- 1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/30(水) 01:17:04 ID:xWXbKDvI]
- pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 1
pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/l50 2
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1111418423/50 3
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/l50 4
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1145507356/l50 5
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1192559558/l50 6
お客様におかれましては、
このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、
ご遠慮くださいますよう、 謹んでお願い申し上げます。
速度が遅いと電話する前に、速度を計測しましょう。
www.bspeedtest.jp/
- 237 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/10(金) 19:41:15 ID:DtCE9+qK]
- オモローなブログ見つけた。
クレーマーもここまで徹底するとオソロシイ。
しかも自慢げにブログで公開・・・。
jinterluck.blog36.fc2.com/
- 238 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/10(金) 23:51:00 ID:MKAkwFVD]
- >237
まーいろいろ思うところはあるが営業ってほんと最低だよな
自分に直接かかわりのあるところだとみかかの営業は最低だよな
ていうかみかかはほんといろいろ最低だよな…
どう考えても仕事粗すぎだろｊｋ
被害を被るこっちの身にもなってほしいぜ
- 239 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/11(土) 00:26:00 ID:xAjts5Ez]
- 光回線の営業はドットコムマスターの★にもとうてい及ばない
レベルの人間をそのまま使ってトークマニュアル読ませてるだけの代理店多いからな。
俺が研修内容に呆れて即辞めたとこなんて
CTUとは？PPPoEって？みたいなレベルで
モデムとルーターとハブの区別がついてない人間が普通に架電してた。
- 240 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/11(土) 00:38:05 ID:ynaFfxBl]
- てか、布団売り（暴利の悪徳の奴ね）がそのまま転職して年寄りに売りつけて歩合荒稼ぎしてるのリアルで知ってるし
- 241 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/11(土) 08:22:37 ID:rGfThWE/]
- >>239
そしてそのｼｮﾎﾞい知識を自慢げに客に披露して、しかも大嘘ばかり言うてるものだから困ったもんだ
NTTの営業マジでアホばっか
- 242 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/11(土) 13:58:24 ID:xAjts5Ez]
- >>241
実際トークマニュアル自体に受け取りようによっては嘘になるよな内容が含まれてて、
その割に自信満々に話せみたいな事言われるし、
もうアホかと思ってその代理店は即辞めたよ。
給料はまぁよかったが、
客がかわいそうだと思った。
- 243 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/11(土) 17:29:34 ID:fruThmW3]
- >>237
そりゃ、しょっちゅう法律改正しない日本国が悪いｗ
- 244 名前：名無しさんに接続中・・・ [2008/10/11(土) 18:16:32 ID:GCj17Lb/]
-
NTTの営業もYBBの営業も一緒ですよ。取る為には、何でもやります状態じゃないかな？？
- 245 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/11(土) 19:09:34 ID:J4rMu+UL]
- 何でもやるのはいいが明らかな嘘を堂々と伝えて
あとは放置っつーのはやめてほしい
「NTTの営業に「WIN２０００じゃ光できない」とか言われたけど
普通にインターネットできている。これはどういうことだ？！」
って怒るお前もわかんねーし怒られてる俺もわかんねー
せめて、せめてNTTのご意見窓口に言ってくれよ
つか、繋がってんならいーじゃん？！
なんで俺が勉強不足とか怒られなきゃいけねーの？もうわけわからん…
- 246 名前：名無しさんに接続中・・・ [2008/10/12(日) 00:17:08 ID:WJ4R1BaN]
- >>245
出来ないんじゃなくて、光のスピードを活かせないって事？？
- 247 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/12(日) 05:52:52 ID:0ehNGtEf]
- >>245
出来ねーと言われたのに、何故2000でやってるんだよw
PC買替させる為ならともかく、客が勘違いして出来ないと思い込んでいるんだろそれ
- 248 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/12(日) 10:14:11 ID:Ga3cnPTp]
- >>246
ttp://okwave.jp/qa4367839.html
- 249 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/12(日) 20:09:45 ID:Gl4TJzut]
- 接続ツールやらがインストールできないかもしれないとか
サポート終了してるとかを理由にしてるんじゃない？
と勝手に推測してみる。
- 250 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/12(日) 20:51:45 ID:c/slr3f9]
- その通りです
接続できるか出来ないかを含めて
サポートしないということです
- 251 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/12(日) 21:00:51 ID:y79eDRA5]
- そういえば使ってるOS聞かれて
Linuxって言ったらしばし固まったよ>NTT
- 252 名前：245 mailto:sage [2008/10/13(月) 23:41:02 ID:wpaMdtYf]
- >248
OKwebでとんでもねー嘘ついてんなNTTはｗｗ最低
フレッツ接続ツールは98SE以上であれば動作したはず
ただし光プレミアムの場合、フレッツスクウェアネクストへの接続は
IPv6を通さないと接続できないのでXPsp2以上でないとスクウェアへの接続は（ＰＣ単体では）不可能
ちなみに>245のお客さんはひかり電話も一緒に契約してるので必ずルータが来る
＝ＬＡＮポートさえあれば接続できる
光のスピードは生かせないだろうな
ＮＴＴの営業は自分でひかり電話契約させておいてWin2000でネットできないとかアホなこと抜かしてんじゃねーよ
- 253 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/14(火) 11:06:48 ID:KxV1W9hL]
- >フレッツ接続ツールは98SE以上であれば動作したはず
現在配布されているVerはインスト不可です
以前のVerは新規入手は出来ません
- 254 名前：245 mailto:sage [2008/10/15(水) 00:14:32 ID:NwUlm9q+]
- >253
まじか？！
うちのサーバにはあるぞ？！
と思って調べたがあるじゃんか
flets.com/customer/tec/opt/setup/ct_sys_v19.html
接続ツール単体はＮＴでもできるよ
インストールできないのは診断ツールとかV6ツールとか余計な機能だけ
- 255 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/15(水) 23:34:54 ID:oQfc9yrb]
- >>251 それは営業か？
営業なんてCTUの実効スループットとか絶対知らなさそうだｗ
- 256 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/19(日) 19:49:52 ID:5wAbG4Xb]
- 2008年10月18日のコール
客｢もう解約して何十年も経つのに金が引き落とされてる！もう10年分にまけてやるから返金しろ！｣
OP｢弊社のサービスが開始されたのは1999年、お客様がご利用されたのは2006年5月からでございます｣
客｢う…。何だ、その…そう！客に対しての口答えが気に入らない！謝罪の形に慰謝料払え！｣
- 257 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/19(日) 19:53:11 ID:5wAbG4Xb]
- 2008年10月19日のコール
客｢ちょっと！解約したいんだけど！｣
OP｢お客様がご利用のサービスはA社のものであり、弊社Bのものではない為、恐れ入りますが承りかねます｣
客｢どこも一緒なの！だったらあんたがAに電話して解約したらいいじゃないの！お客様が言ってるんだからききなさい！｣
- 258 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/19(日) 20:23:52 ID:0vG1JqkU]
- それは はいって言って保留して（5分ぐらいジュースでも飲んで欠伸でもしてから）
今、Aに電話したらAの担当者が断りやがった
って事にしてみたら？
- 259 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/19(日) 20:41:20 ID:T1SPznuh]
- なんで契約してないのにうちの電話番号知ってんのか不思議…
ネットとか１１６で調べてんのか？
調べんだったら持ってる契約書とか見ればいいのにな…
- 260 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/19(日) 21:16:18 ID:q8D/pgW0]
- >>256
それ解約したと思い込んでいる系？
あとあんたP社だろ
- 261 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/21(火) 18:49:04 ID:rtY03hIw]
- 10月21日のコール
客｢おい！『パスワードが違ってる』って出るぞ！｣
OP｢ではお客様のお名前を…｣
客｢お前に言う必要は無い！上司出せ！｣
上司｢お電話代わりました。上司です｣
客｢お前のとこはアレか、客から個人情報聞き出そうとしてんのか！？違法じゃないか！悪いことに使うんだろう！？｣
上司｢お客様の特定が出来ませんと此方も正確な案内が出来ません。それでは一般的なご案内のみとさせて頂きます｣
客｢パスワード教えろ｣
上司｢お客様のご契約が特定出来ないと此方でも確認出来かねます｣
客｢俺の情報だぞ！お前らは俺の情報(パスワード)が判らないって、どういう杜撰な管理なんだ！もういい、もっと上の奴出せ｣←ｲﾏｺｺ
- 262 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/21(火) 22:58:54 ID:RVtIzuEy]
- >261
これがコントで見てるだけなら面白いんだけどな…
普通にあるあるネタでしかもお互いマジメにこのやりとりをしてるのがもう
面白さを通り越して泣きそうだな
まあ、上司は出さないけどな
その程度で上司出してたら対応ほとんど上司がやることになるｗｗ
- 263 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/22(水) 01:05:20 ID:5whvfZpn]
- まったくだ。
だいたいの奴は自分が正しいと思ってるしな。
- 264 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/22(水) 05:29:38 ID:0FCE/jXF]
- >261
それはひょっとして、どの客のパスワードも皆同じだと
思い込んでるってパターンなのかい？
いずれにしても、新しい伝説が生まれてよかったね。
DQNが脳内で描いてるサポートセンター像
・オペレータは顧客特定すらしなくても電話の向こうのお客様のPWが分かる。
- 265 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/22(水) 09:58:47 ID:hJPUlAQ2]
- 「個人情報保護云々はもういいわかった」
「ありがとうございます！」
「もういいから早く教えろ」
「えっ？ですから・・・」
「本人がいいって許可してんだから早くしろ」
「いえご本人様かどうか確認できませんので・・・」
「俺を犯罪者扱いすんのか名誉毀損だぞ！」
- 266 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/22(水) 13:18:33 ID:bISs+VkF]
- >>265
話の内容を根本的なところから理解してないパターンか。
それは面倒臭いな。
- 267 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/22(水) 16:47:51 ID:bLTOqgAZ]
- そもそも、客がＰＷ変更してたらこっちだって分からないから初期化して再発行だろうな
変更していないなら、漢字キーとかCapsLock押されてないか確認すれば？
ＰＷ忘れたってのは本末転倒なんだが。
- 268 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/22(水) 17:25:42 ID:5whvfZpn]
- 10月22日のコール
例のパスワード認証不可のお客様より再び。
客｢俺はパスワード間違ってない。お前らが嫌がらせで認証を通さないだけだ。俺はネットに詳しい。素人だと思って見くびったな。謝罪文書け｣
上司｢根拠のない謝罪文はお出し出来かねます｣
客｢じゃあ謝罪文出せる権限の上の奴にチェンジ｣
どうやら
パスワードを司る上司、謝罪文を司る上司とか細かく分かれていると思っているらしい。
上司｢しかしそれは…｣
客｢言う通りにしろ！それがお前の仕事だ！いいな！｣ガチャ…ツーツー
暫くしてまた指名電話。
客｢勝手に切りやがったな！切ったことに対し謝罪文書け！｣
上司｢いえ、こちらからは…｣
客｢詫び状書け！いいな！｣ガチャ…ツーツー
また電話。
客｢勝手に切りやがったな！切ったことに対し謝罪文書け！｣
※以下リピート
- 269 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/22(水) 19:14:57 ID:5whvfZpn]
- 続報
ここ見てるらしく
｢俺のこと書いた奴を見つけて出せ｣と。
しかし、他ISPでも同じようなクレーム入っているかも知れないのに、
｢これは俺のことだ｣と判っているならあなた確信犯じゃないかと。
と煽ってみます。
- 270 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/22(水) 19:43:51 ID:41MaPDvf]
- >>269
わかっててやってるのであれば業務妨害罪が問えるレベルですな。
×確信犯 ○故意犯
- 271 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/22(水) 19:45:00 ID:bISs+VkF]
- なんて暇人。
もう最後まで付き合ってやるしかないな。
- 272 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/22(水) 22:35:45 ID:p7aJ4tnJ]
- ここ見てんのかよｗｗｗｗ
「クレーマーどもよここを見ろ」てスレ名なのにｗｗｗｗ
ここ見てんのなら早く
「すみません、PW初期化して書類再発行してもらえませんか」と言ってくれ
どちらにとっても時間の無駄すぐる
しかし自分で電話切るやつって必ず「勝手に切りやがった」とか言うよな
こっちから断りなく切るのは９９％無いつーに
- 273 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/23(木) 10:21:22 ID:D4YuRFTC]
- 調べればどちらから切ったか
わかるということを理解しているんだろうか？
- 274 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/23(木) 12:27:02 ID:/zi/buHC]
- >>254
- 275 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/23(木) 20:39:43 ID:RKi+d1Yc]
- 本日はパスワード認証不可のお馬鹿^H^H客様からの入電はあったのじゃろか
- 276 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/24(金) 13:17:43 ID:1wUeIVfN]
- >>275
余り騒ぐからメンテナンスをすることになった。
異状ないんだけどな…。
その工数が勿体無い。
- 277 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/24(金) 19:33:29 ID:IBGlJ9KJ]
- 本当かよ メンテしたって事にしておけばいいだけじゃん
お前らがそうやって言いなりになるからつけあがるんだろうが
- 278 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/25(土) 12:18:13 ID:TUIa4gKH]
- 10月23日のコール
何かで上司対応になった件。
上司｢お待たせ致しました。部門統括しております○○でございます｣
客｢名字が偉そうなのが生意気で気に入らないから、更に上の奴出せ｣
- 279 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/25(土) 12:30:59 ID:EwWCHEEI]
- それで受けたの？
- 280 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/25(土) 18:52:05 ID:TUIa4gKH]
- 私が対応しますって断ったら向こうから切って、消費者センターから電話が来ました。
｢○○って方はとても横柄な対応って言ってましたよ！｣だって。
曲がって伝わってんのか、消費者センターがどんな奴でも味方につくのか…
- 281 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/25(土) 19:20:31 ID:EwWCHEEI]
- クライアント社員が対応したら早そうだ。
- 282 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/25(土) 19:52:54 ID:yWVQNebD]
- そいつも上のやつ出せで秒札されるから早いんですね わかります
- 283 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/25(土) 22:47:21 ID:TUIa4gKH]
- あったあった、そういうの。
OP｢お電話ありがとうございます。××です｣
客｢上の奴出せ｣
OP｢…本日はどのようなお問い合わせでしょうか｣
客｢雑魚に言う必要はない。早く代われ｣
OP｢承りかねます｣
客｢代われ｣
OP｢代われません｣
客｢代われ｣×∞
OP｢代われません｣×∞
客｢代われ｣
OP｢…少々お待ち下さいませ｣
上司｢代わりました。○○です｣
客｢最初代われないって言って代わったよな。嘘吐いたってことだよな。そのことについてお前の上と話すから代われ｣
これを繰り返して本社対応になった奴いるわ。
内容が全くなくて謝罪文もらうまで騒いでたわ
- 284 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/26(日) 02:00:07 ID:sEPAdHhD]
- >>280
自分のした横柄な態度は伝えず、自分に都合のよいことばかり伝えているんだろう…
まるで「先生に言い付けてやる」野郎だなｗｗ
鵜呑みにする消費者センターも無能な対応者だ
- 285 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/26(日) 02:06:40 ID:ht6SXNfi]
- 消費者センターなんて受ける奴のスキルの差が激しいからな
糞のところになると、消費生活専門相談員でも消費生活アドバイザーでもなく消費生活コンサルタントでもない
おばちゃんが受けてるとか
- 286 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/26(日) 06:59:35 ID:z3gUYA3Q]
- 差が激しいのはSPのサポセンも同じ
- 287 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/26(日) 14:04:01 ID:ukR2s1qT]
- なめとんのか、アホ、コラって言う奴から口のききかたがなっていないと言われました。
ハァ？って言うのを一生懸命我慢しましたが次は我慢しないことにします。
- 288 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/26(日) 14:56:06 ID:NdjjtqGb]
- その｢ハァ？｣を引き出す為に煽ってんだよ。
- 289 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/26(日) 17:47:09 ID:eUgAfogO]
- 北海道、神奈川、愛知、三重、大阪、兵庫、広島、大分からのクレーム率は異常。
クレームじゃないな。
自分の考えがマチガイナイ！ってキレルやつばかりなのはなぜ？
マニュアル通りの対応をするな！困ってるんだ！
お前の言っている意味がわからない！
お前はバカか！？
解約するぞ！いいのか！？お前の せ い で 解約するんだぞ！意味わかるか！？
お前から受けた精神的苦痛で100万請求するぞ！？
弁護士に言ってやるからな！覚悟しとけ！
気に入らないんだったら他社使ってください。
現状を変えたいのであれば、まず話しを聞いてください。
現状どうすれば一番良い解決方法なのかを伝えようとしても聞いてくれないんだもん＞＜
- 290 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/27(月) 09:40:59 ID:Gj1sXMzF]
- クレーマーとは発達障害の事
脳に欠陥があるんだから仕方ないよ
生温かく見守りましょう
- 291 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/27(月) 09:57:25 ID:ouv8LuFI]
- そりゃ発達障害もって生まれた人に失礼だよ。
クレーマーよりずっとまともで冷静な人もそこそこいるんだし。
…そういう事実を考えたら
正気の状態であんなことやこんなことを要求するトンデモが
大勢いることが怖くなってきた。
- 292 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/27(月) 13:01:52 ID:xUVRs6DB]
- できないなりに頑張ってくれる人〉〉〉我儘なクレーマー
- 293 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/27(月) 17:41:37 ID:C3o9PmnO]
- いなりが頑張ってる姿想像して和んだ
- 294 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/27(月) 18:37:37 ID:i4i7SiH9]
- >>293
そのような読み違いは無理があるな
自分では面白いと思っているのだろうが
- 295 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/27(月) 20:23:36 ID:C3o9PmnO]
- 10月27日のコール
本社・代理店などに
客｢サポセンから電話させろ｣
と言って電話を切る。
OP｢ご連絡をご希望とのことでお電話差し上げました｣
客｢お前らの一方的な都合でかけてくんなカス｣
OP｢ではいつ頃がご都合宜しいでしょうか｣
客｢あん？知らねえよ。バカが。常識調べてから電話してこいクソアマ｣
電話が切られる。
また他のところに電話が入りいつまでも待たせんだ。早く電話してこいアホとのこと。
OPかけ直す。
客｢あ？てめえなめてんのか。死ねや。もうかけてくんなコラ｣
繰り返していたので先程、要注意人物に指定されました。今後依頼には応じません。
- 296 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/27(月) 20:43:12 ID:gIZjLQHb]
- それが いなりさんですね わかります
- 297 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/27(月) 20:52:05 ID:h8e1zplu]
- いなりはクソアマだったのか…
- 298 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/27(月) 21:15:16 ID:zm2/kBlo]
- >>295
だれか教えて欲しいんだけど
これってクレームなの？
- 299 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/27(月) 21:21:41 ID:fJ4/fQLO]
- 俺もいろいろなところでこーるセンターの仕事したけど
「電話かけてくるやつはバカ。もしくはキチガイ」だと思う
情報弱者って言葉があるけど
どうにもならない糞ばかり
死んでくれって思うよ
- 300 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/27(月) 21:50:57 ID:YttWcq9X]
- その糞のおかげで仕事のある俺たちって…
- 301 名前：名無しさんに接続中… [2008/10/27(月) 22:51:44 ID:3PXYZtV/]
- >>280
昔は会社が圧倒的に強かったからな
どんな隠蔽してもOKというのが多かったから
個人は立場もすべて損してた。
近年になって消費者センターの
権限が強くなったのか、少し強気になった
のが歴史的真相
- 302 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/28(火) 19:45:12 ID:R1WTAofJ]
- >>301
「世の中の半分は平均以下」皆が皆立派な人間だったらオレなんて底辺直行だから、
そういう連中は必要だと思うよ。情報弱者と呼ばれる連中と話していると
強者から差別されたり迫害されている訳じゃなく、当人が一生懸命弱者の位置に留まろうと
頑張っているとしか思えない。
- 303 名前：nanashi mailto:sage [2008/10/30(木) 00:07:26 ID:jo9t5u8y]
- OCNのサポセンもレベル低いヤツ多いよな。。。
グローバルIPもう1つ欲しいから PPPoEのアカウントもう1つクレって電話したら
もう1回線Bフレを引かないと無理って言われたぞ。。。
- 304 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/30(木) 00:11:57 ID:aBtKRBLK]
- >>299
まぁまともな人間には基本的にサポセンは不要なはずですからね
マニュアルもまともに読めない屑ばっか
- 305 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/31(金) 14:35:02 ID:ZQI7Tgfx]
- >>303
つISPの基本は１ISPアカウント・１ドットネットアカウント
なので、そういう解答になる
- 306 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/10/31(金) 22:32:26 ID:P9cUJxeD]
- 噂の低レベルさんいらっしゃい
- 307 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/01(土) 01:03:51 ID:IPO3TeZg]
- >305
普通のサーバならＩＰｖ６はまだ関係ないし
同ＩＳＰでもアカウント違えば２セッション接続は可能が普通でしょ。
（（故）ドットネット＝東日本なので）
とはいえ、周りみてもきちんと理解してる人間っていない。
俺自身も知らない方だと思うけど
そんな俺の質問にすら答えてくれれる人はいない。
tracertは解っても、ICMPは解らない。
ＤＮＳは説明出来ても、Ａレコードは知らない。
ＸＰ以降は何故ＬＡＮ対応かも説明出来ない。
サポートしないような深い知識はほとんど不要だからね。
てか逆に邪魔。半端な知識で誤案内するならしないでくれたほうが良い。
サポセンに電話してくるのは知識のない人ばかりで303のような客は稀。
こういう人は多分、案内内容で相手のスキルが解ってしまってだまって引いてくれる。
＊不毛だってわかってるからかもしれないけど。
もし技術的優位とかを感じているオペさんがいるのなら
戒めのためにもそれを知っておいたほうが良いかも。
知識ないことを盾に開き直るやつもどうかしてるけど。
- 308 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/01(土) 03:08:43 ID:uNFhEMIn]
- 10月31日のコール
客｢回線解約してひかり電話だけ使いたい｣
OP｢お客様。回線が無いとひかり電話は使えません｣
客｢なんてぼったくり！｣
- 309 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/01(土) 09:19:19 ID:QDuk6lIV]
- あったあった！
ネットがつながらないとエライ勢いでコールしてきた
調べてみると回線が解約されていた
ADSLでIP電話になったので電話回線はいらないと思ったそうだ
- 310 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/01(土) 14:08:43 ID:9QNIajTP]
- >>307
仕様は２アカウントあれば、別グローバルは可能だが
昔、迷惑メールが超盛んな頃の手口がな
NTTは光撤去なんてしないもんだから
ISPアカウントをどんどんとる
↓
セッションフル稼働で、迷惑メールを送りまくる
↓
アカウント削除されれば、別で補充
というのが迷惑メール業者の手口だったんよ
＊今のメールサーバは受け取る為のものに成り下がったが
これはインターネットイニシアティブが断言している事実だ
なので、極力フルに使わせないというのが真相
- 311 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/01(土) 20:43:53 ID:SPC+bbtR]
- >>305
みかか契約とISP契約は連動してない（with フレッツは除く）から普通はISP契約をもう1契約してくれ…じゃないの？
OCNにPPP用のアカウントを追加する契約があるならそれを申し込ませるとか。
- 312 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/01(土) 20:51:36 ID:SPC+bbtR]
- >>310
そして…東と西では契約にもよるけど標準の最大セッション数が異なってた記憶。
たまーに、東の客で「お宅だけつながらない！！」とデカイ声で入電してくるけど、よくよく確認すると他社とフレッツスクェア接続中。
お客様…と妙な空気が漂うのが楽しかったりする。
まあ、そんな場合にもセッションプラスとかもあるしな。
使わせないようにしている…というのは言いすぎ？
- 313 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/02(日) 11:15:48 ID:0Z2rdkCi]
- >>311
そうそう。
メールアカウントみたいにPPPの追加を提供しているISPは聞いたこと無いけど
通常セットを追加契約すれば済む話と思う。
OCNはwithフレッツだけ？と思ってWebを見たけど回線契約と独立した
サービスも用意されていたし。
ただ、わざわざサポセンに連絡したってことは>>310氏が書いているような
制約に引っ掛ったんだろうか？同一回線での重複契約はNGとか。
- 314 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/02(日) 15:06:12 ID:xzaZNHey]
- ●土曜日…法人担当窓口が休みなのに、テンパった法人契約のお客様が
キレて怒鳴り込んで来るからキライ
●日曜日…暇潰しに架けてくるクレーマーのオッサンの
ご高説を賜らなくちゃならないからキライ
●月曜日…週末からストレス溜め込んだ経理担当のオバハン（98パー社長夫人）に
怒鳴られるからキライ
●火曜日…最近月曜日の祝日が増えたから
月曜日と同じかより非道い状況になりがちでキライ
●水曜日…週末営業のサービス業が休みで、
ＤＱＮや同業に当たる率が上がるからキライ
●木曜日…やっと一息つけるはずが、半年前に対応が終わっている
クレーマーから指名。慌ててコールバックしたのに不出。
しかも結局捕まらず、抱え案件となって禿げしく欝
●金曜日…週明けまで対応をお待ちいただかなくてはならないお客様から
「ええなああんたんとこはお役所仕事で、ウチら民間は（ry」
となぜか必ず関西弁でイヤミを垂れられるからキライ
♪テュリャテュリャテュリャテュリャテュリャテュリャラ〜
テュリャテュリャテュリャテュリャラ〜♪
- 315 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/02(日) 15:54:57 ID:VPL0Bgf/]
- >>314
おまいには癒しが必要だ
- 316 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/02(日) 22:02:02 ID:maNsbZDG]
- 出張設定業者監禁する奴って年に二回くらいいない？
- 317 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/02(日) 23:22:28 ID:MzHLpRyS]
- >>316
現役の設定業者（大手はほぼ全部やってます）だけど、
地域によっては毎月あるらしい
俺は幸い、10年近くやって数回だけしか遭遇してない
んで多いのは、
自称中級者がいる家庭、病人がいる家庭、あと零細の塗装とか左官とかの会社
一般家庭のケースだと、
設定内容の相違。有料のPC設置を無料でやるとか、講習が有料とかね
零細の塗装や左官会社だと、NTTと同時設定（と勝手に思い込んでる）を
断られたから訪問すると、その場でまず土下座して謝罪しろとか
出張員によっては本当に土下座して1日監禁された上、
何でもかんでも無料でやらされる気の弱い人もいるらしい…
おまけに出張設定業者側の対策マニュアルは無いし、そういうときの研修も
無いので現場は自分の判断で逃げるしかない
俺の場合は謝罪とサービスを拒否して撤収したけど
- 318 名前：名無しさんに接続中・・・ [2008/11/03(月) 15:01:35 ID:EspbP0xs]
- >>317
この前といっても、２ヶ月前だが、監禁されそうになったよ。
年寄りのいる家庭で、フレッツ光引いてたんだが、代理店が、何でもやります的な
約束をしちゃってて、光解約させて、ADSLにしようとしたんだけど、現地に行ったら
ガス検針のＮＣＵは有るわ、ＰＣの場所と、ＭＪの場所は５ｍ位有るわ、で、
LANケーブル有りますかと聞いたら、”用意してないの？？” と逆に言われたよ。
怪しい状況なので、元請に相談したら、上に状況を伝えてくれて、キャリア側から
電話して貰った。その後は、強制退出したけど、修羅場だったよ。
零細個人事業者なんかも要注意だね。別の人間の名前で申し込んでいて、行ったら
複数台有った、ケーブルすらない、何とかしろってな感じ。自社で借りてるレンタルサーバの
メールの設定させられそうになったし、勝手に拡大解釈して、何回でも無料にしてるし。
番号知られたくないから、非通知で掛けてるけど、中には通知しないとアポ取れないのも
いるから。
- 319 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/03(月) 15:49:06 ID:46/Fy0iR]
- NTT代理店を名乗る糞ったれ
電凸してくる前に基本料金を1000円まで抑えてからしろ
速切りのみならない犯罪者なんだぞお前らは
光の販促よ
逆にお前らから金をふんだくりたい位じゃアホ
- 320 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/03(月) 16:13:29 ID:pHztHm7q]
- >>319
他人にいいたことが伝わるかどうか、一度読み直してから、レスをしてくださいな。
- 321 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/03(月) 17:16:32 ID:WeV2yL7J]
- >>319
>>1が読めないのか？
- 322 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/03(月) 19:06:24 ID:7j0uS/Dq]
- そういう客がいたってことじゃないの？
と救済
- 323 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/03(月) 19:31:44 ID:ME1BMDqy]
- >>318
日本の法令で、事前に
maps.google.co.jp/
でチェックする事と、日本全国の写真を
網羅する事を義務付け
（違反時は、数年営業停止命令等厳しい罰則付き）
にすれば、外見で零細個人事業者かわかるケースも
あるだろうにな。
さすが日本といった所かなぁ
- 324 名前：名無しさんに接続中・・・ [2008/11/03(月) 21:26:27 ID:EspbP0xs]
- >>323
いや、写真だけでは、判断出来ないと思う。
無料サポートしてもらう為に、個人名で申し込んでたり
個人事業者なのに、一般家庭をオフィスにしてたりするから。
最初のコンサルが肝心なんだけどね。
- 325 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/06(木) 23:57:31 ID:fVZ9HIyV]
- 申し込んだ当日｢今日開通させろ｣って騒いだ挙げ句｢約束したから｣と捨て台詞吐いて電話切る奴いない？
- 326 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/07(金) 02:09:53 ID:nE7ZhQ05]
- 俺が小学生の頃は
約束したからな！ とかって
ダッシュで逃げていくやつはいた
- 327 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/07(金) 23:20:45 ID:5QNv41+U]
- >>326
クレーム言ってる奴、多分そいつだわ。
- 328 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/08(土) 11:28:21 ID:CE59ARtf]
- ﾜﾛｽｗｗｗｗｗｗ
大人になっても変わんないんだな、人間って
- 329 名前：sage mailto:sage [2008/11/08(土) 13:03:28 ID:lB88m9Ly]
- ttp://www.coj.gr.jp/topics/topic_081007_01.html 通信なんでも110番ってバカなことを通信素人がやろうとしている件｡｡｡
インターネットでは100Mって宣伝してるのに100M出ません！詐欺です（ふじこ
って相談が何件出ているか 楽しみだな。
ハゲ電話に関する苦情もかなり来ているとみた。
- 330 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/08(土) 14:58:31 ID:iG8FVmX3]
- >>329
今頃少ない人数の電話番が、クレーマーの長話に付き合わされて機能しなくなってるだろｗ
- 331 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/09(日) 00:53:56 ID:GDRRAvDw]
- 既に例にあげてある相談事例のうち、幾つかがクレーマーっぽいな
- 332 名前：sage mailto:sage [2008/11/09(日) 12:38:08 ID:m8TVhf29]
- 契約をよく見ずにめくら印を押したり 「思っていた」「何々だろう」って勝手に脳内変換して
都合が悪くなるとゴネるんですね わかります。
- 333 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/09(日) 14:07:15 ID:wLrEZbRr]
- ｢解約したのにお金返って来ません！｣とかな。
慈善事業かっての。
- 334 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/09(日) 18:26:45 ID:VHzATjvr]
- パソコン壊れて使ってなかったのに料金引き落とされてる
↑これも多い
- 335 名前：名無しさんに接続中… [2008/11/09(日) 19:16:07 ID:VHzATjvr]
- 他社に乗り換えたのに今だに料金引き落とされてる
↑これも多い
- 336 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/09(日) 21:26:25 ID:Mb/AniHA]
- お宅に乗り換える前は○○できたのに！！
↑これも多い
- 337 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/11/10(月) 02:36:44 ID:9Rr4scAR]
- フレッツだけだが、よくある金返せシリーズ
・解約したはずなのにされてない！
↑回線の解約だけで全部したはずと妄想。もしくは分かってた上での嘘。
・NTTを解約したのに何故一緒に解約されない！
↑第三者に勝手に解約されたらそっちの方が問題だっての
・プロバイダにも連絡が必要だなんて話聞いてない
↑無知をさらけだせば世の中その通りになるとでも思ってるのだろうか
・フレッツ解約する時に116の人からプロバイダへの連絡は不要と言われた
↑これのみ多少同情はするが、やはり自分の無知も原因。返金求めるなら
バカな案内をしたＮＴＴに言ってくれ。
サポートで働いてると、堂々と踏み倒そうとする奴、金を払わないのにサービスを
求める奴の余りの多さに辟易とするけど、こいつらは普段から万引きや食い逃げ常習
だったりするのだろうかと時々考えると同時に、本人たちに聞いてみたい欲求に
かられる時がある。……聞いたことは無いけどｗ
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