かりにくかったら申し訳ありません。
- 269 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/01(月) 17:39:23.56 ID:uMXAK9jT.net]
- 社会人なんだから上司の指示には従うのは当然
で、やるべきことをやった上で言うべきこと言う
https://www.youtube.com/watch?v=w_gLXxBQ9ro
- 270 名前：FROM名無しさan [2021/02/01(月) 17:43:44.87 ID:U3FSO00G.net]
- >>261
大体そうなるから、こっちはチームごとに少人数のグループ作って、そこでミーティングして話してるよ！
そしたらある程度は意見出てくるし、俺もそうだけど大人数の前で何か意見言うのは恐れ多いんだよね
- 271 名前：FROM名無しさan [2021/02/02(火) 12:50:40.52 ID:wuxX4IpV.net]
- りらいあ潰れて忙しくなった？
- 272 名前：FROM名無しさan [2021/02/02(火) 12:55:46.89 ID:DnxVY+xz.net]
- >>264
それが原因か分からんけど普通に忙しい
この時期これとか勘弁して欲しいレベル
- 273 名前：FROM名無しさan [2021/02/02(火) 13:11:09.38 ID:Ka+pZVRf.net]
- >>254
20代後半です！
ありがとう！独身だし貯金はがっつりできそうなので、貯金しながらプライベートの時間たっぷり使ってやりたいことやってみます！
同期は今のところまだ続いていますね！
- 274 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/02(火) 13:39:46.47 ID:y9ZiOPq8.net]
- >>262
はっきり言って身分の保証されない非正規雇用なんだからやるべきことなんかない
バイトや契約社員は企業にとってはある意味お客さんレベルのもん
こっちもそのつもり
もちろん給料に見合うレベルに努力して仕事はするし契約通りのcompliance守ることはするけどそれ以上でも以下でもない
- 275 名前：FROM名無しさan [2021/02/02(火) 15:18:42.20 ID:3NkonFy8.net]
- >>267
はい、正解。
正直このスタンスが一番正しいのにやれ今月は何%だ何分だやったー来月も頑張ろうとかお前ら頭沸いてんじゃないかとw
- 276 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/02(火) 16:02:01.72 ID:zK2BfPIC.net]
- こんな仕事にマジになっちゃってどうするのってのが一番合う
- 277 名前：FROM名無しさan [2021/02/02(火) 16:40:46.53 ID:DnxVY+xz.net]
- >>268
なんでわざわざそんな攻撃的な書き込みしてくるのか全然理解出来ないんだけど笑
成績良ければその分時給上がるんだし、頑張ろうって思って書き込むことの何が頭沸いてるの？
頑張ろうと思ってる人に対してそんな事しか言えないとか、それこそどうかと思うよ
- 278 名前：FROM名無しさan [2021/02/02(火) 18:13:59.42 ID:Ka+pZVRf.net]
- 正社員と違って契約社員は
企業側が簡単に雇用切れるって認識なら間違ってるよ。
正社員と同じくらい雇用切るの難しいよ。
契約期間満了やからはいサヨナラって無理よ。
- 279 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/02(火) 18:48:57.60 ID:g0DonvfG.net]
- この仕事初めてから
ニュートラルって単語見ると
腹立つようになったわ
- 280 名前：FROM名無しさan [2021/02/02(火) 19:03:37.20 ID:eyX/Qj8M.net]
- >>272
（笑）わかる！！
- 281 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/02(火) 19:45:23.66 ID:y9ZiOPq8.net]
- >>271
このコールセンターで世間と同じだと思ってるとびっくりすると思うよ
昨日まであったセンターごとふっとぶから
- 282 名前：FROM名無しさan [2021/02/03(水) 04:04:59.87 ID:3/M8FQfM.net]
- >>271
本当に世間知らずだな笑
契約期間終了ではいサヨナラに簡単に出来るんやで？
誰に何を吹き込まれてるか知らんけど何かの常識（君の場合非常識だけどw）に縛られてるか頭沸いてるかその両方かどっちかやでww
（それ以上かもw）
- 283 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/03(水) 04:26:20.87 ID:vo7nZY9g.net]
- >>272
つ ニュートリノ
- 284 名前：FROM名無しさan [2021/02/03(水) 04:53:52.03 ID:wBUrh3UA.net]
- 最近忙しいのは横浜のせいなのね
- 285 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/03(水) 16:42:37.83 ID:eSvlXNos.net]
- >>271
契約期間満了前の日まで次の契約書の送付がなく明日から更新ないから出勤なしですって言われた同期が何人もいる
出るとこ出れば問題に出来るかもしれないがそんな針のムシロになってまで続ける気しないよ
労働組合もないしさ
- 286 名前：FROM名無しさan [2021/02/03(水) 17:06:04.39 ID:EbFQGZvm.net]
- >>278
クソだね。
- 287 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/03(水) 20:53:31.53 ID:HbyNOUul.net]
- 頑張るだけ頑張らせといてそれなら
適当にやってた方がいいな
人手不足なのにそうやって切るのはどういう状況？
余程成績悪かったとか？
- 288 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/03(水) 21:25:34.63 ID:HaF/l2a9.net]
- 勤続1年未満なら、一月前に予告しなくても切れるんだっけ、法律的には。
だからって普通はやらないよな。
- 289 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/03(水) 22:48:28.81 ID:1ojPUwcx.net]
- こりゃ割に合わないし、辞める人増えそうなぐらいに暇がなくなったな。
悪循環モード突入かもね
- 290 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/04(木) 00:18:51.34 ID:thUBMZId.net]
- クライアントから希望される接続数がコロコロ変わるから増やしたり減らしたりするしかねーんだよ
契約書にもあるだろ、就業業務終了や縮小時に契約終了すると
クライアントから切られたり要求人数減らされたら契約切るしかない
そして成績がいいセンターに人を増やす依頼をする
合理的だからな
- 291 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/04(木) 03:34:00.34 ID:08N71NA9.net]
- で？
- 292 名前：FROM名無しさan [2021/02/04(木) 08:54:10.37 ID:xiwcd7ur.net]
- コンセは切られないだろうな。
- 293 名前：FROM名無しさan [2021/02/04(木) 10:42:42.27 ID:e/1haZML.net]
- 今日も忙しいかい？
- 294 名前：FROM名無しさan [2021/02/04(木) 12:54:05.08 ID:Fnhgum0b.net]
- 横浜の影響なのかなんなのかですが、明らかに例年にない忙しさですよね。コロナ禍って事も加味しても。例えばキャリアから誘導されてくる人たちも含めて、明らかに異常な忙しさですね。自分もですが、皆さんも体には気をつけて頑張ってください。
- 295 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/04(木) 16:14:04.78 ID:PGhEinNY.net]
- 異常に忙しいよね、ホントに何なんだろね
毎日ヘトヘトで嫌になるよ
- 296 名前：FROM名無しさan [2021/02/04(木) 17:02:51.28 ID:GwVnYTEd.net]
- りらいあだった人は今ここ見てる？
なにしてるんだろ、別業務させられてる？
- 297 名前：FROM名無しさan [2021/02/04(木) 20:07:55.91 ID:Hv+DSikP.net]
- 横浜リラアドバイザーよ。他のベンダーに移籍して戻ってきてくれー(´Д⊂ヽ
- 298 名前：FROM名無しさan [2021/02/04(木) 22:10:40.84 ID:4YPh55l+.net]
- >>287
あなたは初めてなのかもしれないけど、まだまだ今以上にクソ忙しい時期は今までに何度もあるよ。むしろ今はそんなに待ちも多くない。ま、春先にかけてまた新人募集が始まるよ。すぐに辞める人たちの無限サイクル(笑)
- 299 名前：FROM名無しさan [2021/02/04(木) 23:16:02.85 ID:jpLWYbKy.net]
- 1番忙しかったのはやっぱりバッテリーの時だわ
- 300 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/05(金) 00:07:00.44 ID:UDeGTa+r.net]
- いやここ最近は忙しかったと思うわ
去年の年末年始なんてのんびりしたもんだった
今年はもう2月？って感じ
- 301 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/05(金) 01:00:14.12 ID:HAmSQKZG.net]
- うちは新しい連中が入って来てトレーニング受けるらしいから、たぶんリラさんなんじゃないかなと思ってる
- 302 名前：FROM名無しさan [2021/02/05(金) 07:43:17.74 ID:jhT/tpRx.net]
- >>292
BT祭りの時はアドバイザーではなかったけど電凸してDSATした人に詫びたいな。予約取れなかっただけでごめんなさい
- 303 名前：。 []
- [ここ壊れてます]
- 304 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/05(金) 11:21:05.87 ID:Bn1WQAbt.net]
- 予約取れなかったからじゃなくて待ち時間の不満払拭できなかったからDSATなんだゾ
- 305 名前：FROM名無しさan [2021/02/05(金) 11:43:36.97 ID:E8Mx1p45.net]
- >>296
理由説明だわな。あっさりしててイラッとしたのかな。
- 306 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/05(金) 12:20:06.96 ID:VsJSqyuy.net]
- 他社製品の断り方募集
- 307 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/05(金) 16:30:34.18 ID:en+Y3lHK.net]
- バッテリー配送交換組んだら組んだでいつまでも返ってこないってまたブーイングだったな
1ヶ月だか待たされてる激おこおじさん転送したら「あぁ〜……これ謝るしかないんですよねぇ〜……」って言いつつそのまま引き取ってくれたあの時のT2さんありがとう
- 308 名前：FROM名無しさan [2021/02/05(金) 20:12:26.99 ID:L4Wgd7K4.net]
- >>299
いい方に巡り会えたみたいですね☺
- 309 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/06(土) 01:55:17.50 ID:+zu2YWkZ.net]
- >>295
とりあえず氏ね
- 310 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/06(土) 07:50:45.26 ID:UcPog4as.net]
- >>299
覚えていてくれたんですね。
あの時の子犬です (´・ω・`)
- 311 名前：FROM名無しさan [2021/02/06(土) 13:34:54.29 ID:MipzFXO8.net]
- >>295
サ◯底
- 312 名前：FROM名無しさan [2021/02/06(土) 15:56:03.98 ID:nfZJCcTO.net]
- 今日も忙しいなあ
- 313 名前：FROM名無しさan [2021/02/06(土) 18:33:00.32 ID:Ak6uKvWP.net]
- 何が問題ってただの人数不足なだけであって
沢山雇っても辞められるなら、そうならないように待遇をもっと上げるとかせんと
この悪循環からは抜け出せません。
- 314 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/06(土) 18:58:18.54 ID:vG0xWmP8.net]
- 拒否権のない9:00〜21:00残業募ってんの地獄
- 315 名前：FROM名無しさan [2021/02/06(土) 20:15:38.81 ID:MipzFXO8.net]
- >>306
何それw
- 316 名前：FROM名無しさan [2021/02/06(土) 20:27:42.25 ID:M4BMYTkj.net]
- >>305
おっしゃる通りだと思います
- 317 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/06(土) 20:48:27.10 ID:Dg+PpRvb.net]
- >>305
定着率恐ろしく低いからな
辞めすぎて管理側も麻痺してるんだと思うわ
>>306
拒否権ないってどういうこと…
- 318 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/06(土) 21:38:28.98 ID:wuiCHrYC.net]
- 俺をこの7秒地獄から助けてくれぇーい
- 319 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/06(土) 21:58:58.75 ID:KbWmD84/.net]
- ダメです
- 320 名前：FROM名無しさan [2021/02/07(日) 07:55:54.69 ID:C98QUyUz.net]
- 以前AHAだったよ。その後ベンダーでも働いた。
ここのギチギチな管理体制に嫌気がさして辞めて、今はもっとゆるいところで電話取ってるけど、だんだんここみたいになってきた。
どこも数字を追求したがるんだねぇ。度が過ぎると他の指標が必ず落ちるのだが。たとえば定着率とか。
- 321 名前：FROM名無しさan [2021/02/07(日) 08:13:44.69 ID:i/M6LZRI.net]
- >>312
おはようございます、自分も
ベンダー→AHA→ベンダー在籍してますが、仰ってる事、よく分かります。
- 322 名前：FROM名無しさan [2021/02/07(日) 09:44:11.94 ID:zGyreVaT.net]
- AHAの方が待遇いいと思うけど出戻りなのかな？
- 323 名前：FROM名無しさan [2021/02/07(日) 13:16:03.71 ID:7OlqmYVR.net]
- AHAからベンダーっていうことは在籍時残念な結果だったんだね…
- 324 名前：FROM名無しさan [2021/02/07(日) 16:59:18.03 ID:i/M6LZRI.net]
- 複数回入電の時、やはり前回の担当者のログが薄い。せめてデータ復元の可能性あるならバックアップある無しくらい書いてほしい。明日は我が身だからこれだけ繁忙を極めてたらやはり他の人の為にも最低限は書いてほしい
- 325 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/07(日) 18:24:06.
]
- [ここ壊れてます]
- 326 名前：67 ID:ASMTLibl.net mailto: 何でこんなにバックアップ取ってないやつ多いんだ？
データ消えるかもしれないチキンレースでもやってんのか？ [] - [ここ壊れてます]
- 327 名前：FROM名無しさan [2021/02/07(日) 18:54:43.06 ID:4gFe98SZ.net]
- 研修生です。
「復元の可能性がある場合はバックアップのあるなし書いてほしい」
など、皆さんがこうしてほしいと思ったことを色々と教えてほしいです。
初めから完璧にできるとは思ってはいませんが、少しずつ出来るようにはしていきたいので
- 328 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/07(日) 18:58:26.01 ID:wgO2Crrw.net]
- 60秒の壁がなければいくらでも詳細書いてやるけどな。
書き忘れたことあったと途中で気づいても、気にせず行くしかないしな。
俺が悪い訳ではないと思っている。ルールが悪いだけだと
- 329 名前：FROM名無しさan [2021/02/07(日) 20:30:50.87 ID:i/M6LZRI.net]
- >>319
テンプレートを使ってないのでしょうか？テンプレの内容を順番に確認する中に、バックアップの項目を入れておけば聞き漏れがないのかなと。もし既にテンプレート化されてたら申し訳ないです。
- 330 名前：FROM名無しさan [2021/02/07(日) 20:32:57.02 ID:i/M6LZRI.net]
- >>318
研修大変ですよね、お疲れ様です。きちんと身体を休めてご自身を追い込まないようにして一つ一つ対応していって下さい☺できるようにしたいって向上心、素晴らしいと思います。
- 331 名前：FROM名無しさan [2021/02/07(日) 21:38:09.51 ID:XMlBgYzq.net]
- >>318
では一つだけ...。
辞めないで続けてくれ笑
- 332 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/07(日) 21:44:48.79 ID:hRIZZeKl.net]
- >>322
ああいうパターンの人って理想と現実が違い過ぎて辞めて行く人多い
肩の力抜いて頑張ってほしい！
- 333 名前：FROM名無しさan [2021/02/07(日) 22:02:22.47 ID:zGyreVaT.net]
- おれHT、CPだけコピってだけど、この前タイトル全て貼ってきっちりログ書いてる変態的な人居たけどT2でないのに何故に？ておもた。
- 334 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/07(日) 23:35:53.42 ID:d5mIxonF.net]
- ログ入力は簡潔に分かりやすく！それだけ。長々とした文章なんて入電初っ端で誰が読みたい？
テンプレを使ってやりやすくなったのだったら使えば良いじゃん。でも要らない文字とかは消しといて欲しい。紛らわしいから。自分だったらどうして欲しいかってのを考えて記入しとけば次のやつもすぐ案内出来る。ちょっとした気遣いが出来れば客にも出せられるんじゃねーの？ まぁ、まともに対応したくないと思う客も時々、つーかかなりいるけど(笑)
- 335 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/08(月) 00:34:25.29 ID:jjr9e4dI.net]
- お前の書き込み最高に読みにくいよな
- 336 名前：FROM名無しさan [2021/02/08(月) 08:39:54.60 ID:6aQuGaSz.net]
- それなw
- 337 名前：FROM名無しさan [2021/02/08(月) 09:38:37.61 ID:gPX3Ujm7.net]
- >>326
ふかわのネタみたいで草
- 338 名前：FROM名無しさan [2021/02/08(月) 11:56:37.70 ID:69KUy8ve.net]
- 壊れて電源はいらないから12買ってクイックスタートで6桁受け取りSMS出来なくてお困りちゃん。楽天アンリミテッドつかうなってーの。
- 339 名前：FROM名無しさan [2021/02/08(月) 12:42:18.82 ID:KnYQZa9B.net]
- 1番イラつくのって
ひとつの問い合わせに色んな質問してくる人が本当にイライラする
ケース分けんと駄目やしAHTは延びるし、それが唯一の暇な時間帯で奪われたりすると余計イラつく
- 340 名前：FROM名無しさan [2021/02/08(月) 12:49:48.00 ID:dXecSuaJ.net]
- >>330
最初に質問内容、件数をきっちり把握してGA取ってから出ないと説明しない様にするといいよ。他の質問は改めて電話よこせやコラ！って感じで圧をかける。
- 341 名前：FROM名無しさan [2021/02/08(月) 13:07:13.80 ID:KnYQZa9B.net]
- >>331
ありがとう、そういうお客さんに限って、最初から3つくらいありますって宣言してくる
- 342 名前：んだよね。。
修理案件3台持ってこられた時はもう本当に勘弁して欲しかった笑 [] - [ここ壊れてます]
- 343 名前：FROM名無しさan [2021/02/09(火) 18:25:02.28 ID:WFzLG9Io.net]
- なんか忙しいなぁ
- 344 名前：FROM名無しさan [2021/02/09(火) 19:26:16.49 ID:lUQYOVOJ.net]
- ずっと7秒。勘弁してくれ。
- 345 名前：FROM名無しさan [2021/02/09(火) 19:27:32.87 ID:WFzLG9Io.net]
- なんか状況をきちんと聞かずに時間だけ意識して早切りしてるケースが多い…
- 346 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/09(火) 19:40:42.69 ID:wCD5+01w.net]
- ずっと繁忙期やんけ。休みも自由に取れないし。
時給も同じか。
割に合わないな
- 347 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/09(火) 20:49:44.52 ID:wszD5Yjf.net]
- 繁忙期ではなくてこれがニュースタンダードになりそうね
人減ったなら増やさない限り当然か
- 348 名前：FROM名無しさan [2021/02/09(火) 20:50:49.31 ID:lUQYOVOJ.net]
- >>332
331だけど、書いた俺がcase5件のババアにはまったわ(´Д⊂ヽ
- 349 名前：FROM名無しさan [2021/02/09(火) 21:45:37.95 ID:FHKyfco8.net]
- >>337
それをもう何年もループしてるんだよ。何を今さら...
- 350 名前：FROM名無しさan [2021/02/09(火) 22:57:36.78 ID:YAQ5gLXQ.net]
- FWやるメリットある？
- 351 名前：FROM名無しさan [2021/02/09(火) 23:09:53.92 ID:FS0s6eYY.net]
- >>341
ズラタンかルカクかロナウド辺りにきいてみ？
- 352 名前：FROM名無しさan [2021/02/09(火) 23:10:23.26 ID:FS0s6eYY.net]
- >>340か
- 353 名前：FROM名無しさan [2021/02/10(水) 00:05:46.37 ID:zuIRsa8H.net]
- 明日も100人近いバカが待機してるのかなぁ、、
はぁ、、、
- 354 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/10(水) 02:22:23.16 ID:osJ/83RE.net]
- 「クラブ活動のようなもの」とか言って、資料の読み込みや振り返りを時間外にやらせてるセンターってある？
もちろん無給で
- 355 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/10(水) 06:13:32.60 ID:F9X7lk3y.net]
- 休憩ぐらい好きに取らせないと辞めちゃうやつ多くなるぞ
人もどんどん増やせ
馬鹿みたいに数字だけ追うな
- 356 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/10(水) 07:11:07.35 ID:gf3xyv7v.net]
- >>344
前やらせられてたけど
急になくなった
文句でも出たんかね
- 357 名前：FROM名無しさan [2021/02/10(水) 07:40:11.57 ID:13gwnv/c.net]
- >>344
なんだそれ？残業つけてのラウンドテーブルなら良いけど無給はありえないやろ。
- 358 名前：FROM名無しさan [2021/02/10(水) 08:21:51.76 ID:MxORH40m.net]
- 最近忙しいけどもしかしてどっかのベンダー閉めた？
- 359 名前：FROM名無しさan [2021/02/10(水) 10:03:36.16 ID:ZFIGZNdx.net]
- >>348
りらいあ横浜が潰れた
- 360 名前：FROM名無しさan [2021/02/10(水) 10:15:57.46 ID:uPFsurcU.net]
- 今日まだマシじゃね？
- 361 名前：FROM名無しさan [2021/02/10(水) 12:55:27.01 ID:XtlGnzVd.net]
- 忙しいのは
再入電の余地がないぐらい簡潔丁寧に説明してユーザー自身でトラブルシューティングをさせないからだ
という結論で乗り切ろうとするのは老人大国日本では難しい
- 362 名前：FROM名無しさan mailto:sage [2021/02/10(水) 14:33:42.60 ID:rSpMi8zT.net]
- >>351
ほんとそれよな
検索すらできない客にTCS提案したところでな
- 363 名前：FROM名無しさan [2021/02/10(水) 15:50:23.59 ID:uPFsurcU.net]
- 結局忙しいわ。。
- 364 名前：FROM名無しさan [2021/02/10(水) 17:35:52.55 ID:MxORH40m.net]
- 老人が若者の時間を浪費してるこの社会構造そのものが終わってる。老人の相手して若者が削られて、こんなんじゃ生産性なんてあげられないよね。まじでコロナ頑張れと思うわ
- 365 名前：FROM名無しさan [2021/02/10(水) 19:13:56.88 ID:jh5q/kF2.net]
- >>345
休憩取らせないとこあんのかよw
- 366 名前：FROM名無しさan [2021/02/10(水) 23:02:19.17 ID:13gwnv/c.net]
- なんかSAT.PQSほぼ余裕だけどマンネリになりますた。
L4目指したらいいのかね。キツそうなのでやりたくないんだが。
- 367 名前：FROM名無しさan [2021/02/11(木) 00:34:01.09 ID:Nd1XYOqE.net]
- >>356
客層もiOSに比べたらだいぶマシだし、いま飽きてるんならやってみなよ
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