- 595 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2007/12/25(火) 04:03:29 ID:Tuto2liP0]
- >>589
火消しをする場合には
とにかくユーザーを第一に考えるのが一番なんじゃね？
下手に申し開きをするよりも
まずは怒りや不安に陥っているユーザーに謝罪し
例え落ち度がなくても
こんな事態になったことそのものを詫びる。
その上でユーザーを安心させるために
事態の経緯と打開策を表明し
最初に自分達にとって不利な事柄でも
包み隠さず説明して
後から新事実などが出てこないようにする。
報道の内容がどうであれ
まずはエンドユーザーを味方につけない限りは
この手の火消しは難しいと思う。
