【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ２】

1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/09 00:12:23 ID:nLVD+ITA] 前スレ 【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ】 pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 関連スレ ○サポセンの光と陰 part5 pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1057576090/l50 369 名前：名無しさんに接続中… [04/12/18 15:37:38 ID:xcKV4DcL] 「料金を４ヶ月滞納したら、繋がらなくなったぞ！どうなってんだ！！」 などど、堂々と怒鳴られますた。料金滞納したから利用制限がかかったことを ウンザリしながら丁寧に解説したら「お前のところはそんなことをするのか！！」だって。 あと、これはクレームじゃないけど 客「モデムはレンタルなんかしていない！借りているんだ！！」 わし「・・・それでは、レンタルではなく借りているんですね？」 客「そうそう！借りているんだよ！(←満足気に)」 いやあ、お客様の頭の中は本当にワンダーランド。 370 名前：名無しさんに接続中… [04/12/18 17:15:58 ID:bXP4PmM5] だから人間は嫌いだ 371 名前：名無しさんに接続中… [04/12/18 17:27:16 ID:YcCDJdT/] そりゃ、落度認めたら負けかなの社会だし。 372 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/18 21:16:05 ID:2RG4jzWh] >369 うわあ……… 読んでマカダミアナッツチョコ噴いてしまった けど自分が受けたらと考えたら… 対応中悶絶するだろうな 373 名前：名無しさんに接続中… [04/12/18 22:13:24 ID:xhcuZUIN] >>369 ﾜﾛﾀ･･･ 笑いすぎて後ろに仰け反ったら後頭部を壁にぶつけた…ｲﾀｲ… 374 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/18 23:38:34 ID:7S43p55N] >>369 ずーっと眺めててどんな考えが相手の頭こにあるのかなと考えてみる 借りる＝物は返却するが利用料金は払わなくていい レンタル＝物は返すし利用料金も払わないといけない こんなところか。 料金が絡むといろいろ言い出す人がいるからね。。。ﾌ 375 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/19 10:53:55 ID:2+6eNwAr] お客様がお使いのモデムには「レンタル品」という記載があるわけですが。 376 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/19 10:55:57 ID:2+6eNwAr] IDが足し算してる！ 377 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/19 22:46:14 ID:Ehpk0ZHD] 無料サポ板からの拉致 ttp://d.hatena.ne.jp/seijotcp/20041218 378 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/20 02:04:04 ID:EiSUJYZB] 377は知人から借りたCD-ROMの話ﾀﾞｹﾄﾞ 割と多いのは身内や友達から譲り受けたPC絡みの話かなぁ 大体の言い分が「○○がなんでもできるって言ってた」で ストリーミング関係のプラグインがなかったり 拡張子FCDとかの圧縮ボリュームなんかどっからひろってくるんだと。 納得しないお客様は「お前のとこはロクにネットも使えないのか」と仰る DLできてる時点で立派に使えてると思うのだが。 379 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/20 23:41:33 ID:cnRWs0wu] ワカランチンとずっと対応していると時々、自分の感覚がおかしいんじゃなかろうかと思うようになってしまう。 380 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/20 23:43:30 ID:Q8cUiJ2d] ひさびさに真性クレーマーひいたー モデム今日とどけろって 無理さー 381 名前：名無しさんに接続中… [04/12/21 10:17:33 ID:DRWEVHTp] nyの使い方を教えろorポート警告がでる って椰子はいない？ 382 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/21 16:23:50 ID:M3bfempB] サポート外（ＰＣやその周辺機器、ソフト関連）の問い合わせで それはメーカーに、と言うとキレる客はどうにかしてほしいな…。 そこでゴネてる時間を使ってメーカーにかけてもう解決できるだろうと 思うことが多々ある。 ただ、ＯＥの不具合とかＩＥの不具合はどこまでこっちで面倒みるか わからなくなることがある。 ＩＥ表示は出来ているが〜ができない、とか ＯＥでメール送受信はできるけど、〜が動かない、とか。 まあ上記２つも厳密にはメーカーなのだろうと思うが…。 383 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/21 16:47:55 ID:ghRqjbyC] >>381 MXはどこからダウンロードするんですか？ ってのが居た。 自分で調べろ、って丁寧に言っておいた。 384 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/21 18:40:23 ID:M3bfempB] ＡＤＳＬ使っててＰＣリカバリかけて 「最初のページがＦＭＶになっている！繋がってない！」とか 言うバカもいる。 ＦＭＶがスタートページになってるだけじゃねぇか。と。 385 名前：名無しさんに接続中… [04/12/21 21:55:25 ID:CRxHOfXF] >>384 あ、わたしもその案件引きましたよ〜＾＾　笑 386 名前：名無しさんに接続中… [04/12/21 23:45:51 ID:4VGnW2nh] 疑問文ばっかりのお客さんウザイ。 問合せなどではなくて、こちらではできないことを「できない」旨、 丁寧に伝えているのに、「何でできないの？」「それで？」と。 ゴネてもどうにもできないんだから、この時間を解決に向けて、 他のことに使ってほしい。お互いの為に。 387 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/21 23:59:31 ID:7BwCuRyM] 「なんでできないの？」→さっきから何べんも説明しているだろうが！人の話し聞いてるか？ 「それで？」→以上だよ。何か都合の良い続きを期待でもしているのか？ ・・・と言えたらどんなに楽か。 納得しない客は何を言っても納得しないからなぁ。 そんな理由で納得できるか！としつこく食い下がってくるお客様に 「お客様が納得するしないのお話ではなく出来ないものは出来ないんです」 この台詞を言ったのは今まで一度だけだが・・・。 388 名前：名無しさんに接続中… [04/12/22 00:11:26 ID:bmVgcWD1] >>387 そうなんです。 あまりにもイラっとくると、「先ほどご説明しましたように〜、」 って言ってしまいますけどね。 食い下がるお客さんは、自分も同じことを何回も言っているのに、 こちらがまた同じ事を言うと、「それはさっきも聞いた！」と。 話がループしていることに気づかないんですかね…。 389 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/22 00:20:52 ID:/F+i4qXz] サポセンも大変だが結構お客の言い分も理解できる 要するに適当に流して時間がきたら帰ろう そして自分がお客になっても適当に流す事 390 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/22 00:22:16 ID:MRJg6Kja] メーカー振りして苦情になったこと、ある？ 391 名前：ぷろばいだサポ mailto:sage [04/12/22 01:02:12 ID:dfMM7HuY] >>390 クレームベースの香具師にあたったとき、LANドライバ再インストールでメーカー振りになったんだけど、 ｢バッハローのページから私の使ってるLANドライバがダウンロードできるかどうかくらい調べてくれたっていいだろうが！ 型番は………とかいうやつだよ。早く調べろよ。それくらいするのが客商売だろうが。アホかおまえは｣ っていうアホがいましたよ。 ちなみにそいつはルーター使っててもう一台のPCはインターネットつながってたんだけど、なんで自分で調べないんすかねー って感じでしたよ。 392 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/22 01:22:39 ID:BafaHfjz] 荒らしたらアク禁食らったぞどうにかしろってのは三件くらい引いたな ファイル共有ソフトの開放ポートを教えろってのもちらほら引く 他社ルーター使ってるのでサポ外で済ませてますが、かなりしつこい 393 名前：名無しさんに接続中… [04/12/22 02:16:46 ID:yyFB/Vvo] NTT振りしてなら。 フレッツの品質不安定。 394 名前：名無しさんに接続中… [04/12/22 02:30:16 ID:jVpk4EDC] >>387-388 もう、話が終わらないとなった場合、 「申し訳ありませんが、できかねます」 　　　　↓ 「こちらでできることであれば、もちろんできる限りのことは 　いたしますが、できないものはやはりできないんです」 　　　　↓ 「これ以上、お話されましてもこちらのお答えは変わりません。」 　　　　↓ 「私の一存ではなく、当社の方針です」 大体こんな段階でトークはすすむかな。ループする人の場合。 最終段階まで行くことはなかなかないけど、3番目まではよくあるな。 395 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/22 09:41:34 ID:F/87cWi6] >>390 メーカーとは違うけど 「就職活動のWebサイトがダウン中で使えないんです。何とかして」 という問い合わせがあって、サイトの運営元にお問い合わせくださいと 案内したら、直後にユーザのママンからクレームが来たことがあったよ。 「うちの子供が困っているのに、お宅はそんな冷たい態度を取るんですか！？ 今使えないと大変なことになるんです。早く戻してください！」 そこまで必死にならなくてもあなたの子供の就職は難しいよ。 396 名前：fujianasan mailto:sage [04/12/22 12:02:13 ID:kKhFwi61] とりあえず、お客さんの言うこともモットモだ、と思う今日この頃であった。 397 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [04/12/22 13:30:17 ID:TUjpnOVT] >>395 ﾜﾗﾀ 就職活動で落とされた企業に怒鳴り込みそうw 「なんでお宅はそんなに冷たいんですか！」と。 398 名前：名無しさんに接続中… [04/12/22 13:59:56 ID:yyFB/Vvo] ママンクレームは面白いよな。 ま、息子が人として重大な欠陥抱えてりゃぁ ひすてりーにもなruttemonnsa 399 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/22 23:03:37 ID:p/nxh9IV] ﾏﾏﾝｸﾚｰﾑの典型的なｹｰｽが、ｱﾀﾞﾙﾄｻｲﾄ関連の問い合わせ。 突然ｻｲﾄが表示され始めたって言うんで、PCの使用者について質問したら、 本人不在時に息子が使った後に表示され始めたんだと。 息子が見てたｻｲﾄに原因がある可能性をそれとなく指摘したら、ﾏﾏﾝﾏｼﾞｷﾞﾚ。 母は息子を信じたいんだろうなぁ。 400 名前：名無しさんに接続中… [04/12/22 23:16:05 ID:bmVgcWD1] ママン関係といえば、申し込み時にもちょっと面倒くさい。 「息子が今実家を出て1人暮らししてるんですが、インターネットを したいと言ってるので…」と。 そういうママンに限ってパソコン関係は全く分からない、という人が 多いので、それなら息子から直接電話をさせてくれ、と思う。 （未成年なら、まあ仕方ないけど）アパートの環境も分からない、 光かADSLかも分からないと言われると、話が進めにくい。 401 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/23 00:29:12 ID:WDLkK75E] ママンか…アナログ全盛時か… 「電話代が何万という請求が来たんですけど」 ああＱ２かロシアンだなーと予測して説明開始 けど話してる内にあれれ通常の請求みたいなんで 利用時間見たら100時間近いし息子が長時間やってるらしいからそれは仕方ないじゃんと説明してあげたら 「でも貴方さっき国際電話が云々と言ってましたよね」 「今、調べて簡単に分かったなら、何でさっきはすぐ調べなかったんですか」 「こっちが素人だと思って適当に説明したんじゃないですか」 ややこしい事になってきたなあクレーマーママ引いたかなあ 確かに俺もすぐ履歴調べるべきだったかもしれないけどだから初めにＱ２ロシアン等の「可能性」って前置きしたじゃん 第一息子がそれだけ使ってる正当な請求なんだからさ 「でも突然こんな請求がくれば素人は誰だって驚くでしょう」 「それにプロの貴方だって調べるまで原因が分からなかった様な事ですよ」 「私たち素人に分かる筈がないと思いませんか」 ヲイヲイなんか会話が複雑になってきたぞ俺は何を怒られてるんだ 保留にして頭を整理して… なんだ俺が原因が分からなかったのは「正当な請求」か「Ｑ２」かで どっちだってお前の息子が使った分は電話会社＝NTTの請求分であり俺＝ISPに無関係という切り分けをすればイイんじゃねーか 「それはおかしいでしょう」 「だってもう30分近くも電話してるのに初めてですよNTTという言葉を貴方が仰ったのは」 「貴方、どういう点を捉えてNTTの責任だと仰るんですか」 ……は？ 「…つ・ま・り、私との会話の、どの点でNTTの責任だと貴方は判断したんですか」 俺：ああ、それはつまり電話代の請求というのはNTTからであって、ウチとは関係ないので電話代については… 「それは一番最初に言ったでしょう！私、電話代の請求と言いませんでしたか！」 エエェェェェェ〜〜〜 402 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/23 02:34:41 ID:uFJn3nM/] >>401 マジ泣ける どんどんカオス化するママン最凶 気を抜くとママン時空に引きずり込まれるぞ 自分の言うことは気分次第で変わるのに常に正しい サポの言うことを勝手に曲解したってそれもサポの責任 そんな言い分にどう理解を促すか、、、 説明してもはなから聞く気ないんだよなぁお客様 403 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/23 09:06:02 ID:9f8raM8/] ﾜﾛﾀ 404 名前：名無しさんに接続中… [04/12/24 00:41:42 ID:72hJmk1v] どうでもいい質問をさせていただきます。 対応中によく、（ルータやケーブルモデムの）「コンセントを抜いてください」と案内します。 が、「はぁ？コンセントって何？専門用語で言われてもわからないよ」と怒られます。 そこで「では、電源を切っていただけますか？」と言い換えます。 「じゃぁ、電源を切るのはどうすればいいの？」と逆に質問されます．．．。 何か言い換え方法ってないものでしょうか？ 405 名前：名無しさんに接続中… [04/12/24 00:46:21 ID:ihWUodxa] >>404 反伝統的電力受給用装置。 406 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/24 00:58:23 ID:ex85tjma] >>404 激しく板違い。会社が意地悪しておしえてくれなければサポセン愚痴板へどうぞ pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1057576090/ それと、自分の言ってることがかなりおかしい事に気付け ×コンセントを抜く ○コンセントから抜く 407 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/24 02:53:03 ID:k9DF8AAz] >404 自分の場合は モデムの裏側の一番下にある黒いコードを抜いてください。 アホには「電源をコンセントから抜いてください」じゃ通用しない。 というか「コンセント」といっても通じない。 とりあえず電源ケーブルの位置を確認して、とにかくそこを抜けと 言うしかないな。スレ違いだがレスしてみた。 408 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/24 03:05:45 ID:ms8P2IMl] 普通にモデムの電源を切るように言うだけだろ。 切り方が分からない時は客の方から、 「この線を抜けば良いのか？」って質問してくる。 線が繋がってる先を辿ってもらうか、ケーブルを 抜いた後、電源ランプが消灯したか聞け。 それと、馬鹿でも理解できるようにトークは自分で工夫しろ。 409 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/24 05:41:04 ID:ex85tjma] 優しい人が多いな ついでに言えば「コンセントって何？」は質問だから 電気の差込口と答えられればよい。 接続もタップなどと言っても通じそうにないので 壁側の差込口からどう繋がってるかで、延長コード、二股など使い分けることもできる 飲み込みの早い人は、その説明でコンセントやタップという単語を覚えてくれる 大事なのは単語を覚えることよりも、問題の解決なのだから408の言うように工夫が必要 410 名前：名無しさんに接続中… [04/12/24 07:22:18 ID:72hJmk1v] >>404 です。 板違いである指摘、ありがとうございました。 あと、アドバイスもありがとうでした。 何とか言い方を考えて見ます。 そうですね、実際にコンセントをたどっていただくとかは大切ですね。 がんばります。 411 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/24 20:02:55 ID:k9DF8AAz] いや、 電気の差込みといっても「？」だし 「この線をぬくのか？」で適当にハイなんて言ったらＭＪ抜くぞ。 お前ら本当にオペレータやってるか？ 毎日ＡＤＳＬ関連の問い合わせだが電源抜き差しは わからないやつはとことん、わからだんぞ。 「…テレビや、冷蔵庫と同じように電気つかってるので、その電気の元を コンセントから…」でやっと通じるってのが多い。 それでも「線がごちゃごちゃしてるからわからない」で１０分とか かかる場合もあるわな 412 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/24 21:53:26 ID:GKemLQzR] うんそりゃわからだんな。 413 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/25 00:33:44 ID:uuL47qA0] >>411同意 業務に就いた頃はお客様が外国人に思えた 今でも宇宙人と話してるみたいに意思が通じないときがある 言い回しを工夫するとか精進が必要なのは分かっているけど 電源入れ直しするだけなのにブチギレで技術者呼べって事も あるんだよな 414 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/25 00:44:52 ID:aKiBQu2T] やっぱり全ての商売において お客には低姿勢というアホな常識を無くすよう努力しないと その代わり自分も低姿勢にはされないけど俺はそれで構わない 「失礼なほど高圧的」でなければイイ 同意できない奴は仕方ないと思う けどそうだそうだと同じ思いの奴 俺たち一人一人はまだ悪識を覆す程の力は今は無いけど 常にその思いを抱いていようぜ そしてスーパーマンが現れた時に一斉に後押ししよう 415 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/25 02:01:52 ID:MiK+BTYP] >>411 電源抜き差しで苦情になったことあるよ。ヒステリー３０代女。 「そんなこと言われたって素人の私にわかるわけないでしょ！？」と。 いえお客様。電源を抜いてねといっただけでございます。 あなた、携帯電話の充電する時どうしてらっしゃるのか。 どうしてそんなにキレるのかわからだんです。 416 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/25 02:39:14 ID:ERcRFE/c] ADSL専門ならまだしも、契約やら光やらナローやらまで担当してると、 MJから抜かれて電話が切れてくた方が対応が早く終わって楽だろ。 切れた後、暫くしてこっちからかけ直せば、好感度アップにも繋がるし、 繋がらなきゃどうせ向こうから再入電があるからな。 自分が精神的にやられる前に早く対応を終わらすのもオペレータの技の一つだぞ。 417 名前：名無しさんに接続中… [04/12/25 03:03:54 ID:15ngaG5H] hahaha marudeninngenngagominoyouda --musuka(=cramers have same consideration code) 418 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/25 04:35:29 ID:mqUe6CgV] >>416 同意だな。 何を説明しても理解できない奴はできない。 そういう場合はそこにこだわらず、別の方法を考えていくのも 一つの手。 419 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/25 10:17:55 ID:MiK+BTYP] >>416 …いや、向こうが慌ててこっちにかけなおしをするとか 二度手間になるだろう。 かけなおしで好感度アップって…他の案件ならまだしも。 電源をいかにわかりやすくアホに伝えるかがオペレータの技ですよ…。 420 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/25 14:17:34 ID:WCAqpLnQ] 電源と言えば 家電量販店でバイトして痛感したんだが 「消費電力」と言うと通じないが「電気代」というと通じる爺さん婆さんは多い そういう爺さん婆さんに 「液晶はブラウン管に比べて高価ですが消費電力が大幅に小さいので長期的にはお得です」 とか言うと 「消費電力が少なくてワシに何の得があるんだ? 『環境』とか『エコロジー』のためだけにこんな高い金を取るのか?」 と怒られるが 「液晶テレビはブラウン管式テレビに比べて高価ですが電気代が半分以下で済みますので(ry」 と言えば 「あぁ、なるほど。ウチは寝てるとき以外はテレビつけっぱなしだから、多少高くても2〜3年使えば元が取れそうだな。」 と納得してくれる 同じような例として 通話料(通信料)→電話代 燃費→ガソリン代 運賃→電車賃・バス賃 郵送料→切手代 など 421 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/25 19:25:17 ID:MiK+BTYP] 料金着払いで返送してください（モデムを）と言うと 「何で料金が払わねばならんのだ！」と怒ったﾄﾞｷｭｿがいた…。 「いえ、ですから料金着払い…」 「モデムを返すのに何故料金が＠ぽ＠おｐ＠ぴれふじこ」 「…いえ、あの、「着払い伝票」ってのを使うと送料かからず返送できるので」 「早くそれを言え」 「……」 漫才やってる気分になりますが、本当に言い方ひとつだな、と日々 勉強してる我が人生哉。 422 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/25 19:25:56 ID:MiK+BTYP] 「料金が」→「料金を」です　ｽﾏｿ 423 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/25 19:30:15 ID:KbfSwmH6] 「初心者だからわからない」んじゃない？ 何が初心者かは知らないけど 424 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/25 21:56:33 ID:JwIyqZps] 初心者なんだから専門用語を云々と高圧的に言う馬鹿はどうせ専門用語を利用しないで説明したところで理解できる頭持って無いんだからくだらない逆切れせずに言われたことだけやって欲しいよなぁ。 逆に奴らの言う専門用語とやらを使わずに説明した方が余計分からんよな。 てか、マウスやコピーやブラウザが専門用語だから使うなと言うレベルの人間にとっては「電話機」とか「包丁」とかも専門用語なんだろうなぁ。 〜料理教室〜 先生：ではまず包丁を・・・ 馬鹿生徒：包丁って何ですか？私初心者なんだから分かるように言って下さい！！！ 先生：・・・食材を切る道具を（以下略 425 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/25 22:02:29 ID:MiK+BTYP] ブラウザ、とは言わない。 「インターネットエクスプローラーを起動してください」と言っても 苦笑いで「あのね、私初心者なのでわからないんだけど」と言われるので。 「ホームページを見るためのものなんですが…デスクトップに青い小文字の eというアイコンないですか？」とかＸＰだったら スタートボタンを押すとインターネットという文字ないですか？とか。 本当に底辺から言わないと駄目なんだよな。 426 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/26 00:26:51 ID:2ZeNtSq4] >>425 説明して素直に聞いて理解してくれれば どんなに底辺から説明することも厭わない。 初入電の時はド素人だったおじいちゃんが 半年くらいたって多少仕組みが解るようになってた(あまり専門用語は使わないけど)のは うれしかったなあ。 427 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/26 01:05:19 ID:1C3HGtxg] >>420 あのさー極端に間違った事は言ってないと思うんだけど… 「液晶テレビはブラウン管式テレビに比べて高価ですが電気代が半分以下で済みますので」 「じゃあ電気代が半分で安いやつはどれ？」 それから >あぁなるほど、多少高くても2〜3年使えば元が取れそうだな こんな反応はもう札束握ってきてるような素晴らしいお客様か 君の人柄が相当気に入られたかのどちらかだ 428 名前：名無しさんに接続中… [04/12/26 02:46:08 ID:UKSWiMS8] クレーマー志ね 429 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/26 14:25:25 ID:Wawohe+w] >421 似たような例で 「サポートセンターの電話にコレクトコールで繋がらないのはケシカラン！」 とか怒鳴り込んできたジジイがいた うちはフリーダイヤル(0120)だっつーにw 俺:「当社のサポートセンターは通話料加入者負担のフリーダイヤルサービスを利用しておりまして…」 爺:「それがどうした。なぜ金がかかるんだ」 俺:「だ・か・ら、この電話番号にかければ通話料はお客様には請求されないんです。電 話 代 は タ ダ な ん で す よ 。」 爺:「なんだそうか。だったらなぜそう書いてない?」 俺:「…ハァ(汗」 確かにISPのパンフを見ると会社によって 「通話料無料のフリーダイヤル」 「通話料弊社負担のフリーダイヤル」 と表記はまちまちだね ちなみにNTTに問い合わせるとわかりますが フリーダイヤル=タダ電話ではありません 請求がどちらに行くかの違いだけで通話料は発生します 430 名前：名無しさんに接続中… [04/12/26 16:58:42 ID:T6xXOaqG] かつて、ナビダイヤル（顧客は市内料金のみ市外電話料金は受信者側企業の負担）の サポセンで働いてたとき。 おっさん「まずクレームを言わせてもらいます」（なんか冷静な感じ） おっさん「なぜサポートセンターが有料なのですか？」 漏れ「通話料のことでしょうか？」 おっさん「だからなぜ有料なんだ？と聞いてるんだ！」 漏れ「弊社のサポートセンターの電話はナビダイヤルというものになっておりまして 市外通話料は弊社で負担させていただき、市内通話料のみお客様にご負担をお願い しております」 おっさん（ダイヤルQ2みたいなのでサポートの対価を取ってると思い込んでるようで） 「こっちが何かを聞きたいからかけるのなら有料サポートでもかまわないけど、 おたくの問題でつながらないのに、なんで有料になるの？まあ、その話は あとにして、とにかくつなげてくれ」 その後、つながらないという状況を確認したところ、接続がアダルトサイトの ダイヤルアップに変わっててADSLがつながらなくなってただけ。 ２〜３分で説明、接続OK. おっさん（通話料？有料のクレームはせずに）「ありがとう！」 431 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/26 17:03:40 ID:S2kJnAuy] ただで情報が得られて当たり前と思ってるウマシカは新で欲しい。 432 名前：無知は無能 [04/12/26 20:00:01 ID:mAgtIs1m] 大阪では、対価を支払わずにサービスを受けるというのは至極当然なんでしょうか？ 代金未納でも接続させろって、あんた・・ ってか、大阪ってどんな動物が国を作ってんだ？ 433 名前：名無しさんに接続中… [04/12/26 21:43:37 ID:B/gCtQ0t] >>432 ほんとどうにかしてほしいよ。でも大阪って限定すんのは止めてくれ。 どこでもそういうヤツはいるもんです。まあ、大阪にそういう人間が多いのは認めるが・・・。 なんでもいちゃもんつけて金品要求するバカクレーマーはどうして恐喝罪とかにならないのか？ そして、うちの会社は２０代そこそこのアルバイトのOPEができかねます。いたしかねますと半泣きで突っぱねてるのに 40過ぎた社員のおっさんがその努力をだいなしにするのか？おかげで味をしめたバカクレーマーが調子に乗る始末・・。 クレーマーももちろんむかつくがそんな対応しかできん会社にもうんざり。 434 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/26 23:53:10 ID:7bC/ilBw] パスワードを忘れておいて口頭で教えろったら教えろと 暴れるバカいませんか？ 「銀行の…暗証番号と同じようなものなので、お教えすることは…」 「銀行では教えてくれるわよ！」 「…暗証番号をですか？電話で、ですか？」 「そうよ！」 「そうですか。ですがこちらではお教えできません。郵送にて…」 「もういいわよｶﾞﾁｬﾘ」 糞ネットみたいにメアドに自動送信とかにしてください…うちのプロバ。 435 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/27 01:13:48 ID:prsW+vgY] 各社共通のブラックリストがあれば良いんだけど、 個人情報の漏洩がどうとか文句つけられて 出来ないんだろうなぁ。 その割には個人情報そのものであるパスワードを 電話窓口で教えろってのも矛盾してるんだけどさ。 436 名前：名無しさんに接続中… [04/12/27 01:19:08 ID:QdeC6YgA] クレーマーくたばれ 437 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/27 01:22:12 ID:33t7rQP7] >>435 電話会社は、未払いの強制解約リストを共有してるな 438 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/27 01:30:12 ID:pOtS5DWI] そうだったのか 439 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/27 01:38:53 ID:urFmHWLg] 自分でおかしなソフトどかどかインストールしといてPC動作がおかしいって プロバイダが対応するべきクレームなのか？ そんな簡単な判断もつかないオツムには何が詰まっているのだろう 理解する頭が無くてもせめて聞く耳を持て どこにどう問い合わせればいいか説明してやってるのに無視してブチ切れしてやがる 勝手にしろと切っちまいたいが、そりゃ反則だしなあ 440 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/27 01:38:54 ID:cXx2D2ur] >>432 >代金未納でも接続させろって、あんた・・ それだけならまだ温いよ。 未納で停止になったくせに業務に支障がでたから（勿論払ってない段階で）即時利用再開と利用できないことによって発生した損害を保障汁！と言い出す既知外もいるからね。 >>433 一度特例の味を占めた馬鹿程厄介なのもないよなぁ。 ごり押しをする馬鹿程ちょっとでも例外を認めたら雪達磨式に既知外要求が増え続けるからねぇ。 >40過ぎた社員のおっさんがその努力をだいなしにするのか？ そう言う場所に勤務していてアルバイトとかそんな身分なら無駄なやり取りしないである程度の段階で「私の一存では決めかねますので上の者に相談の上折り返しにします。」と早々と切ってしまうのが吉だよ。 オペレータとしては良い行為ではないんだろうけど、結果的に無駄な努力に終わると分かっている社風ならアルバイト身分で涙流す程頑張る必要は無し（言い過ぎだったらすまん）。 441 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/27 02:05:34 ID:Uy3KCkFm] >439 メーカーPCって色んなISPの「無料お試しアカウントオンラインサインアップキット」みたいなのが何個もデスクトップに並んでるじゃん 「無料」と書いてあると片っ端から使ってみるのが素人の性ってもので 既にISPに加入してる客がそれを片っ端からクリックしまくってダイヤルアップの設定が変わって接続できなくなったというトラブルは少なくない こういうのってどこが面倒見るべきなのかね? PCメーカーに振ったら「接続トラブルに関しては各ISPにお問い合わせください」と投げ返されたよ 442 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/27 04:14:46 ID:fo3ci4ql] >433 え〜、もしや同じ会社？（ﾄﾞｷﾄﾞｷ 443 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/27 14:44:59 ID:kk7AQAHO] あんたらに進められるからADSLにしたらウィルスに感染した！ どうしてくれる！ ・・・どうしろと？ 444 名前：名無しさんに接続中… [04/12/27 23:52:30 ID:QG9lRclQ] ぶっちゃけみんなどこで働いてるの？ 445 名前：名無しさんに接続中… [04/12/28 00:51:59 ID:twccNtOA] >>440 代わってくれるなら代わりたいよ・・。でも折り返しにするにもSVの判断が必要。保留もできない。代わってくれない。 でもOPEの立場に立った心温まるアドバイスありがとう。 うちのSVよりよっぽど親身なアドバイスですな。 お客様は悪くないのに（お客様の知識不足ではあるがこちらの説明不足とか。）のときでもお客さんに料金請求するときがあるのに、こちらは一切悪くないのに クレーマーの料金は返金したり割引したり・・。この数ヶ月で世の中の不公正さを目の当たりにしたね。 あと、こんないちゃもんつけるバカが世の中にこんなにいるものかとおどろいた。 世の中ごねたもんがちですな。真似はしたくないが・・。 >>444 きっと全プロバイダのOPEが集結してるよ。 446 名前：名無しさんに接続中… [04/12/28 01:01:52 ID:b2t5gonL] その職場独自の業務用語やオペレータの呼称なんかで 意外にわかるよな。 あ、こいつ俺と同じとこだ、とかさ。 447 名前：名無しさんに接続中… [04/12/28 01:24:27 ID:2H7yRtsD] DION参上 448 名前：名無しさんに接続中… [04/12/28 01:27:11 ID:b2t5gonL] >>447 同じく！どこですか？ 449 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/28 05:17:02 ID:klsGS/LH] 少なくとも、ｵﾍﾟﾚｰﾀは使えないSVについては意見を上申した方が良いし、 研修中の奴は担当の指導者の評価を甘くしないことだよ。 クレームに内部的な問題(組織や人材育成の面)で対応出来ないなんて馬鹿馬鹿しいから。 450 名前：名無しさんに接続中… [04/12/28 23:36:53 ID:WQ44IZmB] www.mynewsjapan.com/kobetsu.jsp?sn=211 クレームといえば喪前らココですよ 451 名前：名無しさんに接続中… [04/12/29 01:04:20 ID:ui5d0PeZ] >>450 ちらと読んだ後でこのスレのアドレス貼ってやろうと思ったが もう行けなくなってる。 452 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/29 05:28:21 ID:pj2ZhlAW] >>451 まだ行けるよ？ なんと言うか、クレーマーってのは要求が度を越すんだよなぁ。 453 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/29 12:01:15 ID:b0a17FBV] 45才のおっさんが企業恐喝かよ・・・ こんな無価値のジャムで何千万もとろうとして。 こういうのになんで金を出すかな。 さっさと債務不存在確認訴訟を提起すればいいのに。 454 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/29 12:53:31 ID:Jktbctm6] news13.2ch.net/test/read.cgi/news/1104246282/ 455 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/12/29 20:23:08 ID:kLtlLlwf] ■「優勝取り消しは無効」−金魚すくい大会■ ttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20041229-00000005-nara-l29 456 名前：名無しさんに接続中… [04/12/30 15:46:52 ID:2gZafjv0] 　／∧vへ￣ヽ .,.','〃/,' { l ヽヽ`、 l .l l｛（从从'ﾚ｝| |｝　　.／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ! | !ｒ==　 ==ｪ| !.!|　　 |　私のジャムでよろしければ l ヽゝ　 ｰ　}))〉lﾉl!　_ノ　いつでもお届けしますわ♪ .ヽW!｀ｌi ｰ 'Ｆﾖノﾉ　￣ヽ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　（ｿﾉヽ｀´,|""|ヽ、 . （ｿﾉ　ヽ｡'.!　ﾉ/ ｝ 457 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/01 22:51:21 ID:RYMB7lbW] 案の定料金未払いでアカウント停止になった馬鹿から入電があったよ。 「年賀のメールとやらが見れない精神的損害を（ｒｙ」とか騒いでいたけど淡々と事務局営業開始にご連絡くださいと20分程度延々と繰り返しておきました。 458 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/01 23:03:12 ID:IPObJ+7U] 大晦日も元日も関係なくクレーム入れてる 連中って、日頃何してるんだろうな。 無職なら時間は腐る程あるんだろうけど。 459 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/02 00:38:47 ID:NqZCA2hR] 前々から言われてることだけど…。 金払わないのに、あんな強気に出られるのはなんでなんだろうか。 2004年最後の対応は、 「明日、金を振り込んでやるからすぐ使えるようにしろ」 だった。 こいつ、過去にも同じようなことを言って、強引に再開 →約束の日までに支払いなし→アカウント停止 というのがあって。 「以前にもそのようなことをお約束させていただきましたが、 　守っていただけなかったので今回はできかねます」 それでもギャーギャー言ってて、 「他の奴と代われ」「代われませんし、代わっても答えは同じです」 結局は「お答えは変わりません。他のお客様もお待ちですので、 お電話切らせていただきます」 最後の一言は「この件に関して再度ご連絡いただいた場合、 どの担当がお電話をお受けしても、お話を承れませんので ご承知おきください」 元旦も出勤だったから履歴見たんだけど、 再入電はなかったみたい。 460 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/02 07:38:32 ID:QSMEqAox] そして今日「昨日払うつもりで探し回ったが、 どこの銀行も休みだったぞ。払う意思はあるんだから（ｒｙ」 とか入電あったりして。 461 名前：459 mailto:sage [05/01/03 02:42:51 ID:zUQUX6ta] >>460 「三が日は銀行さんもお休みだと思うので、 　お振込みはできないかと存じます」 と言っておいたので、それ大丈夫ではないかと…。 462 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/03 02:57:47 ID:rV/ah9SG] 正月は普通のんびりするもんだがな。 この時期にクレームとは、よほど生活が荒んでいるんだろうな。 さすがに基地外は違うな。 463 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/03 19:50:31 ID:5BWPv9kf] クレーム対応したからってオペレータの評価が上がる訳でもないしな。 464 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/03 20:49:54 ID:xhg/+f+I] >>463 その通り クレーム対応できるオペは便利なオペ ほかのオペに比べてクビになる確率は低そうなのが 唯一のメリットか？(ﾉ∀`) 465 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/03 21:54:10 ID:d6Yv2swu] >>464 廃人になる率は通常の5倍以上だがな。 466 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/03 23:51:55 ID:5BWPv9kf] ああ、そりゃあもう見事なまでに鬱病になってるよ。 あっさり治せとか言いやがる上司には殺意を抱くこともあるし。 会社側は事実関係ひた隠しだけどな。 467 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/05 20:53:59 ID:kbY9esa/] ネットでトラブる人が必ずしも馬鹿とは言わないけど、 馬鹿がネットをやると、間違いなくトラブるんだよなぁ。 サポセンで働く前は、万策尽きた人が電話してくるもんだと思っていたが、 事実上嫌がらせのためだけに電話してくる気違いが多過ぎる。 ネット人口が増えるのも考えものだわな。 468 名前：名無しさんに接続中… [05/01/06 00:35:13 ID:q5i/I17t] お客さんも、できるだけPCなんてやりたくないんだけけど、 仕事上or孫とやりとりする等事情があるんだよね…。 だから急に接続できなくなると怒り出す。 年寄りだと、女性オペに対して高圧的になる人もいるね。 女に機械のことを教えてもらうのが苦痛なんだろう。 DQN度高いのは、株をネットでやりとりしてる人かな。 インターネットの基本的なことがわかってないし、気性が荒すぎる人多し。 469 名前：名無しさんに接続中… [05/01/06 00:59:03 ID:cYfDltk8] ヤフオクやってる香具師もけっこう困ったちゃん率が高い 470 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/06 01:29:03 ID:9CE3BPKH] よく、興奮したお客様が仰る言葉に ・解約してもいいのか？ この質問には仕事としてはお答えできかねます。 使いつづけるか、乗り換えるかはお客様のご判断になります。 本音の多くは、乗換えで特典受けたほうが得じゃない？なのですが 友達紹介などでご入会の方に多いのが ・紹介で入ったから簡単には止められない 率直に、ご自身の利益を最優先して構わないのにと思います 解約したいと思ったISPを使いつづけることでストレスたまるでしょうに たまに、お褒め言葉のついでに前のISPの愚痴を言われたりしますが 時間の無駄なのでやめてほしいと思います。 一方でけなされて、一方でお褒め頂く因果な商売です 471 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/06 02:10:29 ID:7rbQI131] 俺は自分の思い通りに行かないと解約ちらつかすバカは 適当に詫びだけ言って即契約担当に電話廻すけどなあ。 はっきり言って、あいつ等に付き合うのは時間の無駄だよ。 どんなに丁重に取り扱ってもクレームになる時はなるし。 472 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/06 14:43:13 ID:ED+qJQSJ] 解約ちらつかせて自分のふざけた希望を無理矢理通そうとする馬鹿が、その意見が通らなかったときに解約する率よりも迷惑なことに居続ける率の方が高いのが現実。 473 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/07 01:01:20 ID:Qd/J6gzX] 「金は確かに払っていないが突然とめることはないだろう」と 言われたことがある。 「突然とめたかもしれませんが、カネを支払わないことはないだろう」 と遠まわしに言ってやったがそれでもギャーギャー言ってたな。 アホには日本語通じない。 突然とめてもいねーしな。ちゃんと督促状何度も送って 期日までに払わないと×月×日にとめるって書いてあんだろボケ こういう香具師ってアレか？水道とかも延々はらわず 「確かに払わないが水を出せ」というのか…。 474 名前：名無しさんに接続中… [05/01/07 01:15:35 ID:wZyAgOwn] >>473 私共に仕事を下さってます。 （長時間ごねてくださることに）感謝の気持ちで応対しましょう。 暇になったらみんなクビよ、実際。 475 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/07 03:52:12 ID:vI5f1Ycj] >>474 別にクレーマーに仕事を貰っている訳ではない。 他に困っている善良な客が待っているので 長時間ごねられても迷惑である。 476 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/07 05:43:00 ID:39Tbs1Dy] >>474 電話をかけてくる相手がクレーマーだと言ってるのではない サポート外の部分や不必要な部分で業務に支障をきたすのがクレーマーな 君のクレーマーの定義が苦情を言ってくる人だったら お客様への失礼にあたるよ 苦情だけだったら伝言ダイヤルみたいなもので十分だし 個々に対応するのは、困ってる何かを少しでも解決しようってことだろ できること、できないことを案内して できないことやできにくいことに執着するのがクレーマーね 477 名前：名無しさんに接続中… [05/01/07 13:16:07 ID:wZyAgOwn] >>476 一日１２時間ずっと電話かけてくるキチガイが十人いればそれだけで 12席増える。 単純計算だ。 478 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/07 14:01:06 ID:WXmXs5mB] 477 名前:名無しさんに接続中… 投稿日:05/01/07 13:16:07 ID:wZyAgOwn > >>476 > 一日１２時間ずっと電話かけてくるキチガイが十人いればそれだけで > 12席増える。 > 単純計算だ。 479 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/07 17:09:34 ID:39Tbs1Dy] >>477 サポセンは精神科ではないので基地外対応のためには人は増えない むしろ自社に落ち度があった場合に飛躍的に増えｒｙ 480 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/08 19:32:24 ID:jD24YFfm] こいつらって自分が解約すると会社が右往左往して引き止めてくれるとでも思ってるのかな。 若しくは自分が居なくなると会社が潰れるとか（笑 481 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/09 01:48:03 ID:X3Hy3Gww] 客であることを盾にいいたい放題だもんなあ。 かわいそうな人だと思うこともあるよ。 482 名前：名無しさんに接続中… [05/01/09 02:07:08 ID:ezLTyV4p] >>480 うん。 自分は社会で使われなくなった存在だから、 痛みがわかる人でありたいと思ってるから、 あの夏の日、解約（＝ダメだし、解雇）される悲しみを知ってしまったから、 そういう悲しみを誰かに押し付けるのは、 自分にとっても苦しみでしかないから。 だから死んでも解約しねえよ、きっと。 （何故なら線路へダイブする前に解約するの忘れるから。 そして後日基地外家族からゴラ電が入るのさ。） 483 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/09 09:30:18 ID:UxdbmTku] >>480 それもあるが、自分が解約するとオペレータの責任になって 解雇されるとでも思っている節がある。 484 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/09 14:01:04 ID:wcLRKnkl] >>483 馬鹿としか思えん（苦笑 既知外が1人解約する（処置になる）度にオペレーター（含むSV）が解雇されてたら凄い勢いで社内の人間が変わっていくよな（笑 世間一般のコールセンターのイメージって良くある金融機関のCMのような、おねぇさんがニッコリ笑って対応してるって言うような感じなのかねぇ。 485 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/09 14:13:35 ID:LhQcsGUM] でもたまに本当にｷﾁｶﾞｲ！ってﾔｼから電話が入ると こいつ実生活でどんな状態なんだろうと思うことがある。 (((( ；゜Д゜)))ガクガクブルブル ＜………。 本当に会社に行ってるのか？ これで結婚して子供がいて、家庭は大丈夫なのか？とか…。 486 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/09 20:46:42 ID:6D876UJ1] クレーマー、めでたく解約となりましたー マンセー！ 帰ってくるなー！！ 487 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/09 21:08:53 ID:0HxEYtnO] >>484 おれも今はコールセンターで勤務してるが その前のまだ一般人だった頃にはそんなイメージだった 488 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/10 13:06:37 ID:GEHaWPec] >>486 3日後・・・ （SE:コール音） 486「はい、○○の486でござい」 既知外「以前お前のところでインターネット使ってたんだけどよぉ、また入ってやるから手続きしろや！！！」 --Endless-- 489 名前：名無しさんに接続中… [05/01/10 19:59:56 ID:R0+2vTdy] 実際サポセンに働いてる奴って、PCオタク♂と 接客業ができないほどのブスな女しかいないような…。 学生バイトは一般人多いけど。 おまけに臭い奴多くて、ブース内は常に体臭がこもっている。 あんた病気？、と思えるほどのデブで、どうしようもないブスほど いい声してて、電話越しで聞く限りでは対応も優しいし 恋してしまうほどの美声なんだよな…。 490 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/10 20:55:40 ID:ZxFQ6BUm] >>489 たしかに！ｗ 491 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/10 21:21:25 ID:Kk2PCTJq] >>489 そうか？容姿と声は別に一致したりしなかったりでバラバラだよ。 でもこの仕事してから１５�`太ったよ…昔は 受付嬢もできてたのにな… …やっぱり、当たってるのかな… 492 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/11 01:06:24 ID:kFrThysF] >>491 ■サポセン病■ 精神が病んでいくと共に体重が急増する謎の奇病。 サポセンと言う環境に居る限り根本的なく、今も研究が進められている。 また、体重の増加はこの症状の初期段階であり、症状が進むと躁鬱が激しくなると共に、急激に体重が減り始める。 この状態までなってしまった場合、かなりの確率で長期入院や大量の薬物が必要になるため初期段階での治療が重要である。 493 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/11 01:12:56 ID:pJn/KT0h] >>489 サポセンを知らないだろw サポセンは学生バイトと、何か他に仕事を持ってたり夢を追いかけてる？ような 人ばかりだよ。 演劇関係が多いかな。 学歴も東大修士修了とかから高卒まで様々だし、見た目もいろいろだよ。 美人もいればそうでない人もいる。 男なのに、全ての客が女だと思ってしまうような声の人もいる。 494 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/11 01:55:05 ID:NmMbB5H4] いや、でも実際臭いのがいるんだよね 495 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/11 02:26:03 ID:Ewr8WVAc] 見た。で？ 496 名前：名無しさんに接続中… [05/01/11 03:40:56 ID:Ewr8WVAc] ここはオペレーターの愚痴スレですか？ 497 名前： ◆WsSPFXEXl. [05/01/11 07:06:57 ID:Ewr8WVAc] >>126 黙らねえよ このスレに誘導してる奴がKDDIの関係者だってことが解ったことが収穫だ。 498 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/11 11:23:47 ID:NmMbB5H4] >>497 わかったところで…( ´,_ゝ`)ﾌﾟｯ 499 名前：名無しさんに接続中… [05/01/11 11:30:19 ID:cC6+03Ub] >>489 サポセン内部の者だけど 中には渋谷系の可愛い子（表現だとこんな感じ） にあう事もあるぞ。 500 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/11 14:51:13 ID:hZGayxGL] 某ＩＳＰのサポセンの者ですが、ルーターが調子悪くなっったのでルーターのメーカーのサポに電話したら ルーターの初期化をするように言われたので、初期化したところ今まで使ってたソフトが使えなくなったので なんとかしろって言われた。 なんでも、ルーターのサポセンがＩＳＰで教えてくれるのでそっちに電話しろと言ったそうだ。 結局利用しているソフトがＩＰ回線を利用したファイル同期ソフトだと判明するまで１時間・・・。 そして、こちらでは設定は分かりかねるのでそのソフトメーカーで聞いてもらうようにと説明して 納得してもらうのにさらに一時間・・・。 ・・・つかれたなぁ。 501 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/12 01:40:17 ID:PbmY5352] サポ外のことでクレームしてる奴って 例えば、TVが故障してて映らない時、放送局に電話して何とかしろ とか言うのかね。 やってることの間違いになぜ気づけないのだろうな。 もうね、お前はバカかと、アホかと。 502 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/12 03:09:41 ID:hCROfaac] …いや言うだろ。受像機の故障なのか放送障害なのかが 区別つかないアフォなら。要は原因の切り分けが出来ないんだから。 PCとインターネットも同じこと。 503 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/12 09:28:20 ID:nNDoPDo6] 別のテレビもうつらないかどうか調べればいいだろ。 504 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/12 11:11:52 ID:iu0bwT+H] そこまで頭がないんだよ┐(￣―￣)┌ 505 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/12 14:57:01 ID:8zEFW7ok] どっちかと言えば、強風か何かでアンテナが故障してもテレビが故障したって感じがしっくりきそう 民放に金払ってないから番組にケチつけることはあってもサポート外の話とは結びつきにくそう むしろ、金払ったテレビが映らないことに、テレビが悪いという話をメーカー宛にクレームする展開が予想される 「俺は金払ってやってる」ということが彼らの強みみたいなもんだから 放送局だと○ＨＫくらいしか矛先ないじゃん。 受信料払えという催促に反発してそうだけど 506 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/13 22:25:06 ID:m3i8bcb5] ろくに拒否設定もできないくせにスパムでクレームとか、もう勘弁してくれ…。 507 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/14 01:48:55 ID:M92lZoam] >>502 切り分けが出来ないのに、文句を言えるのが不思議。 自分の思い通りいかないからといって、 自分の感覚だけで悪いと決め付けるんだからな。 基地外としか言いようがない。 508 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/14 02:00:13 ID:5vsRzp78] >>506 スパムクレームなんかさ、本メアド１つでＭＬ登録したり あちこちの掲示板にメアド晒したあげくに文句つけるんだから どうしようもねえよ… 509 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/14 02:11:59 ID:ODMXPzTw] 「インストールした覚えのない、デバイスがが入っている。削除しても、 　再起動したりするとまた、＜新しいデバイスが検出されました＞ 　となって元にもどってしまう。 　デバイスはPCMCIAのもので自分はこんなものを入れた覚えがない。 　きっと最近良くあるスパムメールとかなんとか言うものからPCの内部を 　いじられたに違いない。 　差出人がISP名になっていたから疑問は感じなかったが、 　今考えるとメールの内容もおかしかったような気がする」 もともとPCにインストールされているものがあるので、 お客様が入れた覚えのないものも存在するのが自然であることを 伝え、心配であればPCメーカーへ相談するよう伝えるが納得せず。 　「そんなことは知らない。そんなはずはない。とにかくメールのせいだ。 　　以前も同様の件で電話したが、そちらの対応には不信感を抱いている。 　だからこの電話は録音している。そして、対応が悪いので総務省へ提出する」 　　朝っぱらから電波に引っかかっちまった。 　　「おれは、話している態度などが声だけでわかるからきをつけろよ」 　　あげく、「今、わらっただろ！？」とか言われるし。 　　 　　朝一番でそんなこと言われても、笑う余裕もありませんから。 今日の午前中はこれだけで終わっちゃったよ。 長文すまんかった。 510 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/14 09:27:17 ID:HQCr0Qmz] >>509 ﾜﾛｽｗｗｗ 511 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/14 13:44:39 ID:5vsRzp78] どうぞ総務省にお電話してくださって結構です。 こちらでは申しわけないのですが同じ回答しか出来ません。 私でも、他の担当でも、私の上司でも同じ回答です。 それでも私の対応にご不満ということでしたら このお電話、私の上司に代わりますがいかがいたしますか？ と私なら言う。 512 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/14 13:45:02 ID:5vsRzp78] えーと…勿論脳内で。 513 名前：未熟者 mailto:sage [05/01/14 16:32:13 ID:4jJePI6u] メールでエラーの発生日時も使用ソフトも書かずに、「全サービスで認証通らないから、 何とかしろ！」だって。 記載されてるIDは止められてないから、取り敢えず「IE初期化、セキュリティ関連の設定見直し、 メールアカウント再設定をお試し下さい」って返信したら、またメールでクレーム。 「今は問題ないんだ、バカ！ちゃんとログ調べろ！現に今メールできてるだろ！」だと。 どうやら、かなり前に鯖メンテをやってて、その時の事を言ってたらしいんだけど、 そんな事は本文に全く書いてないし、文章が過去形で書かれている訳でもない。 申し訳ございますが、私エスパーではございませんので、糞クレーマー様の現状までは 分かりかねます。 もう少し、文章力を付けて、ご連絡下さりやがれでごさいます。 514 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/14 16:34:27 ID:5vsRzp78] メールだと思ってデカく出てるんじゃない？ とりあえず新しいパス発行して試しやがれガッテンだね 515 名前：名無しさんに接続中… [05/01/14 18:36:06 ID:JLpgZvIJ] >>506 それはプロバイダのメールサーバが spamcopデータ−ベースとかスパムハウスデーターベース に接続しないのが悪い。 自業自得＞ＩＳＰの 516 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/14 19:55:28 ID:JEEkm7yI] >>515 spamcopの話出してきて自業自得と言われてもな 届かないようにするかしないかは利用者の判断だろ 届かないようにする設定方法があれば尋ねるというのが先で 届くことに文句を言うのは、設定できないことが分かってからでも遅くない >506を読めば拒否設定が可能と読める訳で。 むしろ、スパムでないメールもスパム扱いにして届かなくすることが サービスとして正しいかはカスタマーサポートが判断する部分でもない 要望があれば要望事案として報告はするけどな 言い分は分からなくもないが、できる部分での解決もせずに 別な方法での解決を試みようとするからウザいんだよ ロクに確かめもせずに持論をかざすのもクレーマーの資質ありだ 517 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/14 22:34:55 ID:/Iw8h9YK] >>509 総務省かぁ…　また面白いところに目をつけたものだ。 クレーマーが引き合いに出すところと言えば、消費者生活センターとか 新聞社にたれ込むとか、某巨大匿名掲示板とかが関の山。 レアケースで裁判所というのはあったが。 孫のやり方を見て通信行政は総務省にねじ込めばいいと思ったのだろうか。 518 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/14 22:52:56 ID:SYIMxm1T] うちは総務省はよくあるよ 某巨大匿名掲示板の方が少ない気がする 519 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/14 23:22:57 ID:5vsRzp78] でも総務省にﾁｸると総務省の役人から電話がくるよ（ｗ どういうことだって。 520 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/15 00:35:05 ID:kIdIz3bP] 来年から総務省の中の人になります 521 名前：名無しさんに接続中… [05/01/16 01:34:21 ID:kGaPaK3F] >>520 NTTの人と毎日飲み会か。いいなあ。 522 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/16 01:46:38 ID:ZeS+OyXX] クレーマーにこのスレを見せたい…。 523 名前：名無しさんに接続中… [05/01/16 03:48:00 ID:kGaPaK3F] >>520 間違いなく見てるから気にすんな 524 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/16 10:12:03 ID:pPTOm1IQ] 「総務省にry！」とか言って脅迫してるつもりの基地害のことを、友達で総務省の キャリア（旧郵政省系ではないけど）の香具師に話したら大笑いで、「そんなのは どうせ派遣かなんかの人が受けるから・・」とw 525 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/16 16:08:13 ID:zTz8Ggfa] 商用エロサイトの運営を副業でやってる客(某大手企業社員)が、 「夜中にうちのサイトが重くなるから、ユーザーから苦情が出ている。損害賠償しろ」 とか馬鹿な事を言ってるのを聞くと、自鯖でも立ててくれと言いたくなるな。 526 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/16 21:40:06 ID:wxJ3KLwk] >>525 商用利用許可してるの？ 527 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/17 00:25:42 ID:C/+3CI/y] >>525 夜中にユーザーのアクセスが集中するからに決まってる。 自鯖立てても結果同じになると思われ。 そもそも接続速度について保障してませんから。 528 名前：名無しさんに接続中… [05/01/17 00:50:33 ID:zPEuYdVw] 自分の状況を面倒臭がってよく確認しない、もしくはいい加減な内容を申告するうえ 人の話を聞かない、しかしいっちょ前に文句だけは言いたがるそこの貴方。 貴方が文句をいっている状況は貴方自身が作り出しているということをゆめゆめ忘れるな。 529 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/17 21:59:15 ID:U36Cdhr4] 真っ昼間にいい年したオッサンから ２ちゃんに繋がらねえってクレームが来てうざ。 アクセス規制をISPのせいにするな。 530 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/19 14:43:37 ID:jcZJfxrk] (入電) 俺「お電話ありがとうございます。こちら○○カスタマーサポートセンターでございます。」 爺「！？・・カスタマ・・スポーツセンター・・？」 俺「・・・・・・・・・・」 531 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/19 16:26:30 ID:hHMPi3lz] 和炉た 532 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/19 22:37:23 ID:jlJ4wRB9] 何度も「フレッツ接続ツールを『インストロール』して…」と堂々と話す オバサマ相手に、笑いをこらえて腹筋が痛くなってしまった経験はある 『ロール』って何ですかと、丸めるんですかと.... 533 名前：名無しさんに接続中… [05/01/19 23:29:36 ID:zKHLis3l] お客様　受信トレイにメールはございますか？ おばちゃん　受信トイレには 「悶絶」 534 名前：名無しさんに接続中… [05/01/20 02:25:52 ID:Zg+7MLab] �@フレッツADSL→フレッシュADSLと言う人が１０人中１人はいる。 �AVOIP→ブイオーエルピーと言う人が１０人中６人はいる。 535 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/20 02:31:04 ID:D+yeQYph] >>534 2番は『ﾎﾞﾙﾌﾟ』って強引にローマ字読みするおじさんおばさんが3割いるな 536 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/20 02:45:34 ID:EvYTSlG6] 死にたいとか、自分は重病で先がないんです、とか言ってくる客もいないか？ この半年で３件引いたんだが。 537 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/20 03:42:23 ID:EMYGRvCt] >>535 うちの職場ではヴォイプって普通に読んでるけど…… ローマ字読み自体他ではしないのかな。 538 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/20 19:38:31 ID:yfNU9Ksu] >>537 うちもボイプ つーかよく読め 539 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/21 01:50:26 ID:mkCYcV1F] 俺　「そこを左でダブルクリックして・・・」 おばちゃん　「はいはい、ダブルクリニックね」 死ぬかと思いました・・・ 540 名前：名無しさんに接続中… [05/01/22 23:25:14 ID:WbXApPCq] あー、どーも。先月からヤフーブーブーさんを使わせてもらってるんですけど 541 名前：名無しさんに接続中… [05/01/23 01:17:37 ID:i1qahDrV] IDを忘れたと３回問い合わせたら強制解約とかいいよね。 そういう香具師はネット利用向いてないし。 いろんなトコでトラブルおこしていそうだ。 542 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/23 03:05:55 ID:0yqSHYhG] 分からない事を自分で調べたがらない奴もネットやらない方が良いね 543 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/23 11:10:03 ID:4XQ2HJkh] E-mailアドレスと一緒にパスワードも周知したバカ。 何考えてんだ、一度あの世に行ったほうがいいんじゃないか。 544 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/23 11:35:38 ID:CefF72Uy] >>543 どういう感じのクレームなのか気になる 545 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/23 18:25:04 ID:6TsSlRBJ] >>544 「友達にメールアドレス教えるときに、勘違いして パスワードも教えちゃったんです。どうすればいいですか？」 「パスワードが書いてあるメールを友達のPCから消せませんか？」 「どういうパスワードに変更すればいいですか？」 「覚えるのが面倒なので私だけパスワード無しで使わせてください」 極めつけ 「あなたはどういうパスワードを使っているんですか。」 サポの振りをしたソーシャルハックですか？ 546 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/23 22:20:01 ID:/TnhcP4u] どんなに親切に対応したくても 口頭一番「素人だから」と言われて始まる文句はね。 素人だから聞いてないとか、知らないとかさ。 こっちはプロバイダ。PC教室じゃねえよ。 分からなりに調べろよ。 WEB検索という百科事典もってるんだから。 シマンテックの連絡先教えろと言われたけど 嫌な予感していろいろと聞いてみた。 ノートンは知り合いから借りただってさ。 こっちは何も出来ねえよ。 547 名前：名無しさんに接続中… [05/01/23 22:55:54 ID:KeJhTo62] ID、パスワードに対する意識が低いお客さんには、 キャッシュカードとその暗証番号に例えて話をしてageます。 そうすると大概驚くか言葉を失うかどちらかかな。 548 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/24 00:03:16 ID:UNSsC1kc] >>547 過去一度だけだが、PW紛失した奴で電話口で今すぐ教えろとごねた馬鹿に銀行に例えて手続きを取ってくれないとPW開示できないと言ったら「銀行じゃ電話で教えてくれるんだよ！！！」と大嘘を言われたよ。 まぁ、そのときはこいつには何言っても無駄だと思って「それはできかねます。」を発生する機械と化していたけどね。 てか、俺が知らないだけで電話口で本人確認もしないで暗証番号とか言う銀行ってあるの？ 549 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/24 00:34:48 ID:dqQqPjJC] 「ええっ！お客様のご利用の銀行は暗唱番号に関してそんな杜撰な管理をしているんですか！？ 　お客様の大事な預金は大丈夫でしょうか？差し出がましいようですが 　いますぐその銀行の口座を解約した方が宜しいかと思いますが」 とか俺言っちゃいそう。 550 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/24 01:01:49 ID:9+KwWFkc] >>546 「友達からもらったOfficeがあるんだけどこのパソコンに入りますよね？」 「これでレンタルDVDコピーできますか？」とか困るよな。 せめて正規版を1つ持っていて、家庭内の複数台のPCで使いたい、とかなら まだグレーゾーンで目を瞑っていいかな？と思えるんだけど。 「違法コピーに該当しますよ」ってのを婉曲的に言ったら 「パソコン教室では問題ないと言われた。ソフトもそこでもらった。 お前は何を偉そうに嘘をついているんだ！」って切れたジジイがいたよ…。 551 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/24 18:22:15 ID:o//oTu6i] >「友達からもらったOfficeがあるんだけどこのパソコンに入りますよね？」 パッケージとか一式譲り受けて、その友達が手元にコピーも残さず、もう使用していないとかなら 問題なくない？ DVDのコピーは論外だけど。 552 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/24 21:02:16 ID:c7F0gBkC] 糞サポートが大活躍しています。オマイラも応援シル 糞ISP OCNの解約にふみきる人数→ pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1104350004/ 553 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/24 23:17:20 ID:9y6ER06l] >>552 つい読んじまったけど、まじ仕事終わってからこんなんにかかわりたくないな。 早い段階からお互い完全に論点がずれて揚げ足の取り合いになってるね。 俺はそういう部署でないからわからないけど、迷惑ユーザーに利用制限を加える社内基準って普通公表しないよね。 だとしたらどういう観点でしないのか、また不公平だと食い下がる客にはどういう対応してるのか、 だれか担当してるやついたら教えてくれ。 554 名前：553 mailto:sage [05/01/24 23:24:23 ID:9y6ER06l] ちょっと頭悪い書き方してしまった。 利用制限の基準、返金の基準、キャンペーン延長の基準、訪問謝罪の基準、 いちいち公表してたら大変なことになるな。 客の言うことの正当性や、社内基準を吟味して、状況に応じた判断をするとしか言えないよな。 ただ後者、プロバイダへの通報に対してはどういう観点から対応に望んでるのかは知りたい。 555 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/25 00:50:54 ID:MsoKT8nT] なんか知らんが、荒らしたんだろ。 DTIでも荒らしたのか。 まあ、とにかく君のやってることは名誉毀損罪にあたるよ。 法律を勉強したことがないのなら、勘違いしないほうがいい。 556 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/25 01:01:52 ID:gIBeG3vr] クレーマーは、自分の思い通りに行かないプロバは全部糞扱いだから、 そんな連中に、いちいちログやら社外秘の対応基準まで晒せるか、ボケ ってのが正直な所だろうね。 自分が他サイトでコピペ荒らししてアク禁食らったのをプロバのせい だとか、頭悪いにも程があるだろって言ってやりたい事があるよ。 557 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/25 01:05:32 ID:4qUoMjG5] >>550 >「パソコン教室では問題ないと言われた。ソフトもそこでもらった。 >お前は何を偉そうに嘘をついているんだ！」って切れたジジイがいたよ…。 ﾜﾛﾀ（ｗ だったら最初から「大丈夫ですよね？」なんて聞くなよなぁ。 何が何でも○○の人が大丈夫って言ったって言う既成事実が欲しかったのかね？ >>552 吐き気するほど酷いな・・・。 例え話も理解できん馬鹿は相手をしたくないよ。 メール100通の例えで散々叩いていたけど、その例えが100万通とかなら納得したのかね？ 結局DQNは揚げ足取りだけは一人前。 まぁ、そんな馬鹿を（嫌な言い方だけど）機械的に処理できないオペレーターもある意味無能ではあるけどね。 てか、どうみてもそのスレの1は基準とやらを聞いた上で、 「御社ではメール100通（藁）送るのはポリシー違反のようですが、その基準なら99通なら大丈夫なんですよね？駄目なんですか？さっき基準は100通と言っておりましたが嘘を言ったんですが？」 ってほぼ間違いなくやりそうな人種だよなぁ。 558 名前：550 mailto:sage [05/01/25 01:37:37 ID:iMTAagfG] >>551 そりゃ、そういう希なケースならね。 頻繁に訊かれるところからしても、大抵はコピーのことを言っていると思う。 （毎回確認するわけじゃないから、推測だけどさ） 違法違法言うのも角が立つので「私どもではお答えできないんですよー」と 申し訳なさそうに言う店員に対して 「どっちなの？はっきりしなさいよ！」とキレル客もいる。 「出来ない」と断言しないことで答えてあげてるのにね。 スレ違いだけど、 Aさん：Office2003を購入後、OfficeXP*グレードアップ版*を購入。 Office2003を友人に譲る…っつーケースもダメ…だよね？ 559 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/25 02:10:29 ID:BNVD/evl] 「うちの掲示板が荒らされた。犯人はホスト名から○○（ＩＳＰ）ユーザーだと分かっている。 今すぐ名前を教えなさい！」 ってのをたまにひく。 プロバイダ捜査機関ではないから、ユーザー同士のトラブルには基本的に介入しない というのがうちのスタンス。 その掲示板の機能でアク禁にしてもらうか、悪質な場合（名誉毀損など）警察への相談を案内して終了。 満喫からのアクセスだったらもうもうＩＳＰは何もすることはない。 まあよほど悪質でソースもきっちりとれてれば、専門の調査チームが調査した上で ほんの少しだけ踏み込んだ対応をとることもあるけど、基本的には案内しないし、期待をもたせるような言い方はしない。 もちろんたとえ犯人が判っても他のユーザーの個人情報を教えるのは絶対ＮＧ。警察その他公的機関からの要請でない限り。 なのに、（犯人の）名前教えろとか、強制解約にしろ、制裁を加えなきゃ気がすまないとか一方的にまくしたてる ヤシがたまにいるんだよな。 お前電話するとこ間違えてるって！殺人事件が起こったら包丁メーカーが責任とるのかい！ いずれにしても、こういうトラブルはソースがなきゃなんとも言えないから サポがクソか1がクソかこの場で問いたいなら その問題になっている１が出入りしてる掲示板を晒すしてもらうしかないよなｗ 560 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/25 23:07:36 ID:ZJC3d+5f] 2chみたいに荒しのログを添付したメールを送信して(ryってのはどうなるの？ 561 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/25 23:23:05 ID:bWmApKgU] >>560 添付ファイルは強制的に削除されて受信されるので意味ないです。 自分でアク禁にするか警察に相談してくださいな。 562 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/26 09:45:39 ID:EKwnMLDz] >>561 thk やっぱ2chは別格なんだｗ 563 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/26 12:16:02 ID:iIjNyVij] 2chが特別なんてどこにも書いてないような？ 564 名前：名無しさんに接続中… [05/01/26 23:59:07 ID:5LgLr8JW] よく言われるのが・・・ 「それは企業側の都合だろう！客に関係あるか！！」ってヤツ。 客が利用しているのはその企業が提供しているサービスなわけで サービスってのは企業の都合で提供しているわけでそれを利用しているのはお客様なわけで 565 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/27 00:42:39 ID:OFdjF2zw] >>564 あー、それある。まじうざい。 「急いでるんだ！明日工事しろ！」 「できません。実際に工事するＮＴＴ様にも都合がございますので。」 「都合！？お前らの都合だろ！俺には関係ない！」 「ただ、どんなに急いでも物理的に明日はちょっと・・・」 「ＮＴＴに交渉して俺の工事を一番先にしてもらうのがお前の仕事だ！」 「できる限り努力はいたしますが・・」 「今ここで約束しろ！」 「お約束はできません。」 （無限ループ） 566 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/27 01:01:54 ID:s0s7I6F/] >>565 「使ってやってるんだ！！」的な発言されると こっちも人間だから「勝手にしやがれ！」になっちまうよ。 今から新幹線にのって家までこい！駅まで向かいは行ってやる！！ 前のプロバイダーは出来たんだ！！とか言われても。 提供サービスが内容が違うんだから理解しろよ。 ダイヤルアップのころを知っている人は あまり不平・不満が少ない気がするなあ。 速度が遅い！とか8Mサービスなのに5Mしか出てない！とかいうのは ADSLからインターネット始めた人。 やたらとセキュリティに関して強化しすぎて 自ら接続出来ねえ状況を作りやがる。 どう考えても常駐ソフトの影響なのでファイヤーウォールを止めて ブラウズ可になったのに納得せず、 SAFEモードで起動させて接続できることを証明しているのに回線のせいにしやがる客はぶっ殺したく なるぜ。 567 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/27 01:19:43 ID:/gaWSTdk] 値段が下がりすぎて、DQNが増えたよな。はあ・・・ 568 名前：名無しさんに接続中… [05/01/27 01:21:50 ID:6h7TUZNu] >>566 >前のプロバイダーは出来たんだ！！ そりゃキチガイの相手でも真面目にしてくれる 誠意あるプロバだっただけじゃん。 なんでクレーマーはそういうトコ解約するかね？ 569 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/27 01:53:01 ID:28ZPkA4K] そう言えば、この間ルータ3台かまして、更にセキュリティソフト 2種類入れてる馬鹿に当たったな。 「俺は、NTTから妨害工作されてるから、こうでもしないと危険なんだ！」だと。 「お前は、そのNTTの回線で接続してるんだろうが」って突っ込んでやりゃ良かったな。 570 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/27 04:15:25 ID:OFdjF2zw] >>566　昔は一定の知能もってないとネットなんてできなかったけど、 今は猫も杓子もブロードバンドの時代だからねー 自分クラシック板に7年ほどいるけど書き込みレヴェルも年々ひどくなってる。 今は便所の落書き状態。 やっ量産、大衆化っての低俗と切り離せないのかね。 571 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/27 04:20:23 ID:OFdjF2zw] うちの会社はユビキタスがどうとかほざくけど、 バカにこれ以上ネットは与えるなよ、って言いたいよ。 簡単セットアップなんか簡単でなくていい！駆けつけサポートなんて駆けつけてこなくてよし！ 572 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/27 08:24:59 ID:LVWd7WNZ] >>571 DIONですね（￣ー￣）ﾆﾔﾘｯ 573 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/27 22:35:34 ID:nTHVFlyj] 　　　　 　＿＿＿＿＿＿ 　　　 ／　　　　　　　　　 ））） 　　　/　　　／// /―――-ミ 　　 / 彡彡　// /　　　　　 ヽ)） 　　 / 彡彡　iiiiiiiiiiiiiii　　iiiiiiiiii| 　　 / 彡彡　＜　･ >　、<･ >l 　　/ 　　　|　 　　　　　ヽ　　 〉 　　/ 　（ | |　 　　 　＿＿)　 |　　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 　　/ 　 | ≡ 　／, ―――　 |ゝ　＜　馬鹿共にパソコンを与えるな！ 　 /　　 |　　　|　 L ＿＿_」　l ヾ　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿ミ　　ｌ　　　＿＿＿＿＿_ﾉ　ゞ＿ 　 |　　l　ヾ　　　　ー　 　／ |　　ｌ 　 |　　| 　 ＼ｰ　　　 ‐／　　|　　| 574 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/30 00:01:51 ID:njNDf6d6] 金払わずに止められてごねる馬鹿は芯でくれ。 今から1時間後に振り込んでもその時間は既に事務は閉まってるし明日は事務が休みだから復旧は週明けしか無理なんだよ。 後で金払うから今すぐ復旧してくれと言うごみ要求を却下したら「人情味のない不誠実な人ですね」とか「事務が閉まっているのはお宅の都合だろう」かよ。 確かに事務がやってないのはこちらの都合ではあるけど、都合を言うならお前は自分の都合で金を払わなかったのでは？ しかも利用に際して金払わないと言う契約上の最大の不実をして人を不誠実呼ばわりできるお前の思考はどっから捻り出しているのかと言いかかったよ。 てか嫌な言い方にはなるが、金払っていない”不実な人間”の約束などに信用などないんだよ。 結局30分程度「できかねます。」を繰り返した後に「他のものに代われ」の要求を「他の者に代わった所で回答は同じですので代わる事はできません」を10回程言った後にガチャ切りだし。 切った後に3分くらいして再入電したみたいだけど、やっぱり同じく断られて諦めたみたいだけどな（苦笑 575 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/30 00:07:44 ID:1IN2tFkU] 「料金をお支払いされないこと自体が不誠実だとは思いませんか？」 「料金をお支払いされなかったことはお客様の都合だったのでは？」 ご解約いただけませんか？そんなにご不満でしたら。 そう言いたいねえ。 576 名前：名無しさんに接続中… [05/01/30 02:27:54 ID:z4CbcGMy] >>575 ああ、言いたいよな。 言っちゃいけない事こそ言いたいよな 時折切れて言いそうになるけど言えないのは辛いよな。 577 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/30 14:56:32 ID:ypVNHJZp] 俺はたまに言うぞｗ 長くなりそうな時はヒートアップさせて疲れさせた方が結果的に早く切ってくれるからな 578 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/30 15:06:59 ID:4qtAgvQn] 糞ISP OCNの解約にふみきる人数→ pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1104350004/l50 まだまだ頑張る気配 579 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/30 16:03:07 ID:1IN2tFkU] クレームつけるくらいなら、俺なら解約するな…。 たまにADSL接続が不安定とかでプロバのせいにばかりして 「他のプロバイダにかえてやる！」と逆きれするやつもいるな。 線路損失とか凄いことになってんのに。 580 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/30 21:06:49 ID:bYToULQ3] >>579 そういう奴は解約してくれた方がこっちも助かる。 永遠にプロバイダ乗り換えてろよ。ｗ 581 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/30 21:33:18 ID:gWGbesu0] クレーマーへの対応に割かれる時間的なコストは、結構馬鹿に出来ない。 頓珍漢な嫌がらせとしか思えない入電を繰り返すような奴は、解約してくれた方が 他の良心的な客に時間と人を投入できるので正直ありがたい。 そういうｷﾃｨな客は各ISP間でのババ抜きになるのだろうが(w 582 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/30 22:17:59 ID:A9q/G3e2] サポセンで名前を覚えられるくらいクレームをする客は 「オレが解約すれば収益が減るぞ。ざまーみろﾌﾟﾌﾟ」くらいの 勢いで自己満足しているんだろうけど、実際は解約してくれたほうが ISPの収益改善に貢献しちゃうんだよな。なんたる自家撞着。 583 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/31 01:18:29 ID:pDDozudT] >>579 以前にやや言い掛かり付け系の問い合わせを多々する客がプラン変更でみかかのADSLのコースへ変更を希望したんだけど、伝送損失調べたら45超えてたんだよ。 この環境では正常動作は難しい（開通しても繋がらない、切れやすい、速度でない等々）って伝えたところ「客が変更したいって言ってるんだからお前らはそれに従えばいいんだ！」と絶叫。 どうしてもと言うなら実際にそのような状態になっても工事費等はお客様負担になる旨を念押しした上でコース変更の手続き。 そしてゴルァ入電。 いざ開通すると案の定接続が全く安定しない状態という事。 こんなの詐欺だ工事費返せと（苦笑 （ある種ADSL自体が博打的要素があるから気持ちは分からなくもないけど）伝送損失が大きすぎるからこの状態がおこる事はコース変更の際にお伝えしてあったはずですがとやんわり伝えたら「そんな話きーてねーぞ、嘘付くなゴルァ！！！」と。 あんまりこっちの話聞かず損失補填しろ等繰り返すから自分（俺）が以前にコース変更の問い合わせの際に伝送損失の件や工事費自己負担になる件は伝えておりますがと言ったら口籠って電話切りやがったよ。 もう、なんと言うかねillorz 584 名前：583 mailto:sage [05/01/31 01:29:30 ID:pDDozudT] てか、みかかADSLなら工事費返還叫ぶなら対象はISPじゃなくてみかか・・・の筈なんだよなぁ。 こんな入電してくる奴にそんな事言っても理解してくれないけどなぁ。 いい世の中だよなぁ。 585 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/31 02:22:25 ID:1ywJYOhX] 「アンタのとこはまったく電話が繋がらない！解約するわっ！」 いや、まぁ確かに繋がりにくいと思うんで、謝ってから解約手続きするんだが、 こういう客に限って、移る先がそいろもそろって YahooBBとかOCNなのはなんでだ？ 586 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/31 08:42:55 ID:sXYTm99f] 値段 587 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/31 09:25:16 ID:UlsqKAdk] やっぱクレームつけるのって50以上のオヤジ多くない？ あとは、後ろでギャンギャンガキが泣き叫んでるのに ふっつ〜に電話かけてくるバカ嫁とか。 588 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/31 09:39:25 ID:tyA+V34F] >>587 俺は女の方がヒステリックなの多い気がする。 順序立てて話してるのに、意味不明な事言って急に切電、とか。 …あ、でも切電してくれるだけいっかｗ 589 名前：名無しさんに接続中… [05/01/31 11:50:28 ID:LXXPwCO2] オヤジのほうが多い気がする。 というか、年配の人は俺が客だ！というのを前面に出すのが多い。 590 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/31 16:44:14 ID:SdI1AyQJ] お前がやめても困んねーよ 591 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/31 20:36:03 ID:P8/eyuhs] ねちねちとデータをあげてクレーム続けるのは、 二十代後半から、三十代半ば位の男が多いよな。 592 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/31 21:58:20 ID:HbNLKmKN] 一般化するのは危険だけど、自分の経験では ・男性→こっちの説明が分かってないのに 　　無理に分かった振りをしたりして粘着 　　もしくは頭堅くて自分の考えを改める気がないのに 　　なんだかんだと粘着。 ・女性→自分が理解できなくなるとヒステリックに騒ぐが、 　　「もういいわよ！」とキレる。 >>588と同じで、結果的に女性のほうがさっさと電話を切ってくれるので ありがたかった。 593 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/31 22:20:08 ID:UlsqKAdk] >592 あーそうだね。そんなかんじ。 あと、後ろで赤ん坊がギャンギャン泣き喚いてるのに どうして普通に電話でやりとりできるんだろう。 今インターネッツしたいのか。 インターネッツしないと死ぬのか。 自分なら、何より自分の子供のが大事だ。 594 名前：名無しさんに接続中… [05/01/31 22:59:29 ID:IjyofnXF] 俺は子供が泣いているのを俺のせいにされたことがあります。 あんたがおっかない声出してぎゃんすか怒鳴っているから子供が脅えて泣いてんだよ・・・。 こんな親の下で育つ子供は可哀相だが、この親の遺伝子を受け継ぐんだよな。 あー、やるせねーなー。 595 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/31 23:13:17 ID:42m/xL7i] >>594 母性愛とか情操教育以前の現実問題として、 子どもの泣き声で相手と自分の声が聞こえない、というのがあるんだよな。 ある時泣き声で案内に支障が出てきたので、 「申し訳ありませんがお客様の声が聞き取りづらいのですが。 周囲が静かな状態でおかけ直し願えないでしょうか。」と言ったら、 「あんたは子どもを家から放り出せと言うのか！」とキレられました。 いつ誰が子供を追い出せと言ったよ？子供をなだめて下さいと間接的に言ってるんだ。 596 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/31 23:40:55 ID:tyA+V34F] >>595 バカだな〜。そういう客には婉曲表現とか通じないんだってｗｗ お子様は大丈夫ですか？　とか俺は言っちゃうね… 597 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/31 23:42:19 ID:UlsqKAdk] >596 言ったことあるよ。 「あの…お子様大丈夫ですか？」 「え？ああ、泣いてるだけ。それで？次は？」 orz 598 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/01/31 23:43:27 ID:UlsqKAdk] >595 言い方一つだと思うよ。 「お子様の声で、聞き取りづらい部分もありますので、 もしよろしければあと何十分後かにでも、こちらからご連絡しましょうか？」 とか。 599 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/01 00:14:19 ID:7oEodEVg] >>598 それ言ったら・・・ 「メール設定くらい５分やそこらで終わるんでしょ？子供が泣いてるの分かっているならよけいな事言わないでさっさと教えなさいよ！！！」 サポセン暦4年の中で過去１度だけあったorz 序でに言えばOE設定でメアド入力欄に5分以上かかるあなたに5分以内にメール設定を1から調教するのは無理があり過ぎです（汗 600 名前：名無しさんに接続中… [05/02/01 00:42:28 ID:eK8IeKgH] 俺の思い出は、たかがメールアドレス取得するのに二時間かかったことだな。 「じーさん頼むから、言ったことだけしてくれよ…」、状態。 画面スクロールの方法もわからず、 カーソルを画面の入力欄にあわせることも出来ないってなんなんだ…。 「マウスのコロコロを〜」って俺はアビバの先生じゃないんだyo！ 601 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/01 01:09:44 ID:7RaSOchF] メールで強烈なのあったなぁ。。。 PCリカバリしたんでメールの再設定をご案内したんだが メールパスワード変更してたらしい。 当然のごとく「忘れた」 幸いログインパスワードはわかっていたんで、 メールパスワードを再設定してもらってから OEにパスワードを入力してもらったんだが。。。 「・・・では、パスワードを入れるところに、先ほど設定したメールパスワードを・・・」 「なに、それ？俺忘れたっていったじゃないか」 「いえ、お客様がさきほどご案内させていただいて、設定したパスワードです」 「ログインパスワードってやつか？」 「いえ、さきほど任意の文字でメールパスワードをいれていただきましたよね？」 「ここは好きな文字いれていいのか？」 「さきほどHPでメールパスワード設定しましたよね？」 「あれはログインパスワードだろ？あれでいいんか？」 「いえ、さきほどお客様が好きな文字をいれましたよね？」 「じゃぁ好きな文字いれていいのか？」 ・・・・ 文字にするとからかわれているようだが 相手は真剣なおじいちゃんだったよ。。。 602 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/01 01:23:40 ID:moYlBEBv] >>601 ﾜﾛﾀww パスワードって色々あるから、初心者は混乱しやすいんだろうね。 知り合いの小父さん(50代半ば)は、10回くらい教えても OEのメール作成画面で、どこを押せばアドレス帳が出るのかを 覚えてくれなかった…。 603 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/01 02:16:37 ID:7Gq+RWDc] ダイヤルアップでどうしても接続できないって言う、自称パソコン教室の講師してるってお客様がいました。 ユーザー名とパスワードが違うエラーが出てるから確認すると、ユーザー名にお客様自身の名前が入ってました。 どんなこと教えてんだかと今でも気になります。 604 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/01 09:24:45 ID:2vjmvSPa] >601 そういうのも漏洩だろ 605 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/01 18:03:28 ID:bQLWEHFB] >>603 ﾒｶﾞﾜﾛｽﾘｰﾅ 606 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/03 00:55:01 ID:C9QYI3s3] パスワード忘れるやつってキャッシュカードとか何枚も 持たせられないな。 607 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/03 14:01:44 ID:ttDKxHiK] 大丈夫じゃないかな。暗証番号は数字4桁だし。 電話番号か誕生日をそのまま使って、全てのカードで 同じ番号に統一すればそうそう忘れないってｗ ISPのパスワードは英数字交じりだから難易度が高いと思われ。 608 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/03 14:50:07 ID:Tv+OwExj] >>607 ＞電話番号か誕生日をそのまま使って、全てのカードで ＞同じ番号に統一すれば おいおいw 逆にPC関係のパスワードだと単語が作れるから、それはそれで 統一wすれば結構覚えやすいようにも思うんだけどな。 609 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/03 21:17:48 ID:2ygQ6c8R] ISP関連のパスワードは初期パスワードが 乱数で決められて郵送されてくることが多いから 変更しないでそのままで使うヤシが多いと思われ。 610 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/03 21:42:40 ID:W15va7Ew] パスワード書かれているその大事な書類くしたから 電話で教えてくれ！！ なんで教えてくれないのだ！！不親切でサービス悪すぎる！！ あなたにとってのいいサービスとは 自分に都合のいいサービスを提供することにあるんですか？ 611 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/03 22:17:17 ID:C9QYI3s3] 本人だって言ってるでしょ！ ニセモノもそう言うと思いますよ、お客様 612 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/04 01:25:26 ID:7HZLEo8G] >>611 ワロタ　一回言ってみたい 613 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/04 23:45:17 ID:MfQ7TWbD] 流れとは関係ないが、これってどうなんだ？ コールセンターにかかってきた電話の電話番号を、社内のデータベースに記録してもよいのですか？ ttp://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0502/04/news003.html 614 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/05 00:20:06 ID:nmZ+5OSp] それより客とのやりとりをテープに録っておくのは どうなんだ？個人情報だろ？？ 615 名前：名無しさんに接続中… [05/02/05 01:48:18 ID:1NqCNQ5o] 現状では「品質管理」という名目で業務上必要な範囲で認められている とか聞いた覚えがあるが、どうなるんだろうな。 616 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/05 02:02:42 ID:o0W3KfL7] サポセンの中の人はバカばっかり。 研修とかなさそうだな。 ある意味かわいそうな人たち。 でも、そんなバカをからかって暇つぶしできるから、 そのためにお前らガンガレ！ 617 名前：名無しさんに接続中… [05/02/05 02:05:24 ID:CLos/PBE] >>614 何の問題もない。 これは客側と受けてとの両方の情報であって、受けて側にかなりの処分権 があるので、受けての側が録音することは問題ないし、それを裁判で使う ことももちろん問題ない。 618 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/05 21:17:37 ID:ywOiVYPo] >>616 とりあえずさっさと氏ね 619 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/05 23:06:13 ID:1Rnn3HiJ] >>616 確かにバカが多いね。派遣だろうから仕方ないけど。 「同じフロアにいるはずのＳＥ出してください。あなたでは解決不可です」 と言ってしまったことがある。 ＨＰに載ってることで確認の為に質問したときですら5分くらい待たされたし。 応対する人によって言ってることの内容違ってることもあるし。 一応、一ヶ月くらい研修はあるらしいが、基本的にインタラネッツに関して 無知な人がサポセンで働いていると見ていい（たまにマニアックな奴もいるが）。 だが、ミカカのサポセンはちょっと違うような気がする。込み入ったこと聞いても 大概は即答してくれるし。明らかに中年のおっさんの声だしｗ（ＮＴＴ西の場合）。 多分、社員なんだろうけど。 >>1 クレーマーのリストを晒したら神 620 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/05 23:46:42 ID:pu6QKDQU] >>619 そのかわりみかかの中の人は技術者っぽくて接客業としてはなってないのが多いね。 その辺良し悪し。 621 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/05 23:53:35 ID:67059D/D] おっさんで悪かったな（笑） 言っておくがオレはまだ若いぞ！！！！ まあ客の話聞いてるとプロバサポートで ハズレ引いたときの悲惨さはよくわかる。 認証エラーですら解決できない人間がいるのは一体どういうことかと。 エラー691でみかかの回線かも知れないのでみかかへ電話して下さいって 言われてる客が少なからずいるし。syslogとか見たりしないのか？ 機械的に決められたことしか対応できないんじゃ みかかの設定専門部署と同レベルだぞ（ここも大概な気はするが） 追伸：誰か、オレの代わりにCIT受けてくれ こいつで終わりなんだがあと一問のところで落ちてもう気力が・・・・ 622 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/06 01:10:54 ID:M7XwJk8K] >>619 >確かにバカが多いね。派遣だろうから仕方ないけど。 >「同じフロアにいるはずのＳＥ出してください。あなたでは解決不可です」 時々いるな、こういう奴。 どこで入れた知識がしらんが とにかくISPのせいだとわめいて、おまえじゃ話にならんから 上に代われ、というやつ。 なだめすかして、なんとか設定確認すると popサーバー名が違ってたりとかな。 >同じフロアにいるはずのＳＥ出してください。あなたでは解決不可です SEなぞおらんよ。 そもそも知識があるならサポセンに電話してこないと思うが。 623 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/06 01:28:32 ID:YanlHesd] SEで解決出来る案件とはどんなものなのか、教えてくれ。 どこそこのシステムいじれとか、何時何時のログを見せろとか、お前らに 言われても、彼等にはそんな権限無いからな。 それと、みかかの契約担当と、設定担当が嘘つき揃いな理由も知りたいな。 624 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/06 01:38:18 ID:08VGCtyN] >>622-623がクレームつけてます。 人のふり見て我がふり直せという言葉を>>622-623に教えてあげたい。 支離滅裂だなこいつら･･･ 625 名前：1 [05/02/06 01:44:49 ID:Oxg9kEUL] >>624 ここクレーマーに見せるためのスレなんで。 リストはみんなの心の中に 626 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/06 01:52:04 ID:YanlHesd] >>624、お前は俺をクレーマー扱いする前に、 >>1からこのスレを読み直せ。 627 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/06 07:07:12 ID:aRm4a3uo] 516: 05/02/06 00:42:59 /yUwVmi40 [sage] 別スレより ttp://www.geocities.jp/dance_etre/documents/others.html#operater 滞納した分際で文句言い放題のDQN管理人 628 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/06 13:17:02 ID:ydSEDGut] てか、接続不能で認証鯖まで届いていないエラーが出ている時に認証鯖のログ見て来い！とか言われても大抵「鯖までとどいてませんねー」で終わっちゃうんだよな（；´ー｀） まぁ、明らかに認証で弾かれているとかISP側のテスト環境でも同じ現象が確認されたらその限りではないとは思うけどね。 「ログ見て来い！」とか「技術者出せ！」と言う案件の9割以上はお客さん側の問題なんだよね。 残り1割に当たると恐ろしいけど（苦笑 629 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/06 19:10:09 ID:4p6YRano] >>627 それが会話そのままだとしたら、この料金担当の人も なかなか面白いしゃべり方をする人だなあ。 感覚としては漫才に近いものを覚えたぞ(笑) 630 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/06 20:20:19 ID:uwsrj0Nt] >627 いや、これはこのcomがおかしい。。。 631 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/06 20:29:38 ID:bLjZcmJM] >>627 確かに手際の悪いオペレーターではあるけど そもそも滞納してる&15時以降に電話するアホ管理人が悪いわけで。 それでもちゃんと目的（当日中に電話ﾌｶｰﾂ）を果たせたんだから ましなほうだよなあ。 632 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/06 20:40:06 ID:G2zZ+18f] >>631 まぁ払ってその場で復活できるのは ttp://www.ddipocket.co.jp/top/common/sc_top/index.html 全国で11箇所だけだから、運が良かったとも言えるが ここまで話を広げるのはスレ違いだな 633 名前：1 [05/02/06 23:40:56 ID:Oxg9kEUL] みんなで押しかけ！ 634 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/07 00:59:40 ID:f8GWJplR] >>627のリンク先の人は大阪民国人とみた　(ﾟДﾟ) しかし金払わないで自己主張する人と 金払わないで謙虚な人と 金払って自己主張する人と 金払って謙虚な人の差はなんだ？ ほんと同じカテゴリィに分類される生命体なのか？ 635 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/07 09:31:24 ID:iWRr+uOj] そりゃ育ちの差ってやつだ。 どんなに上手く取り繕っても、とっさの時や 損得勘定が絡むときは育った環境が如実に現れる。 636 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/07 12:20:49 ID:Tn2LVOmb] でもさあ、ＩＳＰのサポセンの中の人ってマジでＤＱＮが多くないか？ 仕事柄、サポセンに電話する機会が多いんだが･･･ Di○nとかバカが多い･･･ ○cnもダメ･･･ yah○○は論外（つながらない、つながっても使えない人が出てくる、礼儀知らず、逆ギレ)･･･ ISPじゃないがDellの兄ちゃんもダメ（PCスペックすら理解していない、調べようともしない）･･･ 別に難しいこと聞いてるわけでもないのに･･･ 俺は外れクジばかり引いてるんだろうか･･･ このスレ読んでるとまともな香具師もいるようなんだが･･･ >>621 いや、おまいさんはｵｻｰﾝだろ！ｗ ミカカのサポならＣＣＮＰくらい余裕で受かってくれ！ 俺はＣＣＮＡで満足してるけどな！ それとな 「Ｂフレは高すぎるんだよ！！」（筋違いクレームその１） 637 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [05/02/07 12:28:27 ID:cUk1kXvM] 636を晒し上げ 638 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/07 12:35:12 ID:u5w0GOxE] >>636 それだけ架けてだめなら、たぶんダメなのはおまえなんだよ。 639 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/07 12:59:31 ID:Tn2LVOmb] >>637-638 yah○○さん。お疲れ様です。 640 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/07 14:06:12 ID:K3FbOItb] 仕事なのに一般顧客向けの電話番号にかける>>636の仕事ってｗ 業務提携してたり、取引のある企業は 一般顧客向けの電話番号にはかけてこないんだよ 641 名前：名無しさんに接続中… [05/02/07 14:54:16 ID:XpIJGMN9] 636は電器店の店頭販売か、顧客宅での設置作業をしてるんだろ 642 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/07 18:02:37 ID:2izJFOri] 猫も杓子もブロードバンド、か。 643 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [05/02/07 20:47:48 ID:cUk1kXvM] 637だがｱﾎーじゃないぞ… 644 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/07 21:20:22 ID:2mtfv28L] >>636 >別に難しいこと聞いてるわけでもないのに･･･ それすらサポセンに訊く636って… 645 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/07 21:20:30 ID:9vfgyAAp] >>641 うちはそういう人達用の番号もあるぞ。 >>636の挙げたDi○n・○cn・yah○○のうちの一つですがね。 646 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/07 21:26:50 ID:m49/4vpB] >>636はISP提携の販売や設置代理店とかなんだろうね、きっと。 で、自分のところじゃ何にもわかんないからどこに何を聞いても理解できずに逆切れと（苦笑 >別に難しいこと聞いてるわけでもないのに･･･ 難しいことでもないこととか言っている事を聞いている時点で・・・。 その仕事柄の事項で「難しくないこと」を「他人」に聞いているのはなんなんだろうなぁ。 君の言う「外れ」を引かない最もよい方法はサポセンに電話をかけないことだよ。 自分で知恵を身につけてね（ある意味サポセンの存在意義を否定してる発言なのは気にしない）。 647 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/07 22:21:07 ID:/Ri/14ra] とりあえず>>636はスレタイが読めない人のようですね 648 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/07 23:12:56 ID:kbnMdiJm] 要するに馬鹿ってことか 649 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/08 05:06:07 ID:APnvlRm7] クレームって、サポセンの基本的なルールを客が理解してもらえないために起こるんじゃないかな。 （本人確認しないまま）モデム到着日教えろ！工事日を明日にずらせ！調査結果は１時間以内に報告しろ！悪いと思ってるなら謝りに来い！とか。 客としては当然だ、何でそれ位できないんだよ、と思って要求していることでも、できないものはできない。 どんなに力説されてもそのルールを変更する権限が俺らにない。 ルールを変更するには似たような内容のクレームが一定の数に達しない限り動かない。 もちろん正当なクレームだっていっぱいある。636のつけたクレームがそうであることを願うよ。 客の信頼を落とすようなことやってるといずれは会社が責任を負う。 しかしぶっちゃけオペレーターはほとんどが契約社員で会社がどうなろうと知ったことではない。 ルールを守って働くだけの存在だ。 以上を理解する頭をもってるなら、見苦しく粘着しないで諦めろ。不満があるなら解約しろ。 間違っても、「よーし、本当に改善に努力するんだな！お前らが変わったかどうか俺が定期的にチェックしてやるぞ〜！」 なんて言わないように。 650 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/08 05:11:20 ID:APnvlRm7] （×）サポセンの基本的なルールを客が理解してもらえないために （○）サポセンのルールを客に理解してもらえないために 651 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/08 09:31:20 ID:R1j7Qhxt] サポセンのオペレータならCCNAやNP必須って…バカ？ 横柄なお客が「お宅の人間は当然何らかの資格をもっているんだろうね？」 と、自分の問い合わせが専門的内容であることを信じて こちらにのたまったことがあるが、笑わせるなって感じだ。 あなた方のサポートなんて、内容だけならPCオタで務まるっての。 電話口で客からの問い合わせを受けるなら資格なぞいらん。 むしろ話術必須。 652 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/08 11:31:50 ID:Hrek7cHz] ストレス耐性も？ 653 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/08 14:36:47 ID:JCgcpNg5] >>649 言ってることはもっともなんだけど、 その「サポセンのルール」 （サポセンに限らず、企業への問い合わせのルール、かな？）を 一般に浸透させるのって難しいよね。 それなりに社会経験のありそうなオッサンでも 無茶を言ってきたりするもの…。 654 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [05/02/08 14:42:10 ID:i4WX1Si3] サポセンの方々に、ぜひお聞きしたい。 日中うっとおしいクレーマーの相手ばかりして、さぞストレス溜まろうかと思いますが、 会社帰宅後、家族に当たったりせずに発散する秘訣ってありますか。 ぜひ、参考にさせてください。 655 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/08 16:10:57 ID:96zfSXp6] 「ストレス解消」を意識しなきゃならんほどストレス抱え込まないです。 ＤＱＮに当たってストレスゲージ満タンになっても、 まともなお客様に感謝されるとリセットされます（*´∀｀） 656 名前：名無しさんに接続中… [05/02/08 17:13:16 ID:zoa0pPrG] うん、私も655サンと一緒。 そんなストレス抱えてないなぁ。 だって家帰ったらクレーマーのことなんて覚えてないもん。 その日どんな案件あったかも思い出そうと思わないと思い出せない。。 ある意味慣れカモ！？ 657 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/08 21:11:09 ID:9OIkKZRM] むしろ、クレーマーに当たると(　´,_ゝ｀)ﾌﾟｯって思って 嬉しくてしょうがないんですが(*´д｀*)ﾊｧﾊｧ 658 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/08 23:01:52 ID:PuSA1340] クレームきたら喫煙室での話しのネタが増えるとかおもって全然ストレスたまらないなぁ。 659 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/08 23:45:39 ID:K6uJ6AAd] 俺、まっとうなクレームは堪えるなあ。 明らかにISP側が悪かったり 確かにこの仕様はちょっとないよね的なクレームとかくると かなーり落ち込む。。。 660 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/09 00:26:27 ID:LG9vvzTE] 前回対応者の誤案内クレームが一番きつい 661 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/09 00:28:44 ID:VkH0TLwz] 無力感を感じるような出来事ってストレスだよね。 662 名前：656 [05/02/09 00:51:37 ID:InJBPlrw] 659さんはいいひとでつね。 私もちょっとオイオイ、どうやって説明すんねん って思うけどやっぱなんとか乗り越えて、すぐ忘れちゃう。 落ち込むってことはないなぁ。。 663 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/09 01:49:06 ID:m7EEHS+B] 659はいい人だ・・ ストレス貯めんようにな。 664 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [05/02/09 01:50:50 ID:Uo1cBXVy] >>660 どんどんエラーで返してやれ。ISPバレるな（ｗ 665 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/09 02:28:42 ID:X+rHWj44] 同じプロバでも、下請けやってる会社が サポセンごとに違うこともあるからね。 対応基準がそれぞれ違うせいで、非常に ﾃﾞｨｰﾌﾟなクレームになったりすることも…。 666 名前：654 mailto:age [05/02/09 08:19:22 ID:BcSIi+d9] ＞喫煙室での話しのネタ そのポジティブな姿勢にカンドーしますた 見習いますわ！ 667 名前：名無しさんに接続中… [05/02/14 00:11:43 ID:QT3mbAEX] 真っ当なクレームは堪えるかも知れんが、精神衛生上は良いと思う。 少しいかれているお客様の目的がわからんクレームはかなり疲れる。 668 名前：名無しさんに接続中… [05/02/14 00:16:54 ID:7C67IqA2] サポセンの光と影スレってなくなったの？ 669 名前：名無しさんに接続中… [05/02/14 02:32:02 ID:FCqYmQx5] せっかくこっちが配線状況とか色々確認しながら説明してるのに 途中から話聞くのが面倒臭くなって 「いいからモデム送れやゴラア！全部わかってるから後で文句なんかいわねえよ」 さてこの一週間後、彼は何の為に電話かけてきたでしょうか？ 670 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/14 03:47:01 ID:1lXd+P1F] >>669 モデムが発火。 671 名前：名無しさんに接続中… mailto:AGE [05/02/14 04:05:47 ID:8LgMKKUS] システム上そうなっているからです とかいう理由付けヤメレ それって わからないです と同義だろ 672 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/14 05:03:17 ID:o1QcuDBA] >>671　 わからないというよりは、物理的に本当にできないかもしくはそれ以上は越権だからできません、って解釈汁。 「システム上」というのは基本的にはＮＧワードだよ。 「システム上で〜できません」を連発するのはそのオペレーターのスキルが低い証拠。 だけど、たまに内部的なことを微に入り細を穿つように聞いてくる客には 俺もしょうがなく言ってしまうこともある。 「ＩＤＰＷが届くまで一週間だと！？ふざけるな！？ お前が今から調べて切手を貼って郵便局に出しにいくのに何でそんなに時間がかかるんだ！ 他部署に依頼！？今すぐ電話で伝えれば1分ですむだろ！まさかお前の会社には電話がないなんていわないだろうな！！ （以下延々）」 」 673 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/14 08:00:08 ID:lsTrn6BY] 本当にシステム的に出来ない場合には、使わざるを得ない事もあるよね。 俺は、自分でも明らかに不便だと感じた時は、客に お詫びして、上に連絡する事を伝えるけど。 勿論、本当に連絡もするし。 それが出来ないサポセンは厳しいだろうなぁ。 674 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [05/02/14 09:33:13 ID:h/2IBdk3] >672 ＰＷを忘れただと？ふざけるな！ といいたいやね。 675 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/15 00:28:55 ID:F3yjYhgt] >>673 報告してもなかなか改善されないんだよね。 システムをほんのちょっぴりいじる(項目名変えるだけとか)だけでも 費用が数百万円かかるんだってさ。 それなりにシステム改修するとしたらｳﾝ千万単位で飛んでくわけで 新システム導入とかになるとそりゃもうとんでもない費用がかかる罠。 676 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/15 01:06:15 ID:hNT3OZUq] お客様は一人ではありません。って時々言いたくなってしまう時があるよ。 でも、最近はクレームもなんにも感じなくなってきたなぁ……。 「●●のプロバイダはあれはタダだったのにお前んとこは金取るのか！」 じゃあ、なんでそのプロバイダ解約されたんですか？と心の底から問いたい。 677 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/15 04:29:42 ID:DERpyz41] 鯖だとかシステム関連の問題は、色々な面でプロバ側の 対応にも限界がある事を察して貰えると良いんだけどねえ。 まあ、察してはくれても、自分は古参の客なんだから、その辺は 優遇できるだろう、とか無理言ってくる人もいるけど。 ぶっちゃけ、うちの場合は、その手の客を追い出しにかかってる所もあったり(w 678 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/15 15:46:16 ID:HTpL6RbC] おい出すって、どうするの・・？ 「（以前対応した）○○を出せ」て日に100本近い電話かけてきて、会員停止措置ってのは見たことあるけど・・ 679 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/15 23:13:19 ID:MFLL2lHP] 例え言っている事が例えどんな事であったとしてもできないものはできないのです。 お前の所の都合だろうと言われればその通りと言うしかありません。 こちらはこちらの都合で全部動いています。 しかし、あなたの都合でこの契約を打ち切ることもできる。 それを忘れてはいませんか？ 自分の意に添わないと知った上で契約を続けていると言うことはこちらの都合を受け入れたと言うことですよ。 680 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/15 23:40:41 ID:9WW/gcDY] 素直に解約すると負けた気分になるのかねー 681 名前：通りすがりの者です mailto:sage [05/02/16 01:18:28 ID:psEAHs9d] 日頃ROMってるサポセンとは無縁の一般人です。 プロバイダのコールセンターは数年前にコース変更の手続きの ため1度かけた（スムーズに処理完了）きりなのですが、 呉居間さん達は何をそんなに文句を言うことがあるのか不思議です。 どうしても仕事等で必要で一日つながらないだけでも困るなら プロバイダを複数契約しておく（今はそんなに高くないし）とか NTTの回線の問題が不安ならAirHﾞ等を持っておくとか、いくらでも 代替手段はあると思うのです。 ましてや、プロバイダや回線の問題ではなく、契約者個人の問題、 料金未払いとか設定ミスとかを文句言う人がすごく不思議です。 って思う私は変ですか？ 682 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/16 01:22:45 ID:onOEnNPW] >>681 世の中はそれだけ広いってことだよ。 なんせデイトレードを生業にしてる奴が ADSL１本とかISP契約一つとか平気でやってるからな おまえらの生命線だろ、といいたい もちろんそんなアフォどもが楽してもうけられるくらい 株の世界もあまくないんだろうけどな 683 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/16 01:23:45 ID:F6Rg3ypC] >>681 人間を理解してないので、あなたは変です（　￣,_√） 684 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/16 01:33:18 ID:onOEnNPW] >>683 微妙な日本語使いですね 685 名前：名無しさんに接続中… [05/02/16 01:43:25 ID:Oh3yghCl] >>681 サガなのだよ。 686 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/16 01:53:12 ID:xnbmppjq] やはり佐賀・・・ 687 名前：677 mailto:sage [05/02/16 02:13:13 ID:fLAWN2jt] >>681 あなたの様に、優しい考え方が出来るお客様ばかりであればサポセンの対応も楽なんですけどね。 解約を含めて、自分で手を打てる事で苦情を言う人って意外と多いんですよ。 ちなみに古参のウザい客を追い出す方法は言えませんがw 688 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/16 23:13:04 ID:kt+nj9mI] >>681 変ではありません。 それが普通です。 あなたのように知識がある人はそのように考えます。 世の中には普通ではない人がたくさんいるという事です。 無知でわがままな人たちです。 689 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/17 01:25:42 ID:3oWuoU7r] まあクレーマーにもいろいろあるよね。 偏屈+もうろくじいさん系 キレる子は困ったチンピラ系 意味不明絶叫おばさん系 病的なこだわりメンヘル系 街宣車って言われても・・やくざ子分系 いきなり内容証明頭脳系 690 名前：名無しさんに接続中… [05/02/17 09:37:09 ID:MnpbhCR2] メンヘル系？ 691 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/17 20:04:10 ID:9KPDVBY5] メンタルヘルス板向けってことだよ life7.2ch.net/mental/ 692 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/17 22:34:39 ID:oATq3YMc] Win方、メール出来ないとかインターネット出来ないとかは セキュリティソフトとかが原因ですよ。 なんでもかんでもセキュリティレベル上げないでください。 普通にインストールしてそのままで大丈夫です。 なんか画面出て来たら少し考えてください。遮断しないでください。 あなたのパソコンなんて誰も狙ってないから。 693 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/17 22:58:53 ID:Y59yQGOh] 必要以上に警戒して自分で自分の首絞めてる人もアレだけど 無警戒でウィルス感染してからこっちに文句言ってくる人もアレだな。 694 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/17 23:46:15 ID:XyB75y5S] 初心者マカーもタチが悪いよ。 695 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/18 05:21:41 ID:l4RCop+6] ワンクリック詐欺の相談が多いなー。 696 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [05/02/18 18:41:49 ID:AyBPCeWi] ＰＣ初期化した ↓ パスワードがわからない ↓ 今すぐパスワードを教えろ ↓ 郵送？そんなに待てるか！仕事で使うんだ！ ↓ サービス業としてそれくらいのこと〜云々 仕事で使うならパスワードを保管するのも仕事のうちだ。 697 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/18 20:18:57 ID:Bid/uTcb] 俺なら今すぐパスワードを教えちゃうような プロバイダだったら即効解約だな…。 698 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/18 21:36:06 ID:AyBPCeWi] >687 普通の人はそう思う。 699 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/18 22:37:40 ID:Bk2qUdsT] >>698 外に出て、社会勉強する事をお奨めするよ 700 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/19 10:34:56 ID:3WwcP85a] >>698 大抵思わないよ ｲﾊﾟｰｿﾝはセキュリティ意識ゼロなんだから 701 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/19 12:50:41 ID:ODJwS2hS] >>700 そのくせ何かあった場合は全部ISPのせいにするんだよな（苦笑 702 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/19 14:27:43 ID:cEx+QNQc] パスワードと銀行の暗証番号は一緒、くらいの意識もってくれ… 703 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/19 14:39:42 ID:Obp2h/fe] >>697 びっくりするほどセントレ、じゃなくて同意 自分を名乗る奴が問い合わせてそいつにPASSを簡単に教えるようだったら もうそんなISP怖くてダメポ 704 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/19 14:45:52 ID:2OcyDBUB] >>697 ＞俺なら今すぐパスワードを教えちゃうような １行目だけ読んで「お前ダメじゃん」と思ってしまった…… 705 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/19 15:21:25 ID:cEx+QNQc] でもバカどもは「かんたんにパスワードを教えてくれる」ＩＳＰは いいＩＳＰ、なんだろうな。 706 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/19 15:28:14 ID:Obp2h/fe] だってバカなんだもん。 しょうがないよな。 707 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/19 16:40:15 ID:+9ABtNKy] >>702 暗証番号と同じと思われたら困る。 なぜなら銀行やクレジットカードの暗証番号は電話で教えてくれるから。 708 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/19 16:59:17 ID:gP5XPhlD] >>707 どこの銀行？ 709 名前：707 mailto:sage [05/02/19 17:28:28 ID:+9ABtNKy] >>708 どこだったっけな？銀行口座たくさんあるから忘れた。ｽﾏｿ。 合併前の都市銀のどれかだったと思う。何年か前の話。 三井住友VISAカードの暗証番号は電話で教えてくれた。わりと最近の話。 もちろん自宅への折り返し電話で本人確認した上でね。 てゆーか銀行やクレカの暗証番号を書面で発行するとこってどこ？ 710 名前：707 mailto:sage [05/02/19 17:43:16 ID:+9ABtNKy] ちょいとｸﾞｸﾞってみたら、最近は銀行でも暗証番号の再発行って書面手続が主流みたいだね。 時代は変わったんだな・・・。 711 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/19 19:18:21 ID:rSyTZ58I] >>710 多少まともに成ったと言いなさいって まだあの連中、セキュリティ意識低いけど 712 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/19 20:59:18 ID:2OcyDBUB] >>709 ＞もちろん自宅への折り返し電話で本人確認した上でね。 それにしても空き巣とか考えたらｶﾞｸﾌﾞﾙだな 713 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/19 23:16:49 ID:cEx+QNQc] たまに自分のメールアドレス忘れたってヤツいるよね。 自分で決めたくせに…。 714 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/20 03:19:09 ID:vXwn0W9h] サービス終了について一年以上前からメール・ホームページ・会員情報誌・DMで 何度も知らせていたのを、「そんなもん読むかボケ！」の一言で斬り捨てた ｸﾚｰﾏｰには殺意さえ覚えたよ。 715 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/20 09:30:51 ID:/yvRdUWn] 暗証番号ではないが、野村證券は親がオレの名前と口座番号を 電話口で言うだけで、保有株を教えやがったな。 その気になれば本人を騙って売買注文を出せたんじゃないだろうか。 怖くなったんで株は全部ネット証券に移しましたわ。 716 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/20 09:33:03 ID:88wuJOrJ] クレーマーは皆キチガイだと思うべし。 病人だ、と思うべし。 でも理由のあるクレームをつけてくる人には真摯に対応しよう。 717 名前：名無しさんに接続中… [05/02/21 00:32:06 ID:/OzGnpxr] >>714 「そんなもん読むかボケ！」系のクレームはアタマくるなぁ。 DMやメールで送ったものについてなら、 「たしかに読む読まないはお客様のご判断ですが、読んで頂きたいので送っているものです」 と言ったら案の定「そんなもん読むか！」といい歳したおっさんが言いやがるから 「それではどのようにお知らせすれば良いのでしょうか」と聞いたら悪態ついてガチャ切り。 >>716 同意 718 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/22 00:31:35 ID:8W3G+xqZ] >>717 そんな人も困ったもんですな。 前にクレームではないけど、大事なお知らせがあるなら 電話して来いって言ったオヤジがいたよ・・・ メールなんかいちいち見てられないってさ。 はあ？ 何のためにメールとインターネットやってるんだ？？？ もう笑うしかないさ。 719 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/22 01:37:15 ID:F4c/dnOw] 大事なお知らせを電話でいちいち知らせろってあるよね。 「エスパーでしたらどなたがいまご在宅かどうか、というのが わかるので可能かと思いますが…お客様のように 一日家にいるしかない人間だらけじゃないのでねえ」といいたい 720 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/22 02:06:40 ID:+vHOa5os] headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20050220-00000745-jij-soci ↑この事件の ↓犯人のブログ 2.suk2.tok2.com/user/mig29/ 日記がおもしろい 721 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/22 10:06:08 ID:MzBUXHC3] おバカな問い合わせが多すぎてサポセンにそんな余裕はねぇ。 テレアポの会社に外注したとしてもいくらかかると思ってるんだか。 割増料金を払う覚悟があるなら、こちらからの通知を逐一電話で 知らせるサービスはありかもしれないが。 722 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/22 17:42:11 ID:EqIj6gVi] もし電話で知らせてやったら今度は「いちいちウルサイ！！」ってキレるんだろうな。 FAXで知らせたら「FAX用紙がもったいない！」とか言いそうだ。 723 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/22 19:41:40 ID:EYETkZvY] 「ああちょうどよかった。さっきからインターネット見れないんだけど」 724 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/22 23:31:18 ID:F4c/dnOw] 今、問い合わせ何が一番多い？ＡＤＳＬ関連？メール？ 最近ブラウジング不可ばっかなんだよなー。 725 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/23 00:00:07 ID:ZirOtIow] FTP系 726 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [05/02/24 09:08:55 ID:S7qtKOZe] AGEAGEAGEAGEAGE 727 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/24 16:33:33 ID:1ljde1xR] 自分の使用しているメールソフト名もわからず、だけどメルアド変更したい奴がいて、 操作がとろくて一時間対応になったんだけど対応後、 「なんでこんなに面倒なコトしなきゃならないんだ！おまえ要領悪いんじゃないのか？ 俺の一時間どうしてくれる！」てほざきやがった。 しかも、こっちの対応を不審がって 「料金が倍になるなんてことあったら責任とってくれるんだろうな！」って…。 どういう仕組みで何の料金が倍になるんだ？ADSLで？フリーダイヤル通話で？ こっちはメルアド変更・ソフトに設定の案内をしただけですが…？ 「前メルアド変更した時はこんな面倒なことしなかった」って。 じゃあ、アド変更後も設定そのままにしとけや。 728 名前：名無しさんに接続中… [05/02/24 17:07:27 ID:41Ff8OcL] 今日かかってきた電話は凄かった。 相手は60前の男なんだけど、簡単接続ガイドの意味が分からんと。 電話口から一通り誘導しようとしたら、 なんとその人、アルファベットを全然読めないらしい。 キーボードの上から何列目の・・・ で3時間やってみたが結局どうにもならず断念。 あの人、ネット接続できてもその先苦労するだろうな・・・ 729 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/24 17:27:07 ID:8g203Jtv] >>728 …どうやって生活してるんだそいつ。 730 名前：名無しさんに接続中… [05/02/24 18:27:13 ID:pCJdTsqI] >>728 ﾜﾛﾀｗｗｗ ネット使って何をしようとしたんだろ？ 731 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/25 00:17:18 ID:qW8Xigmg] >>728 すごいね。アルファベット読めないって・・・ 今はインターネット、メールだって言って、 簡単に誰でもできるもんと思ってる。 確かにやってできなくはないが・・・ 少しは、事前に勉強でもしてから始めてくれって思う。 OSって何？IEって何？OEって何？大文字、小文字の入力方法は？？ ここはPC教室か？って、小一時間・・・・ 732 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/25 00:36:27 ID:M/QbANYS] メールの設定教えてくださいなら、全然良いんだけど。 「ADSLモデムの配線方法おしえてほしいんですけど・・・」とかまじ参る。 何で説明書すら読もうとしないんだろう・・・。 ていうか電話で配線教えてもらう方が分かりにくいだろうに・・・・。 733 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/25 01:31:17 ID:gT5/DazG] 俺も今日それでかなり時間かかった。 配線くらい説明図を見ながら一人で頑張ったほうがいいと思うが… 配線こそ苦手得意はわかれるな。 壁のモジュラージャックといっても通じないのは当たり前だからなあ。 734 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/25 02:21:56 ID:gsinxfzC] オレもADSLモデム・モジュラー・PCの接続のサポで、 説明に苦心惨憺してあぁようやく終わったと思ったら、 「あなたの言う通りつなげたらケーブルが移動の邪魔なんですけどぉ」 知るかよ！お前の家のレイアウトなんて分かるかよ！ 長いケーブル買うとか模様替えしろよ！そこまで指示されないと出来ないのかよ！ 735 名前：名無しさんに接続中… [05/02/25 02:46:48 ID:YwypnaKJ] >>734ﾜﾛﾀ 736 名前：名無しさんに接続中… [05/02/25 02:55:44 ID:KwQOfaIR] に週間前から急にネット繋がづらくなったのはなぜ？ ＡＤＳＬリンクのランプが点灯しません サポセン電話したらあなたのまわりで環境変わったせいだと言われた 対処ほうほうないの？ 737 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/25 04:24:46 ID:Kqa09o5W] >>736 電話局に近いところへ引っ越す。 738 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/25 09:37:21 ID:aZhyIoe2] >>736 モデム交換 739 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/25 10:04:33 ID:0E4ECSlO] >>736 変わった環境を元に戻す。 できないなら帯域調整してどうなるかってとこ。 740 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/25 11:11:47 ID:w7hG8gqb] >>736 いっそ他社に乗り換えてみる 741 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/25 12:17:42 ID:qeV+hEOq] >>736 いっそインターネットやめてみる 742 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/25 12:58:02 ID:oNeZpIK3] >>736 むしろ首を吊る 743 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/25 13:18:09 ID:wi91Qj7R] >>736 二週間後も我慢したならインターネットやめちゃえー 744 名前：名無しさんに接続中… [05/02/25 14:46:37 ID:CKmZWmBE] ま、最悪airHとか。 745 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/25 16:54:00 ID:pV1weTrp] >>736 KDDIメタルプラス　とか　おとくライン　とかチョッカとか入った？ 入ったならそれの影響。 入ってないなら、ISPに電話してモデム交換か帯域調整してもらえ。 746 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/26 10:54:08 ID:iRH36iL8] ま、がたがた言わず、ADSLなんてやめて、とっとと光にしろや 747 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/27 18:18:32 ID:O+tFIy26] これはクレームじゃないんだが、なんか激怒しているおっさん。 おっさん「あぁ！？本人確認だぁ！？なに言やいいんだ！！(かなりの怒声)」 わたし「(おそるおそる)IDと登録住所を・・・」 おっさん「IDは********で住所は○○だ！！これで合ってんだろ！！！(かなりの怒声)」 ・・・と終始こんな感じのやりとりなんだが別に文句を言うでもなく手続きの案内自体はスムースにできたのですが 電話の向こうから「ドカッ！ガコン！(何かを蹴る音？)」「ガシャーン、パリーン(何かが砕けたり割れたり)」 という音も怒声に合わせて聞こえてくるのです。 おっさん、何があった。 748 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/27 20:47:17 ID:Se+g5QjC] 笑えるな〜 749 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/27 22:35:09 ID:g/D6QzVW] 「○○クラブとかいうところに登録したら変なメールが来る。どうしたらいいんだ？」 ・・・じーさん、いいトシして出会い系サイトなんか登録すんなよ。 750 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/27 22:57:18 ID:4Or8QI/t] 一番傑作なのはアダルトサイトだけ表示しないという話だった。 よくそんな内容で質問できるもんだよ。 751 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/02/28 01:41:59 ID:aKe+olsN] いつの間にかデスクトップにＳ・Ｅ・Ｘという名前のアイコンができてた。 それ以来ネットに繋がらなくなったけどどうしたらいいかってのもあったなぁ。 こっちが恥ずかしくなるっての。 752 名前：名無しさんに接続中… [05/03/01 08:15:37 ID:abhtGowT] スパイウェアがなんでプロバイダのサポセンに来るのってお門違いじゃないの？ WindowsをOEM販売してサポート義務があるPCメーカーに言うべきじゃないの？ 753 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/01 16:54:34 ID:5Cvo26ej] ノートンのせいで接続不可なおっちゃん。 （アンインスコすると接続可。） シマンテックに電話つながらないからそっちでなんとかしてくれ、と駄々こねても無駄です。 ISPではどうしようもないよ。ごめんね♥ 754 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/03 00:27:39 ID:Z3LEeUjD] こんなおっちゃんもいますた。 ワードの何々がわからん、教えてくれと。 はあ〜？うちはISPですよ？PC教室ではないのだ。 ちゃんと説明してサポート外を案内したのに おっちゃんいわく、 会員なんだから、何でも教えるべきだろ？サービス悪いな！と切れられ。 金払ってれば何でもありっすか？ そんなすごいサービスしてるISPがあったら知りたいもんだ！ 755 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [05/03/03 08:41:43 ID:YbJeMBAG] >>754 フリーウェアなんかを作っててもそんな厨が沸くけどな 756 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/03 20:00:28 ID:TjSGAj7x] 医者 ｷｬﾘｱ公務員 教師 中小企業役員 宗教家 俺のDQN入電ベスト5 757 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/03 22:35:37 ID:kawoRgpe] そうかな？ 漏れが一番基地害だと思ったのは、N○Cの府中の寮（独身寮？）の人だけどな。 それ以来、N○Cの製品は買わないようにしてる。 N○Cが損をするような使い方はするけど。 逆に、キャリア公務員（超都心の官舎・○○宿舎の人）は神様のような人だったな。 何時ごろに帰られますか？と聞くと、3時〜4時ぐらいです（早朝w）と。 その後もひたすら腰が低かったのが印象的。 758 名前：名無しさんに接続中… [05/03/03 23:13:15 ID:fbGVfdAY] ちょー怒鳴り声で、電話にノイズはいりまくりだったのでモデムの電源を切るように案内したところ、 電話切断（抜いたのが電源コンセントではなく、モジュラー（ｒｙ　）。 これが一番らくだねw 759 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/04 02:29:48 ID:x6gdndsx] 確かにPCや家電のメーカーに勤めてる客はタチが悪いよね。 変なプライドがあるのか、基礎的な事項を全く確認しないで 問題の原因を全面的にプロバのせいにしてくる。 調査が必要な場合も即答しろとか無茶言うし。 サポセンで明らかに異常を示す表示が出てるのに、自分のサイトで 「検証の結果、私の側に何の問題もない事が判明した」とか掲載してた のを見た時は苦笑しちゃったよ。 760 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/05 00:30:52 ID:BcZ3+f1h] こんなん出ました！ 迷惑メールがあまりにも多いので、メルアド変更したのに 一向に減らないってさ。 ISPのメールサーバーがおかしいんちゃうか？だって。 どんなアカウントに変更したか聞くと、 数字の羅列だけだって！ぷぷっ！ スパムメールなんてイタチごっこなのに あまりにも簡単なアドに変更してしまうだけで、アウチ！残念！ あと、未だにワンクリック請求でアダルトサイトの話を 恥ずかしげもなく言ってくるヤツ、もっと勉強しろよ！ ネットニュース見ろっつーの！ 761 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/05 13:03:16 ID:vy5WHd7n] 漏れアルファベット6文字羅列のメアドだが迷惑メール来たことないんだよね。 普段フリーメール使ってるからＩＳＰのメアドは放置状態でＩＳＰからのお知らせメールが届くだけ。 だから「何もしてないのに」迷惑メール届くっていうのが信じられない。 ぜってー色んなとこでメアド登録しちゃってんだよ。 762 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/05 17:15:06 ID:uK/aQpRG] プロバメールは大事なメール以外には使わないよなあ 763 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/05 22:45:19 ID:SNVYHmSw] >760 >ISPのメールサーバーがおかしいんちゃうか？ お客さんには悪いけど正常だからこそ正しいアドレスを指定すれば”届く”んだよね、残念ながら。 でも変更直後も一向に減らなかったって事は案外とそのお客さんのPCがウィルスか何かにやられてたり（＾＾；； >>761 何もしていない・・・とか言いつつ自社HPに堂々とメアド乗せてたりね（苦笑 でも本当に何もしていなくても届く時は届くしその辺りは本当に運だろうね。 てか、メールってシステム自体がもう限界なんだよなぁ、きっと。 764 名前：名無しさんに接続中… [05/03/06 08:21:12 ID:F4SVpo94] かといってメールにかわる画期的なものがないから まだメールが現役で使われてるわけで 765 名前：名無しさんに接続中… [05/03/06 16:42:36 ID:ORshZM1Z] 「どうしてくれるんだ」「誠意を見せろ」というせりふ、 金銭を要求しているとみなされるんだそうな。 お客さん、滅多なことは言うもんじゃないね。 766 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/06 18:40:57 ID:sbuEIbjA] 金を要求してるととられたら、「誠意って何かね」と答えればいいだけ 767 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/06 19:01:11 ID:BRugI6Wb] >>765 恐喝罪になるらしいよ 768 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/06 19:07:33 ID:R5hxmi74] 俺は本当に誠意とは何か聞き返した事あるよ。 キレてた客が急に慌てだして、面白かったなあ。 769 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/06 19:56:59 ID:14svZeqP] 口先だけの謝罪だけで糞な対応されて 誠意が無いと言うと、脅迫されたって騒ぐのか？ 役立たずがサポセンなんかで働くなよ(　´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ 770 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/06 20:12:51 ID:/qfpsFH2] だってそういう切れ方する人って、 大抵はお客さんの勘違い・説明不足が原因だったりするんだもん。 771 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/06 21:36:56 ID:QPfF5mhB] サポセンなんかを頼りにする方が(ry 772 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/06 21:42:37 ID:kkMyDT5N] どうしようも無い事でゴネて、誠意見せろって言う奴いるよね。 >>768みたいに誠意とはどういった事でしょうか？　私どもでは出来るだけ早く処理を行う事が誠意だと考えております。 みたいな対応でも、ずっとゴネ続ける奴とか居たなぁ… 773 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/06 22:48:41 ID:xnzzFXBz] いつも携帯から非通知で電話してきて充電が切れるまで話し続けるメンヘラ気味な人がいる。 金を要求するわけでもなくクレーム入れるわけでもなく、 ただうちの会社の行く末や通信業界の未来をモゴモゴと語り続ける。 お客さん、一体何をしてほしいのさ。 774 名前：名無しさんに接続中… [05/03/06 23:41:52 ID:gFZbhAmq] >>766 でた、職業クレーマー。 一般のクレーマーはそういう切り返しは出来ない。 そうとうな場数を踏んでないと。 試しにあんたの糞武勇伝をきかせてくれよ、カス。 775 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/06 23:53:41 ID:cedytN9z] >>774 766は相手（クレーマー）が金銭絡みの誠意を求めてるっぽい場合の切り返しでは？（＾＾； 776 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/06 23:56:04 ID:n5ey/vsw] なんか>>774が可哀想に見えてきたのは俺だけ？ 777 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/07 00:30:30 ID:Lx0D+g51] オペレータはみんな、どこか精神的にやられてるんだよね… 778 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/07 00:41:04 ID:iTjz9ZT3] >>775 私もそう（クレーマーへの切り返し）思ってたけど ＞金を要求してるととられたら、「誠意って何かね」と答えればいいだけ 　　　　　　　　　　　~~~~~~~~~~~~ だと、確かに「誠意って何ですか」と切り返したつもりのオペレーターへの さらなる切り返しにも読めないこともない。 779 名前：名無しさんに接続中… [05/03/07 01:30:05 ID:AiISWrCs] 既出だが電話を切らずにいることが誠意 780 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/07 10:31:05 ID:Js9VzJuG] 「誠意を見せろ！」とすごむ連中のどれだけが サポセンの電話が録音されていることを知っての上で言っているんだか。 お客さんには録音されていることは明言できないのが辛いｗ 781 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/07 23:24:16 ID:1jG3ANRY] こっちは客商売なんだから、客が凄んできた時 法律上は脅迫罪だか何だかが成立するとしても 実際に被害届け出したりはしないわけじゃん？ だから録音してるとかそんなの関係ないんだよな。 782 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/07 23:32:10 ID:CYwebV4h] 別にクレーマーやいやがらせ対策だけで録音してる訳じゃないからな オペレーターがさぼってないかとか変なこといってないかとか 私用の電話してないかとか（ｒｙ 783 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/08 00:35:39 ID:BImvDj+6] SVやリーダーが馬鹿やってたり、不正を行っていないか どうかについては、全然監視してないんだよな。 784 名前：名無しさんに接続中… [05/03/08 01:43:43 ID:Cf9Pycc5] >>783 あらま、あんたもDION? 785 名前：名無しさんに接続中… [05/03/08 03:51:22 ID:xnA7IH/f] 近所で光ファイバーひいたとか？　>>736 786 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/08 04:05:03 ID:HfXB95sG] 光ファイバーってADSLに干渉すんの？ 787 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/08 07:55:35 ID:PJJr7hnd] 干渉なんかしねぇよ 光ファイバ内をアナログれないだけ 干渉じゃなくてゼロ 788 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/08 08:06:24 ID:izDAhCK2] >>786 しないでしょ？ ＩＳＤＮはするけど。 789 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/08 10:09:58 ID:nyF6hwiJ] ADSL使用宅の電話回線をミスで光収容にしてしまった… というケースがありうるかも知れんが。 790 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/08 11:39:25 ID:wUsmGKAt] 光ファイバーと電話線って２本の全く別のケーブルですよ？ 干渉とかなんだとかあるわけ無いじゃん。 （マンションタイプのVDSL方式とかならまた別だけど） 791 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/08 15:22:08 ID:Ux2OTgcq] >>781 残念ながらある一線（企業によって基準は違うだろうけど）を越えた辺りから一変するよ。 792 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/08 15:51:23 ID:PJJr7hnd] 考えても見れば、自分の個人情報根こそぎ持ってる相手に 氏ねとか頃すぞとか喚くんだからな ＩＳＰとしては何もしなくてもそのオペやらが報復を・・・ なんてことも絶対にないなんて絶対にないからな 793 名前：名無しさんに接続中… [05/03/08 19:10:16 ID:Cf9Pycc5] >>792 確かに。 「赤信号、みんなで渡れば」何とやらと言うし。 794 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/09 00:32:31 ID:Ard34Cef] >>792 Remenber MATSUYA!!! 795 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/09 01:23:53 ID:+/vxOJyv] うちのセンターは、水曜日あたりになるとDQN入電 祭りが始まるから、火曜深夜はかなりブルー。 今回も起きたら長い一日になりそうだな… 796 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/09 07:44:24 ID:ymfaedOy] 水曜に何かあるの？ 797 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/09 13:51:30 ID:+/vxOJyv] 只今昼休み中。 土日に休めない職業の客が水曜日に休みを取るみたいで、しかも週休 一日だから、問題を即解決しろとゴネる事が多いんだよね。 更に暇な年寄りやｷﾃｨからの入電も何故か増えるし。 おかげで今日はまともな時間に帰宅できそうにないよ…orz 798 名前：sage [05/03/09 14:22:57 ID:kR3fmxqv] >>794 あ、それ名言だ。 次スレ立てるならテンプレに追加したい。 「電話を切らずにいることが誠意」これも一緒に。 799 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/10 18:10:29 ID:KvyINdSv] >>797 おぉ、納得。 不動産業は水曜定休だな。 あと、営業マンも土日休めなくて火曜〜木曜あたりに休みを取る。 800 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/11 05:16:25 ID:MOb/Caz8] news18.2ch.net/test/read.cgi/dqnplus/1110452430/ ↑さすがにNTTは怖いもの無しだな。 うちも一日百件くらいかけてくる奴がいるが早く通報してくれないものか。 801 名前：名無しさんに接続中… [05/03/11 10:26:15 ID:hIeGwxHF] 女性オペレーターを狙ってアダルトサイトの接続方法を教えてほしいとかたまにある。 ひどい話では、街頭の販売スタッフに痴漢したらその子が喜んでたとか言う話を女性オペレーターに延々と語るおやじもいた。 しかも本人は匿名希望のつもりだが番号表示で顧客情報ばれてる。もうね、バカかと。 対応ログには「弊社ではサポート外になるため警察に相談するようご案内して終了」とあった 802 名前：名無し [05/03/11 15:15:19 ID:YhUudffC] 801 ↑ 私この前同じ内容の入電受けたよ 切るに切れなくて、5分近く痴漢行為の内容を聞いてしまった。 「犯罪行為なのでやめて下さい」と伝えておきまつた 803 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/11 19:58:05 ID:n1Yd2Nis] 「手元でPCを使うには手元にPCが必要です」クラスの説明をしていないとゴネてたおっちゃん。 「自分は馬鹿なんです！」という自己申告はもういいからもう少し静かに話してくれないかね。 804 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/11 23:11:29 ID:j19C7ZBa] >>801,802 ＞街頭の販売スタッフに痴漢したらその子が喜んでたとか言う話を女性オペレーターに延々と語るおやじもいた。 それ私にもｷﾀー！しかも2回もｗ あいつ何百件同じ内容で電話したんだろうね。ｷﾓｰ。 805 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/12 01:36:04 ID:PEaIYVVO] >>801 うちでもそいつ有名。 いや、まさかみんな同じISP？そいつの事どこで知った？ 806 名前：名無しさんに接続中… [05/03/12 02:39:45 ID:4nPpBSUV] dion 807 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/12 06:42:04 ID:PJHddNzU] dionのカスタマー窓口の人たちか。 うちのセンターでも話題になってたよその親父。 808 名前：801 [05/03/12 21:16:25 ID:+gesiWiW] 俺はdionではない某大手だけど、そんな有名な話とは知らなかった。 いろんなＩＳＰに掛けてるとしたらやだなｗ 通報したい、実に通報したい。 809 名前：名無しさんに接続中… [05/03/13 19:34:27 ID:UkdXI8CA] 「しばらく料金払っていないんだけど、接続できなくなった。」 お客様、接続詞が違います・・・。 810 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/13 22:17:40 ID:P9n1eXiq] そろそろサポセンやめようとおもっているけど、 そういう気持ちをもつと、あほな客から電話があって非がなければ、 けんかになろうと言い争いをしてしまうな。こっちが悪いわけではないのであたり前だが、 これができなくてストレスたまっていた。 811 名前：名無しさんに接続中… mailto:仕事中に会議開くな馬鹿SVsage [05/03/13 22:46:45 ID:svrm+yXm] 俺もそろそろサポセン辞めようと思ってるけど、逆に優しくなってるなあ。 馬鹿な客の問い合わせにも憐れみを感じてしまうようになったし。 成績とか気にしなくなったからかもしれない。 まあ、自分に負けず劣らず頭の悪い管理職連中には悪魔みたいな態度 とってるけどね(w 812 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/13 23:16:34 ID:Ux+f3DJa] 「これじゃあまるで俺がクレーマーみたいじゃないか！」 電話入ったときは客相へ引き継げと上から命令されている客に対し、 「○○から御連絡いたします」 と案内した後に火病の中年親父が叫んだセリフ。 開いた口が塞がらず。 勿論「そうだ」とも「違うんですか？」 とも言えず、 「とんでもございません」と言ってしまえば俺が対応させられるのは明らか。 当然それは嫌で、何も切りかえせずしばしの沈黙。 結局、強引に連絡予定時刻を案内して終了。 そりゃあ、しょっちゅう文書対応やら菓子折り対応希望する客の 応対する権限は一般オペレータにはないよ。 でも、「お客様の要望に回答する権限がない」 と言ってしまえば、「俺が初めから無茶な要求すると思ってるだろ！」 とか言うに決まってる。 みんなはこういう時どうしてる？ 813 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/13 23:30:39 ID:6Wc0Tx0g] ・・・このスレってDI○Nの人多い？ 814 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/13 23:46:47 ID:MA81e4Sg] >>813 奇遇なことにおれもＤＩＯＮのｵﾍﾟでし 815 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/14 00:14:12 ID:eeyJxxt4] >>813 D○ON専門のクレーマーです(*＾＾*) 816 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/14 00:15:01 ID:a9zQFd/h] >>812 そこまでファビョってるのはきたことないな・・・・ 「私のPCはペンタゴンと繋がっていてどこにでも地震起こせるんだぞ！！」とか 「俺の会員IDを教えたら悪用するにきまってるから絶対おしえないぞ！！」とかファビョってるのとか 「私は○○（ISP）が大好きだ、○○の事を考えると夜も眠れない」とか言ってる客となら対応した事あるけど・・・。 そのときは「さようでございますか（ね）」しか言う言葉がみつからなかった。 817 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/14 00:21:04 ID:0Q1IjT6/] >>816 ＞私のPCはペンタゴンと繋がっていてどこにでも地震起こせるんだぞ！！ ﾜﾛｽww そうかペンタゴンは地震発生装置だったのかww 818 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/14 00:25:54 ID:hrdd8ZoE] 気象兵器を開発していたなんてすごいなﾍﾟﾝﾀｺﾞﾝ 宇宙人とも戦えそうだね 819 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/14 01:46:09 ID:XiCYKmiP] あれもクレーマーなのかな？ 電話繋がった途端、延々迷惑メール多すぎだ！としゃべりまくり。 おたくのプロバイダはどうなってんだ・・・とさ。 説明しようとしてもまったく話すスキを与えてくれない。 ログ残さなきゃいけないから、IDを教えてくれとやっとのことで 言うと、絶対教えない！だと。 簡単に個人情報を教えるバカがいるか！だって。 何ためにサポセンにかけてきたんだよっ！ 820 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/14 01:46:57 ID:/Qt1eC61] なんちゃってネットワーク業者（管理者）もうざいよ。 下記の構成で自分の鯖のhttpでのアクセスはできるがsshでのアクセスができないらしい。 自分のPC--インターネッツ--ルータ--サーバー（httpやssh等が動いているらしい） 「sshが行かないのは経路上に問題がある、証拠にPingを送っても返答がない。お前のところで今すぐ解決しろ！！」と無茶苦茶な要求。 曰くpingが返らない状態だとsshでのログインができない、専門家のオレが言うんだ・・・と言う事。 てかhttpでアクセス出来てるなら経路の問題というよりルーターか鯖側の設定の問題だし・・・。 pingの応答が無いのはルーター側で応答しないようにしている可能性高いしping返答が無い鯖でも問題なくsshでログインできるし。 しかもこいつが試しているのってPing飛ばしただけだし（その他の事は本当に何もやっていない・・・と言うよりやる必要が無い、Pingが通れば問題解決と言い切り。） それ以前にISPのサポ範囲じゃないし。 それをやんわり伝えたら「お前ら素人の集まりか？もういい時間の無駄だ！」と絶叫してガチャ切りしてったよ。 再入電はなかったみたいだけど、こんな馬鹿でもネットワーク設定で金もらえるんだよなぁ。 821 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/14 02:34:12 ID:KJPdY+fh] そう言えばDIONスレから誘導リンクしばしば貼られてるよね。 多いってことはこないだDIONスレで話題になった 白兵に遭遇した人いるのかな？ 822 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/14 02:42:35 ID:eeyJxxt4] ちっと質問！ DIONは帯域制限とか他ISPからの接続を何らかの規制してるの？ 823 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/14 02:44:01 ID:eeyJxxt4] 補足 DIONの人が自鯖たてるとYBBが弾かれてる気がする・・・ 824 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/14 02:54:48 ID:KJPdY+fh] >>eeyJxxt4 クレーマーのクセに図々しいですね。 他所へ行け、この池沼。 825 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/14 03:06:32 ID:eeyJxxt4] 　　 ,,,.-‐‐‐-..,,, 　 /　:　:　:　:　:ヽ　　　　　　　 _,..-‐‐-..,,, 　l::;;-‐‐-:;;　:　: ヽ/／-‐,,__ ／:　:　:　　　ヽ 　l:l　　　　ヽ:　:　:　:　:　:　:　:　:　:　:　:　:　 ヽ 　ヽ　　 ／　　　:　:　:　:　:　:　:　:　;-'^~~^'‐; l 　　~ヽ/　　　　　　:　:　:　:　:　:　: ヽミ　　　 ll 　　　/　,,,.　　　　　　:　:　:　:; ;;;;;　: ..,,,ヽ　,.ノ 　　 /　 ＼＼　　　　　　　　／/　　:　:l'^~ 　‐/-,,　　＼ﾟ＼＼　　　/ /ﾟ,,/ 　　　　:l 　 l　　~^''　　~~　・　・　　~~　　　 　　 :l 　　　　　　本当に電話するぞ！ 　'''l^^~~~　　 　　⊂こ⊃　　　 -‐‐‐--l- 　　ヽ、　,,,,　　　　　　　　　　　~^'‐..,,_/ 　　　/ （:::::｝　　　　　　　　　,,,,　　 イ~'' 　　 l:　　~~　　　　　　　　　｛:::::）　 ::l 　　l:　　　　　　　　　　　　　 ~~　　　l 　　l、　　　　　　　　　　　　　　　　　l＞ 　　/^‐-,＿＿___;,,,,,,,,,,,,,,,,＿＿_,,,.--ヽ 　　~‐‐'~　　　　　　　　　　　　　^'‐‐~ 826 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/14 03:14:19 ID:KJPdY+fh] とりあえず、↓行け、ニート school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1110554966/l50 827 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/14 03:25:48 ID:eeyJxxt4] ｱﾌｫの相手はｷﾂｲ('A`) 828 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/14 03:36:39 ID:KJPdY+fh] 全く、何様なんだか 829 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/14 23:43:45 ID:RkSXPXQF] DI●Nといえばあのクレーマーババアも有名だな。 830 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 00:59:57 ID:WDBqHD3v] 誰？ ばばあなんざごまんといるが。 831 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 02:12:39 ID:JYXbdDX9] それとは違うと思うがちょっと前に婆ｸﾚｰﾏｰに当たったなぁ。 しばらく漏れ指名の入電が続いて激鬱だった。 まぁ、問題は解決したから今は平和だけどさ。 832 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 07:18:49 ID:NzP8JhVI] >>831 そして恐怖は忘れた頃に。 833 名前：名無しさんに接続中… [05/03/15 14:21:51 ID:octQguaW] ここってDI0Nの中の人っているの？ いるなら答えてくれ。 ２週間前に引越しに伴う移転手続きして、資料も届いた。 で、昨日の夜、DI0Nの中の人（名前名乗らず）から電話かかってきて、 「移転手続きに伴って必要なことだから、カスタム反映日を教えてくれ。ＮＴＴに聞けばわかるから」って 言われて、今朝ＮＴＴに電話してカスタム反映日教えてって言ったら、 「何それ？そんな言葉初めて聞いたけど？移転日決まってるんだからあとはDI0Nが差し替えるだけでしょ？」 って言われた。 で、さっきその旨、DI0Nサポセンに伝えたら、オレの名前呼び捨てにされたあげく、 「昨晩こちらから電話したのは確かですが、本来お客様に言うべきことじゃありませんでした。」 ってマニュアル棒読みされた。意味不明にもほどがあるんだが。 その後何聞いても、答えが返ってこなくて、結局何がどうなってるのかわからんのだが、教えてくれ。 移転手続きは進んでるのか？もう一回申請しないといけないのか？ ↑これ聞いても答えてくれなかったから、中の人、レス頼む。 834 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 14:51:53 ID:tu7ox6fi] >>833 専用タイプの移転？ 835 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 15:08:37 ID:yMNwxM1A] 明らかにこちらが悪いのもわかっていた。 まともに要求を通そうとしても、契約内容に反することもわかっていた。 すでに契約してクーリングオフ期間も過ぎていた。 だがどうしても、提供されるサービスに我慢ができなかった。 なんとかして縛り期間をぶっちぎって契約解除したかった。 そんな俺に要求を通す方法は一つしか残されていなかった。 それは電話口で支離滅裂な事を喚き散らして クレーマー処理ルートに回してもらう方法だった。 作戦は成功した。 だが俺は、人として大事な何かを失った気がした。 836 名前：833 [05/03/15 15:30:56 ID:MuwgtdAp] >>834 共用タイプ。さっき保険のためにＣＡＴＶ申し込みしといた。 837 名前：833 mailto:sage [05/03/15 15:32:01 ID:MuwgtdAp] ありゃ？ID変わってる。こっそり落ちてたのか＿|￣|○  838 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 16:27:45 ID:tu7ox6fi] なんで移転手続をして資料が届くんだ？ っちゅーかカスタム反映日なんて初めて聞いた。 移転予定日が迫ってるなら、そろそろ移転先での開通日が決まってるはずなので もう一度0077-7192に電話して確認しる。 >>833の内容だけでは何がどうなってるのか正直把握できない。 839 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 17:12:35 ID:WDBqHD3v] 共用の移転の資料なら開通日の案内を送ってるけどそれは全部処理された後だし。 たぶんおでんと勘違いしてると思われる。 840 名前：833 ◆uzbxMsxRCc [05/03/15 17:16:29 ID:H3H2MfH+] >>838 届いた資料は、『DI0Nサービス全般に関する説明事項（重要）Vol. 11』という冊子。 読んでみたが、自分に関係ありそうなのは、 移転に伴う費用は発生しませんよ、って書いてあるページぐらいか。 電話は、かける部署によって答えが違う。 答え１：「カスタム反映日がわからないとＮＴＴに工事依頼ができない」←何回も言わせるなってカンジでキレてる。相手がな。 答え２：「カスタム反映日というのは、本来お客様（オレのこと）にたずねるべきではありませんでした」←0077-7192にかけたらこの答え。 で、移転手続きが進んでるかどうか聞くと、『答え１』をしたところ（多分工事発注担当）に繋がれて、 「移転手続きの状況どうなってるですか？」って聞いたら、 やはり、『答え１』が返ってきて、永久ループ中（現在進行形）。 『カスタム反映日』という言葉は、ＮＴＴ（１１６）の人も知らない言葉だったよ。 でもそれがわからないとDI0Nの中の人は動けないってキレてる。 で、『カスタム反映日』ってなんですか？ってDI0Nの中の人に聞くと、言葉を濁す。移転日とは違うらしい。 DI0Nの中の人に、「こっちではカスタム反映日ってのがわからないから直接ＮＴＴに聞いてもらえまえんか？」 って聞いたら、「個人情報だからウチからは聞けない」だそうで。 何度も言うが、0077-7192に電話したからな。した上で、これだから。 で、オレはどうしたらいいか、良識の範囲内でマジレス頼む。 ADSL持ったまま引っ越すの初めてだから普通にわからん。 ---チラシの裏--- さっきまた落ちたからどうせＩＤ変わってるんだろうな。普通に困ってるから鳥つけるね。 841 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 17:22:24 ID:H3H2MfH+] >>839 開通日の案内は来てない。移転日はもう１０日切ってる。マジレス頼む。 842 名前：名無しさんに接続中… [05/03/15 18:01:58 ID:Y473jhyK] >>833 マジレスすると、状況がよくわからん。というかネタっぽい とりあえず、ADSLコースは何？ あと、 >電話は、かける部署によって答えが違う。 というが、0077-7192以外どこにかけたんだ？ それと、始めの移転手続きはどこでした？ 843 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage まぁ嘘ですが。 [05/03/15 18:22:46 ID:NzP8JhVI] OCNの中の人だけどなんか質問ある〜？ 844 名前：833 ◆uzbxMsxRCc [05/03/15 18:28:38 ID:H3H2MfH+] >>842 ネタ扱いか　＿|￣|○ コースは、50M(e)電話共用 電話かけたところは、0077-7192と、0077-7084。 前者から着信があると、0120から始まる番号。 後者から着信があると、東京03から始まる番号。こっちが、ずーっと、カスタム反映日って連呼してる方。 最初、昨日の夜に、東京03から着信があって、「カスタム反映日教えろ」って言われたのがことの発端。 移転手続きは、0077-7192で３月７日にやった。 今日電話したのも、0077-7192。昨晩の電話の件の問い合わせを。そこで、7084の方にも聞いてみてくれっていうから、 かけたら、『ですから、カスタム反映日がわからないとこちらとしましてもＮＴＴ様の方に（略』の一点張り。 ネタじゃないってどうやったら信じてもらえるの？フシアナか？やるよ、別に。 フシアナのスペルってなんだったっけ？fushianasan？fusianasan？どっちだ？教えれ。 845 名前：名無しさんに接続中… [05/03/15 18:29:50 ID:fFx1J1D9] おおっ、グッドタイミング！ ＯＣＮ去年ぐらいはサポセンの電話(0120-047-860)つながったけど、最近ぜんぜんつながらない。 内部事情おせーて 846 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 18:44:36 ID:NzP8JhVI] >>845 おまいの電話番号がBL入りしてるからです。 847 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 19:08:05 ID:WDBqHD3v] なんで『DI0Nサービス全般に関する説明事項（重要）Vol. 11』 こんなの届くんだ？意味不明。 間違いなくADSL50Mを直接移転だよな？ 実は他社使ってて移転に伴いDIONにしたとかじゃねえよな。 マジレすすると電話開通日じゃねえ？ 移転シーズンなのでこないだ移転に関する社内マニュアル全部読んだが カスタム反映日なんて聞いたこともない。 だいたい、「カスタム」という言葉は社内用語でもシステムでも使われていないし。 848 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 19:19:50 ID:34ZRxfT8] >>844 もし移転の申込をしたのが2週間前なら、 NTTとDION、イーアクの連絡が上手くいってないってことなんだろうね。 カスタムってNTTの中の工事予定を入れとく データベース？みたいなのだったような気がするけど…忘れた。 電話の移転日は決まってるけど、 DIONだかイーアクから、NTTに工事の申請を出そうとすると データベースに反映されてなくてエラーとか…？＜勝手な推測 一応移転手続きは受け付けられてるけど 電話開通日にADSL開通ってのは厳しそうな予感。 849 名前：833 ◆uzbxMsxRCc [05/03/15 19:35:58 ID:H3H2MfH+] >>847 ずーっとD+イーアク50M共用使ってるよ。47Mのときからずーっと使ってるよ。 間違いなく直接移転だよ。 他社（YBB）使ってたのは２年前ぐらいまでの話。それ以降、DION50M(e)共用使ってる。 電話開通日じゃないかと思って、それも伝えたよ。 そしたら、「そうじゃなくて、カスタム反映日を、教えてください（怒」って。かなーりキレてた。 むちゃくちゃ怖かったよ。 >>847さんってDI0Nの中の人だよね？ オレが揉めてる相手ってひょっとしてイーアクの人間だったりする？ 850 名前：833 ◆uzbxMsxRCc [05/03/15 19:53:07 ID:H3H2MfH+] >>848 そんな単純なことだったらいいんだけど、なんでオレがDI0N（ｲｰｱｸ？）に怒られてるのかが知りたい。 引越してみて、実際開通日になってみてからが本番とかはマジ勘弁。対応策あるならご教授を。 851 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 20:24:03 ID:J7ohm0rF] DIONからお客様に連絡する時は0120番号で発信するよ。 03から始まる番号でかけるなんて謎だなぁ。イーアクか？ >844で「7084の方にも聞いてみてくれっていうから、」ってあるけど 移転手続に関して7084（DION技術サポートの窓口）に問い合わせろなんてありえない。 力になってあげたいけど状況がチンプンカンプンだ。 お客様コード知りて〜。応対履歴見て〜。 電話して上司に代われって言ってみたらいかがでしょう。 ちったあマシな説明が聞けるかもしれません。 852 名前：848 mailto:sage [05/03/15 20:33:33 ID:34ZRxfT8] >>850 単純って言うけど、大抵の開通日を巡るトラブルは そのあたりが原因で起きている気がするよ。 でもって、その三者のうちのどこかが間違った知識を振りかざして頑張ってるんじゃない？ 私も>>851の言うとおり、もっと上の人に代わってもらうのが良いと思う。 で、とりあえずイライラさせられた恨みは捨てて、冷静に事実を確認汁。 でも、電話移転日にADSL開通はかなり難しそう…。 2週間前の移転手続きの段階で 新しい電話番号が決定していてそれを伝えていたなら ちょっとくらいゴネて急がせるのもアリかも？w 853 名前：833 ◆uzbxMsxRCc [05/03/15 20:39:58 ID:H3H2MfH+] >>851 やっぱｲｰｱｸの仕業か。。連携ミスってるっぽい？ で、 「話のわかる人間に代われ」って言いましたよ。多少きつめに。0077-7192のなんちゃらさん。名前忘れた。 昨日今日サポートはじめたようなペーペーだったけど。 そしたら、「あ、あ、あの、、その、、ですから、こちらでは状況というのはわかりかねます」って言ってたよ。 0077-7192に移転手続き頼んでるのに状況わかんないってどういうことデスカ？ こういうトラブル？ってもしｲｰｱｸの問題だとしたら、基本は放置なんでしょうか？＞DI0Nの中の人たち 854 名前：833 ◆uzbxMsxRCc [05/03/15 20:50:12 ID:H3H2MfH+] >>852 ひとつだけ、誤解があります。 イライラしてるのは、カスタム反映日を教えてもらえないからＮＴＴに工事が発注できないって言い張ってる人ですよ。 オレは怖くて怯えてるの！03発信（番号固定）からかかってきたら、その話題で怒られるんだから。 「カスタム反映日わかりましたかぁ〜？」って。 DI0Nの中の人は、会社にこういうことがあるって報告する機会があるんなら、ぜひ、報告しといてください。 855 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 20:57:03 ID:WDBqHD3v] ありえないこと大杉。 移転で届くのは開通日の書面とメール。 それに何故移転で7084に振ってんだ？ イーアク側から電話して「昨晩こちらから電話したのは確かですが」 ってDION側が言うわけもない。 もっとねばって上司にかわってもらえ。 かわってもらうまで電話切るな。 856 名前：名無しさんに接続中… [05/03/15 21:17:09 ID:H3H2MfH+] >>855 開通日の書面とメールはいつ届くんですか？ ぶっちゃけ、開通させるって当初言い張ってた日にちの、ガチで一週間前なんですが。 857 名前：833 ◆uzbxMsxRCc mailto:sage [05/03/15 21:18:18 ID:H3H2MfH+] あ、>>856名前入れ忘れスマソ。一応念のため。 858 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 21:18:40 ID:WDBqHD3v] 普通二週間前後。 859 名前：833 ◆uzbxMsxRCc mailto:sage [05/03/15 21:21:13 ID:H3H2MfH+] >>858 ＿|￣|○ 860 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 21:27:34 ID:lBu8yfrR] 7192は受付窓口であって具体的な処理をする部署じゃないから 一旦オーダー出したらあとは結果待ちなわけです。 なので詳細な説明を求められると困っちゃいます。 でもお客様から状況を確認したいと強い希望があれば 即答は無理でも後日連絡という形で対応するのが普通です。 放置したりしません。 次に電話かける（かかってくる）時は名前と所属部署名(センター名)をきちんと確認されたし。 途中で電話代わった奴も上司じゃなく隣の席の友人オペレータだったりしてｗ 電話代わるの嫌がるDQN上司もいるからな・・・。 861 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 21:44:45 ID:Xz+7uTcp] 部外者（元他社サポセン）だけど、結局、電話の移転の情報がないと NTTが言ってるんじゃないの？ んで、イーアクの担当者が工事申請してもエラーになるということでは？ NTTとイーアクの両方の問題の悪寒。 NTTはいいかげんだから・・・ 862 名前：833 ◆uzbxMsxRCc [05/03/15 22:03:45 ID:H3H2MfH+] >>860 移転状況調べるのってそーんなに時間かかるもんなんでしょうか。。 もうどれくらい経ったか忘れたぐらい放置中なんですが。 >>861 もうなんか誰が悪いとか、なすりつけあうのはどーでもいいです。 ただひとつ、DI0Nの中の人へ切実な願い。 『カスタム反映日』というのはどういう意味を持つ言葉なのか、明日会社で調べておいてくれませんか？ できれば、上司の方にでも聞いていただきたい。 その意味がはっきりとわかってから、運悪くオレからの電話を取るオペレーターに２，３時間問い詰めます。 それがわからないので、こっちとしては、どうしようもないです。 863 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 22:11:37 ID:Xz+7uTcp] >>862 念のための確認だけど、NTTに電話の移転は連絡してあるんだよね。 864 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 22:20:10 ID:8tHo2cvp] サポセンで学ぶこと ＮＴＴは客以上に嘘をつく 865 名前：833 ◆uzbxMsxRCc [05/03/15 22:25:55 ID:H3H2MfH+] >>863 移転先の新しい電話番号が今、手元にあるので、ＮＴＴは何をどう考えても移転の連絡してあると思います。 あと、>>833から、 ＞今朝ＮＴＴに電話してカスタム反映日教えてって言ったら、  ＞「何それ？そんな言葉初めて聞いたけど？移転日決まってるんだからあとはDI0Nが差し替えるだけでしょ？」  ＞って言われた。  上記の内容で、ちょっと語弊があるのは、『「カスタム反映日を聞け」と言われること自体が初めて』というＮＴＴの方のお話でした。 866 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 22:27:22 ID:yMNwxM1A] どっか聞き違ったんでねーの？ 867 名前：833 ◆uzbxMsxRCc mailto:sage [05/03/15 22:42:46 ID:H3H2MfH+] >>866 例えば何を？思い当たる節があるなら教えて欲しい。 868 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 23:08:20 ID:8ckbbO2C] DIONサポじゃないけど、ADSL回線移転の手続きは一応講習うけたが・・・。 カスタム反映日なんつー言葉は初めて聞いた。 ただ、ちょっとだけ似たケースの履歴は見たことがある。 移転手続きで新住所もNTTに届けてあるのに イーアクがNTTに確認すると存在しない住所になっていたそうな。 もちろんなんどもお客さんに確認とったんだが、 イーアクからは「住所存在しねーからできねー」の一点張り。 これと同じで元凶はDIONではなくイーアクかNTTのような気がする。 ISPは基本的に取り次ぐだけなんで、回線事業者から 「これこれが原因でできませんよー」って言われたら そのままお客さんに伝えるだけなんで DIONサポのねーちゃんが切れているのも、イーアクから言われている言葉を オウム返しに伝えているだけかもしれない。 でも気になるなぁ。なんだ「カスタム反映日」って？ 869 名前：848 mailto:sage [05/03/15 23:23:39 ID:34ZRxfT8] なんかかなりスレ違いになってきたようなw ちょっとぐぐっててみたんだけど。 工事日が決まると、それを「カスタム投入」するっぽい。 でも、NTTの都合？によっては、工事日が決まっても カスタム投入を延期することもあるっぽい。 --以下超推測。 てことで、カスタム反映→工事日やその内容が 他部署（ADSLの取り次ぎ部署とか）でも参照できるような状態になること、かも？ それがなされないと、イーアクかDIONがNTTに工事手続き出しても 「いや、工事日なんて決まってませんよ？」 「データに載ってないので受け付けられません」とか言われるのかもね。 いや、ホント超推測なんだけど。すまん。 870 名前：833 ◆uzbxMsxRCc [05/03/15 23:32:09 ID:H3H2MfH+] 今、気づいたけど、ここって今日はDI0Nの中の人、一人もいないんだね。 >>840で、0077-7192に電話して、DI0Nのねーちゃんが、 「カスタム反映日というのは、本来お客様にたずねるべきではありませんでした」ってはっきりと言ってることに関して みんな口を揃えて「カスタム反映日？知らない言葉だ」って言ってる。 あるいは、0077-7192のねーちゃんが独自の判断で適当なこと言ったってことか？ それか、知らん単語が出てきたら、こういう風に答えるマニュアルなの？ ねーちゃんが適当言ってるんなら、明日電話してもまた適当なこと言われるんだろうなぁと思いつつ。 マニュアルでも、同じこと言われるんだろうとも思いつつ。 さぁ、どうしたもんか。また明日もループするのかなぁ。 もうﾒﾝﾄﾞｸｾ。 明日、ＮＴＴに回線停止の電話するわ。それやったらぶらさがってるADSL業者止めれるって YBBから乗り換えるときにDI0Nに教えてもらったからｗ CATVは元々通ってるからすぐに開通できるみたいだし。 871 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/15 23:39:01 ID:zC8SsZRR] >>870 DIONで1年くらいやってるけど、カスタム反映日とかいう言葉は今日生まれて初めてしったよ。 とりあえず、今7084に電話して、上に書いてることをオペレーターに言って「7192にかけたらカスタム反映日教えろっていわれんですか、何すかそれ？」っていえばいいと思うよ。 言葉濁すようだったら「上に確認してください」といっておいたほうがいい。 とりあえずDIONでは一切使われていない用語だとおもう。 872 名前：833 ◆uzbxMsxRCc [05/03/15 23:40:32 ID:H3H2MfH+] >>869 ｲｰｱｸの中の人ですか？ググったソースください。見てみたいです。 873 名前：名無しさんに接続中… [05/03/15 23:50:59 ID:H3H2MfH+] >>871 「上のモン出せや」って言ったよ。出てこなかった。今の時間DI0NっTMかGAMクラスの社員いるの？ せめてそれぐらいと話させて欲しいんだけど。さすがにGMと話させろとは言わんが。 874 名前：833 ◆uzbxMsxRCc [05/03/15 23:52:13 ID:H3H2MfH+] あ、>>873は昼間電話したときの話ね。で、２４時間対応の窓口に、TMかGAMがいるのか知りたい。 875 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 00:18:41 ID:TFgSzeza] 俺も7084で１０ヶ月ぐらい働いてるが始めて聞いた言葉だ＞カスタム反映日 イーアクウェブにひょっとして載ってるのかなぁ。 事業者コードや工事日以外はあんま関係ないから気にしてないや。 個人的推測では>868が一番的を射てそうに思う。 7084とか7192というのは、そのセンター単独で処理出来る事項も勿論いくつもあるが、 移転に関してはＮＴＴなり回線事業者なりに取り次ぐ窓口に過ぎない。 そこで用いられてる言葉でそんな言葉があって、それが誰か窓口の人間に伝えられ、 その窓口のもんも何のことだかよく分かってないけど「聞いてくれ」と言われたから 833にしつこく聞いている、という状況では？？ 876 名前：848 mailto:sage [05/03/16 00:25:55 ID:+hQvOWYX] 私も結局のところは>>868のセンだと思う。 「カスタム反映日がわからないとＮＴＴに工事依頼ができない」 ってのは、「悪いのは私どもDIONじゃないんです」って言いたいだけかと。 >>870 ＞今、気づいたけど、ここって今日はDI0Nの中の人、一人もいないんだね。 なんか焦る気持ちは分かるんだけど、 >>733の理解力・文章力も怪しい気がしてきた…。 少なくともID:WDBqHD3vはDIONの中の人じゃないの？ ちなみに私(>>869)はｲｰｱｸの中の人じゃないよ。 数年前に、N○Tのコンサル電話かけてたw カスタム云々については、 「カスタム　NTT　工事」でYahoo検索（ぐーぐるじゃなかったw）かけて一番上に出てくるのの キャッシュを参照のこと。 877 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 00:41:19 ID:kkkRDw+3] >>874 どんなときにでも絶対いる。 断られたら電話きってかけなおして「上司出せ」っていえば絶対だす。 出せない場合はそのおぺれーたーがキチガイなだけ。 878 名前：名無しさんに接続中… [05/03/16 00:55:02 ID:BjcUN5mW] >>876 これってＮＴＴの内部掲示板でないの？一般の人がみれていいのかな・・・まあいいのか。 その技術部署の担当者が何か勘違いしてるとしか思えないね。 「もう一度だけカスタム反映日を116に聞きます。ですがその前にあなたの部署と名前、上司の名前を教えてください。 ＮＴＴにはその名前を出して教えてもらうまで粘りますがよろしいのですね。」 とかプレッシャーかけてみるとか。 879 名前：833 ◆uzbxMsxRCc [05/03/16 00:58:04 ID:Cc7huwzL] みんなありがとね。困ってるときにホント役にたつわ。 >>876 カスタムのことはなんとなくわかった希ガス。 Yahooで検索したの３年ぶりぐらいだよｗ このキャッシュ見てたら、>>875さんの推測の線で、そのまま言葉の垂れ流しがオレに来てるっぽいね。 で、回線開通日が送れたときのために、しきりに「カスタム反映日」って言ってるんだな。 >>877 ありがと。今日はマジで疲れたから電話また明日するわ。 他にクロネコの引越しの見積もりとかやったし、引越し先の食器洗い乾燥機の蛇口が違うとかいう話が今になって でてきたらしくてなんかいろいろあたふた＿|￣|○ 　疲れた。 >>878やってみるｗ あと、DI0Nの中の人（他サポセン経験者含む）に質問。今日7192にかけたときの女はしゃべりがド素人で、>>833にも書いたとおり、 名前呼び捨てにされて、そのまま流されたんだけど、あんなクソ女にあたったときはどうしたらいいの？ 「まともに話ができる人に代わってください」って言って話通じないクラスだったんだが。 一回切って、まともなのに当たるまでかけなおすのがベストですか？ もう一個質問。「上司出せ」のテンションは？２重人格なんで、穏やかに話しててもスイッチ入れたら 架空請求してきた相手もビビって電話切るぐらいのテンション出せます。今日は穏やかにお願いしてダメだった。 880 名前：名無しさんに接続中… [05/03/16 01:07:37 ID:BjcUN5mW] >>「上司出せ」のテンションは？ 最初から絶叫では頭悪そうなので、しばらく慇懃に対応した後にドスの聞いた声で 「上司を出せって言っただろ、聞こえねのか！？」でいいんでない？ 「上に変わってもお伝えすることは同じになります。」と言われても 「それでもいいからさっさと変われ。」とごねる。 881 名前：833 ◆uzbxMsxRCc [05/03/16 01:11:22 ID:Cc7huwzL] >>880 おｋ 情報多くなってきたから ブログにこっそりいろいろまとめよっとｗ 882 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 01:18:46 ID:eYrlI3jX] >>880 んで人間性を疑われる。 883 名前：833 ◆uzbxMsxRCc [05/03/16 01:25:56 ID:Cc7huwzL] >>882 オレとしては、人のことを呼び捨てにしておいて、誤りもせずにそのままスルーするやつの方が人間性を疑うが。 普通にびっくりしたよ。 884 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 01:40:22 ID:uldrTGYA] かなーり口調の悪いサポの人がいたが、その人でさえ「様」をつけてたしなぁ。 かなりのDQNサポと思われ。上司に代わったらその件でもごねていいと思うよ。 885 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 01:42:08 ID:kkkRDw+3] >>883 まず、呼び捨てについては、後日にその件でクレーム入れたほうがいい。 「あんたじゃ話が伝わらないから、上をだしてもらえませんか？」それで断られたら。 「電話かけなおして次に繋がった人に上司にかわってもらうよう伝えますが、それでもかわってくれませんか？」でイイと思う。 もしそれで変わってくれなかったら本当にガチャ切りして速攻かけなおした方がいいよ。 886 名前：833 ◆uzbxMsxRCc mailto:sage [05/03/16 02:00:28 ID:Cc7huwzL] >>884 >>885 はい〜。 えーっと、ちょっとメモ代わりに使わせてもらいますね。 ----切り取り線----- ・移転状況の進捗確認 ・3/14夜に電話かけてきて、執拗にカスタム反映日を聞こうとした件 ・カスタム反映と言葉について7192のねーちゃんが取った対応の件 ・7192と7084で応対が全くが違う件 ・開通予定日６日前なのに、通知が来ていない件 ・7192のDQNが名前呼び捨てにしてそのままスルーした件 ・上司呼び出しは二重人格炸裂する件 ----切り取り線----- 887 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 02:34:45 ID:Mby9T5Xf] 俺思うに移転で承ってないと思う。 だって重要事項の書面って、送るのは欲しいって言われた時と 新規の時だもん。 それと移転は絶対7192案件。 まあ、明日クレームつけて報告よろしく。 888 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 04:52:43 ID:WbtZ3/wA] 7192の中に１年近くいますが多分>>868,875が正解なんじゃないかと。 移転先が新築物件だったり市町村合併で住所変更してるとかで NTT側の情報反映が遅れててイーアクの申請通らないんでない？ >>887 移転時に重要事項冊子送る人もいるみたいだよ。 開通不可だったり、移転前より速度落ちたとかゴネられた時のための布石なのかもね。 >>886 電話する前にこのレス見るかな？ 「録音してるからな」って言うと効果的ですよ。 889 名前：833 ◆uzbxMsxRCc [05/03/16 12:00:58 ID:Cc7huwzL] おまいら、おはよう。 7192にかけたあと、どうしたらいいの？ *1押そうが*2押そうが、かかるところって結局全部一緒？それ昨日聞くの忘れてた。 890 名前：833 ◆uzbxMsxRCc mailto:sage [05/03/16 12:52:18 ID:Cc7huwzL] つーか全然繋がんないんだけど。。 そんなに混んでるのか？ 891 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 13:18:59 ID:RMQjBtYW] >>889 ＊１１ 892 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 13:21:25 ID:RMQjBtYW] ↑押す番号によっては7192にかけてんのに7084につながったりするから「１」を２回ﾄﾞｿﾞｰ 893 名前：名無しさんに接続中… [05/03/16 14:23:15 ID:QEILXEqT] どうなった？ 894 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 14:32:33 ID:RMQjBtYW] 今頃お話し中かな？ 895 名前：833 ◆uzbxMsxRCc mailto:sage [05/03/16 14:53:58 ID:Cc7huwzL] 「なんの意図があって一昨日の晩、電話してきたのか？」ということと、 「カスタム反映日を教えろ」って怒られたことの二点にしぼって電話したよ。 昨日のわけわからんねーちゃんに関しては、謝罪は求めてない、って強調して、 一昨日からのこっちに来た連絡の内容の食い違いに関して小一時間問い詰めたけど、 今すぐ上のモン出せってな雰囲気ではなかったから、今、折り返し電話待ち中だよ。 次の連絡でも誤魔化されたら２重人格発動しますｗ 進展あるまでしばし待たれよ。 896 名前：ZE163096.ppp.dion.ne.jp833 ◆uzbxMsxRCc [05/03/16 17:47:36 ID:Cc7huwzL] 上の人から直接電話ｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━!!!!! 全部説明聞いたＹＯ！ 本気で小一時間問い詰めたオレﾜﾛﾀｗ とりあえず、>>888がビンゴです。 オレから話を強引に「ＮＴＴの反映が遅かったのも原因ですか？」って聞いたら、「そうです」って言ってた。 最後までｲｰｱｸは関係ないって言ってたけど、やっぱり「カスタム反映日教えろ」ってのは、 「わざと難しい言葉を出して、移転日に開通しなかったときの言い訳にするつもりだったかと思います」って認めたＹＯ！ で、「難しい言葉を出して、遅れたときの言い訳にするのはいつもやってるんですか？」 って聞いたら、「非常に言いにくいことだが、事実です」って言ってた。 そこは、ちゃんとキレといたよ。(ﾟДﾟ)ﾊｧ? ふざけんなよ、 オレみたいに対応してるのがバカバカしくない？って。 あと、昨日のDQNのこともチクっといた。向こうは名前わかってたみたいで、かなり搾られるのかもね。 昨日のDQNねーちゃん。 ふぅ。疲れた。もっといろいろ話したけど、一気に書くの疲れる。 録音したの全部うｐしたいぐらい。 でもそれやったらオレ捕まるね。やらないよ。どこにもうｐされてないよ。探しても無駄だよ。 とりあえず、こっちも今匿名で好きなこと言うだけ言ってる状態だから、ﾌｼｱﾅやっとくね。 すぐ落ちるけど。 なんか他に質問あったら答えれる範囲で答えるわ。んじゃ、一旦落ち。 897 名前：名無しさんに接続中… [05/03/16 17:57:04 ID:ptFPZpwP] ＮＴＴ西日本116で働いている者です。 最近、ｸﾚｰﾑが多くて困っています。 どうしたら、良いでしょうか？ 898 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 17:59:20 ID:nf05ujaY] 乙カレー 899 名前：名無しさんに接続中… [05/03/16 18:08:22 ID:QEILXEqT] >>898　乙カレー 何はともあれ移転はできるんだろ。よかったなー。 まあ、君のクレームは正統な権利だよ。担当者は哀れだけどそんなんの積み重ねでサービスは良くなって行くものだしね。 < >>897 116ではどんなクレームくるの？何かかいてよ。 900 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 18:33:43 ID:hkntnRCR] もつかれー 901 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 18:36:46 ID:Mby9T5Xf] >>896 乙。 そんな事やってる部署あるんだ。 呆れて物も言えんな。 902 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 18:43:20 ID:Mby9T5Xf] ちなみに俺の予想だと、上司がこういう説明をする場合、 重クレームになるのを防ぐために、 >>833への説明はあくまでも「お客様向け」の案内で、 実際にはどこかの部署で処理ミスしていたと思われる。 某処理センターでは電話番号間違えたとか、住所間違えたとかは 実際良くある事。 903 名前：848 mailto:sage [05/03/16 19:42:14 ID:+hQvOWYX] >>896 乙カレー。 とりあえず解決？したみたいで良かったね。 あとはうまく開通すると良いね。 904 名前：誰か助けて [05/03/16 21:08:44 ID:/NvR7cdf] スレ違いだが、サポセンに電話書けても解決しなかった（´Д｀）のはどうすれば 良いんだ〜　 サポセンの人間に怒鳴ってもしょうがないし（やらないけど） ＯＳをＭＥからＸＰに変えたら、フレッツ簡単ツールを使っても フレッツＡＤＳＬにつながらず、広帯域でとりあえずつなげてる状態。 フレッツスクウｴアが利用できず、サボセンの兄ちゃんもクビを傾げていました。 原因不明らしい・・・・ windows updateでもＳＰ２だけ、何故かダウンロード失敗で できないし（何度やっても） 905 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 22:21:38 ID:gpXntajf] 1.ツールの再インスコ 2.セキリュティソフト停止 3.それでもダメならみかかに聞く つーか、広帯域で繋がるなら別に良いじゃん。 906 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 22:28:59 ID:g4L7JIkn] >>904 広帯域＝フレッツ接続ツール　とおもったほうがいいよ。 まぁ、そのコースならフレッツ再インストールしてダメならメーカーに振られてOS再インスコだと思うよ。 907 名前：誰か助けて [05/03/16 22:31:16 ID:jLfsdiOE] ＞つーか、広帯域で繋がるなら別に良いじゃん。 フレッツスクウｴアが、利用できないんですよ。 モデムだけでルーター持ってないし・・ 3.それでもダメならみかかに聞く あ、電話して聞いたサポセンは みかかの東の所ですタ〜 ちゅーか、ＮＴＴのサポセン、原因解決 できないのがショックだったな〜 どーせ、バイトか契約社員がやってるんだろうけど・・・・頼むよ・・ 908 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 22:32:14 ID:tI5NunmX] 別に無理にPCから認証しなくても 1.モデムがレンタルならSV系モデムに変更 又は 2.マルチセッション対応ルータを買うかレンタル これでいいんじゃない？ 909 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 22:41:32 ID:tI5NunmX] >>907 追記 ほぼ間違いなくお前さんの環境が原因なんで 普通に考えて電話のサポートじゃ解決できん。 みかかはPC起因のものまで面倒見ないだろうし また、そのいわれもないんで無茶言っちゃいかん。 どうしても繋ぎたいのなら広帯域からスクエアに繋げばいいんじゃ？ ISPと同時に繋ぐのは無理だけど一つずつなら繋がるよ 910 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 23:04:26 ID:g4L7JIkn] >>907 作り方 コンパネ→ネットワークとインターネット接続→ネットワーク接続 新しい接続を作成する→インターネットに接続する→接続を手動でセットアップする ユーザー名とPWが必要な広帯域接続→ISP名→ユーザー名：guest@flets　PW:guest 解りづらいけどがんばれ。 911 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/16 23:17:54 ID:h2fNKa6o] >>896 乙〜 ともあれ解決してよかったですね〜。 >>907 広帯域でスクェアに繋がるかはやりましたか？ 広帯域で繋がるなら接続ツールが原因っぽい。 広帯域でもスクウェアに繋がらないなら、updateもできない件も含め メーカーに聞くしかないかと思います。 912 名前：833 ◆uzbxMsxRCc mailto:sage [05/03/16 23:30:58 ID:2K71NxRu] みんなマジでありがとね〜。 移転手続きは多少遅れるみたいだけど、ちゃんと全部説明してもらえたし、なんとかなりそう。 DI0Nの中の人もありがとね〜。 そんなにすごまなくても、説明する内容がカナリやばげだったから、普通に上の人出てきてくれたよ。 913 名前：名無しさんに接続中… [05/03/16 23:57:47 ID:1elGplaj] ここってSo-netの中の人いる？ 友達がSo-netなんだけど パソコン壊れたりしても教えてくれるらしいし この前なんてYahoo!モデムの接続の仕方聞いてたよ Yahoo!に聞きなよっていったら So-netは何でも教えてくれるってﾏｼﾞに何でも聞いてたんですが まぁYahoo!は教えてくれなかったらしいけど（そりゃそうだ） ゴーライブの使い方とかまで教えてるらしいね 一体どこまで親切なんですか いつか恋愛関係も相談されますよアナタ 914 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/17 00:08:38 ID:P6IWcYGD] そろそろいつもの流れにもどろーぜ？ ぽまいらいっぺん１からこのスレ読み直せ。 915 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/17 00:22:52 ID:F09WJUE1] >>913 ネタでなければ・・・。 サポセンの人が恐ろしく暇（入電が10時間に1本程度の割合）なのか、その情報を聞き出すまでに10時間程度粘っているかどっちか。 真面目な話でサポ外の事は極力案内しないで欲しいと思う今日この頃（案内の流れ上、どうしても必要な事なら兎も角）。 馬鹿程サポ外のこと”だけ”を目的に入電して「今回だけの特例」という名のサポ外を行うと再度同じ事を聞いた上に「前の人はやってくれたのに！」という台詞を吐くよ。 まぁ、俺は知っている事であってもどんな罵詈雑言吐かれようが無能扱いされようが「上のもの出せ！」と言われようがサポ外は極力切り捨てるけどね。 「知っている＝この窓口で案内できる」ではない事をいい加減に悟って欲しいよ。 後、某ねとらんで仕入れたかどうかは知らんけどサポ外なPC内部いじるような事を普通で案内せんでくれ。＜同僚1 何で1時間もかけて某MS社の単語の使い方を案内してるんだよ。＜同僚2 メール設定してると思ったら思いっきり他社のメール設定やん。＜同僚3 誰しもが君が案内した事を知っているとは限らんし、何かトラブルがあっても責任もてんのだぞ？ すまん、愚痴ってみた。 916 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/17 00:52:31 ID:WzfJy8Vr] サポートは「個人的には知ってるけど教えない」ってのが絶対に必要だよね。 917 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/17 01:33:16 ID:MilJsOEo] >>916 やりかたが面倒なのは教えずに、再セットアップ進める人は結構いるな 918 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/17 01:33:55 ID:mxRlooQF] でも、サポ外の話を一切教えないというのも難しいんだよね。 すごいクレームで1時間ぐらいかけてなんとか落ち着かせて、最後の最後で サポ外の簡単なことを説明したら、相手も気持ちよく電話を切ってくれる という状況で、それ（約3分）を説明して円満に終わったら、最後のへんだけを モニターしてた上司（最近来たばかりで何もわかってない）に文句を言われた。 なんで、サポート外の話してるの？！と。 へ？あ、あれは超ヘビークレームの最後の占めの2〜3分ですよ、と説明したが 1時間以上でしょ！と。 唖然として、とりあえず謝っておいたが、あの後真実に気づいて反省したか どうか。 どうでもいいことだけど。 919 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/17 01:46:52 ID:jkBj6QEE] 833はマトモだったし、それにおれはtechなのでこーゆーCS案件は面白いからいいZE サポ外案件は他スレでも散々な既出モノだけど ・自分本位なお客さんに対してのサポ外案内はNG ・常識的なお客さんに対してのサポ外案内はOK おまえらはどんな時サポ外案内してますか？ 920 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/17 01:53:58 ID:SwnCeBJs] >>918 えー。それはひどいね。 っていうか、謝らなければ良かったのに。 今の案件がどういうものかわかって言ってるんですか？って。 話のどこらへんからモニってたんですか？って。 つまみ聞きしてすべてわかったようなことを言われても こっちが困ります、みたいに反論できなかったの？ ( ﾟдﾟ)ﾊｯ!…おれが昇給しないのはSVにたてつくからか？ 921 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/17 02:02:17 ID:QCfGEAMS] >>918 上司がモニタとかすることがあるのか。 何というか厳しい感じがしますな。 >>919 状況によっても変わってくるでしょうね。 例えばルータが固まって接続できない場合なんかはルータの問題なんで 厳密にはサポ外になるでしょうが、実際は皆さん再起動等の案内されているかと。 それに対してネトゲ等でポートをあける必要があるけど 開け方がわからないといった場合は「メーカーなり何なりに 聞いてください」といった形になっているかと思います。 お客さんがこのへんをキチッとわかる人であればいいですが 実際はそうでない○○な人もたくさんいますからねえ。 皆様、お疲れ様です。 >>920 今の給料いくらくらいなんだろう・・・・・・・・ 922 名前：918 mailto:sage [05/03/17 02:12:19 ID:mxRlooQF] >>920 いや、ややこしいからとりあえず謝っておいたんだよ。 でも、むこうは納得せずに、その上の上司にいろいろ言いにいってたみたい。 その「上司の上司」は、漏れのほうに立ったようなんだけど。 漏れ自身はもう長かったので、その「上司の上司」もよく知ってたので。 まあ、その後も漏れは「大人の対応」をしたよ。もちろん。 全然気になんかしてませんよ、という感じで。 むこうから謝罪はなかったけどね、でも、なんとなく気にしてたみたい。 君も「大人の対応」を覚えたほうがいいかもw 923 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/17 02:17:04 ID:EjA5I1tJ] 875ですが、 >912 まぁおまいさんのクレームは正当なものだろう。乙彼ー。 対応したもんは恐らく「くそー、イーアク・ＮＴＴめ」という感じだろうがw >902 わざわざ「カスタム反映日」とか>896みたいな変なこと言うかね？ 普通に「申し訳ありません、手続きが遅れております。その間の料金は調整致します」としないか？ もし仮に誤魔化すにしても、こんな変なこと言うより 「お客様が申告された住所がＮＴＴ登録データと違っておりました」と 言うほうがずっと簡単だしクレームにもならないじゃない。 でも確かに登録住所や氏名が 変な表記になっているのは今までいくつも見た。 あれはやっぱり入力してる中の人が間違えてるんだろう。 >904 既出だが、とりあえずフレッツ接続ツールアンインスト→入れ直し。 ＰＣ上のソフト的不具合はこれが基本。 924 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/17 02:55:10 ID:QPoWlJid] 気持ちがわかるぜオマイラ。 ま、俺のとこはクレームというクレームを一年間溜め込んだ録音テープを 上司や同僚と一緒に「てめえが悪いんだろうが」とか言いながら 溜まりにたまったストレスをテープに八つ当たりして壊すのが伝統です。 925 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/17 03:27:28 ID:XiGNWrSs] >>918 俺も似た様な経験してるよ。 有名なクレーマー(キャリア公務員らしい)で、過去に何度もトラブルを 起こしてる奴なんだけど、対応が長引き始めたから、交代を要請したんだよね。 そうしたら、人の対応内容で、自分に都合の良い所だけモニタして、交代拒否。 そのまま、すぐやる必要もない他の仕事してやんの。 俺が再度交代を要請したら、「私には知識がないので、他の人に…」だって。 過去の記録も調べやしない。 結局、激怒した俺が前の上司に直接連絡入れて、即対応交代。 あの時は、本気で殺意抱いたな。 926 名前：名無しさんに接続中… [05/03/17 04:13:44 ID:ZfNb55sI] so-net ねー。もしほんとだとしたら仏様のようなＩＳＰだなｗ 初心者には是非おすすめしたい。 サポセンで働いて、サポ外のことでこんなにストレス溜まるとは思わなかったよ。 サポ外だって言ってるのに理解できない爺婆の多いこと。 この前も、申込の時にホームページができると言われたから作り方を教えろと爺さん。 しかも昨日モデムを繋いで、アルファベット大文字の入力方法すらわからないレヴェル。 アンタには無理です（しかもサポート外です）と喉まででかかったが、しょうがないのでヘルプ画面まで案内して参照しもらうようご案内。 そしたら「私は初心者なんだから！貴方は分かるんでしょうけど私はパソコンのことなんて全っ然わかんないんだから！」 と意味不明のご立腹。 ＨＰはもう少しＰＣの扱いに慣れたらころに挑戦してもらうよう、 そのときは、本屋さんで好きな参考書を購入してもらうよう、 優しく優しく説得。なんとかわかってもらえたけどさ。 927 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/17 04:55:02 ID:EjA5I1tJ] 皆そんなにサポ外悩んでるのか。 俺は食い下がられたら 「自社で提供していることでないと責任上の問題がありますし、そもそも資料が無いので分からないのです」 ということを穏やかに説明する。 でもサポ外と突っぱねるだけなのも不親切だろうから。 一般論程度でしか分かりかねます、詳細は分かりません、と断って どういうことをすればいいかという「一般的手順・流れ」は大まかに説明。 で、それを具体的にどうやるのか、ということは メーカー(or提供元など)に聞いて下さい、ご自分でお調べ下さい、で締めている。 お客さんが初心者なら、メーカー等へ尋ねる際にどう述べるといいか説明してメモしてもらう。 それで大体皆分かってくれる。 928 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/17 13:38:09 ID:cGa33v1Y] 俺は「申し訳ございませんが手元に資料が一切無いのでご案内致しかねます。恐らくメーカーへご相談頂ければ正確な〜〜」とかいってるな 一番だるいのは文字の入力間違いでメール送れない奴。 929 名前：1/2 mailto:sage [05/03/17 14:50:44 ID:m50JY7Pp] ｻﾎﾟｾﾝのｵﾍﾟの中の人は大変だぁ｡ 自称ﾊﾟｿｺﾝｦﾀｸの使えない男がいた｡ (PCｼｮｯﾌﾟの自作機を買っただけ｡本人は何も手を加えてない｡ｻﾎﾟｰﾄなしの激安商品) 初心者だから!を盾にわからないことがあればすぐに電話で聞いてくる｡ 知り合い程度でそいつの環境もわからんのにどうすればいいのかと｡ 持ってるOSだって違うし､はじめは教えてやっていたが､ そのうち教えてもらって当然だと思ったのか態度が巨大化｡ ｢専門用語なんてわかんねぇよ!わかるように説明しろ!ﾊﾟｿｺﾝがおかしい､なんとかしろ!｣ 自分は無料ｻﾎﾟｾﾝでもないし 930 名前：2/3 mailto:sage 予定よりながかった [05/03/17 14:52:50 ID:m50JY7Pp] 何故業務外で親切に教えてやらにゃならんのかと切れた｡ ｢お前の目の前にある白い箱はただのｴﾛ造影機か? ｴﾛ検索するならお前の足りない頭をﾏｼにするために調べたらどうだ? 自分で何もしないで相手がしてくれないから駄々をこねるんじゃねぇよ｡｣と｡ そしたらﾌﾞﾗｳｻﾞに変な画面が映るのはISPが悪いとか言いはじめて (実際はｴﾛｻｲﾄ見に行き過ぎてｽﾊﾟｲｳｪｱにやられてた) ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞに電話してやる!と抜かしたので､ あきれた自分は頭おかしいんじゃね?っていって電話をぶち切った｡ 931 名前：3/3 mailto:sage [05/03/17 14:54:12 ID:m50JY7Pp] 奴には今でも人件費をもらいたいくらいだが､あんな最悪人間をｻﾎﾟｾﾝに丸投げして中の人たち､ごめん｡ 932 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/17 17:45:24 ID:eOtCrgxk] >>929-931 安心しろ そんなのの相手も想定してのｻﾎﾟｾﾝだから もちろん金もらわなきゃ絶対に相手にしないがな そんなｳﾝｺは 933 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/17 21:19:54 ID:MmZvA4zN] >>927 このスレで問題になる人種はその大体に含まれない人間なのだがorz 934 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/17 23:30:06 ID:xBaT6dIr] >>929 まさにこいつと同じシナプスを持っているな。 ↓ www8.ocn.ne.jp/~dsbfisnp/ 935 名前：名無しさんに接続中… [05/03/18 00:42:22 ID:uNJ7f474] >>934 うわぁ　まじで寒気がする。 回線の混雑ややＰＣの一時的な不具合だっつうのに・・ 自分が不正アクセスされてるって信じてて誰がなんと言っても聞かないんだろうね。 こいつの日常生活が心配だよ。 936 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/18 01:42:42 ID:TCee9Ixp] >>934 一行目で断念 パッと見から病的DEATHね 937 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/18 05:31:46 ID:mfLD8uwn] OCNの中の人だけど OCNサービスといえど 部門ごとに担当が分かれていて なんか問題があった場合に部門間で連携して証拠隠滅・・・ ってのははっきりいって困難でﾑﾘﾎﾟ というかﾑﾘﾎﾟですよ 938 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/18 06:53:09 ID:Dc7ONQPu] つうか>934で紹介されてる人は、 サポセンに架けるより精神科医に掛かることをお勧めする。 いやマジでそう思ってしまう客の電話受けたことある。 >816の１人目。 俺が言われたのはまた違った内容だけど。 ３人目も受けたことあるが、その人は話相手ほしくて架けてきてるんだろう。 頭がおかしいとかいうのではないと思うが、 ただこちらの状況をもう少し慮って話してほしいなぁ。 939 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/18 22:20:12 ID:/APW87Wd] 前スレで話題になった例のOSNのヒデじゃん。 プロバ板に本人が立てたスレあるはず 940 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/18 23:51:10 ID:4i8XtzUa] 今帰宅。 ネットは免許制にしろ 以上 941 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/19 00:23:54 ID:bsrPkcaa] >>940 貴様！！！　ちゃんと教えろってんでぇい！ 942 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/19 00:43:31 ID:9YWUNHMC] ISPがPC教室も開催すれば儲かりそうだな 943 名前：940 mailto:sage [05/03/19 01:26:35 ID:5kpncYLI] お客様 確かにどちらも車輪はついていますが 「飛行機」と「車」はまったく違うものかと。 どうしたらそのような操作になるのか、 私たちが伺い問うございます。 944 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/19 01:43:17 ID:bsrPkcaa] >>943 きみAB型？ 945 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/19 04:50:13 ID:TLMceb7f] >>904と逆にフレッツ接続ツールはつながるけど、 広帯域で接続できない人がいたな。 最終的にPCメーカーに振ったけど。 946 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/19 17:00:04 ID:nVO61Rn5] 俺のパソコンcele400のHDD10Gだから光にしてもあんまり速度でねぇ がんばって１MB/秒くらいだ。 947 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/19 20:21:25 ID:WX+ywxdS] サポ外の内容を然るべき所へ問い合わせるよう言うと 文句を言い始める客って何とかならんのか。 LAN無しの古いPCを使っているお客さんが、ADSLを契約するので 「PCの機種名をメモして販売店へ行き、店員に聞いて 使えるLANカードを買ってください」と案内したら、 「どこのメーカーのカードを買えばいいのか？」と食い下がられた。 こちらでは分かりかねますと当然の答えをしたら、 「あなたこういう仕事をやっているならパソコン詳しいんでしょう？ ケチケチせず教えなさい！」 言える訳ないだろうが。Intelや3COMを勧めれば 価格が高すぎることでクレームになるのは必至だし、 「蟹で十分ですよハッハー」とか言って、後でトラぶったら やっぱりこっちの責任になる。 大人の世界の常識を勉強して欲しいよなー、と思う今日この頃。 948 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/19 21:09:04 ID:m9A0xNRW] >>946 1MB/秒なら、まあ…安定してれば…。 1Mb/秒なら、ホント気の毒としか言いようがないが。 >>947 「有名なのは**や**ですね〜。店員さんのほうが詳しいので相談してみて下さい」 ではダメ？ もしくは「**は品質は良いですけど高いです。店員さんに(ry」とか。 明確な回答は避けるけど、「わかりません」でシャットアウトはしない感じw ま、それでもゴネる奴はゴネるから疲れるんだけどね…。 949 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/19 21:41:49 ID:B9DZFoa8] 言い方一つじゃない？ いつも「うーん、沢山メーカーとか機種がありますし、 お値段もそれぞれなので、一番よいのは実際電気店の店員さんに ご相談されるのが確実ですよ？やはり直接販売してる方のほうが 専　門　知　識がありますし（嘘） こちらはあくまでも、インターネットに接続する順番や、 メール送受信するための設定しか、ご案内できないんですよ〜 私も個人的になりますが、あまりそういったことは詳しくないもので… ははは」とか。 今までこれで食い下がられたことはない。 明日ごねられたら、明日考える。 950 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/19 22:28:26 ID:Dktj8Qs2] ＞明日ごねられたら、明日考える。 この仕事が長続きするコツはこういう考え方だと思う。 951 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/19 23:59:49 ID:LAZclL8I] >947 そういうのは、「値段もピンキリで色々ありますし何とも言えませんね。 安いのはやはり品質が劣ると言う噂も聞きますが、はっきりしたことは分かりかねますねぇ」 とか言ってる。 952 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/20 00:34:25 ID:4llvlfDD] >950 もうここに３年くらいいるのはそのせいか… orz >951 あ、それも言うわ。「値段の高いのと安いのとどう違うの？」 「うーん、どうなんでしょうねえ。安いのを使ってる方で比較的問題なく 使えてる方もいらっしゃるようですけど、そのへんの違いなんかは、 やっぱりその実　物を見ながら店員さんにご相談されたほうが より　確実　だと思いますね〜ははは」 これで食い下がられたことは（ry 953 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/20 00:44:01 ID:43yib9jh] おやじのヒステリーってみっともないね〜。。 ばばあみたく、いきなりキャンキャン切れるなよ。 自分の思う通りにならないからって、イライラするのもわかるけどさ。 電話のボリュームめっちゃ下げても耳が痛くなる位のキンキン声。 あ〜んど、罵詈雑言。 よくそこまで言えるよな〜。人格疑う。 たかがインターネットだぜ？他にもっと大事なことないのかよ？ 年なんだからさ、あんまり怒鳴ると血管まで切れちゃうよ〜。おっさん？ 954 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/20 00:56:51 ID:qMPQOFSv] そこがクレーマーの作戦のうちよ 955 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/20 08:00:41 ID:xG7xXiAf] むしろ血管切らせようぜ 956 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/20 09:23:02 ID:4llvlfDD] 苦情なんてほとんどオヤジが多いよ。 ５０代くらいの。 自分の思い通りにならないと切れるという団塊タイプ。 社長を出せ！とかさ。（ｗ お前のちっちゃい会社と違ってここにもいねーし 名前も覚えてねえよ、と。 あとは若いﾄﾞｷｭｿｷﾞｬﾙで手に負えないときもあるよな。 957 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/20 09:45:37 ID:Z9IKO3vJ] 一番うざいのが、赤ん坊が泣いてるというのに、平気でクレームだす女。 あんな母親にそだてられて子供は可愛そうだ・・・ 958 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/20 11:12:06 ID:h5XOfbxB] >>957 それは非常に多いな。 たぶん育児ノイローゼだと思う。 959 名前：名無しさんに接続中… [05/03/20 11:36:36 ID:KnXsTLU1] そろそろ次スレのテンプレ決めようぜ 960 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/20 16:34:32 ID:QIJnECXf] オッサンクレーマーは男性ｵﾍﾟﾚｰﾀが相手だと非常にしつこい。 オバハンクレーマーは若い女性ｵﾍﾟﾚｰﾀが相手だと非常にしつこい。 961 名前：名無しさんに接続中… [05/03/20 17:12:37 ID:jhP0STTF] 京都の女 が怖い 特に金銭関係の話題が怖い 962 名前：名無しさんに接続中… [05/03/20 22:18:59 ID:iQyUH5PL] WinXPの｢ネットワーク接続が認識できません｣というエラーを、 プロバイダかＮＴＴのどちらの問題なのかと、 自称「ネットワークに詳しい」ＤＱＮ兄ちゃんにﾜﾛﾀ ＮＴＴの機器をレンタルしているから、ＮＴＴは絡んでいる問題かもしれんが 少なくともプロバイダの問題じゃないのに、えらそーにほざいていた。 こういう人間が、「不正アクセスされている」って妄想かかえてんだろうな。 963 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/21 00:00:06 ID:4llvlfDD] クレーマーガイドラインまとめ １　「ベストエフォートを知らない」←非常識！ ２　「なんでもタダだと思ってる」←非常識！ ３　「異次元のこととか平気で言う」←非常識！ ４　「自分が駄目なのに他人に責任取らせたがる」←非常識！ ５　「自分に都合のいい妄想を現実に求める」←非常識！ ６　「都合悪い事は全部人のせい」←非常識！ ７　「ごねる暇はあっても金払う暇が無い」←非常識！ ８　「でも使いたがる」←非常識！ ９　「精神が不安定なので言うことが二転三転する。もはや病気」←非常識！ １０「世界は俺のためにあるんだ文句あっかゴルア」←奴らの中では常識！ コピペ歓迎！どこかでクレーマー見かけたら すぐにこれを貼ってあげましょう。 新スレ立てようと思ったら規制でだめぽ。 誰かよろしこ。テンプレはこれでいい？ 964 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/21 00:00:24 ID:4llvlfDD] 【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ】 pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ２】 pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/150 965 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/21 00:48:46 ID:AnnmaDBG] >>964 それはわざとか？ 訂正版ね。 【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ】 pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ２】 pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/l50 966 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [05/03/21 01:49:55 ID:KyNnWmbD] ↓も追加で 基地外偏差値65の目安 www8.ocn.ne.jp/~dsbfisnp/ ＲＥＭＥＭＢＥＲ ＭＡ☆ＴＵ☆ＹＡ！ 967 名前：名無しさんに接続中… [05/03/21 02:20:51 ID:liVGpjRG] >>966 プロバ板に立ってるソイツのスレみたけど、鳥肌が立ったよ。 もう、クレーマー云々以前の問題。ほんとに病んでる。 精神病院でサポートを受けてほしいよ。 03/02/08 更新：ＯＣＮ関係の職場で働いて起こった出来事 　freeweb2.kakiko.com/dsbfisnp/10.htm/ 　上記のサイトに無い場合は下記のサイトへ 　www.asyura.com/2003/nihon3/msg/246.html ◎2代目：「OCNの不正」更新情報掲示板 　bbs1.sekkaku.net/bbs/kousin.html ◎3代目：「OCNの不正」ご意見情報掲示板 　bbs2.sekkaku.net/bbs/iken.html ◎思考盗聴の被害者の状況・情報掲示板 　bbs3.sekkaku.net/bbs/toutyou.html ◎思考盗聴システムの被害日記 　bbs2.sekkaku.net/bbs/tounikki.html ◎「OCNの不正」証拠写真〜ハッキング編 　bbs3.sekkaku.net/bbs/gazoup.html ◎思考盗聴システム被害証拠写真〜身体編 　bbs4.sekkaku.net/bbs/gazous.html ◎「OCNの不正」ハッキング被害〜日刊 　bbs3.sekkaku.net/bbs/ocnhac.html 968 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2005/03/21(月) 03:58:47 ID:Nnz32sBi] ここも月？ 969 名前：名無しさんに接続中… [2005/03/21(月) 14:05:35 ID:I+5fOitD] >>967 すごいな。yahoo宛てのメールもハッキングされてんだってな。 ＮＴＴはyahooのメールサーバまでアクセスできるのか。怖いな（ｗ 970 名前：名無しさんに接続中… [2005/03/21(月) 17:51:46 ID:uyNrlrZx] 若干スレ違いだけど、CHOKKAの中の人いる？ 聞きたいことあるんだけど。。。 971 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2005/03/21(月) 17:52:39 ID:Xgh2UUtz] すごいな

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