- 1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/30(水) 01:17:04 ID:xWXbKDvI]
- pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 1
pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/l50 2
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1111418423/50 3
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/l50 4
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1145507356/l50 5
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1192559558/l50 6
お客様におかれましては、
このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、
ご遠慮くださいますよう、 謹んでお願い申し上げます。
速度が遅いと電話する前に、速度を計測しましょう。
www.bspeedtest.jp/
- 2 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/30(水) 01:18:03 ID:xWXbKDvI]
- クレーマーガイドラインまとめ
１ 「ベストエフォートを知らない」←非常識！
２ 「なんでもタダだと思ってる」←非常識！
３ 「異次元のこととか平気で言う」←非常識！
４ 「自分が駄目なのに他人に責任取らせたがる」←非常識！
５ 「自分に都合のいい妄想を現実に求める」←非常識！
６ 「都合悪い事は全部人のせい」←非常識！
７ 「ごねる暇はあっても金払う暇が無い」←非常識！
８ 「払わないのに使いたがる」←非常識！
９ 「精神が不安定なので言うことが二転三転する」←もはや病気！
１０「世界は俺のためにあるんだ文句あっかゴルア」←奴らの常識！世間では非常識！
コピペ歓迎！どこかでクレーマー見かけたら
すぐにこれを貼ってあげましょう。
ちなみに、
「 電 話 を 切 ら ず に い る こ と が 誠 意 」
です。
- 3 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/30(水) 01:19:38 ID:xWXbKDvI]
- クレーマー対応時の心得
その１ 解約は釣りだ、けっして食いつくな
その２ 大阪民国だと思え
その３ ＲＥＭＥＭＢＥＲ ＭＡ☆ＴＵ☆ＹＡ！
その４ 今日も投稿するネタができて嬉しいなあ！
- 4 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/30(水) 01:20:44 ID:xWXbKDvI]
- DQNが脳内で描いてるサポートセンター像
・サポートセンターは地元にある。もしくは本社内ある。
・ISP/PCメーカーにはサポートセンターという『部署』がある。だから○○さん出して、で話が通じる。
・サポートセンターは会社の『部署』なので、〜しろ！と言えば部署違いでもすぐ連絡がいく
・サポセンでの役職は平オペ、課長、部長である
・オペレーターは全員天才ハッカー並みのスキルがある
・ISPサポートセンターはサーバーの管理もしている
・神様なんだからどんな事でも（サポセンは）言うことを聞く
・サポセンに対しては「解約」をチラつかせるのが有効な奥の手
DQNが描く脳内IT世界
・最新の機器は『絶対』故障しないのでインターネットができないのはISPに全責任がある
・ソフトは『絶対』壊れない
・Windowsは完璧で絶対壊れないOS
・98、Meは現在でもサポートを受けることが可能
・インターネットは絶対いつでも使える
・ウィルス対策ソフトが入っていれば絶対安全
・無線ルータは設置のみで利用可能
・PCがおかしくてもプロが見れば一瞬にして原因がわかる
・原因は単一であり、要因は一つしかありえない
・初期不良というものはこの世に存在しない
・一回インターネットにつながれば、なにもしなくても未来永劫接続可能
・最初に利用ISPのHPが表示されないと、インターネットに接続することは出来ない
・ISPは一人１つまでしか契約できない
・NTTはミスをしない
- 5 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/30(水) 01:21:44 ID:xWXbKDvI]
- お客様の常識
・お客様は神様である、料金は払っているのだからどんな要求も通るはず、払わなくてもサービスを受ける権利がある
・自分は無知、故に説明しなかった方が悪い
・利用しなければ勝手に解約される、手続きをする必要はない
・エラーが出て接続出来なかったが、その旨を伝えると返金が受けられる
・ビジネスの支障、受験の危機、株取引ができない、ISPは損害を保障しる
・俺は10年インターネットやってる（または会社の管理者）、だから初心者扱いすんな!!
- 6 名前：名無しさんに接続中… [2008/07/30(水) 01:59:41 ID:9/A76Sjw]
- サブタイ変えろって何度も言ったじゃねーか
またお客様が混入するぜ
- 7 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/30(水) 14:49:48 ID:g4vthBAe]
- つか、 クレーマーは このスレを見ればいいんだろ？
- 8 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/30(水) 20:12:06 ID:ndH3U3s5]
- 見るだけな
- 9 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/30(水) 23:21:52 ID:va/LNjSf]
- >>1も読まずに、ここでいちゃもんつけたり、教えてｸｿしたりするのがクレーマー
>>1は早めに削除依頼をだしてくるんだ
- 10 名前：名無しさんに接続中… [2008/07/31(木) 08:33:45 ID:zh1nNqu6]
- >>4
＞・サポセンに対しては「解約」をチラつかせるのが有効な奥の手
「解約」って言うてくれると逆に嬉しいよねｗ
解約？どうぞどうぞ♪ですよ
ヘビーなクレーマーの対応って手間かかるばっかだし
- 11 名前：名無しさんに接続中… [2008/07/31(木) 17:16:53 ID:LTrNZtLZ]
- >>10
契約関連の窓口へ振れるのでほっとするｗ
でも相手は最大級の切り札を切ったつもりが、てんで相手にされなくて焦っているのが丸分かりｗ
- 12 名前：名無しさんに接続中… [2008/07/31(木) 18:31:10 ID:eyEobHf9]
- 以前......入電直後からごねる客に大当たり。
前ＯＰの態度が悪かったとご立腹のうえ、自分から電話を切っておいて
折り返しの連絡がないと大騒ぎ......何とかなだめて事情確認したら接続設定異常ではなく
PC側の故障と判明しそれを説明していたんだが
「解約してもいいんだよ！今ここで解約申し込んでもいいの？」と言われ
どうぞ〜！とまでは言わないが、その判断はお客様がすることなのでお任せしますと答えた。
客も止められると思ったのか、こっちの反応にうろたえだし、
もういいよ......と力無い捨て台詞を残し切りやがった！
甘いな〜♪今時そんな事言われても誰も止めないって！
- 13 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/01(金) 04:37:36 ID:b2zRQs4D]
- DQNが描く脳内IT世界
・世界中のISPは連携しているので、乗り換え前のISPは自動解約される
・NTTでBフレ回線を解約すればISPも自動解約される
何かあれば「文書で回答しる！」
申し込み前にWebの説明をしっかり読んでください。。。
- 14 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/01(金) 20:22:36 ID:scjZAAVG]
- DQNが描く脳内IT世界
・無線RTの設定はISPの仕事。
- 15 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/02(土) 08:36:03 ID:YXZ0dSl/]
- ・料金未納でも止める権利は無い
・ID/PWは口頭で教えられる体制にある
・HPはISPの管理下にあり製作者のミスも修正される
- 16 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/02(土) 10:03:49 ID:zXkzbP5o]
- なにこのＮＴＴ社員スレ
- 17 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/03(日) 12:32:38 ID:HJOq2aoR]
- ・ユーザーが誤ってメールを送信してしまった場合、ISPは責任を持ってそのメールを削除しなければならない
・帯域保障がされていない契約でも実際には帯域保障しなければならない
- 18 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/04(月) 19:00:04 ID:wX/EY1a5]
- あんたじゃわからない○○さん出して
4〜5人の事務所想像してんのか？
- 19 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/04(月) 19:35:47 ID:jRD9Y9VE]
- >>18
大体自分のところか、それよりも小さい場所を想定してるんだろ。
- 20 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/07(木) 08:45:09 ID:hjUxQpRh]
- ・俺達団塊世代は今の日本を築き上げた偉い人間なのでどんなわがままも聞いてもらえる
- 21 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/08(金) 00:20:29 ID:ZSVt3sDu]
- >>20
団塊の皆さんマジ勘弁して欲しい。
話が終わんねーんだ。
- 22 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/08(金) 06:37:24 ID:J3iRtNf2]
- 毎日が日曜日だもの！
- 23 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/09(土) 14:42:50 ID:MSaOpCAS]
- >>20
そういうことを真顔で言う団塊連中が居たら
「すみませんが戦後の高度成長が始まった年と、あなたが働き始めた年を教えてくれませんか？
勿論あなたが働き始めた年以降に、日本の経済が発展したんですよね？」
と聞きたいのだが中々リアルではいないんだよな。
- 24 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/09(土) 17:56:58 ID:NR9ZHQJz]
-
客「高度成長期にはみんな会社に尽くして日本のために頑張ったんだぞ！
お前らは努力が足らない！」
職業欄「公務員」
- 25 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/10(日) 01:10:48 ID:jHuLJrfY]
- ドラゴンボールで下級サイヤ人は顔のパターンが少ないという設定があったが、
それと同じで下級地球人であるクレーマーどもも声の種類少ないよね
4〜5種類くらいしかないような気がする
- 26 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/10(日) 08:29:23 ID:+0mUWG7K]
- 確かにｗ
- 27 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/10(日) 09:40:30 ID:dz6XhwyC]
- クレーマーじゃないけど３か月にいっぺんくらい電波系の人から
意表を突くような内容の相談が来て面食らう
まあたいていは「誰かに監視されている」といった強迫観念症的な内容なんだけど
前に来たのは「おたくから来る郵便物に不思議な文字が印刷されている」という(ﾟДﾟ)ﾊｱ?な導入だった
- 28 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/11(月) 08:49:15 ID:EuyH4nXp]
- 契約確認が面倒という理由で激怒して
解約窓口案内を促してきた団塊に、
もうひところと違い世の中は変わってるんですよ
あんた次のISPでも同じ事言い続けるつもり？
と、言いたくてならなかった
>>27
あるある
相槌も打たせぬ程早口で，
自分の過去体験等延々同じ事を喋り続けるだけの人もいる
用件は何か聞いても「ですから〜」と、喋る内容は変わらない
喋り疲れるまで待つしか無い
- 29 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/12(火) 12:45:59 ID:FNp3h0ar]
- 他のサポセン、特にPCメーカーの文句を延々言われるのが困る…
「あんたに言っても仕方ないんだけどさぁ！」って
わかってんなら言うなよ…どーにもできねーよ…
あと、もっとメーカーのサポセン頑張ってくれと思う
某S社はネットワークアダプタに×ついてんのに「プロバイダーのせいです！」とかって振ってきやがった
それはどんだけISP情報入れなおしたって改善できねーよ…
- 30 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/12(火) 16:38:06 ID:Z0M7V3U+]
- s...sony? sotec? どっちだろ？
どっちも糞だからどっちでもいいかｗ
- 31 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/12(火) 16:39:12 ID:Z0M7V3U+]
- 俺は意外とtoshibaがﾀﾞﾒﾎﾟな気がすんだけどな
ｻﾎﾟはいいのかもしれんが 相性問題っていうか
他に聞いたことが無いような事例が発生しやすいっていうか
- 32 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/12(火) 19:37:21 ID:uQ7FLf7o]
- ↑ 同意！
ノートPCにPCMCIAの無線アダプタ付けたら、スピーカからノイズ出まくり。
メーカーでは知らん顔。
USB無線アダプタに変えてやっと直った。
- 33 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/13(水) 00:19:10 ID:TPIcC1Jb]
- >>29
昨日も有ったs社からの折り返し、4文字のほうだが
ﾛｰｶﾙｴﾘｱが無効中…そりゃ繋がらんわ(*･Д･)
それぐらい直せよPCﾒｰｶ
- 34 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/13(水) 15:02:59 ID:VLM0p5MR]
- 顧客がISP発行の接続用のアカウント情報持ってるんだからネット接続設定（OSの広帯域接続）くらい案内しろよ。
お前のところがOEMで売ってるOSだろ…と、たまーに言いたくなるときがある。
- 35 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/13(水) 21:21:32 ID:MNvmTAQV]
- 「認証用のIDのドメイン部分を確認するよう
某BBRメーカーさんに案内されたんですけど」
うちのISPは認証情報にドメインなし。
そこの会社のBBRは認証情報にドメインあり/なしの
二通りの設定画面が用意されているわけだが…自社製品の仕様すら覚えてないのかよ！
「うちが借りてる機器ってルータ機能がないんですか？
それならIPアドレスがないのはおかしいと某PCメーカーに言われたんですけど」
おいおいこんな認識でいいのか某メーカー？！
- 36 名前：29 mailto:sage [2008/08/15(金) 01:15:44 ID:6T3ocIyv]
- よかった、いやよくないがみんなで苦労してるんだｗ
ちなみに>30＆>33、私は５文字の方でした
Ｆ社の問い合わせ１１回目から有料、っていうシステムにちょっと感動した
くだらない問い合わせは減るだろうなー自分がユーザーだったら嫌だけど
- 37 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/15(金) 09:26:10 ID:F4TMV3se]
- ねｃ も最近二年目は一回2000円らしい
ttp://www.nec.co.jp/press/ja/0708/3002.html
いまだ98使っている（＝多分10年ぐらいネットやPCいじってる）
くせにgglksなレベルの学習能力抜群な
ジジイどもにはこれぐらいしないと
とてもじゃないが割りにあわない
- 38 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/15(金) 15:27:46 ID:lTKOZoqL]
- >>36
サポ外のPC利用方法やらオフィスの設定やら印刷が出来ないことやらをISPに聞いてくる人で、
サポ外なのでメーカへと言っても、そっちにかけると有料だからと堂々とのたまって、ごねて
案内させようとする故意犯が少なからず居る。
- 39 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/15(金) 16:32:00 ID:Jty2p7sr]
- >>38
コレは恒久的な課題だ
ちなみにウチはサポ外でも客が教えろと譲らない場合（30分とか）
時間がもったいないのでググって解る範囲は案内して
解らない事は解らないと案内して
次回からはこういうのキキにこないでくれ。って言ってるんだが
味しめて何度でも聞きにくるんだが、皆さんのトコはどうしてますか
- 40 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/15(金) 20:22:53 ID:a+/UIb1D]
- >>39
「ウチは」、というのは個人的にでなく会社ぐるみで教える方針なのか？
面倒だから教える、というスタンスそのものがゴネ客ループの原因なんだが
- 41 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/15(金) 20:30:06 ID:Jty2p7sr]
- >>40
そうだよ
個人ではなくセンターとして教える方針
＞ゴネ客ループの原因なんだが
その通りなんだけどね、そういう方針なんだよね
30分や１時間 教えろ、知りません、で繰り返すぐらいなら「今回に限り」って言いながら
調べて解る範囲で解答するっていうスタンス
- 42 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/16(土) 00:12:57 ID:4jwuAxV7]
- >>41
それって時間の問題なのかねえ？
「今回は特別」を客が理解出来なきゃ、次の断りで客自身が嫌な思いをするんだぜ？
ゴネがしつこいならSVへパスして終了で良いと思うんだが…
SVが特別対応するか切り捨てするか知らんが
どちらにしてもサポ外すると次の対応者に迷惑だな
- 43 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/16(土) 02:32:59 ID:c3+dEwUi]
- 俺orSVが特別に教える＞調子にのって次回もアホな質問してくる
俺orSVが断る＞ふざけるな ふじこ！ふじこ！
- 44 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/16(土) 03:06:25 ID:7WxQzNJM]
- まーそもそも「今回に限り」って日本語が通じるような客なら
プロバイダのサポセンにワードの操作方法聞いてこないよな
そんなん５００円でわかるシリーズにも載ってるわ…
ちなみにうちは根気良くお断りした上でSVにパス
- 45 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/16(土) 10:02:58 ID:6q02YW8N]
- 俺んトコはサポ外はサポ外として､根気よく我慢比べだな。
- 46 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/16(土) 11:24:10 ID:HVZ60Iie]
- やっぱりゴネたらすぐ教えるウチのセンターって甘いんだな
- 47 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/16(土) 11:37:38 ID:QzU1Cphl]
- サポ外の案内を強要する客のPCってまともに使われてないからインストール設定もうまくいかない事が多い
だから俺は絶対に案内しない
客と喧嘩になっても絶対突っぱねる
サポ外なので俺に非は無いし
- 48 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/16(土) 18:46:38 ID:VF5yJ39a]
- >>46
サポ外対応すると、うまくいかないorトラブル時にサポ外なのに答えたことの責任を
追求してくるぞ
そのときにはサポ外でなくなり、とことん面倒見るはめに
変な日本語だが言ってる意味はわかるよな？
- 49 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/16(土) 18:53:54 ID:HVZ60Iie]
- >>48
いや言ってる意味は十分解る。
ただ誤解してる。
俺がしたくてしてるわけじゃないんだ。
サポ外でも客が案内しろって譲らない場合はわかる範囲でエスカレーションの上
案内しないと怒られるんだって。ウチのセンターの場合は。
だから調子コイタ客が味占めて何度も問い合わせてくる悪循環がウチには生まれてるんだよ
ウチのセンターの場合は逆に「サポ外でもESの上なんで案内しなかった？」
って怒られるんだってば。
俺自身の案内云々じゃなくてセンターの方針としてウチのセンターが甘いのかどうか
知りたかっただけだってば。
「客を怒らせるぐらいならサポ外でも案内しろ」っていうセンター方針なんだよ
わかるよな？言ってる意味
- 50 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/17(日) 08:42:27 ID:SS0Z53mn]
- >>49
お前んとこがそういうポリシーになったのは、解約阻止が前提だからか？
多分なんだが、サポ外である事を理由に案内を断ろうとして「解約すっぞｺﾞﾙｧ！」とゴネたアホ客がいたんだろ
明らかに>>49のとこは客に甘い。というか媚びてる
それはCSだなんだのを求めた結果といえば結果なんだが、>>49のとこの事例を持ち出して「よそではもっと親切だった
ぞｺﾞﾙｧ！」と言ってくるアホ客が余所に湧く原因を作ってるといえなくもない
いわば「ゆとりがゆとりを育てる」ってとこか？
- 51 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/17(日) 13:00:52 ID:I6d75ED9]
- この業界なぜにここまで甘やかしてしまったのか？
一般社会ではあり得ないような出来事ばかり
ソバ屋に入って隣のラーメン屋満席だからここに出前させろみたいな。。。
- 52 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/17(日) 13:09:10 ID:Q+AMqyDp]
- >>49
聞けば聞くほど、不可解な会社だといわざるを得ない
サポ外対応するのではなく、サポ外要求が客側の勘違いであるのを理解させるのが仕事だと思うね
会社も俺らも「オサセ」じゃないんだから
- 53 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/17(日) 13:11:16 ID:Q+AMqyDp]
- >>51
甘やかしと柔軟な対応は紙一重だな
- 54 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/17(日) 16:56:59 ID:I6d75ED9]
- 会員専用ダイアルなので非会員には応じられないと言ってるのに
「お前んとこの会員へのメールが戻ってくんだよ」って
その方からお電話して頂いて下さい案内すると
「そのメールが届かんから言ってんだ、わからん奴だな」
きっと受信拒否リストに入ってると思う
- 55 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/17(日) 17:05:25 ID:x8gjO8f9]
- >>50
解約阻止のためではない。
解約は普通にさせてる。
クレーム客がお客様相談室、本社に電話した本数がセンターの評価につながるらしい。
（「お前のトコのISP。@@教えてくれねーぞ どうなってんだ！」って電話が
客相にかかるとマイナス何ポイントとかになってるのかな）
センターは本社に文句の電話が行くのを恐れて
客が納得しない対応をすることを恐れている様子
そのため、客が納得してくれなければ何でもしてる
ゴネれば訪問サポートを無料で手配した前例もある
- 56 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/17(日) 17:33:08 ID:I6d75ED9]
- お前んとこに加入したい、是非入りたい教えて！
ほんで訪問させて、草むしりとかトイレ掃除やらせる
拒否しやがったら本社にｺﾞﾙｧ！してやる
- 57 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/17(日) 17:48:29 ID:x8gjO8f9]
- 当然教えられないけど
PC不調を「ISPのせいだ！」「そんなことないです」
「いやISPのせいだ」って1時間ごねれば訪問サポート無料手配してくれる
クサむしりはさすがにしないけど。
本社にｺﾞﾙｧしたらセンターから電話が来て、何かしらのサービスをしてもらえる。
数年前、顧客満足調査で大手ISPの中でダントツのワースト１だったらしいから
CS気にしすぎてるんだろうな。
- 58 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/17(日) 23:42:35 ID:iPPohpUP]
- >56
私もやってやりたい！とか思ったがたぶん良心がとがめて絶対できない
ひどい電話受けるたびに自分はこんな大人にはならない（すでにいい大人だが）と心に誓っている
ダントツワースト１位ってどこだろｗｗ
YかOか？
- 59 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/18(月) 00:16:38 ID:7Qwwl73y]
- ＩＳＰのサポセンも大変なんだね、いつも適当なところで切り上げて、
お客の端末とつながっているのは、Ｎの機械だからって、Ｎに振ってばかりと、
思っていたよ・・・。
- 60 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/18(月) 00:24:28 ID:v4OQFNqd]
- P2P厨まじ自重しろよ…
著作権侵害で苦情が来たんで該当する客に文書で警告したんだけど、
サポートに架けてきて冤罪だの苦情元にやり方を改めさせろだの言った挙句
こっちがBitTorrentのアンインストールを勧めたら渋りやがった。
なーにが「nyのようなマスコミで取り上げられるほどの違法ソフトじゃない」だの
「（元はLinux配布用と説明したら）正当な理由で作られたのなら問題ない」だよ！
BitTorrent使ってるのにLinux落とさない（知らない）とか
落としたファイルをまともに覚えてないとかヲマエ相当怪しいじゃねーかw
- 61 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/18(月) 14:06:22 ID:AdUsGijJ]
- P2Pで感染したウイルス駆除をさせられるセキュリティベンダーは地獄です。
- 62 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/18(月) 21:10:10 ID:fmddViXf]
- そうか ﾄﾚﾝﾄﾞﾏｲｸﾛには毎日
「ｳｨﾙｽﾊﾞｽﾀｰ入れてるのにwinnyで感染したぞ！！ くぇｄｃｘざｓ！！」
って電話がかかってきてるのか
- 63 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/18(月) 22:41:19 ID:AdUsGijJ]
- >>61
トレンドじゃないんですけどね。
セキュリティベンダー＝トレンドとお思いでしたらぜひ検索をオススメ致します。
googleで「セキュリティベンダーとは」で検索すれば1つめに分かりやすい結果がヒットしますよ。
- 64 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/19(火) 11:47:00 ID:Yp+B3ssU]
- じゃ 脳豚かまかひーか まさかソース次とか？
ｎｙでボコボコになったPCなんか直せるの？
直せないから地獄なのか
仮想マシンとか専用PCとか・・・薦められるんなら苦労せんわな
- 65 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/19(火) 21:21:01 ID:0Wi6oCZj]
- >>60
そりゃ、ウイルス対策ソフトウエア各メーカーが
ウイルス認定しないからねぇ
＊そう日本国が法律化しない
ま、歴史の摂理だろう
P2Pソフトをコンピュータウイルスと国際連合安全保障理事会
が認定して
対応しないベンダーを国レベルで責任負わせて
＊某ウイルスソフトが対応しないが為に経済制裁を食らうレベル
固定かしないと、P2P厨はいなくならない
- 66 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/19(火) 21:23:05 ID:0Wi6oCZj]
- ま、ホワイトハウス自体がインターネットしてて
P2Pやってなけりゃ実現しないけどな
- 67 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/20(水) 09:47:55 ID:awlBWz/C]
- >>65
DNSプロトコルを国際的に禁止してインターネッツ廃止ですね、わかります。
ついでにLANレベルでのファイル共有も禁止してスニーカーネット復活ですね、わかります。
- 68 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/20(水) 13:36:47 ID:n9D2E+kE]
- プロバイダとNTTの違いがわからないようなオッサンは一生スニーカーネットしてください…
- 69 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/20(水) 23:26:19 ID:foiAHoeT]
- いや あいつら 一生ハガキだけでやりとりしてればいいよ
なんで届いたメールを全部印刷して保存するんだ。
しかも なんでその印刷がズレたって俺の所にゴル電いれてくるんだ
客でなかったらヌっ頃すところだ
- 70 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/21(木) 18:46:31 ID:U4dwFJ96]
- >>67
ドメインとIPアドレスを紐付けした国家機関が保管するhostファイルを拾ってきて各自PCのhostファイルを書き換えてインターネッツするんですね。
客「ごらぁ！！書き換えはどうやってするんじゃ！ワシは”お客様”だぞ愚民めが！」
- 71 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/21(木) 19:00:32 ID:SzlPGhjb]
- 女「あの〜・・。@@@（isp）さんってIP丸出しじゃないですか
これじゃ世界中のみんなに私の名前と住所さらしてるのと同じじゃないですか
ちゃんと隠してください！！」
俺「ちゅうｊｍんｂｇｈ・・・・。」
- 72 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/22(金) 18:47:56 ID:DJnFuUnR]
- >>71
つまりその人は他のIPアドレスから、使用者の名前と住所を特定できるからこそ
そういった「要望」を入れているわけですね。
すごいぞ！スーパーハカーは本当にいたんだ！（ラピュタ風に）
- 73 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/22(金) 22:52:00 ID:CzhGI/AB]
- 自分の行為を尊敬語で話すお客様って時々いませんか？
本人は丁寧に話しているつもりなんでしょうが…。
「私がおっしゃってること、わかりますか？」とか。
「私も同じものをご覧になってます。」とか。
学生だったらまだわかるんですが、今日はお客様の属性が30代男性で
どういう仕事をされて生活しているのかすごく気になりました。
- 74 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/22(金) 23:05:09 ID:otciY+k3]
- いや オペでもいるよ そういうDQN敬語話す椰子
客もバカだから怒らないし 多分客も 「と 申しますとどういう事ですか？」
とか言ってるんだろう 二人そろってDQN同士お似合いだよ
- 75 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/23(土) 00:22:49 ID:U2/HSWcR]
- >>67
DNSに関してはオルタネートルートが世界中に散らかってるから
まったくもって問題ない
P2Pに関しては日本国民のモラル感覚から
使えるんだったら、何をやってもいい
というゆとり感覚の完全撤廃には最適だろｗ
- 76 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/23(土) 05:32:05 ID:IuLFqSmx]
- 俺はよく｢ランプはついていらっしゃいますか？」とランプを尊敬してしまう。
- 77 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/23(土) 09:13:54 ID:ULCQt04m]
- 「初期設定がこんなに難しいなんて聞いてなかった！！解約する！！」と怒るお客さんがたまにいるが、まぁそういう人はさっさと解約いただいた方がお互いのためだと思う
これを激怒するほど難しいと感じるようならインターネットを扱うのは無理
- 78 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/23(土) 11:18:13 ID:80c4oHOt]
- >77
Bフレのコースでそういうお客さんがいて
「Bフレは難しすぎる！！yBBが簡単らしいからそっちに移る！！」とか言われて
おいｗｗｗｗｗそっちでもユーザーIDとPWを入れるのは一緒だぜｗｗｗ
と思ったことがある
まあYBBのサポは頑張れｗｗｗ
- 79 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/23(土) 15:53:40 ID:Rhk+fx/8]
- >>77-78
カーディーラー勤めの人が言っていたけど「エアコン・カーナビ・その他機能が使いこなせない。
要らないから差額を返して」と言ってくるお客がたまにいるんだと。
2度あったすごいのが、車をぶつけちゃって「車を傷つけないよう運転するのが
こんなに大変とは思わなかったので車を返品する。もちろん全額返金で」と言ってきたんだそうだ。
まさか無免許ってことは無いと思うが… ネットが免許制度になったとしてもこんなもんよ。
- 80 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/23(土) 16:03:22 ID:7xqErrvo]
- >>78
甘いな。 ネットに繋ぐだけならYBBはユーザーIDとPWは要らんがな。知らんのか？
- 81 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/23(土) 20:03:57 ID:jSAE+72o]
- どうせYBBでは配線が難しすぎてふじこふじこ
って言ってるよ
- 82 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/23(土) 20:22:43 ID:IuLFqSmx]
- サポセンやってると世の中ってこんなにバカばっかりなの？って思ってしまう（錯覚なんだが）
まぁサポセンでネタにされる奴は世の中の底辺クラスの頭のレベルなんだろうけど
そいつらとばっかり対応してると・・・・なぁ・・。
- 83 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/23(土) 21:24:50 ID:EZDOIfxn]
- 知らないことは恥じゃない、理解できなくとも罪ではない
他人のせいにするのが問題
- 84 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/23(土) 22:30:24 ID:FluZbPLm]
- 理解できないのは罪じゃない…けど
理解しようとしない（相手の話を認めない）のは罪だと思う。
「ローカルエリア接続のアイコンに赤い×がついている。
これってつまり回線の問題でしょ？メールが受信できないのはこのせいでしょ？」
って何回も繰り返すな！
おまいは無線LAN導入しててPCにLANケーブルつないでいないからって説明してんだろ！
ってか明らかにセキュリティソフト関連のエラーが出てるだろ！
- 85 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/24(日) 20:56:04 ID:VYYp/1aK]
- >>84
解るわぁ。
居るんだよな。何度事実を教えても、自分が信じてる間違った原因が起因と信じて
自分の考え変えない奴な。
- 86 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/24(日) 22:13:20 ID:eNPAaP11]
- 自分で会員証なくしたくせに金払ってるだから今すぐ口頭でＩＤ教えろ！、繋げ！
無理ならＦＡＸしろってやつ多すぎ。
今日、他オペに絶叫系と書かれてる客がいて笑った。
さ、明日もがんばろう。
- 87 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/25(月) 00:01:54 ID:XMGXBIV1]
- 絶叫系！ワロタ！
自己管理なってないヤツに限って、
ゴリ押しが通ると思ってやがる。
男でも女でもわめけばなんとかしてくれるって言う。
インカム、耳から遠ざけて、
途切れるまでほっとく・・・(笑)
だまってると聞いてんのか？と言われるが、
聞いてませんとは言えません！(爆)
- 88 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/25(月) 03:21:12 ID:gYQ6iRF8]
- 音割れするほどお声が大きすぎて、聞き取りづらいですｗ
もう一度仰ってください
↓
以下繰り返しｗ
いくらクレームいわれも聞き取れなきゃ仕方ない
- 89 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/25(月) 08:02:03 ID:TqiTD8ay]
- >>88
それで相手が疲れるのを待つのも戦略よね
- 90 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/25(月) 20:01:41 ID:RpCjeGic]
- 本当に解決に至るサポートを求めているのか否かわからないことがある
プリンタが文字化けする（サポート外だが）
何でもPCメーカーにネットワークの問題と言われたとかで、こちらに来たわけだが
プリンタの型番聞いてもわからない、OS聞いてもわからない
情報を与えずになんとかしろ
- 91 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/25(月) 20:11:59 ID:zD28nNP0]
- ＞プリンタの型番聞いてもわからない、OS聞いてもわからない
情報を与えずになんとかしろ
エスパーじゃねえっつのなｗ
「お客様、それでは引田天功に転送いたします。スーパーイリュージョンで解決です！」ｗ
- 92 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/25(月) 20:29:57 ID:E595t3ZX]
- そもそもﾌﾟﾘﾝﾀ云々はｻﾎﾟ外だし資料ないよなぁ・・。
「ネットワークの問題」って抽象的な表現じゃ何をどうイジっていいのかすら解らない。
pcメーカのｵﾍﾟがおかしいのか、pcメーカのｵﾍﾟが言った事を客が正確に聞いてないのか知らないけど
それだけじゃどうしようもないな。
- 93 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/25(月) 20:54:11 ID:RIdRw6lC]
- ↑両方じゃね？ メーカーのサポセンって時々まじで芯でほしいことがある
- 94 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/25(月) 21:41:10 ID:7cpNrQfz]
- Web閲覧のみ不可で他のサービスは利用可のお客様より
「前のオペレーターさんに既に色々みてもらってるんですけど、その後
PCメーカーに問い合わせたらISPにもう一回問い合わせるように案内されました」
「メーカーも『IPアドレスは取得できてます』と仰ってたんですがねー」
「具体的にどこをISPに直してもらえという指示はなかったです」
…メーカーの人間はうちに何を期待してるのやら。
- 95 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/26(火) 00:38:23 ID:Km4sbGZq]
- >91
噴いたｗｗｗ
引田天功たくさん欲しいぜ…
つか、プリンタの文字化けは普通にプリンタにフォントがインストールされてないとかメモリ不足とかじゃないのか
ネットワーク上でファイルが変化しちゃうってこと？
それこそスーパーイリュージョンじゃないか
- 96 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/26(火) 11:21:29 ID:1ESRf7Hx]
- SP2で無かった場合、訪問時にWinUpdateを希望
大抵メモリ不足なんだよな、ヒアで言っといて欲しい
- 97 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/26(火) 11:22:51 ID:SSiIBV85]
- 夏休みが終わると糞学生どもの入電が減るので嬉しい
あいつらまともに喋れないから話が噛み合わないんだよ
でもなんとか情報を引き出そうといろいろと質問してると何故か逆切れするんだよねｗｗｗｗ
ほんと最近の高校生ってコミュニケーション能力無いんだねぇ…
- 98 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/26(火) 11:32:36 ID:JHP3f6gt]
- 俺はまだDQN高校生の方がマシだと思うけどな
ジジイどもは逆ギレ＆言葉の誤用に加えて
右クリックできない 上を見ろと言っても見ない 同じ事３回言わないと作業しない 話長い
ってのがデフォだからな
- 99 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/26(火) 16:42:28 ID:2vBuYSBv]
- >>97
恐らくそういう人間は家族や友達相手だとまともに会話できるはず。
見ず知らずの人間、それも顔が見えない相手だと会話できなくなる子は結構居るぜ。
親がほとんどのことを代行して経験を積めなくて、社会不適格者予備軍の仲間入りと。
- 100 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/08/26(火) 17:00:58 ID:jG3XLUIE]
- そういえばかなり前の話だけど、小学校の低学年と思われる子が一所懸命、
母親の変わりに操作させられてた……最終的に、親が伝達するのが面倒に
なったとかで、その子に変わって案内。
口数は少なかったけど、要所要所で返事はしっかりしてくれてたし、正直
下手なDQNよりよっぽど案内しやすかったから、何も苦労せずに無事解決
したよ。
やっぱり人間素直が一番だよな。相手の話をしっかり聞いて返事をするだけで
解決するのに、自分で長引かせてしまって文句を言う奴を見ると、ホント
自業自得って心から思える。
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