- 1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/30(水) 01:17:04 ID:xWXbKDvI]
- pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 1
pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/l50 2
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1111418423/50 3
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/l50 4
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1145507356/l50 5
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1192559558/l50 6
お客様におかれましては、
このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、
ご遠慮くださいますよう、 謹んでお願い申し上げます。
速度が遅いと電話する前に、速度を計測しましょう。
www.bspeedtest.jp/
- 477 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/16(火) 09:04:13 ID:zPq5R7fR]
- 「間違って操作してISPにうっかり入会したかもしれないので、そちらの会員DBを調べて欲しい」
なんて言われると、そりゃぁ架空請求で金振り込む人が後を絶たないはずだと思った。
ISPって誤って入会できるものじゃないだろ。
- 478 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/16(火) 10:37:05 ID:EeN6i/9d]
- >>477
いや、たまにいるよ。
同じ問い合わせを受けた時に、確かにエントリーされてた。
お客様曰く｢申し込み検討していて、web上の申し込みフォーム見ながら
『申し込む時にはｺｺとｺｺに入力するのね、ﾌﾝﾌﾝ』と予行練習していた。｣との事。
ちなみにエントリーされてた名前が｢ああああ｣だったｗｗ
- 479 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/16(火) 13:42:32 ID:p8OKWcTr]
- 他と検討してて入ろうかどうか迷いながら、入力フォーム進めてて、
やっぱり途中で止めたと思ったけど、会員証が送られて来たから
キャンセルしたいと言ってきた人は居たなあ。
それとなく聞いてみたら、どうも最後の登録ボタンを押した後、すぐに
思い直して画面を閉じて停止したって。
もうボタン押した時点で……っつっても一般の認識だと画面に
表示されなければセーフなんだろうな。
まあそれ位なら良いけど、自分が見てなければ全部無かったことに
なると思う奴の何て多いことか。
- 480 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/16(火) 15:54:49 ID:EHNwAvkv]
- 故意もあるな。
申し込み直前で止めたのに請求が来たって言いつつ
ちゃっかり工事まで立ち会って接続して4ヶ月ってやつ。
｢使ってますよね？｣って言ったら｢工事に来た奴が繋いでそれっきりだ｣
｢利用しないのに工事立ち会ったんですか？｣｢うるさいうるさいうるさーい！上の奴出せ！上の奴！｣
- 481 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/16(火) 19:07:44 ID:2IVe49Bl]
- ガイキチを演じろ
それが暮れ医務屋労をだまらす最良の方法だ！！
いいな！くぁＷせＤＲＦＴＧＹふじこＬ
- 482 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/18(木) 15:24:21 ID:3j+pysv1]
- 今日最強のモンスターが。
全ISPのサービスを受けられるようにしろ！
出来ないなんて話が違う！
誰の話だよ。
- 483 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/18(木) 16:41:33 ID:WU6f4JUZ]
- 全てのISPのサービスなのか、あるISPの全てのサービスなのか、はっきりしろ
- 484 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/18(木) 19:24:12 ID:3j+pysv1]
- 日本に存在する全てのISPのサービス。
Gyao提供のオプションをGyao以外のISPで使えるようにしろとか。
- 485 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/18(木) 19:47:01 ID:URRianKp]
- >>484
インターネット上のサービスには月数億円のサービスなんて山ほどあること教えてあげたら？
- 486 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/18(木) 22:36:18 ID:WU6f4JUZ]
- 最強じゃなくて、ただの馬鹿じゃん
- 487 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/19(金) 01:15:52 ID:KUdrYOLO]
- OP｢手続はWebから行えます｣
客｢おぉ！Webからやるって方法な！｣
OP｢はい｣
客｢でもなぁ。もしWebから手続してウィルスとかにかかったらどないすんねん。責任取れんのか！｣
OP｢…あのぅ…では用紙で手続は如何でしょうか｣
客｢おお、用紙って方法な！でもなぁ、郵便事故で届かなかったらどう責任取んねん！｣
OP｢Faxでも送れますが…｣
客｢アホか！Faxで送って字潰れてたらどないすんねん！｣
OP｢何度でも送りますから…｣
客｢一発でやれや！何でワシがワレに付き合わなあかんねん！しばくど！｣
OP｢(付き合ってんのこっちなんですが)…では、普段はしないんですが、この電話で受け付けます｣
客｢それを早よ言わんかいボケカス！でもなぁ…もしお前が手続忘れたらどないすんねん！コラ！絶対出来る方法教えんかい！いてまうど！｣
…お前はブラマヨか。
- 488 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/19(金) 08:42:05 ID:iuNQNG+I]
- >>487
お客様、杞憂という言葉の故事ご存知ですか？と言いたくなる客だな。
ISPを買収して新社長として乗り込んで、目の前で部下に手続きをやらせればいいんじゃないかな。
このご時世、金を無限に積めば大概の事は何とかなる。
- 489 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/19(金) 13:36:52 ID:fAUGiGEX]
- でもなあ 会社が倒産したらどないすんねん 責任とれんのか
- 490 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/19(金) 13:37:29 ID:fAUGiGEX]
- でもなあ 部下が他社のスパイやったらどうすんねん 責任とれんのか
- 491 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/19(金) 18:15:49 ID:KUdrYOLO]
- せやったら手続なんてしんとき！
- 492 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/19(金) 18:35:57 ID:KlCs0a1P]
- ○○やったらどうすんねん、責任とれんのか
↓
（行くところまで行った）
↓
ワシの人生どうすんねん、責任とれんのか
Yes! フォーリンラブ！
--
それが初めての愛の始まりでした。
- 493 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/19(金) 21:33:14 ID:M9NVwQVK]
- ｢もし｣だとか｢例えば｣といった仮定のお話にはお答えできかねる。
で良くね？
- 494 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/19(金) 21:47:26 ID:XEmhBdwf]
- 「もしもし」
「仮定のお話にはお答えできますん」
｢例えば〜君がいるだ〜(ry♪｣
「仮定のお話にはお答えできますん」
- 495 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/19(金) 23:38:54 ID:KUdrYOLO]
- >>492
責任取りーの
↓
トツギーノ
ってパターンもありだな。
- 496 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/24(水) 10:28:31 ID:Jb9ricdn]
- 年末になるとキチガイみたいな客が格段に増えるな
全員まとめて死ねばいいのに
- 497 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/24(水) 17:25:21 ID:o+eQKlRd]
- >>496
確かにな。
今｢旅行に行って接続してなかった分まで請求されて精神的苦痛を受けた。
只にしろ。商品券持って頭下げにこい｣と22日間も騒ぎ続ける女相手にしてるけど、
クリスマスイブくらい静かに過ごせばいいのにって思うわ。
- 498 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/24(水) 22:17:48 ID:Xg1qyuV7]
- >>497
22日も相手にして乙 「これ以上お客様とお話させていただきましても（ｒｙ」対象送りにしろよ…
その一方で思ったこと。「お客様」は>>>497にクリスマスイブにたずねてきてほしいと思ったから
騒ぎ続けてるんじゃないか（違
- 499 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/24(水) 22:43:31 ID:o+eQKlRd]
- >>498
そ れ だ ！
下着替えてくる。
- 500 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/24(水) 22:50:05 ID:nWcU9x7u]
- >>499
ババア乙
食いに行ったつもりがエサになっているに100兆ジンバブエドル
- 501 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/25(木) 09:12:51 ID:QtM4jt05]
- >>496
矛先を携帯キャリアに誘導するんだｗ
賃貸なら大家相手に、分譲なら銀行に同じ事を言ってもらいたい。
旅行先が海外なら住民税で市町村、年金保険料で社保庁に(ry
- 502 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/28(日) 02:02:49 ID:jjfKhT58]
- 【苦情相談】電話も通じぬIT企業、増える「窓口はメールのみ」
mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1230362915/
※元記事：ttp://www.yomiuri.co.jp/national/news/20081227-OYT1T00375.htm
ネット環境があること前提のサービス提供をしているところなら電話窓口はなくても問題は無いと思うのは少数なのだろうか。
残念ながらISPサポセンの場合、必ずしもネット環境があるとは限らんから完全に無くすのはほぼ無理だろうけど。
ただ…元記事を見ていて思うのは、何故電話窓口が無いと知ってて利用しているのに電話窓口が無いことを騒ぐのだろうと言うこと。
電話窓口がなきゃダメだ！というのであれば、電話窓口が無いサービスは使わないだろ…。
- 503 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/28(日) 02:21:58 ID:86QziAhO]
- >>502
電話番号公開するとクレーマー殺到するし
業務にならないだろうから
対応案件が選別できるメールのほうが都合いいんだろう
日本国が法改正して、電話番号を公開しない＝排除命令・
業務停止命令・特捜部強制捜査
じゃないと、この現象が直る事はありえんよ
- 504 名前：客も会社もバカだな mailto:sage [2008/12/28(日) 10:57:02 ID:TFpoDW+d]
- ＞電話なら１回で済むのに。
何で勝手に一回で済むって決めつけてるんだろう
本当にそうならメールでも一回で済むだろう
＞時代の最先端をいくＩＴ企業のはずだが、
今更 ＩＴ＝最先端ですか しかも本題と関係ねえし
＞まるで江戸時代の手紙のやり取りだ
お前ら愚民は江戸時代には手紙のやり取りすら
できたかどうか怪しいけどな
＞ヤフーは「電話が殺到すると業務の混乱を来す」として、
＞今後も電話番号を公開する予定はない
えー、つまり、トラブルテンコ盛りで
怖杉で公開なんかしたら元からボロボロなのが
更にボロボロになるって事ですね
- 505 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/28(日) 11:40:05 ID:5WzaeKRs]
- >>504
お前、好きになりそうだわｗ
- 506 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/28(日) 13:56:45 ID:aMhNfYoL]
- >>503
> 日本国が法改正して、電話番号を公開しない＝排除命令・
> 業務停止命令・特捜部強制捜査
> じゃないと、この現象が直る事はありえんよ
>
クレーマーの立場からの意見乙です
- 507 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/28(日) 16:34:29 ID:H6LUKrKI]
- 番号公開→電話殺到→つながらないクレーム
すぐつながる陣容取るのにどれくらい費用がかかるかわかってんのかな
要は金だよな、顧客がそれだけ払ってくれればどこでも喜んでするだろう
電話で答えるのは「タダ」と思ってる人がいる限り非公開やむなし
- 508 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/28(日) 17:08:57 ID:enfoKlvC]
- 客がサービスを受ける際に、期待しているサービスレベルと、実際に会社が提供する（できる）
サービスレベルの差が大きいという話なんだよなぁ…
月に数百円〜数千円のサービスでどこまでのサービスが提供できるか…
もう１つが、コールセンター１席のコストを理解していない人が多い。さらにメールの方が1件あたりの
処理時間が少なくてすむんだよなぁ…
- 509 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/28(日) 18:53:26 ID:5WzaeKRs]
- 幾らベストエフォートだって言っても｢速度出ない分割引け｣
なんて電話かけ続けられたら結局回線なんか直ぐ埋まるんだよな。
電話対応を望む奴ってクレーマー多いんじゃない？
- 510 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/28(日) 23:01:12 ID:zWBvVF3i]
- クレーマーって主に中高年が多いよね、だから素っ気の無いメールより
時下に話せる電話が良いって考えなんだろうね。
それに妙にプライドだけはあるから解らない点は年下などに気軽に
質問出来ないし、調べるという概念もなし。
要するに愚痴りたいんだろう
- 511 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/29(月) 05:07:41 ID:eG2lh7Ac]
- あー、だからか、｢自分は権威のある人間だ｣とか
｢私を理解させられないあなたが馬鹿なのよ｣とか
｢今日も学会があって云々｣とか説教絡めて自慢始めたりとか
結局まとめると｢金で解決｣という
- 512 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/29(月) 05:10:56 ID:X8V5irDK]
- 店頭で修理受付してたときに「こいつクレーマーくせー」と思うのは、
医者や教師の率が圧倒的に高かった。長年勤めてた先輩も同じこと言ってた。
某政治家が「医者は社会的常識に欠ける人が多い」と発言して
だいぶ叩かれていたが、そんなにいじめてやるなよ、と少しせつなくなった。
ちなみに次点は中小企業の社長クラス。
- 513 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/29(月) 12:36:32 ID:VIJCDh45]
- >>512
それに政治家も追加してくれ。
- 514 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/29(月) 14:25:41 ID:N04Kn3Or]
- 政治家が自分でクレームの電話掛けてくるの?
- 515 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/29(月) 14:31:47 ID:VIJCDh45]
- >>514
村議会議員、町議会議員、市議会議員ぐらいまでなら…
- 516 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/29(月) 14:37:29 ID:bWXv17ns]
- >>514
自称秘書や後援会が政治家の名前出して脅迫っぽい主張をするぞ
「○先生の契約なんだから特別に対応しろ」とかｗ
個人契約する時点で無能な奴らだから相手にしないけど
- 517 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/29(月) 15:16:27 ID:N04Kn3Or]
- そもそも本物の秘書かどうかも疑わしそうだな
- 518 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/29(月) 15:32:23 ID:N76iwiR8]
- 変則の俺俺詐欺か
- 519 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/29(月) 15:47:49 ID:bWXv17ns]
- まあスレ的には偽者で片付けてもいいが
一応先生の契約は本物だから痛いんだよなｗ
- 520 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/29(月) 16:09:35 ID:k89mK+m9]
- 弊社の社長の友達ってのもあったぞ
なら直接言えばいいのに
- 521 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/29(月) 16:19:06 ID:eG2lh7Ac]
- あるなｗ
｢○○様の代理｣と名乗って不当な要求してくる奴。
｢○○様は貴方達が直接対応出来るような身分の方ではない。御社の社長を出して頂きたい｣
って、うちの社長だって直接対応しねーよｗｗｗ察すれよｗｗｗ
で、要求が通らないと｢裏から手を回す｣だって。
初めからそうしろよｗｗｗ
｢貴方の名前控えたから。覚悟して下さい｣
もうずっと健在なんですが。もしかして裏から手回されて潰されたのかなｗ
- 522 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/29(月) 16:21:58 ID:VIJCDh45]
- >>521
大変失礼ながら、○○様は、弊社の社長が直接対応しなければならない身分の方ではありません（ｗ
- 523 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/29(月) 18:04:16 ID:k89mK+m9]
- 携帯で受信不能証明しようとしたら映りやがんの
あのUSB最低な！箱に「玩具」とシール貼っとけ
- 524 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/29(月) 18:08:52 ID:VIJCDh45]
- >>523
落ち着け。お前が何が言いたいのか、（クレーマーの叫び並に）わからんぞ。
- 525 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/29(月) 18:39:07 ID:k89mK+m9]
- すまん、バイト先のスレと間違った
- 526 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/29(月) 23:44:50 ID:eG2lh7Ac]
- …ま、年末だしな。
好きなだけ吐き出せ。
- 527 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/30(火) 01:19:12 ID:a8klQLVq]
- 前のプロバイダじゃあ○メガ出てたのに
お宅に乗り換えたら同じ速度のコースなのに前のプロバイダの
半分の速度しか出てないと
文句言われたことあるなぁ。
もういい加減ＡＣＣＡとかイーアクとか回線も変わるんだし
ベストエフォート理解してよ。
うちじゃあやってないけどちゃんと何メガ出ますっていうギャランティサービスが
存在すること案内したらもっと怒り狂い出したｗ
- 528 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/30(火) 01:24:09 ID:MGrdGmLX]
- 正直、今の「ブロードバンド」で回線速度をフルに生かせているのはP2Pぐらいだと思う…
別に10Mbが5Mbになったから生活に困る人はいないと思う。
- 529 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/30(火) 02:04:37 ID:r9vIanw2]
- 電話かけてくる用事も特にないのに、営業時間についてくどくどクレームを言ってくる奴がいましてん。
｢24時間やってなければ意味ないだろ。俺はかけること無いけど｣
で、どうしたらいいんですか？って聞いたら
｢こちらからは何も要求しないよ。恐喝になるからね。
ヒントは他人に迷惑かけたら、普通どうするか？
他人に怪我させたりしたら、お詫びとして何を差し出すか、後は自分で考えて｣
だと。
誰かこのなぞなぞの答え解りますか？
解らないからもう１ヶ月位放置してます。
- 530 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/30(火) 02:22:56 ID:cLJJNr46]
- お客様は怪我をしていないから
何も差し出しません
だからさっき要求しないって言ったんですよね
怪我をしたとおっしゃるのでしたら
何を差し出すか自分で考えてください
ヒントは病院で診断を受けたらもらえるものです
- 531 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/30(火) 05:48:04 ID:QLI0B5OB]
- 用事もないのに電話で文句言う奴が
24時間営業で電話してこないはずがないだろjk
そいつはただの嘘つき
- 532 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/30(火) 08:20:55 ID:d0Xg/Fz0]
- サポセンに勤めてから、ほかのコールセンタにかけると自分がクレーマーチックになってる
ことがある Ｔ−Ｔ
こないだなんて「うっとしい客だと思ってるだろ？」 「いいえ、そんなことありません」
「俺なら思うぞ」 とかいじめちゃったｗ
- 533 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/30(火) 08:36:59 ID:IhWs2U8j]
- 奈緒子（2008年）主演・篠宮奈緒子役 推定6000万円 120scr. 終了
カンフーくん（2008年）回転寿司の店員役 推定1億1560万円 79scr. 終了
グーグーだって猫である（2008年）ナオミ役 推定1億7826万円 149scr. 終了
コドモのコドモ（2008年）スナックのママ役 推定3000万円 シネシン40scr.以上
今年の邦画最大の大コケ女優は上野樹里で確定です
上野樹里出演映画 12連敗 記録更新中
★亀は意外と速く泳ぐ ←コケ
★サマータイムマシン・ブルース ←コケ
★笑う大天使 ←大コケ
★出口のない海 ←大コケ
★幸福のスイッチ ←大コケ
★虹の女神 Rainbow Song ←大コケ
★7月24日通りのクリスマス ←大コケ
☆リトル・レッド レシピ泥棒は誰だ!? 吹き替え参加 ←コケ
★奈緒子 ←特大コケ
★カンフーくん ←コケ
★グーグーだって猫である ←大コケ
★コドモのコドモ ←特大コケ中
★追加予定
キラー・ヴァージンロード （ゴリラバタフライ(仮)）
- 534 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/30(火) 11:04:37 ID:J9QoLgk5]
- >>529
>他人に怪我させたりしたら、お詫びとして何を差し出すか
見舞いの品として花束・菓子折り・酒かなぁ。品物は相手の嗜好に合わせて。
治療費の話をするのは過失割合もあるだろうし、「何でも金で解決出来ると思っているのか！？」
と話がこじれるケースもあるので慎重に。
そもそも
>こちらからは何も要求しないよ。恐喝になるからね
恐喝かｗ 答えを自分で言っているじゃないかｗｗ
まぁ何も要求しないということだから、こっちから動かない限り放置でOKｗ
- 535 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/30(火) 14:52:50 ID:5VkIssUH]
- うちのサポセンでは最近新人研修で「何でもいいから他のサポセンに電話をかけてクレームを言うように」という課題を出してるらしい
そして相手のオペレーターが自分に対してどういう応対をするかを勉強するそうだ
あぁ、それはいいアイデア！と思って俺もやってみようと思ったが、自分がされた時の辛さがわかってるからなかなか出来ない…
- 536 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/30(火) 14:58:20 ID:liynbWo0]
- >>535
超迷惑なのでできればうちにかけるのはやめて欲しい。。。
- 537 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/30(火) 16:29:18 ID:ndEteRDc]
- >>535
名前も所属も名乗らずクレーム入れさせるのか？
おまえのコルセン自体をクレーム研修してやるから問い合わせ先教えろよｗ
クソ虫の根性を叩き直してやる
- 538 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/30(火) 17:06:13 ID:cLJJNr46]
- >>535
なんという手抜き研修だ研修担当自身が教える気ゼロかよ
どこのバカセンターだ？
多分そういう人に迷惑かけて平気なのは
ＡＨＯＯあたりじゃないかな？
- 539 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/30(火) 18:07:59 ID:MGrdGmLX]
- >>535
そういう、サポセンの道にもとることをしているのはどこだ（ｗ
- 540 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/30(火) 20:06:09 ID:tMzAGjbo]
- 俺がコルセンに電話したら相手が痛がるところはできるだけ避けるような話し方になるな。
- 541 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/30(火) 20:33:29 ID:qvkFzQmL]
- 他のサポセンにかけたら、自分とこのやり方が学べないじゃないか。
自分とこのサポセンにかけさせろよｗ
先輩のやり方が実地で身につくだろ。
- 542 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/30(火) 23:25:59 ID:yLv45xex]
- 指導する
立場の人が
クレーマー
- 543 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/31(水) 00:01:38 ID:8gu3Wlhg]
- 季語は？
あ、川柳か
- 544 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/31(水) 03:55:08 ID:8kkGpzO7]
- >>529
それって初っ端の所で「ご意見として承ります」でよかったんじゃね？
用件言わない自分で考えろ系は確実にこっちがやらかしていない限り
「その件は通常対応であれば○○です、
それ以外何かしらの対応を希望なのであればご要望を伺わない限り回答致しかねます」
でよくない？
馬鹿を相手にする場合、下手に突っ込んだり意見を言うとｇｄｇｄになる可能性高い
- 545 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/31(水) 11:26:23 ID:vVfDsDfd]
- わかった、>>535の研修で電話してるのが>>529なんだな
それで研修でお詫びを要求するとwww
- 546 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/31(水) 12:48:15 ID:jTIPGwbv]
- (σﾟдﾟ)σｿﾚﾀﾞ!!
- 547 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/01(木) 23:33:22 ID:Fk2/g49V]
- プリンターが動かない、機器メーカーがつながらないからお前のところに”かけてやった”んだぞ！
→知らんがな、てかお前会員じゃねーし
メール送れず、孫に新年挨拶のメールができない！責任取れ？
→そりゃ12月末で解約すりゃそうなるがな
- 548 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/02(金) 17:41:14 ID:gsil0IUm]
- >>547
そのジジイ今年中に死ねばいいのになｗｗｗｗ
- 549 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/02(金) 17:56:31 ID:lCSDm5rv]
- >>547
年の初めから変なの引いたねぇ…
- 550 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/02(金) 18:57:27 ID:BzYV7Dc4]
- 早速、常連クレーマー引いたｗ
頭おかしい系で面白かったから逆にラッキーか？
- 551 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/02(金) 19:31:18 ID:ONPBrydc]
- 引いたっておみくじかよ
- 552 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/02(金) 21:33:17 ID:TLiTZULJ]
- 意味もなく上司出せって騒ぐ奴って、
上司＝権限がある＝俺の要求をきく
って勝手に思い込んでんだよね。
対応交代しても｢話が違う！わあぁぁぁ！｣って喚くけど
誰も要求飲むなんて一言も言ってないんだけどな。
- 553 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/02(金) 21:52:48 ID:lCSDm5rv]
- >>552
要求していないのに、３階級エスカレーションされたことがあります（苦笑
- 554 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/04(日) 23:23:53 ID:v9vqCy68]
- 理不尽系の上司出せには
「上席に代わっても回答は変わりません。
お客様は上席の者が私と同じ回答をお伝えすれば本件ご納得されるのでしょうか？」
と、言うようにしてる。
まあ、無駄な努力ではあるがな。
- 555 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/05(月) 10:22:31 ID:0A362wqk]
- で552番につながるんですね
- 556 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/06(火) 00:47:29 ID:lIa+5swT]
- ルータは無いと言い切ってるが、PCのIPは192〜と表示されているにもかかわらず納得しない人が今年一番最初の受電だった
- 557 名前：名無しさんに接続中… [2009/01/06(火) 01:39:11 ID:TF0KRor0]
- >>556 フレッツＡＤＳＬならＭＳ５などだと
192.168.116.*ひっぱってきますが？
ルータありませんが・・・ なにか？
- 558 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/06(火) 02:15:52 ID:bEEcauZm]
- >>553
お前は去年ムリを言った神奈川の娘かｗｗｗ
暇だったから上困らせるのにいろいろ提案したんだよね〜・・・・。
- 559 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/06(火) 02:23:12 ID:kXQ7gRpe]
- >>556
ルータの有無が問題なのか？
型番聞き出して裏取れば良いだろjk
>>558
>>1を読みましたか？
- 560 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/06(火) 10:35:29 ID:UspvBeVU]
- >>556
客の申告はあくまで目安程度にして、一応利用環境の確認は目視させて言わせるけどな。
その件に関してはPCに刺さってるEthernetケーブルがどの機器に刺さっているか確認して、その機器の型番でも聞けばよかったんじゃ？
対応上のショートカットを使うのは良いけど、確認すべきところを省略するとたまに痛い目に会うときあるよな。
- 561 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/06(火) 16:08:35 ID:wTfG2T4T]
- 自室のディスプレイの位置ずらしただけで洒落っ気出して
｢引っ越したんですけど｣とか言う奴もいる位だからな。
客の申告は信じちゃいけないな。
- 562 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/06(火) 23:35:25 ID:Ssee2b17]
- 今日の出来事
じいさん「お前のところのインターネットのせいで電子レンジが壊れた！
すぐに修理しに来い」
……対応記録を見るとほぼ毎日電話してきているようで
冷蔵庫、エアコン、ビデオデッキ、レコードプレーヤが
インターネットで壊れているようです（ｗ
うちの会社も何とかすれば良いのに…
- 563 名前：名無しさんに接続中… [2009/01/07(水) 01:25:31 ID:1KcaASa6]
- www16.ocn.ne.jp/~book-lsi/support/
客に読んでほしいほど・・・だ
- 564 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/07(水) 10:08:34 ID:lRW97hbs]
- てんぷらに入れたいぐらいだな
- 565 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/07(水) 10:12:27 ID:lRW97hbs]
- はるか昔、電話でサポートしてくれたメーカーの方は仰いました。
「大抵の相談は、きわめて単純な操作や、簡単なメンテナンス、
若しくは修理対応で解決する。
致命的な問題になりかねない問題や不具合に限って、
既に手遅れの状態になってからここにやってくる。
ここに入ってくる電話の八割が、本人の努力次第で簡単に解決できることばかり。
そんな連中に限って、よくゴネる。
そうして、本当に私達のサポートを必要としている電話が、どんどん後回しになってしまう」
ttp://www16.ocn.ne.jp/~book-lsi/support_tool/index.html
- 566 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/07(水) 13:49:52 ID:VX06j1Zy]
- >>562
「仮に」ネットのせいで家電製品が壊れたとしても、修理は電器屋かメーカーだよなぁ。
交通事故で怪我を負ったからといって加害者に治療を求める被害者は居ない。
- 567 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/07(水) 18:50:59 ID:fNaG3GsE]
- 宮崎あおい
在日暴力団だけが国民的大女優と褒め上げる宮崎あおい姐さん
*6.0% 21:00-23:00 NHK 連続テレビ小説･純情きらりスペシャル
*9.3% 21:00-22:54 TBS 月曜ゴールデン 映画｢NANA｣
*6.7% 21:00-22:54 TBS 月曜ゴールデン昭和事件史スペシャル「初恋」
*8.9% 19:30-20:45 NHK 篤姫総集編(1) 12/26金
*9.7% 19:30-20:45 NHK 篤姫総集編(2) 12/27土
10.6% 21:00-22:00 NHK 篤姫総集編(3) 12/27土
*9.2% 19:30-20:45 NHK 篤姫総集編(4) 12/28日
11.8% 21:00-21:55 NHK 篤姫総集編(5) 12/28日
篤姫もコケた ﾓｳﾀﾞﾒﾎﾟ｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡
- 568 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/07(水) 20:21:41 ID:Q7fHu9q7]
- >>562
＞うちの会社も何とかすれば良いのに…
どうしようもないだろ… 業務妨害で訴えられるレベルではなさそうだし…
わいせつな単語を叫ぶとか、1日に何回も電話してくるなら、どうにかできるけど。
>>563
これ、誰が作ったか知らないけど、力作だなぁ…
- 569 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/07(水) 20:35:39 ID:Q7fHu9q7]
- テレビだか漫画だかでヤクザものでも見たのか知らないけど、コールセンターにいちゃもんつけて
「誠意」を求めてくる連中ってのは、典型的な無能な働き者だよなぁ…
計画的にクレーム入れて誠意を求めるなら、コールセンターのようにマニュアルが整ってクレーマー
を数こなしているところにクレームいれちゃだめだってば（苦笑
ISPに「誠意」を求めてくる連中は、悪いことで金儲けを計画しても効率の悪い方法しか思いつかない
脳みその少ない人たちなんだよねぇ…
＃本物はクレームに弱い、業種、企業の規模、部門、などをきちんと分析してるから、サポセンなんて
もともと連絡してこない。
- 570 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/07(水) 23:30:09 ID:XGE+wodF]
- おお！一理あるな。
- 571 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/08(木) 01:13:25 ID:jlkvmA2s]
- >>569
全くその通り。率直に言うと、クレーマーが本当に金品を脅し取りたいなら直接対面しなきゃダメ。
電話で幾らがなったって怖くないものｗ こちらに危害は加えられないし切ってしまえばそれまで。
振り込め詐欺に引っ掛かるバカじゃあるまいし、電話だけで脅して金を引き出そうとしても無駄。
そもそもそんな権限持っているオペレータは居ないｗｗ
- 572 名前：名無しさんに接続中… [2009/01/08(木) 07:37:52 ID:GFZudky2]
- そこで｢権限のある奴に代われ｣のセリフですよ。
アホか。管理者になればなるほど金銭的にシビアだっての。
- 573 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/08(木) 19:24:41 ID:FWrnuvUy]
- >>571
こらこら、あんまり手の内は明かさないように（苦笑
もともとISPのサポセンだと、こちら側に非があるケースはほとんどないし、しかもログの形で
証拠がきっちりと残っている。
実は、クレーム対応としては楽な部類に入る。クレームの数は多いんだろうけど（苦笑
- 574 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/10(土) 13:46:25 ID:G3IvRrxR]
-
【社会】「お客様の電話、録音します」…クレーマー対策の為に通話の録音や本人確認を徹底する企業が増加 消費者には不安を持つ人も
mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1231560112/
- 575 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/10(土) 17:02:27 ID:drscAYec]
- 録音されて困るような電話をするなよということか
- 576 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/13(火) 03:22:37 ID:tOfEja3x]
- 知らないものを使う前に調べるって事をしない利用者が一番いけないと思う。
ADSLのベストエフォートなんて確約一切しませんって規約、約款に書いてあるのに
それすら見ないで文句言う。
代理店が説明した確約だからそこに行けって言えば代理店から
それでいいという教育を受けたとか意味のわからん言い訳のクレーム入電。
なんつ〜か、自分のした契約の責任についてまったくわからん人が騙されてるだけって感じ。
自分が金を払って使う＝すべて責任をもって契約をする。
でしょ？
Yahoo!BBなんて
利用規約
16.無保証
なんて書くくらいだし。。。
- 577 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/01/13(火) 16:41:55 ID:/Haj4SCS]
- クレームの大半が被害者面の自意識過剰だからな。
残りは金目当てか嫌がらせを楽しんでる奴。
本当の意味でのクレームなんてマジ少ない
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