- 1 名前：名無しさんに接続中… [04/12/30 04:53:24 ID:XY8Una6c]
- サポートがまず最悪
・メールで質問して回答するまでに2～3週間掛かるからそれまで待てとの返事
・電話で質問できないのかと聞いたら電話は用意してないからメールを待てとの返事
・荒らしてもいない(普通に掲示板で議論を交わしていた)のに荒らし呼ばわりされて突然の回線停止措置
しかも回線停止のメールを送信してISP変更の猶予を与えるまもなく2～3日で停止
・abuse(苦情受付)担当者が究極に頭が悪い。質問に関して、都合の悪い部分は殆どの部分スルーする。
法的な理論を述べても全くその部分はスルー。俺がルールのような返答しかしない。しかも感情的になっていると感じられる部分がある
・接続ログを提出してくれ、と依頼したところ「うちではできない」の一点張り。ちなみにDTIでは
封書で紙に出力して送信できます、とのことだった。(メールではセキュリティなどの問題があるため)
・よく分からないが、サポートが全体的に頭悪そう。殆どバイトじゃないかなあと思ってみる。メールでの質問に対する回答は
殆どテンプレをそのままコピペしてるだけのようにしか見えない。細かい部分に関して突っ込んでも納得のいく回答が得られないことが多い。
・基本的に掲示板にちょっと何か批判記事を書くとすぐに警告のメールを出してくる。
ヤフーのサポートは超糞だが、ここも糞。
その他諸々不満な点はあるわけだが、それはまた後で書いてみる
- 756 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/08(水) 00:43:37 ID:tn8bz44h]
- ＞ホームページで解約のページに行きにくいってのがほんと糞だな
最初、ぜんぜんわからなかったな。
大企業のくせに、度量が狭いというか、余裕がないというか。
笑った。
やっと解約と思えば、繋ぎとめだか、メアド預かり？
まあ一部に需要もあるんだろうが、どうでもいいわざとらしさ。
- 757 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/08(水) 06:42:57 ID:SM/twNJ+]
- >>751
７５１は韓国人みたいに火病ってないで、さっさとOCNに連絡した方がいいぞ。
フレッツの請求書は来なくても、OCNは間違いなくくるからな。
「それ以降の料金は必要ありません」って、フレッツの料金のことだろｗｗ
- 758 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/08(水) 13:10:02 ID:K//ptWoY]
- ファビョーーーーン
- 759 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/08(水) 19:29:52 ID:eAZw8KFt]
- ﾌｧﾌﾞﾘｰｽﾞ
- 760 名前：インターネット担当者 mailto:sage [2006/03/08(水) 22:21:25 ID:GWI0xaDw]
- >>23
今のDTIを体験してみろｗｗｗ
インターネット担当者の俺は胸を張って言おう
クソだと
今のクソサポレベルは一見の価値がある
- 761 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/09(木) 20:23:43 ID:2CB8zn6V]
- 俺はOCNをやめるぞ！ジョジョーーッ！！俺はOCNを超越するッ！！
- 762 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/14(火) 18:38:28 ID:90taVhA5]
- お前らがビビらせるから、どうなる事かと思ったけど、
サポセンのお姉ちゃんの対応に満足した。
フリーダイヤルにも一発で繋がったし、
よほど運が良かったのかな。
- 763 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/15(水) 06:34:56 ID:WUmOL6eA]
- >>762
運は大いにある。
俺の経験だと5人のうち3人はすばらしい対応だったが2人は使えなかった。
逆に俺が指示して動いてもらう感じって、わかるかなぁ
- 764 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/15(水) 20:01:49 ID:QzLYIOkR]
- 俺も最近解約したけどスムーズにいったな
解約申込書をFAXで受け付けてくれたし
- 765 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/15(水) 23:14:02 ID:xah+jhGB]
- サポセンなんかみんな派遣の人間ばっかだからそんな奴らに文句言ってもなんの意味もない
OCNは大手量販店（ビックカメラ・K's・コジマ）に派遣の人間を入れて店員のふりして顧客を獲得
そんでクレームでれば対応は全てその現場の人間に任せっきりのどうしようもない会社
- 766 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/16(木) 12:09:05 ID:y4pRl3ZK]
- >>765 いえる。今は年度末だからとにかく契約数さえ増やせばいいという感じで、
肝心な説明は全然してないみたい。
たとえばシアターが３ヶ月無料といって一緒に申し込ませるけど、ルータが要
るとかドットネット加入が必要とかを契約を取る時に説明してないんだよね。だ
からＳＴＢさえつないだら見られると思って、エラーが出ると１－３に怒って電
話してくると。
いい訳になるけどセンタの人間をいくら責めても、あまり効果はないんだよね。
日比谷にいる連中が考えを変えないとＯＣＮは今後もこのまま。
- 767 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/16(木) 22:00:35 ID:ZCqWfI1D]
- 所詮OCNなんぞ未だに公務員気取りのお役所仕事
知名度と嘘っぱちの信用を武器に顧客を獲得
あんな糞会社だと知らないで獲得された客はまじかわいそう
まぁそんな事も知らない客もアホと言われりゃそれまでだが
- 768 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/20(月) 18:57:50 ID:yf9xtaU2]
- with光プレミアム（ドットフォン無）で申し込んだ
お申込内容のご案内が届いた
ちょｗｗｗドットフォン付になってるｗｗｗｗｗ開通前からクレームｗｗｗｗｗ
- 769 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/21(火) 00:02:42 ID:QCOlfhpT]
- >>768
変な代理店でも通したのかな？
ドットフォンって無料じゃなかった？
使うにはVOIPアダプタがいるからそれのレンタル料が３００円ほどかかるはず。
NTTにVOIPアダプタいらんっていったら ドット本の有無は関係ないのでは？
- 770 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/21(火) 10:16:36 ID:Tc2Oa04k]
- ドットフォン付きの方が代理店側に入るインセンティブが多いからな
客側としては、OCN基本料金の部分が
ドットフォン無し 1,980円 (税込2,079円)
ドットフォン付き 1,880円 (税込1,974円)
769が書いているように、ドットフォンを利用しないならNTTからVOIP機器を借りなければOK。
プランをドットフォン無しにしたいなら、申し込んだ窓口に相談汁！
- 771 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/21(火) 16:21:37 ID:ju0RPcR6]
- 光WITHフレッツ料金表
ttp://www.ocn.ne.jp/hikari/wflets/charge/west/
- 772 名前：名無しさんに接続中 [2006/03/21(火) 16:27:36 ID:uE9OwBhM]
- OCNやっている人って、結局はＮＴＴ信者ってことでしょ。
負の連鎖だよ。
- 773 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/22(水) 00:32:55 ID:oQkDM3sr]
- 前突然電話かけてきて（電話番号登録していないかったのに。
こういうのはNTTの回線情報が流されてるようだな。）
ポイントサービス（有料）入れだ何だ言い出してきて、
むかつくから解約したのに次の月、契約も登録もしてないのにポイントサービス勝手に加入してたよ。
そんでサービス料だけの請求書送ってきてた。
抗議の電話して契約してないしISP契約解除もしたって言ってその場では謝ってたんだが、
その後も何度か請求書送って来てたな。
サポートが悪いのは多少仕方ないかとも思って気にならんけど、
契約関係で問題あるとその会社は心底嫌いになるな。
- 774 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/22(水) 13:17:28 ID:Ao/B69bP]
- OCNのどこが糞なの？
一月15TB転送しても警告こないし最高だと思うんだが
- 775 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/22(水) 15:08:26 ID:JBTzJYqx]
- ４／１からＯＣＮのヘルプ・サポートでは電話の内容を全部録音するそうだが、
それってプライバシー侵害じゃないか？
- 776 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/22(水) 15:35:13 ID:RBhrGzUj]
- >>775
まともなサポート（というかコールセンター）なら品質向上の為にどこでも録音してるよ。
まともな言葉遣いができないオペレータもいるし、クレームになったとき、どんな案内をしたか確認する意味もある。
ところで俺はOCNじゃないけど、ネット・PC初心者ばかりかき集めてるISPって印象だな。
だからクレームも大きくなりがちなんじゃないのかねぇ。
ま、NTT116の営業とNTTマーケティングアクトが糞てのは同意だが。
>>751
NTTとOCNはまったくの別会社。
プロバイダは接続業者であって、回線業者ではありません。
同じNTTだからという問題でも、OCNだからという問題でもありません。
仮に貴方がniftyだったとしても、フレッツだけ切ったらniftyからはあいもかわらず請求がきます。
NTTにクレーム入れるのはかまいませんが、
八百屋に隣の魚屋で買った魚が腐ってたと苦情を言っているようなものです。
なんとかしろと思うかもしれませんが、契約がまったく違うので無理。
プロバイダの入会は貴方とOCNの契約
フレッツの申し込みは貴方とNTTの契約
- 777 名前：【三村】 [2006/03/22(水) 21:19:32 ID:Jxil9sxk]
- 777-
- 778 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/24(金) 16:24:51 ID:ENTKRyyZ]
- 決算期だからか、会員サポートでの解約手続きをできなくしたところ
苦情が殺到したのか、異例の早さで元に戻した。もうアホかと。
OCNの代理店を名乗るところから電話がかかってくると、早口で適当
な説明をして勝手に契約を成立させるのがお約束らしい。
>>776
指摘通り。高齢者など判断力の乏しい人間に適当なこと言って契約を
取る。無料の呪文を唱えるんだってさ。
NTTとOCNが別会社と判断できるまともな人は驚くほど少ない。
かつての豊田商事の事件から何も学ばなかったみたい。
- 779 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/27(月) 22:36:55 ID:+WzZ/1iz]
- NTT,NTTってどこの会社を指してるのかわからんけど、OCNはNTTコミュニケーションズの1サービスの名称だぞ。
- 780 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/27(月) 22:48:58 ID:69+myXgV]
- NTTとNTT.comは違うってことでしょ
- 781 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/27(月) 23:48:39 ID:+WzZ/1iz]
- 持ち株会社としてのNTTを指してるのか。
- 782 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/28(火) 11:58:49 ID:TBDJ/3kk]
- 録音はもう始まってる。
ちなみにサポセンはほとんどバイト・パートの集まりだぁよ
- 783 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/30(木) 20:09:40 ID:/YmIXzba]
- 昨日から繋がらない
名古屋
- 784 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/30(木) 22:32:02 ID:VFkpTP5a]
- >>778
＞OCNの代理店を名乗るところから電話がかかってくると、
早口で適当 な説明をして勝手に契約を成立させるのがお約束らしい。
先日、NTTコミュニケーションズから電話、
早口で４月末までcocoaの無料体験があるとのこと。
資料、ＨＰを見て判断しますと電話を切った。
ＨＰ上に無料体験のキャンペーン説明なし、不審にNTTコミュニケーションズサポートにメール。
翌日coco.ntt.comから「cocoa スタートメール（NTTコミュニケーションズより）」というメールが届く。
cocoaに既に申し込みしたことになっていた。
苦情と取消するようのメールをする。
電話だけのキャンペーンとのこと・・はぁ？
担当部署担当者から回答するというが、
全て「NTTコミュニケーションズの○○です」といい正確な部署名を言わない。
メールでもそう。
OCN、coden、cocoa・・サポートは別々で全部NTTコミュニケーションズすますな！
NTTコミュニケーションズを名乗るが実は違うのか・
- 785 名前：名無しさんに接続中 [2006/03/30(木) 23:17:41 ID:TNhJd/nx]
- >784
結局ＮＴＴは儲かるようになっているんだよね。悔しいけど。
- 786 名前：784 [2006/03/32(土) 16:04:53 ID:nCLsWeod]
- >>784
かってに契約されたcocoaは無料体験ではなく、一ヶ月目料金無料だった。
NTTコミュニケーションズはもう信用できないので
プロバイダーを変更しようと思います。
ADSLで月1500円以内の良いプロバイダーはありますか？
- 787 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/03/32(土) 21:05:33 ID:GRCJMEO7]
- >>786
OCN、ぷらら
- 788 名前：名無しさんに接続中… [2006/03/32(土) 23:54:10 ID:U3cGRArp]
- >>787
OCN、ぷらら＝NTTコミュニケーションズ です。
ここはＯＣＮを解約したいよ～スレです。
- 789 名前：778 mailto:sage [2006/04/02(日) 02:31:06 ID:iKYxQ6mx]
- >>784
> 全て「NTTコミュニケーションズの○○です」といい正確な部署名を
「NTT Comの（代理店だけど、都合が悪いから割愛。）○○です」
が実情。
無料キャンペーンで釣り上げて、解約忘れ狙いで利用料を稼ごう
という魂胆が見え見え。OCNシアターはまさにその典型。
IP電話付きプランへ承諾なしで変更するのも代理店のお家芸。
- 790 名前：名無しさんに接続中… [2006/04/03(月) 04:49:00 ID:6lqYlTiP]
- OCN解約したいんだけど解約ページに飛べません～～～
TOPから飛ぶ方法分かる方いますか？
＝＝＝自分で試した方法＝＝＝
>>11
の
［カスタマーサポートデスク］
https://time.ocn.ne.jp/ocnt2/plsql/f_02s?p_upflag=35
はログインする時のユーザIDの@以下に自分の該当してるのがなくてNGでした。（私のは@以下がoregano.ocn.ne.jpだったかな？）
ちなみにこのアドレスへTOPから辿りつく方法が分からないので仮に入力できる内容であったとしても、本当にOCNのサイトなのかどうかが怖くて入力できなかったりする＾＾；
ただ、別のところから「カスタマーサポートデスク」ってとこには入れたんだけど、解約関連のリンクがなかったです。
入った方法
www.ocn.ne.jp/
から
サイト右の「会員サポート」->「各種手続き変更」->「ご利用時間料金の確認」
で、「IDパスワードを忘れた」を選択して、そこにOCNのメールアドレスと適当にパスワード入れて、送られてきたメールのリンクから入りました。
OCNのトップページから解約ページまでの道のり分かる方いましたら教えてくださいorz
- 791 名前：790 [2006/04/03(月) 04:50:58 ID:6lqYlTiP]
- サイト右 → サイト左
のミスです＾＾；
- 792 名前：790 [2006/04/03(月) 09:16:25 ID:6lqYlTiP]
- サポセンに電話して分かりました～～～＾＾；
解約手順
TOPページ（ www.ocn.ne.jp/ ）
画面左「各種手続き・変更・確認」クリック
「引越し、長期出張、留学、接続ができない解約など」クリック
「他のプロバイダーのご利用について」の以下の３つどれでもいいのでクリック
他社のほうが料金が安い？
他社のサービス内容が気になる（IP電話など）
他社の無料キャンペーンが気になる
そうすると、ページの一番下に
「解約手続き」
という項目があるので、自分のサービスの方を選んでクリックするとpdfをダウンロードできる画面に移動できました
- 793 名前：インターネット担当者 mailto:sage [2006/04/05(水) 18:23:17 ID:U0VEp8Qi]
- >>765
ｵﾏｴ・・・ｱﾎだろ・・・
今時そんなのどこの会社もやっとるよ・・・
- 794 名前：名無しさんに接続中… [2006/04/10(月) 12:19:26 ID:Vmg9Cnh0]
- 解約したいのですが、認証ＩＤ、メールアドレスを
書いているある用紙をなくしていましました。
どうすればいいのでしょうか。
- 795 名前：名無しさんに接続中… [2006/04/10(月) 14:12:16 ID:xwHZGqbA]
- >>794
0120-506-506だったかね、
そこでもう一度送ってもらえ。
- 796 名前：インターネット担当者 mailto:sage [2006/04/11(火) 00:04:04 ID:b+o2a2d2]
- >>794
俺なくしたけど住所とか名前とか電話番号いったら解約できたよ
- 797 名前：名無しさんに接続中 [2006/04/11(火) 15:56:34 ID:0XhXLxhL]
- OCNは解約慣れしているから、手続きは簡単なんだな。
- 798 名前：名無しさんに接続中… [2006/04/21(金) 04:23:56 ID:sYYhpRVK]
- ﾜﾚﾜﾚﾊ
- 799 名前：名無しさんに接続中… [2006/04/23(日) 06:29:10 ID:hTFMGUU7]
- OCNの解約手順がわかりにくいので
解約手順
TOPページ（ www.ocn.ne.jp/ ）
画面左「各種手続き・変更・確認」クリック
「引越し、長期出張、留学、接続ができない解約など」クリック
「他のプロバイダーのご利用について」の以下の３つどれでもいいのでクリック
他社のほうが料金が安い？
他社のサービス内容が気になる（IP電話など）
他社の無料キャンペーンが気になる
そうすると、ページの一番下に
「解約手続き」
という項目があるので、自分のサービスの方を選んでクリックするとpdfをダウンロードできる画面に移動
- 800 名前：【三村】 [2006/04/23(日) 23:46:40 ID:F4HRDpjQ]
- 800-
- 801 名前：名無しさんに接続中… [2006/05/01(月) 07:45:29 ID:ahqsZS9A]
- 華麗に800get
- 802 名前：名無しさんに接続中… [2006/05/02(火) 23:51:30 ID:R/a6xUgg]
- この会社のサイトには大層エラそうな事が書いてある。
「お客様に迷惑メールを送信する他インターネットプロバイダの契約者については、発信元メールのアドレスやメールサーバの情報を元に、送信者の利用するプロバイダを特定し、そのプロバイダに迷惑メール送信者に対して適切な処置を講ずることを要請します。
」
なんで申告してみたら・・・
「今回ご報告いただいた件についてですが、ご提供いただいたメールを調査
したところ、送信元は他のネットワークとなっておりました。
このような、弊社以外のネットワークから発信されているメールについては、
弊社で送信者の確認を行うことができません。
お手数をお掛けし申し訳ございませんが、送信元と思われます上記のネット
ワーク管理者様へ、直接お問い合わせください。
」
だとさ。
これが「適切な処置」ってやつですか。
- 803 名前：名無しさんに接続中… [2006/05/03(水) 00:02:39 ID:+J4U1N4R]
- プロバイダの主管である総務省によると「意見の申出制度」というのがある。
意見の申出制度とは、電気通信事業法第１７２条に基づいて、電気通信事業者のサービスに関する料金などの提供条件又は業務の方法に関して意見のある方は、どなたでも、総務大臣に申し出ることができるというものです。
www.soumu.go.jp/joho_tsusin/s-jyoho.html
● 電気通信事業法（昭和５９年法律第８６号）（抄）
（意見の申出）
第１７２条 電気通信事業者の電気通信役務に関する料金その他の提供条件又は電気通信事業者等の業務の方法に関し苦情その他の意見のある者は、総務大臣に対し、理由を記載した文書を提出して意見の申出をすることができる。
２ 総務大臣は、前項の申出があつたときは、これを誠実に処理し、処理の結果を申出者に通知しなければならない。
やるだけやってみっか。
- 804 名前：名無しさんに接続中… [2006/05/08(月) 11:54:25 ID:o0EwjZ3P]
- ソフトバンクやＮＴＴコミュニケーションズも同様の総量規制の導入について、前向きに検討している。
www.business-i.jp/news/sou-page/news/200604280014a.nwc
糞OCNがさらに糞となる
- 805 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/05/09(火) 00:06:07 ID:KjJ39iwd]
- NTTの工事とかいって頼んでもないのに家に上がりこんできて
モデムだけ適当にさして帰りやがった・・・
終始ため口でしゃべってくるし、最悪・・・
配線もド素人としか思えない汚さ
おいて帰っていいって言ったのに・・・
- 806 名前：名無しさんに接続中… [2006/05/20(土) 13:05:42 ID:+PWjtYRf]
- OCNって速度遅いの？
- 807 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/05/21(日) 15:50:32 ID:OJDhkj0t]
- 普通以上だと思うよ。
- 808 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/05/22(月) 04:08:37 ID:XQQOu/iJ]
- あほーのほうがストレス無いかもモナ～。
OCNは一生漏れは使わんよ。カスタマー糞すぎ。
- 809 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/05/31(水) 18:24:38 ID:wUZF1MGT]
- >>806
遅いしかなり不安定。いずれP2Pの規制がされる
- 810 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/05/31(水) 19:01:32 ID:eIuUsT+z]
- >806
うちは早いよ。
でもNTTまでの距離が500mちょいやからってのもあるやろうけどね。
P2P規制されたらさっさと解約するつもり。
- 811 名前：名無しさんに接続中… [2006/05/31(水) 19:19:01 ID:qXTFDje9]
- 金騙し取られそうになったのでやめましたwww
乗り換え先を相談するのはどのスレがいいですかの。
プロバイダ板にははじめて来ました
- 812 名前：名無しさんに接続中… [2006/05/31(水) 22:46:17 ID:ACqVgVJt]
- >>745,747,748,751
でのトラブルに今正にあっています。どなたか詳しい方
解決策を教えてください。
【経緯】
引き落とし口座にお金が入っていなかった為
電話を止めますと、葉書が何通か来ました。
それ自体は入金して特に問題は無かったのですが
改めて明細を確認したところ料金が倍になっていました
変だと思いＮＴＴ（コミュニケーション）に確認したところ
ダイアルアップの時のプロバイダ契約が二重に請求されていました
受付の方の話だとＮＴＴ（コミュニケーション）以下ＮＴＴ（Ｃ）
はＯＣＮとはプロバイダは関係無いとのことでした。ですから
改めて解約をしてくださいとの事でしたが、半年間二重に料金を
支払っていた事になり納得がいきませんでした。
話を進めるとＯＣＮはＮＴＴの提供するサービスですと説明
されました。この辺りが良く分かりません。
>>789さんと同様のことを言ったところ後日電話をしなおす
との事でしたが、まだ時間がありそうなので消費者生活センター
等に相談した方がいいのでしょうか？
- 813 名前：名無しさんに接続中… [2006/05/31(水) 23:13:09 ID:LQ6mNctE]
- >>812
微妙によくわからんな。
とりあえず、NTT.comとNTT東西は別会社。
NTT.comの中のISP部門がOCN。
で、二重払いというのは通信料？
それとも接続料？
はっきりしてくれんとなんともいえない。
- 814 名前：名無しさんに接続中… [2006/05/31(水) 23:45:03 ID:ACqVgVJt]
- 申し訳ありません。私も良く分かりません。担当の女性の方も
「担当ではないので良く分からない」といった説明でした。
ダイアルアップ→ＡＤＳＬ→光
という契約の流れだったのですが、ダイアルアップと光の
プロバイダ料を払っていたということの様です。今回の
担当の女性の話だと（おそらく）乗り換え時にダイアルアップの
解約書を当時の担当の方が私に渡し忘れたのかも、という話でした
二重払い：使用していないダイアルアップのプロバイダ料を
払っていた。ということです。用語が違っていたら申し訳
ありません。
- 815 名前：名無しさんに接続中… [2006/06/01(木) 00:19:47 ID:lYho0y+G]
- >>814
うーん、ということは光回線は新規の契約ですね？
ダイアルアップの契約があったところに新規で光回線の契約があるわけだから
2重契約か。
基本的に貴方のミス。OCNとしては払うもん払えとしか言いようが無い。
ただ
＞解約書を当時の担当の方が私に渡し忘れたのかも、という話でした
これを読むと電話勧誘で、光回線に申し込んだっぽいなー
電話勧誘で「解約処理はこちらでしてやっておきますからー」なんて案内があったとしたら
代理店が勝手な事ほざいていた可能性が高い。
代理店経由で光に申し込んだなら、代理店に聞いてみたら？
もし、どういう経由で申し込みしたか忘れたならOCNに
「電話で光回線の案内を受けた時に、解約をしておくといった案内があった。迂闊ながら
どの方法で光に申し込んだか憶えていないので、代理店経由ならどのどこの代理店経由なのか
教えてもらえまいか？2重払いの苦情はそちらにいいたいので」
と聞いてみたら？
ポイントは決して怒らず淡々と。
それと長期戦を覚悟すべし。
- 816 名前：名無しさんに接続中… [2006/06/01(木) 01:02:00 ID:yk5S/74k]
- >>815
>>電話勧誘で「解約処理はこちらでしてやっておきますからー」なんて案内があったとしたら
これです。「こちらでの解約処理でよろしいでしょうか？」といった
やり取りがありました。ＡＤＳＬの時は解約書が送付されてきたので
ダイアルアップの事は終了しているのかと思っていました。
後担当の女性に聞いたところ結構こういった事例はあるようです
公式には言えない、との事でしたが。結構言い難そうな事も誠実に
答えていただけたので、運が良かったのかもしれません。
代理店が間に入っていたという事なんですね。
長期戦ですか...時間が取られるし、後味が良くないですね。
丁寧に解説して頂いてありがとうございました。
- 817 名前：名無しさんに接続中… [2006/06/01(木) 02:56:35 ID:nLkd5Vvt]
- OCN with フレッツ 申し込んだんだけど、OCNの対応がむちゃくちゃだった。
OCN ：本日中に折り返し電話必ずします。 もしかかってこなかったら電話ください。
俺 ： わかりました。
OCNからの電話は結局かかってきませんでした。
それに、本日中に必ず電話しますといっておいて、「もしかかってこなかったら電話ください。」って言うなんて
さすが、OCNはすばらしい企業ですね。
- 818 名前：名無しさんに接続中… [2006/06/01(木) 02:58:58 ID:nLkd5Vvt]
- OCNに光電話について質問したところ、光電話はIP電話ではありません。だってさ。
また、一人、契約者減ったなww
これがOCNクオリティwww
- 819 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/01(木) 11:01:03 ID:F9y5Di39]
- セカンダリ電話だけがIP電話だと思ってるんだろうな。
オペの商品知識なんて、そんなもんさ。
- 820 名前：811 [2006/06/01(木) 11:19:55 ID:hVbY7hy2]
- >>817
俺も光with使ってたけど、あいつら普通に処理間違えてしばらくの間光withの合算請求と
NTT東のBフレ基本料金両方請求してきやがるんで要注意。請求内容よく確認したほうがいいな。
しかも4月中旬に問い合わせたら「調べるから待ってろ」で、4月末まで待たされる。あげく
「返金は6月か7月になりますので」 さすがにここでキレかかった。
普通企業が誤請求で客から多く金とってたら、速攻で返そうとするもんじゃないか？
そう思ってるの俺だけ？
･･･結局、5月中に返すと言うので渋々了承、確認もせずに払ってた俺も不注意だったと
思ったからね。･･･けど、
「多分今月も誤請求行ってるる思うんですけど、あとで返すんで一旦払ってください」
･･･自分、よくキレなかったと思う。
挙句、5月30日に
「すみません5月中無理でした、もうすこしお待ち下さい」で限界突破ｗｗｗｗ
同一名義でバリュープランの契約1つ作らせて、メアドの移動+光with解約＠違約金支払い拒否で
とりあえずocnとオサラバ。アドレスだけ維持する最低限の付き合いにしといたわ。
>>817
ホント素晴らし過ぎるわｗｗｗ激しく同意ｗｗｗ
>>818
使われてる技術はほぼ一緒だけど、NTT東西の「ひかり電話」とIP電話のドットフォン区別
してるだけってのとは違うのか？？
- 821 名前：820 [2006/06/01(木) 11:24:31 ID:hVbY7hy2]
- >>817へのアンカーが1個多すぎたｗｗｽﾏﾇ
- 822 名前：名無しさんに接続中… [2006/06/01(木) 11:31:38 ID:E+6aIXRf]
- >>820
たしかによく切れなかったな感動した！
でも俺はヤフー経験長かったから、並大抵の事では（ｒｙ
ヤフーには堪能させてもらいましたよ色々ｗ
＞NTT東のBフレ基本料金両方請求してきやがるんで
たしか２５００円ぐらいだっけ、こんな事あるの？
((((；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸ
- 823 名前：名無しさんに接続中… [2006/06/01(木) 11:54:57 ID:hVbY7hy2]
- >>822
アパート住まいなんだけど、退去時に補修費用払う事を約束した上でハイパー無理やり引っ張ってますｗｗ
なんで、月4000円くらい余分に払ってたよｗｗｗしかお気づくのおそくて合計金額約40000ｗｗｗｗ
こっちから指摘しなかったらどうなってたかと思うと背筋がｗｗｗｗ
- 824 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/01(木) 22:19:06 ID:uNJlwnaI]
- >>820
そんな仕打ち受けてメアドだけでも残すってあなた相当忍耐力あるね。
おれだったら多少手間でもメアドも変えておさらばする。
- 825 名前：名無しさんに接続中… [2006/06/02(金) 03:59:06 ID:xGWGixc9]
- >>820
>使われてる技術はほぼ一緒だけど、NTT東西の「ひかり電話」とIP電話のドットフォン区別
してるだけってのとは違うのか？？
たぶん違うよ。だってIP電話は、050から始まるやつだけだって言ってたから
- 826 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/02(金) 07:23:43 ID:MjCHuf+K]
- 馬鹿ばっかりだなこのスレは・・・
- 827 名前：名無しさんに接続中… [2006/06/02(金) 11:40:35 ID:UjjwaSMf]
- >>825
050からはじまる番号の電話を「光電話」とは呼ばないけどな。
IP電話（OCN）
www.ocn.ne.jp/voip/phone/telnumber/?voipd-t
光電話
www.ntt-flets.jp/flets/hikari/tel/index.htm
よって>>818で言われている「光電話はIP電話ではありません」は正解。
「それがOCNクォリティ」って当たり前のこといってるだけだｗｗ
- 828 名前：名無しさんに接続中… [2006/06/02(金) 11:45:17 ID:UjjwaSMf]
- 連投スマソ
ひかり電話のページ内に「光IP電話サービス」とあるな。だがまぁ別サービスであることには変わりない。
>>825がどこで「電話は、050から始まるやつだけ」と吹き込まれたかは知らんが、それが違うということだな。
- 829 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/02(金) 12:31:23 ID:dm+V1u/1]
- >>827
光電話はIPパケットに音声を乗せているのではないのか？
お前の定義では、インターネット通らないIP化された音声通信はIP電話ではないのか？
お前の定義では050で始らない電話番号の電話はIP電話ではないのか？
なんか都合の良い定義を持ってるな。
- 830 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/02(金) 12:38:17 ID:UjjwaSMf]
- >>829
仰るとおりです。>>828で訂正したつもりです。あくまで技術的にはIP電話だけど別サービスというのを言いたかっただけです
ただ、>>818が光電話についてOCNに問い合わせる意味もわからんし、>>825の「電話は、050から始まるやつだけ」ってのは違うだろ
ってただそんだけです。
日本語の勉強してきます
- 831 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/02(金) 18:59:05 ID:LffJLIok]
- >>830
読解力がない人ですね。レスの流れからすれば
「IP電話は、050から始まるやつだけだ」って言ったのはOCNの人間だろ。
んで、実際には0ABJ番号を使うIP電話はあるからOCNの人間が言ったことは間違いってわけだ。
ただ光電話についてOCNに問い合わせる818はアホだし
わざわざ知ってて聞いて人の間違いを笑ってるなら性格の歪んだ人間だと思う。
- 832 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/02(金) 23:19:32 ID:Bo8U2Tv7]
- 光 with フレッツって電話だけじゃ解約できないんだな
WEB上の解約のページは「負荷がかかって～」とか表示されねーし
なんだかね
2年の違約金縛りってどうなん、電話して初めて知ったわ
まー1年とちょっとありがとうござぃました、と。
- 833 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/03(土) 07:35:21 ID:s5F+miSh]
- 契約書も読めないバカ↑
- 834 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/03(土) 17:53:33 ID:ycGrfy8/]
- 5月中旬ごろOCNに加入しますた。
今日解約します。
- 835 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/03(土) 18:33:43 ID:NAugzpKc]
- はい
- 836 名前：名無しさんに接続中 [2006/06/04(日) 14:20:58 ID:cj/wmGPy]
- >832
OCNは２年の縛りなんですか。
へぇーーーー。
- 837 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/04(日) 14:49:35 ID:TIHSQ+EB]
- >>836
光withフレッツだとOCNに限らずたいていどこも縛り2年じゃないか？
ニフやビグローブも2年だし
- 838 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/05(月) 23:33:38 ID:kuzshhDY]
- ぷららは無料期間以外は縛りないよ。サービス内容はアレだが。
- 839 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/06(火) 10:31:04 ID:1wl07CcJ]
- 加入した時、うろ覚えなんだけど
月の料金が安くなるやつに申し込まなければ
2年以内に解約しても違約金発生しない
って聞いた記憶が。
- 840 名前：名無しさんに接続中… [2006/06/11(日) 00:32:36 ID:+p4HIRnv]
- >>839
withな時点で強制加入だったんじゃまいか？
- 841 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/12(月) 13:32:46 ID:MYgPR83T]
- OCN「その件はNTTへお問い合わせください」 → NTT「その件はOCNへお問い合わせください」
以後ループ
たらい回しじゃないか！と言うと「OCNのキャンペーンについてはNTTは把握してませんので」という
- 842 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/12(月) 13:57:41 ID:6bY+Bf0V]
- >>841
＞OCNのキャンペーンについてはNTTは把握してませんので
そりゃそうだ。NTTとNTT.comは別会社だからな。
電話してもオペレーターはお客さんのあらゆる情報を把握していないので
お客さん申告がたより。
NTT経由で申し込んだのか、OCNに直接申し込んだのか、
代理店でもどちらの代理店なのか確認しておいた方がいいよ。
ちなみにOCNはグループだからといって情報の安易な横流しはしない、という事を鮮明にさせるためか
横の繋がりというものは全く無い。だから「お客さんで交渉してね」という事になる。
- 843 名前：名無しさんに接続中… [2006/06/12(月) 15:10:12 ID:QRTQoxBK]
- >840
今月から加入したんだけど
NTTから電話かかって来た時に、月の料金が安くなるやつはどうしますか？って聞かれて
少し詳しい説明求めたら、月の料金が安くなるけど、2年以内に解約すると違約金が発生する。
入らなければ違約金発生しない。
上記の内容で頭に残ってる。
うろ覚えだからなぁ･･･。P2P出来なければ即解約の予定だったけど、今は大丈夫みたい。
- 844 名前：名無しさんに接続中… [2006/06/12(月) 15:16:38 ID:QRTQoxBK]
- 後サポートはここに書いてあるとおりだった。
勧誘に来たにいちゃん、№1だのサポート良いだのいうてたけど。
- 845 名前：名無しさんに接続中… [2006/06/13(火) 01:03:11 ID:a47xTq1d]
- とりあえず解約予定。
だって高いんだもん
- 846 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/13(火) 08:37:28 ID:R8rYA+WY]
- >>845
格差社会を感じさせる書き込みですねｗ
- 847 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/13(火) 14:47:16 ID:HhGWPKsJ]
- ADSLでフレッツの契約してるんだが、
IP電話使うとルーターがバグってネット接続切れるので、
IP電話を使用してないんだよね。
そしたら最近、やたらとOCNから「IP電話の設定をして使えと」電話が来るんだが、
いい加減うぜぇ。
無視してたら今また電話来た。
契約上、使わんとならんのかね？
- 848 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/14(水) 00:28:51 ID:p+9z44YW]
- >>847
設定してますが何か？誰からもかかってこない仕掛けもしませんが何か？でOK
- 849 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/14(水) 07:19:51 ID:OReodaij]
- 使わなくてもOK
- 850 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/14(水) 09:14:36 ID:m3nSY6R5]
- >>848
>>849
レス、サンクス。
キレた口調で電話が来たから、こっちが悪いのかと思ったよ。
なんなんだ、あの電話の口調は。
- 851 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/14(水) 22:13:24 ID:vHUT0EtW]
- >>847 それがＯＣＮクォリティー
- 852 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2006/06/15(木) 17:23:10 ID:WIfC4Vqv]
- みんな解約したらどこ行くの？
マンションでNTT回線だとテプコとか選べないんだっけ？
- 853 名前：名無しさんに接続中… [2006/06/17(土) 20:42:35 ID:3S4Z/t/Z]
- ほんとにえらそうな口を利くんだね、OCNって。
しまいには、説教たれて無言で電話切られたよ。
- 854 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [2006/06/18(日) 16:40:11 ID:PJaV9CWE]
- 約四年前にＡＤＳＬアクセスフレッツプランに申し込んだのですが、三日前くらいから急に繋がらなくなりました。
パスワードとIDは確実に合っていますが、エラー691 ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が無効なため、このドメインにアクセスできませんでした。となります。
モデムのランプも正常な接続を示し、｢ネットワーク接続｣のローカルエリア接続も有効なので、うちの回線が差し違いまたは物理的にやられているというわけではないです。
わずかな望みに託し、PCを初期化しましたがやはり同じエラーで接続出来ないです。
ちなみにプロバイダから与えられるメールアドレスは全く使用していないので、ＯＣＮから何らかの告知が来ても受け取れない状況です。
突然インターネット環境が失われて困って携帯からカキコしてます。
電話でのサポート先もわからないので、どなたかご教授ください、お願いします(-д-；
- 855 名前：名無しさんに接続中… [2006/06/18(日) 18:32:32 ID:ALBxnD21]
- >>854
0120-506-506
- 856 名前：855 mailto:sage [2006/06/18(日) 21:38:02 ID:PJaV9CWE]
- すいません、二月からずっと料金払ってませんでしたorz
|
 |
