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【お客様は神様】広がる客の迷惑行為「カスハラ」 その背景と対処法は
- 1 名前:Hikaru ★ [2019/06/12(水) 21:58:21.41 ID:jBH8AWSc9.net]
- 広がる客の迷惑行為「カスハラ」 その背景と対処法は
朝日新聞デジタル2019年6月12日19時45分 https://www.asahi.com/articles/ASM6467HGM64UTIL049.html 客が過度のクレームなどの迷惑行為で、対応する従業員を心身ともに追い詰める「カスタマーハラスメント」(カスハラ)が広がっている。 スイスで10日から開かれている国際労働機関(ILO)の総会では、客や取引先などからのハラスメントも対象に新しい条約の議論が進む。 「お客様は神様」は変わるのか。 大阪府内のハンバーガーチェーン店で働く20代の女性は、常連の中年男性の振る舞いを「カスハラ」と考えている。 毎回聞き取れないほどの早口で注文をし、少しでもまごつくと「聞き取れよ」「おちょくってんのか」と怒鳴り散らす。 「本当に怖いです」と女性は言う。 カスハラが注目されたきっかけは、流通や小売りなどの労組を束ねる日本最大の産業別労組「UAゼンセン」が 2017〜18年、組合員を対象に2回にわたって実施したアンケートだった。 回答した約8万人のうち7割が、「客から迷惑行為を受けた」と答えた。 回答内容を分析した関西大学社会学部の池内裕美(ひろみ)教授(消費者心理学)は 「迷惑行為が近年増えているという回答が4割以上あった。状況は深刻だ」と話す。 小売りや外食、サービス業など客と接する機会が多い職場を中心に、カスハラという言葉も徐々に浸透してきた。 高圧的な客が目立つようになったのはなぜか。 〜有料記事のため続きはソースで〜 ◇ カスタマーハラスメントの事例 https://www.asahicom.jp/articles/images/AS20190612002886_comm.jpg
- 140 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:05:54.71 ID:Eeu7PCpT0.net]
- >>136
おまえの店は選ばないというセンスは持ってるよ
- 141 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:07:04.88 ID:90gX6fm80.net]
- >>139
どうした急に? 何でオレが店持ちだと思った?w
- 142 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:08:06.68 ID:I0F3YDVm0.net]
- カスハラより店側の従業員教育をなんとかしろ
それをしてない店は何もいう資格はない
- 143 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:08:37.29 ID:GBAsqRag0.net]
- >>129
x = x ≠ y 何が言いたいのか全くわからんよ
- 144 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:09:02.76 ID:FzmPeWFn0.net]
- 店がいくらカスハラとかにあってもそんなのザマ見ろとしか思わん程度には人生の苦渋味わってるわ
- 145 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:09:33.83 ID:9nqY21GK0.net]
- お客様は神様だろって客が言うのはおかしい
- 146 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:09:33.84 ID:3WjE9OOn0.net]
- >>134
いや、言ってる意味がわからんだけw
- 147 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:10:16.66 ID:cMkc4NHY0.net]
- >>142
その数式どおりだよ 提供した品物やサービスの品質を映し出す鏡が神だとぬかす方が意味わからん
- 148 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:10:39.77 ID:KoiaOay80.net]
- 店員が私語喋りまくってたコンビニはしばらく経ったら潰れてたな
- 149 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:11:26.74 ID:3WjE9OOn0.net]
- 結局カスハラとか、客に対する過剰な敵視っていうのは
自分が間抜けで、バイトテロみたいなのしでかして 叱られたり解雇されたり賠償金取られた苦い経験しか持たない アスぺが言ってるだけだろ
- 150 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:11:58.05 ID:ovb6uobs0.net]
- >>141
接客業の平均年収が1000万円にでもなれば従業員の質も底上げされるんじゃねw
- 151 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:12:03.77 ID:cMkc4NHY0.net]
- 何で物やサービスの提供受けただけの人間が万物の創造主である神になるんだよ
バカじゃねーの
- 152 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:12:39.27 ID:3WjE9OOn0.net]
- >>146
おまえ発達障害じゃね?
- 153 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:13:35.76 ID:imfd414+0.net]
- だからさ、神様の定義考えろと
神様とは? 理不尽な自分ルールを押し付けてくる こっちの話は聞いてくれない、どんなにお願いしても効果が無い へりくだって貢ぐことを要求する 持ち上げてもらってるだけなのに、自分が偉いと思い込んでいる 不機嫌になると暴れる お客様は神様です
- 154 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:13:44.85 ID:fa/zQu/l0.net]
- 俺も一時期イラついていたが
店員を人ではなくただの接客ロボと思う様にしたら 割とどうでも良くなった 話が通じると思わず何の期待もしないのが良い
- 155 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:14:10.44 ID:cMkc4NHY0.net]
- >>151
提供した品物やサービスの品質を映し出す鏡を神だと突飛なことを言う人間が正常であって当たり前のことを言う俺が発達障害なわけね
- 156 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:15:37.50 ID:90gX6fm80.net]
- >>149
結局、そこだと思うよ 最低賃金しかもらってない奴に何を期待してんだかって話で 上質な対応してもらいたいなら上質な店を選べばいいのにな
- 157 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:15:47.95 ID:cMkc4NHY0.net]
- >>152
尊敬に価しないクズで蔑ろにしても問題ないってことだねその神とかいう奴
- 158 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:17:55.67 ID:imfd414+0.net]
- 窓口は自分の権限でキツイ当たりできないんだよ
幹部がTel代わって、ウッセーバカ、二度とうちに来るな と言える会社は良いよ ほとんどの会社はそっちで丸く修めろと耳塞いでそっぽ向く上司しか居ない
- 159 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:19:21.43 ID:+wwHCLvB0.net]
- >>154
神社に鏡があるのはなんでだと思う?
- 160 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:20:11.63 ID:cMkc4NHY0.net]
- >>158
知らない なぜ?
- 161 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:20:49.71 ID:bAaY/qZ70.net]
- >>13
ばっかだなぁ。 そう言うと夜お前が燃えるからだよ(笑)
- 162 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:21:20.93 ID:SAEb05Dh0.net]
- >>154
鏡は日本の神道においては御神体だからね きみの国では違うんだろうけど
- 163 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:23:27.28 ID:s9GO9qZ40.net]
- >>149
じゃあ、店の方も年収2000万円以上の客しか相手にしなけりゃ良いじゃん
- 164 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:23:50.50 ID:cMkc4NHY0.net]
- >>161
へーじゃあその御神体は提供した品物やサービスの品質を映し出してくれるんだ? お供え物したらその御神体である鏡はコレ不味いイラネ安物とか判定したりすんの
- 165 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:26:07.02 ID:AQ8sEweD0.net]
- >>163
きみは日本人じゃないらしいから教えてあげるけど 神道と鏡の関連について検索して勉強すると良いよ
- 166 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:29:24.77 ID:KKa1lhM60.net]
- オイラの場合は普段接客業をやっているのでお客様に対するなめた態度に
同じ仕事人として腹が立ち店の責任者を呼んで接客態度の悪い従業員と 店長と三者で話し合うことをよくしている
- 167 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:30:32.73 ID:cMkc4NHY0.net]
- >>164
興味ない 神道信者からすれば客は提供した品物やサービスの品質を映し出す鏡だから神ってわけね それは神道信者の意見であって俺は神道信者じゃないから違うと思う 他に客提供した品物やサービスの品質を映し出す鏡だという客観的証拠はありますか?神道根拠はお腹いっぱいなんで
- 168 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:30:54.41 ID:rLsJ75vO0.net]
- 他の神様に迷惑だから帰れ
- 169 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:33:07.61 ID:cMkc4NHY0.net]
- >>165
法律的道徳的義務なの? 客は金を出す、店は品物や場所を提供、従業員は労働を提供するわけだがその対等な契約関係で従業員は客にヘコヘコしなければならない法律的道徳的根拠とは?
- 170 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:33:14.46 ID:hHQ+2put0.net]
- >>163
三波春夫が言ったことはそういうことだよ 自分の芸を提供するという意味において、客は絶対的な存在 自分で気づかないことも必ず客の態度となって現れ、自分を磨く存在 御神体としての鏡も全く同じこと 清らかな一点の曇りもない鏡と同じ心となり、自分の未熟さを映し出す ことで、自分という存在を高めてもらうために、古来から「神」として 崇められてきた 鏡自体は「俺は鏡だ」とは言わないのと同じで、客が「自分は神だ」と いうことはおかしいが、店の側が「客は神じゃない」と言った時点で そいつは終わっている
- 171 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:34:49.39 ID:aC6un2an0.net]
- >>166
まあ日本人の心を持ってないなら仕方ないね
- 172 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:35:16.55 ID:cMkc4NHY0.net]
- >>169
誰だよその三波春夫って そいつの意見に従わなければならない法律的道徳的根拠は何じゃい
- 173 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:36:10.50 ID:aC6un2an0.net]
- >>171
無知とは哀れ
- 174 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:36:45.26 ID:/c8aDsT60.net]
- 回答クレームが嫌がらせ効果的ってばっちゃが言うてた
- 175 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:37:01.34 ID:cMkc4NHY0.net]
- >>170
へー神道信者であらねば日本人にあらずっての 悪魔客に味方しようとする面倒な宗教だねぇ
- 176 名前: []
- [ここ壊れてます]
- 177 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:37:56.94 ID:ItHUTN/d0.net]
- >>1
紙に書いてもらえ
- 178 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:38:03.20 ID:uetXPRFA0.net]
- 客が店を選ぶように客を選ぶ権利も店にはあるからね
例え店員が横柄でも利益が出ているなら店にとっては それが正しい経営
- 179 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:38:19.68 ID:cMkc4NHY0.net]
- >>172
無知でいいからその三波春夫とかいう奴の意見に従わなければならない法律的道徳的根拠は何よ?
- 180 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:39:21.42 ID:4Va6nIUy0.net]
- >>137
そう言う店はカスハラも多いよね。
- 181 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:39:58.31 ID:qL//+5tZ0.net]
- 全国チェーン店などが過度な接客をして
客を持ち上げすぎた結果だな 勘違いした客は偉そうな態度で店員を下に見るようになった 俺は個人店だから偉そうな客が来たら追い返す事が出来るがマニュアルでしか動けない大手の奴らは苦しいだろうな
- 182 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:40:55.34 ID:zYd+lzx30.net]
- >>172
要するにただの中学生なんじゃないの? だから神道だの御神体だの言われてもピンとこないんだと思う。 三波春夫を知らない時点で相当若いとみたw
- 183 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:41:12.28 ID:cMkc4NHY0.net]
- どんな社会でも基本となる社会的正義は対等公平だが一方的に客を正義に仕立てようとする神道気持ちわりぃ
- 184 名前:名無しさん@1周年 mailto:sa [2019/06/13(木) 01:42:11.02 ID:59XsBKEM0.net]
- >>174
- 185 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:44:33.44 ID:cMkc4NHY0.net]
- >>182
反論があればどうぞ 反論したい言い負かしたいけどできないからアンカだけつけて無言ってのはどうなのさ
- 186 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:44:58.19 ID:90gX6fm80.net]
- >>180
既に下の方の仕事なんて外国人が戦力になってるのに 三波春夫がどうのなんて理屈が通るわけないだろ いつまで昭和だと思ってるの?
- 187 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:45:42.58 ID:0Q6bbmiF0.net]
- カスハラが嫌だったら
お得意のバイトテロで対抗しろやバイトども
- 188 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:46:54.85 ID:zYd+lzx30.net]
- >>184
はあ??? 横から噛み付くのは良いけど、もっと的を得た噛みつき方してよw
- 189 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:47:54.59 ID:32vWFdC+0.net]
- 鬼瓦!って言い続けるハラスメント
- 190 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:48:19.81 ID:R9pxaH/f0.net]
- これ何が原因ってことなかれ主義の企業だよ
度を超えたクレーマーとか即警察沙汰にするか追い出せばいいって誰もが思うけど現実は出来ないのなぜか 一店長や店員がそれやってもトラブル嫌う上が簡単にひっくり返して謝るはめになる 店頭に立たない上は上手くトラブル納めた気になって店頭に立つ人はそれで調子乗ったクレーマーに頭下げ続けるはめになる だったら最初から騒ぎ起こさずいいなりになる方がまし、となる
- 191 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:50:14.08 ID:Mi+iBJBf0.net]
- >>188
謝るのが下手な奴は 最低限の謝罪で済まそうとするから余計に怒らせるんだよ
- 192 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:52:26.15 ID:4OLq3lN00.net]
- >>183
- 193 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:54:07.49 ID:cMkc4NHY0.net]
- >>189
下手な謝罪はサディズムを刺激するんだよね 戦争をしてない日本相手に怒り狂って朝鮮戦争で大量に韓国人殺害して謝罪も賠償もしない中国に何も言わない有名な事例がある
- 194 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:57:15.75 ID:n+CdOAEh0.net]
- こちらに落ち度は全く無く、全て自分のせいなのに誠意を見せろってうざいのいたなぁ
今までもゴネ得してきた人生なんだろうな キッパリ断ったけれど
- 195 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 01:57:39.95 ID:p7HuMzOM0.net]
- >>13
申し訳ないけどお前の嫁さん押し付けられたモノを片っ端から全部喜んでしゃぶってると思うよw
- 196 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:58:38.06 ID:X1RO9GtO0.net]
- >>138
レジのオバハンが解放式バッテリーを寝かしたから 「横にしちゃダメですよ〜」って言ったら「はぁ?」 ムチャクチャ機嫌悪くなってレシートを投げ捨てるように渡された もちろんバッテリーは寝かされたままシール貼られたw
- 197 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 01:59:50.26 ID:cMkc4NHY0.net]
- >>194
横にしたらダメなの?
- 198 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 02:00:14.80 ID:A85wYnsL0.net]
- カスタマーか
カスによるハラスメントかと思った
- 199 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 02:00:46.18 ID:IW4MUFj40.net]
- >>1
ネーミングが秀逸すぎる。 カスハラww
- 200 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 02:02:40.66 ID:IW4MUFj40.net]
- >>196
それで合ってる。
- 201 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 02:04:38.77 ID:Mi+iBJBf0.net]
- まあ客を不愉快にする従業員なんて何の価値もないけどな
- 202 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 02:06:07.14 ID:cMkc4NHY0.net]
- >>199
ある勢力によれば従業員を不愉快にする客は神レベルの価値があるらしい
- 203 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 02:07:49.10 ID:mhmzYcjk0.net]
- 一昨日神様みたわw
俺とアニキでこの店で100万は使ってんねんど!!って怒号まきちらしてた。 いや、絶対使ってないしお前だけちゃうんかい!w
- 204 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 02:08:43.40 ID:cMkc4NHY0.net]
- >>201
じゃあ店は100万円分の商品をソイツにあげたわけだね
- 205 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 02:13:11.35 ID:ljAN1xOE0.net]
- >>200
自ら進んでラッシュテストをタダどころか 金まで払ってくれてやってくれるんだから 神でいいんじゃね?
- 206 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 02:14:20.07 ID:Mi+iBJBf0.net]
- >>200
それ意味違うんだよね 三波春夫のは神前で歌う気持ちという意味 「お金をくれる神様なんていますか?」
- 207 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 02:14:37.44 ID:X1RO9GtO0.net]
- >>195
液を補充できるタイプの解放式バッテリーは、寝かすと希硫酸が洩れちゃいます 服にかかると余裕で穴が…。普通に危険物です
- 208 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 02:17:01.67 ID:mhmzYcjk0.net]
- 店員の勘違いかなんかで揉めたらしく、
何度も『吉本ちゃうねんから!』って口癖の如く言ってたわ。 すぐ近くで見てたんだけど当事者の店員が離れていく際に、 『アイツ、アホや。』って言ったのが俺だけに聞こえて吉本新喜劇っぽくて笑ったw
- 209 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 02:18:29.50 ID:ujCkHQuG0.net]
- 大して高くもない店に限ってせこい客が湧く。そしてせこい日本人は意外に多い。
- 210 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 02:24:24.37 ID:cMkc4NHY0.net]
- >>205
ありがとう一つおりこうになった バカなレジのオバハンにも教えてあげてくらはい >>204 いや神道信者によれば客は提供した品物やサービスの品質を映し出す鏡であって鏡は神だからと で、誰だその三波春夫ってのは 偉いのか >>203 恩着せがましい神だな 単に金と引き換えに商品やサービス受けただけのくせしやがって
- 211 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 02:31:41.53 ID:IgKitike0.net]
- 横柄な客もいるけど舐めた店員も少なからずいるしね
どっちも迷惑
- 212 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 03:17:49.54 ID:9ykYhdNJ0.net]
- キチガイクレーマーはカンシャク起こしてる時の動画撮ってネットで晒して
社会から抹殺してやればいい
- 213 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 03:31:30.19 ID:79wDbkFg0.net]
- 大概は店側の問題なのに店員が逆ギレしたり嘘をつくんだよ
大阪王将なんて客にトイレがないとか平気で嘘つくし こういうおかしな店員が客にやられる 店員を切る方が先だな
- 214 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 04:53:43.21 ID:5LRXeObm0.net]
- >>1 チップがない日本ではカスが生まれやすいのかめね
- 215 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 04:55:18.95 ID:5LRXeObm0.net]
- >>
- 216 名前:212
かめ→かも ミスった []- [ここ壊れてます]
- 217 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 04:56:58.79 ID:pRFNw6jO0.net]
- しつこく値切るのとか卑しいのも迷惑
- 218 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 05:01:29.06 ID:WERtgTLW0.net]
- 日本のお客様はゲストだから関係ないな
- 219 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 05:02:35.04 ID:iEGDsKJz0.net]
- 日本人の若い女性に床に落としたパックに
注文したコロッケ詰められ渡された時は 流石にお客様相談室に匿名でクレーム入れた 金銭目的と思われたくないし本気の食い物の恨み その場で言うのは目立つから嫌だし 最近のレジは担当者はニックネームだし、レシートに名前載ってないから 担当者の容姿覚えとくしかない
- 220 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 05:10:03.20 ID:y+PYL9W40.net]
- >>10
店員さんにしか威張れないつまらん人間なんだろうな。
- 221 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 05:10:23.66 ID:B+6Jk2dB0.net]
- >>216
俺もローソンで似たようなことされたわ しかも「取り替えますか?」とわざわざ聞かれたw 日本人だけど池沼ギリの売り子が増えてる
- 222 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 05:12:10.51 ID:5mcJLEUx0.net]
- 打ち間違いや態度の悪いスーパーもあるよ。関西のスーパーな。
- 223 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 05:13:03.00 ID:b3I1dtfI0.net]
- 店員の態度も1つの要素だろ
丁寧な店員さんには丁寧な態度で、糞舐めた店員には糞な態度で臨む人も多いはず
- 224 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 05:16:50.55 ID:oPTHYwgh0.net]
- 注文なんてなんでも番号にすればいいのにな
コンビニのタバコみたいに そしてコンビニもタバコでやってんだから揚げ物とかに番号貼っとけばいいのに 今なんて日本語理解出来てない従業員の方が多いんだから
- 225 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 05:21:49.66 ID:WERtgTLW0.net]
- >>221
番号も聞き間違いとかあるから>>1の問題は出てくる。 最近はイヤホンしてるせいで声が小さいやつが多いと思う。 イヤホンしてると自分の声は大きく聞こえるからな。
- 226 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 05:23:01.58 ID:W4xM0vJN0.net]
- お客様は神様ですって広めて日本中にの呪いをかけた演歌歌手がいたな
- 227 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 05:23:18.45 ID:R+q6IvZM0.net]
- 「神様の暴言暴行を聞いて土下座しないと本部にクレーム入れ本部から店長に叱責して貰うぞ!」
というバカげたマニュアルを作ったコンビニのせいじゃないかな? まぁ〜全部、サービス業のマニュアルが悪いのだとは思うよ だから、余計に人手不足になる
- 228 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 05:26:25.45 ID:H+z9sPqR0.net]
- >>93
たしかそう
- 229 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 05:26:29.18 ID:R+q6IvZM0.net]
- >>210
そういうシステムはサービス業にはついているはず 黄色いボタンが動画撮影と警備員コール 赤いボタンが警察直通通報 全部、店員の判断に任せているからね
- 230 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 05:27:59.39 ID:R+q6IvZM0.net]
- 「お客様はカスハラです」
- 231 名前:日本からローンをなくす協会 [2019/06/13(木) 05:29:11.66 ID:bEgSwRBX0.net]
- 俺はスーパーで店員に言いがかりをつけられて暴行された.
https://youtu.be/FM5Ok2_6SKU
- 232 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 05:34:07.85 ID:P3o7mH3kO.net]
- >>212
まあ、店員へのリスペクトが無いわな あと欧米は客と店員の関係もドライだよね 日本では何故か主従関係みたくなってるけど
- 233 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 05:38:11.96 ID:L8XEu2my0.net]
- >>216
いや、その場で言えばいいのに
- 234 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 05:39:44.82 ID:wI78Rw/k0.net]
- むかしむかしは、勉強して、勉強させてもらいますっていってたんだよね。
形をかえたチップ制みたいなもんかな。 店側も気に入らない客には値引かないみたいな。 そうすると定額
- 235 名前:制、それをはじめた百貨店がすべての元凶なのか。 []
- [ここ壊れてます]
- 236 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 05:41:52.42 ID:uwTKkeEI0.net]
- 神様なお客様は、ニコニコ現金払いしてくれるお客様であって、勘違いした横暴な態度のゴミのことじゃないからな。
ゴミだから勘違いしてるってのもある。 思慮がまったく足りないゴミ。 ゴミの扱い方を教育すべき。
- 237 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 05:42:44.05 ID:bhD61Sr/0.net]
- うちの店はお客さま中心で対応するけど
あまりに行きすぎたクレーマーには今後の利用はお控えくださいって入店拒否してるな
- 238 名前:名無しさん@1周年 [2019/06/13(木) 05:43:06.01 ID:wI78Rw/k0.net]
- それと、薄利多売をはじめた量販店。
- 239 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 05:43:26.78 ID:SXliVW5K0.net]
- このごろはサポートの電話も録音しているからな。
客の応対も録音して監視カメラに撮っておけよ。
- 240 名前:名無しさん@1周年 mailto:sage [2019/06/13(木) 05:43:49.64 ID:8KvRxXD50.net]
- カス客によるハラスメント
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