- 1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/03/30(月) 00:14:07 ID:kEkt4zXz]
- 過去スレ
【電話の前に】クレーマーどもよx【ここを見ろ】
pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 1
pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/l50 2
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1111418423/50 3
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/l50 4
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1145507356/l50 5
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1192559558/l50 6
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1217348224/l50 7
お客様におかれましては、
このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、
ご遠慮くださいますよう、 謹んでお願い申し上げます。
速度が遅いと電話する前に、速度を計測しましょう。
www.bspeedtest.jp/
- 596 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/11(火) 16:42:44 ID:lnr4pt2s]
- 悪いのわかってるだけましだよ。
｢会員が引っ越ししたら調査して事前に引っ越し先で開通するのが常識だろ！｣
｢お客様から申告がないと弊社では移転の有無については判りかねます｣
｢お前らISPだろ？毎日接続時間みて二日以上接続がなかったら
『どうかしましたか』の電話くらいする知恵もないのか！バカか！｣
｢生憎会員様の数も多く、ご連絡がないと把握しきれないものでして…｣
｢会員の数だけ人雇って、一人一人に担当者付ければいいだろボケが殺すぞ｣
↑
こういう奴のが頭涌いてるよ…
- 597 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/11(火) 17:21:12 ID:riSXzvpD]
- >会員の数だけ人雇って
はい、会費は年800マンになりますがいかがなさいますか？
- 598 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/11(火) 17:38:46 ID:jQAEcRWr]
- >>596
監視はタダでは出来ねーよ
大体いつもブレーカーが落ちたり、電源落としたりで常時接続しないのに監視が必要なのかと
> 『どうかしましたか』の電話くらいする知恵もないのか！バカか！｣
> ｢生憎会員様の数も多く、ご連絡がないと把握しきれないものでして…｣
この言い訳はマズかったな
- 599 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/11(火) 23:28:47 ID:0SdIt9aB]
- >この言い訳はマズかったな
「ご意見として承りますが」かね、正解は
馬鹿にまともなレスを返しても意味はない
- 600 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/11(火) 23:52:58 ID:WippxXjp]
- >>596
東ドイツは国民の20人に1人が、反体制的な人間を国に密告するという
仕事をしていたそうだが、それより酷いなｗ
実際に実現したら今度は「お前らは客のプライベートを一々詮索すんのか！？訴えるぞ！」
と言い出すに決まってる。
- 601 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/12(水) 09:18:49 ID:rMaBvnul]
- >>599
正解など無くて、何を言っても荒れる可能性はあるが
「会員が多いから、客一人のことは把握していない」だと、顧客管理が出来ていないと捕らえられて明らかにツッコまれる
- 602 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/12(水) 12:11:02 ID:Kb6rQEAX]
- >>599
意見として承るはアウトになるかな。
場合によっては可能と受け取られるし。
答えるなら「利用者の設備に関しては監視等を行ってるが
個別ユーザの状況は確認しませんし、勝手にユーザの
状況を見たりする事は出来ません。」
あくまでもユーザから申告があって初めて調査するだろうから
名目上は同意無しには法律上NGになりそうだし。
個別担当云々言われたら、法人契約で担当営業付けて下さいだな。
- 603 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/12(水) 12:12:46 ID:LKr7Lxas]
- お客様のような高貴なお方にはスーパーエクゼクティブコースをおすすめします
専任のサポート員をお付けし万全のサービスを行います
ただいま入会金300万円のところ特別に無料とさせていただき
月会費のみわずか50万円のスペシャルプライスとなっております
- 604 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/12(水) 16:32:27 ID:urfL2aaA]
- >>602
｢だったら俺は許可するからずっと見とけよ｣って切り替えされそう
クレーマーって馬鹿なりに揚げ足取ってくるからな
- 605 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/12(水) 18:35:58 ID:Kb6rQEAX]
- 揚げ足取ろうが、「こちらでは個別ユーザの監視をするような
サービスは御座いません。 あくまでもお客様の申告があり
その際に調査の許可が頂いた時に確認させて頂きます。
そのようなサービスのある所に移られては如何ですか？」
等、やんわりとやらねぇよ、他に移れよと促すわな。
揚げ足クレーマーは、既に同じような事ばかり言うから
殆どが切り返しの返答は用意されてるからね。
大抵、そのようなお客様の為に、このようなサービスが！と促して
料金は○○位ですと（当然高い奴。100万単位のね）説明すると
考えとく！とか言って引っ込むんだぜ。
まぁ、クソ安いプランで金で揉めてる客用だがな。
時間うん百万稼いでるんだとか言うアホには持って来い。
- 606 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/12(水) 20:01:14 ID:JzQ5/dgG]
- >>605
金払いと客質は正比例する法則
- 607 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/12(水) 23:36:54 ID:urfL2aaA]
- >>606
考えてみるとそうだな
心まで貧しくなったら本物の貧乏だな
- 608 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/12(水) 23:59:52 ID:zu9+YZIC]
- >>596
インターネットサービスの個々のご利用状況は
すべてお客様のご判断にお任せしております。
このため、特にご利用有無に関わらず弊社側から
「どうかしましたか？」と連絡を行う仕組みは
設けておりません。
例えば、電気やガスも、数日ご利用が無くても
電気会社から特に「どうかしましたか？」と
ご連絡することは通常無いはずです。
（旅行や出張でで家を空けることもございますよね）
会員の数だけ担当者を付けるとなると、その分
スタッフを数万人単位で増員しなければならず、
結果的に今の月額料金でサービスを提供する事は
企業として大変困難です。
サービスをできる限り安価に皆様にご提供しながら、
かつ、皆様のライフスタイルに合わせた自由な
サービスのご利用を妨げないことを目的として
現在の仕組みを設けておりますことをご理解
いただければ幸いです。
ただ、お引越しに伴ってどのような手続きを事前に
行っていただくべきか、などの情報をよりわかりやすく
事前に皆様にご案内していくことについては、
今回のお客様からのご意見も踏まえて、今後も
弊社にて検討させていただきたいと思います。
- 609 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/13(木) 11:39:37 ID:gMg3UzU8]
- そんな長いものをクレーマーがおとなしく相槌打って聞いてくれるとでも思ってるの？
- 610 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/13(木) 13:57:27 ID:oGvTC15r]
- 犬より頭悪いから
3行以上のお預けは無理
- 611 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/13(木) 16:51:50 ID:BS6wBLVW]
- 昨日は
｢ISP料金+回線料金一括のつもりが別々の請求になってた。金返せ｣
だって。
請求元が違うだけで料金差額ないのに何を返せって言うの？
- 612 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/13(木) 17:33:40 ID:8VXEp6q+]
- バカは殺してもいいように法整備して欲しい
- 613 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/13(木) 20:54:56 ID:BS6wBLVW]
- >>612
おいそんなことしたら日本の首相から殺されてしまうじゃないか。
- 614 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/13(木) 21:05:19 ID:rewUdFkW]
- 殺さなくても要は金取ればいいんだろ？
おかしなクレームの度にフラッグ付けて会費累進課金すれば？
金融や保険も事故起こせば金利・保険料どんどん上がるんだし
- 615 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/13(木) 23:07:08 ID:BS6wBLVW]
- 本人は問題起こしたなんて思ってないから、
それこそ新たなクレーム引っさげて現れるぞ。
でもマジな話、消費者を守る法律だけでなく、
悪質なクレーマーに対しては何かしら対抗出来る法律があってもいいよな
- 616 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/14(金) 16:52:28 ID:H61HGtGi]
- >>614
そうそう、良識あるとまでは言わないが大人しく生活している一般市民と
自分の利益しか考えられないDQNクレーマーの負担が、同一なのはおかしいって。
慎ましく生きる代わりに税などの負担が今まで通りと、いちゃもん付けても大目に見てくれるけど
所得のほとんどが税金で持ってかれる生活の、2通りを選ばせればいい。
- 617 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/14(金) 17:41:11 ID:c+B2ok6N]
- >新たなクレーム引っさげて現れる
そうその度に倍々で課金する
あっという間に天文学的数字に
その前にあきらめて他社に行くだろ
自動車保険では他社に行っても割増は引き継がれるがな
- 618 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/15(土) 20:57:38 ID:ARReE3ZO]
- クレーマーの住所、氏名、勤務先を公表できるように国会に申請しようぜ。
- 619 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/15(土) 22:13:08 ID:89imY3X2]
- 今日のクレームはあまりに特殊でここに書けないよ～
とうとう持ってはいけない人にまでPC普及したようだな
あぁ～病んでる
- 620 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/15(土) 22:59:26 ID:T5niTUgu]
- 最近「消費者に不利になる契約や約款は無効」を鬼の首を取ったかのように繰り返す馬鹿が増えている
「弊社は○○については問題はないと判断しております」を繰り返すからよいけど
何度「なら裁判所に決めてもらう？少なくともこの件についての判断は出てないよね？」を言いかけたか・・・
- 621 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/15(土) 23:31:31 ID:J3ch7HZ0]
- GyaO 光に不満があるから、こちらに投下するお
https://help.gyao.ne.jp/contact/inq_technical/
- 622 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/16(日) 14:21:22 ID:AOGY0D+W]
- >>619
言っちゃいなYO！
>>620
月額料金まで｢消費者に不利｣の範囲に含めるバカの多いこと。
踏み倒したいだけじゃねーか。
- 623 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/16(日) 17:10:15 ID:0KrDiVcZ]
- >>622
OP「どの点が不利とお考えなのでしょうか？」
客「○○の点だ！」
OP「弊社としては○○はお客様に対して不利なものであると考えておりません」
客「俺が不利だと思ったらそれは不利な契約に入るんだよ！」
OP「そうお考えになったことについては残念に思いますが、本件に関しては対応致しかねます」
客「客の言うことが聞けないのか！裁判でもこういう客に不利になる契約に対して排除命令がでているんだぞ！」
OP「本件について、弊社としては法的に問題がないという判断の上でご案内しております」
もうこれの繰り返しになるよな…自分が言っている（やっている）事が業務妨害に当たることを何故理解できないのだろう
まあ…馬鹿だからなんだろうけど
- 624 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/16(日) 18:36:20 ID:AOGY0D+W]
- 昔｢これ以上言うと威力業務妨害で然るべき機関に提出します｣って文を
クレーマー宛に送ったら
｢ちょっとした冗談じゃないか。間に受けんなよ、な？もうしないからさ｣
との和平交渉を持ち掛けられたことあったっけな。
奴ら、いつも自分がしてること返されると耐性がないから取り乱すのな。
- 625 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/16(日) 20:40:38 ID:VzxjsDIA]
- もうどうでもいいから脳内で勝手に「常識」を捏造しないでくれ
何でもかんでも「常識だろ」は聞き飽きた
そんな「常識」聞いたことない
- 626 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/17(月) 01:36:45 ID:lG7RPZDy]
- しかたないじゃないかその常識のない馬鹿の相手をする仕事にしか就けなかったんだから
- 627 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/20(木) 20:49:31 ID:8O0ZnR7X]
- てーーーーい
何でも再訪問でなおせると思っているその頭にもびっくりだが
自分の思い通りにならなきゃ会ったこともない相手に
「氏ね！市ね！」と堂々と言えるその神経にもびっくりだよ！
- 628 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/21(金) 00:06:08 ID:6mL03g4s]
- てーーーい気に入った。
明日から使う。
- 629 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/22(土) 01:22:29 ID:ys4gbu/7]
- ｢よぉし、そこまで言うなら俺が5年前に退会していないって証拠見せてみろよ｣
ちょｗｗｗ普通退会したと言い張る方がその証拠用意するべきだろｗｗｗ
- 630 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/23(日) 15:44:03 ID:gTBgVV4S]
- 休日なのでぶらぶらしてたらジジイに偉そうな態度で道聞かれた
「は？知るか」って言ってやった
仕事でもないのにムカつくジジイに親切にしやてる必要なんてないのだ
「知るか」と言えるこの気持ちよさ…癖になりそうｗ
- 631 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/23(日) 17:21:57 ID:3KllCD3O]
- >>630
近いことはあるな
俺様が聞いてやってるんだから答えて当然な感じで道聞かれたから
「それ、人に物を聞く態度ですか？知ってますが教えません」
リアル発狂したけどな
- 632 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/24(月) 21:50:53 ID:sasLVaEO]
- 県庁所在地住みでもない千葉県民や埼玉県民が
電話番号を２ケタ４ケタ４ケタで申告してくると
何かちょっとイラッとするw
特になぜか所沢が多いんだが俺だけ？
- 633 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/24(月) 22:22:44 ID:975JCMjq]
- >>632
おまえだけだよ
客に問題があるとでもおもってるのか？
- 634 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/24(月) 23:03:50 ID:oFeXiZYZ]
- >>
632電話番号がステータス？
お前バカじゃね
- 635 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/24(月) 23:54:18 ID:sasLVaEO]
- >>634
オマエのアンカーの付け方馬鹿っぽいなw
俺はむしろ５ケタ１ケタ４ケタで申告されると萌えるw
市外局番無理くり２ケタで言ってくる奴のほうが必死で
電番をステータスと思ってるとは考えられないのか
- 636 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 00:32:10 ID:jPrq4VUR]
- おまえら落ち着け
とりあえず、capslock解除や
コピペ出来ないくせに
パスワード間違ってないと
言い張る初心者はパソコン教室に
入り治してください。
- 637 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 10:31:35 ID:tcZbQSVF]
- >>632
所沢の市外局番は04
ttp://www.ntt-east.co.jp/info-st/mutial/suburbs/numlist/pdf/ma_area4.pdf
- 638 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 11:37:01 ID:xQszs08k]
- >>637
私の勉強不足でございました。誠に申し訳ございません
（そのパターンもちっとは可能性あるかなーとは思ってたけど、まさか本当だとは…）
- 639 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 12:19:58 ID:2vds0a6q]
- >>637
低脳のくせに自尊心の強い奴にかまっちゃダメスルーしろよ
- 640 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 12:22:33 ID:2vds0a6q]
- まあ確認もせずにうろ覚えで発言（書き込み）するような奴は
オペとしては糞オペだな、自爆クレームが多くてストレスでつぶれるのがオチwww
- 641 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 20:46:02 ID:KZUc/cOg]
- 市外局番言わない奴はいるけどな。
｢俺は市内の番号にかけたのに何でわかんねえんだよ。死ねよ｣
って言われることならたまにあるな。
- 642 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/25(火) 21:12:10 ID:7LzrycxN]
- 簡単なＰＣ作ってほしい。
電源ボタン、メールボタン、ブラウザボタン
あと手書きタブレットだけで殆どの人はそれで間に合うんじゃないか？
ＰＣは客のニーズ以上にいろいろ出来すぎやろ。
んでいちびってクレーム。
何もしていないのにＰＣ起動しないってクレームで見に行ったら
ＦＳＢの倍率いじってやがった。
フェイルセーフ機構のない昔のＰＣなら煙でてさらにクレームなんだろうな。
- 643 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/25(火) 21:15:41 ID:jpUGSvPn]
- 今日期日前投票に行った、日曜はずっと仕事なんでな
理由を書く紙があるんだが、仕事・通院とか番号で選ぶだけなんだが
職員に噛み付いてるおやじが居た
「なんでそんなもん書かなきゃならんのか、俺は忙しいんだ」
大声でねちねちといつまでもごねてやがんの
忙しいならさっさと済ませて帰れよ
こんな奴がうちに電話してくんのかと顔じっと見た
- 644 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 21:53:06 ID:wEQEsvZg]
- >>642
「何もしていないのに」って、いろいろしてくれているクレーマの常套句だよね。
何もしないのにセキュリティソフトが二つも入るわけがないんだよ．．．。
- 645 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 22:42:13 ID:0UQDxUoa]
- >>642
昔そういうのがISDN専用であったが、名前が思いだせない
そんなマシンでもクレームは出る訳だから、単純に君の対応力が不足してだけじゃあないのかな
- 646 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 00:24:26 ID:DFTPlcRR]
- どれだけ操作性をシンプルにしても
自分のことを自分でスルという基本が
出来ない人はだめだよ。
つかネット免許制度を発行して。
- 647 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 01:42:09 ID:2fXQ0YRT]
- >>646が使える程度のことを免許制にしても仕方ないだろｗ
- 648 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 06:00:47 ID:+NriLFg7]
- >642
残念ながらそれでも文句は出る
CATVのサポしてた事あるけど
うつらねえじゃねえか！どうなってんだ！
→TVの電源入ってませんでした
とか普通にあったし
- 649 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/26(水) 08:50:32 ID:fweodr4f]
- >643の続き
下品な面で、およそ女に相手されたことがないはず
奴らは自分のうっぷんをぶつけたいが為に
職務で強く反発できない相手を探してるだけ
どんな対応をしようが目的が違うんだから解決はしない
- 650 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 18:45:12 ID:Gx8QEij6]
- やっすい録音機材が普及して、全部録音していますって
言える会社ばかりになったらだいぶ違う気がする。
- 651 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 19:42:16 ID:82Xd88fU]
- >>646
免許制になったらお前はクビになるけど良いの？
- 652 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 20:09:01 ID:rOTnE1tW]
- 何もしていないのに○○って、事実なら
1.嘘ついてる
2.PCが壊れている
3.本当の意味で何もしていない（例；メール送受信できません！→メールを過去1回も設定してない）
以外無いはずなんだよね
言っていて疑問に思うことはないのだろうか
- 653 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 20:10:35 ID:SaTNG+YO]
- >>646
でおまえには免許も取れない糞の教習所教官の仕事が
くるのは人間失格の野良犬以下ばかり
- 654 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 23:05:58 ID:9m7SrOkD]
- 言ってる意味がよくわからない私が馬鹿なんですよね…
- 655 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/29(土) 23:26:13 ID:cusB0/25]
- >>652
最悪のことしてても、本人は何もしてないつもりのも居るからねぇ。。。
- 656 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/30(日) 01:30:54 ID:Kqg5WlWe]
- 決済すら決まってないのにいちゃもんつける輩に
金払っても無いのにお客様面するなと言えたらどんなに楽か
絶対足元見てつけてきてるだろ
- 657 名前：名無しさん＠そうだ選挙に行こう mailto:sage [2009/08/30(日) 16:52:34 ID:C278pRfC]
- >>656
あれ？もしかしたら同じ奴かな。
｢支払方法登録する気はないが、使えなくされて損害が出てる｣
とか喚くアホがいたが。
図々しいにもほどがあるな。
- 658 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/31(月) 03:29:32 ID:Ac091h1Q]
- キャンペーン無料期間中に
やめるつもりが締め切り間違えて
1ヶ月分払ったので返せとかぬかした女もいた。
最高裁まで争ってでも返したくない。
- 659 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/31(月) 17:22:18 ID:kAIefG+q]
- 実質は万引き・キセル・恐喝と変わらないんだよな
これらは毅然とした対応でペナルティーも大きい
駅やコンビニで「俺は客だ」と叫んでみろよ
すぐ警察に引き渡しだ
この業界はふにゃふにゃ
- 660 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/01(火) 21:59:10 ID:2MJBPe9k]
- 日本人って「そんな話聞いていない」が免罪符になるとDNAレベルで刻み込まれてるんじゃないかと思っている
政治ネタで恐縮ではあるが、民主が社民と連立して社民から大臣が出ることに反発する声が民主支持者からでているんだよね
聞いてみると「社民を支持したわけじゃねーよ、そんな話聞いてない」と
ただ、民主は選挙前から政権取ったら社民と連立することは明確に言っていた訳で
普段は電話口でしかあまり聞くことがない台詞をリアルで聞くと何か妙な気分になる
※政治ネタの部分はあくまで例なのでスルーしてくれ
- 661 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 00:05:13 ID:/+diZ/83]
- 普段は文句言われる側なんだけど、この前お客様の代わりに
某周辺機器メーカーに電話しますた。
俺「ルーターのセットアップが出来ないって来られてるんですけど」
OP「他のPCで試してみてください」
俺「わかりました。だめならどうしましょう」
OP「PC買い換えてください」
俺「……」
こんなこと言って許される所もあるんだなぁ。
- 662 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 01:20:28 ID:80Z3BqVh]
- >>661
何のために電話してんの？
- 663 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 06:56:59 ID:3X3kqQNZ]
- みんなが笑顔で暮らせるために
- 664 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 07:13:08 ID:NLmwFBHC]
- 最近サポセンってのも質が堕ちてるのか？
昨日は強烈に笑った
「一か八かやってみます」って
ベストエフォートであるって事を分かりやすく言いたかったんだろうけどさ
言葉選びは間違ってるよなｗ
- 665 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 09:09:13 ID:3X3kqQNZ]
- >>664
なんてフレンドリー
個人的に好きです
- 666 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 11:16:16 ID:80Z3BqVh]
- 堕落サポセン
- 667 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 11:52:36 ID:Fk5qMjb7]
- 「機械のことは全くわかりません」といえば
全て優しく対処してもらえると思ったら大間違い
最低でも電源の入れ方くらいは学んでかけてきてくれ
- 668 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 20:36:43 ID:3X3kqQNZ]
- >>667
それを教えるのも仕事なんですって。
できないならタダにしなきゃならないんですって。
- 669 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/09/02(水) 20:59:49 ID:lH23wrVR]
-
いや、あの説明書読んでますか？？
それに無料にする根拠は一体何？？
- 670 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/02(水) 21:18:57 ID:2+5STLfh]
- >無料にする根拠は
使ってないのになぜ払わにゃならんの？
- 671 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 21:32:26 ID:cpk3CZCO]
- >無料にする根拠は
使えないのになぜ払わにゃならんの？
- 672 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/09/02(水) 23:34:37 ID:lH23wrVR]
-
なぜ、使ってない or 使えないの？？ その原因は？？
- 673 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 07:36:25 ID:zjlZJFkC]
- お客様のスキルがネット利用する値に達してないから。
よく解ってるんだけど、客ってのは、その水準まで引き上げるところまでが
ISPの仕事だと思ってるから、それが出来ない＝仕事をしていない＝お金払わない
という思考しかない。責任が自分にあるなんて考えられる人間なら
始めからそんなクレームつけてこないからね。
- 674 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 07:44:01 ID:ONlaeh5u]
- >>673
そんなに被害妄想が激しいから、PW入力がおぼつかないくらいでクレームだと思っちゃうんだろｗ
客のせいにする前に自分のスキルが人に教えるに値しないことを認識したらどうだ？
- 675 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 07:55:07 ID:+QVdyonr]
- >>674
お前しんでいいよ
- 676 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 08:01:23 ID:ONlaeh5u]
- >>675
悔しかったのか？低脳ｗｗ
- 677 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 08:08:54 ID:ZC6cgeR1]
- ID:ONlaeh5u
おまえ２ちゃんは初めてか
まあＰＣ消して粗チンでもこすってろw
- 678 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 08:55:45 ID:ONlaeh5u]
- >>677
で、お前は何が悔しかったんだ？
- 679 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 11:17:25 ID:prbZk8gu]
- ここに屑オペが多いのは事実
足を引っ張らないでくれ
- 680 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 14:39:31 ID:D2br26hr]
- 674は何一つ教える側にまわったことのないｸｽﾞの戯言。
聞く気の無いヤツには何言ってもムダ。
お釈迦様でさえ「縁なき衆生は度し難し」といっているのに、
神でも仏でもないオペレーターに、しかも電話越しに出来ることに限界があるのは当然。
ましてやコストも考えにゃならんのにな。
そういや、フレッツのリモートサポートはうまくいってるんかな。
ＰＣのスペックに左右されそうだが。
- 681 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 15:43:39 ID:6DzA9zNT]
- a
- 682 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 16:21:29 ID:+QVdyonr]
- >>680
いや犬にいくら言葉を教えても喋れないだろそれで十分
お釈迦様なんて高尚な喩えなど勿体無い
ID:ONlaeh5u
今日も人に忌み嫌われる不満だらけの卑しい顔してるんだろうな
お前の今の救われない畜生並みの存在はお前のいままでの無駄な人生の結果だ
死ぬ時くらいは人に迷惑かけるなよ
- 683 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 16:30:21 ID:J0p6p84o]
- クレーム云々はともかく。
「そのことが自分の会社でも通用するような事柄か」ということを基準にしてものを言ってほしい。
何度か上のほうでも挙がっているけど、料金を支払わないのにサービスを提供せい、という要求は勘弁です。
事前に通告のはがきや電話をしても料金未納なのでサービスをとめた。
そしたら「大事な取引のメールが受信できなかった。補償せよ」と抜かす顧客がいる。
事前告知のことも踏まえて説明しても「コンプライアンスを前面に押し出すより顧客のことをもっと考えろ」と。
なんだかなぁ～～。
愚痴こぼしですまん。
- 684 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 17:40:41 ID:zjlZJFkC]
- スレタイすら読めない奴なんだからほっとこうぜ
- 685 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/04(金) 02:22:39 ID:IxNdHTQM]
- >>683
まあ幾ら喚こうが脅そうが訴えようが、それこそ街宣車で乗り込んで
来ようが（←マジで昔あった）、補填されることは無いんだから
時間を無駄に浪費しているだけの可哀想な人なわけなんだし。
こっちは給料出てるし仕事だから、幾らでもつきあいますが。
しかし、ホントその暇わけて欲しいと思う。
- 686 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/04(金) 07:50:55 ID:XTUbS9qd]
- ｢お前の給料よこせ｣って言ってくる乞食もいたっけ。
- 687 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/05(土) 01:55:21 ID:q/UwVBhC]
- 俺がお前にかけた時給分保証しろとか
ごめん・・・そんなに高くないよ・・・。
- 688 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/05(土) 09:39:50 ID:DaJ2N/DL]
- >>683
You！「今お話している時間があれば、銀行に行き、お支払い頂けなのではないでしょうか」を言っちまえYO！
どうせ相手は既に発狂している！
そんな状態で発狂ワードを1つ2つ追加投入したところで気にならんYO！
- 689 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/05(土) 11:26:03 ID:Djy5Zj6w]
- 払ってやるから集金に来い
- 690 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/05(土) 13:15:28 ID:Orjum8QR]
- >>689
いるいるｗｗｗ
その上、手間かけさせた分安くしろと。
手間かけさせられてるのはこっちなんだけど。
- 691 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/05(土) 19:38:11 ID:Ljy/uNVc]
- >>683
お客さんコンプライアンスって言葉の意味知ってます
法令順守ですよ
金を払わわないで契約が継続するって言うのは
盗人たけだけしいお客さんの脳内法令ですか
社会的底辺や情報弱者ほど聞きかじった言葉を使いたがるのは仕方ないのですが
そういう場合はせめてＣＳＲくらいは知っておいてくださいね
もっとも対価を支払わないでサービスを要求するような寄生虫に
果たすべき社会的責任などき行には存在しませんw
- 692 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/06(日) 17:20:03 ID:CmBHBHQY]
- 自分の脳内ルールを偉そうにひけらかすバカはジジイに多い気がする
女に多いのは、自分が何を質問したいのか
どういう問題が起こっているのかすら説明できないタイプのバカ
漠然とした説明でまったく意味不明なことが多い
で、「具体的にどのソフトを使用しているんですか？」とか聞くと
またテキトーな名前をいうので「正確にお願いします」なんて言おうものなら
一気に逆ギレ
女は本当にバカ
- 693 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/06(日) 19:06:03 ID:1HZwz4Xb]
- >>692
女やじじいが馬鹿なのではなく
馬鹿が馬鹿なだけ
馬鹿も禁治産者にすればいいのに
- 694 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/06(日) 21:39:33 ID:qXSYcKE3]
- クレーマーに「自己責任」という言葉はありません。
- 695 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 00:08:34 ID:xZ3jnNv2]
- まあ、年寄りと女は相対的に馬鹿だと思う。
- 696 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 01:37:50 ID:HugKm3s9]
- 異常な内容、回数のクレーマーのブラックリストを作って、
信用情報みたいに業者間で共有したら喜ばれると思う。
一般利用者と大幅な料金差を付けたりできるようになるだろうし。
- 697 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 10:21:54 ID:ez6k+fTC]
- アラフォー一人暮らしぽい女は
大体対応が長引く
- 698 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 11:33:42 ID:+DGCn+u8]
- >>696
料金差は無理じゃないかな
- 699 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 13:45:57 ID:ujShFCQm]
- >>696
今度は何故自分が割り増しかとわめくに決まってる
豚は自分が豚だと理解も認識も出来ないんだから
- 700 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 22:00:49 ID:lOSjj3af]
- >>696
無理だろうなぁ
代替案としては電話サポ無しの場合に料金を安く…かな
- 701 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/07(月) 22:32:18 ID:WhY86V3k]
- そだよな、15年間一度も電話したこと無いもんな
自動車保険の無事故割引みたいなのが欲しいな
クレームコールは受けるが料金は下がらない
なぜ下がらんとのクレームも含む
- 702 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 23:38:10 ID:1n+pqgpg]
- 富士通とNECは電話サポート有料化したんだっけか。
海外メーカーも大概別料金だよな。
- 703 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 01:27:12 ID:Qv4tb8Gu]
- 無料にすると世間話とかし出すあほいるからな…
- 704 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 11:31:48 ID:H71ZqUYX]
- >>703
あと会員でもないのに暇つぶしクレームも増加。
大体
・電話が繋がらないことによる訪問謝罪(何の用でかけてきたかは言わない)。
・理由はなくただ責任者交代を日がな一日要求。
奥でクスクス笑ってるからいたずらなのは明らかでもこっちから電話切れないルールだからな
- 705 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 11:55:21 ID:GpPSd094]
- わからんのに無理にしったかぶるのはやめたほうがいいよｗ
苦し紛れなのが声のトーンでリアルに伝わってくるからねｗｗｗ
- 706 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 16:25:01 ID:USOddhVj]
- 話豚切るけど、視聴覚の障害を持っている人に対する対応って
特別何かしていますか？
前にすごいもどかしい言い方で
「自分で検証してみたら使っている（読み上げ？）XXメーラーが
SMTP-AUTHに対応していなかったようなのだが、
次回Ver.で実装予定のようなのでその旨周知してほしい」
とかその辺の馬鹿に比べてかなりまともなこと言われて頭の下がる思いをした。
結局SVに報告だけで終わったんだが
最近は行政の行っていることもネットで周知してたりするし
結構重要だよねぇ？
- 707 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 21:06:28 ID:EZtA6v0q]
- >>704
こっちは金貰って対応している訳だから、適当にあしらえる長期対応は楽と言えば楽だけどな
精神的にはつらいかもしれんけど
センターによってその手に馬鹿入電のポリシは異なるからなぁ
うちのセンターは1時間以上顧客の我侭で対応が伸びる場合はSVにメッセンジャー等で伺い立てて切電OKだったりする
逆に、SVが馬鹿な上に切電が不可、そのくせ応答率だけはチェックしている馬鹿センターもある訳で
はずれのセンターはキツイね
- 708 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 23:35:39 ID:H71ZqUYX]
- >>707
同意ありがとう
ちなみに｢電話が繋がらない｣クレーム野郎は
『今から二週間以内にセンター探してお前を殺す』
まで言っちゃったからね。通報レベルの馬鹿でした。
- 709 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 23:36:17 ID:YNf2T6Nt]
- >>706
聴覚は電話は無理なのでFAX。
視覚は読み上げソフト使ってる人は辛抱強く対応。
ぶっちゃけめんどくせえ。
基本は代理の人を呼んでもらう、かな。
電話とPCが離れてるの奴もめんどくせえな。
- 710 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/09(水) 21:17:47 ID:WNkbSZqC]
- >>709
｢急いでるんだから早く(ネット)繋がるようにしろ！｣
｢では先ずPCを立ち上げてますでしょうか｣
｢今出先だからPCの前にいない！｣
こうですか？
- 711 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/10(木) 09:21:16 ID:gTmyE6Qe]
- あー品質問われないなら客と喧嘩対応したい
お金払ってないから停まってるんですー
つべこべ言わないで払ってねー
- 712 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/10(木) 09:28:59 ID:q3H0kDeV]
- 口を開けば謝罪と賠償を要求するんですね
- 713 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/10(木) 19:32:49 ID:JRbBiIsB]
- >>711
馬鹿に喧嘩ってエネルギー使うのも馬鹿らしいけどな
淡々と感情を込めずに対応するのが好き
- 714 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/12(土) 02:15:57 ID:sPVEbNFn]
- >>713
たんたんと対応＝事務的で冷たい
暖かさは地元商店街で求めてくれ…
- 715 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/12(土) 13:13:05 ID:1TmJsvwc]
- 出来ないことを
①｢無理ですね｣とぴしゃりという。
②申し訳なさそうに｢ご要望に添えず申し訳ございません｣という。
答えは一緒でも印象は違うからね。
働いてるときは①で構わないだろうと思うんだろうけど、
自分が客に回ったら②じゃないと気が済まないって思うだろう。
SVでいるわ。飲みに行くと｢俺はお客様だぞ。その態度は何だ｣と店にクレームつける奴。
- 716 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/12(土) 13:16:09 ID:0Ca5gvPx]
- >>715
1の場合でも単に無理ですねという場合と
○○××といった理由から無理ですと
無理な理由を説明することで全然変わってくる
- 717 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/12(土) 15:15:48 ID:PdzliY6o]
- クレーマーにはちゃんと言わないとダメだよ
婉曲に断っても通用しない
- 718 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/17(木) 21:46:21 ID:FJznQUyn]
-
- 719 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/20(日) 02:09:31 ID:j3pHzgfp]
- シルバーウィークだと言うのに俺たちは粛々と電話対応をしている
爺婆は元気にコールセンターに入電をしてくる
孫にメールできないと言うのは分かったが、それうち契約のメアドじゃないんだよ…
ISPなんだから他社メアドだろうが設定できるだろって意味わかんねーよ
てか爺さん、あんたうちの会員ですらねーじゃん
何が「電話番号調べたら出てきた番号にかけた」だよ
そして何でそれで30分も粘るんだよ、それも怒鳴り声上げてorz
- 720 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/20(日) 02:54:14 ID:y450FjxQ]
- >>719
○o-net？
- 721 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/20(日) 22:00:43 ID:LQIqswZj]
- 光回線契約の顧客から。
「100M回線とうたっていて40とか50（Mbps）とかしか出ないのは詐欺だろ？」
「アメリカじゃベストエフォートってのがあるらしいが日本じゃ通用しない」
「最低補償ってのがあるはずだろ？」
「俺が出るとこ出れば勝てるんだぞ？」
ルータ経由だったので外させたら90Mbpsくらい出た。
うちの提供機器はルータ内蔵なので云々、と説明しても「最低補償が～」とかのたまう。
なんだか方向性がずれてきたのだが、インターネット利用では一般的でないと断ってギャランティ型サービスの話をしたら「何でそれを提供しないんだl」と。
解約示唆も出してきたが、「ご判断はお任せします」と言っておいた。
なんだかなぁ．．．。
- 722 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/21(月) 00:04:20 ID:FToHoIyz]
- 格言
｢出るとこ出れば勝てると言って
出るとこ出る奴はいない｣
｢やれば出来ると言われる子が
やることは一生ない｣
- 723 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/22(火) 01:04:44 ID:/mS9murF]
- 「訴えてやる」はダチョウ倶楽部並に訴えてこない
- 724 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/22(火) 10:41:02 ID:TBnWqB2g]
- 即時問題解決を要求する奴に限って、
問題解決の為の情報提供に非協力的
- 725 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/23(水) 01:12:40 ID:SwUavN1l]
- >>724
確かに。
「ご利用のパソコンの環境を教えてください」
→「プロなら分かるはずだろ？」
知るかそんなもん！！！！
- 726 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/23(水) 21:30:42 ID:H77b69XW]
- ｢まずはお客様のお名前を｣
｢何度も電話してんだからわかるだろう！｣
｢お電話番号をお伺い出来ますでしょうか｣
｢そっちで調べてかけ直せ！｣
こんなんばっか
- 727 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 01:20:15 ID:FIuetaBy]
- 電話一本でなんでも解決できると
信じる横着者が多すぎる。
んで、出来ないと
「誰か人を家によこせ」
ピザの出前だって1500円くらいかかるのに
月額のプロバイダー料金を考えろや。
- 728 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 21:12:47 ID:pmR7Uvpn]
- おまいら眠れてる？
抗うつ系の薬は副作用が一生でるぞ
- 729 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 22:39:04 ID:rmeM+VZI]
- >>728
おいらは毎晩ぐっすりだぞ
- 730 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 22:52:55 ID:eK+XYBjM]
- >>729
そりゃお前、クレーム言う側はそうだわな
- 731 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 23:34:11 ID:bsA94mnA]
- 教えて欲しい、調べて欲しいというくせに、
説明しようとすると、かぶせてくるヤツ。
話がちっとも進まない。
んで「わからん」っていう。
…まず、聞け。
- 732 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 23:50:54 ID:pmR7Uvpn]
- おまえら正論で相手すんな
クレーマーってのは日ごろのうっぷん晴らしなんだから
「むしゃくしゃするなあ・・お、フリーダイヤルあるじゃねぇかヒヒヒ」
こういう奴ばっか、相手にするだけ無駄
- 733 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 23:50:55 ID:rmeM+VZI]
- >>730
すまん
おいらはクレームを処理する側なんだが．．．
人を見かけで判断とか、自分を基準に考えていない？
それこそクレームを言う側と同レベルだぞ？？
気をつけろ。
- 734 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/26(土) 00:03:20 ID:VXXbbjow]
- >>728
俺も正直問題なく眠れている
というか、馬鹿引いたときは相手を人間と思って対応してない
それ以外はマニュアル通りの対応しかしないから平穏
精神の保ち方は人それぞれだろうが、割り切る術を覚えられない人間はこの業界では長持ちしないだろうね
- 735 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/26(土) 00:18:43 ID:DS14V2iz]
- >>733
わかってるって。冗談だってば。
お前がどれだけ真剣に取り組んでいるかはよく知ってるよ。
- 736 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/26(土) 00:20:16 ID:7uur2TNt]
- >>735
そっか。
ごめん。
冗談には聞こえない低レベルな発言だったからさ
- 737 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/26(土) 17:57:04 ID:DS14V2iz]
- 見かけで判断とか自分を基準にしてないかと言ったそばから
自分の尺度で他人を低レベル扱いする矛盾を平気でやってのける
高度な思考能力をお持ちのようだし
一人前の皮肉を言ったつもりでおごりたかぶる立派な人物だもの
きっと自分でクレームを生んでることもそのお利口なおつむで
なるべく早くお気づきになることだろうね。応援してるから頑張ってね！
- 738 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/26(土) 18:26:15 ID:Z1sAH3DJ]
- 馬鹿の分をまともに使える人間が負担してるんだな
逆手にとって
サポートあり10000円
初期設定以降電話対応なし2000円にする
以後のサポートは原則1トラブル合計1時間まで2000円
ＩＳＰ側の原因なら無料
当然まともな人は2000円で０Ｋ
馬鹿も2000円コースに来るが都度2000円請求
何度もサポートがいるが対価を払う意志のある人には15000円コースを勧めるだけ
馬鹿がごねても有料コースがあるから金も払わない馬鹿は解約するまで放っておけばよい
いや夢だと分かってるけど
- 739 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/26(土) 20:53:15 ID:CDF0VmlX]
- >ＩＳＰ側の原因なら無料
なら、絶対ごねてこちらの責任にされる
- 740 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/26(土) 23:12:43 ID:PQvXK2tM]
- おまいらはむしゃくしゃしてたらどこにかける？
- 741 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 00:29:29 ID:qFuAkkum]
- >>738
> 以後のサポートは原則1トラブル合計1時間まで2000円
> ＩＳＰ側の原因なら無料
> 当然まともな人は2000円で０Ｋ
誰が無料・有料・まとものジャッジをするんだ？
僕の考えた最強のサポートセンター(笑)はぜんぜん面白くないからやめてくれよ
- 742 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 02:51:39 ID:Vz5ZJUlv]
- >>740
そもそもまともな人間ならかけない。
- 743 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 11:06:39 ID:cbqeZkw7]
- >>741
は普通の電話をクレーム化させる屑オペだな
何故かは説明不要
- 744 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 12:15:20 ID:qFuAkkum]
- >>743
よう糞オペ
悔しくて反論もできなかったのか？
- 745 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 15:00:04 ID:PrF+V/BE]
- >>744
お前が言うな
- 746 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 21:28:26 ID:Vz5ZJUlv]
- >>745
お前が言うな
- 747 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 22:20:38 ID:yAZRmefW]
- >>746
じゃあ俺が言う
- 748 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/27(日) 22:52:34 ID:TgHcHpxy]
- クレーマ対策法でも施行して
執拗に繰り返す場合は禁固刑にでもしないと
無くならないよ
結局みんなゴネ得を許してるだろ？
- 749 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/28(月) 22:50:37 ID:41RFbGeb]
- >>747
どうぞどうぞ
- 750 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/05(月) 02:59:39 ID:fpOmZ5bB]
- 無料期間のクレームを消費者センターへ言うぞ！
お前金銭的に消費してないぞ。
消費したのはこっちの無駄な労力だよ。
- 751 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/06(火) 01:17:20 ID:ygWym/rr]
- 消費者センターが脅し文句だと思ってる。
- 752 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/09(金) 20:46:34 ID:Qahv4BQE]
- VIPにクレーマースレあって、誰かまとめないかなぁと思ってたらあった
hamusoku.com/archives/331447.html
- 753 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/11(日) 16:05:18 ID:TQg5u7mp]
- >>752
読んでて改めてムカついたわ。
クレーマーがいかに対応者の心を蝕んでいるのか
中には自殺や鬱にまで追い込んでること
当の本人達は気付いていないんだろうなぁ
気付いてやってるなら外道としか言いようがない
- 754 名前：名無しさんに接続中… [2009/10/11(日) 16:49:25 ID:u8wX8fdF]
- どんな外道な行為もその人の自由だと思う
社会的に相手にされなくなるだけ
問題はそれを許す企業体質
誤ったCS行き過ぎた競争だろ
- 755 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/11(日) 18:32:32 ID:3bs/HFB8]
- >>753
客を「ゴミ」は言い過ぎかも知れんが、人間扱いして対応すると壊れるね
良い客も悪い客も馬鹿もただの金を出すだけの物体とかいう感じで割り切れないと続かないよ
初コールセンター3ヶ月目でそれを悟ってもう幾年か・・・
- 756 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/11(日) 21:53:49 ID:TQg5u7mp]
- >>754>>755
クレーム対応に慣れていないと、己の精神を削りながら向き合うことになる。
｢お客様を大切に｣と声高に掲げる企業は窓口で独り闘っている人間なんか助けちゃくれない。
さながら最前線の戦地に丸裸で放り出され
｢敵を無傷でろ獲せよ｣と言われてるようなもんだ。
- 757 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/17(土) 09:39:28 ID:+RwL9cpO]
- こっちの話に罵声をかぶせてくるオヤジ、
ID、PWを口頭で伝えられないと説明すると
「上司に代わりなさい、上司に代わりなさい、上s（ry」としか
しゃべらなくなるおばさん、時間の無駄なんだから
「意思の疎通を拒否」という理由で切電&1日対応拒否とか
できないんだろうか。
- 758 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/17(土) 20:07:45 ID:vTai+eHH]
- 疲れるの待とうぜ
- 759 名前：名無しさんに接続中… [2009/10/17(土) 20:14:18 ID:JnCxIz7V]
- 「お前のところに回線変えてからゲームできないことが多くなった」
オンラインゲームのことでクレームたれるやつ。
頼むから公式サポート情報を見てから文句言ってくれ。
お前の文句たれるときは、いつもサーバ側のメンテ中だ．．．。
- 760 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/17(土) 21:40:54 ID:lxOBujqn]
- クレームの電話したやつは、
何かの魔法でウンコにでもなんねーかなあ。
平和な世の中になるのになー。
- 761 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/18(日) 02:26:35 ID:tecYDiPA]
- 国中が糞まみれになるぞ。それはそれで迷惑極まりないだろ。
- 762 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/18(日) 02:49:54 ID:IjFWmsdC]
- >>761
ならないだろ
クレーマーの絶対数は知れてるよ
特定の奴がしつこく何回もかけてくるだけ
- 763 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/19(月) 07:13:11 ID:IgFXKMu+]
- 増えてる気がする
時代なのかな
- 764 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/19(月) 14:45:45 ID:LW2+uAZf]
- うさばらしでもＰＣスキルが無知でもいいけでさ
さっさと闇金に走るか死ねよと思うのは
払う金がないのを凸電でイチャモン付けたら
ただで使えるようになるかと思ってる俺様ルールの脳みその奴
- 765 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/19(月) 15:38:52 ID:IgFXKMu+]
- >>764
あー…
そういうバカって
｢俺は他ISPもこうやってタダにしたんだ｣
と、自分では武勇伝のつもりが
ごね得狙いをバラす結果になってんのな。
- 766 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/22(木) 18:12:27 ID:VJaR2Jh3]
- |┃増税 |増税 │増税┃|
|┃ | │ ┃| ／ ／ ／ （ ／ ノ⌒)
|┗━━┷━━┷━━┛| ／ ／ ／ ／ / / （ ,／
|──────────,ﾉ＼＿＿_ノヽ /⌒⌒｀ヽ/ ./ / /
|────────Σ／'''''' ''''''::::::＼ _ ＼ / /
| 〇 鳩山大不況 /（●）, .| / ＼ ヽ' /
|＿＿＿＿＿＿＿＿/_, )ヽ､, , .::::| .／＼__.＼__ノ
│ │[=.=］｜ |ﾆ=- ' .::::/／
ﾌﾟｵｰﾝ──┴──┴─ヽﾆ´ .::::ノ
／ ＼／／ ￣￣￣/ /
／ ／／ / /
／ （_/ ＼ / /
／ 子供手当て ＼ （_/
- 767 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/23(金) 04:09:32 ID:0kSINC2H]
- 785 名前：名無しさん＠ｺﾞｰｺﾞｰｺﾞｰｺﾞｰ！[sage] 投稿日：2009/10/22(木) 22:20:53 ID:bUKJpOIr0
ぱふぅさんところ追記きてるね
やはりエキサイトが対応したようだ
www.pahoo.org/entrance/support/support.html
787 名前：名無しさん＠ｺﾞｰｺﾞｰｺﾞｰｺﾞｰ！[sage] 投稿日：2009/10/22(木) 22:21:56 ID:McPhONic0
更新されてるぞ
ttp://www.pahoo.org/entrance/support/support.html
権利者もエキサイト運営もキビキビ動いてるなぁ
375 名前：友達の友達の名無しさん[] 投稿日：2009/10/23(金) 03:49:36 ID:BCmmhEKt0
権利者（「その人」）からpixivへ
「入れてあった著作者表示も意図的に消された上で写真を無断盗用されました。
適切な処置をして下さい」
pixiv「弁護士と相談するから待っててね」
→「東京幻想に削除依頼するから個人情報教えて」
権利者
「セキュリティ対策してないフォームから個人情報送信するのは不安。
必要なら郵送するので送付先教えて下さい」…10月3日
pixivから音沙汰無し
権利者「10月3日に問い合わせてから2週間以上連絡ありません。
最初の問い合わせから5週間経ってます。
状況を知らせて下さい」…10月18日
pixiv
「もう該当画像がpixiv内になくなったので知りません。
以降、この件で問い合わせあっても返事しません」
- 768 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/25(日) 15:24:49 ID:BF8pyoLf]
- Windows7案件もう来た？ウチは発売日当日に入電あったよ…。
- 769 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/26(月) 00:54:01 ID:Q0KrXPRL]
- メールソフトがよくわからんちん
サーバを覗くって概念になるんかな？
- 770 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/26(月) 04:23:56 ID:ZWgPvSSk]
- > サーバを覗くって概念になるんかな？
IMAPって事？
７はメーラーを標準搭載しないんだが
windows live mailの事だよな？
- 771 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/26(月) 09:02:35 ID:AyzoCshF]
- それよりも。
2ch書き込み規制が長いって、ISPに文句を言わないでくれ。
解除されないなら解約するって、言っているあなた。
ぜひ解約してください。
ってか、規制情報等での状況を見て文句を言ってくれ。
とか思う。
- 772 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/03(火) 07:28:25 ID:ng/RHPOM]
- >>771
そこをちゃんと説明するのも仕事
おまえはさっさとやめろ
- 773 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/03(火) 17:56:25 ID:J9Pk9Pj5]
- 何度「●買えよ」と言い掛けたか
2chに限らず特定のサイトで規制されようが、ISPは何もできねーよ
サイト運営側から何かしらの対応依頼があれば別だがな
それでも最終的に解除するのは運営だし、少なくとも「今日中に解除させて連絡よこせ！」という要望は約束できんよ
と、言ったら本日は2名の馬鹿が発狂してがちゃ切りしたが知ったことではない
- 774 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/03(火) 19:48:32 ID:ng/RHPOM]
- でその馬鹿が運営系のスレに書き込んで二重規制しねよボケ
- 775 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/04(水) 02:22:45 ID:CdjqaSav]
- >>774
（ノ∀`）
- 776 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/04(水) 09:49:17 ID:G/1gddV4]
- この問題はプロバイダだけでは解決できない事をつたえて、
どうしても書き込みしたいなら、有料で書き込みできるように
なるらしいですよー
みたいな案内じゃだめなんかな。
- 777 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/04(水) 13:07:27 ID:Na2gtwpy]
- >>776
教えても利用できるか怪しい人にサポート外の金が発生するサービスは言わない方がいいよ
当人の操作ミスでもこっちにクレームがくるし
何故対応できないのか説明したんならそれでこっちの仕事は終わり
- 778 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/04(水) 13:31:16 ID:Bi/+ezIv]
- 精神的な子供は相手にしないことだね
さっさと悪徳商法に騙されて死んで下さい
- 779 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/04(水) 22:23:34 ID:ugXlL/8e]
- >>776
＞ この問題はプロバイダだけでは解決できない事をつたえて、
アタックや連続投稿、誹謗抽象なら2chからの通報で対象ユーザーをISP側で排除して解除依頼できるけど、今回の規制は一定期間無条件適用だからなぁ
ISP側としてはお手上げだし
#俺も巻き沿いで規制喰らってる orz
- 780 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/08(日) 00:37:18 ID:ufm2oNA8]
- >>772
説明した上で「解約する」といわれているのだがな。
- 781 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/08(日) 10:00:00 ID:+3l6EFa8]
- >>780
＞ >>772
＞ 説明した上で「解約する」といわれているのだがな。
なら、解約してもらうだけだな。2ch規制で解約ってどれだけ2chが大事なんだかwww
- 782 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/09(月) 23:03:15 ID:UBHN5T8x]
- 俺は2ちゃんよりYourFileHostのが大事だが
- 783 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/20(金) 10:02:49 ID:ZUmyujcw]
- 699 名前：名無しさんに接続中…[] 投稿日：2009/11/19(木) 15:30:57 ID:opoBqXGs
毎回思うんだがＫＣＮも掲示板への迷惑行為についての注意喚起しろよ
アクセス規制の原因となったら、問い合わせや解除作業にかかった
オペレーターや関連部署の時間と経費コストをペナルティーとして請求するとか
- 784 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/20(金) 10:03:57 ID:ZUmyujcw]
- 700 名前：名無しさんに接続中…[] 投稿日：2009/11/20(金) 02:42:14 ID:93eGWoop
あほか
そんなことされたら死活問題
- 785 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/20(金) 10:09:15 ID:ZUmyujcw]
- ワロタ
これ実践した場合
ＩＳＰはお前が起こした起こった実害に対して請求している
規制が妥当かどうかは掲示板と規制された馬鹿の当事者間で話をしろで済むかな
- 786 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/28(土) 03:28:15 ID:sjMG21nN]
- RTの設定はRTメーカへ電話しろって案内した直後に
「RTメーカに電話したけど繋がらないからまた架けた」って最近多いわ。
- 787 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/28(土) 12:38:12 ID:li1U1aMe]
- >>786
最近この仕事を始めたお前にはわからんだろうけど、
サポセンってのは昔からそんなもんだよ
- 788 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/28(土) 13:26:45 ID:8diCB4QX]
- マジかこれ
規制人より てっさが美味しい季節 ﾊﾞﾝﾁﾞｬい ∩( ・ω・)∩ 芋82本目
qb5.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1259231503/269
269 名前：鉄腕ぢぇんぬ。 ★[] 投稿日：2009/11/28(土) 13:07:28 ID:???0
おいちゃん、おはよう。
仙台CATVdenyお願い。
\.cat-v.ne.jp
[IPネットワークアドレス] 202.162.80.0/20
[ネットワーク名]
[組織名] 仙台CATV株式会社
[Organization] SENDAI CATV CO.,LTD.
概要を説明すると、２ちゃんねるで荒らしと判断された人間の対応を
他社のまったく関係ない第三者に任せて責任放棄するプロバイダです。
そのうえ報告人さんのメールアドレスを勝手に、本人の了承全くなしに
報告されるような人間に渡してしまうプロバイダでもあります。
信用できないプロバイダとお付き合いする義務も理由もないと私が判断しました。
リスト変更をお願いします。
- 789 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/01(火) 00:11:08 ID:ZoVdRHhc]
- 経緯がよくわからんが契約者のメールアドレスを第三者に渡すのはヤバイね
前半のユーザーの２ちゃんの使い方やら２ちゃんの荒らし通報システムやらは
まったくISP側には関係ないから責任放棄とか言われてもハイハイとしか思わないが
- 790 名前：名無しさんに接続中… [2009/12/02(水) 00:26:31 ID:3jfE4Yiy]
- サポセンの人は自分がわからなかったらなんで他の人と交代してくれないの？
プライドなの？それともそういう事したら減点みたいなシステムでもあるの？
- 791 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/02(水) 02:26:16 ID:sH4V96nz]
- >>790
それはね、君が>>1も読めない馬鹿だからだよ
- 792 名前：名無しさんに接続中… [2009/12/07(月) 11:43:52 ID:+bIxnhJZ]
- 「お前の言うてる事を聞いてると他社の商品は案内しませんって言うてるように聞こえるぞ！」
まさしくその様に申し上げておりますが…
- 793 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/07(月) 19:55:21 ID:b7V2op6K]
- >>792
不覚にも笑ったｗ
- 794 名前：名無しさんに接続中… [2009/12/07(月) 22:51:27 ID:14N7gznV]
- >>792
おいらも同じようなこといわれた。
無線ルータのログインPWを教えろって。
デフォ値ならともかく、変更したPWがわからなくなったからって．．．。
あ、これはルータメーカでもわからんかｗｗ
- 795 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/09(水) 22:25:24 ID:suEMa+za]
- ググレカスと言えたらいいがそうもいかないので、
自分はググり方を教えて終わるかな
- 796 名前：名無しさんに接続中… [2009/12/11(金) 18:05:38 ID:xm3H8g+e]
- ワンクリ詐欺で泣きついてくるのはかまわんが
怒鳴り込んでくるのはやめて欲しい
- 797 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/18(金) 22:10:07 ID:egRtR6Sj]
- そろそろ年末恒例の「プリンターが動かないのじゃが」や「筆まめの操作を教えてけろ」が来る時期だな
- 798 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/19(土) 01:36:36 ID:wF4YOmHX]
- >>797
すでに来てるよ。
・インク交換の方法がわからない
・別のPCにUSBをつなぎ変えたらそちらでプリンタが使えない
・デジカメの写真を「筆ソフト」に取り込んだけど写真が小さい
・前に作っておいた住所録データがどこかに行ってしまった
などなど。
いちお、うちはISPなんですけどねｗ
- 799 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/19(土) 02:59:41 ID:MXvLToii]
- 大体小市民ほど個人情報とかうるさいからうざい
世間に迷惑なだけな馬鹿はさっさと死んで故人情報になってくれ
- 800 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/19(土) 15:07:10 ID:GPBmjczT]
- そのくせ、契約情報に関わることは本人確認も無しにこちらから言わせようとするんだよな
- 801 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/19(土) 19:46:48 ID:MU03yz9v]
- 氏名とID聞こうとしたら
「最初にそういう対応をされてトラウマになっている。
用件にだけさっさと答えてくれ」というやつがいたなー。
そんなんでトラウマ残るくらいの神経でなぜ連絡してくるのかと小一時間（ry
メールでやりゃまだダメージ少ないのにな。
- 802 名前：名無しさんに接続中… [2009/12/19(土) 21:45:16 ID:JcNq4Wcp]
- じゃかましいわ！くされマンコが！
と思いながら
猫なで声で応対するオレ
我ながらキモイわ
- 803 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/20(日) 12:35:49 ID:BpkS3u29]
- >>801
更に言えば、何故そんなトラウマになるような対応をするISPに入会し続けてるのかね
利用はともかく、問い合わせをしている時点で意味がわからん
- 804 名前：名無しさんに接続中… [2009/12/26(土) 11:02:30 ID:b+6agXlj]
- NTTの糞代理店が屑みたいな中古PC配って「ジジババでも簡単にインターネットできまっせ」とホラ吹きまくってる
もういい加減ジジババにPC使わせるのやめようぜ
- 805 名前：名無しさんに接続中… [2009/12/26(土) 11:19:35 ID:N93RajCM]
- サービス側からしたらお客様は神様でなく悪魔だよな
金との対価で命を削り取られる
- 806 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/26(土) 14:42:33 ID:1lgp+LTK]
- >>805
金を（貧乏で引き落とし不可払う金も払う気もない腐れ外道）払わないで客だと言ってる奴らよりは対価を払う悪魔の方がいくらかまし
サービス提供側から見て、鐘も払えない奴糞貧乏人には人権はない
- 807 名前：名無しさんに接続中… [2010/01/09(土) 14:53:22 ID:DGc4GEGE]
- バイダの営業やサービススタッフって酷すぎ
どうせ派遣社員だからとわかってはいるんだけど、
こっちの承諾も得ないで勝手にメーラー開くは、勝手に自分とこのHPをお気に入りに登録するわ
こんだけネットが個人情報関係で問題になってるのに当のバイダにその意識が無さ過ぎる
- 808 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/01/09(土) 16:06:54 ID:HHTCoo0T]
- 営業という守銭奴に何を期待してるの？
客は金を運ぶ機会としか思ってないハゲタカwwいや死神疫病神
- 809 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/01/12(火) 22:41:43 ID:Mrk8P1D4]
- 807が何で自宅に人を呼んだのかちょっと気になるな
ISP絡みで人呼ぶのってFTTH（後はADSLのType2か…）の開通工事くらいしか想定ができんけど
まあ、みかかBフレッツ開通工事時に現在進行形で利用してる他社FTTHのONU取っ払われそうになったのは吹いたけどな
強いて言えばそれくらいか
PCとか触られたことは無い
- 810 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/01/12(火) 22:53:14 ID:7Li1rVht]
- >>807
ってかさ、なんでPCを触られることになったの？
どうせ、設定方法がわからないとかトラブルシュートができないとかで泣きついたんじゃないの？
- 811 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/01/13(水) 00:56:24 ID:OPMApYdS]
- うちからのお知らせメールがメーラのスパムフォルダに入ったそうな。
それで、顧客いわく、
「お宅がきちんと出していればスパム扱いにはならないだろ」と。
「きちんと出す」ってどうしろと、ねぇ。
またこのことが起きたら解約するってさ。
どうしたものか。
- 812 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/01/13(水) 12:20:22 ID:j2viIL/h]
- 解約させればいいんじゃないの？
底辺池沼の馬鹿一人にかかるコストは他の善良な普通の顧客とって迷惑だよww
- 813 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/01/14(木) 19:42:28 ID:CpJ0RRF/]
- 客「ようつべが見られないんだけど」（マジでそう言った）
私「ユーチューブでございますか？」
- 814 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/01/27(水) 13:27:14 ID:FWzbxjPX]
- 「P2Pの帯域制限ないプロバイダどこですか？」
それうちに聞くのかよ
- 815 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/02/10(水) 21:48:58 ID:OFIG+VGk]
- .
- 816 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/02/14(日) 01:36:40 ID:yYVciWxN]
- 明らかにPCの挙動が元からおかしいのにOPの所為にして賠償請求すんのやめてほしい
メーラー普通に設定しただけじゃexplorer.exe終了が連発とか流石にねーわ
PC初期化すれば全てが治ると思うなよ！！
- 817 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/18(木) 12:56:56 ID:Y8YYen9V]
- IPv4が枯渇してIPv6に移行始めたら阿鼻叫喚が起こるんだろうなぁ・・・
爺さん婆さんのXP以前のOS使用率は異常
- 818 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/19(金) 16:56:23 ID:VMxeXA7O]
- >>817
まあ古くから使っている人は昔のPCの値段を知っているので
金銭面で見ると今のPCがかなり安くなっているので移行のネックにはなりにくい
問題はインターフェースというかアイコンの配置や名前が変わっている事
慣れ親しんだ環境から移行するのは若い人ですら最初は戸惑うし
- 819 名前：名無しさんに接続中… [2010/03/19(金) 17:50:40 ID:xiUMT2/f]
- >>818
Vistaや7 になってから「電源の切り方や再起動がわからない」という顧客が多数いたりする。
たしかに、わかりづらいかもだけど、その八つ当たりをサポセンにしてくるのは勘弁してほしい。
- 820 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/19(金) 22:20:30 ID:2KxdM70w]
- >>817
スレ違にはなるが、いきなりIPv4を捨ててIPv6ネイティブはできないだろうから、一時的に併用（トンネル等々）期間ができるだろうね
そうなると枯渇した状態を回避するため1つグローバルIPアドレス（IPv4）を複数のユーザーで共有するNAT化がされる可能性もある
結構きっついと思うけどね、実際
IPv4しか使えないようなところだと利用制限がされるだろうし
そしてIPv4が枯渇してIPv6の環境を提供できないような地域密着型の小規模なISPとかは軒並み全滅じゃね？
- 821 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/20(土) 00:14:43 ID:qtnEMi98]
- >>819
該当部署、会社に聞くっていうのは当たり前だと思ってたけど
理解してない人が多すぎる。あのじいさん達が、今までずっと
そうして生きてきて、周りがケツ拭いてたと思うと頭が痛い。
- 822 名前：819 [2010/03/20(土) 00:33:58 ID:LiW0RCdI]
- >>821
そうなんだよね。
そういう顧客は「プロバイダ代金払っているんだから最後までサポートしろ」と言う。
でも、プロバイダ料金は「回線をつなげる」事に関しての料金であって、サポートは付加サービスで行っているって事がわかっていないんだよね。
この顧客の理屈で行けば、サポセンに電話かけてきていない顧客に対して不公平が発生するし。
- 823 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/20(土) 01:55:27 ID:lC3ulU1x]
- 犬はほっとけぼけた死に損ないもほっとけ
- 824 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/21(日) 21:52:38 ID:yWp1cpRZ]
- >>822
まあ、強いて言えば我々は
・正常なPC（←これ重要）がインターネット接続するためのサポート範囲内での設定案内
・接続契約に付随する提供サービスの案内
・ビリング窓口であれば契約内容や料金に関する案内
についてはどのような腐れ顧客であろうが機械的に対応するけどな
それが仕事だから
逆に言えば、それ以外のことは知ったこっちゃ無い
- 825 名前：名無しさんに接続中… [2010/03/21(日) 22:08:38 ID:XjoHVGDu]
- >>824
>逆に言えば、それ以外のことは知ったこっちゃ無い
いや、正鵠を得てるよ．．．．
いいことを言った！
- 826 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/22(月) 11:09:49 ID:t2DfgOjj]
- >>825
他の質問してくるお客さんには、それは○○にお聞きください。でおしまいにしてないの？
- 827 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/24(水) 23:55:30 ID:xOdRJp/v]
- >>826
原則そうならないといけない筈なんだけどね
はっきり言ってしまえば、サポ外の案件については責任を持った回答ができないわけだし
仮にサポ外質問の答えを「個人的」に知っていたとしてもね
せいぜいするとしてもセンター内で黙認されている範囲程度だよ、答えるのは
それを外れた回答をするのは自分の首を絞めるだけじゃなく、センターの他の人間にも被害を与えるしな
「○○さんは教えてくれたのよ！！」はもうウンザリだ
- 828 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/25(木) 01:40:52 ID:sQ25EJoo]
- >>826,827
そうできればこんなに苦労しないんだよ。
このご時勢、「教えてくれなければ解約する」と切り出せれたら平のオペレータではすぐに断れないよ。
- 829 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/25(木) 07:51:39 ID:Nw/mecCJ]
- >>828
「と言われましてもご案内いたしかねます。解約されるのであれば、その手続きをご案内いたしますが
いかがいたしますか？」
でおしまいだろ。それ以外の選択肢を考えろとかいうコールセンターは嫌すぎる…
- 830 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/25(木) 19:24:46 ID:hxIBjO2f]
- >>828
「では解約してください（意訳）」で終わりじゃね？
平オペレーターとはいうが、SVクラスになったとしても案内をするに辺り、
サービス内において普通のオペレーターより融通が効く程度であって、
案内可能な範囲そのものは変わらんぞ？
判断に迷うなら即座にSVにエスカレして案内の是非を確認（当然履歴にはそれも含めて記載）すれば良いだけだし、
エスカレすら禁止なセンターならあくまでサポート範囲内の案内を徹底すべきだよ
- 831 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/26(金) 03:20:52 ID:62UJXhle]
- オペレータなんかイヤな仕事をさせるための使い捨て雑巾なんだが
- 832 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/26(金) 19:06:08 ID:HnSdxlKU]
- >>831
それは否定しないが、>>828は雑巾にナプキンとしての仕事を要求しているわけで。
- 833 名前：名無しさんに接続中… [2010/03/27(土) 07:14:27 ID:IKSrdDQz]
- ＞＞832
夜用の羽付でお願いします、横漏れは困ります。
- 834 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/28(日) 06:00:26 ID:DkwW3uDM]
- 相槌のタイミングがおかしい奴
オカマみたいなキモい声で話しかけてくる男
割りとよく居るけど、ヘドが出そうになる
そして、大抵は馬鹿でクレーマー気質の奴が多い
死ね
- 835 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/29(月) 16:42:37 ID:zH1YgXpq]
- >>834
おまえみたい屑オペこそ生きてる価値がないがなww
- 836 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/04/19(月) 05:41:26 ID:YKaT094j]
- 職業に貴賎はありません
オペレーターだって立派なお仕事です
誇りを持って業務に当たってください
- 837 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/04/20(火) 05:36:14 ID:LMpBmR7s]
- このスレとか>>752とか読んでると、
「クレーマー」通り越して「犯罪者」がいっぱいだな。
普通に警察に言っていいだろってレベルの対応が多い。
企業はもっと毅然としていいと思うんだ。
- 838 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/04/21(水) 21:23:26 ID:d7uLzp7G]
- biglobe
@nifty
ucom
だんだん絞り込みなしで規制するとこが増えてきたね
サポセンとか切れて電話してくる奴居る？
- 839 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/04/22(木) 01:11:51 ID:CIchoP8f]
- >>838
いるよ～。
「今日中に規制解除されなかったら解約する」とか言う顧客。
ここ半年の間でそういってきた2人の顧客にご解約いただきました。
規制されるのはISPの責任じゃないし．．．。
- 840 名前：名無しさんに接続中… [2010/04/24(土) 21:51:17 ID:KrBFrbCT]
- >>839
結局のところISP側から対処する必要性が無いしな
2chに限らず、サイト運営側から何かしらのアクションがあれば別だけど
- 841 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/04/26(月) 20:09:28 ID:Utx/Z01Y]
- 低脳運営にクレーム汁だよな
低脳の一つ覚えで全員規制しかできない運営だからな
- 842 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/01(土) 05:08:54 ID:clBAOAZp]
- 自分に何かしら
誇れるものを持っていれば、
言論でもって相手のメンツを
叩き潰す必要なんて、
まったくないと思います。
そういうものが何もない、
あるいは現実世界で虐げられていて、
ネットでしか憂さ晴らしができない、
そういう事情を抱えているのだろうと推察しています
- 843 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/04(火) 21:22:15 ID:S5H7kIsi]
- 金払ってないくせに一丁前にエラソーに電話かけて来るな
お前が金払ってねーから使えねえんだよ？
バカか
バカだからそんなこともわからねーんだな
だから金払わなくても偉そうなんだな。そしてしつこい。
払えば使えるよーになるんだよ
対価だよ。世の中の仕組みだよ。クソが
お前は泥棒とおんなじだ。
ﾊｧﾊｧ…興奮してもうたw ｽﾏﾝ
- 844 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/04(火) 21:58:37 ID:JjmBTqXb]
- 国家レベルでそういう賎民は別にして
日本人でそういう奴はさっさと死ねと思うな
どうせ社会に何も貢献してない無駄飯食いの底辺だと思うし
- 845 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/06(木) 15:04:45 ID:n0U5qwVr]
- >>843
金払ってないくらいで何でサービス止めるんだよ！！
お前は馬鹿なのか！！
上司出せ上司を！！！
割と良くある話
- 846 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/13(木) 10:00:47 ID:WxJ9EQGs]
- ４ヶ月ニートからこのたびサポセンに採用されますた。27歳♂です。
正社員じゃないので激しくガクブルです。
結構気楽に考えてるけど、クレーム対応めんどくさそですね。
とりあえずスレを眺めようとは思ってますが、
対応・処理方法のマニュアルが載ってる、良いサイト、良い本があれば、
よければ教えていただけると幸いです。
- 847 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/13(木) 13:21:38 ID:zC6lL8Gj]
- クレームは千差万別
借り物の知識なんか役に立たない
結局相手より賢いか、自分の今までのp経験による胆力があるか
クレーマーは人間じゃないと思っておけ
本当に人間じゃないから（）笑
- 848 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/13(木) 21:30:19 ID:YbYGftoq]
- >>846
書籍はあくまで「こんなケースもありました」といった参考程度にしておけ。
結局は自分の経験が生きてくるから。
- 849 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/14(金) 00:42:09 ID:CiOir/jk]
- >>846
まずは就職おめ。
クレーマーは
（１）支払いが滞ってサービスが停止された連中
（２）ISP側には非がないのにごねる連中（プリンタが壊れたのでISPのサポセンに直せと要求するなど）
（３）ISP側に非があって際にごねまくる連中
の大きく３つにわかれる。
（１）はひたすらマニュアル通りに対応。（３）はさっさとエスカレーション。
（２）の連中には理屈を語っても無駄。こういう連中が求めているのは問題の解決策ではなく、自分が納得
することなんだよねぇ。
相手のレベルにあわせてうまく説明してあげることが重要なんだが、これが難しい。
- 850 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/14(金) 00:54:35 ID:U22Pvv4N]
- クレームは自分が怒られているんじゃない、会社が怒られているんだと考え客観的に受け止めるのが大事。
それができない人が短期でどんどん離職していってる。
- 851 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/14(金) 01:15:33 ID:CiOir/jk]
- >>850
社会人としては当たり前のことなんだけどね。
部下がミスをすれば、自分が頭を下げる。自分の所属する組織がミスをすれば、組織の代表として自分が頭を下げる。
自分のミスのときは、精神的ダメージ食らうけど（苦笑）、他人のミスで頭下げるのは別に苦にならないなぁ。
- 852 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/18(火) 19:04:22 ID:ZPe14oA5]
- 私「配線について詳しく伺いたく存じますので、まずPCのLANポートから…」
意地っ張り「使えていた頃と何も変えてないわよ！」
私「はい、その従来使えていた配線というのをお伺いしたく…」
意地っ張り「何も変えていないんだからあってるわよ！」
私「ではPCのコマンドプロンプトにてipconfigと打っていただけますか」
意地っ張り「Media Disconnectedって出たわ」
私「……」
結局BBRからだらーんと1本どこにもつながってない配線がありますた( ﾟдﾟ)
どういうことでしょうかお客様。
- 853 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/18(火) 20:04:55 ID:tS8BzRog]
- それが情弱ドクソ底辺クオリティー
そういうバカを再生産しようとしてるのが例の手当て
- 854 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/21(金) 00:18:28 ID:ZFeOxjWp]
- >>850
てか、良い客も悪い客も所詮ただの「客」、機械的に対応を処理する思考が無いとこの業界は長く続かんな
一々客の言うことを真に受けると恐ろしいほど精神が磨耗していく
しょせん電話口の対応だからどんなに吼えられても所詮他人事で対応できるから楽といえば楽だね
対面での接客だとそうはいかんからな
正直、（客側に完全に非がある場合の）クレーム対応中の姿を見たらその客大体発狂すると思う（笑）
ミュートで飲み物飲んだり暇つぶしサイト見たりメッセンジャーとかで客の悪口送ったりetc
まあ、流石にこちら側に非があるときは真面目に対応するけどね
身内にいる「クレーム言う客全て悪」の思考の持ち主も厄介ではある
いい具合にクレームを増産してくれるんだよね、そういう人って
|
 |
