- 1 名前：名無しさんに接続中… [04/12/30 04:53:24 ID:XY8Una6c]
- サポートがまず最悪
・メールで質問して回答するまでに2〜3週間掛かるからそれまで待てとの返事
・電話で質問できないのかと聞いたら電話は用意してないからメールを待てとの返事
・荒らしてもいない(普通に掲示板で議論を交わしていた)のに荒らし呼ばわりされて突然の回線停止措置
しかも回線停止のメールを送信してISP変更の猶予を与えるまもなく2〜3日で停止
・abuse(苦情受付)担当者が究極に頭が悪い。質問に関して、都合の悪い部分は殆どの部分スルーする。
法的な理論を述べても全くその部分はスルー。俺がルールのような返答しかしない。しかも感情的になっていると感じられる部分がある
・接続ログを提出してくれ、と依頼したところ「うちではできない」の一点張り。ちなみにDTIでは
封書で紙に出力して送信できます、とのことだった。(メールではセキュリティなどの問題があるため)
・よく分からないが、サポートが全体的に頭悪そう。殆どバイトじゃないかなあと思ってみる。メールでの質問に対する回答は
殆どテンプレをそのままコピペしてるだけのようにしか見えない。細かい部分に関して突っ込んでも納得のいく回答が得られないことが多い。
・基本的に掲示板にちょっと何か批判記事を書くとすぐに警告のメールを出してくる。
ヤフーのサポートは超糞だが、ここも糞。
その他諸々不満な点はあるわけだが、それはまた後で書いてみる
- 684 名前：名無しさんに接続中… [2006/01/12(木) 04:26:02 ID:xlh7nn92]
- 繋がらない。テスト前なのに。みんな繋がりますか？当方千葉在住。
- 685 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/12(木) 04:32:36 ID:KyGvQ35V]
- >>684
つながってるからカキコしてるんじゃないの？
- 686 名前：名無しさんに接続中… [2006/01/12(木) 07:38:36 ID:xlh7nn92]
- 携帯からです
- 687 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/12(木) 09:13:57 ID:kx6XvNYx]
- >>677
自宅にいながら個人情報抜き放題なのか？
怖い会社だなぁ。
- 688 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/12(木) 09:17:44 ID:jiS6vU8d]
- 重要なのはかまぼこが美味しかったかってことだ！
- 689 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/12(木) 16:26:05 ID:ouzjTm0f]
- 本場の笹カマは結構美味いよ。
- 690 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/12(木) 20:35:03 ID:qU9ORH6P]
- ついにｎｙ規制開始。
さようなら。
- 691 名前：名無しさんに接続中… [2006/01/12(木) 20:49:54 ID:Q9XYwBin]
- 解約の書類送ってから10日以上経ちますが
なんのリアクションもありません。
今月末の解約を希望しているんだけど、間に合うかな。
返却キット？以外に解約を受け付けてくれた書類とか送ってこないの？
- 692 名前：名無しさんに接続中… [2006/01/12(木) 21:22:04 ID:4ZCAYQu9]
- www.ocn.ne.jp/personal/support/acca_kaiyaku.html
- 693 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/12(木) 23:19:41 ID:7SAnxQcW]
- >>684
昨日の夜からうちも突然繋がらなくなったよ。
東京在住
- 694 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/13(金) 00:16:22 ID:FoiiaX/z]
- >>690
おまえだけ・
- 695 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/13(金) 22:10:11 ID:/PdXEs0r]
- >>677
これ作り話だろ
こんなことでそんなに謝罪にコストかけねえよ
よしんばOCNに非があったところでよく使い続けてられるな
俺だったら電話切られた時点で解約するけどな
- 696 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/13(金) 22:34:49 ID:BFB5h+B1]
- >>695
ネタにマジレスかこわるい
- 697 名前：名無しさんに接続中… [2006/01/16(月) 20:37:17 ID:c0/QItTo]
- >>676
結局、解約日に回線撤去できました？
- 698 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/16(月) 21:24:15 ID:cFLUzOmh]
- ヤフー工作員が必死だなｗ
- 699 名前：名無しさんに接続中… [2006/01/16(月) 23:54:00 ID:lpwWqbfY]
- OCN結構よさげ
転送もはやくなった
- 700 名前：名無しさんに接続中… [2006/01/17(火) 02:14:42 ID:IbLJYweD]
- 漏れも最近リモートコンピュータが応答しませんとか出て接続できなくなったんだけど、どーして？
- 701 名前：名無しさんに接続中… [2006/01/22(日) 15:53:22 ID:T+tCIQ/6]
- >>695
冒頭の１行はネタでは無いと思うが
- 702 名前：名無しさんに接続中… [2006/01/25(水) 19:09:06 ID:RdMFdCiH]
- ＯＣＮのサービス最悪
光関係、東京ではテプコがあるが、長野ではYBBかNTTのフレッツでプロバイダはＯＣＮ。
田舎の両親なのでほとんど訳がわからないのに、ＯＣＮのサービスはまったくつながらず
やっとつながったら書類がないと駄目ですと言われた。書類を２０日以上待っても来ないので
催促したらその日付で書類がきたから事務手続きミス。
そのうえ、ＯＣＮのとことん設定サポートとかに電話したら、
電話が込み合っていますと何時間もつながらない。
出た女がまた不親切で、事務的。
設定の予約をしたいと申し出たら、モデムはNTTから来たのか、来たら連絡しろって
馬鹿じゃないの！
最初から必要なことは全部言えよ。
ひとつ確認するのに何時間電話待てばいいんだ。
そんな、訳で長野田舎では申し込んだ光がいつちゃんとできるのか不明。
親父が電話しても、知識がまったくないので向こうは専門用語だけ言って切られてしまった
みたい。非常に不親切だと立腹していた。
私も電話したがまったくそのとおりだった。
申し込みの時だけニコニコで、あとのサポートは最悪。
ＹＢＢはもっとサポート悪そうだからＮＴＴ＆ＯＣＮにしたんだけど、
どうせ同じ会社なんだからもっとちゃんと連携しろよ。
とにかくＯＣＮのサポートは不誠実。
クレームの窓口をいくら調べてもわからんので２ｃｈに出しちゃった。
長野の家に光がちゃんとセットされるのはいつの日か？
- 703 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/25(水) 20:58:27 ID:zZLT1xls]
- とりあえず>>702の一族が全員頭悪いってことだけはわかった。
- 704 名前：名無しさんに接続中… [2006/01/25(水) 21:58:54 ID:W1D16ftI]
- ぶちぶち切れながらインターネットやってます。
１０分に４、５回は回線が切れる。
いいかげんにして欲しい。
っていうか解約したけどね。今月いっぱいストレス溜まるなー
でもがまんしよ！
- 705 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/25(水) 22:33:04 ID:zZLT1xls]
- >>704
ＡＤＳＬである限りどこ言っても同じなのに。アタマ大丈夫？
- 706 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/29(日) 22:59:05 ID:AJmvgeUK]
- >>677
作り話乙。逮捕されても知らんぞｗｗｗ
- 707 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/29(日) 23:13:49 ID:gRfz5tfC]
- >>681
規制の多さに堪えかねてプロバイダ変えることになったけど、
OCNのサポが一番まともだった。ポータルサイト使いにくいのは駄目だと思う。
ヤフー：ムカつく、質問するたびにわれわれは悪くありませんと言いやがる。結局モデム交換で改善。スキルは問題なし。
ディオン：「コース変更？ハフ！メールコース？ハフ？」問い合わせるたびにハフハフうるさい池沼みたいな奴がいた。
かけなおした奴も呪いとかかけられそうな暗い女でキモかったしかも馬鹿だった。基本的に全員馬鹿ではなしにならん。
OCN：対応が行き届いていて親切。元気な女の子だったのも好評価。
ニフティ：依頼した処理をすっぽかしていたのを他社のせいにしてすっとぼけようとされた。嘘はいかんだろ嘘は。
- 708 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/29(日) 23:16:30 ID:gRfz5tfC]
- >>705
そうとも限らんぞ。ADSLの仕組みを知ってりゃわかる事だが。
ただ>>704がアホなのは同意。
- 709 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/30(月) 06:56:01 ID:Q+dypkYr]
- >>708
そりゃね、コース変更で直ってしまう場合もあるからね。
ただ、>>704がアホ過ぎるから。
- 710 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/31(火) 05:32:16 ID:d3b4qNZl]
- >>709
そ、収容替えで改善する事もある。
まあ>>704がアホなのは認めるけど。
- 711 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/01/31(火) 13:52:08 ID:d/e5z1ZK]
- >>707
社員乙
- 712 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/02/02(木) 04:10:23 ID:vgQgYNdK]
- >>711
いやむしろ俺ヤフーの工作員なんだけど。
- 713 名前：名無しさんに接続中… [2006/02/04(土) 17:22:27 ID:9OrNMhmF]
- 先週から、@ntt.comのアドレスで、英文の訳の分からないメールが
届いているのだが、これは何なんだ？
自分の周りにも相当届いているようだが、ウイルスではなさそうだ
情報有ったら、よろしくお願いします。
- 714 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/02/04(土) 17:28:43 ID:qeVUh7E1]
- >>713
メールのfromは、いくらでも詐称できるからNTTcomとは無関係だと思われる。
- 715 名前：名無しさんに接続中… [2006/02/04(土) 18:06:58 ID:I8SQiwAs]
- >>713
寺TermのReadMeファイルが届いた奴だろ？
俺のところにも届いて「ゴラー」の電話したら吐いたよ。
NTTコムが、無関係なユーザーに誤配信やらかしたらしい
「しかし、なんで無関係な俺のアドレス知ってるんだ？」と聞いたら
はっきり言わないから、再度文句言う予定。
問い合わせは、NTTコムのお客様相談窓口
(NTTコミュニケーションズに対する苦情窓口)
0120-280033【受付時間】9:00〜17:00（土・日・祝日は休み）
へ聞いてみると良いよ。
頭に来たから、みんなで、あちこちに貼ってくれるとうれしいが。
- 716 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/02/04(土) 18:19:17 ID:qeVUh7E1]
- >>715
なんとそんなことが！と思って自分のメールチェックしてみたけどなし。
祭りに参加し損ねた気分
- 717 名前：名無しさんに接続中… [2006/02/04(土) 18:28:59 ID:I8SQiwAs]
- >>716
送ったアドレスが多すぎて分からないらしいから
とりあえず「ゴラー」の電話して、何かたかったら？
- 718 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/02/05(日) 03:44:07 ID:Kd9UeNqv]
- >>715
後から聞いてもそのころには理論武装しているよ。
真相はわからずじまいさ。
- 719 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/02/05(日) 03:45:16 ID:Kd9UeNqv]
- >>713
俺もデーモンさんからメールが来たときは
恐怖新聞みたいに殺されちまうのかとびびったよ。
- 720 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/02/09(木) 00:30:51 ID:y0b8z+DZ]
- draemon
- 721 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/02/09(木) 01:38:01 ID:v3Rc6oOj]
- 今、ヤホのADSLなんだが光のOCNに変えるべきだろか？
OCNは何が良くて何が悪いん？
- 722 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/02/10(金) 20:45:29 ID:7/naS2aJ]
- OCN8Mからずーっとキャンペーンのアホーに買えたよ。
3割くらい速くなった。
- 723 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/02/11(土) 06:42:44 ID:eAQw8KQg]
- >>722
１Mが1.3Mになってうれしいかな?
- 724 名前：名無しさんに接続中… [2006/02/11(土) 19:31:25 ID:EpNSrOhk]
- プロバイダのセキュリティなんて信用できない
- 725 名前：名無しさんに接続中… [2006/02/11(土) 20:39:13 ID:74N/vv45]
- OCNってさリモホに地名が出るから嫌なんだよ
- 726 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/02/12(日) 04:05:37 ID:UkjghRsu]
- >>725
自作自演できなくなるからな。人間のカスにとってはとんでもないプロバイダだｗ
- 727 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/02/12(日) 20:55:10 ID:Ukowc3Pb]
- >>725
ﾘﾓﾎに地域が出るから２ちゃんでｱｸ禁になった時に一部地域で済むんだよ。
YBBのように一部地域の為に全域がｱｸ禁になっていいのか？
- 728 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/02/13(月) 18:34:11 ID:1IYXIKLA]
- >>727
俺は東京だから何度も巻き添え食らったな。
あんまり有効じゃないぞ。OCN対策しないから何度も同じ厨房のせいでアクキンになる。
- 729 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/02/13(月) 18:54:10 ID:JxJIS2wU]
- それは荒しと同じmarunouchi.tokyo.ocn.ne.jp内にいるからだよ
同じOCNでもmarunouchiじゃないと極端に規制は少ない
地域名が違うと、いつも笑って見てるだけwww
- 730 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/02/13(月) 22:03:40 ID:1IYXIKLA]
- >>729
確かに俺はmarunouchiだ。アク禁にならん人も知ってるって事はやっぱりあの厨房は有名なんだな。
それにしてもその対岸の火事的余裕ッぷりがムカつくぜ。
- 731 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/02/20(月) 17:14:30 ID:M2LPFDId]
- 23日にeo光（VDSL)開通…
で、使ってたDSL（教えぬ＆NTT)解約します。
今の時代、どう見ても光です。
本当にありがとうございましたｗ
- 732 名前：名無しさんに接続中… [2006/02/27(月) 01:04:46 ID:dnLiGbdu]
- 今日退会した…
たいへんだった。二月で退会するつもりだったため、
上旬にネット上で退会できるか確認しておいたのに、
今日になってできなくなっていた。
三月分の料金はこちらで負担だそうだ。
退会書類についてトラブルがあったらしいが、それが関係してるのか？？
ちょっとひどすぎる。誰かなんか知らないかー
- 733 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/02/27(月) 07:03:20 ID:tSpmc+5u]
- >>732
今日解約なら２月末で終わりじゃないの？
- 734 名前：名無しさんに接続中… [2006/02/27(月) 23:41:06 ID:dnLiGbdu]
- >>733
レスありがとう。
そう!２月初旬にはそういう手続きをできたのに、
電話で応対したヤツが無理だって言うんだよね。
今日苦情の電話入れようと思ってたのに…ちょと用があって忘れてた。
ホントふざけんなよなＯＣＮ！
- 735 名前：名無しさんに接続中… [2006/02/28(火) 16:38:32 ID:KluK85wA]
- 最近解約したんだけど、電話対応が糞！！電話に出たねーちゃん、早く電話
切りたそうに早口で不丁寧。ムカついて途中から、あっ？みたいな口調で
接してやった。
- 736 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/01(水) 00:20:48 ID:dMQ5Zlpy]
- 734っす。
今日問い合わせの電話を入れたら、書類だけ３月の処理になるけど
２月いっぱいの料金で解約できるそうです。よかった、よかった。
電話の対応に出るヤツの差でこんなにも回答が違うのかと思ったけど、
もうお付き合いしないのでおｋ！
- 737 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/01(水) 06:47:36 ID:rhfCHCmf]
- >>735>>736
そればっかりはどの世界でも当たり外れあるからなぁ
- 738 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/01(水) 08:18:16 ID:HcGC7JA6]
- OCNもう許さん！！
- 739 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/01(水) 13:33:26 ID:XGWxsMxn]
- ↑何を？
- 740 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/01(水) 17:46:38 ID:E2uIhzXg]
- >>736
次行くところはもっとひどいぞ。サポートに期待するならNTT系列がいいんじゃないか？
プララは研修期間相当長いと聞いたし、OCN実際に使ってて俺が数回電話した限りじゃ非の打ち所がなかった。
所詮はフリーターの集まりと思ってりゃ腹も立たんよ。重要な事は何度も上に確認させて折電させりゃいいし。
- 741 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/01(水) 23:17:16 ID:XGWxsMxn]
- >>736
とOCN社員か関係者が申してまつがw
- 742 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/02(木) 01:44:33 ID:+V/S08X6]
- >>741
ＯＣＮはだめだよ。これはホントのホント。
やっぱ、自分のところが大手だと思ってるからかな。
送られてきた書類には、「解約日が解約申し込み日よりも過去にすると無効。
ＯＣＮで解約処理をした日を持って解約とさせていただきます。」とある。
意地でも二月末の日付で送ってやるよ。
前出だけど、こんなに解約しにくくしてるＯＣＮはサービス会社として失格。
- 743 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/02(木) 05:52:40 ID:usNd8LOe]
- ぷららに来い
- 744 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/02(木) 06:50:19 ID:ZYBcfTbv]
- >>742
？？
申込日より解約日が前って、そりゃありえんじゃん。
何をおかしなことを言ってるのか・・・
>>741
なんでOCN社員が解約できた〜って書くと思うのかよくわからない
- 745 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/02(木) 23:15:39 ID:nI3ZS7ub]
- 次のプロバイダの工事が来週の木曜なんだけど、今から書類送ったら解約できるのいつになるんだろ？
解約できるまで二重支払いになるのかな？
- 746 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/03(金) 22:22:13 ID:vL4KvuG6]
- 先週、光が開通したから、OCN解約したいんだけど……
いつかけても電話つながらねえぇぇ！
待たされるだけで全然オペレーターが出てくる気配がない！
そんなに解約したい人たちが電話をかけまくっているのだろうか？
ちなみにヤフーはすぐつながらないときは「およそ○○分くらいでおつなぎできます」って
アナウンスしてくれたぜ。
俺の個人情報、2度にわたって流失させてくれたから解約したけどｐ
- 747 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/04(土) 23:46:45 ID:EIRYJZaw]
- >>745
742だけどNTTはすぐつながったからフレッツを先に切ってもらいました。
これは、申込書とかまったくないから電話かけたら翌日からきってもらえるし
日割り計算もしてくれるとのことでした。モデムも取りに来てくれました！
モデムさえはずしてしまえばＯＣＮはこの日以降使えないので、「それ以降の
料金は必要ありません」とサービスセンターの男の人が言ってました。
とはいえ、３月分の料金が引き落とされるのは４月になるから
きちんと止まっているかは４月にならなきゃわかんないんだけど…
- 748 名前：元中の人 [2006/03/05(日) 08:55:23 ID:AKz2SI06]
- >>747
フレッツで利用していたのであればフレッツだけ切ってもＯＣＮ切って
なければＯＣＮの契約、課金は続いていますよ。フレッツ切ってもＩＤ，
パスワがあればダイヤルアップでも接続できますし・・・。ＯＣＮの解約は
書面による手続きが必要です。ＮＴＴ側の誤説明でのクレーム入電結構多い
ので困ってまし。プロバと回線業者は全く別のもの、
別契約なんですが頭にＮＴＴとついてるせいで「同じＮＴＴだろが！内部で
連絡しとけやヴォケ」と怒られたりもしますが他社です。ムリです。
- 749 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/05(日) 09:43:40 ID:epdR5I2/]
- 転勤を機に契約の内容変えようと思って手続きの書類送ってもらったんだけど、
契約時の住所が必要なのな。
俺転勤族で、契約時の住所なんてわからなくなってて書類送ってって依頼した
ときにその旨言ってるのにまったく配慮してくれてない。困った。
- 750 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/05(日) 12:15:31 ID:uTYlhzo6]
- >>749
ＩＤとパスワードはわかってるんだから、会員情報の確認ページでわかるじゃん。
自分で出来ることを他人に押し付けるなよ。
- 751 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/05(日) 22:04:34 ID:f48MbQ5I]
- >>748
「元中の人」でしょ？
しょうもないこと言ってんなよ。お互いたらいまわしにしてるからＯＣＮは
ダメなんじゃんか。解約日についても今現在そういう回答もらってるんだから、支払いはしません。
「元」は関係ない。「ほんとうに信じていいの？」って聞いたら、ちゃんと、
名前もいってくれた。これで嘘ならもう一度クレームだね。
- 752 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/06(月) 06:20:32 ID:yhfYyFbn]
- ↑何だこいつ、リアルで小学生か？
- 753 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/06(月) 07:24:08 ID:0UjYXVml]
- 通りすがりでなんとなく見てたらOCNサポートの糞っぷりが話題のようだけど
ここ、本当に糞だよね。
つーか、俺の知る限りWin9x系のモデム時代から
サポート業界同業者間でも話題になるくらいの糞っぷりだったんだよね。
ユーザーもさ、ここで叩いたりコールセンターに電話して意見するより
もっと効果的な方法（もっと上の部署に怒りぶりまけるとか）したほうがいいよね（無駄とも思うが
これ、伝統的な体質。
- 754 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/07(火) 23:00:14 ID:9YFdRg9R]
- ホームページで解約のページに行きにくいってのがほんと糞だな
解約申し込み書送ったのに何の連絡もないしモデム返却キットも来ない
次のプロバイダに回線撤去日言わなきゃいけないのにどうすりゃいいんだか
- 755 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/08(水) 00:05:53 ID:OQT3Stob]
- >>752
？？
- 756 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/08(水) 00:43:37 ID:tn8bz44h]
- ＞ホームページで解約のページに行きにくいってのがほんと糞だな
最初、ぜんぜんわからなかったな。
大企業のくせに、度量が狭いというか、余裕がないというか。
笑った。
やっと解約と思えば、繋ぎとめだか、メアド預かり？
まあ一部に需要もあるんだろうが、どうでもいいわざとらしさ。
- 757 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/08(水) 06:42:57 ID:SM/twNJ+]
- >>751
７５１は韓国人みたいに火病ってないで、さっさとOCNに連絡した方がいいぞ。
フレッツの請求書は来なくても、OCNは間違いなくくるからな。
「それ以降の料金は必要ありません」って、フレッツの料金のことだろｗｗ
- 758 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/08(水) 13:10:02 ID:K//ptWoY]
- ファビョーーーーン
- 759 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/08(水) 19:29:52 ID:eAZw8KFt]
- ﾌｧﾌﾞﾘｰｽﾞ
- 760 名前：インターネット担当者 mailto:sage [2006/03/08(水) 22:21:25 ID:GWI0xaDw]
- >>23
今のDTIを体験してみろｗｗｗ
インターネット担当者の俺は胸を張って言おう
クソだと
今のクソサポレベルは一見の価値がある
- 761 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/09(木) 20:23:43 ID:2CB8zn6V]
- 俺はOCNをやめるぞ！ジョジョーーッ！！俺はOCNを超越するッ！！
- 762 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/14(火) 18:38:28 ID:90taVhA5]
- お前らがビビらせるから、どうなる事かと思ったけど、
サポセンのお姉ちゃんの対応に満足した。
フリーダイヤルにも一発で繋がったし、
よほど運が良かったのかな。
- 763 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/15(水) 06:34:56 ID:WUmOL6eA]
- >>762
運は大いにある。
俺の経験だと5人のうち3人はすばらしい対応だったが2人は使えなかった。
逆に俺が指示して動いてもらう感じって、わかるかなぁ
- 764 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/15(水) 20:01:49 ID:QzLYIOkR]
- 俺も最近解約したけどスムーズにいったな
解約申込書をFAXで受け付けてくれたし
- 765 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/15(水) 23:14:02 ID:xah+jhGB]
- サポセンなんかみんな派遣の人間ばっかだからそんな奴らに文句言ってもなんの意味もない
OCNは大手量販店（ビックカメラ・K's・コジマ）に派遣の人間を入れて店員のふりして顧客を獲得
そんでクレームでれば対応は全てその現場の人間に任せっきりのどうしようもない会社
- 766 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/16(木) 12:09:05 ID:y4pRl3ZK]
- >>765 いえる。今は年度末だからとにかく契約数さえ増やせばいいという感じで、
肝心な説明は全然してないみたい。
たとえばシアターが３ヶ月無料といって一緒に申し込ませるけど、ルータが要
るとかドットネット加入が必要とかを契約を取る時に説明してないんだよね。だ
からＳＴＢさえつないだら見られると思って、エラーが出ると１−３に怒って電
話してくると。
いい訳になるけどセンタの人間をいくら責めても、あまり効果はないんだよね。
日比谷にいる連中が考えを変えないとＯＣＮは今後もこのまま。
- 767 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/16(木) 22:00:35 ID:ZCqWfI1D]
- 所詮OCNなんぞ未だに公務員気取りのお役所仕事
知名度と嘘っぱちの信用を武器に顧客を獲得
あんな糞会社だと知らないで獲得された客はまじかわいそう
まぁそんな事も知らない客もアホと言われりゃそれまでだが
- 768 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/20(月) 18:57:50 ID:yf9xtaU2]
- with光プレミアム（ドットフォン無）で申し込んだ
お申込内容のご案内が届いた
ちょｗｗｗドットフォン付になってるｗｗｗｗｗ開通前からクレームｗｗｗｗｗ
- 769 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/21(火) 00:02:42 ID:QCOlfhpT]
- >>768
変な代理店でも通したのかな？
ドットフォンって無料じゃなかった？
使うにはVOIPアダプタがいるからそれのレンタル料が３００円ほどかかるはず。
NTTにVOIPアダプタいらんっていったら ドット本の有無は関係ないのでは？
- 770 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/21(火) 10:16:36 ID:Tc2Oa04k]
- ドットフォン付きの方が代理店側に入るインセンティブが多いからな
客側としては、OCN基本料金の部分が
ドットフォン無し 1,980円 (税込2,079円)
ドットフォン付き 1,880円 (税込1,974円)
769が書いているように、ドットフォンを利用しないならNTTからVOIP機器を借りなければOK。
プランをドットフォン無しにしたいなら、申し込んだ窓口に相談汁！
- 771 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/21(火) 16:21:37 ID:ju0RPcR6]
- 光WITHフレッツ料金表
ttp://www.ocn.ne.jp/hikari/wflets/charge/west/
- 772 名前：名無しさんに接続中 [2006/03/21(火) 16:27:36 ID:uE9OwBhM]
- OCNやっている人って、結局はＮＴＴ信者ってことでしょ。
負の連鎖だよ。
- 773 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/22(水) 00:32:55 ID:oQkDM3sr]
- 前突然電話かけてきて（電話番号登録していないかったのに。
こういうのはNTTの回線情報が流されてるようだな。）
ポイントサービス（有料）入れだ何だ言い出してきて、
むかつくから解約したのに次の月、契約も登録もしてないのにポイントサービス勝手に加入してたよ。
そんでサービス料だけの請求書送ってきてた。
抗議の電話して契約してないしISP契約解除もしたって言ってその場では謝ってたんだが、
その後も何度か請求書送って来てたな。
サポートが悪いのは多少仕方ないかとも思って気にならんけど、
契約関係で問題あるとその会社は心底嫌いになるな。
- 774 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/22(水) 13:17:28 ID:Ao/B69bP]
- OCNのどこが糞なの？
一月15TB転送しても警告こないし最高だと思うんだが
- 775 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/22(水) 15:08:26 ID:JBTzJYqx]
- ４／１からＯＣＮのヘルプ・サポートでは電話の内容を全部録音するそうだが、
それってプライバシー侵害じゃないか？
- 776 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/22(水) 15:35:13 ID:RBhrGzUj]
- >>775
まともなサポート（というかコールセンター）なら品質向上の為にどこでも録音してるよ。
まともな言葉遣いができないオペレータもいるし、クレームになったとき、どんな案内をしたか確認する意味もある。
ところで俺はOCNじゃないけど、ネット・PC初心者ばかりかき集めてるISPって印象だな。
だからクレームも大きくなりがちなんじゃないのかねぇ。
ま、NTT116の営業とNTTマーケティングアクトが糞てのは同意だが。
>>751
NTTとOCNはまったくの別会社。
プロバイダは接続業者であって、回線業者ではありません。
同じNTTだからという問題でも、OCNだからという問題でもありません。
仮に貴方がniftyだったとしても、フレッツだけ切ったらniftyからはあいもかわらず請求がきます。
NTTにクレーム入れるのはかまいませんが、
八百屋に隣の魚屋で買った魚が腐ってたと苦情を言っているようなものです。
なんとかしろと思うかもしれませんが、契約がまったく違うので無理。
プロバイダの入会は貴方とOCNの契約
フレッツの申し込みは貴方とNTTの契約
- 777 名前：【三村】 [2006/03/22(水) 21:19:32 ID:Jxil9sxk]
- 777-
- 778 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/24(金) 16:24:51 ID:ENTKRyyZ]
- 決算期だからか、会員サポートでの解約手続きをできなくしたところ
苦情が殺到したのか、異例の早さで元に戻した。もうアホかと。
OCNの代理店を名乗るところから電話がかかってくると、早口で適当
な説明をして勝手に契約を成立させるのがお約束らしい。
>>776
指摘通り。高齢者など判断力の乏しい人間に適当なこと言って契約を
取る。無料の呪文を唱えるんだってさ。
NTTとOCNが別会社と判断できるまともな人は驚くほど少ない。
かつての豊田商事の事件から何も学ばなかったみたい。
- 779 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/27(月) 22:36:55 ID:+WzZ/1iz]
- NTT,NTTってどこの会社を指してるのかわからんけど、OCNはNTTコミュニケーションズの1サービスの名称だぞ。
- 780 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/27(月) 22:48:58 ID:69+myXgV]
- NTTとNTT.comは違うってことでしょ
- 781 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/27(月) 23:48:39 ID:+WzZ/1iz]
- 持ち株会社としてのNTTを指してるのか。
- 782 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/28(火) 11:58:49 ID:TBDJ/3kk]
- 録音はもう始まってる。
ちなみにサポセンはほとんどバイト・パートの集まりだぁよ
- 783 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/30(木) 20:09:40 ID:/YmIXzba]
- 昨日から繋がらない
名古屋
- 784 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/30(木) 22:32:02 ID:VFkpTP5a]
- >>778
＞OCNの代理店を名乗るところから電話がかかってくると、
早口で適当 な説明をして勝手に契約を成立させるのがお約束らしい。
先日、NTTコミュニケーションズから電話、
早口で４月末までcocoaの無料体験があるとのこと。
資料、ＨＰを見て判断しますと電話を切った。
ＨＰ上に無料体験のキャンペーン説明なし、不審にNTTコミュニケーションズサポートにメール。
翌日coco.ntt.comから「cocoa スタートメール（NTTコミュニケーションズより）」というメールが届く。
cocoaに既に申し込みしたことになっていた。
苦情と取消するようのメールをする。
電話だけのキャンペーンとのこと・・はぁ？
担当部署担当者から回答するというが、
全て「NTTコミュニケーションズの○○です」といい正確な部署名を言わない。
メールでもそう。
OCN、coden、cocoa・・サポートは別々で全部NTTコミュニケーションズすますな！
NTTコミュニケーションズを名乗るが実は違うのか・
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