- 1 名前：ばーど ★ mailto:sage [2019/01/13(日) 11:29:44.55 ID:Umlu9P3F9.net]
- 新年、家族の健康や幸せを願ってみんなで食べる「おせち料理」。
しかし12月30日、北海道の購入者およそ1200人の元におせち料理が届けられないというトラブルが起きました。
原因は、ヤマト運輸が“冷凍”状態で送らなければいけない商品を、あやまって“冷蔵”状態で送ってしまったためです。
今、販売元が購入者へ返金などの対応をしています。
女性：
「頼んだ方は『仕方がない』では済まないと思うけど…」
男性：
「被害に遭われた方々は非常にかわいそうかなと思いますね」
別の男性：
「運送会社で働いてて、僕実際におせちの積み降ろししてたんですよ。夜勤でえっせえっせと。冷蔵やったら冷蔵で仕分けて、冷凍やったら冷凍で仕分けるだけの仕事やったんですけど。ありえるんじゃないですかね、荷物が多すぎるんで…」
そんな中、実は大阪で別の『おせち配達トラブル』も起きていました。被害に遭ったのは豊中市に住む80代のご夫婦です。
被害にあった男性：
「去年の11月で結婚60年目ですから、その60年祝いとして買ったおせちなんですよね。それが何か、パアになってしまったような感じで残念です」
お正月をちょっと贅沢に…と、男性はおよそ1万円の3段重ねのおせちをインターネットで注文しました。
おせちは12月30日に手元に届いたのですが…。
被害にあった男性：
「ポンって渡されたのが常温の箱やった。昔のおせち料理と言うのはみんな真空パックされて冷蔵庫で保存やったので、私も多分それやって思ってたんです」
冷凍ではなく、常温で配達されたため、おせちを冷蔵庫で保存。しかし、大晦日の夜におせちをお重に詰め替えようと箱を開けてみると、中から出てきた注意書きには…。
被害にあった男性：
「『冷凍庫、マイナス18度で保存してください』って書いてあった」
どうして常温で届けられたのか…。もしかしたら、おせち料理が少し傷んでいたかもしれません。
被害にあった男性：
「半分以上処分しました。食べられたのは『ごまめ』と『黒豆』と『ごぼう煮』、そんなものです」
男性によると、販売元は「冷凍で出荷した」と説明していて、その後配達業者に連絡をとったそうですが…。
被害にあった男性：
「『どないして欲しいんや』っていう電話があったんですけど、どうしたらいいかと言うんじゃなくて、どうにかしないといけないのは配達業者の方なんじゃないかと。配達のミス、私以外にもあると思うんです。どうすればいいんでしょうか…」
Q.菊地幸夫弁護士に伺います。おせちの配達トラブルに遭ってしまった男性は、販売元に連絡をして返金予定ということなのですが、一方の配達業者の対応はないそうで、そちらへのお怒りが当然あるようですね。
菊地弁護士：
「配達業者に対しては、不法行為での損害賠償請求の余地があると思われます。
被害にあった男性はまず、契約関係があるおせちの販売元に『ちゃんと冷凍で届けてくれなきゃ困るじゃないですか』ということは一応言えます。配達業者は、おせち販売元のいわば“手足”として動いているので、配達業者の不手際は販売元が責任を負うというのが一つです。
もう一つ、配達業者は独立の業者でもありますので、そこが何もしないのはおかしいということになりますと、『契約』以外の『不法行為』という、一般的な責任を追及する法律の理論で『損害賠償してください』という余地は残されています。ただ、販売元と配達業者の両方からとって2倍になるというのはもちろんダメです」
Q.基本的には、おせちの販売元は配達業者に対して「ちゃんと冷凍で」と言っていたという認識なので、流れとしては男性が販売元に賠償を求め、販売元は配達業者に対して賠償を求めるということになるのでしょうか？
菊地弁護士：
「そうですね。販売元の指示を配達業者が聞かなかったということですと、おっしゃる通りです」
（関西テレビ1月9日放送『報道ランナー』内「そこが聞きたい！菊地の法律ジャッジより）
1/13(日) 7:40
関西テレビ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190113-00010001-kantele-soci
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20190113-00010001-kantele-000-view.jpg
- 157 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:07:20.01 ID:0YkvCVy40.net]
- >>91
こないだいけしゃあしゃあとテレビに出てたよ
- 158 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:07:24.53 ID:XogxkqKy0.net]
- 冷凍便が常温・・・
俺も一度ある。4-6時間の解凍が必要なケーキ。
すぐ食べられたのでクレームは付けなかった。
- 159 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:07:30.82 ID:0gdUqTeO0.net]
- >>138
さすがに客のせいにするのはあれだが、需要に対する配達供給力はまったく足りていないね
この人手不足の折、運賃あげて需要を調整するしか手はないがまだ中途半端
ただ客には今の運賃なら、多少のサービスの不備があってもその点をちょっと理解してほしいところ
12月だけは運賃倍にすべきだと俺は思っている。その代わり11月を3割安くするとか
しないと１２月はサービスがどうとかはもうどうしようもない。
- 160 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:07:35.84 ID:8zFDUTMa0.net]
- >>149
御節を冷凍で済まそうしたた奴が悪い
- 161 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:07:46.01 ID:RvdxngBM0.net]
- 成人式の着物は到着したのかな？
- 162 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:08:03.20 ID:GcpTyjZs0.net]
- >>148
だから今、できないって言ってるじゃん
特に正月は忙しい時期だって馬鹿でもわかるだろ
現場考えて、宅配便あんま気軽に使うなって事だよ
- 163 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:08:05.38 ID:d5Kiiie60.net]
- >>79
アマゾンで買った液体石鹸が配送上のミスで破裂した時でさえ(箱ごと落ちて轢かれたらしい)、謝りに来てアマゾンに新たに発注してくれたけど
配送業者として意識低すぎじゃないか
- 164 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:08:18.18 ID:SpwcaFIH0.net]
- そもそも、ルールを厳格したらクール便は成り立たないとは前から言われてる。
信書問題のメール便と同じでね。こっちは儲からないから止めたけど。
クール便も儲からなきゃ止めるよ。
- 165 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:08:21.47 ID:yPYU7HipO.net]
- >>138
だったらそのしっかりやれるだけの量以上の荷物をなぜ引き受ける
引き受けてた以上は責任持ってちゃんと処理しろよ
無理なら引き受けるな
- 166 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:08:43.14 ID:EX9dwWg70.net]
- >>76
こいつ全然思いやりないな。どうせ関東ヒキニートだろwww
- 167 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:08:45.28 ID:bErhlESA0.net]
- >>79
お前さんが現場しか知らないのは良く分かった
契約履行されてないんだから返金も責任問題も当然だろ
- 168 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:08:55.78 ID:0sfqoDTA0.net]
- >>126
来るよ
コンビニだってスーパーだって介護だって派遣でも来る
ヤマトがカネ払わないから来ないだけだろ
- 169 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:09:35.51 ID:R8MC65/N0.net]
- >>25
関西だったら普通にある。日本だけってお前海外に住んだことないやろ。知ったかすんなや
- 170 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:09:49.34 ID:ai8OO0ZM0.net]
- クール便はもうちょっと値段上げてもいいんじゃね？
- 171 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:09:55.41 ID:/P8Fig/r0.net]
- 配達業者は関係ないのに配達業者に電話ってアホか
- 172 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:09:57.52 ID:K4QkqE/V0.net]
- 通販で買って良いのは乾物か飲料までだろ
- 173 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:10:17.17 ID:GcpTyjZs0.net]
- 一生懸命やった結果なのに酷すぎる
- 174 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:10:21.61 ID:0sfqoDTA0.net]
- >>79みたいな基地外論法でエクストリーム擁護するのが絶対湧くからな楽天とかヤマトのスレは
- 175 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:10:23.66 ID:tX48Odp80.net]
- >>113
ああ、あれね。貼ってても無駄だから。
もし、6面すべてにヤマトが配るシール貼っても、やらかすときはやらかす。
ダンボールの全面の最大字級で「冷凍」と書いても同じ。
なぜなら人間だから。
本来は送り状を作った時点で、ヤマトのサーバーに温度帯フラグも送ってるし、おそらく番号の中ににフラグついてると思うんだけど、
コンピューターの判断介入の仕方が中途半端なんでしょう。
- 176 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:11:43.77 ID:haNKy3RF0.net]
- 最近ヤマト運輸だめだよね
らくらく家財便のときも酷かったよ
- 177 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:11:56.62 ID:d5Kiiie60.net]
- >>162
去年の12月は20日以降は配送業者も配送制限かけてて、今年になってようやく来る荷物もあるよ
そういう対策している業者もあるのに何を言っているのか
- 178 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:12:03.49 ID:dORRH1220.net]
- クールの戸別配送なんて無理だから
夏だと冷凍車の扉開けた瞬間に熱風が入ってくるし
それを数十回繰り返せばたいして常温とたいして変わらん
冷凍だと溶けずに運べればラッキー
冷蔵だと腐らずに運べればラッキー
- 179 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:12:30.52 ID:0sfqoDTA0.net]
- >>165
キャパ以上の仕事を請けないのは当たり前のことだよな
バードカフェだって結局はそれが原因なんだから
出来ない仕事を請けるななんて基本中の基本だろうに
- 180 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:12:50.24 ID:SpwcaFIH0.net]
- 考えたらわかるけど、「どないして欲しいんや？」って会話の流れだろ。
常温で届いたんですけど・・、で、いきなりこの流れになるわけない。
大事な正月が台無しだ とか さんざんグチグチ言われてのこれってのが
容易に想像できるだろ。
- 181 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:13:17.24 ID:GcpTyjZs0.net]
- そもそもおせち食べれなかったって大袈裟に言ってるけど
正月におせち食べなきゃいけないルールはないわけだし
別に食べれなくても、そのくらい我慢してくれてもいいじゃんって思う
そこまでして正月に食べたいものなの、おせち
- 182 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:13:22.08 ID:bFxV2yVJ0.net]
- 土方と一緒で配達業者もバカしかいないからな
- 183 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:13:32.99 ID:d5Kiiie60.net]
- >>169
いや、それは関西がおかしいだろ
客に落ち度がなくて自分のところのミスなのに
- 184 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:14:23.41 ID:K4QkqE/V0.net]
- >>176
以前から駄目だよ
自分が住んでる地域はヤマトが酷くて佐川の方がマトモ
2ちゃんで佐川の方が叩かれてるのが不思議だった
支店の体質次第だな
- 185 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:14:49.38 ID:lNrEZm4g0.net]
- >>181
受けた仕事くらいちゃんとこなせよ
- 186 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:15:43.41 ID:ai8OO0ZM0.net]
- 『どないして欲しいんや』は気持ちは分からんでもないが
言うべきじゃないに言っちゃダメだろっていう
- 187 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:15:55.75 ID:SpwcaFIH0.net]
- >>184
佐川は営業所数がヤマトの1/10で
下請けへの委託でこなしてるから、
その下請けの質に依存する。
ヤマトはほぼ自社で対応するから
良くも悪くも一定水準。
- 188 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:16:05.11 ID:3ooxoRrg0.net]
- >>18
それくらいのおせちでも同じ事が起こるのが
今の日本だぞ
業者も運送屋も崩壊している
- 189 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:16:08.63 ID:/T6HV7ep0.net]
- >>70
まともなとこならドライバーが配達時「クール便です」と言う
- 190 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:16:21.20 ID:dORRH1220.net]
- 本部は不可能な仕事を末端に丸投げ
末端は配送先に丸投げ
- 191 名前：0582751590オウムⅡ教団教祖服部直史がサイレントテロを実行中 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:16:36.18 ID:39Z6nRkm0.net]
- 服部直史、森伸介獣医は周囲に名誉棄損で訴えていると嘘を言うが実際は訴えていな。訴えていれば書き込みが削除され書き込めないように規制されるはずだ！名誉棄損で訴えておらず泣き寝入りだ！
オウムⅡ教祖の服部直史の人相の悪すぎる顔は まるでゴ ルゴ13のようで、歯医者なのにメガネな しの、風でなびく芸能人のようなフサフサなヘアースタイルは森伸介も共通！
苦情電話に受け身でこらえ続け意味不明な返事はもう犯罪者にしか映らない！お前 らいつまでもこんな風に書き込まれ続けていいの？6年やろ？藤井は？4年の服 部も？1年の森も？
大勢の主婦たちの歯にチップ（思考盗聴器）=(外国の最先端スパイ工作システムについてを参照）を埋め込みプライベートを盗聴する変態歯医者服部直史は服部直人と偽名を使う詐欺師！
藤井恒次は大阪駅置石や列車に飛び込ませて３人殺しや岐阜中2女児、敷島町・尻毛町独居老女殺人事件やった。森伸介は札幌大 火災、自立支援施設放火やった。服部直史は吉川友梨ちゃん殺人事件や十三庄内門 真 放火やった！
毒入 り 女 姉 藤井美千子 アジ化ナトリウム常習者刑務所2回経験あり 保 険 金殺人常 習 者
岐阜サイドは現在大敗中で垂井の親戚の家は燃やされ親戚の女子高生も切り付けられた！
藤井恒次は4年間 岐阜拘置支所にいて、森伸介は替え玉が働き、指名手配逃亡中 である！
和 製 版ビリーミリガン 森 伸 介は舞 妓 姿 のロープで 縛 ら れた フルヌードを 掲載してやった、 天 誅！ 人形 抱っこの 腹 話 術 の１４８ｃｍ で 奴 隷のようにいいなりになる 性 格 の藤井恒次 はオネショする こわもて メイクｗｗｗ
池田市 近辺で女児性的いたずら（チンぽくわえさせやパンツに手を 突っ込み性器や尻を触る）常習者の 服部直史 三 人衆だが警察らに 賄賂や脅しでもみ消してきた！
服部直史は診察室でスカトロプレイのあとウンチ付いた手で患者の口を触るのでウンコ臭 が 漂っていた り、麻酔針でエイズの菌を塗った針を注射してくるので患者が 訴 訟 中！
東 京 都 30代 女性 酪農大時代の後輩 匿名希望
服部直史偽歯科医も精子入りの水鉄砲で主婦や女児にかけてくる、歯科用の椅子で監禁したりするｗｗｗ
いつまでも 闇サイトで 犯罪教唆依頼の母房子、姉美千子、親族、服部直史三人衆は 放火テロ、暴走車、新幹線飛び込みの実行犯のみが 捕まり教唆犯は逮捕されない！宅間守もけしかけた！
藤井恒次はまるでドラえもんのような近未来機器を持ち、その外国の輸入品の通販のカタログにはドローンやタケコプターも載っていた！
／::::::::ソ::::::::::゛'ヽ、
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〈 ヽ 三 | } |::::::::／ .,,,=≡, ,≡=、、 l:::::::l.
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＼ ≡ ヽ .|`:::| :⌒ ノ/.. i＼:⌒ |:::::i
〉 ＼ (i ″ ,ィ____.i i i /
／ ｀ー- ､＿ ヽ i / l .i i はっはっはっ！わん！わん！
/ ヽ ノ ヽlｴlｴr´ヽ、/´ (はい！喜んで！親分！次の命令を！だワン！)
| |、ヽ ｀￣´ ／
| | ヽ｀ "ー－´/
| | ＿＿＿ !
ﾉ ﾉ ,' |服部直史| !最終学歴：服部直史は大阪歯科短期大卒
', ／ヽｰ､ ﾉ ￣￣￣ /
| | ヽ ｀ー─--{ ,ノ /
| l､ ', ヽ、 | _, ‐' /
ゝ_i＿ヽ ｀ー‐｀ ', ） ￣ | /
ヽ. （ } （
ヽ, ｀ヽ '､ ｀ヽ
｀ー-ゝ-‐｀ ｀ー-
- 192 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:16:56.04 ID:GcpTyjZs0.net]
- >>185
こなせなくても、返金されるんだからいいじゃん
おせち食べなきゃいけないルールないし
来年リベンジでさ
- 193 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:17:28.72 ID:3ooxoRrg0.net]
- >>181
ダメだろ
考え方が中国以下だぞ
- 194 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:17:42.79 ID:dc9jVPcI0.net]
- >>180
1万円ぽっちの冷凍品をちょっと常温で運んで腐った程度で長時間グチられたら配送屋だってブチギレるわな
- 195 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:17:51.36 ID:tD6P1Hi70.net]
- やっちまったもんはしょうがないじゃん
謝ってんだろクソが
もう一回発送しなおしてほしいのか？
商品代金を返金してほしいのか？
商品代金だけじゃなく金が欲しいのか？いくら欲しいんだ？
どうしてほしいんだ？
お前の愚痴を聞いている間に仕事がどんどん溜まっていくんだよクソが
ちゃんと目的を決めてから電話しなおせクソが
- 196 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:18:22.01 ID:d5Kiiie60.net]
- >>184
更に言えば配達する担当者によるね
佐川の担当者が最近変わって快適になった
前の担当者は指定外の時間にどんどん来て不在票置きまくられてた
- 197 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:18:33.76 ID:0sfqoDTA0.net]
- >>181
みたいなのってエクストリーム擁護と言うか、わざとクルクルパーなこと言ってただレスを貰いたいだけの悲惨な奴なのかなって気がしてきた。
普通のこと言ってもレスが貰えなくて悲しいからわざとクルクルパーなことを言ってるだけという
そうかと思うと見てるこっちが哀しくなってくるわｗ
どんだけ寂しいのかとｗ
- 198 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:19:10.20 ID:agAcrLIQ0.net]
- >>79
バカ発見
- 199 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:19:22.37 ID:ngTIeCxK0.net]
- トラブルとしては問題だが、自分で作らないのが一番悪い
以上！
- 200 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:19:40.25 ID:+3Tlvj/x0.net]
- ネット通販の商品に制限つけろよ。
近隣の店で買えるような物までネットで注文する連中がいるからだろ。
地方の活性化にも繋がるし。
- 201 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:19:44.95 ID:M9KCoxdp0.net]
- 宅配業者が約束事守るわけ無いやん
昔っからそうだった
忙しいだの何だの理由をつけては手を抜くからなぁ
- 202 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:19:54.65 ID:ai8OO0ZM0.net]
- 宅配の質で言えば日本郵便が一番糞
- 203 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:20:09.08 ID:yPYU7HipO.net]
- >>192
必要だから注文している人達に向かって自分の勝手な解釈で屁理屈言ってんじゃねーよ
- 204 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:20:10.21 ID:GcpTyjZs0.net]
- >>197
まともな事いっても好き勝手叩かれるだけじゃん
それならこっちも好き勝手書いてやるだけだよ
返金されるなら損してないのに
正月はおせちってくだらない拘りのせいでミスの責任が出てきてる
- 205 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:20:20.14 ID:Ly3TDvqc0.net]
- 補償前提だけど、新しく送ってもらうにしても正月過ぎちゃってるもんね
- 206 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:20:28.51 ID:oLlisBDR0.net]
- >>37
出荷準備の段階で溶けてるよ
冷凍倉庫内にあるのを常温もしくわ低温の所に持って行って仕分け作業してるから発送待ちの間に溶けるのは確実
冷凍食品で霜おりしてるのは1度解けたモノ
- 207 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:20:45.60 ID:TKB/G00i0.net]
- >>1
一般家庭の冷蔵庫でマイナス18度で冷凍保存なんて出来ん。
- 208 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:20:50.38 ID:0sfqoDTA0.net]
- バカバイト擁護とかが居た時に思ったけど、あのころぐらいのねらーから深刻なほどに社会不適合な底辺だらけになってたんだなあって
もう今やどうにもならなくなってる
- 209 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:20:52.79 ID:3ooxoRrg0.net]
- >>204
うん、お前ガイジだな
- 210 名前：!omikuji [2019/01/13(日) 12:21:16.27 ID:oTo/MTVC0.net]
- >>183
たぶん、配送の担当者が直接掛けちゃったんじゃね？
- 211 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:21:50.21 ID:tD6P1Hi70.net]
- >>202
日本郵政やべぇよな
呼び鈴連打するしさ
PC届いたときなんか箱がでかすぎて運びにくい
発送するやつはちゃんと考えて欲しいとか文句いってくるしさ
- 212 名前：!omikuji [2019/01/13(日) 12:22:02.39 ID:oTo/MTVC0.net]
- >>202
結構、誤配してるしね
- 213 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:22:23.39 ID:0sfqoDTA0.net]
- >>204
まともなこと言えるようになってから言え
見てて痛々しすぎんだよお前
言ってることペラッペラだし
- 214 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:22:24.50 ID:B9ISvWY5O.net]
- 冬だからなんとか大丈夫
- 215 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:22:37.49 ID:d2mox9Ma0.net]
- 高級お節なら、
料金弾んで、チャーターにしてくれ
北海道の工場から、ご自宅まで直通チャーター組んでやるよ
- 216 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:23:18.24 ID:cXgHz7uj0.net]
- >>204
単におせち文化が嫌いだから感情的に噛みついてるだけのアホ
- 217 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:23:31.61 ID:d5Kiiie60.net]
- >>180
どないして欲しいんや？とか最悪のクレーム対応じゃないの
まともな業者なら販売元や配送センターに確認して聞いてくれるぞ
最終的な客への賠償は販売元だとしても
- 218 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:23:47.13 ID:XogxkqKy0.net]
- >>187
うちの地域が、そんな感じ。
佐川は丁寧だったり、いい加減だったり。
ヤマトは一定水準。
- 219 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:23:56.72 ID:tX48Odp80.net]
- 冷やしものの通販もやってる会社に所属してるけど、
不備があったら通販の会社に連絡してください。
必ず返金か代品を送ります。それ以上は要相談になります。
運送会社に非を認めさせるのは我々も至難の業です。（たぶん荷役保険料が上がるから絶対非を認めない）
こういうおせちなどは、通販会社が休みの可能性があるので、元旦は潔く諦めてレストランにでも行ってください。
品質不良品に口につけてはいけません。身体に危ないし、「品質不良を許した」＝売買契約の完了ととられかねません。
- 220 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:24:34.10 ID:K1daqcL+0.net]
- 吉野屋の牛丼を通販で頼んだら、ヤマト運輸で配達されたんだけど、
普通なら1パックまっすぐな形で凍ったままで配達されるんだけど、どう見ても形の崩れた解凍されて再び凍らしたみたいな商品が届いたこと数回あるわ
- 221 名前：名無しさん＠１周年 mailto: [2019/01/13(日) 12:24:34.66 ID:Mfmc0NlT0.net]
- >>151
文句言われることも込みで給料もらってるんやろ。ボケ。
心からあやまってるフリをするのが仕事や。
- 222 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:24:58.78 ID:0sfqoDTA0.net]
- >>217
どないしてほしいかを考えるのがお前の仕事だろって思うよなあｗ
- 223 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:25:50.36 ID:Ivmx5Ooc0.net]
- 配達の種類安請け合いするな
無理ならちゃんと説明して料金取れ
- 224 名前：名無しさん＠１周年 mailto: [2019/01/13(日) 12:26:00.03 ID:Mfmc0NlT0.net]
- >>153
百貨店とかの自社配送を値引きして潰して請けた過去があるからあまり値上げできない。
- 225 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:26:08.44 ID:lNrEZm4g0.net]
- >>217
権限の無い配達業者に誠意を見せろ連呼しても答えようがないだろ
取引した相手に対応してもらえ
- 226 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:26:44.67 ID:5RAmN5JV0.net]
- 安いのは安い理由があるんですよw
- 227 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:26:51.29 ID:SjWyR0Gg0.net]
- >>222
それ考えるのは販売会社の仕事だよ
クレームの宛先が違う
- 228 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:26:56.02 ID:oNsMQLP+0.net]
- >>1
配達業者の「どないして欲しいんや」
なぜ嘘つく
朝鮮人か
- 229 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:27:01.34 ID:tD6P1Hi70.net]
- >>217
>>221
>>222
ここらへんが腐れクレーマー
- 230 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:28:27.37 ID:d5Kiiie60.net]
- >>210
そしたら配送担当者から配送センターに普通は転送するのにね
それにしても、どないして欲しいんや？はいくら関西でもなぁ
- 231 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:28:42.08 ID:f0qzlMFu0.net]
- >>168
スポットで3，4日だけなんて来ないよ。
- 232 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:28:49.06 ID:3ooxoRrg0.net]
- >>227
それは違うぞ
事実確認をするのが先だ
事実確認をして非があったのなら
再発を防止する改善が必要となる
顧客が求めているのは同じ事が起きないようにすること
それで溜飲は下がる
- 233 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:29:29.49 ID:Z9tDMeJ90.net]
- おせち料理くらい、地元のちゃんとしたところに頼みなさい！
- 234 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:29:31.39 ID:lNrEZm4g0.net]
- おせち屋に苦情入れて対応済みなのに運送屋にまで何をタカるんだよ
- 235 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:29:51.34 ID:LgUJa5fY0.net]
- >>222
で？どうして欲しいの？
- 236 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:29:53.73 ID:SjWyR0Gg0.net]
- >>232
そういうのは全部一旦元請けに連絡して全部元請けが対応するんだよ
年末で元請けが窓口閉ざしてるなら顧客は待つしかない
- 237 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:29:55.96 ID:CN4GsUxf0.net]
- これは従業員の造反
トラブル起こしてクール便なくしたいんだろ
- 238 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:30:16.08 ID:SpwcaFIH0.net]
- この件見ると、老人はまず販売先に電話して
自分らはちゃんと送った、配送先に聞けって感じになってんだな。
で、これは明らかに販売先がおかしい、
だって、取引関係的には、老人と販売先間で商取引が行われてて、
運送屋は販売先と業務委託契約が結ばれてる、
つまり、誤配の対応するのは販売先なんだよ。
- 239 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:30:30.67 ID:3ooxoRrg0.net]
- >>235
再発防止の方法
- 240 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:30:42.42 ID:0sfqoDTA0.net]
- >>229
何でもかんでもクレーマーとか言うお前みたいなのも増えたよな
冷凍で運ぶものを冷蔵で運んできて溶かしておいて、そのことに文句言ったらクレーマーだクレーマーだって
それってもはやチャイニーズ以下の職業意識だぞｗ
- 241 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:31:00.34 ID:XG+dJhGN0.net]
- >>1
>「半分以上処分しました。食べられたのは『ごまめ』と『黒豆』と『ごぼう煮』、そんなものです」
>男性によると、販売元は「冷凍で出荷した」と説明していて、その後配達業者に連絡をとったそうですが…。
>被害にあった男性：
>「『どないして欲しいんや』っていう電話があったんですけど、どうしたらいいかと言うんじゃなくて、
>どうにかしないといけないのは配達業者の方なんじゃないかと。配達のミス、私以外にもあると思うんです。
>どうすればいいんでしょうか…」
そのまま食べずに残しておいて返品、宅配会社にクレームならまだしも
半分捨てて半分食べた、商品は手元にない・・・ではどうしようもなくね？
どうすればいいんでしょうかって・・・
まさか返金してもらえると思ったのか？
- 242 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:31:12.32 ID:QZmv1UHq0.net]
- >>231
派遣やバイトは食いつなぐためにスポットでも入れるよ
- 243 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:31:25.64 ID:jHjl3DOA0.net]
- 正月とかクリスマスは個人の人が多いよ
車持込でやってたよ
- 244 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:31:36.81 ID:2pzTfAIX0.net]
- 「どないして欲しいんや」ってクソ応対過ぎんだろ
- 245 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:31:36.91 ID:3ooxoRrg0.net]
- >>236
だから元請けではなく
配送事業者が同じ問題を起こさないようにするのが大事だろ
俺も苦情を受ける部署にいるが客が求めているのは
金ではなく再発防止するための策だ
- 246 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:31:37.46 ID:uaLXHbgh0.net]
- 嫌ならたのむなよ。
どこでも売ってるもんなのに。
自分で買いに行け
- 247 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:32:13.82 ID:uOnEqgjG0.net]
- >>162
あほか
やる事出来ないんならもう看板降ろせよ
- 248 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:32:23.09 ID:0sfqoDTA0.net]
- >>231
お中元、お歳暮時期は普段来ない軽バンのねーちゃんが来るよヤマトは
知らんのに喋んなよ
- 249 名前：名無しさん＠１周年 mailto: [2019/01/13(日) 12:32:47.39 ID:Mfmc0NlT0.net]
- >>211
運送屋の作業員のくせに未だに公務員感覚でしゃべるしな。
- 250 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:32:57.15 ID:isB+C87q0.net]
- 自業自得だよ
おせち料理って家庭で手作りしてナンボのものだろ
それを他人に一から十までよろしくやってもらおうなんて甘いんだよ
作るのが面倒くさいなら最初からやめとけ
- 251 名前：名無しさん＠１周年 mailto:sage [2019/01/13(日) 12:33:01.36 ID:jXXnwPZu0.net]
- 馴染みの料理やで購入。
- 252 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:33:02.36 ID:f0qzlMFu0.net]
- >>242
数名ならばな。
数名では焼け石に水。
- 253 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:33:18.29 ID:/+XUozWE0.net]
- >>230
文句を言いたいだけの客もいるからな。何をして欲しいかは基本だろう
- 254 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:33:26.79 ID:0sfqoDTA0.net]
- >>235
それを考えるのはお前の仕事だろ
知恵遅れかｗ
こういうのってなんだかんだでゆとり教育の結果なのかね
- 255 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:34:03.96 ID:jHjl3DOA0.net]
- ヤマトだけど営業所とか車への振り分けはインド並みに人力だよｗｗ
多分今でもそうだろ冷蔵や冷凍は保冷バックに詰めて車の前に置いて運転手に自分で詰めさす
まぁこんな感じだから誰かが間違えるだろ
年末年始はその時だけのスポットの人が多いし
- 256 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:34:09.09 ID:L2mAtgl30.net]
- 録音してこういう会社と契約してると流します
確実に公共の利益と言えますよね。いいかがでしょう?
これしかないよね
- 257 名前：名無しさん＠１周年 [2019/01/13(日) 12:34:10.54 ID:zBFiefnD0.net]
- 3大セリフ
「おるかーー？」
「どないして欲しいんや」
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