- 1 名前：JOLLY mailto:sage [2008/04/14(月) 22:41:12 ID:qb4bCIB2]
- ■関連URL
OCNオフィシャルホームページ
ttp://www.ocn.ne.jp/
JOLLYファンクラブ
ttp://cafe.ocn.ne.jp/cafe/home_official.cgi?c_no=2967
OCN TECHWEB(工事・故障情報)
ttp://www.ocn.ad.jp/portal/servlet/TechWeb
OCN TECHWEB(工事・故障情報)(モバイル端末向け)
ttp://tech.ocn.ad.jp/portal/servlet/MobileTop
■解約 現在の料金プランの確認
ttps://time.ocn.ne.jp/ocnt2/plsql/f_02s?p_upflag=11
からIDを入れて左のメニューにある「OCNの解約」をクリック。
■メールオン
ttps://mail-on.ocn.ad.jp/
■電話で何かを申し込んだりする場合。
0120−506−506
ガイダンスの1-1-2
■パスワードをなくした場合
ttp://www.ocn.ne.jp/ocnweb/support/da/auth-pwd.html
■請求書払い可能(無料)
■前スレ OCN 32 （OCN総合スレ）
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1205666345/
- 709 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/20(火) 18:24:45 ID:aQV4w9OX]
- 館陶だけど、電話したら頓珍漢な対応で思わず笑ってしまったw
- 710 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/20(火) 18:37:16 ID:RYmOdeBM]
- >>697
お前みたいなのを K Y と言うｗ
- 711 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/20(火) 18:42:43 ID:aQV4w9OX]
- 途中で送信してしまった
モデムのランプがどうなってるか教えてくれといわれたので、状況説明
そしてメーカーではログがすぐに見れるようになってるらしくて切断してる状況を確認したとの事
対策としてメーカー側でモデムの通信速度を絞るとのこと。
もし同様の現象がでたら？と尋ねると環境が合わないんでしょうね。
ただ、たいていの場合はこれで改善されますよだって。すげぇ解決策でサポートのレベルの高さに驚いた
- 712 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/20(火) 19:26:33 ID:c2pnCRwy]
- ＞すげぇ解決策でサポートのレベルの高さに驚いた
笑い話だよね？
- 713 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/20(火) 19:28:12 ID:CEOcKCsJ]
- 皮肉だろ
- 714 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/20(火) 20:11:23 ID:RC0f2exY]
- >>711
>>711とモデム交換以外にどんな解決方法があるのか具体的にプリーズ。
- 715 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/20(火) 20:12:55 ID:ThDoOUt8]
- >>714
なぜモデム交換を除くんだ？
- 716 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/20(火) 21:14:59 ID:lVURK/YO]
- さっきまでぶちぶちだったのがちょっと良くなってきた？
何だったんだ一体
- 717 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/20(火) 22:48:18 ID:++U8Z89G]
- nfity光withフレッツから変更でOCN光withフレッツにネットから申し込み。
クレカで即開通して２週間経つんだけどハガキ来ただけで電話がまったくないんですが
こういう場合電話は来ないのが普通なのでしょうか？
使用上問題はないのですが気になったもので。
- 718 名前：名無しさんに接続中… [2008/05/20(火) 23:28:23 ID:1t93mYCd]
- 工事がない場合は電話来ないよ
俺は変更じゃなくて2セッション使って2つ目のプロバとの契約だけど、みかかからは一切連絡なく開通
- 719 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/20(火) 23:37:56 ID:zMifA5eU]
- >>717
NTTから電話あるよ。
俺も4月にnifty光withフレッツからOCNにWebで申し込んだ。
NTTから「料金はOCN側からまとめて請求されますけどＯＫ？」な確認電話が
あるはずなんだけど、俺も申し込み日から2週間以上たっても電話なし。
＃OCN申込時に入力したNTTコンサル電話希望日は完全無視ｗ
OCNサポセンに「NTTから電話ないけど、手続きなど大丈夫ですか〜？
心配です〜」と、問い合わせを装った督促メールを出すと、サポセンから
「今、おかげさまで契約が多くて遅れてます、ｻｰｾﾝ。すぐにNTTに督促
します」な返事が来て、その数日後にNTTから電話あったｗ
ちなみに、このNTTコンサル電話での確認手続きが完了しないと、
無線LANルータはもらえないらしいから、サポセンに督促した方がいいかと。
ちなみにこのコンサル電話後、一ヶ月ほど経って、OCNから無線ルータ
プレゼント用アンケートメールが届きました。
- 720 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/20(火) 23:41:18 ID:zMifA5eU]
- >>718
withフレッツ加入の場合、NTTの料金はプロバイダ側から請求されるから
OCNの場合はNTTから電話確認あるみたい。
そちらはBフレだけですよね？
- 721 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 00:40:57 ID:JWbMh4Xm]
- 請求書なんて郵送ただでもｲﾗﾈ。
ゴミになるだけだし、Webから見りゃ十分。
- 722 名前：名無しさんに接続中… [2008/05/21(水) 00:47:35 ID:sKZWa7p7]
- >>721 口座振替の知らせのことだろ？ 請求書は、ごみに出来ンだろ滞納する気か？ｗ
- 723 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 00:52:20 ID:JWbMh4Xm]
- ああ口座引き落としでもクレカでもない人の話か。
俺にはコンビニで払うなんてめんどいことしてる方が意味わからん。
- 724 名前：名無しさんに接続中… [2008/05/21(水) 00:59:09 ID:sKZWa7p7]
- まぁそうそう無いとは思いたいが、個人情報流出して晒されるよりましな選択の一つだナ
- 725 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 01:14:38 ID:38gJBtZ+]
- 請求書に名前書いてあるのが嫌だな
コンビニの店員に名前がばれるじゃないか
- 726 名前：名無しさんに接続中… [2008/05/21(水) 01:20:57 ID:sKZWa7p7]
- そりゃそうだナ、まぁ店員の名前もバレてるからお相子ってことでｗ
- 727 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 01:40:30 ID:FkfbMAlL]
- >>714
711じゃないがADSLと仮定して、帯域調整とモデム交換以外に、
・Ch切替
・宅内（構内）配線張替
・心線切替
・BT外し
・保安機取替
があるんじゃないかな。有料含めればだが
- 728 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 02:06:33 ID:+dQvm0jq]
- >>725
お前の名前が書いてあったところで、悪用する価値もないことに気付け。
- 729 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 02:08:38 ID:g4rvekZ8]
- 俺、世を忍ぶ仮の姿なんだよな・・・・実は・・・
- 730 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 02:18:38 ID:uxAj+CCj]
- 無線ルータってプレゼントされたら、一定期間は
解約したらだめとかあるの？
withﾌﾚｯﾂ申し込んだとき
無線ルータのことは知らず、
早く退会したら違約金あるのかと単に聞いたら
2年はしてほしいが、引っ越しとかの理由なら
違約金などはありませんって言われたけど
無線プレゼントも特に制約
は、ないのかしら
- 731 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 02:56:19 ID:nEjsvHEq]
- 場違いかもしれないけどもし内容のわかる人が居たらレスお願いします
以前からＮＴＴコミニュケーションズから郵送で料金の徴収が来るようになり、仕方なく払っているのですが
支払いの内容が
cocoaギガストレージ利用料 ￥300/月(ＯＣＮのユーサーサイトで確認したら契約していないサービスだった、ＯＣＮのサービスじゃない？)
ホットスポット定額料 ￥ 50/月(光回線に変え支払方法も単一口座にしたはずなのに・・・？)
これらのサービスは、強制加入なのでしょうか？
契約に覚えがなくある日突然送られてくるようになりました
対応に窮しているので、なにかわかることがあれば教えてください、おねがいします
- 732 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 03:39:31 ID:uie4icbH]
- >>731
強制じゃないよ。
OCN側のミスか、家人の誰かが申し込んだか。
とりあえず、問い合わせてみれば？
- 733 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 03:49:50 ID:1DliGRz4]
- 請求書発行で105円取るのか
さすが糞OCNｗ
- 734 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 03:54:13 ID:nEjsvHEq]
- >>732
一先ず郵送元のＮＴＴコミュケーションズに電話でコンタクトしてみますｍ(ーー)ｍ
- 735 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 04:36:53 ID:ebGnLjed]
- >>730
２年以内に解約したらモデム返品してもらう可能性があるとのこと。
- 736 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 05:01:03 ID:ersDa5+Y]
- >>731
Webから申し込んでれば、回避できたはず（確認画面があるから）
- 737 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 05:15:45 ID:uxAj+CCj]
- >>735
返品だけで済むんだ。ならｱﾝｹ答えたほうが得かな。
プレゼントしてもらうわ。
1ヶ月ぐらいだっけ。ありがとん
- 738 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 07:16:52 ID:V99p/rZo]
- 亀だけど、OCNホットスポットって金取られるの?
これ申し込んだつもりないのに、従量プランと書いて番号がわりあてられてる
- 739 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 08:20:56 ID:lK4LPvwz]
- >>737
新品を返品かもよ？
- 740 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 11:17:27 ID:cDcqAsqB]
- 支払い方法をいったん口座振替にすると、もう二度と請求書へ戻せなくなるんかな。
お支払い方法の変更の中に「請求書へ変更」のメニューが無い…
- 741 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 12:39:29 ID:IuH/nrH9]
- プチプチ切断されるから電話したらもうでなくなった。
こんな簡単なことですむんだったらもっと早くに電話すりゃよかった。
- 742 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 12:56:55 ID:WOoj6GPH]
- >>741
原因は何だったかとか交わした話の内容を書いてくれると、みんなの参考になると思う。
- 743 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 13:01:10 ID:BkYml91A]
- OCNのP2P規制ってどんな感じなんでしょうか？
違法なやりとりはしませんので教えてください
- 744 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 13:02:53 ID:0vEKKuXy]
- OCNは規制ないから
- 745 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 13:06:51 ID:BkYml91A]
- Bフレッツで二契約します。
- 746 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 13:55:08 ID:wp7qcna8]
- OCN規制ばっかだよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
- 747 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 14:01:18 ID:NsDlXfS/]
- >>741
光だったら原因はよく分からんが、ADSLだったら帯域調整でもされたんじゃね。
ISDNだったら収容替えでもされたんじゃね。
ダイヤルアップだったら（ｒｙ
もう、接続プランくらい書け。
- 748 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 14:44:21 ID:0vEKKuXy]
- >>746
２ちゃんの規制はOCNがやってるわけじゃないぞ
- 749 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 15:00:21 ID:7gmlL8xU]
- さっき工事おわった
光はやっぱ速いね
フレッツ接続ツール使わずに手動で,pppoe接続？かと思って設定してみたら
うまくつながったけど、これダイヤルアップって名前なのね
お金加算されるのかなんだか不安。電話回線ひいてないし大丈夫だと思うけど
- 750 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 15:12:02 ID:qswg2XHp]
- ルータなし？ 直接接続？ ありえない・・・、〜の巣窟に・・・。
自分だけでなく他人にも迷惑掛かる。
- 751 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 15:19:46 ID:z39pk0in]
- >>750
日本語でおｋ
- 752 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 15:23:19 ID:N6Y2cK55]
- >>750
低スキル乙ｗ
- 753 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 15:38:39 ID:PK1ppkgC]
- >>749
追加のお金はかからないよ
安心しておK
- 754 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 17:07:40 ID:38gJBtZ+]
- >>750
今はお国が大変な時期でしょう。
どうぞお帰りください
- 755 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 18:25:21 ID:8aAovhTm]
- 関東のadslン プチプチ現象 午前中電話したら直ったっぽい
グローバルアドレスが毎回代わってるから、俺の問題じゃないと思ってたがしばらく様子見だな
- 756 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 21:11:53 ID:VAQA/uGU]
- プチプチと切断される症状が出てきたのでOCNに電話しようと思うのですが、電話って>>1に書いてある番号にかければいいのでしょうか
- 757 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 21:39:58 ID:KodE0X22]
- >>756
www.ocn.ne.jp/support/tel/
- 758 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 21:40:13 ID:KauY2NQF]
- >>756
テクニカルは、0120-047860
- 759 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 21:51:58 ID:ux/kQJNA]
- ADSLなら末尾が246
結構繋がりにくかった。昨日問い合わせたが、今日のところ問題なし
- 760 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 22:05:55 ID:VAQA/uGU]
- >>757-759
ありがとうございます
早速電話してみます
- 761 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 23:27:32 ID:qHpdB9vR]
- 今日はよく切断になるな
- 762 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 23:39:58 ID:lLsgrXB7]
- 今日おかしいな
- 763 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 23:44:29 ID:qHpdB9vR]
- 今日は何かおかしい
- 764 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/21(水) 23:45:17 ID:Otyb1qvR]
- 朝から晩まで問題なく繋がったがな
- 765 名前：名無しさんに接続中… [2008/05/22(木) 00:15:05 ID:if6anXtJ]
- 行い of 日頃の
- 766 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 00:17:34 ID:4/PYp9ri]
- >>759
「アッカ回線」なら、246だね。
回線が切れる症状が頻発したときは、860から案内されてそこのお世話になった。
フレッツ回線で回線が切れるときは、NTTじゃないと。
東日本ならセットアップコンサル、西日本ならIPカスタマサポート。
- 767 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 02:43:13 ID:h8HWKKEx]
- ニフからきますた
まじで変えてよかった
- 768 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 02:44:43 ID:7k5sgcj8]
- ocnって地域によって当たり外れ激しいよね
- 769 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 07:05:54 ID:pO91QmQB]
- >>738
「従量プラン」って書いてあるだろうが。使わなきゃ無料。
今時時間課金の超ボッタクリサービスだから、もしホットスポット使うなら
よほど短時間で済む場合を除き1日/1ヶ月単位で契約したほうがいいけどな。
- 770 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 09:02:26 ID:5U4D8yWE]
- 水曜からネット繋げなくなったんだけど、
ルーターも何でもなさそうなんだよね
OCN側から制限したりとかあるのかな?
光&ﾌﾚｯﾂのﾏﾝｼｮﾝです
もう何やってもだめ…
- 771 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 09:18:43 ID:5U4D8yWE]
- 地域は千葉県千葉市です
思い出したらavastが>>137と同じようなファイルを検地してて、
間違って消してしまった
再ｲﾝｽｺしたけど、ﾌﾚｯﾂ接続ﾂｰﾙの回線確認でｴﾗｰ出て
先に進めないです…
- 772 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 09:53:07 ID:Rx2uiEsO]
- え、フレッツ接続ツールとルータを併用してるの？
- 773 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 10:10:06 ID:7/7a6fQ/]
- フレッツ接続ツールは（ｒｙ
- 774 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 10:31:26 ID:TRAN5W5l]
- 電話料金滞納で電話回線が契約解除になってしまってネットが出来なくなったんですけど
この場合ＯＣＮとの契約はどうなるんでしょうか？
一緒に契約解除になっちゃうんですか？それとも電話回線を再契約すればそのままで再びネットが出来るんでしょうか？
初心者なのでどうか教えて下さいm(_ _)m
- 775 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 10:31:32 ID:WZJ1km9s]
- 朝からネットができん。
うちも光withフレッツのマンションプランなんだか。電話しても混雑してて繋がらんし。何かあったの？
- 776 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 10:59:57 ID:OYiUJ5iK]
- クレジット決済を選ぶとその場でID発行されて即利用可能、と聞いて
先ほど申し込んだのだが、
接続はできないし認証IDいれても会員サービスにログインできない。
20：30以降ならできるのかな？
- 777 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 11:00:10 ID:WZJ1km9s]
- １時間経ったら接続できた♪
- 778 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 11:24:56 ID:7/7a6fQ/]
- >>776
OCNに設定する時間くらいやれよ
- 779 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 12:01:34 ID:7B1aZTkL]
- >>771
むしろアンインストールしてXP標準の広帯域接続で使え。
９８MEならレンタルモデムをSV3かNV3に変えろ。
光で東なら光電話に申し込め。西ならプレミアムにしろ。
- 780 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 13:26:49 ID:xKSUUmZN]
- 親がドットフォンとやらに入ったんだが、これ留守電センターに掛ける時だけじゃなく、
通常の受け取りたい電話に転送も料金取られるんじゃないのか
まるで、おっす、おら損五億じゃないか
- 781 名前：771 mailto:sage [2008/05/22(木) 13:43:43 ID:5U4D8yWE]
- >>779
広帯域でも繋がらないですね
ちょっとOCNに聞いてみます
- 782 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 16:41:23 ID:jxbaNKv3]
- NTT → 請求書無しにすると115.5円割引いたします☆
NTTコム→ 請求書無しにしないと105円いただきます！！
- 783 名前：名無しさんに接続中… [2008/05/22(木) 17:08:26 ID:uy7VnZcs]
- !' / ﾉ i
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ぼうやだからさ i ,r ' ,. r ' ´ ／,..イ’ 丿/ '; 、
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!i ! ,.: ----- :...,_,......!.,,__ _,.. ::--' ´= :..,,_ 'j'ヽ
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/ | ）.:-+--‐‐k.、 ゝk,.....イ/
/ . i ./='''"_,,'y.', "''`ヽ､:: ゝ :.,,~,.ノ´
/ .! ._/,,,,../'--' ':.、 -='::,=-- ヽ ,,.._,..イ おまいら！ＯＣＮから離れろ！
.! ／''"~~ ~`"'t--.,,＼ .....'.; :: ~' : . ,,__
,r ' !／ !...,,丿__＼ __,,..ノ .:::,..r ' : : :
.i ／ ,......k-'' ‐-‐ '´ ｀~T~k, . . ;' _,..:::''´ : : ,.. r:''"
,|.(´ _,,,,,.... -'"-=`',,k___ ,r '"~~`y''/‐‐ '''": : :,. r:::''": : : :
- 784 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 20:12:42 ID:eZrmeS0/]
- OCN光withフレッツ加入でのルータープレゼントに惹かれ、今のISPからＯＣＮにしようと決断。
ただＮＴＴ東からまとめて申し込もうと思っていたので、NTT東からのweb申し込みで
ocnのプロバイダーを選んでもこのプレゼントを受けることができるのか電話で聞いてみたら、
私 「キャンペーン内容の質問なのですが、そちらが今おこなっているルータープレゼントは、
ＮＴＴ東からの申し込みでOCNをプロバイダーとして選んだ場合でもルータープレゼントは受けられる
のか聞きたいのですが。」
ｻﾎﾟの人「はい、ではまずお客様のお電話番号からお願いします。」
私 「？？」
ｻﾎﾟの人「お客様の地域が光回線が開通できてるか確認します。」
私 「もう光が開通してることは既にわかっているので、先の質問の回答を・・・」
ｻﾎﾟの人「少々お待ち下さい」
〜保留音〜
ｻﾎﾟの人「それはNTT東の管轄なので、東に電話して確認してください」
私 「？！ いやでもこれはOCNのｷｬﾝﾍﾟｰﾝでは…？」
ｻﾎﾟの人「少々お待ち下さい」
〜保留音〜
その後似たような的はずれな返答を受け続け、保留音待機も繰り返され、わからずじまいで終了。
キャンペーンやってることすら知らなかった口調でした。
結局その後自分で再度OCNページ読み直して、プレゼント対象外だとわかったのですが、
ここのｻﾎﾟｾﾝには的はずれな回答をする人しか居ないんでしょうか。それともこの人だけ異例？
こんな感じのサポだと頼りなくて心配…。
もしこれが異例で通常は質問にしっかり答えてくれるのなら
今回のことは忘れてOCNに乗り換えようと思ってるのですが…。
- 785 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 20:21:27 ID:bklnfmyG]
- 他社のキャンペーンを熟知している人なんていないし、
他社のキャンペーンを聞いてくるとはまず思わないよね。
- 786 名前：784 mailto:sage [2008/05/22(木) 20:34:12 ID:eZrmeS0/]
- OCNでやってるキャンペーンなのですが…。
申し込み口が違っても受けられるのかどうか聞きたかったのです。
ってか、さっきの文読み返すと必死にルーター求めてる人みたいだな…。
普段のサポの受け答えが知りたかったので書いたんですけどね。
- 787 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 20:45:41 ID:WbjJjjeJ]
- ↓これニコニコ渋滞情報なんだけど、OCNがないのはOCNは遅いってこと？
traffic.nicovideo.jp/
- 788 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 21:19:06 ID:4UrybRXf]
- 質問です。
先日、ﾌﾚｯﾂADSLとOCNを契約しました。
その際にADSL＋OCNの開通は6月以降でと言ったはずなのですが今日来たOCNの会員登録証には
ご利用開始日 5月26日
と書いてありました。この場合は､最大1ヶ月間無料の得点は6日間しか受けられないのでしょうか？
因みにASDLの方は6月2日開通です。
- 789 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 21:30:59 ID:4mHLHdec]
- >>788
６月２日〜７月１日まで、無料（フレッツ利用料）になると思う
- 790 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 21:46:36 ID:G5NNpviK]
- 貧弱なDNSサーバーを何とかしてほしい
- 791 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 21:50:08 ID:4UrybRXf]
- >>789
やはりそうですか。
ありがとうございました。
- 792 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 22:12:36 ID:yxTL7Lex]
- >NTT → 請求書無しにすると115.5円割引いたします☆
これまじ？
- 793 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 22:21:21 ID:YWpFQ5qr]
- ここ2週間ぐらいこの時間帯は切断ラッシュが起きる
- 794 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 22:26:29 ID:fOxfbrMI]
- >>784
そりゃ、NTT側からの申し込みの話を聞いたんだからしょうがない。
自社のキャンペーンでも、通常のルート外だとシステム処理上、
うまく通るかわからないでしょう…
＃まあ、その日から勤務を始めた派遣社員だったのかもしれないがｗ
担当者によって多少の当たりハズレはあると思うよ。申し込み上の
問題で似たような質問をした時、瞬時に原因を理解して解決方法
答えてくれた人と、折り返し電話しますって人いたし。
- 795 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/22(木) 23:18:10 ID:4j7xLJyT]
- >>794
うまく通るかわからないってのはあったでしょうが、
私の質問内容を聞いてないかのように、マニュアル対応で電話番号から
聞いてきたり、ルーター？キャンペーン？ﾅﾆｿﾚ？ って口調だったのが驚きで。
社内でキャンペーン内容くらい通達しておかないのかなと。
まぁどこの会社でも当たりはずれは勿論あるでしょうし、
取りあえず毎度こんな人が出てくる訳じゃなみたいなので一応検討してみます。
どもでしたー。
- 796 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/23(金) 01:52:34 ID:AjECXMCV]
- >>792
もう数年前からだよ。
ひかり電話とか、元々安い地域の人とかは対象外だけど。
- 797 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/23(金) 02:48:32 ID:43BoDEH3]
- >>784
ただのクレーマーじゃねぇか
- 798 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/23(金) 06:58:47 ID:JGjBTHxB]
- OCNはP2Pつこうたら警告メール送ってくる悪徳会社ってマジですか？
お話にならないんですけど
- 799 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/23(金) 07:28:41 ID:U9+pA6If]
- >>769
遅くなったけど、意味が理解できた。
ありがとう
- 800 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/23(金) 07:41:46 ID:YQdmFkwC]
- >>784
お前の態度も悪いんだよ
ｻﾎﾟの人「はい、ではまずお客様のお電話番号からお願いします。」
私 「？？」
ｻﾎﾟの人「お客様の地域が光回線が開通できてるか確認します。」
私 「もう光が開通してることは既にわかっているので、先の質問の回答を・・・」
俺なら光引けるとわかってても
素直に電話番号言うぜ、そのほうがスムーズにいくし
時間もたぶん早い
- 801 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/23(金) 07:44:14 ID:5CCCZXpi]
- そもそもサポートセンターじゃないしなそれ
- 802 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/23(金) 07:59:31 ID:fykFn5fO]
- >>797
>>784 ただのクレーマーじゃねぇか
784さんは、OCN加入にあたりOCNホームページにもあるキャンペーンについてOCNに問い合わせをしたら、的外れな対応をされた。
この先のサポートなどが心配と言っているのでは。
聞きたい事、困っている事を解決するのがコールセンターの存在意義だと思う。
待たされない方が有り難いけれど間違った適当な回答をされるより、調べて真っ当な回答で折り返してもらう方がいい。
- 803 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/23(金) 09:08:34 ID:8M5IaUqY]
- サポートの状況把握のためには理解しててもそれはちゃんと話さないと会話が成立しない。
一方的に自分のいいたいことをいってそれでサポートになってないというのは無理がある
どんなせっかちなんだよ。
今月頭にADSL50Mライトドットフォン付きは工事費+一ヶ月無料なんですよねと聴いたら
サポセンがはい、無料です。ただ、お客様が申し込みされようとしてるADSL50Mライトはサービス対象外ですといわれ
ドットフォンの通話料の請求はどこからくるの？と聴いたらNTTに聴いてくれといわれても俺は許せるあたり寛容だな
- 804 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/23(金) 10:24:23 ID:5hrh3c2h]
- >>784
仮に間違っていたとしても分からなかったとしても、
訂正の電話をくれるだろうから素直に電話番号は伝えるべき。
間違ったことを言われた時に損するから対応者の名前とかけた時間ぐらいはメモしとくべき。
- 805 名前：784 mailto:sage [2008/05/23(金) 10:54:41 ID:/+oX8/Yl]
- ちょっと覗いてみたらクレーマー扱いになってたとは…。
>>802の方には恐らくわかっていただけたようですが。
>>800 >>784
確かに電話番号を聞かれた際、返答を拒んだのは態度が悪いのかもしれない。
文章長くなるのを避けて(まぁ十分長いですね…)会話内容を簡単に書きましたが、
実際はできるだけ丁寧に断って話しをすすめましたよ。
ちなみに、もしかしたら電話番号を控えられ、この後他のISPに決めた後
OCNから勧誘電話等来たら面倒だなと思い予防線をはったまでなんです。
いらぬ心配だったのかもしれませけど。
- 806 名前：784 mailto:sage [2008/05/23(金) 10:56:17 ID:/+oX8/Yl]
- 連続失礼。一応先の会話の続きを書かせてもらいます。
ｻﾎﾟの人「ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄｷｬﾝﾍﾟｰﾝは我が社の特典ですね」
私 「(うん、そうだよね。)えっとでは他の窓口から申し込んでも
OCNをプロバイダに選んだだけで貰えるものなんですか？」
ｻﾎﾟの人「…少々お待ち下さい」→恐らく聞きに行ってる
ｻﾎﾟの人「NTTの回線のﾊﾟｯｸでお申し込みになれば大丈夫ですね」
私 「あ、は、はい。で、申込み口を違うところから（略」
というやり取りが続き、「あぁ多分的確な答えが返ってこなそうだな」
と思ってから、話しを切り上げるまで（もちろん怒らず）聞き受けましたよ。
（最終的にちょっと半笑いしてしまったかもしれませんけど。）
OCNに入って困った時サポに聞いても必要とする答えが返ってこないのは困るので
普段のｻﾎﾟはどんな感じなのか聞きたくて書き込みしたんです。
もしサポの人が私の言わんとすることに理解できないのであれば、
「おっしゃる意味がわからないのですが」等で返してくれればこちらもすぐわかって
言い方変える・取りあえず切る などで対処しますし。
このやり取りがクレーマーと呼ばれるなら、わからないことを気軽に聞けなくなる。
- 807 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/23(金) 11:10:09 ID:EX73R8o0]
- OCNのサポが驚くほどウェブと温度差あるのは今に始まった事じゃ無いんだが･･･
まず最初に管轄ちげーよってやんわり拒否されてるじゃん
- 808 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/23(金) 11:58:01 ID:YKfWyzUo]
- ギガストレージとホットスポットを電話口で解約出来ました＾＾
今まで払った金額は戻ってきませんでした（メωメ）凸
- 809 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/05/23(金) 12:01:16 ID:8Zz+Icbv]
- FD506506に電話したんですよね？
だとすればおそらく当日が初めてレベルのド新人オペレーターに当たってしまったのではないでしょうか。
残念ながらお客様からの問い合わせ内容をきちんと把握できないオペレーターが存在するのは確かです。
しかしながら無線ＬＡＮルータプレゼントについての問い合わせやクレーム・苦情は少なからずあり、
センター内でも周知されているメジャーな案件ですので、アホオペレーターでも多少経験があれば
そこまでトンチンカンな応対はまずしません。
念のため、このキャンペーンはFD506506もしくはＯＣＮＨＰからの申込のみが対象となります。
迅速かつ正確なご案内が出来ていなかったのであれば、私がなり代わってお詫び申し上げます。
正直一部問題のあるオペレーターを排除しきれていないのは事実ですし、一般のオペレーターでもミスはありえますから、
納得いかない応対があった時にはどしどしおっしゃって下さい。
きちんと是々非々で対応させていただいたほうが、オペレーターのため、センターのため、
ひいてはお客様の利益になると思います。
もちろん、理不尽な要求には毅然と対応させていただきますけどねw
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