- 1 名前：名無しさん [2009/08/08(土) 23:14:47 0]
- 修理送料カスタマー持ち、修理2ヶ月、修理終了後1週間で再度故障……
- 307 名前： ◆lxFbWE0XiSKv mailto:sage [2010/03/15(月) 23:25:54 0]
- -acerは「部品は現地調達」、つまり「英語キーボード」が日本で修理すると「日本語キーボード」で帰ってきます
せめて同じ型番の互換性の有るもので修理してくれよ。おい。
-上スレの「サポは外部委託」は本当。マジで上の人居ない。
-日本acerと海外のacerは別物。連絡もしないらしい（サポの人が言ったので信憑性は薄いが）
-部品交換も「修理工場で本体を確認」するまで「部品の在庫」があるかすら解らない。
（ごめん、富○通でも最低自分の所のストックぐらいは調べて連絡を寄越してくれたのだが…。）
-ITW(電話越しで言われたからスペル意聞き違いかもしれんがそんな感じの3文字)の国際修理みたいなのは有って無き如し。
昔修理に出したS○NYとかIBMの海外サポートが如何に素晴らしいか実感できた（したくない）
-日本国内有償修理は1万5千７５０円＋部品代（キーボードは４０００円ぐらいと言われたが、上限は示されなかった。ガクブル物である）
-送料は此方負担は本当。修理見送っても7千円チョイの負担が強制される。2ヶ月置くと向こうで勝手に処分。マニュアルに書いてあるので問題なし、らしい。
-「９０日間作動保証」は、実質的に「買って一ヶ月以内」にサポに送った人に適用される。購入者は注意。
購入前に一度サポセン(0570-016868)に電話して自分の使用例を伝えて、確認してから購入をおすすめする（サポートを期待するな）
-日本国内では英語キーボードのついたacerは（例え店で購入でも）個人輸入にあたるので修理は行えない。富士通やIBMとは別物だと思うように。
- 308 名前： ◆lxFbWE0XiSKv mailto:sage [2010/03/15(月) 23:42:51 0]
- -ヨーロッパacerで行える合法的に「ドイツ語キーボードに変更」などの例は日本では適用されない。
というか、日本acerには部品ストックが無い（と言われた）。
そして、海外のacerみたいに「アメリカからアルジェリアへ」等のように部品を送ったりは出来ないらしい。これは海外acerだけの特権と考える事。
-Win7いらない（私は＊nix使う）場合、Windows7のEULAに同意しなくても（電源ボタン押しただけで）お金の返金はされないと言われた（日本acer）。
しかし、しつこく米acer（1-408-533-7700）に電話して問い合わせた所、なんかようやく上の人に繋がって、例え日本でも返金は行うとの事。
これは日本語版Win７homePremiumのマイクロソフトEULAに記載されているので、法的には日本acerが代行するべしと言われた。
サポセンに電話しても否定されるので本社（03-5324-2788)に電話して、
「OEMのWindows７homePremiumを使用しないので返金してくれ。買ってからEULAに同意していない。返金しない場合は
商法45条違反として東京都千代田区霞が関1-1-1 電話 03-3581-5471にある公正取引委員会に報告する必要があるので
速やかに返金手続きを開始してほしい。」と伝えて、このとき、「電源入れたからダメ」と言われるが、「EULAに同意していない」と伝えれば良い。
私はこの情報を知ったのが遅すぎた（サポート期間過ぎ）ので返金が叶わなかったが、Windows使うつもりが無い
（既に実費でbusinessライセンス購入済みの場合は）この手続きを行うと日本円で5千円ぐらい戻ってくる。
以上、きちんと元ソースがあるので疑うのならacerUSAに電話して(上の人につないでと言って)聞いてみてくれ。証拠あるから。
工作員と言われるかもしれんからロダに自分の買ったのid付きで挙げとく
ttp://www.dotup.org/uploda/www.dotup.org727815.png.html
ttp://www.dotup.org/uploda/www.dotup.org727820.png.html
- 309 名前： ◆lxFbWE0XiSKv mailto:sage [2010/03/15(月) 23:55:59 0]
- とりあえず今日は電話だけで疲れた。なんか聞きたいことが有るのなら早めに願います。
日本語版キーボードはAEZA３J00010DJA95300700 MODEL:ZA3 VERSION：JAPANESE MADE IN CHINAと書いてあるが、
現状英語版キーボードの入手が非常に困難。Yahooオークションで数点見かけるぐらい。
日本国内でAcer Aspire １４１０互換「英語」キーボード （ZA5と言われる型番らしい）を売っている店とか知ってるエロい人いません？
IBMのノーパソみたいに部品番号だけで購入出来ないの本気で困った（つーか小指が痛い。一応応急措置でキー入れ替えしてあるけどいまいちだし）
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