【お客様は】ｻﾎﾟｾﾝ専用スレ【神様ではありません】

1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/03/30(月) 00:14:07 ID:kEkt4zXz] 過去スレ 【電話の前に】クレーマーどもよx【ここを見ろ】 pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 1 pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/l50 2 pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1111418423/50 3 pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/l50 4 pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1145507356/l50 5 pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1192559558/l50 6 pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1217348224/l50 7 お客様におかれましては、 このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、 ご遠慮くださいますよう、 謹んでお願い申し上げます。 速度が遅いと電話する前に、速度を計測しましょう。 www.bspeedtest.jp/ 263 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/15(金) 01:40:54 ID:aKVUK3gs] ブラインドタッチはおろか コピペもできないレベルで こっちが正社員かどうか気にして どーすんだろ… コンビニのバイトのにいちゃんに いちいち聴かないでしょ？ 264 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/15(金) 12:20:19 ID:6BasaTpN] こちらが案内しても反論してきて、知り合いのPCに詳しい人がこの設定で間違いないといっているとやたら反論する奴いるが、まじうざい。なら、そいつに聞けばいいだろ？と内心イライラ。 265 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/15(金) 23:02:14 ID:kBXrAlYN] >>264 そいつと対応交代してほしいよね。 詳しいレベル自体あやしい。 ブラインドタッチができて ワードで日記書ける程度のレベルなら 大笑いだ。 266 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/16(土) 06:32:01 ID:Gz2CFDbh] 〜＊深窓のお嬢様＊〜 gimpo.2ch.net/test/read.cgi/female/1219550390/ 釣りかと思えばマジにネカマの巣窟だった 自演と見当はずれの予想馬鹿が痛くて笑えるから 267 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/16(土) 09:58:36 ID:Am7wRvll] >>265 いや、設定は合ってるんだけど 問い合わせ者の入力レベルが低すぎて 認証エラーってのが多いから。 詳しい人からサジなげられてんだろな 268 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/16(土) 11:30:59 ID:3FniSkxh] >>267 メーラ設定中にアカウント情報の書類を見て パスワード：aBCdE　パスワード読み：えーびーしーでぃーいー 「パスワードと読みとのどちらを入力すればいいのか？」 こんなことをたまに聞かれる。 こんなレベルの人だとおいらもサジを投げたくなる。 269 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/16(土) 12:19:36 ID:CeX+PiFC] >>263 正社員云々どころか「お宅の人たちはみんなネットワークの資格を持っているんだろうね？」 と超上から目線で言われたことがある。 うぜー、あんたらのサポにMSやCiscoの資格なんて要らないんだよ。 分かる人間は小学生でも自力で解決するんだよ。どれだけ高等なことをやっていると自惚れているんだか。 270 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/16(土) 22:45:17 ID:Tjkb9goW] PCメーカーが有料だからといって、ISPではサポート外の案内をしつこく要求する奴が増えた。PCメーカーは有料だからお前がサポートしろ、誰の金でおまえら飯くえてんだよなんてぬかしやがる。 271 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/17(日) 01:30:19 ID:/BhvNRdU] ISPサポも有料化する日は来るのかね ていうかYAHOOとかOCNとかあたりから さりげなく有料化したらおもしろいのにな 272 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/17(日) 04:30:48 ID:n/ABNo6+] >>271 フレッツみたいな契約もあるから有料化は難しいと思うよ 是非とも全業者で有料化してほしいけどね 通話時間ではなく対応した内容で課金、とか 273 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/18(月) 00:05:26 ID:2/orQuwx] >>256 うちは「派遣ですけどそれが何か？」っていうスタンスでいいことになってる 274 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/18(月) 00:08:55 ID:caddNf8V] >>261 「自分は何も知らない」ということをあたかも武器であるかのように振りかざしてくる奴が一番ウザイ PCの世界では無知は罪なんですよ、と言ってやりたい 275 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 00:18:15 ID:sUpL/Jft] 一般社会でも無恥は罪 その上無恥で無銭なら氏ねよと 276 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/18(月) 07:43:09 ID:caddNf8V] インフルエンザが全国的に広がるようならサポセンなんて真っ先に閉鎖だろうな うちのセンター内も一度風邪が流行ると一気に広がる傾向があるし ネット繋がらない？マニュアル読んで頑張れお客 277 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/18(月) 08:36:45 ID:UxDxMJ2w] ネットでインフルエンザになった ウィルス防止しなかったISPの責任 なんて奴も現れそう 278 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 10:27:08 ID:i5wNWkFD] >>274 知らないほうが立場が上なら知らないほうがいいんじゃないのｗと思う。 知っちゃったら地位が降下するでしょ。民は知らしむべし、由らしむべし。 279 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 12:48:36 ID:S6XfypsM] 自分がどこのISPと契約してるかわからない奴がかけてくるが、とっくにうちは解約して他社回線なのに接続できない対処しろと切れる奴なんなの？と思う。 280 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/18(月) 12:51:56 ID:6866b6oC] どこのISPと契約してるか分からない奴って以外と多いよな 呆れるわ 281 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 13:24:00 ID:S6XfypsM] 接続できない→会員情報出てこない→お前んとこから請求きている→調べたら有料コンテンツのみ会員→接続契約は他社という奴が増えたがなぜ自分の接続ISPがわからないのかな 282 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 15:15:07 ID:TPfMwTJe] >>277 ネット中に出る怪電波で精神が不安定になったから治療費よこせ ならいた 不安定だからこそそう思えるんだろうと教えてやりたい 283 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/18(月) 19:44:38 ID:sKpGBLBX] >>281 有料コンテンツだけのひといるなあｗ 「おたくと契約なんてしてないのに勝手に引き落とされてる(ﾑｷｨｲ）」 ISPを犯罪者集団のようにいうんだぜ。 自分で登録したくせに。 284 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 20:38:20 ID:66pxss6Q] 長く働いていたがログイン情報やクレカを不正に使われたなんてほぼなかった 大概は家族が勝手に利用して登録だな 自分の管理が出来ないって大変 285 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 21:01:29 ID:3yJ2ZzB8] 「解約したはずなのにお前のISPにつながるぞ！」というクレームが入って 何かと思って聞いたら単にIEのスタートページがうちのISPになっていただけだった。 それくらいならまだいいんだが、ありもしない料金引き落としを返金しろって…ｗ 286 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 21:40:32 ID:g6QYnPXZ] >>279,285 どちらもありがち。 乗り換え前のISPとの契約が切れているかどうかわかっていなかったり。 解約したはずなのにIEのスタートページがそのままだったから直せ、と意気込んで電話してきたり。 後者の場合。 乗り換え先のISPに相談したら、「それは前のISPさんに設定を消してもらってください」と振られてくるケースも合った。 スタートページの修正くらいできないサポセンなのかな．．．。 287 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 21:44:09 ID:LXvjK0u9] >>286 お客さんがどうこう言おうがスタートページの設定くらい教えてやればいいだろ 面倒くさいクレームになるよりマシ 288 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 22:58:32 ID:g6QYnPXZ] >>287 いや、教えているよ。 ただ、それを振ってきた他方のISPの姿勢が気になってね、 289 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/19(火) 23:04:56 ID:iqnJLz1C] 教えたところで頭の悪いクレーマーの気が収まらないから 金品要求してくんだろ 290 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/19(火) 23:31:28 ID:YmL9Mb3y] 「大事なお申し出ですのでただ今から録音させていただきます｣ ｢金品を要求されるということでよろしいでしょうか｣ ｢ご説明させていただきましたようにこちらの手続きには手違いはございません｣ ｢発生していない損害に金品を要求なさいますと恫喝ではなく脅迫、恐喝になりますが宜しいでしょうか｣ ｢ご説明できる事はすべてご説明させていただきました、再度申し上げますが先ほど申し上げた時点から録音させていただいております｣ それはそれとして 今日帰りドラッグストアで何でマスクが品切れなんだと.怒鳴っているＤＱＮがいた 明日入荷するなら取りおきしろ、明日来る二度手間だから値段を割り引けとかww こういうＤＱＮって流行が過ぎて使わなかったらレシートもなく持ってきて返品するから返金しろとかわめきそうだ 291 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/20(水) 01:24:04 ID:3+yEy/30] >>287 「○○くらいしてくれてもいいだろう（してやってもいいだろう）」はここで語られるDQNの思考 既にユーザーではない人間のサポート（特にテクニカル関連）などしちゃ駄目だろ 292 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/20(水) 06:42:06 ID:8wkY++97] >>291 一度案内したら客じゃないのに何度でも案内要求してくるしな 発展途上国の乞食くらい必死なクレーマー共に優しさは禁物だ 293 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/20(水) 23:12:15 ID:QblXDKYj] ｢前回は特別な対応してくれた｣と駄々こねて、 前回対応OPの恩情を平気で仇で返す心無い糞虫が ｢クレーマー｣という奴だからなぁ 294 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/22(金) 18:32:04 ID:rS08piB9] 感情が高ぶり過ぎて客が号泣しだして涙ながら熱弁して語られたりしてもこちらも何もできないしミュートにして水分取るしか…泣かれたから相づちて何がいいかな？ 295 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/22(金) 19:56:59 ID:HneROvuJ] >>294 私ではどうすることもできかねますが、心中お察しします ・・・５秒ほど・・・それでは・・・の件ですが でど？ 296 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/22(金) 23:17:51 ID:6zjfawo+] 「引越んときにN○Tとか電力会社とか、電話一本で、すーぐ手続きしてくれたで。 なんでお前んとこは、こんなに面倒くせぇんだ？あぁ？」と発狂。 …他社のことはわかりかねます。 297 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/23(土) 10:43:06 ID:zAgv2juF] ISPでは対応できない内容だからPCメーカーやソフトメーカーへ案内したら、お前の会社は誠意がないとか、どうせバイトだからうるさい奴には沈黙をとしつけられてるんだろていわれた。 298 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/23(土) 11:34:01 ID:6Dyu9lij] しつけられなくてもうるさいお前らクレーマーには閉口だってな 299 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/23(土) 18:33:42 ID:QwSMcN/M] ＮＴＴのオペがお客様怒ってるんですけど！！って電話かけてきた ＩＳＰのサポセンに電話かけてきてどうすんだ 300 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/23(土) 20:23:40 ID:auahsAJr] >>299 あるあるｗ 個人会員用窓口にかけてくるなよ 301 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/23(土) 20:38:45 ID:0Iw9UE7q] >>300 うちも営業が「お客さんから聞かれてこたえられなかったので教えてください」と会員用窓口にかけてくるときがある。 「ここは顧客用窓口だから業務用ダイヤルにかけてください」とか言って断るけどさ。 もち、顧客宅にいる状況ならこたえるよ。 しかも、それを入電のピーク時にかけてくるバカもいるんだよなぁ．．．。 302 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/23(土) 22:04:54 ID:cyEGylkJ] 「おたくの嘱託社員なんですがーお客様から質問でー」 とかいってプリンタ設定聞いてきたやつがいた。 そんな程度が嘱託とはうちのレベルって… 303 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/23(土) 22:08:20 ID:hUUUzf5N] >>302 それ以前にあんたのところはプリンタのサポセンなのか、と 304 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/23(土) 22:21:25 ID:cyEGylkJ] >303 あ、いや、失礼。ISPだよ。 プロバイダ板だからISPオンリーかと思っていたら ここってISP以外のサポセンの人も出入りするのね。 305 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/24(日) 14:16:26 ID:iabi/fsq] PW変えてルーターのPW設定変更してなくて接続できなくなり、入電がきてPWなんか変えてないわ！ふざけんな！とボロクソ言われたがしっかり履歴に変更履歴あるんだがね。 306 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/24(日) 15:32:46 ID:SmUPuOsV] >>305 あー、あるね。 過去履歴あんのに電話してないって言い張る奴。 ｢誰がかけたのか調べろ！｣とか 知らんがな。 307 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/24(日) 21:54:02 ID:BMwyTL54] >>305 こんなこともあったよ。 5月/上旬：息子から入電 使わないアドレス（アカウント）を削除したいがどこからすればいいか？ →加入者ページでの作業手順案内 5月/下旬（つい先日）：父親（契約者）から入電 「***」と言ったアドレスが使えなくなった →対応履歴から先日息子が「***」を削除していたことが判明 →それを説明すると「俺は許可していない。なぜそんな案内をしたのだ！」と激怒 親子間で意思の疎通ができていないとこまではサポートできないよね．．． 308 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 00:24:37 ID:lYpoaUEt] これは普通に>>307が馬鹿だろ 親父が契約者なんだから まさか規約に家族の申し出は契約者と同等に扱うとか書いてないよね 309 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 01:54:44 ID:p7RP9hgw] >>308 え？ >>307のケースだと、うちも同じ対応をするよ？ アカウント削除のページに入るにはログインが必要で、そこへのログインは契約者のみしかだめとかって規定しているISPはないでしょ？ 契約関連の話は契約者のみしか対応不可だけど、アカウント編集に関しては契約者以外でもOKじゃね？ >>308は>>307のどこがおかしいと指摘しているのか教えてもらいたい。 ある意味、後学のために。 310 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 13:22:19 ID:76sl9WV8] >>308 普通は契約者の家族からの入電なら契約者の了承得てるか聞いてから案内するから問題ないんじゃね? 311 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 14:22:35 ID:lYpoaUEt] >>310 アカウントも一つの財産と見れば、許可を出した覚えはないといわれればやばくないか 312 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 15:21:03 ID:dkiD5si8] 加入者以外からの申し出でに従ってセンター側で設定操作をしたんだったら 問題だけど、会員ページの操作方法を説明しただけなら問題無いと思う。 会員ページに入るためのユーザID・パスワードの管理責任は加入者側に あるわけだし。 313 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 17:52:10 ID:SiNjMtdr] ｢エンジンってどこでかけるんだっけ｣ ｢キーを回すんだよ｣ ブルルルル… ｢俺のくるまーーー｣ さて、鍵を渡した訳じゃなく、エンジンのかけ方を教えたわけだが、 エンジンのかけ方を教えなければ車が走ることはなかったと いう理由で責任問題にはなるだろうか。 314 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 18:31:03 ID:lYpoaUEt] いやだから、その車の持ち主本人じゃなく親の許可なく子供に鍵を渡してだな… ごめんＳＶに仮定として聞いとくわ 315 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 19:04:18 ID:bPDKnJ6V] >許可なく子供に鍵を渡して オペがパスワードを教えたんじゃなきゃそのたとえはなりたたないだろ？ 操作手順だけを教えたのならセーフ。パスワードまで教えたならアウト。 まあ、操作手順だけを教えるにしろ、契約者本人の意志を確認しなかった オペが手落ちといえば手落ちだが。 316 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 20:33:36 ID:vOuMhm6w] >>301 NTTにテクニカルサポートの業務用窓口のTEL番号なんて伝えてるか？ ウチは営業用しか伝えてないけど、そこにNTTの故障担当が電話をかけてきても ネット関係に詳しくないねーちゃんがまともな対応ができるはずもなく 結果的にウチに理解不能な内容が回ってきて 内容についてはNTTの担当に聞くってのがパターン NTT担当者にテクサポ担当の部署に繋がる業務番号がないか？と聞かれたときに 調べたことがあるけど、そういった番号は無く、結局営業用にかけてもらうか あるいはウチ（顧客用窓口）に直接かけてきてくれってことになっている 他はそういった番号を用意しているのか？ 317 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 20:42:54 ID:8HktRktH] >>311 例えるなら、貸金庫に他人に見られたくない・使われたくないものがあるのに 鍵や暗証番号を子供が知っている時点で利用者の落ち度。 金庫破りが入ったならともかく、正規の手順で開けたことまでどこも責任持たん。 318 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 23:28:46 ID:yCJmjVle] みなさまに質問があります。 マカーはなんであんなにうざいんですか？ マイナー機種のくせに変にプライド高いし…。 319 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 23:49:39 ID:SiNjMtdr] >>316 多分、お客様じゃないNTTとか代理店とかがかける 専用窓口があるってことじゃないか？ 320 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/26(火) 20:45:51 ID:WOKMbUry] 変更や削除方法を契約者以外にしか教えていない（当然、自社サイト等でも公開もしていない）のであればOPは有罪 Web等に公開しているのであればOPは無罪 そんな感じじゃね？ 他は知らないけど、うちのところは原則自社サイト内で公開されている情報であれば案内は可能と言うスタンスを取ってる 当然ID/PWを使わないでアクセスできる場所に限るけどね。 321 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/28(木) 22:15:45 ID:JElyE03d] 未納で通停→妻から入電→契約者の旦那じゃないから契約内容はいえない→契約者様からの入電を案内→支払いも使用も、あたしなのよ！ふざけたこといわないでよ！しらねーよなら早く払えよ。 322 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/28(木) 23:45:33 ID:8z7n5FP+] >>321 そんな客、うちにもいる。 「支払いはアタシなんですけど？」と。 だったら契約者名義変えればいいのに．．．。 323 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/29(金) 20:42:06 ID:B7ggF9WJ] >>322 払うもの払っていれば、それが誰でも構わない。 それが出来ないから電話かけるハメになっているって気づいてほしい。 324 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/29(金) 21:26:21 ID:I155+UVE] まあ、個人客はある意味心情は理解できるがな。 ただ、個人名契約で利用法人、お前らは許さん。 325 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/29(金) 22:38:30 ID:BYT9icXc] なんか、お客様である自分がわざわざ電話かけているんだから、 【ルールを客の都合のいいように変えて当然】 と思ってるやつが多い。 「出来かねる」と言うと すぐ「サービス悪い｣って言う。 サービスはルールを都合のいいように捻じ曲げることじゃない！！ﾊｧﾊｧ… 電話だから言うんだろうな。 面と向かっては言わないんだろうな… 326 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/29(金) 23:13:06 ID:7VUNTIkj] >>325 いや言うぞ。電話でそういうことを言う人間に比べれば、割合は少ないだろうけど。 サービスが悪いと言うなら自分で起業すればいいのに。 自分が主張する内容を現実化して、なおかつ採算が取れれば サービスが悪い既存のISPは全部潰れるからｗ 327 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/29(金) 23:41:47 ID:B7ggF9WJ] 「あんたんとこサービス悪いね」 「申し訳ございません」（じゃ、サーピスいいとこ探して行けよ、あるなら） こんな感じだよね。 礼を欠いた自分自身のものいいに気付かないんだろうな。 ５０代くらいの男がよく言うって印象がある（この年代が一番ずうずうしい） 328 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/30(土) 00:07:13 ID:QHadIKzJ] 料金返金要求は大陸系が多いのと むちゃぶりも多い。 いくらいっても引かないんで あずかり別部署対応にしようとしたら 「明後日、中国へ帰国するから今日返事くれ」 日本に戻る予定は数年無理。メールで対応も拒否 国際電話対応しないことを伝えたら 「帰国予定を延ばすから待ってます」 中国地方へ帰るならグーで殴りたい 329 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/30(土) 11:39:49 ID:aAmC4WgH] うち個人会員に領収書発行してないんだけどな。 会社で使ってるから出せ！ってなら法人契約にしてくれよ… ｢毎年同じことでクレームになる！｣ 自分のせいだって自覚しろよ。 330 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/30(土) 13:43:09 ID:0+9G+LHF] 自分もｺﾙｾﾝ経験あるとかサービス業やってんだよ、とかエンジニアに知り合いいるとか誇張してくるやついるがぶっちゃけうざいです。ならわざわざかけてくんなよな。 331 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/30(土) 14:37:45 ID:zw+FY9sb] ISPサポートの規模がデカいコルセンのLDだが、 SV交代までいく事はほとんどないが、 OPが上司へ代われといわれたら、即交代というルールーがきつい、 他社メアドのメール設定が出来ない件で、なんでわかんないんだで 交代になった時は、しぶしぶ案内したけど。いつまでこんな事やってるんだろう。。 332 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/30(土) 14:43:54 ID:zw+FY9sb] 言い忘れたが、大阪人はガチでタチが悪い あそこは北朝鮮と同じ 333 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/30(土) 16:21:03 ID:0+9G+LHF] >>332 自分は案外、愛知や奈良、京都、北海道も癖があり難癖つける奴が多いと感じるなー。 334 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/30(土) 17:21:24 ID:aAmC4WgH] 客｢いつまで支払すればいいんだ！｣ OP｢5月末までとなります｣ 客｢誰がそんなこと聞いたんだよ！俺は何月分まで料金かかるか聞いてんだよ！｣ OP｢え…ですので5月分まで…｣ 客｢もういい話になんねえ上司出せ｣ LD｢お電話代わりました。何月分までのお支払になるかというお問い合わせですね｣ 客｢さっきからそう言ってんだろつんぼ！｣ LD｢5月分までです｣ 客｢だからそうじゃねえって！馬鹿にしてんのか上司出せ｣ SV｢お電話代わりました｣ 客｢お前の会社は中国人使ってんのか！日本から出てけ！｣ SV｢お問い合わせの内容は｣ 客｢だから俺は何月分まで払えばいいんだって聞いてるだろが！言ってる意味解んねえのか！｣ SV｢お支払は5月分まで、引き落としは6月25日となります｣ 客｢質問に答えろよｺﾞﾙｧ！｣ 久々にきちがいにあった。 335 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/05/30(土) 17:49:44 ID:AKmMs3A0] >>334 相手は本当に日本人か？？　シナかチョンじゃないの？？ 336 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/30(土) 19:54:28 ID:0kIIV8pN] >>327 50歳代のおっさん多いな。 話を聞かない・分かろうとしない・こっちの説明を遮って喋る等々 一時期、おっさんからの電話恐怖症だたｗｗｗｗｗ 337 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/30(土) 22:56:01 ID:zw8qtik2] >>334 そういうタイプは本人の中では発言とは違う論理展開がしていて、 かつ当人の中では筋道が通っているんだよ。 ただ哀しいかな、日本語能力の欠如とかその他もろもろの欠陥が多すぎるせいで、 言語で表現するとそういった光景のように他人にはまるで通じなくなる。 338 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/31(日) 01:04:23 ID:R0vNbLW8] >>333 都道府県より市区町村で見た方が色々と勉強になる 339 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/31(日) 01:49:17 ID:ZBwgmGEv] ◆スフィンクス系 謎かけをし答えられないと見下し上席を希望。 ｢今日本でネット犯罪が年間何件起きているか知っているか｣ ｢解らん奴とは話にならん。上司出せ｣ ※因みに答えられた場合第二問出してくるので無意味。 逆に此方から｢○○はご存知でしょうか｣は御法度。 解らないものだとプライド傷つけられて逆ギレ。謝罪対応になりかねない。 対策:持ち上げればいい気になって勝手に終わってくれる。 340 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/31(日) 02:00:45 ID:ZBwgmGEv] ◆白山羊さん⇔黒山羊さん系 NTTに電話し｢ISPに○○を聞いておけ｣ 聞いて回答すると｢ISPから電話をさせろ｣ ISPが電話をすると｢NTTから何を聞いたか｣と聞き ｢それに対してNTTの見解を確認して電話してこい｣ 確認して電話すると｢その点についてNTTと話がしたいから電話させろ｣ 複数の企業とやり取りし、何処かでミスが出るまで繰り返す。 ミスした企業にポカした落とし前を要求する最近流行りの悪質クレーム。 対策:ある程度のところで相手にするのを止めるのが一番。 企業の何処かが案内を一括と言えば治まるが、誰が好き好んで人柱になど… 341 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/31(日) 18:58:21 ID:DKrn4FjU] >>340 その手のに当たったことがあるけどそういうことだったのか 基本的にできませんの一点張りで対応 かなりごねてきたので最終的に 「このまま続けるなら110番へ電話する、それでもいいなら続けてもいい」 と言ったところ捨て台詞吐いて去っていった。 辞めてくれないかと思ったが残念ながらそのまま契約を続けてやがる 342 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/31(日) 19:30:22 ID:9R/4YKaO] クレーマの声質みたいなの、ない？ 第一声から臭うんだ。 慎重に対応すると、そうでもないこともあるが、 油断すると…。 343 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/31(日) 20:30:58 ID:FLkswAfr] >>342 ある。 ・ダミ声のおやじ、主に「あのさー」「うんとね〜」から始まる 　「話にならない」と言うのもここらへん。 ・キチィーちゃん「○○だせ！！！」「いいから出せ！！！」 ・電波系「○▼□×！！！」（聞きとれない） 344 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/31(日) 22:44:09 ID:zcGvalOt] PCメーカーが有料だからISPでただで何とかサポートしてもらいたいていう問い合わせ多い。とはいわれてもISPにもサポートの限界あるのにね 345 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/31(日) 23:14:46 ID:ZBwgmGEv] わからなきゃお前がメーカーに確認してその結果を教えろ！ とか言うアホとかな。 どんだけ自己都合押し付けんだよってな。 346 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/31(日) 23:49:37 ID:MM2lIuTW] >>345 オイラも言われたことある。 「お前が責任持ってメーカに聞け。その結果を電話して来い」と。 案件はLANドライバの入れなおし．．．。 うちのサポート範囲は「正常に動作しているPC」（詳細記述は割愛）と規約にも明記してあるのになぁ。 347 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/01(月) 03:00:48 ID:RxXhWXaW] ◆駄々っ子系 無理難題を押し付け｢約束したからな！｣と言って一方的に電話を切る。 かけ直しても出ないか、出た瞬間に｢約束したからな！｣とまた言って切る。 NOと言う回答を聞いていないから成立したという勝手な理論を展開する只のわがまま。 対策:�@郵便とメールで｢約束してません｣と送る。 まあ大抵見てないから無効と言い張る。 ここが実はチャンス。 OP｢話聞いてくれないからメール(文書)で回答しましたよぉ｣ 客｢見てない聞いてない、よって無効｣ OP｢見てない聞いてないと無効なんですかぁ｣ 客｢当たり前｣ OP｢ではこの前の要望もYESと聞いてない訳ですから無効ですよねぇ｣ 客｢(ここは何を言っても構わない)｣ OP｢これ以上話しても案内内容は変わらないのでこちらから切りますねぇ。以上ですぅ｣ で切ればOK。 但し事前に上司から電話切る許可をもらっておきましょう。 348 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/01(月) 14:10:41 ID:5XTJltb8] 履歴みたら全てSVに対応交代してるやつからきて、ブルーのまま対応してたら案の定、味しめてて変わらざるをえない状態になりSv交代→SVもかなり苦戦してたがああいう奴てさ、解約なかなかしないんだねなぜか 349 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/01(月) 17:41:25 ID:RxXhWXaW] ◆合コンの女系 急に怒鳴り込んできて、あなた誰？ 登録状況確認させてくれない？と聞くと｢俺が誰か調べてかけ直してこい｣とのたまう。 まるで｢幾つに見える？｣｢当ててみて？｣みたいな カウンターしかしない女のような奴。 対策:電話切れたらほっとけばいい。 350 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/02(火) 00:10:44 ID:vIgiMJZ/] 簡単に切電許可とか出るとこがうらやましいな、うちのクライアントは超理不尽なクレームでも 返金とかしてあげてる、これじゃ会社つぶれるよ あークライアントが厳しい、おかげで微妙な言い回しやかけひきにはうまくなったから 自分のためにはなってるのかな 351 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/02(火) 03:43:39 ID:ZEmHO6Xf] >>349 クレーマーなみに何が言いたいのかがさっぱりわからない 352 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/02(火) 17:32:03 ID:ObHmg2sc] >>351 クレーマー並みに理解力に乏しいな 353 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/02(火) 18:34:19 ID:9d7ImsgX] >>349=>>352 池沼 354 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/03(水) 01:09:31 ID:kCvRrTO7] >>347はこのスレで既出しまくりの話題だから語るまでもないし >>349は意味不明な例えだし 本人は面白いとでも思っているんだろうな >>352本人乙 355 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/03(水) 01:11:30 ID:Z/p6cOld] >>354 顔真っ赤だよ　カス 356 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/03(水) 01:22:37 ID:kCvRrTO7] あれ？そんなに悔しかったの？ それで、あれのどのあたりが面白いの？ よかったら教えてよ 357 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/03(水) 15:27:19 ID:E/boNQ6i] >>353 >>356 いいから涙拭けよ 358 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/03(水) 20:48:57 ID:7a1GUal7] 毎日出るなり上司を出せとかサポートする気はあるかと第一声からきて4時間位ひたすら皮肉をいうためにかけてくる奴がいる。自分もSVが変わってくれたが毎日×2上司を出せと以前の対応気に入らないと延々同一クレームをいってくるが、暇だよね解約したらいいのに。 359 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/03(水) 21:14:57 ID:m/ranMLt] >>357 必死過ぎるだろｗ 360 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/04(木) 00:28:30 ID:dFs/+XlP] >>359 自己紹介乙 361 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/04(木) 03:50:23 ID:cbOHhOdd] あーあ　やっちゃったな 362 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/04(木) 15:41:58 ID:k8tuSPyQ] 最近のｸﾚｰﾏｰは味をしめてて、一度対応交代したら当たり前と勘違いして本社にでむいたり対応者の名前を聞いて切り、名指しでﾒｰﾙの問い合わせからボロクソにかいてくる&毎日何時間も絡んでくるし、かけてくる。業務妨害だよ 363 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/04(木) 19:27:07 ID:rqscKW1w] 客「うちの2FのPCはTVが見られるみたいなんだけど 　　CATV引いたらPCでTV見られるようになる？」*3 私「（あーあうちISPなのにしつけーなあ） 　　PCの設備がどういうものかによります」 　　ワンセグあるいはアナログチューナーという言葉に 　　お聞き覚えはありますか？」 客「そんな専門用語わからないわよ」 私「ではそのあたりをPCメーカー様にお確かめください」 客「で、CATV引いたら（ry」 私（誘導してやってんだろｺﾞﾙｧ） 364 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/04(木) 22:44:07 ID:hlc33ROn] >>363 「弊社ではケーブルテレビサービスは行っておりません」 ってそのまま言っちゃだめなの？ 365 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/04(木) 22:50:09 ID:rqscKW1w] >364 それがCATV（に近いサービス）も提供してるんだよ （うわ特定されそうだな）。 IP電話もあわせて使ってくれる大事なお客様なんだけど、 自分の無理解ぶりを自覚しないで 強引にYESorNOを言わせようとしてきて参ったよー。 366 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/04(木) 23:26:23 ID:2Z6ol21Y] CATVに近いサービスとやらを案内すればいいだろ ワンセグの案内はミス案内だといわざるをえない 367 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/05(金) 19:46:06 ID:Ly1QK/D9] 客の求めるものと違うものをだして 平気なお前の神経を疑うわ 368 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/05(金) 21:16:44 ID:XigQHiqP] えっ？あそこで「2FにCATVの設備入れてください」でよかったのか…？ 万一PCが同軸ケーブルつなぐタイプのチューナー搭載じゃなかったら 客&業者から「そっちの聴取不足で余計なもん作っちまったぞｺﾞﾙｧ」 になるからPCスペックわかるまでは案内するまいと思ってたんだが。 369 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/06(土) 10:01:50 ID:hFAB9PVZ] バススルーなら問題ないだろ。 370 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/06(土) 20:10:05 ID:ISVL1DQ2] >>367 お客が自分の求めるものをキチンと把握してくれていれば良いんだけどなorz 自分が求めるものがあやふや→取り合えずOPの説明を受ける→自分が求めるものであると錯覚→後々「お前らが勝手に押し付けた！」 このパターンは飽き飽きだ 371 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/07(日) 01:50:46 ID:28gNDHG6] ありえないor自分に都合の良いものを妄想 →絶対に実在するはずだと確信へ昇華 →とりあえずISPなどのサポセンへ突撃 →「PCに詳しい知り合いが言っていた」「雑誌に書いてあった」などとソースを脳内生成 →こちらの説明を聞かず質問に答えず「教えないなんて不親切」とクレーマー化 こういうのも時々ある。 372 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/07(日) 02:09:03 ID:O/YKkbNi] PCメーカーが有料、セキュリティソフトメーカーが土日休み、営業時間だからお前ら一応ﾌﾟﾛなんだろ？だったらISPでも対応しろよ勝手にサポート範囲だ範囲外だ決めるな！客には関係ないんだて言われたよ 373 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/07(日) 02:56:26 ID:6rU5g1wJ] ここであえていいたい・・・・。 お客様の言葉を聴くのがクレーム対応です。 吐き出させて。 息の根止めよう！ うちでできるのはここまでだと！ これ以上求めるのならやめてしまえ！と！ お前たちが相手をしてるのは規約を読んで文句を言う前提の契約した敵だ！ 規約にはあるはずだ、言葉は違えど、『我が社に損失を与える者に対して強制解約』と！ そんなに簡単にできたらいいな・・・。 374 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/07(日) 11:15:51 ID:uFBwLtba] …そーいや特別に訪問対応した人間に対して 暴力ふるって強制解約になった人居たような。 全部署に「この人から入電あったら『対応できません』で 通してください」とか通達があったから何事かと思って確認したら。 375 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/07(日) 22:11:38 ID:rpROVmjK] >>372 本屋でテレビ壊れたって言って来てるのと 同じ事だと気づきにくいんだよね・・・ プロバイダって立場は 376 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/07(日) 22:22:08 ID:XEXQ+Bi1] >>372 弊社のサービス内のことについては「プロ」として対応させて頂いております しかしながらサービス外のことにつきましては責任ある「プロ」として無責任な対応は致しかねます その手の馬鹿にはこの発言かねぇ 377 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/08(月) 05:22:45 ID:waydQXmG] >>376 お前、うまいなｗ 378 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/08(月) 07:51:00 ID:xPhYqrh3] 光にしてからPCの調子が悪くなったての多いな それは関係ないってましてプロバイダがどこかは ISPにねじこんでくるなよメーカサポに聞けよ 379 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/08(月) 12:33:58 ID:KEMrb2Sv] 迷惑メールを全部サポセンに転送する客がいたよ。 380 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/08(月) 14:11:18 ID:2ijObBP6] >>377 どんなにうまいこと言っても、「ごちゃごちゃ言うな！」で すまされてしまう。それが奴ら。 381 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/08(月) 22:36:07 ID:yA2Ch1YP] うちはクレジットカード払いだけなので、未成年は親が契約者になっているんだけど ネットに接続出来ないって電話して来た。契約特定が出来ないから親にIDやPASSを確認して 再度問い合わせる様に言ったが、そのあと契約者と思われる母親から電話があり IDやPASSが判らんと言う。契約特定が出来ないと案内しかねると言ったら 突然父親か何か判らない男が電話代わってアホ！ボケ！と喚き散らす。 接続方法を教えるからと案内すると、子供は神奈川に住んでいて ここにはＰＣが無いのにどうするんじゃ、ボケ！と…。 じゃあ、あんた、何の為に喚いているんだと面白くなり 鼻で笑ってしまったら更に笑ったと吠えまくり。 そうだよ、わざと鼻で笑ってやったんだよ。 ゴネたり吠えたり訳わからん事を言う奴ばかり 相手にしていたら、こっちの身体がおかしくなってしまった。 382 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/08(月) 22:45:53 ID:PplaioP6] 身体って頭？　それ元からだろ 383 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/09(火) 02:15:56 ID:rOxIiau3] >>381 仕事を舐めてるのか？ やる気がないなら早く辞めちまえよ 384 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/09(火) 10:37:05 ID:mceHZdyP] >>365 勤務先特定したｗ その状況だとチューナーとかという単語を言わずに、PCによるのでメーカーじゃないとちょっと分からないですね程度で済ますのが、食い付いてきにくいと思うな。 某サービスを案内するのは会社営業的には正しいかもしれないし、もしかしたら喜ぶ可能性もあるけど、ややこしくなるだけだから案内しなくて正解。 385 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/09(火) 12:22:44 ID:M5C4wISz] 個人名義なのに実は法人です。みたいな人面倒だ…ていうか、法人なら法人契約に…手続きなどが面倒だからなのかな？ 386 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/09(火) 19:26:40 ID:DUZrg7ZD] >>385 法人への切り替えをお願いすると どうしようと俺の勝手だとかって騒がない？ 387 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/06/10(水) 00:14:18 ID:2BPO8wGZ] >>385 ぷららみたいに法人契約だと高くなるから、個人契約にしてるとか？？ ＯＣＮだと個人でも法人でも一緒みたいだけど。 388 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/10(水) 00:37:27 ID:4nEJB9gC] >>385 法人利用でも個人名契約。 対応時の情報開示の際にめんどくさいことがある。 個人契約だと契約者本人のみ開示OK。 法人契約だと代表者or代表者から指名受けている担当者なら開示OK. こんなフローだけど、「法人利用でも個人名契約」だとね．．．。 「ネットワーク管理は私が担当なんです」と言って聞かない輩が出てくるんだよ。 389 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/10(水) 11:37:22 ID:zqWny8Zj] うちは個人会員は領収書発行受け付けてないんだけど、 会社で使っているとか言って毎月領収書発行要求してくる輩いるよ。 自己都合押し付けてる奴が｢そっちの都合押し付けてくんなよ！｣とか 怒鳴ってる。 390 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/10(水) 12:16:16 ID:9WDpxRJO] 個人名義かと思って家族か聞いたら、はぁ？社員です！とか言われたりしますが個人名義だからわかる訳ないんだよ。 391 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/10(水) 12:41:15 ID:nRkGrfLV] ウサ晴らしに所轄にでも匿名電話してやれよ ｢私的な購入品を会社名で領収書切れって毎月恫喝まがいに強要してくるチンピラ会社があるんですが」って 392 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/11(木) 00:00:58 ID:y1eHMbbQ] >>391 ばれるってｗ 393 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/13(土) 13:22:21 ID:DPucMc7E] 毎日×2同じ案件のクレームをかけてきては対応交代しろ→SV交代→電話で数時間延々嫌みであきたらずメールでも誹謗中傷を送ってくる奴がいるらしく一度当たったが痛い目にあい、もう当たりたくないが毎日数回なら再び当たる可能性高いな 394 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/13(土) 13:30:23 ID:fdRCTnlE] 業務妨害で退会指せたらいいジャン 395 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/13(土) 15:49:38 ID:O3wkp5b4] >>393 わかりやすく、区切って話しましょうって言われない？ 396 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/14(日) 02:24:43 ID:l7Zjg6Lm] >>393 毎回まともに対応してるの？ まともなSVがいるなら対応策くらい各OPに周知だしてると思うけど 「毎回どんな顧客にも全力で対応汁！！」というような体育会系脳筋センターならご愁傷様 397 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/14(日) 02:30:21 ID:wXZim2lm] >>396 ＞ 「毎回どんな顧客にも全力で対応汁！！」というような体育会系脳筋センター →まさにｺﾚです。 398 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/15(月) 21:49:57 ID:yY+BORzR] 全力でなければ、手抜きでもしてるのか？ 399 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/15(月) 22:57:52 ID:b7MTcueV] 393 みたいなのは全力で対応しても無駄 無駄に対して手を抜くのは合理的な判断 400 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/16(火) 19:15:03 ID:5Npz7n64] 「PCの画面が黒地に白でわけわからない表示になったまま 起動せんのよー」 私「私どもはPCが万全に動くことを前提としてサポートしております。 　　お手数ですが、PCメーカー様にお問い合わせいただけますか」 「ここまでかかるのに時間かかったんだから教えてくれたっていいでしょうー。 ﾄﾞｰﾀﾗｺｰﾀﾗ…」 私（ﾔﾚﾔﾚ ┐(´ー｀）┌ =3） 　　「では、思い当たることを1つ。FDさしたままでは起動しませんので 　　ささってたら抜いてください」 「（ｶﾞﾁｬｯ）お、動き出した。いやーありがとう」 私（あたっちゃったよ(；ﾟдﾟ)！） しかしいまだにFDDがあるPCってあるんだねー。 そしてもはや素人さんは使わないに等しいのに 律儀にFDブートを最初にしなくてもいいと思うんだけどな。 401 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/16(火) 20:50:53 ID:b61rz3q8] >>400 FDが入ったまま電源入れなおして起動不可、はたまにひくよ。 大体がWin9x系OSな顧客だけど．．．。 402 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/06/16(火) 21:41:25 ID:SPqhClJQ] >>400 こういうのってサポートしちゃっていいの？？ 403 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/16(火) 22:07:13 ID:5Npz7n64] >402 いやいやISPとしてはもちろんダメだよー。 今回はﾄﾞｰﾀﾗｺｰﾀﾗのところが長かったんで お互い無駄に時間を過ごすよりかはと思って1つ挙げたら あたっちゃったってこと。 いやー、外れたほうが味しめられずに済んだんだがねー。 404 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/16(火) 23:19:10 ID:k4J1zYOZ] ふざけるな前の担当者は親切に教えてくれたんだぞ、 のフラグがたったわけですね　わかります 405 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/06/16(火) 23:33:18 ID:SPqhClJQ] 前は教えてくれたとか言って、泥沼に嵌りそうだな。 406 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/17(水) 00:02:28 ID:HpoqlAA2] 公平性を損なうからごね得ってのは許しちゃダメなんだよな。 でもOPを何十分もサポ外の案件に拘束させるのも、やはり他のお客と不公平になる。 サポ外の内容を垂れ流したところで強制切電がいいんだが、そこまで覚悟を決めている所は無いだろうな。 407 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/17(水) 01:35:39 ID:IeA7gUYC] 一生懸命調べたけどわかりませんのでやっぱりPCメーカーに聞いて下さい作戦だな 当然「詳しい人に代わって」と言わせない話術は磨いてるけど 408 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/17(水) 07:18:23 ID:Emdrl0du] 話術（笑） 409 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/17(水) 07:44:14 ID:Zzeh2ZbS] PCメーカーに聞いて下さい作戦（笑） 410 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/17(水) 09:02:08 ID:j82k/a/P] >>402 専門じゃないし、解決できなかったら二度手間になるから 次からはメーカーに問い合わせてね、と言えば問題ないよ でも本来は対応せずにメーカーに掛け直しをさせた方がいい 411 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/17(水) 13:40:47 ID:BnP2aUVp] 話術と作戦 　　　　　（笑） 412 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/17(水) 21:52:28 ID:nGxr56Xn] この前、やけにこなれたクレーマーに当たった。 色んな会社でごねてんだろうか。慣れてた。 しつこかったし、人間的にすごく嫌な汚い奴だった。 不幸が訪れますように。 413 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/17(水) 23:33:10 ID:Mg/CJMg8] >>412 オマエは俺か リアルで誰からも相手されない嫌われ者が、ハイハイ話聞いて相手してやるのをいいことに電話でストレス発散するノイローゼの精神病患者だと思って蔑みながら相手する 414 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/17(水) 23:55:16 ID:ImHOR5bY] >>405 その手の馬鹿発言をするやつは少なからずいるけどな クライアント許可のイレギュラー対応（当然次回はできない事を念押し）とかでも平気でそれを言い出す 当然のことながら 前者：そのような対応は行っておりませんし、仮に行ったのであれば本来行ってはならない対応なのでそのときの対応者教えろ 後者：前回は確かにその対応を行いましたが、以後は行わないという確約の元に対応しております 上記を合間に挟んで延々拒絶を繰り返すことになるけどね 415 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/18(木) 00:43:07 ID:kgUELtz4] >>414 何か日本語変なんだけど、本当にクレーム対応大丈夫？ 416 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/18(木) 16:55:47 ID:ViqXUrVj] 毎日毎日しつこいｸﾚｰﾏｰ 職業→ｸﾚｰﾏｰていう枠ができそうだ。ｸﾚｰﾏｰて実際会ったらどんな輩なんだろうか。 417 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/18(木) 17:44:19 ID:17FBM2mt] 多分いい年して独身男で神経質なくせに周りには気が効かないいやな奴だと思う 418 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/18(木) 17:49:04 ID:qwA2fUkZ] あげあし取りは女性の方が強烈な感じがするけど。 こっちが何回も次の話に持っていこうとしているのに 同じ回数だけおんなじことをつついてきて 「おのれは本当にサポートしてほしいのか？ こっちをつつきたいだけなのか？」と喉まで出かかったよ。 419 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/18(木) 19:04:52 ID:3lpwyB0k] >>416 ブログに写真がアップできん、俺は昼から来客があり、いそがしーんだ！バカヤローみたいなクレーマーで、 肝心のブログを拝見したところ、「おれの一人旅」みたいなブログで爆笑した。 　しかも、友達が居ないって書いてたｗ 420 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/18(木) 21:24:49 ID:ViqXUrVj] >>419 切れて電話してきて画像がアップ出来ないからHP見てくれ→みたらナンパのﾃｸ！みたいなHPで吹いた 421 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/18(木) 23:12:46 ID:yOnYhq4w] 話が飛躍しすぎる点がクレーマーの症状だと思う。 話になんない。会話にならない。何でそうなるんだよ？ だけど、クレーマー曰く「お前じゃ話にならない。上の奴を…」wwww あと、もしもの話をよくする。 主治医にご相談をｗ 422 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/19(金) 01:22:09 ID:2p0TRoAR] 幸せな人間は故意に他人を不快にさせない。 不幸な人間＝クレーマー。 423 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/19(金) 12:51:54 ID:q1cnnal6] 趣味･特技 コールセンターへクレームをいうこと。 ていう奴結構いるよね。 424 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/20(土) 00:24:03 ID:dFNw/UNj] 明らかにわざと厄介なクレームを押し付けるやつ居るよね。 居住地でもなんでもない地域なのに 「メンテに時間かけすぎだ」 「おのれらくらいの規模の企業ならメンテ方法の見直しに とっくに取り組んでいるべきではないか」 「法務省に連絡する。あとお前、ISPをやめないでくれって言ったな。 （↑上司の指示）強要される覚えはない。記録に残しておけ」 とかグダグダグダグダ… そんなこというなら株主になってメンテ方法の見直しに協力してくれよ。 425 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/20(土) 01:21:17 ID:UxWe53AJ] >>424 株主よりもエンジニアとして転職してくるか、オブザーバーとして メンテ体制に助言をいただきたいなｗ そこまで言うなら業界ではそれなりに一目置かれる人物なんだろうし。 脳内で「ぼくのかんがえたすっごいメンテしゅほう」を垂れ流しているんじゃなければ。 426 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/20(土) 01:43:32 ID:QXBTM9w2] >>425 ﾜﾗﾀｗｗｗ 雑誌に｢ぼくのかんがえたちょうじん｣とか 応募する奴の設定は大概無敵だしなｗｗｗ 427 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/06/20(土) 14:35:09 ID:OVgfoagk] >>425 エンジニアとして転職してきてもらって、コスト面の問題を上げて、一人で メンテナンスさせてやりたいぜ。 428 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/22(月) 20:04:00 ID:Wlg6jXmr] 初心者だから丁寧に教えてというわりには、丁寧に砕いて教えたらそれぐらいわかるわよ！なんていわれ、難しいね〜。 429 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/23(火) 17:47:41 ID:IjvGdf+S] ルーターメーカーの電話がつながらないってうちに電話してくんな 430 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/23(火) 19:23:03 ID:XpetISNv] 【お客様ではありません】 431 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/23(火) 21:12:31 ID:/9N8Wsw1] >>430 wwwwwwwww 八百屋の文句を魚屋に言うような香具師たまに居るな。 432 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/23(火) 21:45:05 ID:vm41Aj18] とりあえず草生やして書き込む様なＤＱＮなオペレーターは死んだほうが良い 433 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/23(火) 22:25:14 ID:i+1Qmdxg] 牙剥く相手ちがくね？ 434 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/24(水) 13:35:33 ID:MCwri1CC] >>433 誰に牙剥くんだ？客か？ 頼むから余計なクレームを起こさないでくれ 435 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/25(木) 00:08:12 ID:xU8jEeaS] うん。大人しくするね。 436 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/25(木) 22:41:24 ID:6V7tu6Dn] 汚客様、上席に代われとおっしゃいますが、上席のものが私と同じことをお伝えすればご納得頂けるのでしょうか 過去の対応履歴を確認する限り、上席が一次対応のOPと同内容のことをお伝えしても全くご納得頂けなかったようでございますが そもそも汚客様のご要望は弊社サービスではサポート対象外の事項でございます 既に2桁回数に及ぶ対応の度にお伝えしておりますが、いつになったらご理解頂けるのでしょうか また、最安コースのみの契約のお客様も月額費用6桁を超えるようなお客様も等しく「弊社のお客様」であると頭では理解はしているつもりで御座います しかしながら、最安コースのみ、しかもそれすら定期的に滞納で一時停止になるような汚客様がそこまで大きい態度をとっていらっしゃるをの見るとその考えが誤っているのかという錯覚すら覚えます 恐れ入りますが、差し障りなければ何故そこまで元気なのか、その理由をお聞かせいただけませんでしょうか 437 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/25(木) 23:01:04 ID:xU8jEeaS] 馬鹿は過去の過ちから学ばないからじゃね？ 438 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/25(木) 23:33:08 ID:kUXIFELz] IE8にVerUPしたらブラウザで見る一部コンテンツが見られなくなったと入電。 色々切り分けした結果、IEのバージョン問題の可能性が大。 そのため、IE7に戻してみてはいかが？と提案。 やり方がわからないというのでPCメーカへの相談をお願いしたときの顧客の発言。 「インターネットでダウンロードしたものなのになんでお宅で面倒見てくれないの？」 うちは「回線事業者」だと言うことをやんわりと説明しました．．．。 439 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 00:14:36 ID:zH+5na5I] >>438 IE8にVerUPしたらブラウザで見る一部コンテンツが見られなくなったと入電。 うちもくる…PCメーカーは有料だから問い合わせしたくない、ISPで対応しろとよくいわれる。 440 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 00:43:23 ID:NT7/8GIa] 試しに電力会社に電気製品が壊れたと問い合わせて下さい それと同様のことを現在仰られてます 経験上上の案内ですぐ切る ただこれでゴネるならその程度のお客だから相手難しいですね 441 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 00:49:31 ID:DAluq4t0] >>440 クレームを引き起こすのは勘弁してくれ 442 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 01:10:01 ID:hmlmvp1p] ダウンロードしたソフトで調子が悪くなったら ISPはいわば高速道路の管理会社でパソコンは車のようなものです。 車が調子悪くなったらまずディーラー（メーカー）に問い合わますよね？ とでも言えばいいよ 443 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 07:01:22 ID:hgRI0BVs] その高速道路で車が動かなくなったんじゃないの！ こっちは急いでんの！助けに来なさいよ！役立たずの管理会社！ との回答 444 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 13:33:02 ID:ygw1uNip] 犬に日本語で説明しても無駄←結論 俺も汚れちまったぜ 445 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/26(金) 13:42:06 ID:hgRI0BVs] 犬は躾れば分別を弁えるんだぜ 446 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 19:02:01 ID:ZGp5OlRJ] やばいお客様が来るぞsageろ！ 447 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 22:23:22 ID:7Cv2jCKM] お前みたいな蛆虫とっととやめちまえ。 金払ってねぇから止まってんだよ。 金も払ってないような蛆虫が お客様用の番号に一丁前に電話かけてくるなよ。 一丁前にほえんなよ。 お前は　ど　ろ　ぼ　う　とおんなじなんだよ。 脳内ルールおしつけんな。 448 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 22:36:40 ID:hgRI0BVs] 脳内ルールkwsk 449 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 23:11:28 ID:UfytODhx] >>448 引き落とし日にたまたま口座にお金がなかっただけとか。 カードの期限延長をしていなかったからクレジット決済が「たまたまできなかっただけ」だとか？ 450 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 23:23:29 ID:ZGp5OlRJ] そうそう、決済確定してなくて止まったら なんで勝手に止めるんだとか・・・。 じゃあ今まで無料でつかってたんだよな？と 451 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/27(土) 01:17:47 ID:1Lrhpgzs] いいじゃん闇金一歩手前の蝋燭の最後の瞬きぐらい看取ってやれよ でも実際こんなクズが福祉を食いつぶしてるんだが 452 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/27(土) 01:29:28 ID:+8G7OQDr] おまいら集めたら最強の クレーム対応窓口できそうだなwwww 453 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/27(土) 01:33:39 ID:QYpLGN/L] オンライン手続き案内したら 一から十までおんぶにだっこ 説明まで読ませる… これで1時間近く拘束されて ビジー不満増大… ちゃんと読めばわかるだろ。 454 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/27(土) 03:46:38 ID:BYQAQAk5] >>438 >>439 綿密に言うとサポ外だろうが、ボタン一個で済む互換モードくらい案内しても構わないと思う。 ただしβ版とか入れて言ってきてたなら問答無用でどれだけごねてもメーカー振りだな。 たまにいるよね、βやフリーソフトで対応しろと文句言う奴。 455 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/29(月) 19:50:08 ID:cpXiemFT] >>454 綿密に言うと？ 厳密に言うと、の間違いではないのか？ いつものサポ外の話になるからやめろ おれらにテクニカルなんてないのだから、素直にメーカまで異界送りしてやれよ 456 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/30(火) 00:17:34 ID:JyBLMvo/] パスワード口頭で教えろよ！ ⇒出来ません。 本当だな！絶対だな！ ⇒絶対です。 よし、もし出来たらどうすんだ？お前責任取れるんだな！ ↑ 何言ってんのこいつ。 457 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/30(火) 00:53:48 ID:KAVCjNUi] >>456 会員のパスワードを確認できる人間を、多額の金品で買収するとか 拉致監禁して薬物で洗脳して聞き出すとかかね。 458 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/30(火) 01:03:26 ID:DbyA8lzB] >>457 PWひとつにそこまでするのか？ 出来ないから電話で吠えるんだろｗ 459 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/30(火) 02:23:21 ID:/urdgLqT] >>1を読めない糞客が紛れ込んでるようだ 460 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/30(火) 03:08:22 ID:Sdvc9ABF] >>456 ○○銀行では暗証番号を教えてくれたぞ、とか顧客に言われたことがある。 だから、メールのPWを教えろ、と続くんだが。 どこの銀行だか聞きだしゃよかったかな？ もち、「それは考えられません」と断ったけどｗ 461 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/30(火) 05:12:00 ID:ioUn3V2G] >>460 そこは「弊社では承りかねます」のみだろう 銀行でどんな対応していようがこちらには全く関係ない 462 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/30(火) 08:23:50 ID:GAGS88lv] >>459 ageしてるお前が最も糞客に見える 463 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/30(火) 08:29:47 ID:/urdgLqT] 今時ageがあらしってどんだけスルースキルのない糞スレの話なんだよ ここsage進行推奨も謳っていないしな 君みたいな時代遅れの価値観押し付けの糞オペレーターがＳＶを困らすんだよ 464 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/30(火) 14:15:20 ID:rlkYpJcR] >>461 「考えられません」は可能性が0じゃない以上、「じゃあお前は全部確認しているんだな！」と馬鹿を付け入らせる可能性がある。 「他社様がどのような対応なのかは存しませんが、弊社ではお答えいたしかねます」が正解かと。 >>463 SVとOPの例えを出すのであれば、sage進行推奨するのはSVだと愚考。 だが、きっちりsageているのはちょっと萌えた。 465 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/30(火) 16:08:49 ID:IMtLRKGM] >>460 どこだよその銀行… 個人確認ろくにせずに暗証番号教えるとか怖すぎる。 466 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/30(火) 16:32:52 ID:FBlLF2k1] >>465 豚客の出任せに決まってるだろ おっさん、きょうびジャリでももうちょっとマシな嘘つきよんで 幼稚園から行きなおせあほんだら 467 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/30(火) 20:14:31 ID:GAGS88lv] >>463 ageするのはお客様か君みたいに何も考えてない奴だけだよ 468 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/30(火) 20:32:39 ID:FBlLF2k1] >>467 うわ、キモ こういう粘着質な奴ってオペ向けじゃないな 私怨で嫌がらせ電話とかされそう 469 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/01(水) 10:30:26 ID:36K9/nX4] 最初から怒鳴って来て、こっちの話を全く聞かないやつってなんなんだろう。 爬虫類脳が残っているとしか思えない。 理性がなくて、間違ったとしても恥じる感情がないんだな。 だからよく調べもしないですぐかけてくる。 で、客が間違っていることも多い。 話を聞こうとしない(聞く力がない？）から解決しない。 勝手にﾋｰﾄｱｯﾌﾟして自分で切っちゃうとかもあるし。 うっとうしｗ 470 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/01(水) 19:39:05 ID:KT8+VWbD] 間違いに気付いても鼻糞みたいなプライドが邪魔して キレ続けるしかないんだよなこいつらｗｗｗ あと、自称社会的地位の高い奴の態度な。 ｢僕は紳士だからね。先ずは君達の言い分を聞こうか｣ みたいな上目線で入ってくる癖に、 想定してない正論吐かれると急に取り乱すよな。 最後には ｢僕のバックは凄いんだぞ｣とか ｢僕は法律に詳しいんだぞ｣みたいなことしか言えなくなる。 コールセンターのオペレーターに論破されるような奴に何が出来るってのｗ 471 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/02(木) 00:06:10 ID:J02GhsNa] 対応中に電話が切れてかけ直したからって 「何で一々IDや名前を言わなきゃならないんだ！さっきまでそっちと話をしていたんだから オレが誰だかわかっている筈だろう！？」と喚く馬鹿はマジキチ。 472 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/02(木) 02:47:25 ID:JF7DpLNI] そういう輩って、自ら損してる（特に時間）ことに全然気付いて無いんだろうな。 無知は罪だが、気付いてない以上、本人は幸せなのかもな、、、 473 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/02(木) 12:34:14 ID:/0U26RKd] >>470 ぼくのお父さんウルトラマンだぞ って言ってた頃から脳が成長してないんだろうな 474 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/03(金) 00:20:43 ID:Eua/YlbD] 名字しか名乗らないやつ多いよな。 それで通じるのは近所の米屋か クリーニングやぐらいだぞ。 475 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/03(金) 01:30:58 ID:1pCYoKPv] >>470 ドランクドラゴンの塚地で再生された 476 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/06(月) 11:30:57 ID:fLkibCTW] >>474 いるいるｗｗｗｗ 偉そうな声で「あぁ○○だけどぉ」って言うてこっちがわからなければ不機嫌になりやがる あのですね、そのお名前は日本の苗字ランキング5位以内に入ってますのでって話だよｗｗｗｗｗ 477 名前：名無しさんに接続中… [2009/07/06(月) 12:09:37 ID:GlvDTdOe] 他社の○○にここに架けるよう言われた どのようなお問い合わせでしょうか もう一度最初から言わせるのか 私どもはお聞きしておりませんので ○○に聞け、連携が悪すぎる 他社様は当社と提携関係にございません そんなこと客には関係ないだろが調べてかけ直せ 478 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/06(月) 15:56:47 ID:zE/82Z2y] >>477 いるｗｗｗｗ 連携してたらしてたで そういうやつにかぎって、 個人情報も異常なまでに気にしたりするからたちが悪い 479 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/06(月) 17:06:24 ID:ARZbU8J4] >>478 似たようなので散々情報についてガタガタ言って、 他社との引継の記録を文書で出せって言うから 何度も何度も社内で照査してようやく送ってもリアクションなし。 届いたか確認したら ｢知らねーよそんなの。捨てたんじゃねえの？お前は郵便物全部見んのか、お？｣ ただの嫌がらせだったようで 480 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/06(月) 22:14:18 ID:AHMdUF9w] ２チャンの規制今すぐ何とかしろという奴うざい 規制の仕組みも報告人の仕組みもまったく知りやがらない 481 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/07(火) 00:28:06 ID:GhlYr6hg] >>480 規制の原因となった張本人からそんなことを言われたことがあった。 そのまま電話を担当部署（ABUSE関連の部署）にまわさせて貰ったよ。 482 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/07(火) 01:28:14 ID:MHuc6Hj+] >>480 ●買えと何度言いかけたか。 大手の下流にいるプロバイダとかは結構巻き込まれるから実際に自分のISPじゃなければ把握が難しい場合もあるよね。 まあ、実際には「運営側が何かしらアクションを起こしたら対応します」程度の対応しかできんよなぁ。 別に2chの仕組みを熟知している必要はないんだし。 2chだから特別に何かやってたら確実に「○○のサイトで規制が（ｒｙ」と発展するのは目に見えてる。 別に、何かやらかしたユーザーを見つけて（約款に従って）処罰する義務はあっても、それを各ページの運営元に報告する義務はないよなぁ。 483 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/07(火) 19:47:47 ID:OTs/dBoH] どのプロバイダもJCOMやexciteのような対応をするのが当たり前と思ってる奴が 沢山いるからな で、解約するぞって脅しかけてくるけど本当に解約するのは一握り 484 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/07(火) 22:59:23 ID:w+N8yQQ6] 2ちゃんで俺を中傷した奴を処罰しろ。その処罰結果の報告書を送れ。 とか言う奴もいない？ 485 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/08(水) 01:07:02 ID:QkAPMP9A] ISPのサポセンをモサドやゲシュタポも恐れおののく 世界最強の諜報機関だと思い込むお客様は少なくありませんｗ でもそんな組織も、お客様が消費者センターや2chに垂れ込めば簡単に潰せるそうですｗｗ あれ？それって消費者センターや2chが世界最強ってことじゃ？ 486 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/08(水) 11:07:54 ID:KdAMsr+r] ニコ動でアカウント削除されたと思しき客が 「メールアドレスがハッキングされたのではないか！ （↑意味わかってんのかｺｲﾂ）」 「犯罪ではないのか！」 とやたらしつこく何回も質問してきたことがあったな。 犯罪かどうかはISPではわからんので専門家に聞いてね〜で終わったが、 クラックされたくなけりゃニコ動アカウントなんか作るなよと小一時間（ry 487 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/08(水) 17:51:02 ID:2xIC8G4C] メールアドレスがハッキングｗｗｗ新しいなｗｗｗ まぁ新型インフルエンザが流行ってるから コンピューターにウィルスが入ったらどうしようとか 本気で悩む奴がいるくらいだからな。どんな発言も不思議じゃない。 488 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/09(木) 04:52:38 ID:Xx4r/9tc] ここも対象 【２ちゃんねる】運営合理化の為サーバー半減【閉鎖予定板リスト】 jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/internet/3843/1241598934/ 489 名前：名無しさんに接続中… [2009/07/09(木) 20:46:54 ID:UvIo4kYk] >>486 あるねえ あと、うちであるのは 「メールアドレスが犯された」　　 「Winnyを使ってたらパソコンに入ってた写真が流出した 　　　　　　　　お宅が監督していないからだ！賠償しろ」　 「インターネットに繋いだら、炊飯器がウイルスに感染した」 「お宅の会社と契約したらうちの妻が浮気した」 ネタのような話だがマジな話 490 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/09(木) 20:56:45 ID:H2+65CoJ] >>489は誇張が過ぎたようだ 真に受けない方がいい 491 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/09(木) 22:01:15 ID:WJZYzkMC] >>490 「流出した、責任取れ」は経験したことがある 「マウスが壊れた。お前のところのISP使ってるんだからお前らにも責任だるだろ、責任者出せ」 「前付き合っていた彼女のメアドなんだけどパスワード教えてくれない？」 この程度は日常ではないが、全く無いわけではない案件 492 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/09(木) 23:03:10 ID:g83HHL1q] 「責任だるだろ」は初めて聞いた 493 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/10(金) 02:17:03 ID:jDz68qPP] >>492 おまえもか おれもだよ 494 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/10(金) 08:37:07 ID:Np6X9vcU] 2ちゃんの規制はこっちではどうしようもないよな。 メール出してもスルーだし。 お前が報告人やれ、ボケって言いたい。 2ちゃんの書き込みくらいでアホか。 495 名前：名無しさんに接続中… [2009/07/10(金) 20:46:11 ID:517BNGLn] >491 元彼女の変更アドレス教えろなら3回あった 496 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/11(土) 00:02:12 ID:0e5i2fh9] 離婚調停中の妻のメールアドレスを教えろ、というのならあった。 弁護士を介さないと連絡できなくて埒が明かないので、直接メールを送るとか何とか。 余計に立場が悪くなることに何故気づかない。 497 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/11(土) 14:16:05 ID:6Tm1bonv] そんなだから妻だの彼女だのに逃げられるんだな 498 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/11(土) 22:12:29 ID:yZcy9xlb] あーこれが噂のDQNかぁ ってやつからの電話を受けたよｗ ひどかった。 こういうやつは、 子供虐待するわ、行列に割り込むわ、借りたものは返さぬわで、 髪の色はプリンで、昼間っからパチンコ店にいりびたってんだろうなー って思った。 しねっ☆ 499 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/12(日) 15:13:08 ID:JMVbjZHZ] まー くわしく 知りたいよな 500 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/13(月) 01:57:44 ID:QB45bE29] >>486 ニコ銅じゃないけど カレシから送られてくるメールに 宣伝サイトが貼られてて 「彼はこんな通販サイト利用しないから 誰かが盗聴してる！」とか イミフなことほざく女着たな。 非通知で顧客特定拒否。 「ヤフーみたいにメール盗聴するからやだ」 どうも出会い系で若い男引っかけてるらしく メール見られたくないとかぶつぶついってた。 一生おびえてろ。 501 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/13(月) 17:29:49 ID:GnVKwEB4] 以前プロバイダとPCメーカーのサポセンで働いてました。 >>500さんと少し関連するかなって思ったので書き込みます。 今はある商品のサポートをしているのですが、 その商品に関連したセミナーが開催され、 その様子をDVD化して販売することに・・・ セミナーの参加者には参加者の顔は映さないことなど 個人を特定できるような映像は盛り込まないことを説明し、 了承を得る為にメールを送信 ほとんどの人がDVD化了承の中、ある一人のオバサンが 「顔が映らなくても、後頭部のみで個人特定できる」と反対 後頭部のみで個人特定できるって知り合い以外ではありえない気が・・・ エスパーか！！ スレチ・長文失礼しました 502 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/13(月) 19:10:14 ID:qwBugHrF] サザエさんみたいな頭なら特定もされるけど…まさか、な。 503 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/13(月) 21:05:28 ID:NboWQD8x] 登録してサービスを利用しておきながら、馬鹿の一つ覚えで個人情報と叫ぶ脳無しは死んでいい。 こちらが確認のためID・氏名他を訊くと「何で個人情報を言わなきゃならないんだ？」 書類発送のため住所確認をすると「電話で話しているだけの人に住所を言うのはちょっと…」 …お前ら携帯やクレジットカード解約しろよ。いや仕事をやめて無人島か山奥に引っ込んだらどうだ？ 504 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/13(月) 21:50:13 ID:j/udnUdc] まあ個人情報っていう奴ほど情弱貧民だからね クレカ引き落とし拒否まで堕ちた お前の個人情報で役立ちそうなのは借金歴だけだよ 整理屋でも紹介してやろうかケケケ なんてことは一切思っていません 505 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/14(火) 01:07:30 ID:Klj3pRN1] くれか情報をネットに気軽に 打ち込んでいまさら情報漏えいも へったくれもねーよ。 ハッキングよりフィッシングに 備えとけ！ 506 名前：名無しさんに接続中… [2009/07/14(火) 17:26:16 ID:vjO0hzVw] クレームでヒートアップした奴に ｢お前の居場所特定した。今からぶっ殺しに行くから待ってろ｣ と言われて半年以上経ちますが、 こちらも都合があるんで、今どの辺りまで来ているのか教えて欲しいです… 507 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/14(火) 18:13:43 ID:Gl/HT4qO] 馬鹿げている 【格差社会】｢ＤＱＮって何｣と訊ねたエリートがＤＱＮに殴られる【愛知】 gimpo.2ch.net/test/read.cgi/news7/1246707615/ 508 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/15(水) 00:41:50 ID:7lkeYvSX] >>506 ケース1：得物を準備して玄関を出たところで、警官に職質→ちょっと署まで ケース2：縁もゆかりも無い別人・別会社が被害にあって、今拘置所 ケース3：地球を1周して向かうつもりで、先週新彊から中央アジア方面に移動する目撃情報を最後に消息を絶つ さぁどれでしょう。 509 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/15(水) 13:13:10 ID:erIIr4Wg] >>508 ゴミみたいな発想だな 510 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/15(水) 16:41:53 ID:azl0IlPx] きっと暇な夏厨だよ 大学生ならＦランク以前に頭終わってるな 親に内緒でアダルトサイトとか使って架空請求か 暴露ウィルス呼び込んで親のネット取引のパスでも盗まれろ で、ＤＱＮ親が子供に使わしたのはお前のとｊころの過失だとファビよってくると 511 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/15(水) 17:05:50 ID:ZffUz3tp] 何荒んでんの？ 512 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/15(水) 17:09:06 ID:fG2wJPCt] こんな日本だもの 荒みもするさ 513 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/15(水) 19:36:25 ID:JHMP3IF9] こっちは金が発生してる電話番だから別にいいけど、 こっちは忙しいんですよ！！と絶叫しながら 一銭にもならない無意味な応酬を２時間も続けられるやつらってすごいよな。 どんだけ時間と活力有り余ってるんだろう。 514 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/15(水) 22:14:27 ID:azl0IlPx] そういじめてやるな もうコールセンターくらいしか人間扱いして話をできるところが無いんだよ でもその糞にいってやりたい 人間扱いしてるけれど人間とは思っていないからね、犬コロ 515 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/16(木) 00:19:00 ID:NUGFgMHU] >>513 ああ、それ法人客だと多いな 未納による利用停止中で後で金払うから今すぐ復旧しろとか 入金確認ができないと無理と言う回答に対してはテンプレあるだろうと思うしかない「今忙しくて銀行行けないんだよ！！」 お前、今1時間に渡って「できません」「しろ」と不毛な応酬している間に行けただろ てか今日それ言っちまったよ（まあ、もう少しオブラートには包んだけどね） 絶叫して切電されたよ 久々に対応中に素になっちまった 516 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/16(木) 03:57:07 ID:gVEa3/jD] >>515 その通り　だから余計に　腹が立ち 517 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/16(木) 04:31:57 ID:KTytztHy] >>514 犬に謝れ 518 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/16(木) 15:39:27 ID:plb5fvGh] ゴキブリの糞がいいところだろ 519 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/17(金) 00:38:29 ID:O4hfRCe/] >>515 大口法人顧客では皆無だな 大抵は「入電者＝社長」と言うような小さい零細企業 小口客ほど基地外クレーム率が高い 520 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/17(金) 17:42:23 ID:vel6EOIl] 俺は丸の内の住所の法人顧客女性が嫌だ。 あなたたちのつまらない仕事に比べたら、 私の仕事は有益なものなの！ だからつべこべ言わずにサッサと解決しなさい！ という上から目線でサポセンを見下す感じで話す人がほとんど。 偏見？いいや偏見ではない！！！ 521 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/17(金) 21:14:47 ID:jcXVQt3H] >>520 俺も似たような経験ある。 料金に関する問い合わせでカード会社とかも絡んでくるのに 「マスコミに知り合いがいますので覚えておきなさい」 みたいなこと言われて切られた。 522 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/17(金) 21:41:07 ID:2q0XyMog] インターネットに書き込んでもいいんだぞ！？ みたいな脅しをしてくる馬鹿もいるな お前の無知が晒されるだけだから好きに書けばって感じだ 523 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/17(金) 22:03:10 ID:w593uSnB] >>522 で、クレーマーの集うスレで キャッシュバックキャンペーンの金額倍にしなさいって言ったら 断られました、許せないですよね みたいな書き込みした女が ｢そりゃお前が悪いよ｣って他のクレーマー達から言われてんの見て笑った 524 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/17(金) 22:27:08 ID:0lti5PdA] サイト炎上してる市民活動家（笑）の人から 急ぎだからパスワード口頭で教えろって電話きて 「あなた個人を訴えてもいいんですね？！」って言われたお。 そんなんだから炎上すんだよ。 525 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/17(金) 23:40:45 ID:ZzdY2IK9] それって久喜市民かww 526 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/18(土) 00:31:59 ID:8ZELZyhb] 俺サポセン卒業するんだ… って次の異動先決まってないだけなんだが… しかしプロバイダって認知度低いし なめられるしろくなもんじゃないね。 527 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/18(土) 01:27:30 ID:KLqeNyer] >>524 「それはお客様のご判断になりますので回答致しかねます」以外の回答ないよな… 「お前の住んでいる所教えろ」とか、「学歴教えろ」とか、お前それ聞いて本当に答えてもらえると思っているのかよと言う質問を法人客からされるとまだ平和なんだなぁとは思うけどね 528 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/20(月) 01:00:29 ID:E359l8vg] 「弁護士に訴える構えです」 なら購入したエロコンテンツの料金を きちんと払いましょう。 あんたがわらいもんになりまっせ 529 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/20(月) 07:23:14 ID:HpHVF7Gx] クレーマーって程度低いよな 530 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/20(月) 07:41:01 ID:OoqEzkLq] >>528 彼らも仕事だから30分5000円払うか、市役所の無料法律相談会で ある程度話は聞いてくれるだろうが。「弁護士に」訴えただけじゃスタートに過ぎませんｗ 531 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/20(月) 21:53:05 ID:CYeYzJW0] >>530 弁護士相手に 「無料で相談乗らないなんておかしい！ 消費者センターに訴えるぞ！」 とかやってそうｗ そういや、約款を元に処分した客から「利用者に不利になる約款は無効だ！裁判所の判例を知らないのか！」と言われた 取り合えず 「この窓口は法的な判断をする窓口ではありません。 弊社としては約款に従って対処を致します。 過去に何かしらの判決が判例として出ていたとしても現状の対応は変わりません。 仮にお客様が弊社の”法的”な判断や解釈をご希望なのであれば担当より連絡を致しますが如何致しますか？」 と言っておいた。 何か知らんが折り返しは不要だ！と言って電話切れたよ てか、確かにそういう判例もあるのは知っているが、本件についての判決じゃねーだろ…と言いたかったよ 日本の裁判が判例主義であって結果が出ていないことについてはなんとも言えん 532 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/21(火) 00:58:41 ID:EInGrzUW] 「あなたが私の立場ならどう思いますか？」 わたしなら残高不足で停止にならないように 口座には常にお金入れて備えときますね。 「忙しいから手続きできなかった事情を考慮して」 多忙ならインターネットする暇もないんじゃない？ 533 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/07/21(火) 11:03:33 ID:OPkLiCs7] 銀行入金位なら、わざわざ自分が行かなくても他の人に行ってもらうとか 出来なかったのかな？？ 水道だって、ガスだって、電気だって、払わなきゃ止まるんだから。 534 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/21(火) 12:26:09 ID:8S7M6Yyu] >「忙しいから手続きできなかった事情を考慮して」 考慮して正規の支払い（引き落とし）日から1ヵ月半お待ちいたしましたが （→うちは引き落としor振込み期限の半年後に督促発送してそれで支払いができなければ督促発送の翌月中頃停止） 弊社以外のお支払いも全て滞っていらっしゃるのですか？ 言い訳として「忙しいから考慮しろ」と仰っているのですか？ こう返されたらどうするのかね 実際それに近いことをびしょ濡れの紙に包んで言ったことあるけど、まあ吼える吼える（笑） 535 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/21(火) 16:37:25 ID:QYWzCMRn] ｢払ってると"思ってた"。なのに勝手に契約止められた。訴える｣ ｢"思ったかどうか"じゃなくて"払ったかどうか"なんです｣ って言ったら発狂してたよ 536 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/22(水) 00:43:54 ID:nsL+lA4X] >>532 個人的な意見をコールセンターで申し上げることはあまり良い事ではないという前置きをした上で 「それでも敢えて私個人がどうするのかと言う質問をされるのであれば、 手続きミスにしろ、入金漏れにしろ、原因を作ったのが自分自身であるのであれば、 素直に担当者の言う通りに対処します それが問題を解決する為の最良の方法と考えておりますので」 と言っておいた こう言う受け答えもあんまり良いことではないのはわかっているんだけどなぁ 半年に1回程度の割合でこの手の発言をするに足る馬鹿客に遭遇するよ 537 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/22(水) 08:42:31 ID:qqzdAZ1N] 日食の時は動物が異常行動をおこすらしいが、 クレーマーどもが更に凶暴化しないか心配だ…あいつら動物といっしょだから… 538 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/22(水) 19:46:52 ID:F2UWWFRV] >537 知能が低いなりに合理的に生きていたりする動物に失礼だよ。 人間の知能があるのにそれと時間を無駄遣いばかりしている クレーマーときたら… 539 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/22(水) 20:01:41 ID:Ry9tr+mV] 知能のある人間の行動とは思えないけどな 540 名前：名無しさんに接続中… [2009/07/22(水) 20:58:27 ID:Rtc9J6+J] この店は万引きがしにくい 541 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/23(木) 00:42:45 ID:wG2t6jBD] >>537 マジで今日はおかしい奴らが多すぎたぜ。 個人情報だからを盾に、身分を明かさずサポ受けようとする女やら 送った資料の案内文の日本語がおかしいと粘着する自称エリート親父だの。 他にも聞いちゃいないのに「オレは銀行預金の利子が年4億あって、それで食っている」とか 自慢話を始めた大富豪様が一番のMVP。数百億の現金を銀行に預けるだけって… 間違いなく影響受けているね。 542 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/24(金) 01:09:22 ID:D41jnxD0] 対応中に精神病院に通ってると告白されてよく覚えていた客をまた引いた。 この数ヶ月の対応記録見たらすっかりサポセンの味を覚えてしまったようで 大富豪のヤクザになっていて数回舎弟を名乗る男（しかし電話番号同じ）から入電が。 やれやれ。 543 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/24(金) 01:26:00 ID:GnKNdGMR] 友達がケータイメールがモトで 自殺したとか… 人生相談はみのもんたに電話してくれ。 544 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/24(金) 11:08:09 ID:wq5BDXPb] 安くしろ！→出来ない で、安くするまで歌い続けてやるってアホいた。 指示で上司対応にしたけど…そのまま歌わせときゃ良かったんだ。 545 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/24(金) 12:12:46 ID:l3qzD9ng] 俺はマスコミ関係者だ！ っていう奴の資料送付先を見たら新聞配るとこだった。 546 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/24(金) 12:28:33 ID:xbPo1EKB] ネットできなかった時間分安くしろ！ 月額5000円を30で割ってそれをさらに24で割って… いやまあ気持ちはわからんでもないけどそれで満足なのかなあ 547 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/24(金) 22:57:37 ID:c8komq86] >>546 以前「使えなかった時間分を差し引け」と言ってごねた客に 「次月分から使えなかった1時間分の10円を差し引かせて頂きます」と言ったら何故か発狂したよ 曰く、「普通は使えなかった時間差し引けと言ったら誠意を持って1か月分や2か月分無料にするというのが当たり前だろ！」だそうだ 当然却下して10円を差し引いた請求を出したよ 2ヶ月くらい粘ったねぇ、彼 548 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/24(金) 23:59:54 ID:wq5BDXPb] 電話代のが高くつく。 得しようと損を自ら選ぶ 勘定下手くそだよなバカクレーマー 549 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/25(土) 00:16:15 ID:o7iulBI2] >>548 サポセンがフリーダイヤルなんじゃない？ うちもそうだし。 550 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/25(土) 01:10:01 ID:CPlLB7Fj] 自分の人件費に頭が回らない人生 それがクレーマークオリティー 551 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/25(土) 22:49:06 ID:BSQy1i13] ｢クレーマークオリティ｣ってずっと見てると ゲシュタルト崩壊起こすんだが 552 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/27(月) 14:22:23 ID:j3jrB+2Z] >>547 勝手に客が「普通」を決めるなwwww 553 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/29(水) 14:04:24 ID:KoRl6d7z] 【お客様ではありません】 554 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/29(水) 16:44:28 ID:z4MyrcNl] 二本足の犬です 555 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/29(水) 20:44:11 ID:rSiCv131] 言う事きかない犬な。 556 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/29(水) 23:01:20 ID:WiWR0zVm] 犬に失礼だろ 557 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/30(木) 00:02:17 ID:rG0HimeU] 他にもいろいろ要素はあると思うが、 少なくとも金払ってなかったら客ではないよな。 558 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/30(木) 14:23:23 ID:mj7KFsOM] ｢すると何か！お前んとこは金払わなければ客じゃないってのか！｣ って凄む奴いたが。 ｢はい｣→｢何て会社だ！訴えてやるから覚悟しとけ！｣ ｢いいえ｣→｢だったら有り難いお客様の言うことを聞け！｣ 結局意地通すなら、この質問する意味なくね？ 559 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/07/30(木) 22:38:59 ID:s+RqzIlH] >｢すると何か！お前んとこは金払わなければ客じゃないってのか！｣ 状況が今一分からんが、未納で暴れている状況？ 仮にそうだとしたら そのようはご質問に対しては回答は致しかねます しかしながら弊社はお支払いを頂くことを条件にお客様に対してサービスを提供しております 故にお支払いを頂けない限りはサービスを提供することは致しかねます でよくね？ 回答する必要性がない質問に対して無理に回答しても馬鹿に付け込まれるだけな悪寒がする 560 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/02(日) 00:46:12 ID:L+/kI6n7] >>559 そんなクレーマーの決まり文句にわざわざマジレスしているのが意味不明 561 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/02(日) 00:54:21 ID:11DIrFwF] >>560 なんて答えてる？ 562 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/02(日) 02:07:59 ID:HcikIbTJ] 馬鹿はいる　ほんっとに話が通じない馬鹿はいる 言ってもしょうがないからセリフ飲み込むけど その決まり文句、マジ大声で言ってやりたい んで「なんか文句あっか！！」とさけびたい・・・・あー叫びたいっ！！ 563 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/02(日) 11:46:38 ID:A8lG4Xkv] まぁ文句あるから電話してきてるわけで 564 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/02(日) 21:42:02 ID:HcikIbTJ] 客もばかだけど上司が輪をかけて使えない 重クレームへ発展 565 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/03(月) 08:12:31 ID:ENOPBJeH] >>564 それってお前のところで止められなかったってこと？ 566 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/03(月) 22:01:19 ID:qHR7E6x5] 話豚切りすまそ。 しかし客もだがなかなかにNTTも食えないと思うのは俺だけか？ あいつらISPなんか、って態度とるからいけ好かんのだが。 567 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/04(火) 00:29:09 ID:my0XiAWW] OSMやってるプロバに対しても 態度悪いなNTT 一蓮托生だって分かってないよな。 568 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/04(火) 09:01:28 ID:bUMA9Xi6] NTTからの電話で、もうこっちは知りませんから、後はそっちで説明して下さい！！ ってガチャ切りされたことあるぞ。 ＢｔｏＢの電話なのにありえねぇ……と電話切られた直後、一瞬唖然としてしまった。 569 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/05(水) 00:07:38 ID:wDBUsJIm] >>568 BtoBなんて使っちゃうからガチャ切りされるんだよ 自分に原因がないか思い返してごらん 570 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/05(水) 10:18:32 ID:gASv8s38] 地域社員乙 571 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/05(水) 18:49:28 ID:dB2i3492] ＞564 一番エラーイヤツを出せとぬかしガチャ切り。 面倒なんで報告したらそいつにやらせろってことで・・・ 使えないの知ってるからヤだった。 スキル不足なやつで結果、炎上。はぁあ 572 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/05(水) 22:58:47 ID:iAGspyoc] 確かに>>571はいろいろとスキル足りてなさそうだな 573 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/06(木) 01:58:25 ID:vEOlthMG] >>572 うん。言ったら>>571逆上するかと思って黙ってたけど。 代わりに言ってくれてありがとう。 574 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/07(金) 02:45:15 ID:9abFWh4S] ユー上司になっちゃいなよ 575 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/07(金) 10:37:43 ID:0KRNq6a1] 回線開通当日に契約者からクレーム。 「何でパソコンの設定までやらないんだ？」と。 （工事立会いは奥さんだった） 先日の工事日日程確認連絡の際の記録。 「無料で初期設定のための業者手配もできますがいかがいたしますか？」 ↓ 「それはいらない。仕事でPC設定などしょっちゅうしているし自分でできる」 というやり取りがあったことをそれとなく伝えると、 「PCの初期設定はできるがNET設定とかはできん」 とかのたまわりやがった。 曰く、初めに「NET設定のための」と言わなかったこちらが悪いと。 そうですか．．．。 576 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/07(金) 22:42:41 ID:2W0Awpya] そりゃ悪いよ こっちが知ってて当然と思ってることでも向こうは知らないと思ってかからないと 577 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/08/08(土) 01:04:00 ID:yxsGbsbJ] >>576 そういうのをゴネ得って言うんだろ。 ネット設定なんて、有線だったらケーブル差せば出来るけど 訪問させて、ステップル打ちや、モール張りとかさせられたらどうする？？ 無料で設定する費用だって、業者に払う分をプロバイダやキャリアが 負担してる訳だろ。 あくまでも工事は工事、設定は設定、別物。 578 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/08(土) 01:40:12 ID:XmaUroxZ] detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1029074515 579 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/08(土) 06:48:54 ID:swlkzzWX] >577 >「無料で初期設定のための業者手配もできますがいかがいたしますか？」 ここに ネットの とか PCの とか加えれば済んだ話なんじゃね 580 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/08(土) 07:48:08 ID:mPdkQYlV] 訪問サポートは何かとリスクが付きまとうなぁ。 年間最低二件はサポート外のことを強要させられて 拉致監禁される案件がある 581 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/08(土) 12:58:04 ID:S6Q9YvOD] >>580 そりゃお前の日本語じゃ何でもないことでも拉致監禁に発展するかもな 582 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/08(土) 13:52:41 ID:7+HnLN6k] >>581 580の日本語が残念かはさて置き、訪問サポートは本当にストレス溜まるよ 受電対応ではいくら顔に出しても問題はないし、最悪保留中に舌打ちやら暴言吐けるけど訪問サポ時は無理 対面で初対面、尚且つ金貰った分だけしかやらん人間に対して「サービス」と言う名の無料サポを平気で要求する馬鹿が結構多い 極端な話、たとえその原因の不具合がコンセントが刺さっていないだけと言うネタであっても金を貰っていない案件に手を付けることは禁止されている 対応するのであればその分は別途料金を取る必要がある（勿論その案件がサポ内だったらだけど） 散々暴言吐いた上でお前ができないなら今すぐ（サポ外案件をできる人間を）無料で派遣しろ （サポ外案件も）終わるまで終了時に記載する書面を書かない etc 監禁はそれに近いことは実際にあるんだよね…直接的な暴力的行為がなかったとしても 583 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/08/08(土) 18:05:02 ID:yxsGbsbJ] 代理店の営業ミスで、光からADSLに乗り換えで、無料サポートを依頼された事が有るけど 訪問したら、LANケーブル無し・ガス検針有りのスペシャルな案件で軟禁・署名拒否された 事は有ったよ。相手は高齢者。 ケーブルや、ガス検針の工事の事を聞いたら、”ケーブルは持ってきてもらえる・工事はして もらえる約束だ。”　と言われて、慌ててキャリアに連絡して、直接電話を入れて貰ったけど ”詐欺だ！　市役所に電話する！”　と言っていた。 キャリアの指示で強制退出したけどね。 584 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/08(土) 21:30:40 ID:ydWGJEaG] なんでこの業界だけ電話ですべて解決できると思ってるんだろう？ エアコンが効かなきゃ業者呼ぶだろ バスタブに湯が張れなきゃ業者呼ぶだろ パソコン起動しないのに協力会社紹介しようとすると怒りやがんの 585 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/08(土) 21:50:51 ID:mPdkQYlV] >>584 確かにｗｗｗ 586 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/08/08(土) 22:46:51 ID:yxsGbsbJ] >>584 まだそれ位で可愛いいかも。 中には支払いますと言っておきながら、作業終了後に金無いんでと 拒否するのもいる。 呼ぶ時も、本当は連絡の電話なんてしてないのに、”訪問約束の電話が 無い！！”　って、クレームを入れてこさせてたから。 もちろん、設定したけど、元に戻してやったよ。 587 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/09(日) 00:39:30 ID:NKGJyTR4] >>584 「PCごときに金払えるか!ってことかねー。 かつてPCメーカーが「PCなんて簡単簡単」と連呼して、実際わかる人間にはそう難しくないから 「PCはもう素人にも使える道具みたいなもの」と能が足りない人種も勘違いしちゃった。 そんな代物を直すのに金を払うのはおかしいと思うのだろうが、ちょっと待ってほしい。 そんな簡単なものを満足に扱えない自分のレベルが低いのではないだろうか？とか言ってやりたいよ。 588 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/09(日) 21:48:46 ID:2Bv9skQI] 「責任はどこにあるのか」と良く聞かれる 「メーカか」「ISPか」「NTTか」「microsoftか」etc その中に「自分」は存在しないんだよな 589 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/09(日) 21:50:37 ID:qy+KxDQB] 俺が悪いって言うのか！ そうなんだけど、言えない決まりなんです 悟ってよ 590 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/09(日) 22:13:33 ID:vvhf5A4H] >>589 言ってしまっても、コールセンターにかかってるコストと そいつが払ってる金とを考えたらプラスだと思うんだけどなー。 そんな奴に心象あとちょっと悪くされたところでどってことないでしょ？ もともと心象悪いみたいだし。 上の考えることはよくわからん。 591 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/09(日) 23:38:05 ID:ry5O5wn6] 単純な入力ミス以外原因がほぼあり得ないトラブルで 「アンタ、私の入力が間違っているからって言うけど、何が間違っているのか言ってみなさいよ！」と ヒステリーを起こすババァ。自分は何一つ間違っていないという、思考そのものが間違いだな。 592 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/10(月) 00:20:18 ID:8ZHgBNqx] >>591 アカウントのPW入力ミスのときによく言うせりふだよね。 アルファベットの大文字と小文字にご注意ください、と注意喚起すると、「数字は大文字でいいのかね？」とのたまうし。 なんだかなぁ、もう〜。 593 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/10(月) 02:35:54 ID:QC6fkHr6] >>592 あるある！ 何回説明しても全角/半角と大文字/小文字の区別が付かず、 しまいにキレられました。 594 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/10(月) 21:14:45 ID:Q7XOPHew] >>589 「使えないのはなにが原因なんだ」 ｢あんただよ｣ ｢俺が悪いというのか｣ ｢いいえ、あんたの頭が悪いんだよ｣ ｢俺は普通だ｣ ｢そうですね、冷蔵庫やテレビや洗濯機なら自称普通の人にも使えないと 最低限の文化的な生活に支障が出ますからねえ、でもパソコンやネットは使わなくても死にませんから｣ 595 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/10(月) 23:31:24 ID:18+O0PBx] 金絡みとか、勝手な移転などで問題起こして 「こっちが悪いのは解ってる。 そ　れ　で　も　何　と　か　し　ろ」 頭沸いてる人は何処にでも居るね。 596 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/11(火) 16:42:44 ID:lnr4pt2s] 悪いのわかってるだけましだよ。 ｢会員が引っ越ししたら調査して事前に引っ越し先で開通するのが常識だろ！｣ ｢お客様から申告がないと弊社では移転の有無については判りかねます｣ ｢お前らISPだろ？毎日接続時間みて二日以上接続がなかったら 『どうかしましたか』の電話くらいする知恵もないのか！バカか！｣ ｢生憎会員様の数も多く、ご連絡がないと把握しきれないものでして…｣ ｢会員の数だけ人雇って、一人一人に担当者付ければいいだろボケが殺すぞ｣ ↑ こういう奴のが頭涌いてるよ… 597 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/11(火) 17:21:12 ID:riSXzvpD] >会員の数だけ人雇って はい、会費は年800マンになりますがいかがなさいますか？ 598 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/11(火) 17:38:46 ID:jQAEcRWr] >>596 監視はタダでは出来ねーよ 大体いつもブレーカーが落ちたり、電源落としたりで常時接続しないのに監視が必要なのかと > 『どうかしましたか』の電話くらいする知恵もないのか！バカか！｣ > ｢生憎会員様の数も多く、ご連絡がないと把握しきれないものでして…｣ この言い訳はマズかったな 599 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/11(火) 23:28:47 ID:0SdIt9aB] >この言い訳はマズかったな 「ご意見として承りますが」かね、正解は 馬鹿にまともなレスを返しても意味はない 600 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/11(火) 23:52:58 ID:WippxXjp] >>596 東ドイツは国民の20人に1人が、反体制的な人間を国に密告するという 仕事をしていたそうだが、それより酷いなｗ 実際に実現したら今度は「お前らは客のプライベートを一々詮索すんのか！？訴えるぞ！」 と言い出すに決まってる。 601 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/12(水) 09:18:49 ID:rMaBvnul] >>599 正解など無くて、何を言っても荒れる可能性はあるが 「会員が多いから、客一人のことは把握していない」だと、顧客管理が出来ていないと捕らえられて明らかにツッコまれる 602 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/12(水) 12:11:02 ID:Kb6rQEAX] >>599 意見として承るはアウトになるかな。 場合によっては可能と受け取られるし。 答えるなら「利用者の設備に関しては監視等を行ってるが 個別ユーザの状況は確認しませんし、勝手にユーザの 状況を見たりする事は出来ません。」 あくまでもユーザから申告があって初めて調査するだろうから 名目上は同意無しには法律上NGになりそうだし。 個別担当云々言われたら、法人契約で担当営業付けて下さいだな。 603 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/12(水) 12:12:46 ID:LKr7Lxas] お客様のような高貴なお方にはスーパーエクゼクティブコースをおすすめします 専任のサポート員をお付けし万全のサービスを行います ただいま入会金300万円のところ特別に無料とさせていただき 月会費のみわずか50万円のスペシャルプライスとなっております 604 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/12(水) 16:32:27 ID:urfL2aaA] >>602 ｢だったら俺は許可するからずっと見とけよ｣って切り替えされそう クレーマーって馬鹿なりに揚げ足取ってくるからな 605 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/12(水) 18:35:58 ID:Kb6rQEAX] 揚げ足取ろうが、「こちらでは個別ユーザの監視をするような サービスは御座いません。 あくまでもお客様の申告があり その際に調査の許可が頂いた時に確認させて頂きます。 そのようなサービスのある所に移られては如何ですか？」 等、やんわりとやらねぇよ、他に移れよと促すわな。 揚げ足クレーマーは、既に同じような事ばかり言うから 殆どが切り返しの返答は用意されてるからね。 大抵、そのようなお客様の為に、このようなサービスが！と促して 料金は○○位ですと（当然高い奴。100万単位のね）説明すると 考えとく！とか言って引っ込むんだぜ。　 まぁ、クソ安いプランで金で揉めてる客用だがな。 時間うん百万稼いでるんだとか言うアホには持って来い。 606 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/12(水) 20:01:14 ID:JzQ5/dgG] >>605 金払いと客質は正比例する法則 607 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/12(水) 23:36:54 ID:urfL2aaA] >>606 考えてみるとそうだな 心まで貧しくなったら本物の貧乏だな 608 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/12(水) 23:59:52 ID:zu9+YZIC] >>596 インターネットサービスの個々のご利用状況は すべてお客様のご判断にお任せしております。 このため、特にご利用有無に関わらず弊社側から 「どうかしましたか？」と連絡を行う仕組みは 設けておりません。 例えば、電気やガスも、数日ご利用が無くても 電気会社から特に「どうかしましたか？」と ご連絡することは通常無いはずです。 （旅行や出張でで家を空けることもございますよね） 会員の数だけ担当者を付けるとなると、その分 スタッフを数万人単位で増員しなければならず、 結果的に今の月額料金でサービスを提供する事は 企業として大変困難です。 サービスをできる限り安価に皆様にご提供しながら、 かつ、皆様のライフスタイルに合わせた自由な サービスのご利用を妨げないことを目的として 現在の仕組みを設けておりますことをご理解 いただければ幸いです。 ただ、お引越しに伴ってどのような手続きを事前に 行っていただくべきか、などの情報をよりわかりやすく 事前に皆様にご案内していくことについては、 今回のお客様からのご意見も踏まえて、今後も 弊社にて検討させていただきたいと思います。 609 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/13(木) 11:39:37 ID:gMg3UzU8] そんな長いものをクレーマーがおとなしく相槌打って聞いてくれるとでも思ってるの？ 610 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/13(木) 13:57:27 ID:oGvTC15r] 犬より頭悪いから 3行以上のお預けは無理 611 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/13(木) 16:51:50 ID:BS6wBLVW] 昨日は ｢ISP料金+回線料金一括のつもりが別々の請求になってた。金返せ｣ だって。 請求元が違うだけで料金差額ないのに何を返せって言うの？ 612 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/13(木) 17:33:40 ID:8VXEp6q+] バカは殺してもいいように法整備して欲しい 613 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/13(木) 20:54:56 ID:BS6wBLVW] >>612 おいそんなことしたら日本の首相から殺されてしまうじゃないか。 614 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/13(木) 21:05:19 ID:rewUdFkW] 殺さなくても要は金取ればいいんだろ？ おかしなクレームの度にフラッグ付けて会費累進課金すれば？ 金融や保険も事故起こせば金利・保険料どんどん上がるんだし 615 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/13(木) 23:07:08 ID:BS6wBLVW] 本人は問題起こしたなんて思ってないから、 それこそ新たなクレーム引っさげて現れるぞ。 でもマジな話、消費者を守る法律だけでなく、 悪質なクレーマーに対しては何かしら対抗出来る法律があってもいいよな 616 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/14(金) 16:52:28 ID:H61HGtGi] >>614 そうそう、良識あるとまでは言わないが大人しく生活している一般市民と 自分の利益しか考えられないDQNクレーマーの負担が、同一なのはおかしいって。 慎ましく生きる代わりに税などの負担が今まで通りと、いちゃもん付けても大目に見てくれるけど 所得のほとんどが税金で持ってかれる生活の、2通りを選ばせればいい。 617 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/14(金) 17:41:11 ID:c+B2ok6N] >新たなクレーム引っさげて現れる そうその度に倍々で課金する あっという間に天文学的数字に その前にあきらめて他社に行くだろ 自動車保険では他社に行っても割増は引き継がれるがな 618 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/15(土) 20:57:38 ID:ARReE3ZO] クレーマーの住所、氏名、勤務先を公表できるように国会に申請しようぜ。 619 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/15(土) 22:13:08 ID:89imY3X2] 今日のクレームはあまりに特殊でここに書けないよ〜 とうとう持ってはいけない人にまでPC普及したようだな あぁ〜病んでる 620 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/15(土) 22:59:26 ID:T5niTUgu] 最近「消費者に不利になる契約や約款は無効」を鬼の首を取ったかのように繰り返す馬鹿が増えている 「弊社は○○については問題はないと判断しております」を繰り返すからよいけど 何度「なら裁判所に決めてもらう？少なくともこの件についての判断は出てないよね？」を言いかけたか・・・ 621 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/15(土) 23:31:31 ID:J3ch7HZ0] GyaO 光に不満があるから、こちらに投下するお https://help.gyao.ne.jp/contact/inq_technical/ 622 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/16(日) 14:21:22 ID:AOGY0D+W] >>619 言っちゃいなYO！ >>620 月額料金まで｢消費者に不利｣の範囲に含めるバカの多いこと。 踏み倒したいだけじゃねーか。 623 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/16(日) 17:10:15 ID:0KrDiVcZ] >>622 OP「どの点が不利とお考えなのでしょうか？」 客「○○の点だ！」 OP「弊社としては○○はお客様に対して不利なものであると考えておりません」 客「俺が不利だと思ったらそれは不利な契約に入るんだよ！」 OP「そうお考えになったことについては残念に思いますが、本件に関しては対応致しかねます」 客「客の言うことが聞けないのか！裁判でもこういう客に不利になる契約に対して排除命令がでているんだぞ！」 OP「本件について、弊社としては法的に問題がないという判断の上でご案内しております」 もうこれの繰り返しになるよな…自分が言っている（やっている）事が業務妨害に当たることを何故理解できないのだろう まあ…馬鹿だからなんだろうけど 624 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/16(日) 18:36:20 ID:AOGY0D+W] 昔｢これ以上言うと威力業務妨害で然るべき機関に提出します｣って文を クレーマー宛に送ったら ｢ちょっとした冗談じゃないか。間に受けんなよ、な？もうしないからさ｣ との和平交渉を持ち掛けられたことあったっけな。 奴ら、いつも自分がしてること返されると耐性がないから取り乱すのな。 625 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/16(日) 20:40:38 ID:VzxjsDIA] もうどうでもいいから脳内で勝手に「常識」を捏造しないでくれ 何でもかんでも「常識だろ」は聞き飽きた そんな「常識」聞いたことない 626 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/17(月) 01:36:45 ID:lG7RPZDy] しかたないじゃないかその常識のない馬鹿の相手をする仕事にしか就けなかったんだから 627 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/20(木) 20:49:31 ID:8O0ZnR7X] てーーーーい 何でも再訪問でなおせると思っているその頭にもびっくりだが 自分の思い通りにならなきゃ会ったこともない相手に 「氏ね！市ね！」と堂々と言えるその神経にもびっくりだよ！ 628 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/21(金) 00:06:08 ID:6mL03g4s] てーーーい気に入った。 明日から使う。 629 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/22(土) 01:22:29 ID:ys4gbu/7] ｢よぉし、そこまで言うなら俺が5年前に退会していないって証拠見せてみろよ｣ ちょｗｗｗ普通退会したと言い張る方がその証拠用意するべきだろｗｗｗ 630 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/23(日) 15:44:03 ID:gTBgVV4S] 休日なのでぶらぶらしてたらジジイに偉そうな態度で道聞かれた 「は？知るか」って言ってやった 仕事でもないのにムカつくジジイに親切にしやてる必要なんてないのだ 「知るか」と言えるこの気持ちよさ…癖になりそうｗ 631 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/23(日) 17:21:57 ID:3KllCD3O] >>630 近いことはあるな 俺様が聞いてやってるんだから答えて当然な感じで道聞かれたから 「それ、人に物を聞く態度ですか？知ってますが教えません」 リアル発狂したけどな 632 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/24(月) 21:50:53 ID:sasLVaEO] 県庁所在地住みでもない千葉県民や埼玉県民が 電話番号を２ケタ４ケタ４ケタで申告してくると 何かちょっとイラッとするw 特になぜか所沢が多いんだが俺だけ？ 633 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/24(月) 22:22:44 ID:975JCMjq] >>632 おまえだけだよ 客に問題があるとでもおもってるのか？ 634 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/24(月) 23:03:50 ID:oFeXiZYZ] >> 632電話番号がステータス？ お前バカじゃね 635 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/24(月) 23:54:18 ID:sasLVaEO] >>634 オマエのアンカーの付け方馬鹿っぽいなw 俺はむしろ５ケタ１ケタ４ケタで申告されると萌えるw 市外局番無理くり２ケタで言ってくる奴のほうが必死で 電番をステータスと思ってるとは考えられないのか 636 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 00:32:10 ID:jPrq4VUR] おまえら落ち着け とりあえず、capslock解除や コピペ出来ないくせに パスワード間違ってないと 言い張る初心者はパソコン教室に 入り治してください。 637 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 10:31:35 ID:tcZbQSVF] >>632 所沢の市外局番は04 ttp://www.ntt-east.co.jp/info-st/mutial/suburbs/numlist/pdf/ma_area4.pdf 638 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 11:37:01 ID:xQszs08k] >>637 私の勉強不足でございました。誠に申し訳ございません （そのパターンもちっとは可能性あるかなーとは思ってたけど、まさか本当だとは…） 639 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 12:19:58 ID:2vds0a6q] >>637 低脳のくせに自尊心の強い奴にかまっちゃダメスルーしろよ 640 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 12:22:33 ID:2vds0a6q] まあ確認もせずにうろ覚えで発言（書き込み）するような奴は オペとしては糞オペだな、自爆クレームが多くてストレスでつぶれるのがオチwww 641 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 20:46:02 ID:KZUc/cOg] 市外局番言わない奴はいるけどな。 ｢俺は市内の番号にかけたのに何でわかんねえんだよ。死ねよ｣ って言われることならたまにあるな。 642 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/25(火) 21:12:10 ID:7LzrycxN] 簡単なＰＣ作ってほしい。 電源ボタン、メールボタン、ブラウザボタン あと手書きタブレットだけで殆どの人はそれで間に合うんじゃないか？ ＰＣは客のニーズ以上にいろいろ出来すぎやろ。 んでいちびってクレーム。 何もしていないのにＰＣ起動しないってクレームで見に行ったら ＦＳＢの倍率いじってやがった。 フェイルセーフ機構のない昔のＰＣなら煙でてさらにクレームなんだろうな。 643 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/25(火) 21:15:41 ID:jpUGSvPn] 今日期日前投票に行った、日曜はずっと仕事なんでな 理由を書く紙があるんだが、仕事・通院とか番号で選ぶだけなんだが 職員に噛み付いてるおやじが居た 「なんでそんなもん書かなきゃならんのか、俺は忙しいんだ」 大声でねちねちといつまでもごねてやがんの 忙しいならさっさと済ませて帰れよ こんな奴がうちに電話してくんのかと顔じっと見た 644 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 21:53:06 ID:wEQEsvZg] >>642 「何もしていないのに」って、いろいろしてくれているクレーマの常套句だよね。 何もしないのにセキュリティソフトが二つも入るわけがないんだよ．．．。 645 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 22:42:13 ID:0UQDxUoa] >>642 昔そういうのがISDN専用であったが、名前が思いだせない そんなマシンでもクレームは出る訳だから、単純に君の対応力が不足してだけじゃあないのかな 646 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 00:24:26 ID:DFTPlcRR] どれだけ操作性をシンプルにしても 自分のことを自分でスルという基本が 出来ない人はだめだよ。 つかネット免許制度を発行して。 647 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 01:42:09 ID:2fXQ0YRT] >>646が使える程度のことを免許制にしても仕方ないだろｗ 648 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 06:00:47 ID:+NriLFg7] >642 残念ながらそれでも文句は出る CATVのサポしてた事あるけど うつらねえじゃねえか！どうなってんだ！ →TVの電源入ってませんでした とか普通にあったし 649 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/26(水) 08:50:32 ID:fweodr4f] >643の続き 下品な面で、およそ女に相手されたことがないはず 奴らは自分のうっぷんをぶつけたいが為に 職務で強く反発できない相手を探してるだけ どんな対応をしようが目的が違うんだから解決はしない 650 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 18:45:12 ID:Gx8QEij6] やっすい録音機材が普及して、全部録音していますって 言える会社ばかりになったらだいぶ違う気がする。 651 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 19:42:16 ID:82Xd88fU] >>646 免許制になったらお前はクビになるけど良いの？ 652 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 20:09:01 ID:rOTnE1tW] 何もしていないのに○○って、事実なら 1.嘘ついてる 2.PCが壊れている 3.本当の意味で何もしていない（例；メール送受信できません！→メールを過去1回も設定してない） 以外無いはずなんだよね 言っていて疑問に思うことはないのだろうか 653 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 20:10:35 ID:SaTNG+YO] >>646 でおまえには免許も取れない糞の教習所教官の仕事が くるのは人間失格の野良犬以下ばかり 654 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 23:05:58 ID:9m7SrOkD] 言ってる意味がよくわからない私が馬鹿なんですよね… 655 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/29(土) 23:26:13 ID:cusB0/25] >>652 最悪のことしてても、本人は何もしてないつもりのも居るからねぇ。。。 656 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/30(日) 01:30:54 ID:Kqg5WlWe] 決済すら決まってないのにいちゃもんつける輩に 金払っても無いのにお客様面するなと言えたらどんなに楽か 絶対足元見てつけてきてるだろ 657 名前：名無しさん＠そうだ選挙に行こう mailto:sage [2009/08/30(日) 16:52:34 ID:C278pRfC] >>656 あれ？もしかしたら同じ奴かな。 ｢支払方法登録する気はないが、使えなくされて損害が出てる｣ とか喚くアホがいたが。 図々しいにもほどがあるな。 658 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/31(月) 03:29:32 ID:Ac091h1Q] キャンペーン無料期間中に やめるつもりが締め切り間違えて 1ヶ月分払ったので返せとかぬかした女もいた。 最高裁まで争ってでも返したくない。 659 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/31(月) 17:22:18 ID:kAIefG+q] 実質は万引き・キセル・恐喝と変わらないんだよな これらは毅然とした対応でペナルティーも大きい 駅やコンビニで「俺は客だ」と叫んでみろよ すぐ警察に引き渡しだ この業界はふにゃふにゃ 660 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/01(火) 21:59:10 ID:2MJBPe9k] 日本人って「そんな話聞いていない」が免罪符になるとDNAレベルで刻み込まれてるんじゃないかと思っている 政治ネタで恐縮ではあるが、民主が社民と連立して社民から大臣が出ることに反発する声が民主支持者からでているんだよね 聞いてみると「社民を支持したわけじゃねーよ、そんな話聞いてない」と ただ、民主は選挙前から政権取ったら社民と連立することは明確に言っていた訳で 普段は電話口でしかあまり聞くことがない台詞をリアルで聞くと何か妙な気分になる ※政治ネタの部分はあくまで例なのでスルーしてくれ 661 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 00:05:13 ID:/+diZ/83] 普段は文句言われる側なんだけど、この前お客様の代わりに 某周辺機器メーカーに電話しますた。 俺「ルーターのセットアップが出来ないって来られてるんですけど」 OP「他のPCで試してみてください」 俺「わかりました。だめならどうしましょう」 OP「PC買い換えてください」 俺「……」 こんなこと言って許される所もあるんだなぁ。 662 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 01:20:28 ID:80Z3BqVh] >>661 何のために電話してんの？ 663 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 06:56:59 ID:3X3kqQNZ] みんなが笑顔で暮らせるために 664 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 07:13:08 ID:NLmwFBHC] 最近サポセンってのも質が堕ちてるのか？ 昨日は強烈に笑った 「一か八かやってみます」って ベストエフォートであるって事を分かりやすく言いたかったんだろうけどさ 言葉選びは間違ってるよなｗ 665 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 09:09:13 ID:3X3kqQNZ] >>664 なんてフレンドリー 個人的に好きです 666 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 11:16:16 ID:80Z3BqVh] 堕落サポセン 667 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 11:52:36 ID:Fk5qMjb7] 「機械のことは全くわかりません」といえば 全て優しく対処してもらえると思ったら大間違い 最低でも電源の入れ方くらいは学んでかけてきてくれ 668 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 20:36:43 ID:3X3kqQNZ] >>667 それを教えるのも仕事なんですって。 できないならタダにしなきゃならないんですって。 669 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/09/02(水) 20:59:49 ID:lH23wrVR] いや、あの説明書読んでますか？？ それに無料にする根拠は一体何？？ 670 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/02(水) 21:18:57 ID:2+5STLfh] >無料にする根拠は 使ってないのになぜ払わにゃならんの？ 671 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 21:32:26 ID:cpk3CZCO] >無料にする根拠は 使えないのになぜ払わにゃならんの？ 672 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/09/02(水) 23:34:37 ID:lH23wrVR] なぜ、使ってない　or 使えないの？？　その原因は？？ 673 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 07:36:25 ID:zjlZJFkC] お客様のスキルがネット利用する値に達してないから。 よく解ってるんだけど、客ってのは、その水準まで引き上げるところまでが ISPの仕事だと思ってるから、それが出来ない＝仕事をしていない＝お金払わない という思考しかない。責任が自分にあるなんて考えられる人間なら 始めからそんなクレームつけてこないからね。 674 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 07:44:01 ID:ONlaeh5u] >>673 そんなに被害妄想が激しいから、PW入力がおぼつかないくらいでクレームだと思っちゃうんだろｗ 客のせいにする前に自分のスキルが人に教えるに値しないことを認識したらどうだ？ 675 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 07:55:07 ID:+QVdyonr] >>674 お前しんでいいよ 676 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 08:01:23 ID:ONlaeh5u] >>675 悔しかったのか？低脳ｗｗ 677 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 08:08:54 ID:ZC6cgeR1] ID:ONlaeh5u おまえ２ちゃんは初めてか まあＰＣ消して粗チンでもこすってろw 678 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 08:55:45 ID:ONlaeh5u] >>677 で、お前は何が悔しかったんだ？ 679 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 11:17:25 ID:prbZk8gu] ここに屑オペが多いのは事実 足を引っ張らないでくれ 680 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 14:39:31 ID:D2br26hr] 674は何一つ教える側にまわったことのないｸｽﾞの戯言。 聞く気の無いヤツには何言ってもムダ。 お釈迦様でさえ「縁なき衆生は度し難し」といっているのに、 神でも仏でもないオペレーターに、しかも電話越しに出来ることに限界があるのは当然。 ましてやコストも考えにゃならんのにな。 そういや、フレッツのリモートサポートはうまくいってるんかな。 ＰＣのスペックに左右されそうだが。 681 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 15:43:39 ID:6DzA9zNT] a 682 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 16:21:29 ID:+QVdyonr] >>680 いや犬にいくら言葉を教えても喋れないだろそれで十分 お釈迦様なんて高尚な喩えなど勿体無い ID:ONlaeh5u 今日も人に忌み嫌われる不満だらけの卑しい顔してるんだろうな お前の今の救われない畜生並みの存在はお前のいままでの無駄な人生の結果だ 死ぬ時くらいは人に迷惑かけるなよ 683 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 16:30:21 ID:J0p6p84o] クレーム云々はともかく。 「そのことが自分の会社でも通用するような事柄か」ということを基準にしてものを言ってほしい。 何度か上のほうでも挙がっているけど、料金を支払わないのにサービスを提供せい、という要求は勘弁です。 事前に通告のはがきや電話をしても料金未納なのでサービスをとめた。 そしたら「大事な取引のメールが受信できなかった。補償せよ」と抜かす顧客がいる。 事前告知のことも踏まえて説明しても「コンプライアンスを前面に押し出すより顧客のことをもっと考えろ」と。 なんだかなぁ〜〜。 愚痴こぼしですまん。 684 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 17:40:41 ID:zjlZJFkC] スレタイすら読めない奴なんだからほっとこうぜ 685 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/04(金) 02:22:39 ID:IxNdHTQM] >>683 まあ幾ら喚こうが脅そうが訴えようが、それこそ街宣車で乗り込んで 来ようが（←マジで昔あった）、補填されることは無いんだから 時間を無駄に浪費しているだけの可哀想な人なわけなんだし。 こっちは給料出てるし仕事だから、幾らでもつきあいますが。 しかし、ホントその暇わけて欲しいと思う。 686 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/04(金) 07:50:55 ID:XTUbS9qd] ｢お前の給料よこせ｣って言ってくる乞食もいたっけ。 687 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/05(土) 01:55:21 ID:q/UwVBhC] 俺がお前にかけた時給分保証しろとか ごめん・・・そんなに高くないよ・・・。 688 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/05(土) 09:39:50 ID:DaJ2N/DL] >>683 You！「今お話している時間があれば、銀行に行き、お支払い頂けなのではないでしょうか」を言っちまえYO！ どうせ相手は既に発狂している！ そんな状態で発狂ワードを1つ2つ追加投入したところで気にならんYO！ 689 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/05(土) 11:26:03 ID:Djy5Zj6w] 払ってやるから集金に来い 690 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/05(土) 13:15:28 ID:Orjum8QR] >>689 いるいるｗｗｗ その上、手間かけさせた分安くしろと。 手間かけさせられてるのはこっちなんだけど。 691 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/05(土) 19:38:11 ID:Ljy/uNVc] >>683 お客さんコンプライアンスって言葉の意味知ってます 法令順守ですよ 金を払わわないで契約が継続するって言うのは 盗人たけだけしいお客さんの脳内法令ですか 社会的底辺や情報弱者ほど聞きかじった言葉を使いたがるのは仕方ないのですが そういう場合はせめてＣＳＲくらいは知っておいてくださいね もっとも対価を支払わないでサービスを要求するような寄生虫に 果たすべき社会的責任などき行には存在しませんw 692 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/06(日) 17:20:03 ID:CmBHBHQY] 自分の脳内ルールを偉そうにひけらかすバカはジジイに多い気がする 女に多いのは、自分が何を質問したいのか どういう問題が起こっているのかすら説明できないタイプのバカ 漠然とした説明でまったく意味不明なことが多い で、「具体的にどのソフトを使用しているんですか？」とか聞くと またテキトーな名前をいうので「正確にお願いします」なんて言おうものなら 一気に逆ギレ 女は本当にバカ 693 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/06(日) 19:06:03 ID:1HZwz4Xb] >>692 女やじじいが馬鹿なのではなく 馬鹿が馬鹿なだけ 馬鹿も禁治産者にすればいいのに 694 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/06(日) 21:39:33 ID:qXSYcKE3] クレーマーに「自己責任」という言葉はありません。 695 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 00:08:34 ID:xZ3jnNv2] まあ、年寄りと女は相対的に馬鹿だと思う。 696 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 01:37:50 ID:HugKm3s9] 異常な内容、回数のクレーマーのブラックリストを作って、 信用情報みたいに業者間で共有したら喜ばれると思う。 一般利用者と大幅な料金差を付けたりできるようになるだろうし。 697 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 10:21:54 ID:ez6k+fTC] アラフォー一人暮らしぽい女は 大体対応が長引く 698 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 11:33:42 ID:+DGCn+u8] >>696 料金差は無理じゃないかな 699 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 13:45:57 ID:ujShFCQm] >>696 今度は何故自分が割り増しかとわめくに決まってる 豚は自分が豚だと理解も認識も出来ないんだから 700 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 22:00:49 ID:lOSjj3af] >>696 無理だろうなぁ 代替案としては電話サポ無しの場合に料金を安く…かな 701 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/07(月) 22:32:18 ID:WhY86V3k] そだよな、15年間一度も電話したこと無いもんな 自動車保険の無事故割引みたいなのが欲しいな クレームコールは受けるが料金は下がらない なぜ下がらんとのクレームも含む 702 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 23:38:10 ID:1n+pqgpg] 富士通とNECは電話サポート有料化したんだっけか。 海外メーカーも大概別料金だよな。 703 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 01:27:12 ID:Qv4tb8Gu] 無料にすると世間話とかし出すあほいるからな… 704 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 11:31:48 ID:H71ZqUYX] >>703 あと会員でもないのに暇つぶしクレームも増加。 大体 ・電話が繋がらないことによる訪問謝罪(何の用でかけてきたかは言わない)。 ・理由はなくただ責任者交代を日がな一日要求。 奥でクスクス笑ってるからいたずらなのは明らかでもこっちから電話切れないルールだからな 705 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 11:55:21 ID:GpPSd094] わからんのに無理にしったかぶるのはやめたほうがいいよｗ 苦し紛れなのが声のトーンでリアルに伝わってくるからねｗｗｗ 706 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 16:25:01 ID:USOddhVj] 話豚切るけど、視聴覚の障害を持っている人に対する対応って 特別何かしていますか？ 前にすごいもどかしい言い方で 「自分で検証してみたら使っている（読み上げ？）XXメーラーが SMTP-AUTHに対応していなかったようなのだが、 次回Ver.で実装予定のようなのでその旨周知してほしい」 とかその辺の馬鹿に比べてかなりまともなこと言われて頭の下がる思いをした。 結局SVに報告だけで終わったんだが 最近は行政の行っていることもネットで周知してたりするし 結構重要だよねぇ？ 707 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 21:06:28 ID:EZtA6v0q] >>704 こっちは金貰って対応している訳だから、適当にあしらえる長期対応は楽と言えば楽だけどな 精神的にはつらいかもしれんけど センターによってその手に馬鹿入電のポリシは異なるからなぁ うちのセンターは1時間以上顧客の我侭で対応が伸びる場合はSVにメッセンジャー等で伺い立てて切電OKだったりする 逆に、SVが馬鹿な上に切電が不可、そのくせ応答率だけはチェックしている馬鹿センターもある訳で はずれのセンターはキツイね 708 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 23:35:39 ID:H71ZqUYX] >>707 同意ありがとう ちなみに｢電話が繋がらない｣クレーム野郎は 『今から二週間以内にセンター探してお前を殺す』 まで言っちゃったからね。通報レベルの馬鹿でした。 709 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 23:36:17 ID:YNf2T6Nt] >>706 聴覚は電話は無理なのでFAX。 視覚は読み上げソフト使ってる人は辛抱強く対応。 ぶっちゃけめんどくせえ。 基本は代理の人を呼んでもらう、かな。 電話とPCが離れてるの奴もめんどくせえな。 710 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/09(水) 21:17:47 ID:WNkbSZqC] >>709 ｢急いでるんだから早く(ネット)繋がるようにしろ！｣ ｢では先ずPCを立ち上げてますでしょうか｣ ｢今出先だからPCの前にいない！｣ こうですか？ 711 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/10(木) 09:21:16 ID:gTmyE6Qe] あー品質問われないなら客と喧嘩対応したい お金払ってないから停まってるんですー つべこべ言わないで払ってねー 712 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/10(木) 09:28:59 ID:q3H0kDeV] 口を開けば謝罪と賠償を要求するんですね 713 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/10(木) 19:32:49 ID:JRbBiIsB] >>711 馬鹿に喧嘩ってエネルギー使うのも馬鹿らしいけどな 淡々と感情を込めずに対応するのが好き 714 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/12(土) 02:15:57 ID:sPVEbNFn] >>713 たんたんと対応＝事務的で冷たい 暖かさは地元商店街で求めてくれ… 715 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/12(土) 13:13:05 ID:1TmJsvwc] 出来ないことを �@｢無理ですね｣とぴしゃりという。 �A申し訳なさそうに｢ご要望に添えず申し訳ございません｣という。 答えは一緒でも印象は違うからね。 働いてるときは�@で構わないだろうと思うんだろうけど、 自分が客に回ったら�Aじゃないと気が済まないって思うだろう。 SVでいるわ。飲みに行くと｢俺はお客様だぞ。その態度は何だ｣と店にクレームつける奴。 716 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/12(土) 13:16:09 ID:0Ca5gvPx] >>715 1の場合でも単に無理ですねという場合と ○○××といった理由から無理ですと 無理な理由を説明することで全然変わってくる 717 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/12(土) 15:15:48 ID:PdzliY6o] クレーマーにはちゃんと言わないとダメだよ 婉曲に断っても通用しない 718 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/17(木) 21:46:21 ID:FJznQUyn] 719 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/20(日) 02:09:31 ID:j3pHzgfp] シルバーウィークだと言うのに俺たちは粛々と電話対応をしている 爺婆は元気にコールセンターに入電をしてくる 孫にメールできないと言うのは分かったが、それうち契約のメアドじゃないんだよ… ISPなんだから他社メアドだろうが設定できるだろって意味わかんねーよ てか爺さん、あんたうちの会員ですらねーじゃん 何が「電話番号調べたら出てきた番号にかけた」だよ そして何でそれで30分も粘るんだよ、それも怒鳴り声上げてorz 720 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/20(日) 02:54:14 ID:y450FjxQ] >>719 ○o-net？ 721 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/20(日) 22:00:43 ID:LQIqswZj] 光回線契約の顧客から。 「100M回線とうたっていて40とか50（Mbps）とかしか出ないのは詐欺だろ？」 「アメリカじゃベストエフォートってのがあるらしいが日本じゃ通用しない」 「最低補償ってのがあるはずだろ？」 「俺が出るとこ出れば勝てるんだぞ？」 ルータ経由だったので外させたら90Mbpsくらい出た。 うちの提供機器はルータ内蔵なので云々、と説明しても「最低補償が〜」とかのたまう。 なんだか方向性がずれてきたのだが、インターネット利用では一般的でないと断ってギャランティ型サービスの話をしたら「何でそれを提供しないんだl」と。 解約示唆も出してきたが、「ご判断はお任せします」と言っておいた。 なんだかなぁ．．．。 722 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/21(月) 00:04:20 ID:FToHoIyz] 格言 ｢出るとこ出れば勝てると言って 出るとこ出る奴はいない｣ ｢やれば出来ると言われる子が やることは一生ない｣ 723 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/22(火) 01:04:44 ID:/mS9murF] 「訴えてやる」はダチョウ倶楽部並に訴えてこない 724 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/22(火) 10:41:02 ID:TBnWqB2g] 即時問題解決を要求する奴に限って、 問題解決の為の情報提供に非協力的 725 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/23(水) 01:12:40 ID:SwUavN1l] >>724 確かに。 「ご利用のパソコンの環境を教えてください」 →「プロなら分かるはずだろ？」 知るかそんなもん！！！！ 726 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/23(水) 21:30:42 ID:H77b69XW] ｢まずはお客様のお名前を｣ ｢何度も電話してんだからわかるだろう！｣ ｢お電話番号をお伺い出来ますでしょうか｣ ｢そっちで調べてかけ直せ！｣ こんなんばっか 727 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 01:20:15 ID:FIuetaBy] 電話一本でなんでも解決できると 信じる横着者が多すぎる。 んで、出来ないと 「誰か人を家によこせ」 ピザの出前だって1500円くらいかかるのに 月額のプロバイダー料金を考えろや。 728 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 21:12:47 ID:pmR7Uvpn] おまいら眠れてる？ 抗うつ系の薬は副作用が一生でるぞ 729 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 22:39:04 ID:rmeM+VZI] >>728 おいらは毎晩ぐっすりだぞ 730 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 22:52:55 ID:eK+XYBjM] >>729 そりゃお前、クレーム言う側はそうだわな 731 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 23:34:11 ID:bsA94mnA] 教えて欲しい、調べて欲しいというくせに、 説明しようとすると、かぶせてくるヤツ。 話がちっとも進まない。 んで「わからん」っていう。 …まず、聞け。 732 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 23:50:54 ID:pmR7Uvpn] おまえら正論で相手すんな クレーマーってのは日ごろのうっぷん晴らしなんだから 「むしゃくしゃするなあ・・お、フリーダイヤルあるじゃねぇかヒヒヒ」 こういう奴ばっか、相手にするだけ無駄 733 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 23:50:55 ID:rmeM+VZI] >>730 すまん おいらはクレームを処理する側なんだが．．． 人を見かけで判断とか、自分を基準に考えていない？ それこそクレームを言う側と同レベルだぞ？？ 気をつけろ。 734 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/26(土) 00:03:20 ID:VXXbbjow] >>728 俺も正直問題なく眠れている というか、馬鹿引いたときは相手を人間と思って対応してない それ以外はマニュアル通りの対応しかしないから平穏 精神の保ち方は人それぞれだろうが、割り切る術を覚えられない人間はこの業界では長持ちしないだろうね 735 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/26(土) 00:18:43 ID:DS14V2iz] >>733 わかってるって。冗談だってば。 お前がどれだけ真剣に取り組んでいるかはよく知ってるよ。 736 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/26(土) 00:20:16 ID:7uur2TNt] >>735 そっか。 ごめん。 冗談には聞こえない低レベルな発言だったからさ 737 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/26(土) 17:57:04 ID:DS14V2iz] 見かけで判断とか自分を基準にしてないかと言ったそばから 自分の尺度で他人を低レベル扱いする矛盾を平気でやってのける 高度な思考能力をお持ちのようだし 一人前の皮肉を言ったつもりでおごりたかぶる立派な人物だもの きっと自分でクレームを生んでることもそのお利口なおつむで なるべく早くお気づきになることだろうね。応援してるから頑張ってね！ 738 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/26(土) 18:26:15 ID:Z1sAH3DJ] 馬鹿の分をまともに使える人間が負担してるんだな 逆手にとって サポートあり10000円 初期設定以降電話対応なし2000円にする 以後のサポートは原則1トラブル合計1時間まで2000円 ＩＳＰ側の原因なら無料 当然まともな人は2000円で０Ｋ 馬鹿も2000円コースに来るが都度2000円請求 何度もサポートがいるが対価を払う意志のある人には15000円コースを勧めるだけ 馬鹿がごねても有料コースがあるから金も払わない馬鹿は解約するまで放っておけばよい いや夢だと分かってるけど 739 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/26(土) 20:53:15 ID:CDF0VmlX] >ＩＳＰ側の原因なら無料 なら、絶対ごねてこちらの責任にされる 740 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/26(土) 23:12:43 ID:PQvXK2tM] おまいらはむしゃくしゃしてたらどこにかける？ 741 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 00:29:29 ID:qFuAkkum] >>738 > 以後のサポートは原則1トラブル合計1時間まで2000円 > ＩＳＰ側の原因なら無料 > 当然まともな人は2000円で０Ｋ 誰が無料・有料・まとものジャッジをするんだ？ 僕の考えた最強のサポートセンター(笑)はぜんぜん面白くないからやめてくれよ 742 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 02:51:39 ID:Vz5ZJUlv] >>740 そもそもまともな人間ならかけない。 743 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 11:06:39 ID:cbqeZkw7] >>741 は普通の電話をクレーム化させる屑オペだな 何故かは説明不要 744 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 12:15:20 ID:qFuAkkum] >>743 よう糞オペ 悔しくて反論もできなかったのか？ 745 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 15:00:04 ID:PrF+V/BE] >>744 お前が言うな 746 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 21:28:26 ID:Vz5ZJUlv] >>745 お前が言うな 747 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 22:20:38 ID:yAZRmefW] >>746 じゃあ俺が言う 748 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/27(日) 22:52:34 ID:TgHcHpxy] クレーマ対策法でも施行して 執拗に繰り返す場合は禁固刑にでもしないと 無くならないよ 結局みんなゴネ得を許してるだろ？ 749 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/28(月) 22:50:37 ID:41RFbGeb] >>747 どうぞどうぞ 750 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/05(月) 02:59:39 ID:fpOmZ5bB] 無料期間のクレームを消費者センターへ言うぞ！ お前金銭的に消費してないぞ。 消費したのはこっちの無駄な労力だよ。 751 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/06(火) 01:17:20 ID:ygWym/rr] 消費者センターが脅し文句だと思ってる。 752 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/09(金) 20:46:34 ID:Qahv4BQE] VIPにクレーマースレあって、誰かまとめないかなぁと思ってたらあった hamusoku.com/archives/331447.html 753 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/11(日) 16:05:18 ID:TQg5u7mp] >>752 読んでて改めてムカついたわ。 クレーマーがいかに対応者の心を蝕んでいるのか 中には自殺や鬱にまで追い込んでること 当の本人達は気付いていないんだろうなぁ 気付いてやってるなら外道としか言いようがない 754 名前：名無しさんに接続中… [2009/10/11(日) 16:49:25 ID:u8wX8fdF] どんな外道な行為もその人の自由だと思う 社会的に相手にされなくなるだけ 問題はそれを許す企業体質 誤ったCS行き過ぎた競争だろ 755 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/11(日) 18:32:32 ID:3bs/HFB8] >>753 客を「ゴミ」は言い過ぎかも知れんが、人間扱いして対応すると壊れるね 良い客も悪い客も馬鹿もただの金を出すだけの物体とかいう感じで割り切れないと続かないよ 初コールセンター3ヶ月目でそれを悟ってもう幾年か・・・ 756 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/11(日) 21:53:49 ID:TQg5u7mp] >>754>>755 クレーム対応に慣れていないと、己の精神を削りながら向き合うことになる。 ｢お客様を大切に｣と声高に掲げる企業は窓口で独り闘っている人間なんか助けちゃくれない。 さながら最前線の戦地に丸裸で放り出され ｢敵を無傷でろ獲せよ｣と言われてるようなもんだ。 757 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/17(土) 09:39:28 ID:+RwL9cpO] こっちの話に罵声をかぶせてくるオヤジ、 ID、PWを口頭で伝えられないと説明すると 「上司に代わりなさい、上司に代わりなさい、上s（ry」としか しゃべらなくなるおばさん、時間の無駄なんだから 「意思の疎通を拒否」という理由で切電&1日対応拒否とか できないんだろうか。 758 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/17(土) 20:07:45 ID:vTai+eHH] 疲れるの待とうぜ 759 名前：名無しさんに接続中… [2009/10/17(土) 20:14:18 ID:JnCxIz7V] 「お前のところに回線変えてからゲームできないことが多くなった」 オンラインゲームのことでクレームたれるやつ。 頼むから公式サポート情報を見てから文句言ってくれ。 お前の文句たれるときは、いつもサーバ側のメンテ中だ．．．。 760 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/17(土) 21:40:54 ID:lxOBujqn] クレームの電話したやつは、 何かの魔法でウンコにでもなんねーかなあ。 平和な世の中になるのになー。 761 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/18(日) 02:26:35 ID:tecYDiPA] 国中が糞まみれになるぞ。それはそれで迷惑極まりないだろ。 762 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/18(日) 02:49:54 ID:IjFWmsdC] >>761 ならないだろ クレーマーの絶対数は知れてるよ 特定の奴がしつこく何回もかけてくるだけ 763 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/19(月) 07:13:11 ID:IgFXKMu+] 増えてる気がする 時代なのかな 764 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/19(月) 14:45:45 ID:LW2+uAZf] うさばらしでもＰＣスキルが無知でもいいけでさ さっさと闇金に走るか死ねよと思うのは 払う金がないのを凸電でイチャモン付けたら ただで使えるようになるかと思ってる俺様ルールの脳みその奴 765 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/19(月) 15:38:52 ID:IgFXKMu+] >>764 あー… そういうバカって ｢俺は他ISPもこうやってタダにしたんだ｣ と、自分では武勇伝のつもりが ごね得狙いをバラす結果になってんのな。 766 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/22(木) 18:12:27 ID:VJaR2Jh3] 　　|┃増税 |増税 │増税┃| 　　|┃　　　 |　　　 │　　　┃|　　／　　　／　／　　 　（　 ／　 ノ⌒) 　　|┗━━┷━━┷━━┛|　／　　　／　／　／ 　/ / 　 （　,／ 　　|──────────,ﾉ＼＿＿_ノヽ /⌒⌒｀ヽ/ ./　　/ / 　　|────────Σ／''''''　　　''''''::::::＼　　　_　＼ 　 / / 　　|　〇　鳩山大不況　　/（●）,　 　　 　　　.|　　 / ＼　ヽ'　/ 　　|＿＿＿＿＿＿＿＿/_, )ヽ､,　　　　　,　.::::|　.／＼__.＼__ノ 　　 │　　　│[=.=］｜　|ﾆ=- '　　　　　　　.::::/／ ﾌﾟｵｰﾝ──┴──┴─ヽﾆ´　　　　　　 .::::ノ 　　　　　／　　　　　　＼／／　￣￣￣/ / 　　　　／　 　　　 　　／／ 　 　 　 　 / / 　　　／　　 　 　　　 （_/　 ＼ 　 　 　/ / 　　／　　子供手当て　 　　 ＼　　 （_/ 767 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/23(金) 04:09:32 ID:0kSINC2H] 785 名前：名無しさん＠ｺﾞｰｺﾞｰｺﾞｰｺﾞｰ！[sage] 投稿日：2009/10/22(木) 22:20:53 ID:bUKJpOIr0 ぱふぅさんところ追記きてるね やはりエキサイトが対応したようだ www.pahoo.org/entrance/support/support.html 787 名前：名無しさん＠ｺﾞｰｺﾞｰｺﾞｰｺﾞｰ！[sage] 投稿日：2009/10/22(木) 22:21:56 ID:McPhONic0 更新されてるぞ ttp://www.pahoo.org/entrance/support/support.html 権利者もエキサイト運営もキビキビ動いてるなぁ 375 名前：友達の友達の名無しさん[] 投稿日：2009/10/23(金) 03:49:36 ID:BCmmhEKt0 権利者（「その人」）からpixivへ 「入れてあった著作者表示も意図的に消された上で写真を無断盗用されました。 　適切な処置をして下さい」 pixiv「弁護士と相談するから待っててね」 →「東京幻想に削除依頼するから個人情報教えて」 権利者 「セキュリティ対策してないフォームから個人情報送信するのは不安。 　必要なら郵送するので送付先教えて下さい」…10月3日 pixivから音沙汰無し 権利者「10月3日に問い合わせてから2週間以上連絡ありません。 　最初の問い合わせから5週間経ってます。 　状況を知らせて下さい」…10月18日 pixiv 「もう該当画像がpixiv内になくなったので知りません。 　以降、この件で問い合わせあっても返事しません」 768 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/25(日) 15:24:49 ID:BF8pyoLf] Windows7案件もう来た？ウチは発売日当日に入電あったよ…。 769 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/26(月) 00:54:01 ID:Q0KrXPRL] メールソフトがよくわからんちん サーバを覗くって概念になるんかな？ 770 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/26(月) 04:23:56 ID:ZWgPvSSk] > サーバを覗くって概念になるんかな？ IMAPって事？　 ７はメーラーを標準搭載しないんだが windows live mailの事だよな？ 771 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/26(月) 09:02:35 ID:AyzoCshF] それよりも。 2ch書き込み規制が長いって、ISPに文句を言わないでくれ。 解除されないなら解約するって、言っているあなた。 ぜひ解約してください。 ってか、規制情報等での状況を見て文句を言ってくれ。 とか思う。 772 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/03(火) 07:28:25 ID:ng/RHPOM] >>771 そこをちゃんと説明するのも仕事 おまえはさっさとやめろ 773 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/03(火) 17:56:25 ID:J9Pk9Pj5] 何度「●買えよ」と言い掛けたか 2chに限らず特定のサイトで規制されようが、ISPは何もできねーよ サイト運営側から何かしらの対応依頼があれば別だがな それでも最終的に解除するのは運営だし、少なくとも「今日中に解除させて連絡よこせ！」という要望は約束できんよ と、言ったら本日は2名の馬鹿が発狂してがちゃ切りしたが知ったことではない 774 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/03(火) 19:48:32 ID:ng/RHPOM] でその馬鹿が運営系のスレに書き込んで二重規制しねよボケ 775 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/04(水) 02:22:45 ID:CdjqaSav] >>774 （ノ∀`） 776 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/04(水) 09:49:17 ID:G/1gddV4] この問題はプロバイダだけでは解決できない事をつたえて、 どうしても書き込みしたいなら、有料で書き込みできるように なるらしいですよー みたいな案内じゃだめなんかな。 777 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/04(水) 13:07:27 ID:Na2gtwpy] >>776 教えても利用できるか怪しい人にサポート外の金が発生するサービスは言わない方がいいよ 当人の操作ミスでもこっちにクレームがくるし 何故対応できないのか説明したんならそれでこっちの仕事は終わり 778 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/04(水) 13:31:16 ID:Bi/+ezIv] 精神的な子供は相手にしないことだね さっさと悪徳商法に騙されて死んで下さい 779 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/04(水) 22:23:34 ID:ugXlL/8e] >>776 ＞ この問題はプロバイダだけでは解決できない事をつたえて、 アタックや連続投稿、誹謗抽象なら2chからの通報で対象ユーザーをISP側で排除して解除依頼できるけど、今回の規制は一定期間無条件適用だからなぁ ISP側としてはお手上げだし #俺も巻き沿いで規制喰らってる orz 780 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/08(日) 00:37:18 ID:ufm2oNA8] >>772 説明した上で「解約する」といわれているのだがな。 781 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/08(日) 10:00:00 ID:+3l6EFa8] >>780 ＞ >>772 ＞ 説明した上で「解約する」といわれているのだがな。 なら、解約してもらうだけだな。2ch規制で解約ってどれだけ2chが大事なんだかwww 782 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/09(月) 23:03:15 ID:UBHN5T8x] 俺は2ちゃんよりYourFileHostのが大事だが 783 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/20(金) 10:02:49 ID:ZUmyujcw] 699 名前：名無しさんに接続中…[] 投稿日：2009/11/19(木) 15:30:57 ID:opoBqXGs 毎回思うんだがＫＣＮも掲示板への迷惑行為についての注意喚起しろよ アクセス規制の原因となったら、問い合わせや解除作業にかかった オペレーターや関連部署の時間と経費コストをペナルティーとして請求するとか 784 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/20(金) 10:03:57 ID:ZUmyujcw] 700 名前：名無しさんに接続中…[] 投稿日：2009/11/20(金) 02:42:14 ID:93eGWoop あほか そんなことされたら死活問題 785 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/20(金) 10:09:15 ID:ZUmyujcw] ワロタ これ実践した場合 ＩＳＰはお前が起こした起こった実害に対して請求している 規制が妥当かどうかは掲示板と規制された馬鹿の当事者間で話をしろで済むかな 786 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/28(土) 03:28:15 ID:sjMG21nN] RTの設定はRTメーカへ電話しろって案内した直後に 「RTメーカに電話したけど繋がらないからまた架けた」って最近多いわ。 787 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/28(土) 12:38:12 ID:li1U1aMe] >>786 最近この仕事を始めたお前にはわからんだろうけど、 サポセンってのは昔からそんなもんだよ 788 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/11/28(土) 13:26:45 ID:8diCB4QX] マジかこれ 規制人より てっさが美味しい季節 ﾊﾞﾝﾁﾞｬい ∩( ・ω・)∩ 芋82本目 qb5.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1259231503/269 269 名前：鉄腕ぢぇんぬ。 ★[] 投稿日：2009/11/28(土) 13:07:28 ID:???0 おいちゃん、おはよう。 仙台CATVdenyお願い。 \.cat-v.ne.jp [IPネットワークアドレス] 202.162.80.0/20 [ネットワーク名] [組織名] 仙台CATV株式会社 [Organization] SENDAI CATV CO.,LTD. 概要を説明すると、２ちゃんねるで荒らしと判断された人間の対応を 他社のまったく関係ない第三者に任せて責任放棄するプロバイダです。 そのうえ報告人さんのメールアドレスを勝手に、本人の了承全くなしに 報告されるような人間に渡してしまうプロバイダでもあります。 信用できないプロバイダとお付き合いする義務も理由もないと私が判断しました。 リスト変更をお願いします。 789 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/01(火) 00:11:08 ID:ZoVdRHhc] 経緯がよくわからんが契約者のメールアドレスを第三者に渡すのはヤバイね 前半のユーザーの２ちゃんの使い方やら２ちゃんの荒らし通報システムやらは まったくISP側には関係ないから責任放棄とか言われてもハイハイとしか思わないが 790 名前：名無しさんに接続中… [2009/12/02(水) 00:26:31 ID:3jfE4Yiy] サポセンの人は自分がわからなかったらなんで他の人と交代してくれないの？ プライドなの？それともそういう事したら減点みたいなシステムでもあるの？ 791 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/02(水) 02:26:16 ID:sH4V96nz] >>790 それはね、君が>>1も読めない馬鹿だからだよ 792 名前：名無しさんに接続中… [2009/12/07(月) 11:43:52 ID:+bIxnhJZ] 「お前の言うてる事を聞いてると他社の商品は案内しませんって言うてるように聞こえるぞ！」 まさしくその様に申し上げておりますが… 793 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/07(月) 19:55:21 ID:b7V2op6K] >>792 不覚にも笑ったｗ 794 名前：名無しさんに接続中… [2009/12/07(月) 22:51:27 ID:14N7gznV] >>792 おいらも同じようなこといわれた。 無線ルータのログインPWを教えろって。 デフォ値ならともかく、変更したPWがわからなくなったからって．．．。 あ、これはルータメーカでもわからんかｗｗ 795 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/09(水) 22:25:24 ID:suEMa+za] ググレカスと言えたらいいがそうもいかないので、 自分はググり方を教えて終わるかな 796 名前：名無しさんに接続中… [2009/12/11(金) 18:05:38 ID:xm3H8g+e] ワンクリ詐欺で泣きついてくるのはかまわんが 怒鳴り込んでくるのはやめて欲しい 797 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/18(金) 22:10:07 ID:egRtR6Sj] そろそろ年末恒例の「プリンターが動かないのじゃが」や「筆まめの操作を教えてけろ」が来る時期だな 798 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/19(土) 01:36:36 ID:wF4YOmHX] >>797 すでに来てるよ。 ・インク交換の方法がわからない ・別のPCにUSBをつなぎ変えたらそちらでプリンタが使えない ・デジカメの写真を「筆ソフト」に取り込んだけど写真が小さい ・前に作っておいた住所録データがどこかに行ってしまった などなど。 いちお、うちはISPなんですけどねｗ 799 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/19(土) 02:59:41 ID:MXvLToii] 大体小市民ほど個人情報とかうるさいからうざい 世間に迷惑なだけな馬鹿はさっさと死んで故人情報になってくれ 800 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/19(土) 15:07:10 ID:GPBmjczT] そのくせ、契約情報に関わることは本人確認も無しにこちらから言わせようとするんだよな 801 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/19(土) 19:46:48 ID:MU03yz9v] 氏名とID聞こうとしたら 「最初にそういう対応をされてトラウマになっている。 用件にだけさっさと答えてくれ」というやつがいたなー。 そんなんでトラウマ残るくらいの神経でなぜ連絡してくるのかと小一時間（ry メールでやりゃまだダメージ少ないのにな。 802 名前：名無しさんに接続中… [2009/12/19(土) 21:45:16 ID:JcNq4Wcp] じゃかましいわ！くされマンコが！ と思いながら 猫なで声で応対するオレ 我ながらキモイわ 803 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/20(日) 12:35:49 ID:BpkS3u29] >>801 更に言えば、何故そんなトラウマになるような対応をするISPに入会し続けてるのかね 利用はともかく、問い合わせをしている時点で意味がわからん 804 名前：名無しさんに接続中… [2009/12/26(土) 11:02:30 ID:b+6agXlj] NTTの糞代理店が屑みたいな中古PC配って「ジジババでも簡単にインターネットできまっせ」とホラ吹きまくってる もういい加減ジジババにPC使わせるのやめようぜ 805 名前：名無しさんに接続中… [2009/12/26(土) 11:19:35 ID:N93RajCM] サービス側からしたらお客様は神様でなく悪魔だよな 金との対価で命を削り取られる 806 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/12/26(土) 14:42:33 ID:1lgp+LTK] >>805 金を（貧乏で引き落とし不可払う金も払う気もない腐れ外道）払わないで客だと言ってる奴らよりは対価を払う悪魔の方がいくらかまし サービス提供側から見て、鐘も払えない奴糞貧乏人には人権はない 807 名前：名無しさんに接続中… [2010/01/09(土) 14:53:22 ID:DGc4GEGE] バイダの営業やサービススタッフって酷すぎ どうせ派遣社員だからとわかってはいるんだけど、 こっちの承諾も得ないで勝手にメーラー開くは、勝手に自分とこのHPをお気に入りに登録するわ こんだけネットが個人情報関係で問題になってるのに当のバイダにその意識が無さ過ぎる 808 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/01/09(土) 16:06:54 ID:HHTCoo0T] 営業という守銭奴に何を期待してるの？ 客は金を運ぶ機会としか思ってないハゲタカwwいや死神疫病神 809 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/01/12(火) 22:41:43 ID:Mrk8P1D4] 807が何で自宅に人を呼んだのかちょっと気になるな ISP絡みで人呼ぶのってFTTH（後はADSLのType2か…）の開通工事くらいしか想定ができんけど まあ、みかかBフレッツ開通工事時に現在進行形で利用してる他社FTTHのONU取っ払われそうになったのは吹いたけどな 強いて言えばそれくらいか PCとか触られたことは無い 810 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/01/12(火) 22:53:14 ID:7Li1rVht] >>807 ってかさ、なんでPCを触られることになったの？ どうせ、設定方法がわからないとかトラブルシュートができないとかで泣きついたんじゃないの？ 811 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/01/13(水) 00:56:24 ID:OPMApYdS] うちからのお知らせメールがメーラのスパムフォルダに入ったそうな。 それで、顧客いわく、 「お宅がきちんと出していればスパム扱いにはならないだろ」と。 「きちんと出す」ってどうしろと、ねぇ。 またこのことが起きたら解約するってさ。 どうしたものか。 812 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/01/13(水) 12:20:22 ID:j2viIL/h] 解約させればいいんじゃないの？ 底辺池沼の馬鹿一人にかかるコストは他の善良な普通の顧客とって迷惑だよww 813 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/01/14(木) 19:42:28 ID:CpJ0RRF/] 客「ようつべが見られないんだけど」（マジでそう言った） 私「ユーチューブでございますか？」 814 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/01/27(水) 13:27:14 ID:FWzbxjPX] 「P2Pの帯域制限ないプロバイダどこですか？」 それうちに聞くのかよ 815 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/02/10(水) 21:48:58 ID:OFIG+VGk] . 816 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/02/14(日) 01:36:40 ID:yYVciWxN] 明らかにPCの挙動が元からおかしいのにOPの所為にして賠償請求すんのやめてほしい メーラー普通に設定しただけじゃexplorer.exe終了が連発とか流石にねーわ PC初期化すれば全てが治ると思うなよ！！ 817 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/18(木) 12:56:56 ID:Y8YYen9V] IPv4が枯渇してIPv6に移行始めたら阿鼻叫喚が起こるんだろうなぁ・・・ 爺さん婆さんのXP以前のOS使用率は異常 818 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/19(金) 16:56:23 ID:VMxeXA7O] >>817 まあ古くから使っている人は昔のPCの値段を知っているので 金銭面で見ると今のPCがかなり安くなっているので移行のネックにはなりにくい 問題はインターフェースというかアイコンの配置や名前が変わっている事 慣れ親しんだ環境から移行するのは若い人ですら最初は戸惑うし 819 名前：名無しさんに接続中… [2010/03/19(金) 17:50:40 ID:xiUMT2/f] >>818 Vistaや7 になってから「電源の切り方や再起動がわからない」という顧客が多数いたりする。 たしかに、わかりづらいかもだけど、その八つ当たりをサポセンにしてくるのは勘弁してほしい。 820 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/19(金) 22:20:30 ID:2KxdM70w] >>817 スレ違にはなるが、いきなりIPv4を捨ててIPv6ネイティブはできないだろうから、一時的に併用（トンネル等々）期間ができるだろうね そうなると枯渇した状態を回避するため1つグローバルIPアドレス（IPv4）を複数のユーザーで共有するNAT化がされる可能性もある 結構きっついと思うけどね、実際 IPv4しか使えないようなところだと利用制限がされるだろうし そしてIPv4が枯渇してIPv6の環境を提供できないような地域密着型の小規模なISPとかは軒並み全滅じゃね？ 821 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/20(土) 00:14:43 ID:qtnEMi98] >>819 該当部署、会社に聞くっていうのは当たり前だと思ってたけど 理解してない人が多すぎる。あのじいさん達が、今までずっと そうして生きてきて、周りがケツ拭いてたと思うと頭が痛い。 822 名前：819 [2010/03/20(土) 00:33:58 ID:LiW0RCdI] >>821 そうなんだよね。 そういう顧客は「プロバイダ代金払っているんだから最後までサポートしろ」と言う。 でも、プロバイダ料金は「回線をつなげる」事に関しての料金であって、サポートは付加サービスで行っているって事がわかっていないんだよね。 この顧客の理屈で行けば、サポセンに電話かけてきていない顧客に対して不公平が発生するし。 823 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/20(土) 01:55:27 ID:lC3ulU1x] 犬はほっとけぼけた死に損ないもほっとけ 824 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/21(日) 21:52:38 ID:yWp1cpRZ] >>822 まあ、強いて言えば我々は ・正常なPC（←これ重要）がインターネット接続するためのサポート範囲内での設定案内 ・接続契約に付随する提供サービスの案内 ・ビリング窓口であれば契約内容や料金に関する案内 についてはどのような腐れ顧客であろうが機械的に対応するけどな それが仕事だから 逆に言えば、それ以外のことは知ったこっちゃ無い 825 名前：名無しさんに接続中… [2010/03/21(日) 22:08:38 ID:XjoHVGDu] >>824 >逆に言えば、それ以外のことは知ったこっちゃ無い いや、正鵠を得てるよ．．．． いいことを言った！ 826 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/22(月) 11:09:49 ID:t2DfgOjj] >>825 他の質問してくるお客さんには、それは○○にお聞きください。でおしまいにしてないの？ 827 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/24(水) 23:55:30 ID:xOdRJp/v] >>826 原則そうならないといけない筈なんだけどね はっきり言ってしまえば、サポ外の案件については責任を持った回答ができないわけだし 仮にサポ外質問の答えを「個人的」に知っていたとしてもね せいぜいするとしてもセンター内で黙認されている範囲程度だよ、答えるのは それを外れた回答をするのは自分の首を絞めるだけじゃなく、センターの他の人間にも被害を与えるしな 「○○さんは教えてくれたのよ！！」はもうウンザリだ 828 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/25(木) 01:40:52 ID:sQ25EJoo] >>826,827 そうできればこんなに苦労しないんだよ。 このご時勢、「教えてくれなければ解約する」と切り出せれたら平のオペレータではすぐに断れないよ。 829 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/25(木) 07:51:39 ID:Nw/mecCJ] >>828 「と言われましてもご案内いたしかねます。解約されるのであれば、その手続きをご案内いたしますが いかがいたしますか？」 でおしまいだろ。それ以外の選択肢を考えろとかいうコールセンターは嫌すぎる… 830 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/25(木) 19:24:46 ID:hxIBjO2f] >>828 「では解約してください（意訳）」で終わりじゃね？ 平オペレーターとはいうが、SVクラスになったとしても案内をするに辺り、 サービス内において普通のオペレーターより融通が効く程度であって、 案内可能な範囲そのものは変わらんぞ？ 判断に迷うなら即座にSVにエスカレして案内の是非を確認（当然履歴にはそれも含めて記載）すれば良いだけだし、 エスカレすら禁止なセンターならあくまでサポート範囲内の案内を徹底すべきだよ 831 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/26(金) 03:20:52 ID:62UJXhle] オペレータなんかイヤな仕事をさせるための使い捨て雑巾なんだが 832 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/26(金) 19:06:08 ID:HnSdxlKU] >>831 それは否定しないが、>>828は雑巾にナプキンとしての仕事を要求しているわけで。 833 名前：名無しさんに接続中… [2010/03/27(土) 07:14:27 ID:IKSrdDQz] ＞＞832 夜用の羽付でお願いします、横漏れは困ります。 834 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/28(日) 06:00:26 ID:DkwW3uDM] 相槌のタイミングがおかしい奴 オカマみたいなキモい声で話しかけてくる男 割りとよく居るけど、ヘドが出そうになる そして、大抵は馬鹿でクレーマー気質の奴が多い 死ね 835 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/03/29(月) 16:42:37 ID:zH1YgXpq] >>834 おまえみたい屑オペこそ生きてる価値がないがなww 836 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/04/19(月) 05:41:26 ID:YKaT094j] 職業に貴賎はありません オペレーターだって立派なお仕事です 誇りを持って業務に当たってください 837 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/04/20(火) 05:36:14 ID:LMpBmR7s] このスレとか>>752とか読んでると、 「クレーマー」通り越して「犯罪者」がいっぱいだな。 普通に警察に言っていいだろってレベルの対応が多い。 企業はもっと毅然としていいと思うんだ。 838 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/04/21(水) 21:23:26 ID:d7uLzp7G] biglobe @nifty ucom だんだん絞り込みなしで規制するとこが増えてきたね サポセンとか切れて電話してくる奴居る？ 839 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/04/22(木) 01:11:51 ID:CIchoP8f] >>838 いるよ〜。 「今日中に規制解除されなかったら解約する」とか言う顧客。 ここ半年の間でそういってきた2人の顧客にご解約いただきました。 規制されるのはISPの責任じゃないし．．．。 840 名前：名無しさんに接続中… [2010/04/24(土) 21:51:17 ID:KrBFrbCT] >>839 結局のところISP側から対処する必要性が無いしな 2chに限らず、サイト運営側から何かしらのアクションがあれば別だけど 841 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/04/26(月) 20:09:28 ID:Utx/Z01Y] 低脳運営にクレーム汁だよな 低脳の一つ覚えで全員規制しかできない運営だからな 842 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/01(土) 05:08:54 ID:clBAOAZp] 自分に何かしら 誇れるものを持っていれば、 言論でもって相手のメンツを 叩き潰す必要なんて、 まったくないと思います。 そういうものが何もない、 あるいは現実世界で虐げられていて、 ネットでしか憂さ晴らしができない、 そういう事情を抱えているのだろうと推察しています 843 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/04(火) 21:22:15 ID:S5H7kIsi] 金払ってないくせに一丁前にエラソーに電話かけて来るな お前が金払ってねーから使えねえんだよ？ バカか バカだからそんなこともわからねーんだな だから金払わなくても偉そうなんだな。そしてしつこい。 払えば使えるよーになるんだよ 対価だよ。世の中の仕組みだよ。クソが お前は泥棒とおんなじだ。 ﾊｧﾊｧ…興奮してもうたw　ｽﾏﾝ 844 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/04(火) 21:58:37 ID:JjmBTqXb] 国家レベルでそういう賎民は別にして 日本人でそういう奴はさっさと死ねと思うな どうせ社会に何も貢献してない無駄飯食いの底辺だと思うし 845 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/06(木) 15:04:45 ID:n0U5qwVr] >>843 金払ってないくらいで何でサービス止めるんだよ！！ お前は馬鹿なのか！！ 上司出せ上司を！！！ 割と良くある話 846 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/13(木) 10:00:47 ID:WxJ9EQGs] ４ヶ月ニートからこのたびサポセンに採用されますた。27歳♂です。 正社員じゃないので激しくガクブルです。 結構気楽に考えてるけど、クレーム対応めんどくさそですね。 とりあえずスレを眺めようとは思ってますが、 対応・処理方法のマニュアルが載ってる、良いサイト、良い本があれば、 よければ教えていただけると幸いです。 847 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/13(木) 13:21:38 ID:zC6lL8Gj] クレームは千差万別 借り物の知識なんか役に立たない 結局相手より賢いか、自分の今までのp経験による胆力があるか クレーマーは人間じゃないと思っておけ 本当に人間じゃないから（）笑 848 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/13(木) 21:30:19 ID:YbYGftoq] >>846 書籍はあくまで「こんなケースもありました」といった参考程度にしておけ。 結局は自分の経験が生きてくるから。 849 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/14(金) 00:42:09 ID:CiOir/jk] >>846 まずは就職おめ。 クレーマーは （１）支払いが滞ってサービスが停止された連中 （２）ISP側には非がないのにごねる連中（プリンタが壊れたのでISPのサポセンに直せと要求するなど） （３）ISP側に非があって際にごねまくる連中 の大きく３つにわかれる。 （１）はひたすらマニュアル通りに対応。（３）はさっさとエスカレーション。 （２）の連中には理屈を語っても無駄。こういう連中が求めているのは問題の解決策ではなく、自分が納得 することなんだよねぇ。 相手のレベルにあわせてうまく説明してあげることが重要なんだが、これが難しい。 850 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/14(金) 00:54:35 ID:U22Pvv4N] クレームは自分が怒られているんじゃない、会社が怒られているんだと考え客観的に受け止めるのが大事。 それができない人が短期でどんどん離職していってる。 851 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/14(金) 01:15:33 ID:CiOir/jk] >>850 社会人としては当たり前のことなんだけどね。 部下がミスをすれば、自分が頭を下げる。自分の所属する組織がミスをすれば、組織の代表として自分が頭を下げる。 自分のミスのときは、精神的ダメージ食らうけど（苦笑）、他人のミスで頭下げるのは別に苦にならないなぁ。 852 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/18(火) 19:04:22 ID:ZPe14oA5] 私「配線について詳しく伺いたく存じますので、まずPCのLANポートから…」 意地っ張り「使えていた頃と何も変えてないわよ！」 私「はい、その従来使えていた配線というのをお伺いしたく…」 意地っ張り「何も変えていないんだからあってるわよ！」 私「ではPCのコマンドプロンプトにてipconfigと打っていただけますか」 意地っ張り「Media Disconnectedって出たわ」 私「……」 結局BBRからだらーんと1本どこにもつながってない配線がありますた( ﾟдﾟ) どういうことでしょうかお客様。 853 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/18(火) 20:04:55 ID:tS8BzRog] それが情弱ドクソ底辺クオリティー そういうバカを再生産しようとしてるのが例の手当て 854 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2010/05/21(金) 00:18:28 ID:ZFeOxjWp] >>850 てか、良い客も悪い客も所詮ただの「客」、機械的に対応を処理する思考が無いとこの業界は長く続かんな 一々客の言うことを真に受けると恐ろしいほど精神が磨耗していく しょせん電話口の対応だからどんなに吼えられても所詮他人事で対応できるから楽といえば楽だね 対面での接客だとそうはいかんからな 正直、（客側に完全に非がある場合の）クレーム対応中の姿を見たらその客大体発狂すると思う（笑） ミュートで飲み物飲んだり暇つぶしサイト見たりメッセンジャーとかで客の悪口送ったりetc まあ、流石にこちら側に非があるときは真面目に対応するけどね 身内にいる「クレーム言う客全て悪」の思考の持ち主も厄介ではある いい具合にクレームを増産してくれるんだよね、そういう人って

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