- 1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/30(水) 01:17:04 ID:xWXbKDvI]
- pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 1
pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/l50 2
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1111418423/50 3
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/l50 4
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1145507356/l50 5
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1192559558/l50 6
お客様におかれましては、
このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、
ご遠慮くださいますよう、 謹んでお願い申し上げます。
速度が遅いと電話する前に、速度を計測しましょう。
www.bspeedtest.jp/
- 684 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/04(水) 01:36:29 ID:RgYK8Fgv]
- 派遣契約が3年を迎え契約満期で退職する人が増えるだろうからインターネットで検索とかPC使うのとかも増えそうだしまた面倒な入電増えそうね…。
- 685 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/04(水) 01:37:39 ID:RgYK8Fgv]
- >>683
うちはいまんとこはないよ(笑)理由は、人が結構辞めたりするからある意味慢性的な人手不足ww
w
- 686 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/04(水) 04:30:15 ID:t6Bzrmfk]
- >>666
カシオはノートPC出してるぞ……本当にワープロかどうかまで、ちゃんと聞いてやったか？
あと、晩年はワープロでインターネットが出来た機種もあった。さすがにLANポートは
微妙だと思うが、無いとは言い切れない。DOSとデュアルブート出来るワープロもあったし。
- 687 名前：名無しさんに接続中… [2009/02/04(水) 08:15:21 ID:jwCEA0uy]
- つまり人間界では飽和状態なので
無理に営業かければその他の生命体から入電するものと思われ
- 688 名前：名無しさんに接続中… [2009/02/04(水) 09:45:44 ID:NKPWCDgk]
- いくら経済的に余裕がないからって｢使ったら金かかるなんて聞いてない｣とか言う奴なんなの？
- 689 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/04(水) 10:05:19 ID:3/bbwL44]
- ヒント：金銭的に余裕があるなんて言う奴はいない
- 690 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/04(水) 17:31:17 ID:NKPWCDgk]
- そりゃいるよ。
自分は金持ちだし権力もあるって言い出す奴。
ケチってる訳じゃない。毎月百万や二百万取られても痛くも痒くもない。
ただ、お前らが説明していないことに金を払うことがおかしいと言っている。
ってさ
- 691 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/02/04(水) 21:44:32 ID:erizwv0H]
- >>686
カシオがノートＰＣ作ってたのは、かなり昔の話だぞ。（FIVA とかね。）
他社のワープロもそうだけど、シリアルケーブル接続 + モデムの時代だから
どうやって繋ぐつもりだ。実用的な話をしてくれ。
- 692 名前：名無しさんに接続中… [2009/02/05(木) 09:20:21 ID:GwznTiK8]
- そりゃ事務コンでもレセコンでもPOSレジでもインターネット出来るだろうけど
趣味の範囲で挑戦するのは勝手だけど
こちとら業務でやってるんだからサポート対象でないと言ってるんだわ
- 693 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/05(木) 10:17:54 ID:8yVA7GAM]
- 無線のADSLがくるとかなりブルーになる。
- 694 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/05(木) 14:09:06 ID:TLYpsR+O]
- 月末に申し込みして来月の頭から使いたいってやつ何なの？
DUならまだしも光回線とか・・・
開通までには○週間程度かかりますっていったら
どうなってんだこの会社は！もういい！別のISPに申し込む！って・・・・
この人は別のISPでも同じように言われてるだろうけど
- 695 名前：名無しさんに接続中… [2009/02/05(木) 14:31:48 ID:z6soHjh5]
- ■保健師のお姉さんにエイズのことを聞こう！
例）「フェラやクンニでもエイズに感染するんですか？」
エイズ電話相談一覧 （API-Net）
api-ne●t.jfap.or.jp/jititai/menu.asp?sel=3
（●←これを取り除いてね）
- 696 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/05(木) 20:58:10 ID:4ZZsbDF4]
- >>691
いちおうLANポート内蔵モデルもあるらしい
ttp://www.casio.co.jp/release/old/mpc_205_206.html
無理そうな案件でもいちおう聞いてはやろう・・・な？
中古PC使ってる奴がかけてくるな、という視点ならスマン
- 697 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/05(木) 21:55:40 ID:8yVA7GAM]
- お待たせしましたと出たら、ほ〜あんたら待たせてるのわかってて客を何だと思ってるんだとか、罵声だしかわしてたら、お前は自分がないまま働いてるのか、上と闘う気はないのかといってきてうるさくて結局やっとSVが折り返しにしたらおさまったらしいが吹き出しそうになった
- 698 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/06(金) 01:06:19 ID:SRPHbcfv]
- >>697
過去にその手の奴引いてから淡々と「お電話ありがとうございます、●●窓口の担当○○です」とだけ言うようにしてる
というかスクリプトそのまま
まあ、気持ちは分からんでもないが、そうやって長話してOPのリソース食い潰すから繋がらんのだよね…
- 699 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/06(金) 01:15:47 ID:g/F8Q5Gf]
- そして 待たせたくせにお詫びの一言も言えないとは何事かと
クレーム化させて697番に戻る 以下無限ループですね わかります
- 700 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/06(金) 01:17:29 ID:ETi4bwZE]
- >>698
待ち呼が結構あり5分たってたからお待たせしましたと言ったが言わないがいいんのかな？お前が妨害してんだよ！といいたくなったが女だからやはりなめられたかな？男だったら、ここまでいわれなかったかな？
- 701 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/06(金) 02:05:06 ID:SRPHbcfv]
- >>699
その可能性はあるけどね
ただ、そういう奴は言った所で結局長期戦だ
言うだけ無駄
>>700
うちのセンターは取りあえずオープニングのスクリプトに「お待たせしました」が存在していないからセンター的にはいう必要が無いから言っていないだけだよ
そちらのセンターのスクリプトに「お待たせしました」が存在しているのであれば言わないと不味いとは思う（あるかどうか知らんけど）
あくまで、「言う義務はない」と言う条件と「言ってｇｄｇｄ言われるのと言わずにｇｄｇｄ言われるなら後者が良い」と言う思考から来る個人的なポリシでしかない
ちなみに、男でも言われる時は言われる
どの程度言われるかについてはその客の知能の低さと正比例だろうね
- 702 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/06(金) 02:10:57 ID:YUkCFjGD]
- そもそも大部分のユーザーがサポートを利用しなくても使えているんだから
かけてくるということはどういう種類の屑かはいわずもがな
- 703 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/06(金) 05:26:59 ID:tGPG4blU]
- 何でも人のせいにして生きてきたアホと
クレームで一稼ぎ出来るとか聞いて真に受けたバカ
- 704 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/06(金) 08:04:01 ID:ETi4bwZE]
- うちはお待たせいたしましたは言わないといけないから、言ってるがあんなクレームがきたが結局本人確認とか用件までいく前にgdgdでSVが折り返したら少ししたらおさまったらしいが人員増員を要求する伝えるだけじゃだめだ進捗情報を教えろ
- 705 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/06(金) 08:10:31 ID:ETi4bwZE]
- 社内情報なのでお答えできかねますと言ったら会社のせいにしやがってお前は何の為に働いてるんだロボットか！とか言うがなぜか上に代われ！はなくwSVには報告してたが見かねたSVが折り返してくれたがクレーム皆は上は変わってくれる？
- 706 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/06(金) 11:33:36 ID:LuVAmoCF]
- 上だということ聞いてくれると思ってんだよｗ
- 707 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/06(金) 20:14:37 ID:TeG0qOw+]
- >>704-705
お前日本語読みにくい
たかが糞クレームぐらいでまだパニックか
- 708 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/06(金) 21:50:31 ID:20u7h9E2]
- >>707
このスレでも時々、何が言いたいのか明確でないレスがあるよねぇ…
OPやSVはコミュニケーションの専門家なはずなんだけどねぇ…
- 709 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/06(金) 22:13:32 ID:LuVAmoCF]
- お客さんでも何が言いたいのかわからない人いるよね。
○○について知りたいっていわれたから案内したら
違う！そんなの知らないっていわれて、よくよく聞いたら
全然違う●●についてだったとか・・・
前にフレッツについてって言われてADSLですか？って聞いたら
そうだって言ったのに
ADSLじゃなくて光回線について知りたいって怒られた。
怒る前に自分の質問を明確にしてくれ。
- 710 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/06(金) 22:17:12 ID:ETi4bwZE]
- 営業時間過ぎてもなかなか待ち呼が消えずみんな残業…
- 711 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 00:03:27 ID:puaS5l5I]
- >>710
その時間狙ってる奴もいるからな
- 712 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 00:17:47 ID:wz0Xp3lW]
- >>711
しかも最後の一つをとらざるをえない状況でとったら、かなり長引いてしまうパターン(((^^;)
- 713 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 02:08:58 ID:ujdJaXS/]
- サービスの仕様上、どう足掻いても無理な案件をやれと言う馬鹿は速やかに解約してほしい。
客「お前！○○をしろ！」
俺「○○はサービスの仕様上行う事はできかねます」
客「それでも”畏まりました、提供させて頂きます”と言うのがプロだろ！」
俺「お客様、それは私にできない事を”行える”とお客様に案内しろと仰るのでしょうか？」
客「それくらい言わなくても分かるだろ！」
俺「それでは、私はお客様に対して誤った案内、嘘を御伝えする事になりますが？」
客「その時はお前が責任もって○○を提供すれば良いだけだろ！」
俺「・・・」
月1程度で入電をしてくるとある顧客。
こんな感じで約3年ユーザー様です。
- 714 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 03:04:13 ID:puaS5l5I]
- 詫びの証として○○○しゃぶれとかいうバカばっか
- 715 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 08:32:11 ID:QYcwJ9yc]
- 「新しく買ったパソコンが起動しない」と多少キレ気味で入電
そもそもそれをISPに電話してくること自体がとんちんかんなのだが、一応問診してやった結果電源ケーブルが刺さっていない事が判明
すると客（岡山の団塊ジジイ）は…
「あのなあ！お前なあ！！刺すなら刺すって先に言ええええええ！！！！」
…何も言えねぇｗ
- 716 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 08:33:32 ID:QYcwJ9yc]
- しかもデスクトップPC
- 717 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 11:27:03 ID:wz0Xp3lW]
- 無線ﾙｰﾀの設定方法などはうちはサポート外だから、客にはﾙｰﾀのメーカーへご案内する。当然無責任じゃないか！というので有線で接続できるか聞くと有線はしないというのでやはりメーカー案内になるのだがうちみたいに無線サポート外の方いますか？新人の為変な質問すいません
- 718 名前：名無しさんに接続中… [2009/02/07(土) 14:54:45 ID:lKOy4bNA]
- >>717
現場で責任分解点がしっかりしてる所なら
god job案内
- 719 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 14:59:32 ID:ujdJaXS/]
- >>717
「無線ルータ」とか「有線ルータ」…というより、レンタル品以外はサポ外が原則じゃ？
その書き方だと「有線ルータ」であれば（例えばCiscoルータとかYAHAMAルータとか）何でもサポートしているような印象も受ける
接続不可時には原因の切り分け程度は簡単に行ってるけどな…一応可能な限りだけど
フレッツの場合→適当に一部羅列してみました）
・配線が大丈夫かどうか
・NTT回線生きてる？（→ADSLモデムやONU等のステータス確認）
・LAN内端末全滅なのか一部のみ死亡なのか
・特定端末だけならルータからipアドレスきちんと貰えているか
・pingとか飛ばしてOSI参照モデムで言うところの第七層以下の通信が可能なのかどうか
etc
利用環境によっては（特に法人でネットワーク配線がごちゃごちゃになってるとか）必ずしも確認できない場合もあるが、そうなるともう専門家を呼べというところだね
- 720 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 15:00:54 ID:ujdJaXS/]
- YAHAMAルータじゃねーYAMAHAルータだorz
- 721 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 17:34:43 ID:ZVMINyZT]
- うちも他社製BBRを使用した無線LAN設定はサポート外なんだが…
ランニングコストが安くなるからと言って他社製BBRを勧めた上に
「無料でサポートで対応します」と案内した営業がいた。
おいフザケンナいいかげん営業
- 722 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 18:07:04 ID:wz0Xp3lW]
- >>721
B製のレンタルじゃない無線ﾙｰﾀｰの設定とかでも、なんでも対応するみたいに案内して契約してる人がいるみたい。自分は無線のB製ﾙｰﾀｰの特に法人がくるとかなりブルーになる。
- 723 名前：名無しさんに接続中… [2009/02/07(土) 20:38:46 ID:QYcwJ9yc]
- >>721
その場合はもう営業に返すよｗ
「お前がなんとかしろ」って
- 724 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 21:23:36 ID:SLy3P6uH]
- >>721
そういうキチガイ営業は名前押さえて本社に報告したら？
- 725 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 21:48:07 ID:puaS5l5I]
- >>724
奴らも逆ギレ激しいからな。
同じ企業内でも｢何やったってクレームはインフォメーションで請け負うから｣が合い言葉。
- 726 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 22:03:37 ID:PpJ4EIy+]
- 某ISPスレにセンターの内情に関して書いてる人いたけど
違反にならないのかな？
元OPみたいだけど・・・・・守秘義務ってあるよね？
- 727 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 22:16:36 ID:wz0Xp3lW]
- >>726
何てかいてたの？
- 728 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 23:09:21 ID:PpJ4EIy+]
- 原文そのままコピってきた。
280 ：名無しさんに接続中…：2009/02/07(土) 05:22:46 ID:lk4ytZug
>>273
コールセンターは国内数ヵ所にあります。かなり広い範囲に点在しています。
>>277
あまりに度が過ぎていた場合は、次から自動的にスーパーバイザー対応になると思います。
発信者番号通知した上で同じ番号からかけた場合に限り、ですが。
また、あまりに酷く怒鳴ったり脅したりするお客様は同時に数名のオペレーターがモニタリングすることもあります。
何人かで打ち合わせながら対応するためです。
ついでに、いくつか曽根コールセンターについて落としておきますね。
落とすだけで、質問にお答えすることは控えさせていただきます。
もう中の人じゃないから書きたい放題です。
上司出せ出せと簡単に言う人がいますが、基本的にすぐには無理です。
オペレーター20人にスーパーバイザー(SV)1人いたらいい方。
そのうえ常時案件が詰まっているため、SVの手は滅多にあきません。
どうしても要領を得ないオペレーターだった場合は
「上の人かベテランの人から【折り返し】電話して」と伝えるといいかもしれません。
さすがにしばらく待たされるとは思いますが、
下手なオペレーターに繋いだまま無駄にイライラするよりマシではないでしょうか。
ちなみに「この前の●●さん出してくれる？」というのも基本的には無理です。
数ヵ所のコールセンターに振り分けられているので、前回と同じ場所に繋がっているとは限らないからです。
システム的にも、他の地域のコールセンターに直接転送するのはできなかったと思います。
(テクニカルサポートには転送できますが)
また、コールセンターのスタッフはアルバイトが大半なので毎日いるわけではありません。
電話の度に言うことがコロコロ変わるのは、オペレーターの知識不足も考えられますが
受電記録(話の概要メモ)が要領を得ない内容だったり、色んな解釈のできる文章だったりするからだと思います。
記録の残し方について細かい指導やマニュアルはありませんでした。
オペレーターの知識と文才次第です。
- 729 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 23:10:11 ID:PpJ4EIy+]
- ヤバい、どこのISPか消すの忘れた・・・・。
ごめん。
- 730 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 23:17:25 ID:wz0Xp3lW]
- >>728
結構な社外秘の内容だねw
- 731 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/07(土) 23:41:02 ID:2KumqZfw]
- 曽根じゃ分からないから
いいんじゃない？曽根なんてISP無いもんね
曽根なんて聞いたこともないよ
・・・っと
- 732 名前：名無しさんに接続中… [2009/02/08(日) 00:16:21 ID:cWyN/K9o]
- 導入工事の際に「サービスで」渡したLANケーブルが断線。
新しいものを購入してくださいとお願いしたら、拒否。
曰く、「お前のところで用意したケーブルだ。それが2ヶ月足らずで断線したからって買って来いというのは納得できん。担当営業をよこせ」と。
それを引き継いでもどうもなりませんと何度言っても分からないので営業へ引継ぎ。
顧客宅へ行って、「LANケーブルを買ってください」とお願いして帰ってきたそうです。
ちなみに。
営業が見てきた状況では、「刃物で切ったような」切り口だったそうです。
それは、うちのせいじゃないよなｗ
- 733 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/08(日) 00:18:14 ID:9hpU72sw]
- あんなの、そうそう自然に断線するようなモンじゃないしな
- 734 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/08(日) 00:24:27 ID:28U1xLG2]
- >>732
刃物で切ったみたに傷かぁww客が故意にしたような感じもするね(笑)
- 735 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/08(日) 02:47:56 ID:en6nwTy8]
- いや、刃物で切られたってのは多分、家族だろ。
ネットのしすぎで、物理的に回線ぶった切られたんだけど、どうしたら良いみたいな
相談受けた話は２度ほど聞いたことあるｗ
- 736 名前：721 mailto:sage [2009/02/09(月) 01:01:01 ID:WciLu0+H]
- 話を蒸し返すようで悪いが…
他社製無線BBRを購入して客に譲渡した営業が見つかった。
おいフザケンナそんなことすりゃ
当たり前のようにできないサポート要求されるだろ浅知恵営業！
（サポート経験者しか営業できないとかしなきゃ減らないのかもね…）
>723
いいなーそれ。うちそういう前歴があんまりないから（？）
なかなか注意できなくてさー…
- 737 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/09(月) 03:27:41 ID:Ny03U4/8]
- >>726
何てかいてたの？
- 738 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/09(月) 03:31:50 ID:Ny03U4/8]
- >>726
ごめん。更新してなかった・・・。
普通にどこでもコールセンターならそのまま。
なんも社外秘は出してない。
別部署へ〇〇できるか確認します〜
が社外秘。
- 739 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/10(火) 07:27:35 ID:BjzswEXs]
- ISPも人員削減、ｾﾝﾀｰ統合とかがある所があるて聞きましたが皆さんのとこは？うちは削減するより入れ替わり激しいから慢性的なひとぶそくw
- 740 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/10(火) 17:11:44 ID:ZxZ13Toc]
- 問合わせてくるお客様が増えているのに減らせないよね。
バカクレーマーが毎日オペレーター虐めるからなかなか定着しないし。
それはそうと、ちょっとした企画思いついた。
クレーマーが集うスレに以下のレス投下。
｢聞いてくれ。今日○○にクレーム入れた。内容はこうだ。
『無料キャンペーン期間中に解約しようと思ってたがすっかり手続きを忘れていた。
○○は課金開始の事前告知も無しに月額料金を引き落とした。他人の財産に勝手に手を付けたわけだ。
それからというものショックと精神的苦痛で会社を１ヶ月休み、通院でかなり金がかかった。
慰謝料300万位請求しようと思ったが○○を困らせたい訳じゃない。
そこで本来働いていたら貰えた筈の月給37万円+通院にかかった費用24万円、計61万円で手を打とうと思う。
もし応じなければ弁護士立てて争う』って言ったら50万で示談を提案してきたよｗｗｗお前らもやってみｗｗｗ
もし断ったら『誰々には応じて俺には応じられないってことか』って脅せばいいよ｣
そうしたらどうなるかな。
俺が威力業務妨害で捕まるのがオチか。
- 741 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/10(火) 18:28:51 ID:BjzswEXs]
- 料金未納族達が逆ｷﾞﾚして接続部門に八つ当たり&お前んとこはすぐ繋がるのに料金が繋がらないといきなり罵声。いつも思うが未納族達はきっと公共料金も未納なんだろう。
- 742 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/10(火) 21:37:34 ID:/rEhGujL]
- >739
うちさ、複数社が1部署の仕事を一緒にやってるんだ。
で、うちの会社が「シェアx割目指すぞー！」なんて
目標立てちゃったおかげで順調に仕事が増えちゃってさ、
増員が追いつかなくて既存従業員の労働時間がどんどん増えてる…
まあ、この不況下ではとってもありがたいけどね。
にしても複数社が1部署の仕事を奪い合うって当たり前なのかね？
クライアント企業は競争させて部署の質を上げていこうって考えらしいが、
サポセン業務は現センターしかやったことないのでわからないんだよね。
- 743 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/10(火) 23:06:10 ID:lf/Ljcm0]
- 俺は複数の会社が1部署で・・・ってタイプのセンター
複数知ってる ひとつの会社が一部所全部担当も複数知ってる
だけどシェア○割って頭の悪そうな目標だな
- 744 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/10(火) 23:06:25 ID:ZxZ13Toc]
- その通りだよ。競争心煽ってる。
会議でも｢あんたんとことの付き合い、ちょっと考えさせて貰うわ｣なんて皮肉当たり前だからね
- 745 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/10(火) 23:50:39 ID:lf/Ljcm0]
- そこのサポのマネージャーだかSVだか知らんが
頭悪いな 付き合いを考えさせてもらうって
それで何ができるわけでもないのにｗｗｗ
・・・あれ 会議の内容を知ってるってことは744番は・・・
- 746 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/11(水) 00:19:35 ID:NcwGRQwL]
- >>740
逆にISP側から訴えられて50万取られたりしてｗ
とマジレスしてみる
クレーマースレみてこよ
- 747 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/11(水) 14:31:13 ID:7HSemZfw]
- >>745
サポセンは請負でしょ。
それを言ってくるのはお客様企業のおえらいさん
- 748 名前：名無しさんに接続中… [2009/02/11(水) 17:23:03 ID:W60xCclq]
- 無料期間内に解約で話すんだのに
その後も話が続くのが意味わからん
あんたもう客じゃないし
- 749 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/11(水) 19:06:49 ID:BwgnXOZi]
- 最近何を言いたいのか要領を得ないレスが多い希ガス
- 750 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/11(水) 19:11:47 ID:W96OFzhT]
- なんでもかんでもISPのせいにしやがる。IDや無線設定のキーなどが書いた紙(無くしたらしい)大事にとっておけと言われてないから捨てただとw
- 751 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/11(水) 22:48:21 ID:V66MBPzH]
- >>747
なるほど ま そーゆーおえらいさんってのは
典型的なクレーマー脳だったりするしねｗｗｗ
- 752 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/12(木) 20:02:54 ID:3as95Q7Y]
- 最近入電結構増えてませんか？
- 753 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/12(木) 20:14:24 ID:iDQP3Bg+]
- >>752
そろそろ転勤・引越しの準備シーズンだから多いです
4月までは入電数かなり多いですよ
うちも休んだら他の休みの日に振り替えで出るように指令が出てるし
- 754 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/13(金) 22:11:46 ID:n+xE/hWp]
- 三回帯域調整でも無理、モデム交換しても無理な人にあたりましたが逆に気の毒だから、さっさ解約して他社かｱﾅﾛｸﾞにしてみては…と思った
- 755 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/14(土) 01:08:14 ID:Et8+tVKg]
- さらっとアナログとか無茶を言うなｗｗ
- 756 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/14(土) 05:43:31 ID:rVSpW3za]
- ｲｽﾄﾞﾝなら、繋がるのだけは保証するよ！
- 757 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/14(土) 08:59:16 ID:2oyUbcGZ]
- >>755
＞ さらっとアナログとか無茶を言うなｗｗ
開通から一度も通じずかなり酷いとは思うが他社もADSL解約したらしいし他社か光が入らないからさらっとダイアルアップでw
- 758 名前：名無しさんに接続中… [2009/02/14(土) 10:19:53 ID:Zy/jHO+0]
- >>750
そういう客もいるね。
無線の暗号化キーどころか自分で変更した設定画面へのログインPWが分からなくなったって．．．
何入れてもダメなんで初期化に誘導したら、「設定が消えたじゃないか」と怒られるし。
先に説明したんだけどなぁ。
「PWが分からないと設定画面に入れませんし、入らないと暗号化キーの確認が取れません」
「ただし、初期化すると設定がなくなりますので再設定をしていただく必要があります」
分かりづらかったかなぁ．．．。
- 759 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/14(土) 15:52:31 ID:2oyUbcGZ]
- >>758
いや、わかりやすいですよ！あとPW変更してルータのPWも変更しないといけないのを分からないてのは勿論わかる。だが、はぁ？調子のんな！解約するぞ！と切れられるのは疲れる。
- 760 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/14(土) 15:52:44 ID:FCXeuHcg]
- >>758
三文節以上の文章は2〜3文節毎に言わないとダメ
彼らには覚えきれないから
- 761 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/14(土) 17:01:28 ID:7cIFY9Tk]
- 馬鹿には何を言っても無駄。
医者｢お腹の赤ちゃんを諦めるなら、母体は救えます｣
女性の親｢娘が助かるなら何でもいいです！先生お願いします！｣
術後
女性の親が立ち上げた団体｢何故赤ん坊を殺した！人殺し！｣
→訴訟。こんな奴らばっかり。
- 762 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/14(土) 19:59:14 ID:Et8+tVKg]
- >>761 すっげえ分かる
人の話聞かないし 目先の事しか考えてないし
屁理屈だけは一人前だけど三秒で論破したら態度が気に入らないとか
アホな話で反撃してくる
- 763 名前：名無しさんに接続中… [2009/02/15(日) 11:25:36 ID:CwZOOuXa]
- >>761
>>762
マサチューセッチュ卒の友人は
「日本の場合は、出産関係を自宅出産のみに法律変えて
関係医療撤去したほうがいいよなぁ」
って。
まーわかるわ
- 764 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/16(月) 00:35:25 ID:54FVODWT]
- 支払方法を決めずにいた為契約を止められた馬鹿。
何とかしろと凄むので、特別措置として支払方法登録の用紙をFaxしてくれれば継続できるようにすること提案。
今日で早一週間。Faxなし。そのままほっとけば良かったものを親切心でどうなったか電話すると
｢Fax送ってない。郵送で送った｣
唖然とするオペレーター。
｢何だ、俺が悪いって言うのか！｣
その通りですよって言えたらどんなに気持ちいいだろう。
で、念の為何処に送ったか聞いたら、全く縁もゆかりもない何処ぞの住所。
｢俺の用紙何処へ行ったんだよ！｣
貴方が送った住所ですよって言えたらどんなに気持ちいいだろう。
｢探してから電話してこい！｣って言って切られたので、終わらせていただきます。
- 765 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/16(月) 01:00:06 ID:A+gVWeqJ]
- それ楽だな 来週あたり FAXの件で
電話があっても 探し中ですだけ言っとけばいい
- 766 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/16(月) 09:22:31 ID:e5lOkQip]
- >>765
仕事をなめすぎ
そんなこと言ったら探し出せない書類を永久に探すことになるだろ
客が電話切ってクローズした、特別対応ももう出来ない
その事実だけ伝えてその客とは永久にさよならだな
- 767 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/16(月) 10:39:25 ID:A+gVWeqJ]
- >766 日本語嫁 電話があったらの話を俺は書いているんだ
実際に探すわけなんか無いに決まってる
お前の言う永久にさようならと実質上同じだ
- 768 名前：名無しさんに接続中… [2009/02/16(月) 11:41:51 ID:jj73AmZT]
- 横からスマンが
在りもしない書類を「捜す」と約束したのはマズイんでないかい？
- 769 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/16(月) 12:07:49 ID:TSg9nCHS]
- >>768
約束はしてないかと。
ただそういって勝手に切っただけでしょ
- 770 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/16(月) 12:41:07 ID:silOWGv9]
- >>767は２次クレームをたくさん起こしそうだな
- 771 名前：名無しさんに接続中… [2009/02/16(月) 13:27:17 ID:WgfWMa/C]
- つ
言うだけ言ってガチャ切り、クレーマー系には
よくある話
- 772 名前：名無しさんに接続中… [2009/02/16(月) 15:30:53 ID:54FVODWT]
- クレーマーはそれを｢約束｣と言う。
- 773 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/16(月) 16:44:54 ID:BZ9E+b5u]
- >>767は本当の馬鹿だな
- 774 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/16(月) 17:24:57 ID:54FVODWT]
- 俺らの憎むべきはクレーマーだろ
- 775 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/16(月) 23:00:00 ID:vSt2+koI]
- クレーマーに武器を与える身内も敵だ。
- 776 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/16(月) 23:33:39 ID:54FVODWT]
- じゃあ敵ってことで。
- 777 名前：名無しさんに接続中… [2009/02/17(火) 07:04:56 ID:nECrKrXQ]
- ISPをうちに乗り換えたあとにUpdateしてWinXP SP3が当たったりIE7になってPC動作が重くなったのを、
「お前のところに乗り換えてからだ。何とかしろ。前のところはこんなに遅くなかった」
などといちゃもんをつける客。
いい加減減らないかな。
システムのプロパティでみるとさメモリが256MBだったりして。
それが原因でしょと説明してもなかなか理解してくれない．．．。
- 778 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/17(火) 17:05:12 ID:AW/FhQu5]
- それに近いやり取り。
｢PC固まったぞ。どうしてだ。教えろ｣
｢ご利用のOSは…｣
｢(遮り)質問してんのはこっちだ。早く答えろ｣
｢先ずはお客様のご利用環境を…｣
｢(遮り)前のISPではこんなことなかったのに｣
｢ではお客様の地域は…｣｢(遮り)一昨日まではちゃんと動いていた｣
｢お客様のご利用回線の種別は…｣
｢(遮り)PC買った時、ISPも一緒に加入すると安くなるって言ったから｣
｢…あの、お客様？｣
｢(遮り)直ぐに教えてくれないし、無駄じゃないかこんなとこ｣
｢…お客様？｣
｢あ、繋がった｣
ガチャ。プー、プー
- 779 名前：名無しさんに接続中… [2009/02/17(火) 20:59:00 ID:B9qYYGl9]
- 教えて下さい。
光回線を申込みより工事を何日間ぐらいしてもらえなければクレーマーになってよいものでしょうか？
- 780 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/17(火) 21:21:15 ID:i7vohLbn]
- >>779
石の上で三年も待ってればいいんじゃないか。
- 781 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/17(火) 21:34:14 ID:98ujKoL0]
- テンプレも読めない池沼はＰＣを使う前に病院で痴能指数でも測ってもらいなさい
- 782 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/17(火) 21:53:37 ID:9Js4nFe6]
- >>779
申し込み時に工事日がいつになるのか確認してその日を過ぎても開通しなければなってもいいと思うよ
責任は持たないけど
- 783 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/17(火) 23:23:16 ID:NfyCb3WY]
- 申込段階で工事日が決定しているISPなんかあるのか
- 784 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/02/17(火) 23:55:53 ID:AW/FhQu5]
- >>783
馬鹿の癖にそういうところだけは脳内補完が出来るんだよな、クレーマーは。
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