- 114 名前：名無しさんに接続中… [2008/08/27(水) 22:15:04 ID:Q5bvM0sW]
- クレーマー大事にして成長した企業とかＴＶでやってるけど
クレーマーの意見を今後のサービス提供に反映できるシステムを構築してる所ってあるのか？
ほとんどのセンターはフィードバックなんか無しのキチョイケで終わってるんじゃないのか？
そういうのがあるセンターなら責任を持った応対も大事だと思うが
ないなら思い切って真性のクレーマーは契約解除すべきだとおもう。
何の利益にもならないどころか、経費の無駄以外のなにものでもない。
基地外のために１００の履歴を作るなら、他の大切な客の為の時間を作った方が
精神衛生上良いし、企業としても健全・・・だと思う
