DION・KDDIインターネット 保守・障害情報スレ3

1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/11(火) 01:42:47 ID:Yq8w4pWc] 保守(メンテナンス)・障害があった時だけ書き込むスレ 何も無いときは書き込まないでください 足回り(イーアクセスやACCA)の保守(メンテナンス)・障害の場合は なるべく提供してる会社のスレへ行ってください 保守(メンテナンス)・障害に関係のない内容はこのスレに書き込まずに下のスレを使ってください KDDIメタルプラス・メタルプラスネットDION Part5 pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1146389503/ 【前スレ】 DION・KDDIインターネット 保守・障害情報スレ2 pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1077342545/ 458 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 00:29:52 ID:91fa9Sw0] 俺のモデムが壊れたのかと思ったらメタルの人全員なのか。 これ復旧するの？ 459 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 00:34:15 ID:Y/gJBaUS] www.dion.ne.jp/support/news/060710.html 「ルート判定」機能の追加 これが原因か？ 460 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 00:41:25 ID:91fa9Sw0] このスレ見てモデム初期化したけどDATEのランプ点滅直らない。 俺だけか？みんな直ってるの？ 461 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 00:41:42 ID:5B5WCz0B] しかし、醜い対応だね。北朝鮮と話しているみたいで段々怒りが、、、、 462 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 00:46:08 ID:7t+JTtH3] >>460 直ってないよ（´･ω・`） 463 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 00:48:58 ID:wIoUEQM/] さっきから点滅しっぱなしだ。止む気配がない。 464 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 00:50:09 ID:i4AsWBYa] >357だけど、あれからずっと好調。＠仙台 465 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 00:50:33 ID:XcgyXt/C] チカチカうぜえ 466 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 00:50:41 ID:VZbjvcLY] >>461 ホントですよ！ 突っ込めば、突っ込むほどツッコミ甲斐がある回答ばかりしてさ（ｐｇｒ 467 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 00:54:29 ID:91fa9Sw0] >>464 俺も仙台だけどDATEの点滅直らないぞ。普通にネットする分には困らないけど 動画落としたりyoutube見たりすると重くて無理。明日には前の状態に戻っててくれ。 468 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 00:54:47 ID:zjkv8BtH] モデムの通信モードを自動モードから固定モードにしたら、多少はマシになった。 469 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 01:01:09 ID:UepcOv1s] まだまだ不安定 ゲートウェイへのPing結果 Reply from 59.134.120.1: bytes=32 time=17ms TTL=254 Reply from 59.134.120.1: bytes=32 time=11ms TTL=254 Reply from 59.134.120.1: bytes=32 time=10ms TTL=254 Reply from 59.134.120.1: bytes=32 time=10ms TTL=254 Reply from 59.134.120.1: bytes=32 time=12ms TTL=254 Reply from 59.134.120.1: bytes=32 time=144ms TTL=254 Reply from 59.134.120.1: bytes=32 time=29ms TTL=254 Reply from 59.134.120.1: bytes=32 time=191ms TTL=254 Reply from 59.134.120.1: bytes=32 time=73ms TTL=254 Reply from 59.134.120.1: bytes=32 time=236ms TTL=254 Reply from 59.134.120.1: bytes=32 time=118ms TTL=254 Request timed out. Reply from 59.134.120.1: bytes=32 time=225ms TTL=254 Reply from 59.134.120.1: bytes=32 time=112ms TTL=254 Request timed out. Reply from 59.134.120.1: bytes=32 time=166ms TTL=254 Reply from 59.134.120.1: bytes=32 time=51ms TTL=254 470 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 01:05:08 ID:kL/z7b+c] 横浜市希望ヶ丘西谷局、今は快調になりました。 471 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 01:12:00 ID:i4AsWBYa] >>467 じゃー地域は無関係だね。今んとこまだ快調。 472 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 01:27:05 ID:F7XMw7FF] サポセン電話して電話越しのお姉ちゃんに言われるまま初期化に挑戦。 初期化するにも時間がかかり、電話中に終わる気配がなかったのでそのまま（初期化ボタン押した後放置して）様子見で待つ事になったんだけど、結局３時間オレンジのランプは消えず。 壊れてるのかと思い再度かけて、他に方法ないのかときいたけど「申し訳ありません、復旧するまでお待ち下さい」の一点張り。 お姉さんをいじめてるわけじゃないけど、初心者の私にももう少し解るように説明してほしいだけだったのよ。 結果、プロバイダを変更する事にしました。お世話になりました。 473 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 01:32:41 ID:p2Z95vOW] DIONはモデムのせいにしてるが、これはどう見てもサーバーの障害で モデムは関係ないだろ？ 474 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 01:38:32 ID:UJ0ZtFT/] >>473 サーバーではないと思われ 475 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 01:53:28 ID:o361BiW+] DIONは、モデムのせいにしているわけではない。原因はまだ究明されていない。 モデムのDATAランプが激しく点滅する原因が解らないから、原因の切り分けのために、 モデムの交換を一部行うらしい。 たぶん、ファームウェア・アップデイトに伴うサーバーの障害であろうが、原因が ワカラナイから、対処のしようもないのが現状。 サポセンの対応の善し悪しは、ひとそれぞれだから、なんともいえないし、 バイトの人もいるだろうから、期待しないほうがよいとおもう。 私の場合、10日11時頃からメタルプラス電話がつながりにくくなったこと、 IP電話はもっと悪かったこと、だったから深刻だったけれど、 現在はだいたい復旧した。相変わらず回線速度は復旧しない。 プロバイダーの乗り換えを検討する人が大勢いても、当たり前だとおもう。 476 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 02:07:52 ID:wIoUEQM/] でおｋ 477 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 02:11:59 ID:KH7MFhqj] お客様にはお忙しいなか、弊社へのお問い合わせをいただき、誠に恐れ 入ります。 また、この度の「メタルプラスネットDION ADSL」の接続障害につきま して、お客様には多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを、深くお詫 び申し上げます。 同障害につきましては、弊社と致しましても、ご指摘いただきましたよ うにフォームウエアのアップデートが要因となっている可能性が高いと 認識致しておりますが、詳細につきましては、誠に恐れ入りますが、現 在も調査継続中となっております。 お客様には充分なご案内を差し上げられず申し訳ございませんが、何と ぞ、ご理解賜り、ご了承いただきますようお願い致します。 なお、お客様におかれましては、現在もインターネット接続に不具合が 生じている状況となりますでしょうか。 現在も継続してインターネット接続に不具合が生じております場合には、 モデムの初期化操作により改善がみられる可能性がございますので、お 手数ではございますが、ご都合にあわせまして、一度、以下の手順にて、 モデムの初期化操作をお試しいただきますようお願い申し上げます。 478 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 02:12:56 ID:KH7MFhqj] ■ Aterm DL180V-C（モデム）の初期化 ■ 1. 電源を入れた状態で、モデム背面の「初期化スイッチ」を先の尖っ 　 たもの（つまようじ等）で5秒以上押し続けてください。 2. モデム前面の全ランプが3回緑点滅することを確認したら「初期化 　 スイッチ」を離してください。 3. モデムが自動的に再起動し、モデム前面の「ADSL」ランプが点滅を 　 開始致しましたら、初期化完了となります。 ※ 初期化が完了するまで電源は絶対に切らないでください。初期化の 　 途中で電源を切ると、モデム故障の原因となります。 ※ インターネット接続のためのモデム設定は、初期化完了後に自動的 　 に行われます。 なお、以上のご案内にて症状が改善されません場合には、恐れ入ります が、即時問診が可能な電話窓口にて、お客様の症状にそった適切なご案 内を差し上げたく存じますので、お手数ではございますが、以下の電話 窓口へご連絡をいただきますようお願い申し上げます。 479 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 02:13:46 ID:KH7MFhqj] 【 KDDIカスタマーサービスセンター 】 受付電話：0077-7115（無料） 受付時間：24時間（土・日・祝日も受付中） 弊社と致しましても、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後におきま しては、迅速な対応、およびより快適なサービスのご提供が可能となる よう、鋭意努めて参る所存でございますので、何とぞ、ご高配賜り、ご 容赦いただきますようお願い申し上げます。 その他、ご不明な点やお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお問 い合わせください。 今後ともKDDIをよろしくお願い致します。 ----------------------------------------------------------- 　Copyright (c) 2006 KDDI Corporation. All rights reserved. 　許可無く転載することを禁じます。 ----------------------------------------------------------- 480 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 02:16:51 ID:BtnZVPkL] 許可無く転載することを禁じます（＾ω＾；） 481 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 02:18:21 ID:oaP3JB9v] >>480 転載する許可を得たんだろ？ 482 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 02:22:15 ID:6zmJSTkv] 問題ないな 483 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 02:31:51 ID:KH7MFhqj] >>481 得てまへんｗｗｗｗｗｗ フォームウエアのアップデートときたもんだ 484 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 02:34:55 ID:Xt0gOYL5] １０日 私：そっちが悪いんじゃないの？ ｻﾎﾟｾﾝ；ｲﾝﾀｰﾈｯﾄとADSLのランプが正常ならお客様のPCが〜・・・・ １１日 私：回線変わらず不調、この症状って接続障害に載ってたやつですよね？ ｻﾎﾟ：再起動したら正常になります、お客様のPCが〜・・・・ 結果として 回線の安定を図るためこちらで速度を落としてみます １〜２日かかるのでお待ちください　 明日で二日目なんだが、、、 ５０Mで契約しててもともと７００Kくらい さらに落とされたらどうなるんだろうｗ 485 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 02:44:31 ID:n9wj9Zag] ファームバージョンアップしたかどうかって、どうやったらわかりますか？ どなたか教えてください。 よろしくお願いします。 すいません、ど素人で。 486 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 02:49:24 ID:n9wj9Zag] 自己解決しました。 487 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 04:12:23 ID:6PGWLGtH] www.spamhaus.org/sbl/sbl.lasso?query=SBL36072 Ref: SBL36072 211.134.181.0/24 is listed on the Spamhaus Block List (SBL) 05-Jul-2006 13:57 GMT | SR02 kddi.ne.jp / dion.ne.jp - corporate relay escalation KDDI has long ignored its own native spammers on its network. Now it has decided that international criminal spammers are also welcome there, and KDDI is providing bulletproof hosting for the "TaiwanMedia" spam gang [SBL35874 210.249.74.112/28], closely associated with Leo Kuvayev, one of the three worst spammers on the internet today. Spamhaus considers KDDI to be intentionally supporting spammers at this point, knowingly profiting by allowing serious abusers to remain hosted on their network despite the abuse of many other networks, and despite repeated notification and reports of spam. In order to remove this listing and avoid further corporate relay IPs being listed in SBL, KDDI needs to cease hosting spammers and develop strong and enforced policies against such spam hosting from now on. 488 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 04:22:37 ID:H5twZFGz] >>460 初期化してもDATAめちゃめちゃ点滅してる。PC電源切っててもめちゃ点滅してる。 一応ネット繋がるし、速度も以前と同じぐらいに戻ってるからこのままでいいのかなぁ。 489 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 04:28:05 ID:85yB3Sud] みんな寛大だ　こんな対応なのになぜ怒らない　平和日本万歳 490 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 05:41:03 ID:RVvsTkqM] >>412 電信会社にとっては、NTTから奪う電話回線・携帯こそが利益の元・勝負の肝なんじゃないか と思うんだけど、どうなんでしょうか？詳しい人いる？ ３ヶ月前にNTT電話+DIONADSLからKDDIメタル+DIONADSLに換えたけど もし解約するなら全部やめてNTTか東電の光+光電話にするつもり、携帯は検討中 491 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 07:42:35 ID:ccCXUNet] 接続切れたと思ったらモデムが再起動した なんかきた？ 492 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 15:36:57 ID:Xt0gOYL5] なんかモデムがたまーにｶﾁｶﾁ言ってるから お？？　直った？ 期待した私がﾊﾞｶでした(つД`) ｽﾚのびなくなってるし、みんな直ってるのかな〜？ 493 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 16:05:22 ID:F7XMw7FF] さっき解約の電話した時、オペレータの人が復旧したので考え直してくれませんか、的な事を言われました。 494 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 16:14:28 ID:gvh/ylna] >>492 世田谷ですが、安定したり不安定になったりの繰り返しです・・・ これってまだ直ってないよな〜 495 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 16:15:00 ID:Xt0gOYL5] >>493 まじでー 復旧してね〜よ 同士を求めてｽﾚに張り付いてまつ(*´ -`) 496 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 16:33:23 ID:IMImDA99] >>492 初期化で、酷い状態からだけは脱出出来るからだと思われる こちらDATAランプの酷使状態は、今も相変わらずだ＠神奈川 497 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 16:58:06 ID:Xt0gOYL5] たしかに初期化して最低レベルは脱したけど あくまでネットに繋がらないという状況が回避されただけ・・・ １６時にdionから電話かかってくる約束だったんだけどなー この状況を電話や電気に置き換えたらえげつないことされてるんだよねｗ 死活問題なのに（;´Д｀） 498 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 17:03:38 ID:kV6SQQbb] ネットに？がると言うだけで、激重なのは相変わらず 直ったと言っている人は長期DLLやネトゲしない人達じゃないかな 連続的に接続していると急激に重くなり画面が止まるのがハッキリわかる こちらもDATAランプの酷使状態は、今も相変わらず＠神奈川 499 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 17:09:49 ID:91fa9Sw0] ウチに帰ってくる時間には直ってるかなと期待して出かけたんだけど 家についてモデム見たらDATAが猛烈な勢いで点滅してた。＠仙台 DIONは直す気あるのか？ 500 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 17:10:38 ID:Q3kNeDf1] とりあえず繋がってる状態だから軽視されてんのかね？ 個人的には返金程度では許せるレベルではなくなってきてんだけど。 プロバイダ乗り換えるにしても移行するまでは使うことになるんだからさっさと復旧させてほしい。 501 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 17:28:51 ID:Xt0gOYL5] 激重だけど繋がってはいるからね・・・ ネトゲしてたらﾌﾞﾁﾌﾞﾁ切れてるのがよくわかる 重くなるを通り越して落とされるんだよね そろそろ社員帰っちゃうし、今日もこのままかも？ｗ 502 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 18:00:51 ID:5SaglC7T] たまに急に切れる。　東京多摩 ネトゲできやしない 503 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 18:41:01 ID:0IihbqpS] 完全に繋がらない。 どなたか対応策ご存じないですか？@札幌 504 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 18:41:58 ID:91fa9Sw0] >>503 とりあえずモデムを初期化。それでダメならDIONに電話。 505 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 18:43:19 ID:UtA8kc4J] もうあきらめ気分.... DATAランプ激点滅変わらず。不安定なり。 ＠横浜 506 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 18:44:24 ID:Le5CezJZ] DIONのHPの障害情報、、、進展がなくても半日に一回くらい更新する気ねーのか。 経過報告があるだけでも気分は大分マシになるのに。客を怒らそうとしてるとしか思えん。 507 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 18:50:15 ID:r6QN1Q4f] >>503 DIONに電話してブチ切れろ。 君にはその権利がある。 508 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 18:59:27 ID:5clNEsAt] 月曜日の14時頃に障害を認識したことになってるから、返金になる日数は既に3日分くらいか。 509 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 19:01:14 ID:atuO5k57] >>507 バイトの女の子の生理が不順になったら可哀想だろ 510 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 19:24:29 ID:r6QN1Q4f] >>508 障害による精神的苦痛分は追加されないんだろうか。 511 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 19:30:09 ID:IiJmUend] >>509 ッタク優しいやつだぜ 512 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 19:48:53 ID:fgfsfs/4] 札幌でもつながらない人がいるのか。 僕も札幌だけど、何の問題もなく接続できている。 モデム初期化も何にもしていない。 だから北海道は問題ないのかと思ってたけど、違うんだな。 今回の原因は一体何なんだろう。 障害が出てからもうかれこれ３日間。長いな。 513 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 20:01:06 ID:rzVSIPRD] ここまでダンマリ決め込まれてるとほんと腹立つな。 さて、解約するか。でもNTTも嫌いなんだよなぁ('A`) 514 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 20:07:08 ID:f1e8NUo2] 障害時間の記録更新目指しています by KDDI 515 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 20:17:36 ID:pwgVygIc] うっわ・・30分？1時間？やっと繋がった 516 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 20:23:33 ID:tb48k+HG] HPにモデムの初期化のやりかた等を掲載しているみたいだけど まともに繋がらないんだから意味ないだろw こういう時にメタプラの押し売り電話かけてる奴ら使って連絡よこせよw 517 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 20:33:21 ID:f1e8NUo2] >>516 それ、良い手だ。 KDDIに直接教えてあげてくれ。 518 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 20:37:22 ID:nLiIHgMX] 初期化してなおんねぇってメールしたのに 誠に恐れ入りますが、モデムの初期化操作にて、 症状の改善がみられません場合には、 即時問診が可能な電話窓口にて、 お客様の症状を確認のうえ適切なご案内を差し上げたく存じます。 だって、電話で解決した人いる？ だったら電話するんだけど。。。 とりあえず返信した。 テンプレメールよこすのはやめれ と、、、 519 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 20:42:15 ID:O2nYZ78v] ニュースや社会問題にならないのはおかしいな 責任重大問題だ 520 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 20:45:14 ID:Xt0gOYL5] >>518 電話しても解決しませんでしたｗ 521 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 20:46:49 ID:91fa9Sw0] だいたいネットに繋がらないという障害なのにHPで対処法を発表するってのが頭悪いよな。 新聞に謝罪広告載せてそこで対処法を載せるとかメール送ってよこすとかしろよ。 522 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 21:06:46 ID:3SLBzffy] 　 　∩＿＿＿∩　　 　　　　　　｜ 　　 | ノ＼　　　　 ヽ　 　　　　　　| 　　/　　●゛　　● |　　　　 　　　| 　 |　∪　　( _●_)　ミ　 　　　　　j 　彡､　　　|∪|　　 |　　>>521 /　　　　 ∩ノ ⊃　 ヽ　だいたいネットに繋がらないという障害なのに... (　 ＼　／ ＿ノ　|　 |　..メール送ってよこすとかしろよ。 .＼　“　　／＿＿|　 | 　　　　　　Ｊ 　　＼ ／＿＿＿ ／ 523 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 21:15:17 ID:2bxVf3cE] ﾜﾛﾀ 大手でここまで立て続けに問題起こすとこって、そう無いよなｗ マスゴミ、一体何やってんだ インプレスくらいは報道してくれそうだと思ってたのに メール出しとくか 524 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 21:23:33 ID:EuXKE2+M] 今日さっき帰ってきたら直った。まあまだ油断できないけど でも明らかに昨日と全然違うんだけど… こっちは昨日の酷い状態から放置してるから何もしてないし 対策したんかな それにしては、何も発表されてないけどね これから連休なのに、直らない人はどうなるんだろうね 525 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 21:42:01 ID:v8nPA45E] ちっとも繋がらなくて、携帯からここを見て モデム初期化してみたら直った。 ここを見ていない人たちっていうか そもそもここの存在知らない人もたくさんいるわけで どうするんだろう。 526 名前： mailto:sage [2006/07/13(木) 21:45:10 ID:ngNWCVT+] モデムのパスワード消えてたんですけど？ 同じ症状の方，いますか？ 527 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 21:52:22 ID:48Mw0giC] つかメールも上下で激重ｗｗ　つかいもんにならね 　 528 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 21:56:15 ID:BtnZVPkL] >>525 サポートセンターに電話するか、PCを窓から放り投げてると思う 529 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 21:59:36 ID:ZqUoSE6K] ネトゲーやってる奴はまだラグる？ 530 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 22:04:23 ID:KlV+ONUs] 終結宣言は出ないのか？ 531 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 22:13:55 ID:5F1voojC] ラストカオスだけど、割とラグる 532 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 22:29:41 ID:zfjC8Wd7] 今んとこ問題なく繋がるようになった＠東京西部 だがDATAランプは激しく点滅してる。時々止まる。 まったく安心はしていない。 533 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 22:50:31 ID:rzVSIPRD] ネトゲは未だにラグだらけになります。 DION＼(＾o＾)／ｵﾜﾀ 534 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 23:07:04 ID:IMImDA99] 一連の責任を取るべき立場の人間が逃げ回ってるのかもしれないな。 或いは、内部で責任の押し付け合い合戦になっているのかもしれない。 気持ちはわかるが、客を蔑ろにするのは連帯責任だぞ。 社長一同、減給だな。 まぁ、その減給も見せ掛けだけで、裏で補われそうだが。 今のところ、そんな隠蔽体質を妄想されまくりだぞ。KDDI。 535 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 23:10:34 ID:r6QN1Q4f] KDDIは、こんな大規模な障害と分かった時点で契約者全員に電話なりで連絡するべきなんじゃねーの？ 事態を知らないで、パソコンの故障だと思って困ってる人もかなりいると思う。 536 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 23:32:17 ID:BtnZVPkL] >>535 電話代がもったいない！ 537 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/13(木) 23:50:59 ID:gvh/ylna] >>529 大航海も落ちる寸前までいくな 普段は絶対ないことだが・・・ 538 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 23:52:59 ID:Xl765DQw] dion沈没 539 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/13(木) 23:55:34 ID:1r80gFMe] あぁ、調子悪いのか。どうりで繋がらないと思った。 モデムからルーターからPCから疑ったんだがな。 ま、解約するからいいけどな 540 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 00:06:55 ID:Edk06/Wq] １２時過ぎたら猛烈な勢いでDATAが点滅し始めた。 また糞重くなってる 541 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 00:17:19 ID:DjAWX3no] なんか、激重になってきたんだけどよー！ ＫＤＤＩまじ許せねー！！！！ はぁ・・・、今日、新しいﾌﾟﾛﾊﾞと契約したけど 早く開通してくんねーかな・・・ 542 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 00:27:49 ID:8F1nkfjm] >>535 すごいのがメールでも知らせないところ。 どうも俺の推測なんだが 一応重いが切れることはない→全くネットができない訳じゃない →WEBやメールを見るぐらいの人には気づかれない →じゃぁちょっと不具合起きてる程度で処理するから色々と黙っていよう とか考えてるんじゃ。とりあえずネトゲやる人には急に速度低下する この症状は大問題。 モデムの初期化＆再起動関連は、一時的に直るような感じがするけど 実際には全く直ってない。あの通信のログ(>>417参照)が出てる人は間違いなく 現在も被害者なので、一度モデムのログ見るとよいかと。 543 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 00:42:18 ID:qF8MtF+h] 誰かまとめサイトきぼん。 544 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 01:04:26 ID:Hh9acRSV] P2Pの動画配信長時間観れてるけど直ってない人は何が悪いんだろうね 545 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 01:04:29 ID:NPVZGHZQ] ×人以上の利用者を持つプロバイダーが継続して×時間以上利用不可になる場合には、 テレビ等でその旨を告知する義務、とかあればいいのに。 またdionかよ！wとか分かって、ネットに詳しくない人達のプロバイダー選びにもいい。 546 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 01:11:14 ID:h+BQWMaL] 名古屋のユーザーです。この３日間の状況を書きます。 10日11時頃から重たくなり、22時以降全くネットにもメールにもつながらない。 11日8時半にコールセンターに電話をかけ、9時にオペレーターにつながる。 オペレーターから聞いて、初めてDIONメタルプラスの障害が原因だと知る。 （この間、LAN、無線RAN、Explorer、Outlookの設定をいじっていた。） この時点で、障害の原因もいつ復旧するかもわからないし、ひどいことに 連絡手段がDIONのホームページときた。（ホームページがみれない！） 仕方ないから、責任者からの返事を携帯に連絡するように頼んだ。 11日16時頃お客様相談室の責任者（木村氏）からの電話で応答する。 Q.いつ復旧するか、原因は？ A.わからない。 Q.ネットのつながらい人への連絡手段は？ A.DIONのホームページ　→バカか！ Q.今回はしょうがないとしても今後の連絡方法は？ A.お客様の意見を参考にさせてもらいます。 （1.携帯メールでの送付、2.電話での音声転送、3.メンテ情報のメール 　での事前連絡　を提案した。） Q.今回の障害は想定外か？ A.想定外で対応が後手を踏んでしまって申し訳ありません。 Q.今回の接続が不能になったりした件での料金の返還減額はあるか？ A.ユーザー全員（200万人）には考えていないが、クレームをつけたユーザには 1か月分返還する。→　ゴネた者勝ちということ 12日18時まで放置 12日18時半にコールセンターに電話をかけ、19時にオペレーターにつながる。 モデムのリセットの指示があり、あっさり復旧した。 （心持ち、以前より早くなった気がする。） 13日22時２チャンで全体の状況を把握した。 547 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 01:16:10 ID:bKzyuAHA] やっぱネトゲーはだめか 548 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 01:23:17 ID:J5x4PO5o] >>546 利用料金を返還してくれるのか。 明日、電凸するか。 549 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 01:32:59 ID:q63iI9Vk] なんかネットするのもままならなくなってきた・・・ 新しいプロバ探してるのに(つД`) 550 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 01:41:51 ID:aGs0hkzS] >>487 なんかそれヒントかもしれないな こちらＤＩＯＮメタルＡＤＳＬ＠中野区、２日前より何度初期化しても激しい点滅がとまらない。 スレを読んで下記の対策を試みる。 192.168.0.1/ にログインして自動モード→スイッチモードに変更。 再起動。 192.168.0.1/ にログインしてスイッチモード→固定モードに変更。 再起動。 点滅はなお止まらない・・・。 551 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 01:44:13 ID:oAG9RXtN] 障害受付って24hじゃなかったっけか。1ヶ月分も返してくれるなら、今から電話するかね。 552 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 01:57:07 ID:S2u5Pwn/] 俺は三日間電話し続けたが 一回も繋がらなかった(´･ω･') でも俺PC素人だからこのスレ見てたほうが 参考になる(｀･ω･´) 553 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 02:14:18 ID:9a/kq/ES] >>546 Q.ネットのつながらない人への連絡手段は？ A.DIONのホームページ　→バカか！ 笑えない話だが、笑ってしまうよなぁｗ 554 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 02:23:16 ID:FYqIKRrW] 流れを豚切するけど、下りが2.4M程出ていたのに1.5Mぐらいに落ちてる。 3850mの48dBだから我侭は言えないけど、低速環境には差が大きく響く… 555 名前：名無しさんに接続中… [2006/07/14(金) 02:43:44 ID:8F1nkfjm] そいえば、リンク速度を下げて安定させるって対応 受けてた人が過去レスでいたような気がするけど 別に回線経由に何の環境も変化してないのに下げて 安定させるって変だよな？ とりあえずリンク速度を絞るとかの調整案出されたら みんな受けないよう気をつけておくれ。 556 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 02:45:16 ID:8F1nkfjm] KDDIがアホな事しなければ普通に使えていた 環境なんだからねぇ。 あとｺﾞﾙｧ電しなかった客以外は返金なし対応も ちょっとやばいよな・・・。俺もしておこうorz 557 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 02:53:33 ID:Edk06/Wq] 俺一昨日に電話かけたんだけど返金の話しなかったよ。 一応もう一回かけてその話しといた方がいいかな？ 558 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/07/14(金) 02:59:49 ID:q63iI9Vk] >>555 あー　それ私だｗ 工事終わったら連絡しますって言ってたのに連絡なかた モデムみたら８００前後が５００ｋ以下にされてた そして当たり前だけど回線安定せず〜 症状は一緒なんだけどネトゲしてる関係で少しの切断でも落とされたから それでｻﾎﾟｾﾝと話したせいかな 話した感じdion側はいまの状況把握してないっぽかった まぁ同じ事言われたら断った方が吉(･∀･)

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