- 1 名前：名無しさん [2009/08/08(土) 23:14:47 0]
- 修理送料カスタマー持ち、修理2ヶ月、修理終了後1週間で再度故障……
- 141 名前：名無しさん mailto:sage [2009/12/22(火) 07:40:10 0]
- サポートがフリーダイヤルのところってあるの？
毎日クレーマー電話しまくりだろうに
- 142 名前：名無しさん mailto:sage [2009/12/24(木) 01:03:08 0]
- 今まさに>>116を実感している。
保障期間ギリギリでブルースクリーン頻発初期化しても変わらずだったので
修理に出したら「検証しても症状が出ませんでした」と
修理に出した時のままの状態で帰ってきた。
持ち帰って立ち上げて５分でブルースクリーンに。
まさか持って帰った当日に再度修理に出すとは思わなかった。
液晶が購入一ヶ月でイカレた時はすぐに治してくれたのにな。
- 143 名前：名無しさん mailto:sage [2009/12/24(木) 01:07:30 0]
- それでもまた送料こっちがだすの？
- 144 名前：名無しさん mailto:sage [2009/12/24(木) 01:41:15 0]
- 量販店で３年保障つけて買ってたから店に持ってった。
- 145 名前：名無しさん [2009/12/24(木) 01:52:09 0]
- 妙な量販店の妙な保証を付けると、免責金額があって
3万円未満は免責の為（笑）全額ユーザー負担（泣）
3万円超えた場合はユーザーが3万円まで負担（泣）、超過分を店が負担（つーか全額負担しろよハゲ！）
とかいう保証であって保証ではない保証があるから気を付けてくれ！
- 146 名前：名無しさん mailto:sage [2009/12/24(木) 05:35:52 0]
- >>145
それコジマ電気でしょ。
- 147 名前：名無しさん mailto:sage [2009/12/24(木) 07:34:16 O]
- ここはとりあえず
起動して即でる不具合以外はこっちでは症状がでないでとおすメーカーっぽいな
どんな検査したか聞いたら
社外秘で教えられませんだと。
- 148 名前：名無しさん mailto:sage [2009/12/24(木) 11:27:22 0]
- >>117
まさにパワー１０００なんだが買って１年で４回壊れた。
今も音が出ない、DVDRAWなどが壊れてる。e-マネジメントシステム（バックアップ）が壊れてるなどの満身創痍だ
修理に出すにもとんでもない金額が取られそうだし・・
やはり初心者は富士通にしとけばよかった。
- 149 名前：名無しさん [2009/12/24(木) 12:22:21 0]
- >>146
そう確かコジマ
ああいうのはダメだよ
ケーズとかの保証は結構よかったよ
>>148
調子の悪いパワー1000シリーズは、中古で別の本体買って、ヤドカリみたいにＨＤＤやスリムドライブをお引っ越しして、
元の調子の悪い本体をヤフオクでジャンクで処分したよ
ヤフオクでアダプタなんかも売れるから、手間かければ中古が3万円しても持ち出しが1万5千円位で済むはず
悪いの掴まなければ安くて良いメーカーなんだがなぁ…
- 150 名前：名無しさん mailto:sage [2009/12/24(木) 14:55:12 0]
- 2週間前に修理出したのに休みに入るから1月4日以降の完了だってよー
- 151 名前：名無しさん mailto:sage [2009/12/25(金) 09:04:14 0]
- あれっ？価格comでこことこずっと二位の
AspireRevo ASR3610-A44購入考えてたんだけど
ここ読むと微妙なメーカー？
いいの見つけたと思ったのに涙目だわ
- 152 名前：名無しさん mailto:sage [2009/12/25(金) 20:09:04 0]
- エイサーって沖縄のメーカーじゃないのね
- 153 名前：名無しさん mailto:sage [2009/12/25(金) 22:38:28 0]
- >>151
量販店で買えばそれほど気にならない
ネットで買うと直接メーカーとやり取りしなきゃならんからね・・
- 154 名前：名無しさん mailto:sage [2009/12/26(土) 00:11:21 0]
- ntt-xで買っちゃったｗ
- 155 名前：148 mailto:sage [2009/12/26(土) 21:14:35 0]
- パワー１０００でオンラインゲームをやるとヒィヒィ音ががなりたてるんだが
大丈夫なんだろうか。ネットに繋がってるのだけでも不思議なレベルだが新しいパソコン買うお金もない
- 156 名前：名無しさん mailto:sage [2009/12/27(日) 02:00:32 0]
- >>155
ギャンブルやめればいいよ
- 157 名前：名無しさん mailto:sage [2009/12/28(月) 02:00:08 0]
- >>153
> ネットで買うと直接メーカーとやり取りしなきゃならんからね・・
A-priceで買った・・・
＋二千円で五年保証をつける気だったがここ見てやめた。
長く修理に回されたりその症状は保証対象外でっすっとか言われたらやだ
- 158 名前：名無しさん [2009/12/28(月) 11:34:08 0]
- >>157
いや逆だろ
延長付けないと地獄を見るよ
付けたとしても茨の道を行くことになる可能性があるけど、
地獄の釜の蓋を開けるよりましだろ
- 159 名前：名無しさん mailto:sage [2010/01/03(日) 20:08:19 0]
- どっちもいやだな
ソフマップの保障がいいんじゃねえか？Acerの場合は
- 160 名前：名無しさん mailto:sage [2010/01/05(火) 19:52:15 0]
- エイサーカスタマーサービスセンターってなんであんなに電話が繋がりにくいんだろう。エイサーご購入ホットラインはフリーダイアルであるにもかかわらず待たされることがないのに、、、
やはり不良品率が高くてもめることが多いんだろうか、、
- 161 名前：名無しさん mailto:sage [2010/01/06(水) 01:16:18 0]
- >>160
Acer嫌いじゃないんだが、製品の完成度が低いんだよな
で、サポートは不良品を指摘する人間をクレーマーとして認定するという最悪サポート環境
これが我慢できればAcerを買ってもいいんじゃないかと
- 162 名前：名無しさん [2010/01/06(水) 01:17:06 0]
- あげとこ
- 163 名前：名無しさん mailto:sage [2010/01/06(水) 03:15:03 0]
- ACERのタワー型、欲しいのに安定度が微妙
長期保証付けても、修理期間多くて手元を離れる期間が多くては意味ないし
- 164 名前：名無しさん mailto:sage [2010/01/06(水) 05:52:24 0]
- >>161
製品の完成度が低いってたとえば？
作りかけのものを箱に詰めて売ってるの？
- 165 名前：名無しさん mailto:sage [2010/01/07(木) 00:44:36 0]
- >>164
詰めが甘いというか、つくりが甘いのは昔からでしょ、養生もきちんとしてないしね
不良率も高い
でも安くて高機能なんで意外と憎めない
- 166 名前：名無しさん [2010/01/08(金) 18:48:43 0]
- パソコン修理に出してサポセンの最後の返事から2週間経とうとしているが
そろそろ進捗状況の確認メール出したほうがいいか？
さすがに2週間経って何もしてなかったらブチ切れるけど
- 167 名前：名無しさん mailto:sage [2010/01/08(金) 18:57:06 0]
- デルとかわらず糞サポだぜ！！
売りっぱなし放置ばかりじゃ儲かるのあたりまえだわな
- 168 名前：142 mailto:sage [2010/01/08(金) 20:58:52 0]
- 再修理に出したノートが今日購入店に戻ってきたらしい。
一回目の修理の時は一ヶ月かかって
「３０時間起動して異常ありませんでした」で何の修理もされず
返品されたが今回はメモリ交換をしたとの事。
一回目の修理の３０時間起動は電源入れて放置していただけじゃねーのと
疑っている。
- 169 名前：名無しさん mailto:sage [2010/01/09(土) 01:23:21 0]
- ここのサポセンまた募集してるよ。
ttp://www.ogbc.jp/job/result.jsp?topic=209070
ttp://adecco.jp/service/Job/JobListDetail.aspx?/id_J4557312
大阪のJR難波駅のすぐそばだから、便利でいいところですよ。
１時間あたり最低６件処理しないと、
「自分の給料分ぐらい稼げ」って夜叉のような顔で言われるけれども、
８時間で７０件近く受電するのもいるから、大抵の人はできるんじゃないかな。
ちなみに、そう言われてたオッサンはすぐに辞めちゃったけどね。
それにしても、あんなにどんくさい奴は珍しかったなぁ。
- 170 名前：名無しさん mailto:sage [2010/01/10(日) 01:10:18 0]
- ＞８時間で７０件
どんだけ～。適当サポート、やっつけ仕事なんですねw
- 171 名前：名無しさん mailto:sage [2010/01/12(火) 11:50:31 0]
- サポートは４回壊したが大体３週間ぐらいで戻ってくる
- 172 名前：名無しさん mailto:sage [2010/01/13(水) 10:58:20 0]
- 日本語でおk
- 173 名前：名無しさん mailto:sage [2010/01/16(土) 16:34:34 0]
- ２ヶ月弱で帰ってきたけど当然のように直ってないな
こちらでは症状がでません、っつわれたらどうすりゃいいのよ。
- 174 名前：名無しさん mailto:sage [2010/01/16(土) 19:10:10 0]
- acerカスタマーサービスセンターとコジマＮＥＷ大宮店の住所が同じなんですが
パソコンの修理ってコジマがやってるんですか？
- 175 名前：名無しさん mailto:sage [2010/01/17(日) 23:45:35 0]
- ttp://blogs.yahoo.co.jp/za3094821576/MYBLOG/comment.html
“旧王花林”ビル解体工事中・・・浅間町交差点 無題
[ kai*i*h ]
2009/11/8(日) 午後 9:46
いつも新しい話題を提供していただき楽しみにしています。
少し情報の捕捉をさせていただきます。
ＮＥＷコジマ大宮店の後は現在空き店舗ではなく、パソコンメーカー
「Acer」の発送拠点になっています。
また、解体中のビルの跡地は南大通の東側延長の敷地になる予定だと思われます。
この通りと産業道路の4車線化に伴う東側移転のため、このあたりでは
少しづつ立ち退きが始まっていて、そのための空き地がちらほら増えてきています。
- 176 名前：174 mailto:sage [2010/01/18(月) 22:59:18 0]
- >>176
情報ありがとうございます。
acerの発送拠点になったのは最近なんですね。
- 177 名前：名無しさん [2010/01/31(日) 21:04:22 0]
- サポセンから症状が出ないと叩き返されたPC
販売店で症状でると認めてもらいました
正義は勝つ！
マジ、２ヶ月なにしてたんだ？わざとなん？
- 178 名前：名無しさん mailto:sage [2010/01/31(日) 23:18:04 0]
- >>177
そう熱くなんなよ
工場で症状再現しないなんてどのメーカーでもザラにあるだろ
今症状出てるからといって、工場に再送してもまた再発しない事もザラ
病院に着いた途端に治って家に帰るとまた痛み出すアレと同じだよｗ
実際ハード的な破損なんかでいつでも確実に症状が出てる場合じゃないと運的な要素も大きいよな
- 179 名前：名無しさん mailto:sage [2010/01/31(日) 23:50:18 0]
- 大宮にも修理品の発送拠点があるんだね。
うちのは千葉県八千代市の丸紅インフォテック修理受付センターが発送元になっていたよ。
- 180 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/01(月) 20:30:33 0]
- >>179
Acerサポートに電話で聞くと公式での記載と同じで、
無償有償どちらでも修理は埼玉の大宮に送ってくれって言われる
参照：www2.acer.co.jp/support/?cat=support&dir=maintenance&src=index
- 181 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/01(月) 23:16:20 0]
- >>180
なるほど。販売店持ち込みで修理に出したから違ったのかな。
- 182 名前：名無しさん [2010/02/02(火) 06:08:46 0]
- >>178
いや、それは違うよ。運だけの問題じゃ決してない。
どのメーカーでもざらにある……かぁ？
acerは多分、汎用のベンチソフトただひたすらかけてたんだと思う。
店の方は自分の症状のでる時の話とか聞いて色々試してくれたんだと思うよ。
解決しよう、って姿勢が無いんだよね。
- 183 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/02(火) 20:12:50 0]
- >>182
外資系のAcerにそこまでのサービスは無理だろ
サポートに予算なんて世界共通の極小しか振ってないと思うぞ
日本のシェアを広げたければサポート重視しないといけないが、Acerにそれを望むのは無理
- 184 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/03(水) 14:42:13 0]
- acer 3935買ったんだけど
無線LAN、Bluetooth、バックアップソフトのタッチセンサーが反応して
全く使い物にならないんだけど
これ電話したら修理無料でしてくれるかな？
それとAcer 3935買った人で同じ症状の人いたら教えて。
- 185 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/03(水) 19:13:01 0]
- 今度買うときは富士通にしよう
- 186 名前：名無しさん [2010/02/04(木) 13:00:50 0]
- タッチパネル液晶を買った
誤作動しまくりで使い物にならない。
サポートは、購入前はフリーダイヤルなのに、購入後からはフリーダイヤルがない。
しかも、おり替えh氏連r買うはしてこない。
初めてACER買ったけど、本当にクソ会社ですね。
商品の品質がB旧ならば、サポートぐらいまじめにしてほしいもんです。
- 187 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/05(金) 04:45:20 0]
- >>177
Acerのサポートはトロいよなあ。1ヶ月前に販売店経由で修理に出したが今頃になって「HDDを交換してみます」と言いだした。
販売店でも症状はバッチリ再現して「多分HDDですかね」と店員が言っていたにも関わらずだ。本当に一ヶ月間何していたんだって感じだな。
疑わしい部品を換えてみて、エージングで負荷掛けて再現しないか確かめるだけだろうに。
こうなったら「ああ、やっぱりこの程度の会社なんだ」と怒りを通り越して呆れ果てるわ。
- 188 名前：名無しさん [2010/02/05(金) 14:58:57 0]
- エイサーの修理サポート担当のサイ１０はまだ電話してこない・・・・・。
完全無視してるな
- 189 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/06(土) 05:56:42 0]
- ３週間放置されたんでこっちから電話したら
ちゃんと前回の工場からの解答はできあがっていた。
わざとほったらかしで電話待ってんじゃねーの？
向こうからガチャン！はできないから、通話料かけさせて切らせる狙いか？
- 190 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/06(土) 13:20:06 0]
- acer 3935の不具合は凄いぞ。
- 191 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/06(土) 13:58:49 0]
- やっとリカバリマネジメントシステムが半年振りに直った
- 192 名前：名無しさん [2010/02/15(月) 02:09:03 0]
- >>169
本当の事過ぎてフイタ
１日５０件ってのは本当に言われる
そして取れないと、ヤクザまがいの上司に恫喝を受ける
正直言ってまともな会社じゃないし、文句を言うと
「うちは外資系だから！」
外資なめんなカスが
あと、メールサポート担当雇えよ
１ヶ月以上メール放置して、何が３６５日２４時間安心サポートだ
マトモにサポートしろよ
あと、派遣さんの時給下げ続けて定着するわけねーだろ
- 193 名前：名無しさん [2010/02/15(月) 02:16:16 0]
- >８時間で７０件近く受電するのもいるから、大抵の人はできるんじゃないかな
これもダウト
実はめちゃくちゃテクニカルスキルが求められる仕事
客もまともじゃないじいさんから、（なぜか）パワーユーザーまでいる
質問も多種多様で、ＰＣ自作が趣味って人間で、ＰＣ雑学にまで精通するレベルじゃないと無理
分からないとどこのサポでも同じだが、技術に詳しい人間に質問に行かねばならず、それだとタイムロスが半端じゃない
そんなことしてたら恫喝されて、鬱病発症して自主退職か、一ヶ月契約で速攻クビ刎ね
客にも社員にも優しくない
そもそも研修がまともじゃないし、コンプライアンスという言葉が皆無
派遣社員も契約社員も正社員も全員残業代は払われない
だからウザイ客に抱くのは殺意と怨念
あと、なぜか再修理を乱発されてブチ切れる客に平謝りし、無能な修理担当にも殺意と怨念
そもそも定着率が低すぎるんだよ
そのうち倒産して、サポートの仕事をトラ○○コス○○とかに取られてもしらねーぞ？
- 194 名前：名無しさん [2010/02/15(月) 02:22:19 0]
- >>188
無視してるんじゃない
忙しすぎて一人一人の客に気を回すひまがないだけだ
分かってやってくれ
上の一部も正直、今のやり方と現状に凄まじく苛立ち、殺気立ってる
サポしてる奴らも人間だし、本当に修理乱発してる客には申し訳ないと思ってる
定着率が低すぎて人が足りず、正直業務的に破綻寸前なんだよ
だから折り返しの電話が遅れる
言いたいことは分かるが、遊んでるわけでも無視してるわけでもなく、手が足りないんだ真剣に
正直、連中にも事情があるってことだけは分かってやってくれ
仕事をする以上は誇りを持ちたいし、客にありがとうと言われたい
けれども、状況がそれを許してくれないんだよ
- 195 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/15(月) 03:13:06 0]
- >>194
胸が痛む
- 196 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/15(月) 03:17:34 0]
- >>194
ACER、買うのやめたほうがいいのか？
故障率ってどんくらい？
推測でいいので教えて、中の人なら
- 197 名前：名無しさん [2010/02/15(月) 06:24:47 0]
- >>196
個人的にはエイサーはオススメしない
エイサーの取り柄はなんと言っても「安さ」だ
カタログスペック見れば分かるけど、性能良いのに安いんだ
しかし、安いのは……俺らの給与を削ったり、サポートに回す費用を削ったり
要はそういうことだ
買うならギャンブル感覚で買ってくれ
当たれば実際長持ちするし、修理乱発ってこともない
しかし、ハズレたら……言うまでもなく、このスレに全てが書いてある
あと、同じエイサーにしても、少なくともネットブックはやめとけ
故障率が半端じゃない
それ以外については、新しい製品ではあまり故障の話を聞かない
ただ、それはそのモデルがネットブックほど爆発的に売れてないだけだと思う
本当はこんな事言いたくないんだけど、やはり、おすすめはしない
社員割引がきいたとしても、俺は買わない（まあ無いんだけどな、社割）
もし買うなら相応に覚悟してくれ
そして、延長保証は必須だ
１年越えてから２年～３年以内の故障というのは、意外とある
もちろん１年以内も結構ある
さらに、サポートに電話しようとしても繋がらないことや、修理に出せば一ヶ月越え
……なんてことも覚悟してくれ
メールサポートも１ヶ月遅れで返事が来る
それが今のエイサーの現状だ
- 198 名前：名無しさん [2010/02/15(月) 06:36:22 0]
- ついでに、ここを見ているエイサーサポートに不快感を持ってるお客様達に謝っておく
本当に申し訳ないと思ってる
俺らだって人間だし、給料は決して高くないっていうか、むしろ安い
残業だってサビ残当たり前で、件数ノルマは営業並に突っ込まれる
正直上の方がどういうやり取りをしてるのかは知らない
ただ、本当にあの給料じゃやってられないくらいにキツイんだ
おまけに、修理部門がやらかしたミスもこっちは詫びるしかない
交換には応じられないし、上司を出せと言っても９９％出る事はない
人手が足りないけれど、安い給与じゃ根性もスキルもない奴しか集まらず、
不景気だというのに慢性的な人手不足に悩まされている
けれど、出来るだけ、精一杯まともな対応は心がけてるつもりなんだよ
間違っても馬鹿にしたり、適当に扱ってやれとか思ってないんだ
俺達の給料は最終的に買って下さった「お客様」から出てる事をちゃんと分かってる
正直言ってこのままじゃダメだと思うんだけど、上も分かってるんだけど、もっと上がそれを許さない
近い将来サポート部門破綻するんじゃないかと、半ば本気で思ってる
３６５日２４時間サポートとか謳うより、時間を短くしてでも一人一人のお客への対応の質的向上
そして、サイトの充実をもっと図って欲しい
まだ技術の拙い新人が何かを調べている時、他のＰＣメーカーのWebサイトを見ながら客に説明してる時なんて、
正直言って泣きそうになるくらいプライドがずたずただよ
重ね重ね、不快な思いをしてるお客様達、申し訳ない
こっちの事情なんて知るかボケというのは分かるし、謝罪じゃＰＣはなおらねぇ！
……というのも分かってるが、匿名でこういう場でしか本音で喋れない
せめてもの、ささやかな罪滅ぼしと思ってくれると嬉しい
- 199 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/15(月) 16:39:23 0]
- >>197
ちょっとちょっと・・・
中の人なら推測でいいので故障率何％くらいか教えてくれ
それと、長期保証付けようとすると、ソフかケーズになってしまって、
ケーズはたぶん本体価格が高くなるし、ソフもケーズも修理で手元を離れる期間が長くては
使い物にならないと思うんだが、それを考慮しても長期保証必須？
みかかからの購入、つまり長期保証無しで格安で購入ってのはヤバいの？ｗ
- 200 名前：名無しさん [2010/02/15(月) 17:39:12 0]
- >>199
パーセントは売れてる絶対数が分からないから分からない
ただ、故障に掛かるほとんどの電話がネットブックだというだけ
推測言われても、○○が何万台売れていて～なんて情報はＳＶやマネージャーでも知らないよ
敢えて言うなら壊れるのはネットブックが大半で、次に1410が多い
でも、それは売れてる数の問題もあると思うよ
修理については平均２週間といわれるが、早い人は１０日以内に戻る反面、戻らない人は２ヶ月弱
そして、修理に関する情報提供も、納期も一切教えません
ネット通販で購入の場合は初期不良対応や、最悪交換してくれとなった場合、絶対に無理
一切交換には応じられないし、クレームを入れる窓口はサポート窓口しか無い事に絶望し、消費者センターや弁護士を通すという、
正直手間とカネと時間とが膨大に掛かるハメになると思う
長期保証無しでエイサーを買うなら、最悪ゼニをドブに捨てる覚悟で買って欲しい
あくまでギャンブルなので、ハズレばかりではない
当たれば壊れないし、長く使えるし、性能も他社より安くて良いのは否定しない
酷い言いぐさだけど、他社に比べて故障率は多分半端じゃないと思う
根拠として、公式サイトのサポートという項目を見て欲しい
そこにはネットブック、ノートパソコン、デスクトップというのがある
機種を限定した固有のトラブルがあまりにも多いと思わないですか？
とにかく、延長保証無しでエイサー並びにゲートウェイもイーマシーンズも買う事は絶対におすすめしない
サポートは受けられるけれど、その質を求めてはいけない
なお、ゲートウェイは良いよとか言ってる声もあるけど、今ゲートウェイもイーマシーンズも、全てエイサー基準にしようと考案中
電話受けてる窓口は全部同じオフィス、同じ人間だしね
ＢＥＮＱやＡＯＰＥＮは部門が違うから分からない
それから、ネット通販で初期不良出したらメーカー対応しか受けられない
交換は絶対にしてもらえないし、代替機貸し出しも無いし、返金も無理
高くなるけど店舗で買う事を勧めるけど、店舗で買うならエイサーである理由も意味も無い
結局、帯に短し襷に長し、俺は自分のノートＰＣは東芝、液晶は三菱とEIZO、ＰＣは自作
理由は言うまでも無い
- 201 名前：名無しさん [2010/02/15(月) 17:49:20 0]
- 追伸
店舗で買う理由は、最悪の場合店にねじ込めるから
下手な風評が立つのを嫌う店舗は、場合によって返金や交換も応じる
それはもちろん、理不尽な初期不良や、あまりにも多すぎる故障など、正当な理由があって、サポートの対応に不満爆発だったり、
初期不良対応が「絶対に交換に応じない」ことや、代替機も無しで１０日以上、下手すれば２ヶ月弱預けっぱなしになるのが嫌だ
……などの場合だよ
サポートにねじ込んでも謝罪の言葉しか出ない、出来ない
正社員も契約社員も派遣も問わず、権限なんてほとんど無いしね
上を出せって出る事は無いし、出たとしたって何にも解決しないよ
結局、買う場合は良くも悪くも「自己責任」でお願いしますって事です
ただ、価格コムで評判が良いのは、おそらく分かってて買って、当たった人達
その数もまた多いのだと思う
まともに使えてるなら安くて性能良いから良い買い物できたんだし、サポにクレーム入れる理由も無いし
どの程度の割合で故障が発生してるか分からないけど、某機種についてはリコールしないのが不思議な程発生する
さすがに社外秘になるので言えないけど、火事になるとか爆発するとかじゃない限りリコールはしない
それは、3810Tがリコールになって、○○がリコールにならない事からも明かだと思う
結局、当たりはずれがあると思って買うのがベスト
- 202 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/15(月) 18:59:29 O]
- 一つ聞いておきたいんだけど絶対に交換に応じない理由は何？
結局上の命令だから？
その方が手間も掛からないし費用も安く済むような気がするんだけど。
- 203 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/15(月) 19:07:15 0]
- >>200
>>201
㌧
ちなみに買おうと考えてるのはデスクトップのタワー型です
不治痛で不具合でまくり、修理対応も最悪で、その後自作
自作はトラブル出てないけど、今度を買うならCPを重視したいのと、極端なハズレにあたらん限りは何とかなるのでは？って思ってるんだけど
購入予定の店はみかか通販、ソフ通販、地元のケーズの順で考えてます
でも、2ヶ月手元にないのはきついな
3回出したら、半年も手元にない期間が・・・ｗ
- 204 名前：名無しさん [2010/02/15(月) 19:36:37 0]
- >>202
上から一方的に来た通達だけど、流通体制が変わったらしい
それこそ社外秘になるから言えないけど、在庫が無いんだ
だから、交換できないんだよ
交換しようと思うと、末端の店舗でしか応じられないが、それをメーカーとしては勧められない
当たり前だけどメーカーとしては小売店は消費者同様かそれ以上に大切な客だから
基本的にメーカー対応は「交換は出来ません」になる
交換して欲しい場合、店舗にねじ込むしか無いけど、密林を筆頭としたネット型店舗は似たような感じで在庫無い
よってメーカー対応になる
- 205 名前：名無しさん [2010/02/15(月) 19:39:38 0]
- >>203
みかか通販、ソフ通販か……
みかかはバックがみかかだから、場合によっては交換ねじ込めるのかなあ
実際交換されたと聞いた事が無いからわからない
○○カメラと付くところと、○○電機って付くところは出方、症状によって交換に応じる
実際極端なはずれは、掛かってくるサポート対応のうち、数十件に一件です
さすがにほとんどの機種が５回、６回修理とかだと、さすがに倒産すると思います
だから、はずれを引いたときは本当に無間地獄だと思いますね
デスクトップタワー型はそれほどトラブルを聞かない
けれども、今売れてるのがほとんどノートだからだとも思います
みかかでも祖父でも、購入前に初期不良時は交換できるか？ と聞いた方がいいかも
メーカー対応になります、というなら、覚悟の上で買って下さい
なお、CPについては、これだけはエイサーの強み
だから壊れなければ、悪くない
少なくともネットブックじゃないのなら、まだ大丈夫とは思うけど、初期不良対応だけはしっかり確認して
私達に何かを期待しても無駄だよ
特に自作できるレベルの人なら、私達にしてもらえる（できる）サポートなんてほぼ無い
ブッ壊れたから仕方なく保証期間だし修理に出す手続きをするくらい……けど、それもWebを見ればできるしね
あと、保証書と領収書（買った日付が分かる書類）は絶対に無くさないように
届いた日から起算して１年が保証期間だよ
あなたが購入するエイサーが当たりだといいね
実際、壊れたとかじゃない、単なる質問のお客様とかから、エイサー安いし性能いいよね！
って言われると、嬉しくなりますよ本当に
うちに電話しないでいいよう、片隅で密かに願ってますよ
- 206 名前：名無しさん [2010/02/15(月) 19:54:56 0]
- あと、これは単なる愚痴
エイサーの上の人、頼みますから技術情報をもっと寄越して下さい
お客様に説明出来ない案件とか、今まで技術的に対応してなかったものが対応してたりとか
そういう情報をこっちが初めて知って「え？」ってなった時、お客様がどれだけ不安になるか、
或いは不穏に、不審に思うか、考えて下さい
台湾メーカーだろうが日本メーカーだろうが、エイサーの禄を食む人間として、誇りを持って仕事したいんですよ、こっちは
お客様に「分からない」という単語を使う事は本来あってはならないんですよ
でも、場合によってそうならざるを得ない、今の状況が異常だと分かって下さい
変な独自仕様のソフトをてんこ盛りにするなら、それらの使い方やマニュアルの配布を徹底して下さい
そして、サポートにもカネをもう少し回して下さい……
今のままじゃ、本当にカスタマーサービスセンターが破綻しちゃいますよ？
こんなスレが立つ事を、恥ずかしいと思いませんか？
一人の客に十分以上使うなと言われ、場合によっては灰皿を投げつけられる、そんな職場がまともですか？
正直明日にでも辞めたい中を不況だから居るだけであって、色んな意味でこれほど酷いサポートは他に無いです
客と社員、どちらの満足も高めてこその企業でしょうに？
私達は誰一人として、今のエイサーの体制を良いとはこれっぽっちも思いませんからね
会社では社畜の振りしても、プライベートに戻れば私達もまた一消費者、一顧客だって事忘れないで下さいね
- 207 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/15(月) 20:21:08 0]
- >>204
なるほどねえ。
しかし、エイサーと言えばアウトレット屋や中古屋で大量のリファビッシュ品が出回っているのが気になる。
あれは初期不良で返品されたものなどを修理して再出荷している筈だよね。ならば返品そのものも多いと言う事になりそうなものなのに。
それとも旧流通体制の結果があれで、それも含めて問題視されて今の流通体制になって、今後は大量のリファビッシュ品は出なくなるのかな。
- 208 名前：名無しさん [2010/02/16(火) 01:00:38 0]
- >>207
リファビッシュ品買ったが、返品もんだと思う
液晶と本体それぞれ別々の人のあて先ついていたよ
ソフトのパッチのわかりにくいのだけはなんとかしてもらわんと困るね
パッチが質問の答えのところにあるのはいただけない
まあ、不具合直ったどころか対応してないはずの機能までついたので文句ないが
- 209 名前：名無しさん [2010/02/16(火) 01:56:34 0]
- >>207
多分出ない……んじゃないかなあ……
基本的に今のエイサーは、初期不良に交換は９９％あり得ない
あり得る場合を聴いたことが無い
無いわけではないらしいけれど、今のところ流通体制が変わってから交換したケースは知らない
確か消費者センターを通しての返金とかはあったけど、それはイレギュラーでしょう
正直、リファビッシュ品を買うのは絶対におすすめしない
再修理を繰り返すものの半分がリファビッシュ（あくまで体感）
新品で売られてる数から出る再修理と、リファビッシュから出る再修理がほぼ同じ数ということは……
まあ、推して知るべしです
ギャンブル率はさらにＵＰ、大穴万馬券狙いとなりますから
あと、宛先が別の人に付くとかの、意味の分からないミスは割と起きてます
正直言って、物流とかの管理担当は何をしているのかと思います
そんなのあるわけないだろ工作員乙と言いたいところですけど、あるんだから恐ろしい
ただ、安月給では雇える人材のレベルも限られてくるし、あんな中じゃあ優秀な人間も魂削って生きてますからね……
ミスが出るのも仕方ないとは思いつつ、それは言い訳だと思います
早い話が会社の体制、特に業務内容の管理が杜撰かつ異常です
一刻も早く改善して欲しいんですけど、
「うちは外資だから！」
もうね（ｒｙ
- 210 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/16(火) 05:53:53 0]
- 一ユーザーは無視できても
販売店が不良ありますよ、当店でも確認しましたつってきたら
交換せざる負えないのでは？
まぁ部品交換でお茶を濁す…ってのを現在食らってるわけですけど
そのうち交換するとこなくなりますよね
販売店が言ってもユーザーと同じような扱いなのかな？
- 211 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/16(火) 06:18:50 0]
- あと、あなたのおかげで多少は溜飲が下がった。ありがとう。
末端（あなたが末端かは知りませんが）がどうこうしようがない
ってのは分かるんだけどね
そこしかほんと窓口ないんだもんなー。
- 212 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/16(火) 06:28:56 0]
- どこの会社でも一緒だよ
会社の方針は違えど末端の窓口は徹底してマニュアル対応するだけ
末端がいろいろ融通利かせようって思っても無理
- 213 名前：名無しさん [2010/02/17(水) 12:55:41 0]
- あのー……また２人辞めたんですけど……
いい加減に気付いて下さいよ、会社が異常だってこと……
新人いくら入れても辞めちゃ意味無いでしょ……
もうホントに俺カウントダウンだわ
これ以上仕事増やさないで
エイサーサポート、本当にこのままで大丈夫だろうか
って大丈夫じゃないけど、口に出来ないだけだよなあ
俺何月まであの会社に居られるだろう
部門の破綻と精神の破綻どっちが先だろう
頼むから、もう本当に頼むから、サポートにカネ回して下さい
新しく入る派遣さんに至っては、さらに給与下げてるじゃないですか
この不況でなぜ定着しないか、いい加減理解しろよ……
あの仕事であの給料で残ってるの、本当にマゾだよ、俺もだけど
サービス品質は落ちるし、仕事は増えるし、頼むよ orz
お客様方、俺はもうダメかも知れん
俺がいなくなってもエイサーは生きる
今まであなた方のおかげで禄を食む事が出来ました
心から有り難う御座います
そして、不愉快な思いをさせたお客様達、本当に申し訳御座いません
ああもう、神様助けてくれよ……
- 214 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/17(水) 15:29:57 0]
- 確かに給料は他のサポセンに比べて2～3割は安い
そに反比例して対応件数は多く求められる（1日40～50以上）
研修とは到底呼べない研修が1週間程度あってすぐにデビュー、そしてすぐに30件以上を求められる
他のサポセンだと、ベテランでも30～35件もとれば充分だし、40件とか越えれば、逆に雑な対応になってないかと疑われる
「それくらいの内容は案内するよね？」という事もしなくても怒られない
むしろ案内すると無駄な時間消費としたとして怒られる
俺も他のサポセンから移ってきたんだが、最初は戸惑いが大きかった
線引きに慣れれば、件数はそれほど苦痛ではないが、心は苦痛
サポートの線引きが異常に早いし、機種依存する事は案内するがそれ以外の操作方法は、
『PDFの取説読めor自分で調べろ、本買えorソフト会社へ問い合わせろ』で基本OKな方針だからな
顧客特定もせず、ログは適当でも、残さなくても特に怒られないし、なんとか1件10分以内
逆に言えば、丁寧にすると会社から言われる件数なんて不可能
Acerのサポート方針ならそれに従うしそんな雑なサポートで良いと言うなら件数はそれほど苦痛ではない
ただ、給料が安すぎるのは事実
現在募集中の給料は時給1100円とかだろ・・・誰がするんだよｗｗ
俺が入った時の募集は1400円～になってたしなあ
明確なコンプライアンスマニュアルもないし、研修も雑
喋る仕事では、1時間に10分計算で休憩は普通入れるだろ
実働8時間なら合計80分、昼60分+10分休憩2回って感じで･･･
今は昼45分に他で15分1回だけと、以前に比べて15分も削られた
1～2分のトイレにすら申告しないといけないし、残業も『事前申告』が必要とかおかしすぎだろ
終業間際に電話をとって、長引きそうなら内容なら話しながら手を上げてSVに残業許可貰うってどうよ・・・
しかも、大抵は許可がおりずにCB案内して別オペレーターに引き継ぐ指示が出る
Acerって基本CB無しって案内だぜ・・・そこは会社都合でOKなのかよｗｗ
より良いサポート環境をと思っても、オペレーターからの会社への意見も言ってもまず通らないし、検討すらしてくれない
特にサポセン経験者やテクニカルが高い新人の方が、会社方針に戸惑いが大きいだろうな
とりあえず時給上げてくれよ、1日50件近く取るのって尋常な精神力じゃ無理だから
- 215 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/17(水) 16:00:54 0]
- >>210
そう、それに気が付いた貴方は交換可能かもです
まず、Acer社とユーザーの間には直接売買契約は無い
単にAcer社のPCを使っている人（これは他メーカーでも同じかと）
「Acer⇔販売店⇔ユーザー」ってのが通常の図式
初期不良と思ったら、販売店に持ち込むのが一番
販売店からAcerへ初期不良と連絡が入れば、Acerは販売店へ同時交換手配をする事ができる
初期不良と思ったら?
①調子が悪い、初期不良か？（初期不良の判定は原則購入から8日以内）
②購入した販売店へ持ち込み相談
③販売店からAcerへ連絡、症状確認、初期不良と認定
④販売店に同機種があればユーザーにPC自体を即日交換
⑤不良品を抱えた販売店がAcerと交換手続きを行う
上記フローで交換が行われる
但し、販売店に在庫が無いと時間がかかるし、あくまでも交換は販売店の判断
販売店が交換を拒否したら、Acer直になるが、それはPC交換ではなく点検修理が基本
（稀に結果交換になる場合もあるが、原則は不良部分のみ修理or交換）
注意点は、初期不良と認定される購入8日以内に行動を起こさないといけない点
初期不良なのか使用中におかしくなったのかの判断が8日以内って事になってるので、これを過ぎると交換はほぼ絶望的
- 216 名前：名無しさん [2010/02/18(木) 11:02:35 0]
- >>214
>>215
あ、先輩の方かな……
今はそのログについてもうるさいです
それこそ無理なんです不可能なんです
無茶いうなや○すぞと思うところですがそれも無理
いかんせんその１１００円って事はないですけどね、ええ
最近は１０５０円でも募集してますが、誰がやるんだよと
あと、残業については手を挙げたりする制度はもうありません
単なるサビ残のみです
トイレの申告もそうですね、気が狂ってますね
正気の沙汰じゃないですし、まともな会社と思いません
別に喫煙休憩取ってるわけじゃないのに、回数が多いとそれこそ夜叉の如く詰められる
あと、お店経由のクレームが最強は今も健在
店だけがエイサー本体への連絡先を知ってますからね
私達でさえ知りませんしねえ
それから８日以内の行動原則も本当ですね
初期不良だろうが何だろうが容赦なしぶったぎり
ちなみに一般の皆様、 CB＝コールバック といって、折り返しの電話です
ただし客にコールバックという言葉を使うだけで私達は怒られます
最後に、寝糞んとエイサーが一緒になってキャンペーンしてるみたいですが、
あからさまに寝糞のゲームが動かないようなＰＣで軽快に動くよ！ みたいに言って売るなよ
本気で殺意しか湧かない上に、バックにいるのがみかかだから、うるさいんだよ色々と
もうな、こっちに連絡無しでキャンペーンとかするな
一報入れて通達するくらい可能だろう？
俺達も困るが、一番迷惑するのは客だ
いい加減気付いてくれエイサー……
- 217 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/18(木) 23:29:11 0]
- 俺某家電量販店でPCのテクサポやってるけど、正直何も知らない初心者ほどAcerだのDELLだのマウスだの買ってる。
特にネットブック。
いくらデフレとはいえ、「安物買いの銭失い」を地で行ってるようで、正直気の毒に思う。
販売の連中も本音はもうちょっと（色んな意味で）マシな（単価の高い）国産のA4ノートとか売りたいらしいけど、結局家電量販店で
PC買う人たちにとっての決め手って、値段しかないんだよね…だから安い（使い物にならない）外資系のネットブックとか
CULVしか売れない現実。後で泣きを見るのも知らずに。
うちの店は家電量販店にしては珍しくVAIO ZとかLet'snote Sとか展示してあるけど、全然売れないんだよね…
で展示品が赤字価格で店頭に野晒しになるわけ。
…この前なんか半年間野晒しにされてた某国産モバイルノートが処分同然の価格で叩き売りされてたから、可哀想になって
思わず1台買っちまったよ…
後悔はしてないけど。
- 218 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/20(土) 13:54:07 0]
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{ ! _,, -ｪｪｭ､ |
ｨ彡三ﾐヽ ｀ヽ ,ｨﾊミﾐミﾐﾐﾐﾐﾐﾐヽ､|
彡'⌒ヾﾐヽ ｀ー /ililﾊilﾐilミliliミliliﾐ|||||
ヾ､ /iiiiｲ!ヾヾﾐ､ﾐﾆ=ｰ-ﾐ||
＿ ｀ー―' i!ﾊ:.:.＼＼_::::::::::::::／:.| このスレは
彡三ミﾐヽ i! ヽ:.:.:.:冫': : :::／,,∠|
彡' ヾ､ ＿ノ i!:::￣二ー:: : ::::ｿ ・ ,| エイサーのサポートに
｀ー ' {ﾍラ' ・_＞ｼ;ﾃﾂ"''''"|
,ｨ彡三ﾆﾐヽ ＿_ノ ヽﾍ｀" 彡' 〈 | 監視されて
彡' ｀￣ ｀＼ ｰ-=ｪっ |
＿ ＿＿ ノ {ﾐ;ヽ､ ⌒ | います
,ｨ彡' ￣ ヾミﾐミﾐﾄ-- ' |
ﾐ三彡' ／⌒ /￣￣ | : ::::::::::|
- 219 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/20(土) 19:43:35 0]
- （＠ｗ＠）ｷｭｷｭｯ!!
- 220 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/22(月) 20:15:30 0]
- 例のネットブックの不具合はリコールと言ってもいいと思う
毎日毎日どんだけ電話がかかってくるんだか
- 221 名前：名無しさん [2010/02/25(木) 17:33:06 0]
- 守銭奴企業
Ｂ級品がデフォで他社なら出荷されない商品（ゴミ）を平気で売りつける会社
返って来たゴミまで拭いただけでまた売っているのではないかと疑いたくなる。
金さえ奪えば後は適当にあしらって客が要らないと言い出すのを黙って待っている
いる会社
ＯＥＭ元がわざとエイサーに安価な不良ＰＣ売らせて客を取り戻そうとしているのかとも
思えてします。。。。
所詮この手の会社は基本の基板の製造技術も検査技術も未熟って事か？
不良基盤を使っていたのでは基盤換えても直る訳ねーし
機種変しても無駄。
世界最大のＰＣ廃棄物生産工場になる前に何とかしろ
しかし機械も悪けりゃサポートも悪い救いようが無いよ
- 222 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/25(木) 17:54:06 0]
- ACERのリファビッシュが大量に出回ってるのみたら真実が見えてくるよな
OSさえ立ち上がったら不具合品そのままリファにまわしてるんだろ
- 223 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/26(金) 02:14:25 0]
- 嫌なら買わなきゃいいのに、テメェらみたいなクソに買って欲しいわけじゃねえよ貧乏人
俺はエイサーのＡＯＡ１５０だけど、別に３回BIOSリカバリーしただけで、１年半使えたし問題無いね
サポートの人も親切だったし、有償修理になるときはちゃんと見積もり費用が掛かるとか言ってくれたしな
送料も片道負担だし、梱包材もこっちが用意しなきゃいけないし、修理依頼書プリントしろとか言われるけど（ＰＣ壊れてるのに）
ちゃんと電話で修理請け負うんだからマトモじゃねーか
エイサー最高だよ
二度と買わないね
- 224 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/26(金) 04:05:41 0]
- 中の人マダー？
- 225 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/26(金) 18:19:32 0]
- 明日修理に出したノートPC帰ってくるんだけど
販売店によると3週間から一ヶ月かかるっていわれたのに、
1週間で帰ってくるんだが大丈夫なのか？
- 226 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/26(金) 23:53:21 0]
- >>223
言葉の一つ一つに重みがあるね
なんか共感出来るｗ
- 227 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/27(土) 00:43:14 0]
- >>225
実際使ってみて判断するしかないね。
俺の場合は、最初に修理に出した時は1～2週間程度で帰ってきて「思ったより早かったな」と思って使っていたら、別の場所に問題発生して再修理で1ヶ月掛かり、その後またトラブって再々修理に出たまま未だに帰ってきてない。
本当にこの会社の修理体制（と後の検査体制）は一体どうなっているんだ。
- 228 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/27(土) 04:48:50 0]
- 辞めて結構経つけど、知人から聴いた話では最近２ちゃんねるに書き込んだ奴を捜して必死の魔女狩りしてるらしい
ただでさえ険悪な雰囲気の職場で、魔女狩り（人狼探し）なんて始めたら、モチベーションも下がるだろう
休憩室やら壁やらに、やたらと２ちゃんねる書き込みについての警告文が貼られてるんだってさ
どうでもいいけど、２ちゃんねるに書かれるような事をやらなきゃ良いのにってこぼしてた
まあ、サポセンなんてどこも同じだろうけど、５０件５０件とがなり立てるおばさんが一番の癌だな
それと、あそこは年中募集してるようなもんだが、求人の時給がどんどん下がっててワラタ
時給１０００円とか、短期バイトじゃなきゃあり得ねぇよ
- 229 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/27(土) 05:15:24 0]
- >>228
魔女狩りってあんな親切に答えてくれた人を・・・・
マウス並みにひどくねーか？ｗ
- 230 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/27(土) 05:35:16 0]
- >>228
最悪だなそれ
自己反省しないどころか会社の良心と言えるような人まで攻撃対象にするなんて
どこまで腐ってるんだ
- 231 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/27(土) 06:35:39 0]
- みかかでは買えそうに無いな
- 232 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/27(土) 18:22:47 0]
- >>201
5739Gはリコールにならないかな。修正パッチでなんとかなるか？
- 233 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/28(日) 02:54:06 0]
- 魔女狩りなんてするなら、自分の足下と鏡に映った顔を見た方がいいんじゃないか？
自分達がしている仕事に誇りと自信があるなら、こんな便所の落書きなど痛くもかゆくもないだろう
ムキになっている辺りが、いかにも姑息で卑怯だな
社員をいじめ、客をいじめ、彼らの行き着く先はどこなんだろうな
- 234 名前：名無しさん mailto:sage [2010/02/28(日) 12:39:06 0]
- ２ちゃんねるの事を気にする企業が多いけど、最終的に判断するのは自分なんだよね
実際にサポートをしてもらって気分が良いかどうか
中には単なる私怨で有ること無いこと書く奴だっていっぱいいるし、それが２ちゃんねる
まあ俺はここのスレの内容を認めるし、書き込んだ中の人にはこれからも頑張って欲しい
こういう人こそ本来上にいるべきだと思うんだけどね
こんな客思い会社思いの人を処分するような会社では、この先長くはないだろう
本来なら上司に掛け合うべき事さえここに書かれてるということは、会社の風通しが良くない証拠だ
また、何らかの独裁やワンマンな事が行われてるんだろう
或いは、派遣や契約など所詮使い捨てという感覚が根っから染みついてるのかな
だとすれば、上は黙って言うことを聞いてくれるロボットが欲しいのだろうけどね
それが客にとってではなく、会社にとって最も必要な人材であればね
策士策に溺れる
自分が絶対に正しいと思って仕事をしている人は、失敗を永遠に認められない
昔の自分の事だけどな・・・
- 235 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/01(月) 12:36:38 0]
-
これがわが社の Best EFFORT！！
- 236 名前：名無しさん [2010/03/04(木) 17:45:26 O]
- 黙れ豚
- 237 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/04(木) 18:05:02 0]
- >>236
どれに言ってるんだい？
- 238 名前：名無しさん [2010/03/05(金) 00:00:27 0]
- このスレ読んでるとかつてのSOTECだなエイサーは･･･。
- 239 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/05(金) 01:31:53 0]
- 痛恨の苦エイサー
- 240 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/05(金) 02:25:09 0]
- >>232
俺の不具合でたノーパソが5739Gなんだがもしかしてリコールされるような品だった？
修理は直るのならいつまでかかっても構わないけど、
エイサーの修理って一度FAXで送らなくてもいいの？
メールサポートだとFAXで一度依頼書を送ってくれと書いてて、
だけど家のFAXは壊れてるからサポートに電話で聞くと
修理依頼書を印刷して送ってくれ的なことを言われたんだが
このまま箱の中に入れて送っていい？受付番号とか要らないのか？
- 241 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/05(金) 02:33:58 0]
- サポートに電話が繋がらない上に、初期不良はやっぱり「交換」は絶対に受け付けないと言われた
もちろん言葉は濁してたが、ＦＡＸで受け取った書類には「初期不良検査依頼」とかなんとか書いてる
検査って何だよ検査って
しかも二週間前後のお時間って何だよ
本当に店にねじ込まなきゃ交換しねぇぞ、ここのブツ
通販で買う奴はマジで覚悟して掛からないと、密林とかみかかとかで買うと泣きを見るハメになるかもよ
おいサポート、見てんだろ？
何とかしろよマジで
言葉遣いが丁寧とかどうでもいいよ
むしろ、丁寧に突っぱねられると段々腹が立って来るだけだ
お前らが客だったとしたら、こんな対応に納得するのか？
言葉遣いが丁寧なら、初期不良で検査とか、二週間掛かるとか言われて納得するのか？
まあ、納得しないからエイサー製品なんてお前らサポートは絶対に買わないんだろうけどな！
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