- 1 名前：名無しさんに接続中… [2007/02/19(月) 17:13:41 ID:Hz0Hu37s]
- USEN光ファイバーが切断してしまいした。
当然、自社サーバー全面ストップたぶん、
たくさんの人や会社のネットが、停止したと思う。
それについて、一言もなしの、USEN光ファイバーに文句を言うスレ
- 652 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/27(木) 13:13:31 ID:xDL/qR0d]
- 引き落とされたら国民生活センターに連絡
事の経緯（電話がつながらなくて解約できない）を説明
そうすれば料金返却の手続きしてくれるよ
- 653 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/27(木) 19:26:37 ID:szklRW9n]
- >>651>>652
ほんとかよ・・・。
ていうか、解約手数料については関係ないのかよ・・・。
- 654 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/27(木) 20:08:49 ID:CCqK5BmC]
- うーむ、繋がらない。
- 655 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/27(木) 20:26:26 ID:xDL/qR0d]
- 日数は インチキ契約書に書いてあるだろ？
でも つながらなんだから そんなのカンケーねぇ そんなのカンケーねぇ
ギャハハ
- 656 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/27(木) 20:31:10 ID:xDL/qR0d]
- そんなのカンケーねぇ そんなのカンケーねぇ
- 657 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/28(金) 12:05:07 ID:EGiOcP8T]
- 消費者センターは仲介にはなってくれない（電話ではね）
はがきにネクストの住所を書いて解約請求をすると解約できると教えてくれた
電話は金取られるからダメ
クレーマーからの電話が一番（社員にとって）迷惑じゃねｗｗ
俺は有線解約するからなｗｗｗｗさらばｗｗｗ
- 658 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/28(金) 17:14:58 ID:OwEJfxqU]
- 兵庫でマンションタイプなんだが昨夜は０時くらいから
しばらくネット繋がらんかったし、今日もなんか
14時くらいからついさっきまで繋がらんかった
こんな状態で値上げだけすんのか？勘弁しろよ
- 659 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/28(金) 17:17:50 ID:5ouHqEbA]
- 僕は４年ほどＵ○ＥＮブロードバンドマンションタイプを使っていたユーザーですが
ここ一ヶ月でＵ○ＥＮの見方が変わりました。
①ギャオネ○ストからＵ○ＥＮブロードバンドユーザーに次のような電話がかかってきます
「２ヶ月無料でお試しできます。試してみて見ないようなら電話一本で解約できます。」
といって加入させて全く見なかったので解約の電話かけたら３０００円取られました。
そりゃ電話一本で解約できるのは合ってるけど金取られるなんぞ言わない。
解約にかねとられるなんて聞いてないというと機器付いてから８日以内に電話しろとさ
ユーザーから見ればクーリングオフって対詐欺対策の法令だよ。
②僕もドンキホーテで２等当たりました。あれはうまいね当たり当たり
騒いでなかなか月額の話しない。僕は「で月幾らなの？」ってきりだし
て月額言わせて即断りましたがあれは本当に詐欺と思われても仕方がない。
③ネットみてたらＵ○ＥＮは光回線の速度を年々落としてる詐欺会社と書
いてあった。ＢフレッツだとＵＳＥＮの４倍速度が上がるらしく、月額も
Ｕ○ＥＮは値上げしたんでＢフレッツのほうが安い。
とまぁこんなことあったんで解約してＢフレッツに変えてみたら本当に
回線４倍早くなったんで乗り換えて本当によかった。地域によって変わ
るんだろうけど検証してたサイトが大阪で僕は東京在住です。
なによりＵ○ＥＮと手が切れて本当にすがすがしいです。毎月払ってる
金が詐欺に使われるか中居君に払われるかだったら中居君に払っとくわ。
「法律的に詐欺じゃないけど、やられた人は詐欺と感じること」を平気で
出来るＵ○ＥＮはユーザーを奴隷としか見ていません。
電話とか契約書とか工事とか本当に大変だけどＵ○ＥＮブロードバンドユ
ーザーの皆さん頑張って奴隷から抜け出してください。
- 660 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/28(金) 19:18:39 ID:DtonTkkr]
- 法的には詐欺じゃないかもしれんが、これは違法。
契約にあたって重大な事由の（というかほぼ全ての）説明が無かったわけだから
錯誤無効により契約自体が無かったことに、というのが普通。
それをいけしゃあしゃあと違約金やお試しを過ぎた月の使用料を強奪してる。
- 661 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/28(金) 19:34:38 ID:x+Z4UPLu]
- e-mailでギャオネクストの解約請求と苦情を送ったよ
返事がこないってゆってる人が多いけどどうなのかなぁ？？
数日しても返事こなかったらどうしよう～！？
もしそうだったらまたここに書き込むね！
アドレスはコレ⇒next-cs@gyao.jp
みんなじゃんじゃん苦情を送っちゃおう☆
- 662 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/29(土) 11:34:34 ID:TcDV6BJf]
- よく読め ８日以内に手続き完了 返却日をいれてだ
既にここで４日 実質４日 そして電話がつながらない
この契約書上では契約成立だ いくつもの罠が用意されている
あなどるな ＵＳＥＮを
苦情を言うのにも金がかかる まあいいか とあきらめる
ＵＳＥＮの思う壺 くやしい～ 誰か何とかしてくれ～～
- 663 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/29(土) 13:12:37 ID:i5p/2Kao]
- ウセンは正当な理由で電話口で怒ってもこちらをブラックにする会社ｗ
あと、電話口で謝ろうとしない社員。「お言葉ですが」ばっかゆうなｗｗ
ちゃんと接客を勉強しろよ。キモ声男ｗ
みなさ～ん、USENは悪徳企業ですよ～～
- 664 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/29(土) 15:07:06 ID:rbYrFiMI]
- 最近、USEN社員が、大規模に2ちゃんカキコで、
USENカキコを封じ込めようとするので、USEN全部が2ちゃんカキコ出来なくなる。
USEN社員カキコやめれー(▼▼)コラァ!
- 665 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/29(土) 16:45:20 ID:5oTurQsQ]
- 今日きたメールを晒しておく
GyaO Nextカスタマーセンターです。
拝啓、平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度、※※様にご不快の念をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げま
す。
私ども、株式会社 ＵＳＥＮが、本年六月より始めさせて頂いておりますＧｙａｏ
NEXTのサービスにつきましては、ひとりでも多くの方にお楽しみいただき、サービ
スがひとりひとりのお客様からご満足を頂ける内容にしていきたいという意気込み
で営業活動に勤しんでいた折、このようなことになり、誠に申し訳ございません。
どのような営業活動であっても、お客様のご満足とご安心を得ることのできない営
業は、※※様からご指摘ございましたとおり、不適切な営業そのものであり、誠実
にお客様を見ていない故でございます。お客様のご信頼を得、また、お客様のご理
解を得た上で、ご契約いただくという当たり前の営業を致して来なかったというこ
との重大さを関係部署にしっかりと言い伝え関係署員の指導を再度行う様に、申し
伝えて参りました。
行過ぎの、その行動につきましては、甚だご迷惑をおかけいたしました。誠に申し
訳ございません。大変貴重な時間を割いて、私どもにご連絡いただきましたことに
ついても、誠にお手数をおかけいたしました。
申し訳ございません。
- 666 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/29(土) 16:45:52 ID:5oTurQsQ]
- ※※様におかれましてはこちらにてキャンセルを行いましたので、料金発生等一切
ございませんのでご安心下さいませ。
また、当カスタマーセンターにおきまして連日多くのお客様からお問合せをいただ
き、お電話が非常につながりにくくなっている状況でございます。
貴重なお時間をいただきお電話をされているにもかかわらず、
お電話がつながらない状況につきましてまことに申し訳なくお詫び申し上げます。
お客様からのお問合せに対しまして、迅速かつ正確に対応が出来ますよう体制を整
えてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これから私ども、株式会社 ＵＳＥＮはお客様の視点を忘れることなく、誠実さと
安心を頂ける展開して参ります。
今後、同様のことの無きよう、ご信頼を頂ける応対に努めてまいります。
※※様におかれましては、何卒ご理解をいただきたく、お願い申し上げます。
最後になりましたが、※※様の益々のご健勝を祈念いたします。
敬具
- 667 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/29(土) 17:48:07 ID:TcDV6BJf]
- ６６６の状態は２ヶ月前の状態と変わっていない
なんら体制を変わっていない キャンセルしたら電話することがないからさ
たまに電話してみろ やっぱりつながらない これが故意なら問題だが…
ここがわからない？？？？？？？？？？？？？
- 668 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/29(土) 18:04:00 ID:TcDV6BJf]
- ネクストの住所ってどこだ？ 不明だぞ
- 669 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/29(土) 19:18:54 ID:jolNpIoC]
- >>644
GyaO 光マンションLANタイプで複数のIPを付与してもらって
IPを変えて(IDを変えて)書き込み出来てる人はいる？
GyaO 光マンションLANタイプ は固定IPが5個まで持てるらしいが
ちゃんとIPは変わってる？ →だとしたら規制は免れることが出来る理屈になる
GyaO 光 with フレッツマンションタイプ使ってる人でIPが再起動の度に変わる人はいる？
GyaO 光 with フレッツマンションタイプ は建前は動的IPだが
実際には、そのマンションに限られたIPアドレスのリース期間設定があり、
且つ、マンション内の契約ユーザが同時に長時間切断でもしない限りIPは変わらない
可能性があると思うのだが。ちゃんと動的にIPが変われば規制は免れる筈
- 670 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/29(土) 19:34:57 ID:G63PLgTH]
- >>666
>当カスタマーセンターにおきまして連日多くのお客様からお問合せをいただ
き、お電話が非常につながりにくくなっている状況でございます。
それだけ苦情が多いって事さw 詐欺電話したウチの何割が怒って電話して来るんだろう？
繋がり難くなる電話の何倍もの件数をかけているんだろうな。
- 671 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/29(土) 21:55:03 ID:TcDV6BJf]
- 本当にカスタマー苦情でパンクか？ 故意に電話がつながらない状況に
してるんじゃないかな？？？？？ ねえ責任者さんよ
- 672 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/30(日) 07:40:11 ID:puo2D301]
- >>671
恐らく、故意にやってるだろうねー。待たせている間は課金出来るからね。
苦情電話かけるやつはその時点でカモにされてるんだよ。
色々考えるね、Usenは。
- 673 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/30(日) 08:40:30 ID:mgEvH0Xa]
- サポセンフリーダイヤルじゃないの？
ブロードバンドカスタマーセンターって0120じゃん。
- 674 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/30(日) 09:30:39 ID:puo2D301]
- 解約云々でかけるところ、何センか知らないけど、ナビダイヤルで、何秒で
10円かかりますって、放送入るよ。
- 675 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/30(日) 12:21:03 ID:fiC6s099]
- 直接怒鳴り込むか
内容証明で苦情送れよ
- 676 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/30(日) 12:23:27 ID:fiC6s099]
- ナビダイヤル費用と精神的苦痛の賠償で
小額訴訟って手もあるな
- 677 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/30(日) 16:27:59 ID:puo2D301]
- >>666
と言いながら機器送って来たりするから気を付けなよ。
私も、うまく電話がつながって、キャンセルしたよ。担当は【これで
キャンセルの手続きは済みましたから安心して下さい】と言ったが、
3週間後に機器が届き、その二日後に契約書が届いたよ。www
- 678 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/30(日) 19:15:06 ID:8inlzi28]
- >>677
だよねー、後出しの契約書だよねー。
どう考えても消費者センター行きだよね～～。
- 679 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/30(日) 21:30:46 ID:uolM7dXh]
- >>666
いいなあ、返金してくれるんだ。ウチのメールは
サービス開始後、一定期間内(端末受領から8日以内)に端末引き上げが完了しますと契約撤回(キャンセル)となり手数料等は一切発生いたしません。
お客様のご負担はございません。
※契約撤回(キャンセル)に伴いキャンペーン適応外となります。
一定期間を過ぎますと解約手続きとなり、恐れ入りますが解除手数料3,150円をご請求させて頂きます。
と来たけど、ゴネかたが足りなかったのかな？
- 680 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/01(月) 08:48:48 ID:N1YRf4qT]
- ゴネかた 足りないよ 名前・肩書き きっちり聞け
出るたびにちがう人間が出て最初から事の次第を説明
ふざけんなよ ＯＳＥＮとして対応しろよ 怒怒怒怒怒怒
長屋の落語みたいだぜ 間抜けな対応が…
- 681 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/01(月) 09:41:27 ID:N1YRf4qT]
- ６６５さん 責任部署と責任者の記名はなかった？？
あったら教えてください
- 682 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/01(月) 17:43:04 ID:SgjObuKb]
- そう言えば質問した事に解答されてなかったなぁ。
分かりやすく状況書いたのに、返信では何も触れられてなかった。
挙句に「解約手数料いただくことになってます」だとかほざきやがる。
てめぇらは社会人かカスども。
- 683 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/01(月) 18:27:13 ID:SVq6+UN2]
- >>682
なにげに読み流してしまったけど、よく見たら
「てめぇらは『本当に』社会人かカスども。」
としないと社会人を罵倒してることになっちゃうおw
- 684 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/01(月) 23:39:30 ID:SgjObuKb]
- >>683
(´･ω･`)ｼｮﾎﾞｰﾝ
- 685 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/02(火) 03:56:16 ID:d1Z/dnfy]
- 何とか先月末に
解除手数料のご請求を控えさせていただきますのメールもらうことができた。
ごねてみるものです。
こんなことばっかやってるといい鴨（ユーザ）が逃げていきますよ？ ＞USENさん
- 686 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/02(火) 16:24:26 ID:jZleMd40]
- やっと返信メール来た
お電話にて詳細をご説明させて頂きたいと存じますので、ご都合の良い日時を
メールにてご返信いただけますでしょうか。
何か嫌な予感がする
どうすればいいんだろ
- 687 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/02(火) 20:17:13 ID:hCIn1F4E]
- 質問なんだが、5月にUSEN光に加入して1万円キャッシュバック貰った人っている？
- 688 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/02(火) 20:35:39 ID:Fe7tIPyM]
- とにかくこっちで不満に思うことをぶちまけろ
つながらない 時間の無駄等々 責任のある人間と話せ
６８６さん 頑張れ たぶん指定時間どおりかかってこないよ
- 689 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/02(火) 22:47:40 ID:nHBVqDNl]
- 昨日、解約依頼をメールで出したら、今日返信が来た。
>申込み頂いた経緯・解約手数料につきましては、申込み窓口担当者より
>××様宛にご連絡をさせていただきいたいと思います。
>恐れ入りますが、数日お待ちいただけますでしょうか。
これって、電話で「解約手数料払って下さいよぉ～」って
言われるってこと？
>>685
どうごねたら、解約手数料のご請求を控えてくれたのか、ｋｗｓｋ！
- 690 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/02(火) 23:30:16 ID:Jgzxn/cw]
- 俺はアパート住まいの学生だけど、対応の糞っぷりにプロバイダの乗り換えを進めてる。
ここ最近、めっきり回線速度が落ちたのも理由。
プロバイダにUSEN使ってるなら、解約で対抗するのも消費者の手ですよ～。
- 691 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/02(火) 23:54:28 ID:biJ7ktnD]
- 最近ＵＳＥＮに変えたばっかだが夜になると速度急激に落ちすぎ
- 692 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/02(火) 23:56:01 ID:3XE41CV2]
- >>686 >>689
電話で何を話したところで、最終的に口座から引き落とすかも知れないね。
私は、電話でキャンセルの確約をとったつもりでいたが、機械は送ってくるわ、
契約書は送ってくるわで、一体電話で何を話したか？？って思ってしまったよ。
署名捺印入りの解約確認書でもとらないと何やるかわからんよ。Usenは。
クレジットカードの明細をしっかりチェックしなきゃな。
案外、3ヵ月ぐらい先の忘れた頃に引き落としするかもしれんよ。油断大敵さ。
- 693 名前：685 mailto:sage [2007/10/03(水) 00:16:09 ID:WcdAQQDU]
- １．まず、USENのほうで一方的に勧誘し、私がそういった契約（支払いが発生する）をすると一言も言っていないということ
また、何らかの契約が発生すると勧誘の営業が一言も言っておらず、私がUSENに支払の義務はないということを確認した。
と電話で押し切り。
２．利用規約（解約がどうのと書かれた封書。機器とは別便）と機器が同時に届き、それで契約成立は
送りつけ商法と同じ。
はじめにどういった契約になるか説明しないで、契約とはどういうことだ（怒
契約になること、私はこれに同意できない。 それに契約に同意していないので解約にすらいたっていない。
私は絶対に絶対に絶対に絶対に絶対に￥３１５０を払わない。
３．某掲示板を見たが、USENはずっとこんなことをやってきたのか？ 私はUSENのやり方をみて、信用を失った。
４．GyaoNEXTを無料期間以上に使っていない。
上記は「事実」。 法律上はどうなのかは知らんが。
最後に必ず、「￥３１５０は払う必要はない」という証拠をとることだろうか？
以上 USENで書き込み
- 694 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 08:20:46 ID:Yc0SlD+A]
- gyaoは夜の回線不安定さには定評あるな
- 695 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/03(水) 09:45:11 ID:oaPCzT4u]
- 昨日の晩測ったら１Mbpsも行かなかったよ・・・。
戸数は２８ぐらいなんだけど。
おかしいよね、このアパートは光なのにね。
- 696 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/03(水) 09:51:17 ID:oaPCzT4u]
- ていうか、ふと思ったんだけどネクストの件は
・全国で起こってる
・横の連携が全く無い
・無能
ってことで、現場では忙しさの極みなんだよな。
仮に電話で解約手数料の説明があったとしても、ゴネてしまえば踏み倒せそうだよな。
一々確認する手間なんぞ掛けたくないだろうし。
ていうか、そもそも後付けの契約なんぞ正当なもんじゃないし、勧誘による商売は法律で色々と規制がある。
調べてないが法律にも抵触してる感があるし、みんなバシバシうせんを叩け！
- 697 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/03(水) 10:35:15 ID:B1JSXCbp]
- >仮に電話で解約手数料の説明があったとしても、ゴネてしまえば踏み倒せそうだよな。
解約手数料の説明がないから、まあ試してみるかって、
とりあえず返事してしまうんだよ。3150円取られる事わかっていたら、本当に
GYAONEXTを試したいやつしかOKしないでしょう。殆どいないよ。そんなバカ。
踏み倒せそうって、印象悪いよ。もともとUSENが勝手に発生させた
金なんだから。
詐欺から逃げ切って、踏み倒したとは言わないでしょう。
- 698 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 14:15:32 ID:MEc5mcdJ]
- 俺の場合、9/18にNEXTに解約の連絡してその場で解約手数料が3150円かかるって事知って
「そんなの申し込み時に聞いてない」「今更言われても払う気はない」ってこと言ったら
1週間以内に担当から折り返し電話いたします、って事になった。
・・・その後約2週間連絡無し。
まあこの時点でどうなんだか、と思うんだが、昨日Gyaoのカスタマーに連絡したら
「また2～3日以内に連絡するのでお時間は」と。18時～20時を指定。
そしたらさっき(13時頃)電話かかってきて、まあ「契約時にご説明ありませんでしたか」とか
「利用規約お読みになりましたか」とか。
こっちとしては、無料でお試しって言うから機械送って貰っただけなのに契約した覚えはない。
みたいに「絶対払いませんよ」感で言ったら、「分かりました、ご請求は致しません」って事になったよ。
ただ、昨日Gyaoのカスタマーに連絡したってことすら今日の人は把握してなかったんで
>>696 が言うように横の連携は全く無さそう。
それだけに請求が来るまでは安心できないな。
- 699 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 15:09:38 ID:kMint9Um]
- gyaoマンションタイプってP2P規制どんなかんじ？
- 700 名前：689 mailto:sage [2007/10/03(水) 19:02:07 ID:Vm1JnUnj]
- >>693
参考になりますた。ありが㌧
その後、
「電話でいくら説明されても、解約手数料は払わんよ。
経緯とか解約手数料について、どうしても説明したいってんなら、
電話じゃなくてメールにしてくれ。」
って返信してみたら、
「解約手数料につきまして、担当者へメールにて連絡するよう
手配させていただきました。」
だってさ。
まぁ、横の連携が取れてないなら、普通に電話してきそうだな･･･やれやれ。
- 701 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 20:26:40 ID:Ox2+DZul]
-
なんかgyaoから電話が掛かってきたとか家族が言ってたんだが、勧誘っぽいな。
何が当たったとか聞いてないようだし、当選メール届いてないしな。はあ。
- 702 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 22:39:06 ID:rGzvWHdE]
- ちゃんと>>701に確認する家族で良かったじゃないか
無料に乗せられてハイハイと言ってしまうオカンとかだったら
- 703 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/03(水) 22:58:35 ID:B1JSXCbp]
- >>701
USENで何か良いものが当った人って、今までに一人でも居るのかい？聞いた事ない。
- 704 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 23:32:25 ID:kMint9Um]
- P2P規制緩そうだけど転送量規制とか速度規制があるならどのくらいまでなのか教えてくれ
フレッツマンションタイプのね VDSLとLANの両方教えてくれ
平均速度とかも教えてくれるとうれしい
あとマンションでのおすすめのプランは？
- 705 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 23:34:31 ID:rGzvWHdE]
- >>704
ググレカス
あーんど
マルチは氏ね
- 706 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 23:37:25 ID:NF0n0SNA]
- >>704
偉そうだな氏ね
- 707 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 23:59:33 ID:LiEmbTHn]
- >>704>>706わざわざID変えてまでご苦労様です。氏ね
- 708 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/04(木) 09:20:02 ID:ykiVDsE+]
- 問題はキャンセルの電話がつながらない 契約書上は契約成立？？ていう状態が問題なんだよね
実はこの状態はUSENの責任なんだよ 課金される状態は……
故意なのか偶然こういう状態になったのか？
全国紙に詫び状だな？？？ ごめんなさいって
- 709 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/04(木) 12:39:21 ID:dOROnkOz]
- いままでにたまってる不満書き込んでいいか？
１ サポートセンターの電話がいつも保留ばかりで全然つながらない。
２ Gyaoネクストとかいうわけわからんサービスでおいしいこと言って詳しく聞いてみるとかなりの詐欺な件について。
３ 社員の言ってることと実際の規約が全然違う。
３についてはプロバイダ乗り換えたら解約するときに聞いてた料金体系の話と実際の体系が全然違って驚いた。
俺の場合は数百円だったが人によってはもっと取る場合もありえるぞ。
ちなみにさっき電話で文句言っていま抗争中。
- 710 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/04(木) 13:48:52 ID:x18e9xcZ]
- カスタマーセンター電話来たから
色々聞いてみたけど解約手数料云々は担当？が改めてかけてくるって言われた
つまりキャッシュバックの金で解約手数料どうにかさせてたのか
勧誘の電話来た時に回線が不安定だから見られないかもしれないって言ったのに
何で自信満々で送ってきたんだよ…案の定繋がらなかっただろ…
- 711 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/04(木) 14:28:10 ID:wypRuZOU]
- おまいらのとこに
ユーセンのパートのオババらしき人間から
電話かかってこねぇか？
番号はコレね
０１２０
６９
０１３８
きょう、この時間までで２回も着信記録があったんだけど・・・不気味・・・
- 712 名前：cupola [2007/10/04(木) 17:45:35 ID:fVTST1tb]
- 一万円キャシュバック。。私ももらっていません（＋＋）
最初の案内には後日アンケート用紙を送るとあるのですが
まだ届いていません。
本当にもらえるんですかね？？？？
- 713 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/04(木) 18:09:48 ID:ykiVDsE+]
- ７０９さん頑張れ 俺も抗争中 もう一ヶ月経つが…
- 714 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/04(木) 22:19:03 ID:nNg0zfDq]
- 昨日一昨日あたりから、10時過ぎるぐらいからネトゲ・IRCがぶちぶち切れるようになったんだが
なんか変更とかあったんかね。共用回線の別の部屋の奴が帯域食い潰して切れるってあり得る？
- 715 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/04(木) 22:27:24 ID:dOROnkOz]
- >>713
ありがとう。
結局法律の関係で現金での補償はできないとか言ってきて映画のチケットならやるとか言い出した。
ＵＳＥＮの誠意とはそんなもんなのかと失望した。
だいたい物で片をつけるんじゃなくて過剰請求を取り消すだのちゃんと話ができない社員の教育をちゃんとするだのあるだろ・・・
電話かけてきた社員も２０代後半なのにゆとり以下のオーラ出しまくってたしなｗｗｗ
しかもその映画のチケット見れる映画が限定されてるらしいから役立たずにもほどがある。
早く潰れればいいのになこのクソ会社。
- 716 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/04(木) 22:41:09 ID:OE2DEbCT]
- >>709
プロバイダ乗り換え時の解約も金取られるの？契約時に、一年以上継続して使う
という規約があった気がするが、その一年を過ぎてもどうのこうのと金取るんだろうか？
今、他の回線を検討中なんだが。
- 717 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/04(木) 23:28:13 ID:OE2DEbCT]
- ついでに、私がNEXTの件で苦情入れた時は、こちらは新規受付ですから…
こちらは技術的なサポートの係ですから… 肝心な解約には課金された上につながらない
ようやくかかっても、まだデータが回って来ていません… 係が違いますので後日連絡させて頂きます…
と言う感じで、解約させまいとしている。としか思えなかった。
- 718 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/05(金) 01:08:05 ID:ZHtkZimg]
- 今ちょこっと調べてみたら面白い事実が。
特定商取引に関する法律、いわゆる特定商取引法によるとネクストの勧誘は「電話勧誘販売」なので、この法律が適用される。
第２４条第３項を見ると、
申込みの撤回等があつた場合においては、販売業者又は役務提供事業者は、
その申込みの撤回等に伴う損害賠償又は違約金の支払を請求することができない。
とある。
また同第４項を見ると、
申込みの撤回等があつた場合において、その売買契約に係る商品の引渡し又は権利の移転が
既にされているときは、その引取り又は返還に要する費用は、販売業者の負担とする。
とある。
一応名目上は「解約手数料」とかあるけど、これはアウトだろうと思われる。
うーん・・・誰か識者は居らぬか！？
- 719 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/05(金) 01:15:49 ID:oN6GwDQA]
- さすがブラックキムチｗ
- 720 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/05(金) 03:49:13 ID:/Z1ePwP5]
- >>716
長くなるから言わなかったんだが説明すると
いままでＵＳＥＮの光マンションＬＡＮタイプに入っていて
今度ＵＳＥＮwithフレッツ光に乗り換えることにしたんだが
まずそこで同じＵＳＥＮなのに契約を解除して新しく結びなおさないといけないとか言われた。
もちろんアドレスも変わるし面倒だがＮＴＴの回線になるし安くなるので我慢した。
そして工事が9月末にあったんだが契約結ぶときの社員のセリフは
「支払いが20日締めなので10月20日までに解約すればいつ解約しても料金は同じです」
というものだった。
つまり9月20日以降の解約は10月分を払わなければいけないらしい。
まあ10月の未使用分が半分以上残ることになるがネットがないのは困るし新規契約で2ヶ月無料があるのでそこは我慢した。
そして9月29日に工事があり2日に解約の電話をかけると
「お客様の契約では・・（略)・・」
要約すると俺の契約では解除して1ヵ月後までの日にち分は払わなければいけない。
つまり解約の書類がむこうに10月6日に届くと11月6日までの料金＝10月分+6日分（日割り)
を払えとのこと。話が全く違うので文句を言うとわかりかねます。
部署が違うので。相当粘って確認させたら自宅に来て説明したやつが電話してきて
契約が違ったみたいでサーセンｗｗｗというわけで払え
といってきたのでブチギレ。。
そして抗争の結果映画チケットで本来とは差額の6日分補償するからといいやがった。
それ以上は何を言っても払う気がなさそうだったのであきらめたがひどすぎる。。
とりあえずこういうことです。
長文すいません。わかりにくいところは聞いてもらえば答えます。
あとこのクソ会社は契約解消が電話した日ではなく書類が届いた日
つまり
電話→解除書類を客に郵送→書類を会社に郵送→解除
となるので電話して5日ぐらいはラグが出ると思われるので注意してください。
これもあとになって初めて聞いたことでむかついた。
- 721 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/05(金) 04:04:21 ID:ZHtkZimg]
- >>720
それ、消費者センターに駆け込めばどうにかなる案件だぞ・・・。
- 722 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/05(金) 10:23:07 ID:/Z1ePwP5]
- >>721
いまからでも消費者センターに掛け合うべきかな？
あまりその方面に詳しくないんでわからいないんだが・・・
- 723 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/05(金) 10:37:34 ID:mmq/qYsn]
- 掛け合ってみるべきでは？
USEN/GYAOに関する相談件数が増えること自体、意味があると思う。
- 724 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/05(金) 11:13:49 ID:G+Kna7L4]
- USENのいう映画チケットは、○円分ではなく、○円天分と心すべし。
- 725 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/06(土) 02:50:04 ID:AGd/rGcV]
- >>722
どういう意味で言ってるのか分からんが、場合によっちゃあ省庁まで上がって行政指導やら何やらにならないとも言い切れないので、意味はあると思うぞ。
復讐という意味でも被害者を少なくするという意味でも。
もう済んだ話だとか言うなら、「ご報告までに・・・」とか言えば騒ぎ立てるような事もしないでしょう。
- 726 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/06(土) 03:08:22 ID:QJvogizi]
- ７２０です
一応プランは変えたがまだＵＳＥＮユーザーである以上はやはり今後のために消費者センターに行くべきなのかな？
それによって救われる人が出てくれば言うことないしね。
ただＵＳＥＮの社員からの電話で結局最終的にこっちが仕方なくわかりましたと言ってしまったんだがそれは取り消せるのか？？
例えば裁判みたいに法にのっとるとあなたがが納得したでしょとか言われたらこの争いでは俺は負けなのか？？
法律などに詳しいヤツ教えてくれ。
早ければ日曜にでも行きたいのだが日曜はやってるのか？？ｗ
- 727 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/06(土) 05:09:12 ID:8JWU4K2o]
- USENユーザーとGYAOユーザーは違うよね？
前者は回線、後者はISPだよね？
- 728 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/06(土) 06:58:19 ID:IfoXWT/2]
- >>725
「ご報告まで」「ご参考までに」ならわかるが「ご報告までに」は理解不能
- 729 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/06(土) 08:28:42 ID:/JeG1A0W]
- この商品は特定商取引法の範疇ではないのだ 恐ろしいことに
USENの扱っている商品は別の分野だから 規制外なんだ 現時点では
だから ここに書いた人はとりあえずUSENと国民センターに苦情を入れろ
２０件入れば動かざる終えなくなる ソフトバンクの携帯解約料６５０００円
問題と同じように いたちの追いかけごっこみたいに
ただUSENは契約よりもモット重大なミスを犯している
確定したらまた報告する 頑張ろう
- 730 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/06(土) 08:38:56 ID:/JeG1A0W]
- ７１６は生活センターが近くにあれば契約書をもって経過を十分説明すれば
とりあえず理があれば交渉してくれるはず イヤな思いもスルかもしれないけど
一個ずつ積み上げれば 問題企業としての認知度が上がる 経済産業省の統計からすると
２０件あがれば十分見たい 折りたたみ自転車の危険性も昨日報道されていた
- 731 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/06(土) 12:18:38 ID:AGd/rGcV]
- >>730
あれ？契約書貰ったやつ居たんだ。
俺は機械のあとに届いた規約だったな。
そもそも電話口だけでまともな契約が取れるはずはないんだけども。
（厳密には可能だけど、世間一般的にはおかしい）
- 732 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/06(土) 13:00:52 ID:zVfoX2mq]
- 保険金未払い問題と同じで自分から請求しないともらえない。
会社側からの連絡を待ってるとなにももらえないけど、請求すればキャッシュバックしてくれる。
言ったらもらえた。サポートセンターにつながらない場合はＵＳＥＮ本社に電話してもつながらないってことを
伝えたほうがいいよ。
- 733 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/06(土) 13:07:28 ID:zVfoX2mq]
- 悪いのはＵＳＥＮだから、こういうときは強気スタンスで平気
問題になって困るのは会社側 黙って待ってると損する。
- 734 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/06(土) 13:49:15 ID:lv+n0+Fs]
- あさって開通工事なのにモデムやらルータやら届いてない。
申し込みしてからあまり日もなかったし、直接持ってきてくれるのかしら。
- 735 名前：tomo [2007/10/06(土) 15:35:02 ID:o0s3CKk1]
- 何回も解約の電話したんですが込み合ってての応答ばっかりで出てもらえなくて解約できないんですがそちらから電話していただけますか？
- 736 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/06(土) 16:34:44 ID:ko9kCwou]
- >>669
ウチはグローバルIP5個ちゃんと使えてるよ。
- 737 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/06(土) 17:19:16 ID:KGyhZ22X]
- >>735
>込み合ってての応答ばっかりで出てもら…
そうやってる間も、ナビダイヤルとかいってUsenは儲けてるんだよ。
- 738 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/06(土) 23:47:46 ID:/JeG1A0W]
- ギャオネクスト契約のからくり
電話勧誘 一週間は無料で解約できるから… まいいか？ 契約成立
後は色々罠が仕掛けてある 乗り越えたものだけがキャンセルできる
ほとんどのものはあきらめて渋々ネクストを利用する
苦情を言うのも金がかかる だから言わない う～ん？？？？？
- 739 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/07(日) 02:10:54 ID:Cix7DcJe]
- メリット
デメリット
簡潔に頼む
- 740 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/07(日) 08:35:02 ID:zXAkKO6u]
- >>711
俺の家にもユーセンを名乗るパートさんからの留守電コメントがあった
番号は
０１２０
６９
０１３８
非通知で掛け直してみたら《番号通知》でないとダメだとさ
そんなヤバイ商売やってんのかギャオは！
- 741 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/07(日) 12:41:23 ID:viiP2d3L]
- 勧誘の時点でクレカがどうの聞かれたのでおかしいとは思ったが、
やっぱりこんなことになってんのな…。
NEXT用の窓口に電話しようとしたら、ひかり電話から繋がらない番号とかもうね…。
てめぇのとこでやってるサービスから繋げないとかあほかと。
仕方ないから携帯から電話したら「混んでるからそのままで待て」とか機械音声。
1時間半待ってやっと出たと思ったら「担当手空いてないから後日電話する」とか言うし。
そんで後日電話が来たが、仕事中で出られなかった。かけ直して来るかと思ったら音沙汰無し。
したらばｵｶﾝがキレてUSENの住所に着払いで勝手に送り返したｗどうなるんだｗ
- 742 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/07(日) 19:35:43 ID:KcWm3GzG]
- 半月ほど前から速度がまったくでなくなったのですが
どう文句言えばいいですか？ＡＤＳＬと変わりありません！！！
- 743 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/07(日) 20:04:49 ID:RvkrhUba]
- >>742
そう言えばいいのです。
- 744 名前：SSS [2007/10/07(日) 20:06:31 ID:QC4CmiQz]
- <Neat-Style>
neatstyle.p.cmssquare.com/
- 745 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/08(月) 08:29:47 ID:LPwm5IV0]
- そうだね契約書でないよ 登録完了のおしらせ だ
キャンセルしようとしたら電話連絡（規定指定日内） そして 繋がらないから 一応契約成立
ここから解約しようとすると３１５０円発生する仕組み ダ
だれかすんなりつながった人いるのかな？？
- 746 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/08(月) 09:19:58 ID:LPwm5IV0]
- 兵庫県神戸県民局神戸生活創造センターは1月30日、ソフトバンクに対して、消費者トラブルを防止するため、取引方法改善の
要望書を送付した。
要望書によると、ソフトバンクが携帯電話端末の販売、解約時についての相談や苦情が消費者から同センターに多
数寄せられているという。
- 747 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/09(火) 04:16:11 ID:TyRyr7W6]
- ｂｂｂｂ
- 748 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/09(火) 11:16:33 ID:MtaFP6ia]
- メール晒すとかどんだけ暇なのよ。
しかも電話繋がらないなら本の裏にメアドかかれてるじゃん。
そんなのも気づかないとか頭悪すぎ。
しょせん他に電話してもたらいまわしにされるだけなんだから意味なし
- 749 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/10(水) 14:03:00 ID:asmKum3X]
- ペリカン便代くらい負担してよ
うSENだって苦しいんだから…
- 750 名前：オカンです [2007/10/10(水) 18:29:13 ID:zPgbuX1k]
- ギャオネクストに危機一髪で詐欺から逃れられました。
- 751 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/10(水) 19:56:16 ID:asmKum3X]
- そ～か！ もう少し時間稼ぎしないとアカンナ
運送代くらい回収サセテヨ
- 752 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/10(水) 20:05:55 ID:NXEQIWlE]
- >>750
おまいがギャオネクストを詐欺ろうとして失敗したのか？
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