- 158 名前：[Fn]＋[名無しさん] mailto:sage [2009/02/16(月) 06:25:25 ID:AR0yacSQ]
- >>157
1． 商品届いた。AC繋いでも充電できない。残りバッテリで起動できることは確認。
2. GENOは電話サポートがないので画像付きでメール。「充電できない。初期不良だから交換してくれ」
3. 約1日待たされて「メーカー保証になります為、メーカー様にお問い合わせ下さい。」と返事が来る。
4. とりあえずASUSのオンラインフォームから問合せ。「初期不良だから交換してくれ」
5. 約2日待ったところで「初期不良は購入店に対応を一任している。
ついでに今は在庫が著しく少ないから交換に時間がかかる」と返事が届く。
6. またGENOにゴラァメールするのが面倒になり、ASUSに通常修理対応でいいかと放置…。
どうせ通常修理なら発送費は自分持ちだし待たされるから、互換品を買って済まそうとNTT-Xで注文。
GENOは初期不良対応してくれなかったよ。
ココ見るとメーカー保証を優先ともあるしよくわからないな。
www.geno.co.jp/webshop/goriyo.html#hosyou
やっぱ電話サポートがなく、メール対応のみだと文句言うのも面倒になるよね。
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