【アップルケア】AppleCare Protection Plan

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1 名前：1 [2005/11/16(水) 04:03:28 ID:tH7yRP2M]: いろんなケースの修理談、こういう事があった等、アップルケアに関する話題のスレです。
331 名前：名称未設定 [2007/03/25(日) 17:04:04 ID:L1mSyVMe0]: >>330
>AppleCare Protection Planとヤマダ電機５年無料保証とどっちがお得？
自分がAppleCareを利用したのは３年間でこの２回。
[事例１]
PBのバッテリー寿命がきたので相談したら、
割安価格とはいえ「有料取り替え」扱いだった。
AppleCareに4,5万払っているんだから、それくらいタダにしてくれよとおもった
[事例２]
PBのキーボードの表面が傷ついたので電話相談したら、
キーボードユニットの取り替え（有料４万くらい）だといわれた
AppleStoreに持っていったらキートップの取り替え（無料）してくれた

サポートサービスとして有効かどうか、判断の材料にしてください。
332 名前：名称未設定 [2007/03/25(日) 22:35:30 ID:h8PQpFgj0]: >>331
>>[事例２]
おれはiBookで2年ぐらい前だけど、キートップが壊れたのでApple Careに
電話して聞いてみたら無料でキーボード送ってくれたよ。
この温度差は何だ？w
333 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/03/25(日) 23:48:47 ID:9trS/gZt0]: iBookのキーボードはやっすいからね。
PBのは金かかってるからそうそう取り替えられない。
334 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/03/26(月) 01:49:14 ID:n/N9onU60]: >>332
使用不能かどうかって違いじゃね？
リテールストアだと細かい不具合でも割と面倒見てくれるけど。
335 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/03/26(月) 01:50:36 ID:n/N9onU60]: >>333
そんな高いか？
バックライトユニットで多少のコストアップはあるにせよ、
違うのは実質キートップだけだが。
336 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/03/30(金) 21:29:26 ID:5yNdS9RI0]: ご教授願います。

未登録のACPPをヤフオクで落札したのですが、MACBOOK（購入後1年未満）に登録時、
必要な物は何でしょうか？

>>241-255の記事を読んだ限りレシートがいるとの事ですが、MBのレシートでいいのでしょうか？
337 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/03/31(土) 18:13:43 ID:ZjsjW8ip0]: >>336
俺もオクで買ったが、尻さえあればウェブから登録できるよ。
修理のときAPPのレシートが必要になる場合があるってだけ。
俺は今まで言われた事無いし、盗難されたAPPでも無い限り平気かと。
338 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/03/31(土) 19:20:18 ID:njGEjHQQ0]: >>336

回答ありがとうございます。

MACBOOKをもう一台買おうと思いまして。
保証が切れる＆ヤバそうな方に、登録しようと思ったしだいです。

サポセンにも相談したら、登録時ではなく、修理時に必要と言うものですから・・・
339 名前：名称未設定 [2007/05/06(日) 09:00:24 ID:HgkWNYFd0]: "PowerBook"と書かれた新品AppleCareって、
先月購入のMacBookProでも登録できるのかな？
340 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/05/06(日) 13:52:38 ID:KaDMxsRr0]: >>339

できる。

ただ、こんなことは普通、直接アップルに聞けばいい話だろ…。
341 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/05/09(水) 16:59:54 ID:6YtOuOFrO]: この前iMacに不具合が出て初めてサポートに電話した。
対応してくれたのは落ち着いた感じの若い女性。
シリアルナンバーの復唱の時、アメリカのＡ、フランスのＦみたいな感じでアルファベットを国名の頭文字で確認していた。
最後のアルファベットがＶだったので、どこの国名が出てくるんだろうとwktkしてたら、
VICTORYのブイで吹いた。
342 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/05/09(水) 19:27:31 ID:2dFic/YY0]: >341
これに準拠でねーの？
home10.highway.ne.jp/cwl/phonetics.html
343 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/05/09(水) 19:35:30 ID:1fn/CE2m0]: 俺のときはAppleのAって言ってたな。
344 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/05/09(水) 23:55:33 ID:6YtOuOFrO]: >>342
こういうのあるんだー。
無知だったわ。
アップルのねーちゃんが面白おかしくカスタマイズしてんのかと一瞬思ったｗ
345 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/05/10(木) 12:03:41 ID:6llbBpFb0]: 私の時も、電話先のアップルのお兄ちゃんがAはappleとしきりに繰り返していた。
好感度アップでした。
346 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/05/10(木) 23:49:39 ID:FCTQzgAD0]: 修理に出したら中2日で戻ってきた。
早くてびっくりした。
347 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/06/02(土) 00:56:57 ID:hgNVSjSJ0]: このスレの書き込みが少ないってことは、MacBookの故障も落ち着いてきたってこと？
348 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/06/11(月) 22:11:36 ID:zb1HO32G0]: かな...
349 名前：名称未設定 [2007/06/13(水) 00:05:14 ID:Qhmeuz1G0]: 大きなニュースになり、実際に事故に繋がったバッテリー問題に関して一言の謝罪もなかったのはどういう事ですか？
同時にノイズ問題に関して修理を依頼しましたが、対応者がバッテリー交換について対応し忘れていたようで、10日してもなんの連絡・メールも有りませんでした。
こちらから連絡すると、在庫がなく発送が遅れていると説明されましたが、その後ニ営業日で届いたことからも明らかな嘘だと感じます。
一度目の電話は45分、二度目は20分もかかるのは明らかに長すぎです。
オペレーターの方には何も苦情は言いませんでしたが、PC等の高額商品のサポートでこれほど悪い対応を経験したことは有りません。非常に失望しました。
350 名前：名称未設定 [2007/06/13(水) 01:47:41 ID:i3FjWKvF0]: クイックガレージの延長保証ってもうやってないの？
今入ろうと思って探してるんだけど、見つからない。
アップルケアより安かったから、こっちにしようと前から思ってたのに。
351 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/06/13(水) 07:03:57 ID:zf11CYGn0]: >>350
4月に電話で問い合わせたときには、
「保証内容を変更するために、一般個人の新規加入を停止している。5月ごろ再開予定。
再開したらクイックガレージのサイトでアナウンスするので、時々、チェックして欲しい。」
と言ってた。
だけど、もう6月なのにまだ再開されないよね。いったいどうなってるのかなあ。
352 名前：名称未設定 [2007/06/13(水) 09:08:56 ID:U/x5rrYZ0]: >>351
俺も４月にQG-Careが新しくなるって聞いて、現在待ち状態。
以前のQG-Careは新品購入後３か月以内の加入が条件だったけど、
新QG-Careが同条件なら4月上旬に購入の自分は‥残りあと１か月。
4万数千円(MBP)のアポケアも検討しておかないとダメかな‥orz
353 名前：名称未設定 [2007/06/30(土) 09:00:38 ID:H3BZGveS0]: ぜんぜん電話繋がんねーぞ
毎日毎日、何十回かけてもだめだめで１回だけかかった
こら、３万もとって詐欺じゃないか！
354 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/07/01(日) 10:33:24 ID:RAsadVav0]: 電話なんてかけるもんなの？
355 名前：名称未設定 [2007/07/05(木) 23:08:56 ID:X0eKxBLC0]: クイックガレージの延長保証について、メールで問い合わせた。
丁寧に返事を頂きました。

保険業法の改正で、損害保険と同様とみなされちゃうようで、
今までと同じようなサービスが出来なくなって、新規申込をやめたらしい。
いろいろなサービス再開の要望が客から来ていて、再開したいようだけど
コンプライアンスの観点から再開できないようだ。
356 名前：名称未設定 [2007/07/06(金) 00:06:24 ID:6h1EBRjt0]: >>355
えー！マジ？ずっと待ってたのに‥orz
新QG-Careは諦めろってことかい？？

貴重な情報どうもありがとう。
357 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/08/20(月) 15:23:16 ID:2o8Yry470]: 保守
358 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/08/29(水) 14:40:09 ID:sXtK7c0fO]: 先日、新iMacを購入しました。(apple製品を買うのはこれが初)

そこで質問です。今のところiMacをインターネットに繋ぐつもりがないのですが、
アップルケアに入ってから何か困る事がありますか？
例えば、クリーンインストール？などはネットに繋いでないとできないんですよね？

それと、これも変な質問ですが、アップルケアってどこかにパッケージで売ってるものなんですか？
インターネットで登録しないといけないとか…？

ちなみにコジマ電気で買いました。

以上、携帯からです。
359 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/08/29(水) 15:29:16 ID:ggZ5FG5E0]: クリーンインストールはネット繋がってなくてもできる。
アップルケアは延長保証と電話サポートのサービスだから特に困ることは無いと思うけど、
iMacにインストールされているソフトの更新（不具合修正etc.）はネット経由だから、
ネットに繋いでないと不便に感じることはあるかも。

板違い＆蛇足だけどADSLでコミコミ月2000円くらいからあるよ？
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1165711636/

www.apple.com/jp/support/products/faqs.html
携帯から、とのことなので一部抜粋

Q: AppleCare Protection Planの登録方法は？
A: www.apple.com/support/register にてご登録いただくか、
またはパッケージに同梱されている電話番号にお問い合わせください。

Q: AppleCare Protection Planはどこで購入できますか？
A: オンラインのApple Store、Apple Store直営店、アップル製品取扱店でお求めいただけます。
360 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/08/30(木) 04:39:46 ID:ia5KnpOQO]: >>359様
これはご丁寧にレスしていただき、ありがとうございます。
なるほど、ネットに繋がってなくても一応は大丈夫という事ですね。

ネット…実は３年ほどまえに12Mbps繋げていたのですが、
電話局が遠いらしく、とても遅かったので解約しておりました。
最近では"光"という手もあるので、少し気になっています。

保証期限まで、まだ１年先なので、じっくり考えたいと思います。

そして長く愛用したいので、保証に入る入らない関係なしに、丁寧に取り扱いたいと思います。

いろいろとわかりやすく教えて頂き、ありがとうございました。
361 名前：名称未設定 [2007/09/04(火) 07:29:54 ID:5I3Ue+il0]: 保守ａｇｅ
362 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/09/05(水) 01:26:04 ID:9fgZF3Pz0]: 本体購入と同時にAPP加入して2ヶ月たったが、
まだ契約書が送られて来ない。

なんかネットで登録した時には、2週間くらいで着くというのを
見たような覚えがある。
363 名前：名称未設定 [2007/09/05(水) 22:42:22 ID:K2p+dKfF0]: だいぶ前に買った、未登録未開封のminiのcareがあるんだけど（まだパッケージがでかい頃の）登録期限とかないですよね？
mini自体もあるけど、もう一台ディスプレイと一緒に買おうと思っていて、それに適用したいのです。
364 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/09/06(木) 00:42:54 ID:d6rWXJap0]: 大福と一緒に買って放置しといた箱のを、先代iMac(C2D)で登録できましたよ。
365 名前：名称未設定 mailto:saqe [2007/09/12(水) 06:33:27 ID:9Jo/gVgtO]: iPod nano 3rd GをAPP付けて買って、Web登録をしました。
無事に登録は完了できたみたいなんですが、このあとに書類かなにか登録証明のようなものが数週間で届くってことでOK？
366 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/09/30(日) 02:56:44 ID:hSfA43D10]: 質問です。
例えば、ネットショップとかでMacPro本体とディスプレイを同時購入した場合、
MacPro用のAppleCareでディスプレイも一緒に登録する事は可能でしょうか？
可能なのであれば、「同時購入した事」を証明する領収書等が必要なのでしょうか？
367 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/10/09(火) 03:54:00 ID:e7IRebVe0]: iMac を購入してそろそろ1年になるので
今日 APP 買って来て Web 登録した
登録完了メールがきた（多分自動返信だと思う）
368 名前：名称未設定 [2007/10/20(土) 13:51:52 ID:VQMdXaKW0]: >>367
今の自分もそろそろ一年でiMacなんだけど、やはり買った方が良いですかね
ちなみに自分の修復歴は、ロジックボード２回交換、マウス交換１回
これだけ交換すれば、もう不具合も無いかなと思ったり、
はずれのマックでこの先も続くのだろうかと……
やはり買いですか？　
369 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/10/21(日) 18:35:33 ID:FhpYwPNa0]: 次は光学ドライブか液晶モニタ辺りで・・・
370 名前：367 mailto:sage [2007/10/22(月) 04:11:20 ID:ZBEHTuoo0]: >>368
自分は初めての Mac で、購入店での保証が無かった事と
ここまでは不具合は無かったけど、念のため...ということで入った
371 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/10/22(月) 18:50:40 ID:MPZqaemt0]: >>368
それだけ壊れてると原因が他にある気もするし、
はいっとけば？
てか「そろそろ一年」になる前にヤフオクとかで安く入手しておくのが一番良いんだけどね。
372 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/10/25(木) 12:59:38 ID:ZqOTYUj1O]: >>368横からすみません
アップルケアって本体だけで無く、マウスも含まれるんですか？買っちゃおうかな。

ちなみにiPodの保険は買ってあって、
せっかく買ったんだから電話で聞いてみようと思って、電話してみたんだけど
提案された手段が、あまりにも冴えない方法だったので、同じことを２ちゃんで軽く聞いてみたら、即スマートな回答が得られました。
その上、回答に詰まってサポートサイトを見てくださいと答えられたことがあった。
電話をかけた後、すごくいやな気分になりましたよ。文句言ってやりたいくらいです。
電話質問サービスはいらない。
373 名前：名称未設定 [2007/10/26(金) 15:56:27 ID:VP9nloEd0]: ３年は短い。せめて５年にならないものか？
374 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/10/26(金) 17:42:19 ID:n2dJBVbg0]: 減価償却期間は4年なんだから4年にするべき
375 名前：名称未設定 [2007/11/01(木) 00:10:41 ID:YLr5DOJB0]: 加入して一年半になるけど諸事情でmacを売却しようと思ってるんだけど
APP解約するのってどうやるの？？
376 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/11/01(木) 00:50:39 ID:ZsIFxMfn0]: PBG4落としてラッチボタン部分がベッコリ凹んだ。。
トラックパッド直下のHDDは無事だったが落としたりしたときは
対象外だからハウジング丸ごと有償交換だと。orz
ソフマップワランティに入ればよかったぉ。
377 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/11/01(木) 10:54:39 ID:3c1uSEgK0]: >>375
掛け捨てだろうから解約はないんじゃないのか？
出来たとしても掛け金は戻らんと思うけれど。
378 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/11/02(金) 11:10:59 ID:ToCyt4620]: >>363
対象製品購入から1年以内に入らないとダメでしょ。
379 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/11/02(金) 11:14:58 ID:ToCyt4620]: アップルケアメンバー専用サイトって閉鎖したの？
誰でも見れるサポートページならあるんだけど。

ちなみに現在Leopardではアポケアに登録できない。まだ未対応...ｗ
380 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/11/06(火) 00:34:58 ID:a1XA26PqO]: >>376
ソフマップ保証だとそんな理由でも無料修理なの！？
すごいびっくりなんだけどマジですか？
381 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/11/06(火) 06:25:14 ID:Ao91DyXi0]: >>380
ググレかすちんちんオナプーやん
382 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/11/06(火) 20:30:48 ID:/SyxmyCm0]: ソフマップワランティってすごいな
383 名前：名称未設定 [2007/11/21(水) 18:38:54 ID:uPiHshut0]: iMacをCTO（メモリ2GB、キーボードとマウスをワイヤレス）で購入して1年7ヶ月。アップルケアも同時購入で即、登録。
ワイヤレスマウス（ワンボタン）の電池ボックス蓋の金属板が外れた。LED点滅が不安定で、操作が不調に。
アップルケアに電話したら「良品（同等品）と無償で交換です」ってことに。
電話した日の2日後に宅配便で届いた。ワイヤレスの『マイティマウス』だった。ラッキー！！
アップルストア価格：8,800円なり。
ワイヤレス製品は後買いより、Mac本体と同時購入で保証対象に含めるのがおすすめ。
384 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/11/21(水) 20:03:47 ID:CN9colmd0]: >>382
でも最近ちょっと値上げしたよね
385 名前：名称未設定 [2007/12/11(火) 10:40:39 ID:rTijg42z0]: AppleCareは最悪です。
素人が対応しているために、殆ど解答が出てこない。
それ以前に、電話が繋がらない。
このような状況でもかまわない方のみ入ってみて下さい。
386 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/12/11(火) 17:18:42 ID:mTaL5fiM0]: 電話サポート目当てで入るやつなんて少数だろ
387 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/12/14(金) 14:43:37 ID:l0NtVkGp0]: だよなあ
388 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/12/15(土) 12:38:46 ID:gxgkDv+f0]: 初めて書き込むものです。不適切なレスであるならば消去下さい。

しがない音楽屋でご飯を食べているものですが、OSXも安定してきたし
音楽仲間の進めもあってしばらくぶりにMacを見に行き、iMacを買いました。

諸般の事情がありMacProに買い替えそのときは一応優良顧客だった
ようですがどうも最初から調子がおかしいのでApple Caewに毎週のように
不具合を訴えていたのですが、例えばメモリが少ないから不安定だ、とか
10.4の頃Soft Raidを組んでいて（純正のディスクユーティリティで）
容量が違うから不安定なんだといわれ純正メモリの増設および、
4ポートHDDの容量を揃えました。
それでも不安定なので相談したらRaid Cardなるものを進められ購入。

それでも不安定（具体的にはあるApple純正ソフトがインストールできない）
別店舗で購入したノートは問題なく使えています。）なので訴え続けたのですが

Apple Careから「貴方が壊したのではないか」。音楽作成の納期が
間に合わないので泣く泣く2本目のLogicを購入したことを報告すると
「買ってくれと頼んだ覚えはない」等滅茶苦茶な対応をされ修理すら
してくれないので大きな投資額に見合ったサービスを受けられない
ならば返品してくれと頼みに行きました。代替ディスクも忘れた頃
にやってきて再度インストールするも出来ませんでした。(続く）
389 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/12/15(土) 12:39:16 ID:gxgkDv+f0]: Apple Storeの心ある方が中を開けたところいたるところの金属が
欠けていて故意にできないような傷がたくさんあり、返金に応じて
頂きました。その時点でディスプレイも返金できると確定でき
やはりAppleは素晴らしいと思い、ノート用の外部機器はそこで
買おうと思ったところ、店長さんが出てきて、以後出入り禁止の
ようなことを言われ事情を説明したところ経緯を全部ご存知なかった
と、今後買い物するときは私が付き添うとの旨説明されました。

「ああ、もう売りたくないのだな」と思い何も買わずに帰ったのですが、
本体以外で不良を訴えた覚えはなく、消費者として当然の行動を
取っただけなのです。（消費者センターにも相談しました）

その日はTime Machine用に外付けHDDを買いに行ったのですが
Time Machineは不安定ですよ、とデモで展示している商品の前
で言われ愕然として帰ってきました。

返金に応じてくれたAさんには心から感謝していますが、今後の
ことを考えるとやはり不安です。

皆様は金額に見合った普通のサービスを受けていらっしゃいますか？

不快な思いをされた方がいれば申し訳ございませんが、消費者センター
の方から「同じような思いをされてるかたがいるはずだ」といわれ
このような書き込みにいたりました。2chは見ることはあっても
書き込んだのはこれがはじめてです。

皆様のご意見を参考にさせて頂ければ幸いです。長文失礼しました。
390 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/12/15(土) 14:51:32 ID:1wdJH7gw0]: MacProをBTOで購入したのですが、初期不良で2回ほど交換しました。
(一回目はインストールディスク読み込み不能、2回目はAirMacカード取り付け忘れ）。
最初に購入したときにAppleCare勧められ同時購入。
しかし初期不良のため交換となったのですが、その交換品を待っている間2ヶ月もありAppleCareも解約しました。しかし解約時にしっかり2ヶ月分取られてしまいました。手元にMacが無いのにもかかわらず、2ヶ月分保証を取られるなんて釈然としません。
ある程度Macの知識がある方は1年の保証をぎりぎりに待ってからAppleCare購入することをお勧めします。
391 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/12/16(日) 21:31:17 ID:mmFXn3930]: >>388
わかってない人間がRaidに手を出したり
Logicに手をだしたりしちゃいかんということかな。
やっぱり身の丈にあった用途に限定しないと
たいへんだろうと思うよ。

>>390
AirMac付け忘れって、すごいね。
392 名前：名称未設定 mailto:sage [2007/12/17(月) 16:17:57 ID:wPbhG4F80]: >>389
>以後出入り禁止の
>ようなことを言われ事情を説明したところ経緯を全部ご存知なかった
>と、今後買い物するときは私が付き添うとの旨説明されました。

なんで
>「ああ、もう売りたくないのだな」と思い何も買わずに帰った
こうなるの？
短絡的杉
393 名前：名称未設定 [2007/12/30(日) 15:23:44 ID:xP9oTnms0]: AppleCareを買うと付いて来るTechTool Deluxeって
どのMacにも使えるの？
（例えばiMac用にAppleCareを購入して、
それに付いてたTechTool Deluxeを別のMacBookにも使えるのか、ということです）
394 名前：名称未設定 [2008/01/17(木) 19:45:54 ID:majh98kr0]: Appleでは購入後90日すぎて電話するとオペレーターのおねーさんに
「ゲッ、そんなストーカーみたいなことするやつキモーイ！」
とか言われるんでしょうか？
そうならない為にも、AppleCare加入は必須なんでしょうか？
395 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/01/18(金) 08:40:59 ID:RbiOQdwU0]: >>394
お前のキモさはAppleCareに加入しても変わらない
396 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/01/18(金) 09:00:03 ID:ZCdzzwsi0]: あ
397 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/01/20(日) 17:31:15 ID:sakAhTyv0]: っ
398 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/01/25(金) 05:33:00 ID:D/VW2d3x0]: >>393
使える
399 名前：名称未設定 [2008/01/30(水) 19:31:59 ID:V/drCokc0]: ヤフオクでipod 160GB買ったんですが、保証書に印鑑も何も押されて無いです。
アップルケアに入ることも保証も受けられないのでしょうか？
400 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/01/30(水) 22:30:01 ID:nL3yTl4X0]: 納品書は？
401 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/02/02(土) 23:08:50 ID:9LH/Mas10]: AppleCareの登録書ってクロネコメール便で届くよね。
次回からは郵便で届くことになるのかね？
402 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/02/03(日) 19:23:03 ID:qf8GcLrz0]: 分解・換装能力さえあればこういうのは要らない
403 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/02/03(日) 20:35:55 ID:8dmsYV6N0]: MBPの液晶パネルとか
マクプロのMLBとか
どうすんの？
分解交換ができたとしても部品が入手不能
404 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/02/03(日) 20:36:38 ID:8dmsYV6N0]: 正確には「入手可能だが馬鹿高い」かな
405 名前：名称未設定 [2008/02/04(月) 22:51:03 ID:SObSTjXF0]: AppleサポートのLogic担当の部署には辟易とさせられる。

ユーザーに対する誠実度は、三流企業以下。
まあ例えるなら、広域指定暴力団のフロント企業なんかは、
こんな対応なのだろうか？（言葉遣いだけはまともだが。）

どこか高い企業精神を持った企業。
是非Appleを買収して下さい。（製品自体は悪くないからね。）

Logicユーザーは、
Appleがemagic社（Logic販売元）を買収した事によって地獄に落とされました。
406 名前：名称未設定 [2008/02/04(月) 22:55:06 ID:SObSTjXF0]: AppleサポートのLogic担当の部署には辟易とさせられる。

ユーザーに対する誠実度は、三流企業以下。
まあ例えるなら、広域指定暴力団のフロント企業なんかは、
こんな対応なのだろうか？（言葉遣いだけはまともだが。）

どこか高い企業精神を持った企業。
是非Appleを買収して下さい。（製品自体は悪くないからね。）

Logicユーザーは、
Appleがemagic社（Logic販売元）を買収した事によって地獄に落とされました。
407 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/02/04(月) 23:11:01 ID:Cy1Gbc9c0]: Logicユーザーです。
ちょっと聞くだけでも、「インストールしても立ち上がらない。」ってだけでも2万円かかると、取り合ってもらえなかった。
408 名前：名称未設定 [2008/02/05(火) 00:28:42 ID:0iehbEvh0]: そうですね。
まさに、ヤクザと同レベルのやり方です。

ちなみにemagic時代のテクニカルサポートは、
無料でした。( 日本の代理店は、MIDIA。現DIRIGENT )
しかも複雑な質問でも懇切丁寧に対応してくれました。
それをユーザーから奪ったんです。

Apple社のユーザー無視、足蹴にする体質は。
噂には聞いていましたが。

ここまで酷いとは。
私もMacユーザーになって思い知らされました。

この体質を改善するには、
我々Logicユーザーが、この現状を広く世間に知ってもらい。

世論を味方につける他ありません。

追いつめられなければ
私利私欲の塊 Apple社はこの姿勢を絶対変えないでしょう。
409 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/02/05(火) 00:36:48 ID:0LxBGjgB0]: てすと
410 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/02/07(木) 03:10:51 ID:qvbto9cb0]: TechTool Deluxe 3.1.1はLeopardで使っていいの？
なんか”十分に検証されてません”とか言われるんだけど。
411 名前：名称未設定 [2008/02/09(土) 04:53:56 ID:3zHD76lS0]: ネット経由で登録できね。

電話かけて登録かよ。めんどくさいな。
412 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/02/09(土) 05:06:24 ID:vCZlucsa0]: >>410
3.1.2ってのが出たみたい。
413 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/02/09(土) 10:05:54 ID:co+NjPKB0]: >>412

ｱﾘｶﾞﾄ。
414 名前：名称未設定 [2008/02/15(金) 11:57:58 ID:YXClaH5f0]: これって修理依頼すると個人情報見られますよね。
そこの所は、appleを信じるしかないのかな。
415 名前：名称未設定 [2008/02/19(火) 12:02:10 ID:np/g3hXU0]: なんで見られちゃいけないの？
416 名前：名称未設定 [2008/03/04(火) 03:01:45 ID:ManSRnBb0]: age
417 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/03/04(火) 04:56:07 ID:cystCpg70]: >>414
エロ写真が流出しませんように
418 名前：名称未設定 [2008/03/07(金) 18:08:22 ID:RAdE9iYH0]: 電話がまったくつながらない。
普通の保証より電話サポートがついてる分高いのになんだかなぁ
419 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/03/07(金) 19:57:52 ID:ZDSStFJ10]: >>418
何が聞きたいの、修理ですか？
420 名前：418 [2008/03/07(金) 20:23:43 ID:RAdE9iYH0]: >>419
MacBook買ったら、ディスプレイの左端にビニールみたいなのが少し出てて気になったから聞きたかったのさ！
421 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/03/08(土) 00:21:39 ID:ZKBNOchr0]: おめでとー、引っ張ったら中身全部でてくるぞっ。
替えてもらうのが吉かもね。
422 名前：名称未設定 [2008/03/09(日) 12:18:39 ID:YW1Hzhzw0]: AppleCare Protection Plan for MacBook について教えてください。
購入後、早々に自分でHDD交換をしてしまったのですが、
確か規約には、メモリの交換はOK、HDD交換はNGだったと思うのですが、
修理に出す時に最初のHDDと交換し直して出せば問題ないのでしょうか？
また、Careに登録する時は最初のHDDにしておかないとダメでしょうか？
423 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/03/09(日) 13:16:39 ID:HqHUJAEK0]: ipodのAppleCareって電池寿命が半分を下回ったら交換してくれるんですよね？
5.5G（先代モデル）をほぼ毎日2時間くらい1年と3ヶ月ほど使っているのに
再生のまま放置してバッテリーテストしてみたら17時間も再生してくれました。
だいたいipodの電池寿命ってどのくらいでしょう？
AppleCareを買った主な目的が無料電池交換なのに、こんな様では心配になってきました。
424 名前：名称未設定 [2008/03/12(水) 21:48:10 ID:obVySRvs0]: age
425 名前：名称未設定 [2008/03/13(木) 19:40:04 ID:UldkOxkz0]: ここに暇人いるなら聞きたいんだが
アップルケアの登録手順の途中で

契約の種類を選択してください

の欄に選択肢が一つもでない。
そして選べといわれてるんだがこれはいじめ？
426 名前：名称未設定 [2008/03/14(金) 23:26:22 ID:RSBWBaFJ0]: apple care protection planに加入してて、wirelessキーボードが壊れました。
それで、サポセンに電話して新品と交換、ってことになりまして、今日の昼ごろきたんですが
代引き扱いできたんですが・・・これって普通なんですか？
427 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/03/15(土) 02:09:33 ID:w46zB6LK0]: >>426
ケースによっては普通なこともある
428 名前：名称未設定 [2008/03/15(土) 02:30:08 ID:G3h5h3h20]: >>427
そのケースを教えていただきたいんですが・・・
429 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/03/15(土) 07:51:33 ID:lABQwLFT0]: >>426
代引きって、キーボード代を請求されたってこと？
それとも送料を着払いにされたとか？
430 名前：名称未設定 [2008/03/22(土) 11:00:48 ID:dRvCBKe7O]: 便乗で気になった
こちらから送る場合って着払いでいけるのかな？
あと交換したメモリ売っても平気？
431 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/03/22(土) 12:11:33 ID:WK5QI1QR0]: 電話して聞けよ
便乗ヒキ
432 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/04/15(火) 22:49:48 ID:3EE8+knu0]: まじアッPおすすめ。

この間、３年使ってたAMExpressが死んだ。
幸いiMacG5のAPPに加入していたためにAMExpress無料交換してもらった。
APP入っててこわれやすいAMEつかってる人にはおすすめ。
433 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/04/25(金) 23:30:02 ID:H69Y/7s70]: みんなはApplecare登録できてる？
俺はwww.apple.com/jp/support/register/
→www.apple.com/jp/support/selfservice/agreements/まで行くと
英語のページに飛ばされてサインインすると
selfservice.apple.com/wss/（404画面）になってしまう。
本体の登録は済ませてあるし、ルートが違うのだろうか。
みんなはどうやって登録した？
教えてクダサイ。
434 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/05/06(火) 21:16:00 ID:mX9gUzXt0]: >>433
ストアに持ち込め。
それが一番早い。
435 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/05/10(土) 00:39:12 ID:dML8Gkg10]: ええええ！？
アップルケアのパッケージの中に登録の用紙が入ってなかった！！
436 名前：435 mailto:sage [2008/05/10(土) 01:03:12 ID:dML8Gkg10]: これってMacと一緒に買ったら店で登録してくれてるのか…
勘違いでしたごめんなさい。
437 名前：名称未設定 [2008/05/16(金) 19:06:20 ID:rR1loMcI0]: プロテクションプランに6時から１時間待ち続けているけど
まだ出ない。
本当にこのまま待ってて出るんだろうな？
438 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/05/17(土) 09:43:26 ID:Aaiqnb1/0]: おまえはもう死んでいる
439 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/05/17(土) 13:59:21 ID:Akq43gZO0]: >>437
store.apple.com/jp
電話番号乗ってるから電話して.
その為のサポートと保証の延長
440 名前：最低なアップルケア [2008/05/26(月) 19:28:33 ID:kNT0G4/R0]: 最低のアップルケア
電話しても１時間も繋がらないし
繋がったと思えば問題解決にはならず
技術レベルも最低
アルバイトがやってるんじゃ仕方ないけど
でも、ちゃんとおしえろや！
441 名前：最低なアップルケア [2008/05/26(月) 19:34:04 ID:kNT0G4/R0]: 買ったばかりのMacBook
液晶は醜いし、誤動作はするし
アップルケアに言っても結局対処してくれない
最低なアップルケア
こんな高い金払って気分悪くなるなら絶対はいらない方がまし。
442 名前：最低なアップルケア [2008/05/26(月) 19:36:52 ID:kNT0G4/R0]: DELLは２４時間３６５日繋がる
いくらなんでも、ここまでは待たされない
さらにこんな低レベルなサポートではない
パソコンんがある限りサポートしてくれる
最低なアップルケア
443 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/05/26(月) 19:59:02 ID:io3YwsRv0]: ここはお前の日記帳じゃないんだ、(ry
444 名前：名称未設定 [2008/05/27(火) 10:21:18 ID:HarjgElO0]: >>440-442
なりすましドザ乙
445 名前：名称未設定 [2008/05/31(土) 16:14:38 ID:Zl54x4VN0]: 10.5.3にしたとたんにハードディスククラッシュ！！！
マクブク病院送りです。
446 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/06/05(木) 19:34:43 ID:sjdXE2KN0]: ジーニアスバーに持ち込んで自分のノートブックの購入日初めて知りました
447 名前：名称未設定 [2008/06/16(月) 01:11:39 ID:uelBweXz0]: 次
pc11.2ch.net/test/read.cgi/mac/1189185001/114
448 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/06/16(月) 13:49:06 ID:zsKSR5Bo0]: 俺のiMac 2.8Gの液晶に焼き付きがあるんだけど
これ直してもらえるのかな
449 名前：名称未設定 [2008/06/16(月) 17:31:33 ID:zntsiZhT0]: AppleCareに入ってたけど
何もトラブル無くあと二ヶ月くらいで三年。
こんな俺がAppleCareに入ってて良かったと思えるように
何かAppleにお願いできることはありますか?
450 名前：名称未設定 [2008/06/25(水) 14:26:48 ID:Au1Yld7H0]: 電話のサポートエージェント最悪！
液晶がぶっこわれて全く表示できないMac bookを
修理に出す前にデータのバックアップしたいんだけど？って質問に
「ターゲットディスクモードというのがありますので、御自分でappleのサイトで調べてやってみて下さい。」
え？有料サポートなのに自分でネットで調べろって・・・と思いながらも、しょうがないから調べてやってみたけどうまくいかない。
で、また電話して聞いたら「あー、ホスト側のOSのバージョンがターゲットより低いとだめなんですよねー」
はじめからちゃんと教えろよ！
それでまたやってみた。教えられた通りに「移行アシスタント」っていうのも使ってバックアップ完了。
と、思ったらこれバックアップじゃなくて上書きしちゃってるじゃん！！まずい、人から借りたMacなのに。
それでまた電話したら「それは手動でコピーすべきでしたね。上書きしたものはもう戻りませんので、HDDを初期化してインストールしなおし、新たに設定するしかありませんね」
ありえない！！！！！って、さすがに切れて「いったいどういうサポートですか！」怒ったら
「お客さまは何をお望みなんですか？」と完全クレーマー扱い。
「何を望みも何も、どうすればいいのか途方に暮れる。有料サポートでこれは酷すぎるんじゃないか」って言ったら
さんざん待たされた挙げ句別の人が出て来て
「先ほどの者が間違った返答をして申し訳ない、ちゃんと戻ります」とのこと。
で、指示に従っての操作でその後修復できた。
最初の奴の言う事真に受けてイニシャライズしてたらと思うと怒りがこみあげる。
液晶修理も有料だし、二度と入らん！！！
451 名前：名称未設定 mailto:sage [2008/06/25(水) 14:35:54 ID:6EC4zD930]: かわいそうにw

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