- 1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/30(水) 01:17:04 ID:xWXbKDvI]
- pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 1
pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/l50 2
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1111418423/50 3
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/l50 4
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1145507356/l50 5
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1192559558/l50 6
お客様におかれましては、
このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、
ご遠慮くださいますよう、 謹んでお願い申し上げます。
速度が遅いと電話する前に、速度を計測しましょう。
www.bspeedtest.jp/
- 369 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/15(土) 09:35:44 ID:vTge5UUK]
- >>368
パソコンでもISPでも数を背景にしたコストダウン効果があるから
サポセンを使わない人にも裾野が広がるメリットはあると思う。
まぁ費用バランスの判断になるけど、スキル相応の100円くらいの
時給で人員を雇えばさほど費用は掛からないだろう。
- 370 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/15(土) 13:34:17 ID:fbbmqsnm]
- ispとかも １回５００円とかで有料にするばいいのにｗ
- 371 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/15(土) 13:55:58 ID:eSlOWZ/W]
- ここまでスレチ
- 372 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/15(土) 15:15:43 ID:fvmaFQ8X]
- >>369
コールセンターのコストって結構高い。１席１時間あたり4000円ぐらいかかる。
そのうち人件費なんて1500円程度。人材のレベルを下げて時給を下げても
劇的なコスト削減にはならん。
そんなことするぐらいなら、席数を削減することが効果的。
＃だから、YBBはいくらクレームが多発しても、最初はコールセンターを作らなかった。
- 373 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/15(土) 17:22:10 ID:lsM71B+X]
- 某家電量販店でプロバ売ってる者です
正直お客からの電話ってのがホント嫌
パスワード無くしたから教えて〜
ご案内の封筒こないから接続できない。どうしてくれるんだ！
とか
正直イラつく
そういうのは全部ｻﾎﾟｾﾝに電話しろよ
こっちは受付しかできねっての！！
あと関係ないがペット持ち込み来店禁止してんのに
平気な顔して犬とくるスィーツ(笑)
犬ならまだわかるけど
アフリカかどっかのすげえクチバシのオウムと一緒に来店したﾊﾞﾊﾞｱを見た時は
一瞬何かわかんなかったよ
鷹匠かよ！！
- 374 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/15(土) 17:29:42 ID:5V6FmETP]
- 伸びていると思ったらお客様がたくさんｗ
プロバイダのコルセンなんてどこも混雑だよ
文句言うなら電話の繋がるところを自力で探せ
- 375 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/15(土) 17:42:21 ID:5V6FmETP]
- >>373
君もスレチ
- 376 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/15(土) 23:00:38 ID:fbbmqsnm]
- >>373 まあ おまいらの売るときの説明不足でこっちは迷惑してるんだけどなｗ
- 377 名前：369 mailto:sage [2008/11/16(日) 00:19:35 ID:rlE5cGnU]
- >>372
なるほど。
建屋、回線設備、パソコン、什器・・
結構費用が掛かるんだね。
ちなみに、人材のレベルを下げる話はしてないけど、まぁ細かい話だから。
- 378 名前：sage mailto:sage [2008/11/16(日) 00:24:01 ID:NCQj73xO]
- 人材のレベルは現状維持でも難しいぞ。。。
CCNA持ってます！って派遣の見本みたいな ちょっとネットワークカジった事ある人間なら大歓迎だけど
今のうちの求人の仕方見ると、 誰でもマニュアルどおりに対応すればok 誰でもできます 見たいな感じで
集まるのはスイーツか 仕事が無く 仕方なく来たヤツばかり｡｡｡
ちなみに俺は 責任者を出せ！って言われたときに代わる 正社員です。
- 379 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 00:49:32 ID:WplZhLol]
- >>377
時給100円とか頭の悪いこと言ってたくせに？
スレタイぐらい読めよ
- 380 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 00:55:50 ID:Fk+F7Hvp]
- 繋がりやすいサポセンなんてナシに等しい。
自分でなんにもできない、しようともしない、
初心者の駆け込み寺だからな。
サポート外の問い合わせでも回線パンクさせてる。
PCのことは、PCメーカーだってこと位は、
理解してからかけて来い。
ま、だから仕事が成り立ってるんだけどもな。
それにしても最近はひどすぎる・・・・
- 381 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/16(日) 02:41:06 ID:tOYsOhcG]
- 消費者過保護になってるご時世、わからない事を聞いてくる客より、
｢タダで使わせろ(自分だけサービスしろ)｣｢金は払わない｣｢金よこせ｣がダントツに多い。
国民総当たり屋だわ。
- 382 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 04:47:00 ID:YKeEKwY+]
- 本当に困ってる人が サポート外でごねるやつのためにつながらない
- 383 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 14:25:27 ID:FL7956bO]
- >>369
＞スキル相応の100円くらいの時給
>>377
＞ちなみに、人材のレベルを下げる話はしてないけど、まぁ細かい話だから。
どの口がそんな言い訳してるんだか（苦笑
- 384 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 17:08:13 ID:tOYsOhcG]
- 一度難癖付けてISPから金なりサービスなり施された奴は、また他のISPで同じこと繰り返す。
しかもアホだから自分から｢俺はクレームで○○から10万円取ったこともあるんだ｣とかほのめかす。
そのキーワードを合図にこっちも対策練るだろ。頭悪すぎ。
｢お前を殺しにそこに行くからな｣なんて言葉出てくるとふるえちゃうね。嬉しさでｗｗｗ
- 385 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 18:08:28 ID:OjELS5yx]
- >>384
殺すなんて基地外な言葉が出るようなのとは一瞬でも会話したくないな
嬉しいなんて有り得ない、気持ち悪いだけ
- 386 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 18:14:22 ID:ebwhYLuL]
- >>379、383
最低賃金制度があるから現状のスキルレベル「でも」時給100円は難しいかも
- 387 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 18:22:14 ID:FL7956bO]
- >>384
殺すなんて単語を放った場合は、おまわりさんコースじゃないか？
- 388 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 19:05:24 ID:tOYsOhcG]
- >>387
そうなんです。
そうなると此方の専門外なんで、警察立ち会いの元話し合いますか、
ってなると何故か話が急に収束に向かうんで｢殺す｣って言われるとｷﾀｰって思う。
- 389 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/17(月) 01:28:22 ID:3wBcW35A]
- 殺すぞ刺すぞダンプで突っ込むぞは何度も言われたことあるんだけど、おまわりさんコースに
するのも面倒なので基本スルー。
でも以前の職場で上司が言われたと言っていた、呪うぞは言われたら結構ドキってして
しまうかなあと思ったけど、誰か経験ある？ 私はまだ無いｗ
- 390 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/17(月) 03:01:30 ID:FpmJ0PdS]
- あるわｗ
引き落とし出来なくて強制退会になって、営業時間いっぱいかけ続ける女。
｢許さない…｣｢不眠症にしてやる…｣｢呪ってやる…｣｢あなたの名前入りの遺書書いてやる｣って。
｢サービス外です｣って言って電話切ってたけどｗ
- 391 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/17(月) 08:49:18 ID:z8GJ2cYn]
- 脅迫はほとんど無いかな。訴訟をちらつかせる勘違いバカの方が多いくらい。
圧倒的に多いのは金銭その他代価を要求する恐喝行為。「誠意を見せろ」を含めると。
笑っちゃうのは要求している本人たちは消費者の権利と思っているんだよなーｗ
こういうのを片っ端から逮捕すれば、額面だけでも検挙率は上がるので警察関係者は一考してはどうか。
- 392 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/17(月) 18:20:59 ID:NaLUAsjX]
- ファイルの共有の仕方教えろ！ リモートアクセスの方法教えろ！
エクセルについて教えろ！ などなど こっちとらＩＳＰじゃ！
ぐぐればでてくるだろうが！！ 素人どもめ！
と思うのは私だけ？
- 393 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/17(月) 20:44:33 ID:+uTVPhd/]
- >>391
国が営業妨害で告訴できるような法律を作ったら
クレーマーはなくなるよ
その代わり、インターネット離れは加速するけどね
- 394 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/17(月) 21:30:13 ID:dK9FF7hs]
- >>392
それは、メーカーかM$にまわしておしまいだろうな。
- 395 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/17(月) 22:49:15 ID:ehLDq0G2]
- M$は有償サポートだから「どこでもいいのでタダで掛けられる場所」に
回って来やがるわけで
- 396 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/17(月) 22:51:53 ID:XQJ9y1At]
- >>395
何度でも追い返せばいい
「こちらはお金を頂いても教えることが出来ません」
- 397 名前：sage mailto:sage [2008/11/17(月) 23:23:42 ID:4qcJlB0O]
- ttp://d.hatena.ne.jp/magisystem/20081117#1226899540 どうよ。。。
- 398 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/17(月) 23:35:22 ID:dK9FF7hs]
- >>397
動作検証（保障）していない以上、KDDIの対応に問題はないと思うけど（苦笑
Ciscoのハブ使った場合のサポート求めるなら、最低限法人契約しろって…
＃個人向けの場合、そもそも仕様を開示する義務がないケースのほうが多いんだからさ。
- 399 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/18(火) 02:46:21 ID:IPwWyPag]
- 対応云々以前の問題だろうｗ
とりあえず、動作確認が取れてる製品の案内までは良いだろうけど、
自分が知らないから、自分の知ってる製品より劣っているという決めつけた
案内はイクナイ
- 400 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/18(火) 02:50:01 ID:QB8IAoSN]
- そんなの違うＨＵＢにしてみてどうか しか言えないだろうし
ただ、存じてないのは仕方ないが 知らないから使えないなんてことは・・・
- 401 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/18(火) 13:23:05 ID:PTfpI+wt]
- 「たぶん」使えない しかもその理由が
「聞いたことが無い」
これで通用するならKDDI最強だな
- 402 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/18(火) 15:21:14 ID:MxAtk1Tk]
- 番号ポータビリティって厄介だね。
NTT｢出来ませんよー｣
KDDI｢出来ますよー｣
客、ISPに｢どっちなの！｣
- 403 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/18(火) 15:41:05 ID:cLRIA6XT]
- >>397
日記の内容は脚色されてそうだな
初期対応でハブの詳細まで聞くのか？
実際の内容は、上位に複数ゲートウェイはサポート外と言われ、ユーザがぶちギレたやり取りであり、
日記はユーザに都合の良い一部分だけを書いたと予想
- 404 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/18(火) 16:22:30 ID:w+aIpsZ2]
- 営業にこう言われたああ言われたそんなこと聞いていない…
お前みたいなのは悪徳リフォームに引っかかって財産なくしてしまえ。
- 405 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/18(火) 23:58:09 ID:qdKwVRXB]
- 今日かけてきたクソジジイ。
サポート対象外って１年以上前に発表し、封書で手紙まで送ってるのに
「そんなの見ていない。何とかしろ」と。
以前にも全く同じ案件で対応して今回二度目。
「サポート対象外。お客様だけ特別扱いできません。」と言ったら
「今回だけ。誰にも言わないから」だって。
もう人間として腐ってる。
- 406 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/18(火) 23:59:49 ID:MxAtk1Tk]
- >>404
もしかして同じところで働いていないか？
｢じゃあお前、殴り殺してやるから明日朝一で土下座しにこい｣って言われなかった？
そこまで言われて行くアホがいるかってのｗｗ
- 407 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/19(水) 00:36:24 ID:UHEmLmBN]
- >>406
そんなに珍しくないと思うけど
「営業の人は〜って言っていたのに！」
お気の毒なんだけど何故営業しにきた奴に直接言わないのかが謎
名刺を貰っていないのか保管していないのか
- 408 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/19(水) 02:26:26 ID:AVW4RTAT]
- 何でもISPに言うよな。
｢電気屋で○○購入したけど使えんかったで！｣
｢それは電気屋に…｣
｢お前が電気屋に言えや！何でわしが電話せなあかんねんボケカス！｣
こんなもんだ。
- 409 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/19(水) 08:41:53 ID:vFFapdP9]
- >>407
その営業は実在しないか、或いは言ってもいない事をそう主張しているだけじゃないかな。
サポ外だったり、実現不可能な内容を訊いてくる連中がよく使う枕詞で
「知り合いの詳しい人が〜」「雑誌に書いてあったんだけど〜」というのがある。
じゃあそっちに質問しろよといつも思うんだが、それをしないのはその情報元が存在しないからなんだろう。
- 410 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/19(水) 22:23:38 ID:cf6+5bb1]
- >>409
そんな事考えるとアホらしくて対応する気力なくなる。
- 411 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/20(木) 23:49:33 ID:/mtfswoe]
- 客｢なんでそうなったんだ！｣
OP｢それはおきゃ｣
客｢俺はお前らと話すことなどない！｣
OP｢…｣
客｢何できちんと説明しない！｣
OP｢ではまず話をき｣
客｢いいや！聞きたくない！｣
…どうしろと(´･ω･｀)
- 412 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/21(金) 00:08:26 ID:NeRHmwYj]
- そういう面倒くさい奴には
適当に燃料投下すればいいんだよ
- 413 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/22(土) 01:55:59 ID:d/0Isf9L]
- ふむふむ。具体的には？
- 414 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/23(日) 04:29:46 ID:iNmnR/oR]
- >>412
ご案内している内容に納得できないのでしたら・・・・・。
他社オススメします♪
これで発狂♪
怒って切ってくれるよ〜。
- 415 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/23(日) 15:31:26 ID:M6lRERS1]
- >>414
逆に、このセリフを国が太鼓判押して
セリフを行ったOP→会社解雇→解雇した会社が
無期限業務停止命令
だったら最高だな
- 416 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/25(火) 00:04:25 ID:yR42rNio]
- >413 それ（413番のカキコ） お前流の燃料投下？
俺がたまに使う燃料投下にちょっと似ている
>415 もちつけ 日本語が変だよ
- 417 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/25(火) 11:48:26 ID:y05kAqcV]
- 確かに
「誠意とは具体的には？」みたいなこと言うと燃料になるか押し黙るな
要求が金品なら頑張れば警察にまわせるしな
- 418 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/25(火) 20:24:09 ID:qpZuB9ne]
- 逆に客に｢その点についてどうお考えですか？｣って言われるのが回答に窮する。
- 419 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/25(火) 23:23:56 ID:IG+6TJ55]
- >>417みたいな馬鹿の尻拭いが面倒なんだけど
- 420 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/25(火) 23:51:02 ID:CbyNc3fA]
- ttp://www.jcp.or.jp/akahata/aik07/2008-11-25/2008112510_01_0.html
- 421 名前：名無しさんに接続中・・・ [2008/11/26(水) 00:42:37 ID:WmR5VDRj]
- >>420
これは、代理店がアホだろ。
- 422 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/26(水) 23:08:14 ID:1eBkdFiu]
- 419みたいな奴がいるから
怒鳴ったもん勝ち みたいに思う
アホが絶えないんだよな
417の一言が燃料になってお前（419）の所に
回ってきたなら、もっと火遊びして楽しめばいいのに
- 423 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/27(木) 00:07:58 ID:xfhNVWcH]
- わかるーｗうまく転がせると楽しいよなｗ
上司｢退会用紙送ったのに退会出来ていなかったと？その分の金を返せと仰る訳ですね？｣
客｢そ、そうだ！確かに5年前送った！｣
上司｢んー。お客様がご利用のコースは2年前にリリースされたものですねｗ｣
客｢俺が間違ってるってのかこの野郎！｣
上司｢いえ。弊社のサービスがどれも似ているのが混乱を招く要因ですので、そちらについてはお詫び致します｣
客｢だろ？間違ってねぇんだよ、俺は！｣
上司｢確かに青い色の用紙を返送しましたか？｣客｢おう！青だ。間違いない！だから金返せ！｣
上司｢誠に恐縮ですが、弊社の用紙は赤でしてｗｗｗ｣
- 424 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/27(木) 09:48:32 ID:5f7oOQHV]
- あ、あ、青も赤も同じじゃねえか
そんな細かい事で客に迷惑かけて恥ずかしくないのか
お、お、お、俺だって 客商売してるんだぞ
- 425 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/27(木) 17:23:01 ID:KBy6hWxE]
- >>423
楽しそうだなｗ
- 426 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/28(金) 23:52:47 ID:uCZy1Nh1]
- >逆に客に｢その点についてどうお考えですか？｣って言われるのが回答に窮する。
話の流れや対応状況にもよるが…例えば
「私（客）は○○は××と思うが、その点については貴方（OP≒会社）はどうお考えですか？」の類であれば、
「ご意見として承ります（→OP個人の意見を求めるのであれば「その是非についてお答えする立場にはおりません」）」で終わりじゃね？
一次窓口であればね。
二次対応以降でも大抵の場合は「ご意見は承りますが、現状は△△です。申し訳ありません」だしなぁ。
- 427 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/29(土) 18:07:00 ID:3ehjBOVS]
- ｢御社はISO10001についてどうお考えですか？｣
｢サポートの定義とは法律的に解釈してどのような見解をお持ちでしょうか？｣
本当はこんなこと知りたいわけでもないだろうに
答え:解りません→｢は？知らないと仰る？そちらは一体どういう体制なんでしょうね？｣
答え:案内する内容ではありません→｢ほう？堂々と基準について取得したとか開示しつつ、見解については非開示とは不思議ですね？｣
と騒ぎたいだけなんだよな。
- 428 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/29(土) 21:13:54 ID:Cw42HlsN]
- わかりません はまずいな
DQNが調子にのるだけだ
まだ二番目の方がいいな
ISO10001のサポートや法律談義は受付ていません
って路線で俺ならつっぱねるな
要するにお前知らないんだろ？とか来ても
私が知っている知っていないは関係ありません とかかな
- 429 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/29(土) 22:22:37 ID:3ehjBOVS]
- ｢言ったところでお客様に理解出来ますかどうか…｣
とか言ったら気持ちいいだろうな。
後には地獄しかないけど。
- 430 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/30(日) 00:07:22 ID:yBOBdAGB]
- ご案内しかねる ○○さんに聞いてくださいといってるのに ゴネルな！！！
案内できんっていってるだろうが！
- 431 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/30(日) 00:51:06 ID:9St1NS+H]
- 「アホか！！」とか「殺すぞ！！」とか言われて「聞き取れませんでした。もう一度お願いします。」って言うと客の頭のネジが完全に吹っ飛ぶので面白い
- 432 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/30(日) 01:50:58 ID:6+22OpPR]
- >>427
そのネタに限らずだが…
この窓口は法的な内容を云々する窓口ではないので回答致しかねます。
当社としての回答を希望なのであれば、担当より折り返しさせて頂きます。
で、よくね？
- 433 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/30(日) 11:34:19 ID:ttnQzf/E]
- だって、うち、そんな担当いないもん。
現場で終わらせないと怒られるの。
- 434 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/30(日) 13:35:31 ID:UgH63nlw]
- うちは必要であればSVが対応する感じだな。
- 435 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/01(月) 14:07:56 ID:MsI6AaPn]
- >>433
会社としての見解を求められているのに、サポート窓口が勝手に回答したらまずいだろ。
その怒っている人間（SV?)が上司に怒られるべき。SV以上の人間が本来回答すべきじゃないか？
- 436 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/01(月) 15:36:41 ID:zLmEcxd/]
- 会社の一員としてサポート業務を任されてる場合は問題ないかと。
クライアントの方針次第じゃね？
- 437 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/01(月) 15:47:36 ID:LZmCdTng]
- ごめんなさい。クライアントが怒るんです。
- 438 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/02(火) 20:32:42 ID:9tKuxBT6]
- いやいや、法や会社の方針を突っ込まれた際に対応不可の状況を作ってるのは問題だろ
それこそ馬鹿がつけ上がるよ
そういう「コールセンター対応」を外れた案件の対応方法を決めてないセンターって実際どうしているんだ？
まともに対応可能なのだとしたらその状況が想像がつかん。
- 439 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/02(火) 21:40:07 ID:8r/6NJxF]
- ｢今から俺がする質問に答えられなかったら一万ずつ貰う｣
とか勝手に決めてくるクレーマーいたな。
そういう奴らにとっては確かにカモだな。払わんけど。
- 440 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/02(火) 23:05:45 ID:vCvyrBzy]
- そんなの お断りしますって言ってそれで終わりだな
ふざけるな とか言ってきてもふざけていませんでおｋ
- 441 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/03(水) 00:12:12 ID:Fll2Fxmu]
- 理不尽クレーム系ならそれでもいいけどな。
中には法論争や約款とかの重箱をつつく事に生き甲斐を感じてる人間も居る訳で。
- 442 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/03(水) 16:55:18 ID:oXHJCF8o]
- 客｢俺の質問に答えられなかったら一万な｣
OP｢しかしそれでは此方がお答え出来た場合の利点が御座いませんが｣
客｢よし、じゃあ答えられたら入会してやるよ｣
OP｢それでしたら謹んでお断り致します｣
とか言ってみたいなぁ
- 443 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/06(土) 22:15:46 ID:HIryW0og]
- 1つ操作案内したら2つ不要な事をしてくれる客にあたって今日は疲れた・・・。
あまりにも酷かったんで「先ほどからお客様はお伝えした操作以外のことばかりをされていて
このままでは改善が見られないと予想されます」と言ったところ、
軽く逆ギレされたあげく「改善策なんて知ってんだよ！」だって・・・。
なんでここに電話してきてんだよ・・・。
操作案内する前から間違いだらけのPCの知識自慢を披露してくれた時点で嫌な予感はしてたんだけど。
- 444 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/08(月) 10:37:51 ID:t2JSJ85H]
- 一歩進んで二歩下がってたら前には進めないわな。
- 445 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/08(月) 11:00:02 ID:/n2uN4uV]
- >>443
「改善策を知っている」というのはサポセンに電話するってことじゃね？
言い訳がましく初心者を連呼する人も困るけど、真に困るのは自称中上級者なんだよな。
分野・年齢・性別限らず、腕自慢・知識自慢をする奴の器なんて知れたもの。
- 446 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/08(月) 13:49:52 ID:t2JSJ85H]
- 理由なんてなく
｢私は医者という社会的地位がある人間だから、
お前のような雑魚とは話をしない。｣
麻生の言ってること合ってんじゃんて思った。
俺の中では支持率上昇。
- 447 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/08(月) 22:06:55 ID:7JPivIce]
- >>446
そこまできたら、「弊社は、職業に貴賎はないと考えており、お客様の職業により区別はいたしません。」
といってやるべき案件だったんじゃねーのか？
＃お客様、ご安心ください。社会一般では、医者は基地外だらけだと差別されておりますが、弊社では医者
だからといってお客様を差別することはございません。
と付け加えたくなるのは我慢しよう（苦笑
- 448 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/08(月) 22:27:50 ID:rWXuoruT]
- ここに書いている方々はオペレーターが多いのかな？
自分は上司というポジジョンをやっているから、自分が電話してるって事は
ほぼクレーマーを相手にしているけど。
仕事おわったら、ほとんど忘れてるww
- 449 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/09(火) 13:38:36 ID:Ln+2fZhb]
- それがどうした
- 450 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/09(火) 14:50:28 ID:yGN4RTeQ]
- ぼくドラえもん
- 451 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/09(火) 15:08:43 ID:G1+YRhsU]
- だれがうまいこといえと
- 452 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/09(火) 17:18:11 ID:al66NiyX]
- ドラえもんで思い出したが「既存会員の紹介で新規入会したら、両者にドラえもんグッズをプレゼント」
というキャンペーンをやっていたことがあってな。期間中に会員の1人から
「紹介した知人が入会したが、ドラえもんグッズがまだ届かない！」というクレームが入った。
入会したと言う日がキャンペーン開始の1ヶ月近く前だったり、専用のWebフォームで手続きするはずが
口頭で「オレの入っているISPがまぁまぁだから入れよ」と教えただけの文字通りの紹介ｗで
まぁ対象者じゃないのは明白だった。
そこからごねにごねまくって、これ以上は人件費の無駄と判断した上の人間が
グッズを郵送することにして何とか納得。
微妙なクォリティのグッズを欲しがるなんて、どれだけドラえもん好きなんだよ…ｗ
- 453 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/09(火) 17:40:42 ID:Bat7u8vX]
- >>452
どら、ええもん（名古屋弁で「凄く良い物」の意味）だからさ
- 454 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/09(火) 18:56:42 ID:9dy/mIwH]
- >>452
つなんでも鑑定団
- 455 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/10(水) 10:35:32 ID:eXQko/+Z]
- 久々にモンスターを発見しましたよ。
｢使ったら金を払わなければいけない法的根拠を示せ｣
今ハンティング中。
- 456 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/10(水) 21:37:03 ID:jaUlAx9j]
- >>455
約款をお読みください。
憲法・民法・商法をはじめとする法令もしくは約款上の何らかの例外事項により支払いが免除されると
主張されるのであれば、その立証責任はお客様にございます。
弊社としてはお支払いいただけない場合は、お客様に対する債権を何らかの形で回収いたします。
- 457 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/10(水) 21:39:29 ID:jaUlAx9j]
- いつも、思うのだが…
プロバイダの使用料金ってごく一部を除きほとんどがクレジットカード決済じゃない？
支払いが滞ってる人間ってほとんどはクレジットカード止められちゃった連中ってこと
でしょ？つまり、多くはすでに多重債務者状態… 困っちゃうね…
- 458 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/11(木) 08:50:43 ID:wYriBPYc]
- >>455
そいつが勤め人なら経営者は「何でお前に給料払わにゃならんの？」
商売をしているなら取引先は「何でおたくに発注した分のお金を払う必要がある？」
とか言われても素直に引き下がるというわけか。
「何で人を殺しちゃいけないの？」よりもバカな言い分だと思う。
- 459 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/11(木) 10:27:42 ID:83QQ0quO]
- >455
すげえ 今日もそのモンスターと
第二ラウンドやってるのかな？
- 460 名前：455 [2008/12/11(木) 23:40:50 ID:7J3ibmot]
- >>456→>>458の流れ、使わせて頂きました(勿論やんわりと)。
激昂しちゃったｗ
｢とにかく払わない！返事が無ければOKしたと考える！｣
と早口でまくし立て一方的に電話を切られました。
電話しても案の定出ない。
でも電話すると直後に
｢もう約束しました｣
と一言だけメール送ってくるのが可愛いですｗ
- 461 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/12(金) 18:47:44 ID:3lq7Gem7]
- >>460
なんでまじめに付き合ってあげているのよ（苦笑
支払うまでサービス提供を中止して、請求書を送り続ける。一定の段階で債権回収会社に債権を売却で終了。
わずかな債権を回収するために何時間も人件費かけて相手のわがままに付き合うのは無駄。
- 462 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/13(土) 07:39:56 ID:gQL798gg]
- >>461
わかるんですけどねぇ。
こういう奴って理不尽な損害賠償請求とか総務とか平気で行くでしょ？
結果対応が変わる訳じゃないけど、本社からそこまで大事(おおごと)にしてしまった責任問題を問われるのが本当にウザいです。
｢やりようによっては円満解決出来た筈です。部署の能力不足が原因です｣とか言って顛末書書かされたりするし。
- 463 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/13(土) 11:19:00 ID:ZkgRDqpP]
- 円満解決と言われてもなぁ…民法での債務の概念つーか常識が無い相手に
方法次第で円満解決なんて理想論だよな。
確かにどんな相手でも交渉で解決出来る凄い人物が世の中に入るけど
そんな人間はこの会社にこの給料では来てくれませんｗ
- 464 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/13(土) 12:14:23 ID:0qCLh6Yq]
- >>462
本社は自分たちのコストばかり考えて、現場のコストは無視してるってことか。
裁判で訴えてくる→簡易裁判所で弁護士なしでも勝てるケース
総務にくる→おまわりさん呼んでおしまい
別に怖くないけどなぁ…
- 465 名前：名無しさんに接続中… [2008/12/13(土) 12:30:31 ID:tzQ01/5m]
- >>464
ま、よくある話じゃね
派遣社会日本だもん
- 466 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/13(土) 22:48:47 ID:iArQVbdl]
- じゃあ その円満な解決っての見せてくださいよお ﾆﾔﾆﾔ
でいいんじゃね？
- 467 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/14(日) 17:25:50 ID:gi5m2Msq]
- ｢それを考えるのがあなたたちの仕事です｣って言われるのがｵﾁじゃね？
- 468 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/12/14(日) 23:50:27 ID:lb1s7kMs]
- おおお、こんなスレがあったのか。
やっぱどの会社でもクレームの内容は同じなのなw
- 469 名前：467 mailto:sage [2008/12/15(月) 00:12:31 ID:IYOIhQZe]
- では 根拠もなく「筈です」と断定口調なんですか？
そういう時は 自分でお手本を見せるのが常識の
は ず で す
これでおｋ
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