DION・KDDIインターネット 保守・障害情報スレ3

1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/11(火) 01:42:47 ID:Yq8w4pWc] 保守(メンテナンス)・障害があった時だけ書き込むスレ 何も無いときは書き込まないでください 足回り(イーアクセスやACCA)の保守(メンテナンス)・障害の場合は なるべく提供してる会社のスレへ行ってください 保守(メンテナンス)・障害に関係のない内容はこのスレに書き込まずに下のスレを使ってください KDDIメタルプラス・メタルプラスネットDION Part5 pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1146389503/ 【前スレ】 DION・KDDIインターネット 保守・障害情報スレ2 pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1077342545/ 492 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 15:36:57 ID:Xt0gOYL5] なんかモデムがたまーにｶﾁｶﾁ言ってるから お？？　直った？ 期待した私がﾊﾞｶでした(つД`) ｽﾚのびなくなってるし、みんな直ってるのかな〜？ 493 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 16:05:22 ID:F7XMw7FF] さっき解約の電話した時、オペレータの人が復旧したので考え直してくれませんか、的な事を言われました。 494 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 16:14:28 ID:gvh/ylna] >>492 世田谷ですが、安定したり不安定になったりの繰り返しです・・・ これってまだ直ってないよな〜 495 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 16:15:00 ID:Xt0gOYL5] >>493 まじでー 復旧してね〜よ 同士を求めてｽﾚに張り付いてまつ(*´ -`) 496 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 16:33:23 ID:IMImDA99] >>492 初期化で、酷い状態からだけは脱出出来るからだと思われる こちらDATAランプの酷使状態は、今も相変わらずだ＠神奈川 497 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 16:58:06 ID:Xt0gOYL5] たしかに初期化して最低レベルは脱したけど あくまでネットに繋がらないという状況が回避されただけ・・・ １６時にdionから電話かかってくる約束だったんだけどなー この状況を電話や電気に置き換えたらえげつないことされてるんだよねｗ 死活問題なのに（;´Д｀） 498 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 17:03:38 ID:kV6SQQbb] ネットに？がると言うだけで、激重なのは相変わらず 直ったと言っている人は長期DLLやネトゲしない人達じゃないかな 連続的に接続していると急激に重くなり画面が止まるのがハッキリわかる こちらもDATAランプの酷使状態は、今も相変わらず＠神奈川 499 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 17:09:49 ID:91fa9Sw0] ウチに帰ってくる時間には直ってるかなと期待して出かけたんだけど 家についてモデム見たらDATAが猛烈な勢いで点滅してた。＠仙台 DIONは直す気あるのか？ 500 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 17:10:38 ID:Q3kNeDf1] とりあえず繋がってる状態だから軽視されてんのかね？ 個人的には返金程度では許せるレベルではなくなってきてんだけど。 プロバイダ乗り換えるにしても移行するまでは使うことになるんだからさっさと復旧させてほしい。 501 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 17:28:51 ID:Xt0gOYL5] 激重だけど繋がってはいるからね・・・ ネトゲしてたらﾌﾞﾁﾌﾞﾁ切れてるのがよくわかる 重くなるを通り越して落とされるんだよね そろそろ社員帰っちゃうし、今日もこのままかも？ｗ 502 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 18:00:51 ID:5SaglC7T] たまに急に切れる。　東京多摩 ネトゲできやしない 503 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 18:41:01 ID:0IihbqpS] 完全に繋がらない。 どなたか対応策ご存じないですか？@札幌 504 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 18:41:58 ID:91fa9Sw0] >>503 とりあえずモデムを初期化。それでダメならDIONに電話。 505 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 18:43:19 ID:UtA8kc4J] もうあきらめ気分.... DATAランプ激点滅変わらず。不安定なり。 ＠横浜 506 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 18:44:24 ID:Le5CezJZ] DIONのHPの障害情報、、、進展がなくても半日に一回くらい更新する気ねーのか。 経過報告があるだけでも気分は大分マシになるのに。客を怒らそうとしてるとしか思えん。 507 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 18:50:15 ID:r6QN1Q4f] >>503 DIONに電話してブチ切れろ。 君にはその権利がある。 508 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 18:59:27 ID:5clNEsAt] 月曜日の14時頃に障害を認識したことになってるから、返金になる日数は既に3日分くらいか。 509 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 19:01:14 ID:atuO5k57] >>507 バイトの女の子の生理が不順になったら可哀想だろ 510 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 19:24:29 ID:r6QN1Q4f] >>508 障害による精神的苦痛分は追加されないんだろうか。 511 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 19:30:09 ID:IiJmUend] >>509 ッタク優しいやつだぜ 512 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 19:48:53 ID:fgfsfs/4] 札幌でもつながらない人がいるのか。 僕も札幌だけど、何の問題もなく接続できている。 モデム初期化も何にもしていない。 だから北海道は問題ないのかと思ってたけど、違うんだな。 今回の原因は一体何なんだろう。 障害が出てからもうかれこれ３日間。長いな。 513 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 20:01:06 ID:rzVSIPRD] ここまでダンマリ決め込まれてるとほんと腹立つな。 さて、解約するか。でもNTTも嫌いなんだよなぁ('A`) 514 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 20:07:08 ID:f1e8NUo2] 障害時間の記録更新目指しています by KDDI 515 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 20:17:36 ID:pwgVygIc] うっわ・・30分？1時間？やっと繋がった 516 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 20:23:33 ID:tb48k+HG] HPにモデムの初期化のやりかた等を掲載しているみたいだけど まともに繋がらないんだから意味ないだろw こういう時にメタプラの押し売り電話かけてる奴ら使って連絡よこせよw 517 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 20:33:21 ID:f1e8NUo2] >>516 それ、良い手だ。 KDDIに直接教えてあげてくれ。 518 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 20:37:22 ID:nLiIHgMX] 初期化してなおんねぇってメールしたのに 誠に恐れ入りますが、モデムの初期化操作にて、 症状の改善がみられません場合には、 即時問診が可能な電話窓口にて、 お客様の症状を確認のうえ適切なご案内を差し上げたく存じます。 だって、電話で解決した人いる？ だったら電話するんだけど。。。 とりあえず返信した。 テンプレメールよこすのはやめれ と、、、 519 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 20:42:15 ID:O2nYZ78v] ニュースや社会問題にならないのはおかしいな 責任重大問題だ 520 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 20:45:14 ID:Xt0gOYL5] >>518 電話しても解決しませんでしたｗ 521 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 20:46:49 ID:91fa9Sw0] だいたいネットに繋がらないという障害なのにHPで対処法を発表するってのが頭悪いよな。 新聞に謝罪広告載せてそこで対処法を載せるとかメール送ってよこすとかしろよ。 522 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 21:06:46 ID:3SLBzffy] 　 　∩＿＿＿∩　　 　　　　　　｜ 　　 | ノ＼　　　　 ヽ　 　　　　　　| 　　/　　●゛　　● |　　　　 　　　| 　 |　∪　　( _●_)　ミ　 　　　　　j 　彡､　　　|∪|　　 |　　>>521 /　　　　 ∩ノ ⊃　 ヽ　だいたいネットに繋がらないという障害なのに... (　 ＼　／ ＿ノ　|　 |　..メール送ってよこすとかしろよ。 .＼　“　　／＿＿|　 | 　　　　　　Ｊ 　　＼ ／＿＿＿ ／ 523 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 21:15:17 ID:2bxVf3cE] ﾜﾛﾀ 大手でここまで立て続けに問題起こすとこって、そう無いよなｗ マスゴミ、一体何やってんだ インプレスくらいは報道してくれそうだと思ってたのに メール出しとくか 524 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 21:23:33 ID:EuXKE2+M] 今日さっき帰ってきたら直った。まあまだ油断できないけど でも明らかに昨日と全然違うんだけど… こっちは昨日の酷い状態から放置してるから何もしてないし 対策したんかな それにしては、何も発表されてないけどね これから連休なのに、直らない人はどうなるんだろうね 525 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 21:42:01 ID:v8nPA45E] ちっとも繋がらなくて、携帯からここを見て モデム初期化してみたら直った。 ここを見ていない人たちっていうか そもそもここの存在知らない人もたくさんいるわけで どうするんだろう。 526 名前： mailto:sage [2006/07/13(木) 21:45:10 ID:ngNWCVT+] モデムのパスワード消えてたんですけど？ 同じ症状の方，いますか？ 527 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 21:52:22 ID:48Mw0giC] つかメールも上下で激重ｗｗ　つかいもんにならね 　 528 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 21:56:15 ID:BtnZVPkL] >>525 サポートセンターに電話するか、PCを窓から放り投げてると思う 529 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 21:59:36 ID:ZqUoSE6K] ネトゲーやってる奴はまだラグる？ 530 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 22:04:23 ID:KlV+ONUs] 終結宣言は出ないのか？ 531 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 22:13:55 ID:5F1voojC] ラストカオスだけど、割とラグる 532 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 22:29:41 ID:zfjC8Wd7] 今んとこ問題なく繋がるようになった＠東京西部 だがDATAランプは激しく点滅してる。時々止まる。 まったく安心はしていない。 533 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 22:50:31 ID:rzVSIPRD] ネトゲは未だにラグだらけになります。 DION＼(＾o＾)／ｵﾜﾀ 534 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 23:07:04 ID:IMImDA99] 一連の責任を取るべき立場の人間が逃げ回ってるのかもしれないな。 或いは、内部で責任の押し付け合い合戦になっているのかもしれない。 気持ちはわかるが、客を蔑ろにするのは連帯責任だぞ。 社長一同、減給だな。 まぁ、その減給も見せ掛けだけで、裏で補われそうだが。 今のところ、そんな隠蔽体質を妄想されまくりだぞ。KDDI。 535 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 23:10:34 ID:r6QN1Q4f] KDDIは、こんな大規模な障害と分かった時点で契約者全員に電話なりで連絡するべきなんじゃねーの？ 事態を知らないで、パソコンの故障だと思って困ってる人もかなりいると思う。 536 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 23:32:17 ID:BtnZVPkL] >>535 電話代がもったいない！ 537 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 23:50:59 ID:gvh/ylna] >>529 大航海も落ちる寸前までいくな 普段は絶対ないことだが・・・ 538 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 23:52:59 ID:Xl765DQw] dion沈没 539 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 23:55:34 ID:1r80gFMe] あぁ、調子悪いのか。どうりで繋がらないと思った。 モデムからルーターからPCから疑ったんだがな。 ま、解約するからいいけどな 540 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 00:06:55 ID:Edk06/Wq] １２時過ぎたら猛烈な勢いでDATAが点滅し始めた。 また糞重くなってる 541 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 00:17:19 ID:DjAWX3no] なんか、激重になってきたんだけどよー！ ＫＤＤＩまじ許せねー！！！！ はぁ・・・、今日、新しいﾌﾟﾛﾊﾞと契約したけど 早く開通してくんねーかな・・・ 542 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 00:27:49 ID:8F1nkfjm] >>535 すごいのがメールでも知らせないところ。 どうも俺の推測なんだが 一応重いが切れることはない→全くネットができない訳じゃない →WEBやメールを見るぐらいの人には気づかれない →じゃぁちょっと不具合起きてる程度で処理するから色々と黙っていよう とか考えてるんじゃ。とりあえずネトゲやる人には急に速度低下する この症状は大問題。 モデムの初期化＆再起動関連は、一時的に直るような感じがするけど 実際には全く直ってない。あの通信のログ(>>417参照)が出てる人は間違いなく 現在も被害者なので、一度モデムのログ見るとよいかと。 543 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 00:42:18 ID:qF8MtF+h] 誰かまとめサイトきぼん。 544 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 01:04:26 ID:Hh9acRSV] P2Pの動画配信長時間観れてるけど直ってない人は何が悪いんだろうね 545 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 01:04:29 ID:NPVZGHZQ] ×人以上の利用者を持つプロバイダーが継続して×時間以上利用不可になる場合には、 テレビ等でその旨を告知する義務、とかあればいいのに。 またdionかよ！wとか分かって、ネットに詳しくない人達のプロバイダー選びにもいい。 546 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 01:11:14 ID:h+BQWMaL] 名古屋のユーザーです。この３日間の状況を書きます。 10日11時頃から重たくなり、22時以降全くネットにもメールにもつながらない。 11日8時半にコールセンターに電話をかけ、9時にオペレーターにつながる。 オペレーターから聞いて、初めてDIONメタルプラスの障害が原因だと知る。 （この間、LAN、無線RAN、Explorer、Outlookの設定をいじっていた。） この時点で、障害の原因もいつ復旧するかもわからないし、ひどいことに 連絡手段がDIONのホームページときた。（ホームページがみれない！） 仕方ないから、責任者からの返事を携帯に連絡するように頼んだ。 11日16時頃お客様相談室の責任者（木村氏）からの電話で応答する。 Q.いつ復旧するか、原因は？ A.わからない。 Q.ネットのつながらい人への連絡手段は？ A.DIONのホームページ　→バカか！ Q.今回はしょうがないとしても今後の連絡方法は？ A.お客様の意見を参考にさせてもらいます。 （1.携帯メールでの送付、2.電話での音声転送、3.メンテ情報のメール 　での事前連絡　を提案した。） Q.今回の障害は想定外か？ A.想定外で対応が後手を踏んでしまって申し訳ありません。 Q.今回の接続が不能になったりした件での料金の返還減額はあるか？ A.ユーザー全員（200万人）には考えていないが、クレームをつけたユーザには 1か月分返還する。→　ゴネた者勝ちということ 12日18時まで放置 12日18時半にコールセンターに電話をかけ、19時にオペレーターにつながる。 モデムのリセットの指示があり、あっさり復旧した。 （心持ち、以前より早くなった気がする。） 13日22時２チャンで全体の状況を把握した。 547 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 01:16:10 ID:bKzyuAHA] やっぱネトゲーはだめか 548 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 01:23:17 ID:J5x4PO5o] >>546 利用料金を返還してくれるのか。 明日、電凸するか。 549 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 01:32:59 ID:q63iI9Vk] なんかネットするのもままならなくなってきた・・・ 新しいプロバ探してるのに(つД`) 550 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 01:41:51 ID:aGs0hkzS] >>487 なんかそれヒントかもしれないな こちらＤＩＯＮメタルＡＤＳＬ＠中野区、２日前より何度初期化しても激しい点滅がとまらない。 スレを読んで下記の対策を試みる。 192.168.0.1/ にログインして自動モード→スイッチモードに変更。 再起動。 192.168.0.1/ にログインしてスイッチモード→固定モードに変更。 再起動。 点滅はなお止まらない・・・。 551 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 01:44:13 ID:oAG9RXtN] 障害受付って24hじゃなかったっけか。1ヶ月分も返してくれるなら、今から電話するかね。 552 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 01:57:07 ID:S2u5Pwn/] 俺は三日間電話し続けたが 一回も繋がらなかった(´･ω･') でも俺PC素人だからこのスレ見てたほうが 参考になる(｀･ω･´) 553 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 02:14:18 ID:9a/kq/ES] >>546 Q.ネットのつながらない人への連絡手段は？ A.DIONのホームページ　→バカか！ 笑えない話だが、笑ってしまうよなぁｗ 554 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 02:23:16 ID:FYqIKRrW] 流れを豚切するけど、下りが2.4M程出ていたのに1.5Mぐらいに落ちてる。 3850mの48dBだから我侭は言えないけど、低速環境には差が大きく響く… 555 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 02:43:44 ID:8F1nkfjm] そいえば、リンク速度を下げて安定させるって対応 受けてた人が過去レスでいたような気がするけど 別に回線経由に何の環境も変化してないのに下げて 安定させるって変だよな？ とりあえずリンク速度を絞るとかの調整案出されたら みんな受けないよう気をつけておくれ。 556 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 02:45:16 ID:8F1nkfjm] KDDIがアホな事しなければ普通に使えていた 環境なんだからねぇ。 あとｺﾞﾙｧ電しなかった客以外は返金なし対応も ちょっとやばいよな・・・。俺もしておこうorz 557 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 02:53:33 ID:Edk06/Wq] 俺一昨日に電話かけたんだけど返金の話しなかったよ。 一応もう一回かけてその話しといた方がいいかな？ 558 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 02:59:49 ID:q63iI9Vk] >>555 あー　それ私だｗ 工事終わったら連絡しますって言ってたのに連絡なかた モデムみたら８００前後が５００ｋ以下にされてた そして当たり前だけど回線安定せず〜 症状は一緒なんだけどネトゲしてる関係で少しの切断でも落とされたから それでｻﾎﾟｾﾝと話したせいかな 話した感じdion側はいまの状況把握してないっぽかった まぁ同じ事言われたら断った方が吉(･∀･) 559 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 03:01:08 ID:S2u5Pwn/] 返金の話しどこか名前も聞かれなかった。 ただ電話の対応はめちゃくちゃいいねぇ・・・当たり前だけど 560 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 03:01:55 ID:/xV/pBTz] 何かまだ調子わりーな。イライラするから寝るか。 561 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 03:26:11 ID:tNYITKcY] >>559 まあ外部に委託してるだけだしな 562 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 03:35:20 ID:yxkxB1QR] サポートの電話やってるのは大抵どっかに委託とか派遣とかバイトとかそんなの 563 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 04:43:44 ID:wmbFfbms] サポート以前に社員が無能すぎるんだよね。 564 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 05:38:19 ID:+dTOBJla] >>526 モデム初期化すると設定してたパスワードも消えるよ。 （パスワード忘れたら、モデム初期化してくださいて書いてあるょ） 565 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 06:03:11 ID:osBKK0Rf] 症状 ＤＡＴＥランプがかなり頻繁に高速点滅。（7/14　6：00現在） ＷＥＢ閲覧、メール等は支障なく使える状態だが 昨日、某ＯＮＬＩＮＥ戦争ごっこＧＡＭＥ中に何度か通常ありえないラグが発生。 やっぱまだ直ってないなぁ。 @東京品川地区 566 名前：565 mailto:sage [2006/07/14(金) 06:19:03 ID:osBKK0Rf] 訂正 ＤＡＴＥランプほぼ点滅しっぱなしです。 ＷＥＢ閲覧中もかなりまごついてます。参った。ＫＤＤＩには降参だ。 567 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 06:35:25 ID:L+SRvNWI] ２日前からｲﾗｲﾗせられっぱなしだったが今朝はモデムのランプが上から順に赤くなったり緑になったり。 電源入れなおしたりＰＣ再起動かけたり３０分くらいやっていたらなんとかつながった。 でも５分おきに切断する。もちランプは激しい点滅。 長い間またされてやっと今月になって開通したばかりなのに・・・てめー。 568 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 06:55:31 ID:U5W0A7C/] ラグる_|￣|〇 ・ ・ 常時接続じゃないじゃん　ｂｋｋと 569 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 07:27:22 ID:K2X/qg9N] いやいやDIONが馬鹿なのは当然のことなのだが・・・ データを「DATE」とずーっと書き続ける粘着馬鹿も酷いなって・・・ こんな馬鹿な間違いするやつが複数人居るとは思えないし・・・ 千葉に住んでるって言ったり仙台に住んでるっていったりと・・・ 570 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 07:28:55 ID:K2X/qg9N] 調布に品川ねぇ・・・ 571 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 07:39:53 ID:q4v5yove] 煽るぐらいなら書き込むな('A`) んでもって未だにDATA激しく点滅中@東京 572 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 08:08:36 ID:FBfOpIBW] きっと糞モデムだからDATEって書いてあんだよ。 コンピュータ保守の会社に居た時はネットワーク障害は重度障害として扱われてて 復旧に一日以上かかってたら大問題だったんだがな。 573 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 08:15:03 ID:bKzyuAHA] 何時になったら完全に直るんだこの糞プロパイダーは。 574 名前：546 [2006/07/14(金) 08:31:17 ID:h+BQWMaL] 返金の話は、サポートセンター下の者では埒が明かない。 サポートセンターのオペレータ→サポートセンターの責任者 →KDDIお客様センターの責任者（木村氏） にそれぞれ粘り強く交渉してやっと認められた。 この間待ちもいれて9時間かかっている。 返金の場合、障害状況とそれに伴う具体的な損害を言わないと ただ言っても無理だ。（民事裁判と同じ） お客様センターに直接上記のことを直接電話すればいいかと思う。 電話番号は、0120-933-963（木村氏） 575 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 08:40:40 ID:agWfelxy] >574 情報ありがとう。 でも変な話だよねぇ。実際ネットが使えない時間があったわけだから 損害にかかわらずその分（約二日間）の料金は差し引くべき。 プラス仕事などで支障があった場合は損害額を払うべきでしょう。 576 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 10:33:50 ID:b9FP1W6a] >>575 仕事なら異なるキャリアで最低二回線用意しておけよ(ﾌﾟｯ 577 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 11:37:19 ID:qzyJjdkj] おや？ファームウェアのバージョン上がった？ 578 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 11:56:02 ID:+9MUuefW] 所で直っているの？ >>575 業務で使うには向かない>メタルプラスADSL ギャランティーサービスが有る回線を利用し バックアップに別な回線を用意するのは必修 579 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 11:59:48 ID:D/Hn/3m8] サポセンに電話したら 「メタルプラスはDHCPだから、初期化してもIDやパスワードは消えません」 って言われた。 ただ、無線LANの設定等は再設定が必要です、と。 じゃあ、パスワードわかんないけど、 初期化しても大丈夫なんだよね・・・。 580 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 12:39:44 ID:VDdaNr2q] >>579 その台詞があっているかどうかはわからないが＜DHCP【だから】 初期化しても大丈夫 581 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 13:16:24 ID:XexcG2EA] 576 名前：名無しさんに接続中… ：2006/07/14(金) 10:33:50 ID:b9FP1W6a >>575 仕事なら異なるキャリアで最低二回線用意しておけよ(ﾌﾟｯ 個人はそんな余裕が有る人間ばかりじゃないんだよばかばか 582 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 13:38:40 ID:tNYITKcY] BB.exciteとかアルファインターネットみたいな安いとこを契約しとけばいくね？ 583 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 16:25:38 ID:0d5OQ9/B] エロサイト運営するのも大変だな 584 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 16:40:45 ID:mMUrGbum] 今日も元気に点滅中 585 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 17:06:03 ID:q4v5yove] とりあえず現状だとネトゲやってる人間や鯖立てしてる人間は別プロバ探すしかないんかね？ 586 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 17:14:55 ID:+9MUuefW] 元気なのはDATAランプだけ 587 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 17:31:24 ID:q63iI9Vk] なんか調子よくなってきた、万全じゃないけどｗ ２−３分おきに落とされてたネトゲでいまのとこ３０分耐えてる 時々やばくなるけど まぁもうDION解約は確定だけど直ってきたのなら焦って探すことなくて助かる・・・ 588 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 17:39:13 ID:CIt+Zz9G] 障害が起こるのは仕方が無いけど 何がどうなって、何をどこまで把握していて、どういう対処をする方針なのかを 公表しろよ！ サポートにTELしても、モデムのリセットしろの一点張りだしさあ。 何度もしたって言うと、メタルプラスADSLは障害が発生してます。 すみません、すみません、すみません、すみませんだし サポートのねえちゃん、にいちゃんを責めても仕方が無いし。。。 589 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 17:49:05 ID:xiQLXHjF] KDDIもNECも準国営みたいな企業だからな。 尻を叩いても動かないぜ。 尻穴に唐辛子入れれば動くと思うけどw 本格的な対策は週明けでしょう・・・(´･ω･`)y-~~ 590 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 18:07:20 ID:+9MUuefW] 情報漏洩や障害の経過報告できないほど 重症みたいだが サポートも委託業者が行っているので そこにまで情報が落ちてくるとは思えない。 ゴラァ電するだけ無駄。 591 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 18:09:32 ID:8+FcebhG] しかし公式とかそうゆうのが当てにならない場合、2chってのは便利だよなぁ 592 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 18:30:45 ID:A1+i0dhA] >>591 ひろゆき乙

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