- 1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/30(水) 01:17:04 ID:xWXbKDvI]
- pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 1
pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/l50 2
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1111418423/50 3
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/l50 4
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1145507356/l50 5
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1192559558/l50 6
お客様におかれましては、
このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、
ご遠慮くださいますよう、 謹んでお願い申し上げます。
速度が遅いと電話する前に、速度を計測しましょう。
www.bspeedtest.jp/
- 313 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/02(日) 11:15:48 ID:0Z2rdkCi]
- >>311
そうそう。
メールアカウントみたいにPPPの追加を提供しているISPは聞いたこと無いけど
通常セットを追加契約すれば済む話と思う。
OCNはwithフレッツだけ？と思ってWebを見たけど回線契約と独立した
サービスも用意されていたし。
ただ、わざわざサポセンに連絡したってことは>>310氏が書いているような
制約に引っ掛ったんだろうか？同一回線での重複契約はNGとか。
- 314 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/02(日) 15:06:12 ID:xzaZNHey]
- ●土曜日…法人担当窓口が休みなのに、テンパった法人契約のお客様が
キレて怒鳴り込んで来るからキライ
●日曜日…暇潰しに架けてくるクレーマーのオッサンの
ご高説を賜らなくちゃならないからキライ
●月曜日…週末からストレス溜め込んだ経理担当のオバハン（98パー社長夫人）に
怒鳴られるからキライ
●火曜日…最近月曜日の祝日が増えたから
月曜日と同じかより非道い状況になりがちでキライ
●水曜日…週末営業のサービス業が休みで、
ＤＱＮや同業に当たる率が上がるからキライ
●木曜日…やっと一息つけるはずが、半年前に対応が終わっている
クレーマーから指名。慌ててコールバックしたのに不出。
しかも結局捕まらず、抱え案件となって禿げしく欝
●金曜日…週明けまで対応をお待ちいただかなくてはならないお客様から
「ええなああんたんとこはお役所仕事で、ウチら民間は（ry」
となぜか必ず関西弁でイヤミを垂れられるからキライ
♪テュリャテュリャテュリャテュリャテュリャテュリャラ〜
テュリャテュリャテュリャテュリャラ〜♪
- 315 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/02(日) 15:54:57 ID:VPL0Bgf/]
- >>314
おまいには癒しが必要だ
- 316 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/02(日) 22:02:02 ID:maNsbZDG]
- 出張設定業者監禁する奴って年に二回くらいいない？
- 317 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/02(日) 23:22:28 ID:MzHLpRyS]
- >>316
現役の設定業者（大手はほぼ全部やってます）だけど、
地域によっては毎月あるらしい
俺は幸い、10年近くやって数回だけしか遭遇してない
んで多いのは、
自称中級者がいる家庭、病人がいる家庭、あと零細の塗装とか左官とかの会社
一般家庭のケースだと、
設定内容の相違。有料のPC設置を無料でやるとか、講習が有料とかね
零細の塗装や左官会社だと、NTTと同時設定（と勝手に思い込んでる）を
断られたから訪問すると、その場でまず土下座して謝罪しろとか
出張員によっては本当に土下座して1日監禁された上、
何でもかんでも無料でやらされる気の弱い人もいるらしい…
おまけに出張設定業者側の対策マニュアルは無いし、そういうときの研修も
無いので現場は自分の判断で逃げるしかない
俺の場合は謝罪とサービスを拒否して撤収したけど
- 318 名前：名無しさんに接続中・・・ [2008/11/03(月) 15:01:35 ID:EspbP0xs]
- >>317
この前といっても、２ヶ月前だが、監禁されそうになったよ。
年寄りのいる家庭で、フレッツ光引いてたんだが、代理店が、何でもやります的な
約束をしちゃってて、光解約させて、ADSLにしようとしたんだけど、現地に行ったら
ガス検針のＮＣＵは有るわ、ＰＣの場所と、ＭＪの場所は５ｍ位有るわ、で、
LANケーブル有りますかと聞いたら、”用意してないの？？” と逆に言われたよ。
怪しい状況なので、元請に相談したら、上に状況を伝えてくれて、キャリア側から
電話して貰った。その後は、強制退出したけど、修羅場だったよ。
零細個人事業者なんかも要注意だね。別の人間の名前で申し込んでいて、行ったら
複数台有った、ケーブルすらない、何とかしろってな感じ。自社で借りてるレンタルサーバの
メールの設定させられそうになったし、勝手に拡大解釈して、何回でも無料にしてるし。
番号知られたくないから、非通知で掛けてるけど、中には通知しないとアポ取れないのも
いるから。
- 319 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/03(月) 15:49:06 ID:46/Fy0iR]
- NTT代理店を名乗る糞ったれ
電凸してくる前に基本料金を1000円まで抑えてからしろ
速切りのみならない犯罪者なんだぞお前らは
光の販促よ
逆にお前らから金をふんだくりたい位じゃアホ
- 320 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/03(月) 16:13:29 ID:pHztHm7q]
- >>319
他人にいいたことが伝わるかどうか、一度読み直してから、レスをしてくださいな。
- 321 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/03(月) 17:16:32 ID:WeV2yL7J]
- >>319
>>1が読めないのか？
- 322 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/03(月) 19:06:24 ID:7j0uS/Dq]
- そういう客がいたってことじゃないの？
と救済
- 323 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/03(月) 19:31:44 ID:ME1BMDqy]
- >>318
日本の法令で、事前に
maps.google.co.jp/
でチェックする事と、日本全国の写真を
網羅する事を義務付け
（違反時は、数年営業停止命令等厳しい罰則付き）
にすれば、外見で零細個人事業者かわかるケースも
あるだろうにな。
さすが日本といった所かなぁ
- 324 名前：名無しさんに接続中・・・ [2008/11/03(月) 21:26:27 ID:EspbP0xs]
- >>323
いや、写真だけでは、判断出来ないと思う。
無料サポートしてもらう為に、個人名で申し込んでたり
個人事業者なのに、一般家庭をオフィスにしてたりするから。
最初のコンサルが肝心なんだけどね。
- 325 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/06(木) 23:57:31 ID:fVZ9HIyV]
- 申し込んだ当日｢今日開通させろ｣って騒いだ挙げ句｢約束したから｣と捨て台詞吐いて電話切る奴いない？
- 326 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/07(金) 02:09:53 ID:nE7ZhQ05]
- 俺が小学生の頃は
約束したからな！ とかって
ダッシュで逃げていくやつはいた
- 327 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/07(金) 23:20:45 ID:5QNv41+U]
- >>326
クレーム言ってる奴、多分そいつだわ。
- 328 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/08(土) 11:28:21 ID:CE59ARtf]
- ﾜﾛｽｗｗｗｗｗｗ
大人になっても変わんないんだな、人間って
- 329 名前：sage mailto:sage [2008/11/08(土) 13:03:28 ID:lB88m9Ly]
- ttp://www.coj.gr.jp/topics/topic_081007_01.html 通信なんでも110番ってバカなことを通信素人がやろうとしている件｡｡｡
インターネットでは100Mって宣伝してるのに100M出ません！詐欺です（ふじこ
って相談が何件出ているか 楽しみだな。
ハゲ電話に関する苦情もかなり来ているとみた。
- 330 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/08(土) 14:58:31 ID:iG8FVmX3]
- >>329
今頃少ない人数の電話番が、クレーマーの長話に付き合わされて機能しなくなってるだろｗ
- 331 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/09(日) 00:53:56 ID:GDRRAvDw]
- 既に例にあげてある相談事例のうち、幾つかがクレーマーっぽいな
- 332 名前：sage mailto:sage [2008/11/09(日) 12:38:08 ID:m8TVhf29]
- 契約をよく見ずにめくら印を押したり 「思っていた」「何々だろう」って勝手に脳内変換して
都合が悪くなるとゴネるんですね わかります。
- 333 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/09(日) 14:07:15 ID:wLrEZbRr]
- ｢解約したのにお金返って来ません！｣とかな。
慈善事業かっての。
- 334 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/09(日) 18:26:45 ID:VHzATjvr]
- パソコン壊れて使ってなかったのに料金引き落とされてる
↑これも多い
- 335 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/09(日) 19:16:07 ID:VHzATjvr]
- 他社に乗り換えたのに今だに料金引き落とされてる
↑これも多い
- 336 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/09(日) 21:26:25 ID:Mb/AniHA]
- お宅に乗り換える前は○○できたのに！！
↑これも多い
- 337 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/10(月) 02:36:44 ID:9Rr4scAR]
- フレッツだけだが、よくある金返せシリーズ
・解約したはずなのにされてない！
↑回線の解約だけで全部したはずと妄想。もしくは分かってた上での嘘。
・NTTを解約したのに何故一緒に解約されない！
↑第三者に勝手に解約されたらそっちの方が問題だっての
・プロバイダにも連絡が必要だなんて話聞いてない
↑無知をさらけだせば世の中その通りになるとでも思ってるのだろうか
・フレッツ解約する時に116の人からプロバイダへの連絡は不要と言われた
↑これのみ多少同情はするが、やはり自分の無知も原因。返金求めるなら
バカな案内をしたＮＴＴに言ってくれ。
サポートで働いてると、堂々と踏み倒そうとする奴、金を払わないのにサービスを
求める奴の余りの多さに辟易とするけど、こいつらは普段から万引きや食い逃げ常習
だったりするのだろうかと時々考えると同時に、本人たちに聞いてみたい欲求に
かられる時がある。……聞いたことは無いけどｗ
- 338 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/10(月) 09:03:29 ID:Otk8s4kY]
- >万引きや食い逃げ
そんな軽微なことじゃないぞ！
サポセン以外でやったら恐喝・詐欺の犯罪
この世界は治外法権になってるのか？
- 339 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/10(月) 15:09:36 ID:bhpBrrFy]
- >>337
形の無いものや後払いの物だと金を払いたくないのだろう
あとサポセンってクレームつけても構わないとでも思っているのだろう
- 340 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/10(月) 17:38:10 ID:xhVj+l5F]
- >>339
サポセンだからって突然クレーマーになるか？
クレーマーはどこでもクレーマーなんじゃないの
- 341 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/10(月) 21:11:01 ID:bhpBrrFy]
- 真性もいるだろうけど、普段は大人しい学生みたいなのも逆切れするからな
言ったもん勝ちみたいに考えてるんじゃないかな
- 342 名前：sage mailto:sage [2008/11/11(火) 22:39:59 ID:W6AlYc3h]
- なぁ、Bフレの上りトラフィックの監視警告ってどこでもやってるん？
親戚がオーナーしているコンビニ(3拠点）の防犯カメラの映像を リアルタイムに オーナー宅にあるサーバーに送信したいんだけど
1店舗にカメラ4ヵ所に設置して 解像度高めにすると 常時5Mbpsぐらい垂れ流しになるんで どーかなと。
OCNに聞いたら、個人向けの契約はご遠慮くださいって言われて 法人向けのプランを提案された。。。
- 343 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/11(火) 22:41:52 ID:tLlhSjPA]
- スレチ乙
- 344 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/11(火) 22:58:16 ID:1qInWzPi]
- >>337
今の消費者【お客様は神様】至上主義がクレーマーを増長したのは事実だな。
派生してモンスタークレーマーやモンスターペアレンツの大増殖。
いるみたいだな、飲食店で
｢『ビール500円』と書いてあったら『飲んだら払う』って書いてない限り『飲むと貰える』と勘違いするだろ！｣
とか言う奴
- 345 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/11(火) 22:59:24 ID:B9UzVDOn]
- >>342
個人契約の場合、問題が生じる可能性が大きいからこそ、法人契約を進められた場合、
真っ当な法人であれば、法人契約をする。
ま、個人契約で強行した挙句にトラブルが起きたら、それこそ個人責任って話にしかならん。
＃法人契約結んでも、契約の範囲でしかISPは責任とらんけど。
- 346 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/12(水) 00:05:38 ID:gVd9UklI]
- ＮＴＴ西 東 コム plalaなどを同一会社だとおもってるＤＱＮ
もっとやっかいなのはグループ会社でしょとかいってくるやつも多くいる
あと初期化してつながらないとかいってくるやつの８割はＬＡＮドライバー未インストール
- 347 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/12(水) 03:28:18 ID:NVA3eJW4]
- >>346
真のDQNは自分が何処のISPと契約しているか知らない
- 348 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/12(水) 13:19:30 ID:2W7i1GKW]
- いるいる！
うちのISP申し込んだはいいが、他社利用中の不備が出て、
電話したら｢契約なんかせずとも繋がるんだよネットは！｣の一点張り。
だったらうちの契約もいらないじゃん…
- 349 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/12(水) 18:12:36 ID:L9ShHPCt]
- サポセンは人を騙すのが仕事です……長年この仕事やってきたけどつくづくそう思うわ。
- 350 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/12(水) 22:03:26 ID:e8H1DUdv]
- >>346
自称中級者のお馬鹿様は「ping localhost」を打った際、応答無し、パケットロス100%だったがISPの問題と仰っておりました。
NIC死んでるかOSが認識してないんじゃね？と言ったがそんなことは無いと仰っておりました。
「昨日まで使えていたんだからそんなことはない！お前は無知な馬鹿か！技術のスペシャリスト（←本当に言った）に代われ！」と言われた。
結局30分ほど「できませんできませんできません」を狂ったレコーダーのように繰り返したが向こうが無駄と悟ったかガチャ切り。
履歴の大半がこんな案件で埋まってる。
彼是契約から5年以上経過しているユーザー様です。
- 351 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/12(水) 22:06:26 ID:e8H1DUdv]
- ちなみに…本当かどうか確認すらしてくれないので真相は不明だが…
セキュリティソフトは自分には不要（→なぜならそんなもの入れなくても自分は素人じゃないから感染しない）だからインストールはしていないと仰っている。
- 352 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/12(水) 23:08:26 ID:xYXSPTde]
- ＞351 中級者すげえええ
俺はOS再インスコしたらセキュリティの設定は最優先だけどな
＞347 いや 真のﾄﾞｷｭｿはプロバイダはフレッツだと言う
しかもフレッツと言えなくて フレンツェとか変な名前で呼ぶ
しかも俺がフレッツは回線業ｓｈ・・・というと バカ！フレンツェだよ！
と怒り出す
- 353 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/13(木) 02:14:51 ID:uKi0MvjO]
- 本当に契約無しでも繋がっていた人も居たからなあ……
近所の無線タダ乗りを無自覚に行っていたっていう、ありがちな状況だけど。
本当に中級と言える程の人なら、まずテクニカル系の問い合わせは自己解決
するだろうから、ほとんど来ない。
だから、中級者や上級者と自称してる段階でかなりの高確率で初心者か、
それに毛が生えた程度だよね
本当に中上級者からテクニカル系の問い合わせであるとしたら、事実だけ伝えて、
どこそこに障害の可能性あるから担当部署に調べる様に伝えて欲しいと、具体的な
指摘点だけ伝えて、難なく終わってくれる様なのくらいかな。
まあ、そんなのでも、電話とった担当者がバカで、伝言すらまともに出来ないなら
他の人に代わってくれる？とクレームじゃないのに、クレームです！！と言って、
回ってきたことくらいはあったがｗ
- 354 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/13(木) 03:13:58 ID:R4G5zByr]
- >>349
昔この業界に入ったばかりのときにベテランの先輩から言われた言葉。
「問題が解決したけど、お客様が憮然として電話を切る対応よりも、
何一つ解決はしていないけど、お客様が喜んで電話を切ってくれる対応が最も良い」
前者はどうかと思うが後者はもっとダメだろう…そう考えていた自分はすぐに考えを改めたｗ
振り込め詐欺の連中が、クレーマー相手の対応やったら神対応なんじゃね？と考えてみたり。
- 355 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/13(木) 03:17:23 ID:W7DIXOi2]
- >>354 間違えないが そんな神客いないｗ
- 356 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/13(木) 05:46:58 ID:W7DIXOi2]
- もうさ インターネット免許制度導入！ あ、俺たちの稼ぎがなくなるｗ
- 357 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/13(木) 15:49:19 ID:iGcCKW2b]
- >356
いいじゃん！教習所の教官になれば
おら、お前らそんなんじゃ仮免通さんぞ！
やら言ってればいいんだし
- 358 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/13(木) 18:49:15 ID:H1p4ZMil]
- 今の奴らなら、免許くれないなら金返せとか訴えるとか言いそうだけどな。
- 359 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/13(木) 20:49:29 ID:UzNrq1tH]
- これは凄い！
ソネットサポートが全く繋がらないことがわかるｗ
1週間のサポート混雑状況Web
ttp://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html
- 360 名前：age mailto:sage [2008/11/13(木) 22:24:05 ID:3DLfOPoO]
- これ回線とオペレータを増やすとかの改善しなければ
サポートをおろそかにしていますって自分で宣伝しているようにしか見えん
初期不良多発しまくってた ソーテックのウンコパソコンみたいな状態だ
- 361 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/13(木) 23:38:06 ID:FnB4dfwg]
- 他ISPのHPも何箇所かみたけど
ここまでひどいのはSONETだけだ
- 362 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/14(金) 00:11:21 ID:vRCTraNJ]
- >>359ﾊｹﾞｼｸﾜﾗﾀ
- 363 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/14(金) 00:17:38 ID:53nCKWWd]
- >>359
テクサポではなく、インフォなんだね。
契約後のインフォなんて、席数あっても解約受付数が増えるだけだから、とかいう理屈で
席数を激減させたんだろうか（苦笑
- 364 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/14(金) 13:38:45 ID:WyVAq9oF]
- ノルマと人件費の兼ね合いだと思う。
- 365 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/14(金) 14:21:36 ID:13c/38Qd]
- >329
ttp://www.nacs.or.jp/110banH20.pdf
もっとはやくあげて欲しかった
徹・底・的に（ここフルダチ風に）つぶしてやったのに
- 366 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/14(金) 15:23:54 ID:pLRylpRi]
- >363
www.so-net.ne.jp/support/ask/tech/jam_tech.html
テックだって同じだよ
単にやる気の問題じゃね？
- 367 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/14(金) 21:35:22 ID:53nCKWWd]
- >>366
なるほど、「サポセンなんかに金かけてられません！その分安くします！」
っていう経営判断もあるわな。
- 368 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/15(土) 03:36:51 ID:+n3YW3lS]
- >>367
むしろそっちの方がいいような
今まで一度もサポセンに電話なんかした事ないし
- 369 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/15(土) 09:35:44 ID:vTge5UUK]
- >>368
パソコンでもISPでも数を背景にしたコストダウン効果があるから
サポセンを使わない人にも裾野が広がるメリットはあると思う。
まぁ費用バランスの判断になるけど、スキル相応の100円くらいの
時給で人員を雇えばさほど費用は掛からないだろう。
- 370 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/15(土) 13:34:17 ID:fbbmqsnm]
- ispとかも １回５００円とかで有料にするばいいのにｗ
- 371 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/15(土) 13:55:58 ID:eSlOWZ/W]
- ここまでスレチ
- 372 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/15(土) 15:15:43 ID:fvmaFQ8X]
- >>369
コールセンターのコストって結構高い。１席１時間あたり4000円ぐらいかかる。
そのうち人件費なんて1500円程度。人材のレベルを下げて時給を下げても
劇的なコスト削減にはならん。
そんなことするぐらいなら、席数を削減することが効果的。
＃だから、YBBはいくらクレームが多発しても、最初はコールセンターを作らなかった。
- 373 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/15(土) 17:22:10 ID:lsM71B+X]
- 某家電量販店でプロバ売ってる者です
正直お客からの電話ってのがホント嫌
パスワード無くしたから教えて〜
ご案内の封筒こないから接続できない。どうしてくれるんだ！
とか
正直イラつく
そういうのは全部ｻﾎﾟｾﾝに電話しろよ
こっちは受付しかできねっての！！
あと関係ないがペット持ち込み来店禁止してんのに
平気な顔して犬とくるスィーツ(笑)
犬ならまだわかるけど
アフリカかどっかのすげえクチバシのオウムと一緒に来店したﾊﾞﾊﾞｱを見た時は
一瞬何かわかんなかったよ
鷹匠かよ！！
- 374 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/15(土) 17:29:42 ID:5V6FmETP]
- 伸びていると思ったらお客様がたくさんｗ
プロバイダのコルセンなんてどこも混雑だよ
文句言うなら電話の繋がるところを自力で探せ
- 375 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/15(土) 17:42:21 ID:5V6FmETP]
- >>373
君もスレチ
- 376 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/15(土) 23:00:38 ID:fbbmqsnm]
- >>373 まあ おまいらの売るときの説明不足でこっちは迷惑してるんだけどなｗ
- 377 名前：369 mailto:sage [2008/11/16(日) 00:19:35 ID:rlE5cGnU]
- >>372
なるほど。
建屋、回線設備、パソコン、什器・・
結構費用が掛かるんだね。
ちなみに、人材のレベルを下げる話はしてないけど、まぁ細かい話だから。
- 378 名前：sage mailto:sage [2008/11/16(日) 00:24:01 ID:NCQj73xO]
- 人材のレベルは現状維持でも難しいぞ。。。
CCNA持ってます！って派遣の見本みたいな ちょっとネットワークカジった事ある人間なら大歓迎だけど
今のうちの求人の仕方見ると、 誰でもマニュアルどおりに対応すればok 誰でもできます 見たいな感じで
集まるのはスイーツか 仕事が無く 仕方なく来たヤツばかり｡｡｡
ちなみに俺は 責任者を出せ！って言われたときに代わる 正社員です。
- 379 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 00:49:32 ID:WplZhLol]
- >>377
時給100円とか頭の悪いこと言ってたくせに？
スレタイぐらい読めよ
- 380 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 00:55:50 ID:Fk+F7Hvp]
- 繋がりやすいサポセンなんてナシに等しい。
自分でなんにもできない、しようともしない、
初心者の駆け込み寺だからな。
サポート外の問い合わせでも回線パンクさせてる。
PCのことは、PCメーカーだってこと位は、
理解してからかけて来い。
ま、だから仕事が成り立ってるんだけどもな。
それにしても最近はひどすぎる・・・・
- 381 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/16(日) 02:41:06 ID:tOYsOhcG]
- 消費者過保護になってるご時世、わからない事を聞いてくる客より、
｢タダで使わせろ(自分だけサービスしろ)｣｢金は払わない｣｢金よこせ｣がダントツに多い。
国民総当たり屋だわ。
- 382 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 04:47:00 ID:YKeEKwY+]
- 本当に困ってる人が サポート外でごねるやつのためにつながらない
- 383 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 14:25:27 ID:FL7956bO]
- >>369
＞スキル相応の100円くらいの時給
>>377
＞ちなみに、人材のレベルを下げる話はしてないけど、まぁ細かい話だから。
どの口がそんな言い訳してるんだか（苦笑
- 384 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 17:08:13 ID:tOYsOhcG]
- 一度難癖付けてISPから金なりサービスなり施された奴は、また他のISPで同じこと繰り返す。
しかもアホだから自分から｢俺はクレームで○○から10万円取ったこともあるんだ｣とかほのめかす。
そのキーワードを合図にこっちも対策練るだろ。頭悪すぎ。
｢お前を殺しにそこに行くからな｣なんて言葉出てくるとふるえちゃうね。嬉しさでｗｗｗ
- 385 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 18:08:28 ID:OjELS5yx]
- >>384
殺すなんて基地外な言葉が出るようなのとは一瞬でも会話したくないな
嬉しいなんて有り得ない、気持ち悪いだけ
- 386 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 18:14:22 ID:ebwhYLuL]
- >>379、383
最低賃金制度があるから現状のスキルレベル「でも」時給100円は難しいかも
- 387 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 18:22:14 ID:FL7956bO]
- >>384
殺すなんて単語を放った場合は、おまわりさんコースじゃないか？
- 388 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/16(日) 19:05:24 ID:tOYsOhcG]
- >>387
そうなんです。
そうなると此方の専門外なんで、警察立ち会いの元話し合いますか、
ってなると何故か話が急に収束に向かうんで｢殺す｣って言われるとｷﾀｰって思う。
- 389 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/17(月) 01:28:22 ID:3wBcW35A]
- 殺すぞ刺すぞダンプで突っ込むぞは何度も言われたことあるんだけど、おまわりさんコースに
するのも面倒なので基本スルー。
でも以前の職場で上司が言われたと言っていた、呪うぞは言われたら結構ドキってして
しまうかなあと思ったけど、誰か経験ある？ 私はまだ無いｗ
- 390 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/17(月) 03:01:30 ID:FpmJ0PdS]
- あるわｗ
引き落とし出来なくて強制退会になって、営業時間いっぱいかけ続ける女。
｢許さない…｣｢不眠症にしてやる…｣｢呪ってやる…｣｢あなたの名前入りの遺書書いてやる｣って。
｢サービス外です｣って言って電話切ってたけどｗ
- 391 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/17(月) 08:49:18 ID:z8GJ2cYn]
- 脅迫はほとんど無いかな。訴訟をちらつかせる勘違いバカの方が多いくらい。
圧倒的に多いのは金銭その他代価を要求する恐喝行為。「誠意を見せろ」を含めると。
笑っちゃうのは要求している本人たちは消費者の権利と思っているんだよなーｗ
こういうのを片っ端から逮捕すれば、額面だけでも検挙率は上がるので警察関係者は一考してはどうか。
- 392 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/17(月) 18:20:59 ID:NaLUAsjX]
- ファイルの共有の仕方教えろ！ リモートアクセスの方法教えろ！
エクセルについて教えろ！ などなど こっちとらＩＳＰじゃ！
ぐぐればでてくるだろうが！！ 素人どもめ！
と思うのは私だけ？
- 393 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/17(月) 20:44:33 ID:+uTVPhd/]
- >>391
国が営業妨害で告訴できるような法律を作ったら
クレーマーはなくなるよ
その代わり、インターネット離れは加速するけどね
- 394 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/17(月) 21:30:13 ID:dK9FF7hs]
- >>392
それは、メーカーかM$にまわしておしまいだろうな。
- 395 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/17(月) 22:49:15 ID:ehLDq0G2]
- M$は有償サポートだから「どこでもいいのでタダで掛けられる場所」に
回って来やがるわけで
- 396 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/17(月) 22:51:53 ID:XQJ9y1At]
- >>395
何度でも追い返せばいい
「こちらはお金を頂いても教えることが出来ません」
- 397 名前：sage mailto:sage [2008/11/17(月) 23:23:42 ID:4qcJlB0O]
- ttp://d.hatena.ne.jp/magisystem/20081117#1226899540 どうよ。。。
- 398 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/17(月) 23:35:22 ID:dK9FF7hs]
- >>397
動作検証（保障）していない以上、KDDIの対応に問題はないと思うけど（苦笑
Ciscoのハブ使った場合のサポート求めるなら、最低限法人契約しろって…
＃個人向けの場合、そもそも仕様を開示する義務がないケースのほうが多いんだからさ。
- 399 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/18(火) 02:46:21 ID:IPwWyPag]
- 対応云々以前の問題だろうｗ
とりあえず、動作確認が取れてる製品の案内までは良いだろうけど、
自分が知らないから、自分の知ってる製品より劣っているという決めつけた
案内はイクナイ
- 400 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/18(火) 02:50:01 ID:QB8IAoSN]
- そんなの違うＨＵＢにしてみてどうか しか言えないだろうし
ただ、存じてないのは仕方ないが 知らないから使えないなんてことは・・・
- 401 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/18(火) 13:23:05 ID:PTfpI+wt]
- 「たぶん」使えない しかもその理由が
「聞いたことが無い」
これで通用するならKDDI最強だな
- 402 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/18(火) 15:21:14 ID:MxAtk1Tk]
- 番号ポータビリティって厄介だね。
NTT｢出来ませんよー｣
KDDI｢出来ますよー｣
客、ISPに｢どっちなの！｣
- 403 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/18(火) 15:41:05 ID:cLRIA6XT]
- >>397
日記の内容は脚色されてそうだな
初期対応でハブの詳細まで聞くのか？
実際の内容は、上位に複数ゲートウェイはサポート外と言われ、ユーザがぶちギレたやり取りであり、
日記はユーザに都合の良い一部分だけを書いたと予想
- 404 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/18(火) 16:22:30 ID:w+aIpsZ2]
- 営業にこう言われたああ言われたそんなこと聞いていない…
お前みたいなのは悪徳リフォームに引っかかって財産なくしてしまえ。
- 405 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/18(火) 23:58:09 ID:qdKwVRXB]
- 今日かけてきたクソジジイ。
サポート対象外って１年以上前に発表し、封書で手紙まで送ってるのに
「そんなの見ていない。何とかしろ」と。
以前にも全く同じ案件で対応して今回二度目。
「サポート対象外。お客様だけ特別扱いできません。」と言ったら
「今回だけ。誰にも言わないから」だって。
もう人間として腐ってる。
- 406 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/18(火) 23:59:49 ID:MxAtk1Tk]
- >>404
もしかして同じところで働いていないか？
｢じゃあお前、殴り殺してやるから明日朝一で土下座しにこい｣って言われなかった？
そこまで言われて行くアホがいるかってのｗｗ
- 407 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/19(水) 00:36:24 ID:UHEmLmBN]
- >>406
そんなに珍しくないと思うけど
「営業の人は〜って言っていたのに！」
お気の毒なんだけど何故営業しにきた奴に直接言わないのかが謎
名刺を貰っていないのか保管していないのか
- 408 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/19(水) 02:26:26 ID:AVW4RTAT]
- 何でもISPに言うよな。
｢電気屋で○○購入したけど使えんかったで！｣
｢それは電気屋に…｣
｢お前が電気屋に言えや！何でわしが電話せなあかんねんボケカス！｣
こんなもんだ。
- 409 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/19(水) 08:41:53 ID:vFFapdP9]
- >>407
その営業は実在しないか、或いは言ってもいない事をそう主張しているだけじゃないかな。
サポ外だったり、実現不可能な内容を訊いてくる連中がよく使う枕詞で
「知り合いの詳しい人が〜」「雑誌に書いてあったんだけど〜」というのがある。
じゃあそっちに質問しろよといつも思うんだが、それをしないのはその情報元が存在しないからなんだろう。
- 410 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/19(水) 22:23:38 ID:cf6+5bb1]
- >>409
そんな事考えるとアホらしくて対応する気力なくなる。
- 411 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/20(木) 23:49:33 ID:/mtfswoe]
- 客｢なんでそうなったんだ！｣
OP｢それはおきゃ｣
客｢俺はお前らと話すことなどない！｣
OP｢…｣
客｢何できちんと説明しない！｣
OP｢ではまず話をき｣
客｢いいや！聞きたくない！｣
…どうしろと(´･ω･｀)
- 412 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/21(金) 00:08:26 ID:NeRHmwYj]
- そういう面倒くさい奴には
適当に燃料投下すればいいんだよ
- 413 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/22(土) 01:55:59 ID:d/0Isf9L]
- ふむふむ。具体的には？
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