- 1 名前：名無しさんに接続中… [2007/02/19(月) 17:13:41 ID:Hz0Hu37s]
- USEN光ファイバーが切断してしまいした。
当然、自社サーバー全面ストップたぶん、
たくさんの人や会社のネットが、停止したと思う。
それについて、一言もなしの、USEN光ファイバーに文句を言うスレ
- 610 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/20(木) 01:24:43 ID:WzAST09z]
- >>608
それって、数年前にYahooが赤い袋を差し出して【どうぞお持ち帰り下さい】
といって、契約させていたのと似てるよ。
他に、ドン・キホーテで、御買い物3000円以上のお客様にデジタル機器が当る
抽選をどうぞといって、三角くじ引いたら、【デジタル機器が当りました。
いいもの引き当てましたね。】と言って、何かの放送聴き放題で月いくらと
言い出して、結局断って帰って来た。後日BOOKOFFでそいつが抽選やっていた。
Usenかどうか知らんけど。
- 611 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/20(木) 06:03:28 ID:luVWnxKe]
- アホー！もウセンも朝鮮企業の悪徳商法ですから
- 612 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/20(木) 18:09:54 ID:6icvgxgq]
- メール１通だけでＵＳＥＮは料金改定・値上げ～
【料金改定概要】
■対象サービス
GyaO 光 マンションVDSLタイプ
■料金改定日
2007年9月1日
■改定料金（月額基本料：税込）
（改定前） 2,980円 ⇒ （改定後） 3,480円
※ 2007年9月利用分より適用
今月から５００円値上げになるけど、GyaOの業績があまり良くないらしいから
まぁ５００円くらいはしょうがないかな、と思っているのだが
業績があまり良くないのに、○○キャンペーンで抽選で豪華景品があたるとか
全員に△△をプレゼントするとか・・・
●●の劇場招待券が抽選で千名にさしあげる・・・とか、
かなり派手な広告宣伝販促をしているが、この経費ってのはどこから出るのかい？！
もっとも、当選者の発表は賞品の発送をもってかえます とあるから実際はヤラセだろうな～
騙しで、値上げ分はすべて利益かい？
- 613 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/20(木) 18:50:30 ID:84Dq8Vsj]
- だろ？ ギャオテレビで宇野社長がなぜ値上げが必要か？ USEN契約者に説明
してもいいよな 株主には会社の業績や事業計画を説明しているように…
ギャハハ ネクスト 無料テレビ ギャハハ に改名したほうがよさそうだ
- 614 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/21(金) 00:14:57 ID:vHXPFzDt]
- >GyaOの業績があまり良くないらしいから
だからなりふり構わず、詐欺みたいな事やってんだな。
- 615 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/21(金) 08:40:35 ID:19ytvOb5]
- >>614
まぁ普通の企業なら詐欺まがいのことなんてやらないんだけどな。
さすがは悪徳企業ってところだな。
- 616 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/21(金) 18:41:10 ID:ALXD2MRd]
- GyaO 光 with フレッツは Ｐ２Ｐソフト使用時の速度制限型規制、
帯域制限等は無いと考えて良いのでしょうか？
ご使用になられた方ご感想お願いします。
- 617 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/21(金) 18:51:01 ID:jilPXSZZ]
- >>616
Download板で聞いた方がよくね？
- 618 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/21(金) 19:26:50 ID:exArWfVv]
- >>616
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1184513888/385
- 619 名前：616 [2007/09/21(金) 19:48:01 ID:ALXD2MRd]
- >>618
ありがとう。。。
- 620 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/22(土) 10:01:32 ID:FInyBQKe]
- 誰か値上げの理由の全文掲載してくれ
ネット料金は電気料金、ガス、電車代に並ぶ公共性が強い商品だ まだ新しい分野で
業者がヤリタイ放題で行政、規制が追いついていない 鉄道会社が業績悪いからって
勝手に料金値上げできるか？電力会社が値上げできるか？できないよ
値上げ文書を吟味して総務省消費者相談室に電話相談だ 怒怒怒怒怒 弱者の声をあげよう
- 621 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [2007/09/22(土) 11:06:29 ID:zpN6Q0Iz]
- 2007年8月14日
お客様各位
株式会社 ＵＳＥＮ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
GyaO 光 マンションVDSLタイプ 料金改定のお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
拝啓 平素は、GyaO 光をご利用いただき誠にありがとうございます。
『GyaO 光 マンションVDSLタイプ』（以下VDSLタイプ）の料金改定につきま
して、下記の通り再度ご連絡申し上げます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
マンション向けの光接続サービスは一戸建て向けの光接続サービス（ホームタ
イプ）と異なり、１本の光ファイバを共用し回線を利用していただくため、回
線速度に制限があったことを考慮し、低価格でのサービスを提供してまいりま
した。
しかしながら、実際にはデータ通信量など実質的なご利用度合いにおいてホー
ムタイプと遜色がないことから、このたびバックボーンなどのコストと提供料
金のバランスを見直し、VDSLタイプの料金を改定させていただくこととなりま
した。
当社はFTTH普及のため、出来るだけ低価格のサービスを提供すべく、さまざま
なコスト削減を行いご提供させていただいてまいりましたが、昨今の通信量増
大によるバックボーンの増強をはじめ、さらなるサービス強化のためにも、今
回の利用料金改定は不可欠であると考えております。お客様には何卒ご理解を
いただきたくお願い申し上げる次第です。
- 622 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [2007/09/22(土) 11:11:36 ID:zpN6Q0Iz]
- 当社といたしましては、これを契機に品質とサービスの向上などに全社一丸と
なって努力していく所存です。今後とも相変わりませずお引き立てのほど、何
卒よろしくお願い申し上げます。 敬具
記
【料金改定概要】
■対象サービス GyaO 光 マンションVDSLタイプ
■料金改定日 2007年9月1日
■改定料金（月額基本料：税込）
（改定前） 2,980円 ⇒ （改定後） 3,480円
※ 2007年9月利用分より適用
※尚、今回のお知らせと行き違いで、ご解約・キャンセルのお手続きをされた
方へご案内した節は失礼を深くお詫び申し上げます。 以上
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※本メールに返信いただいてもお答えできませんのでご了承ください。
お問い合わせは、下記のメールフォームにてお受けしております。
https://help.gyao.ne.jp/contact/inq_general/
※各種お手続きは、下記のURLでもお受けしております。
https://mypage.gyao.ne.jp/ouw/F_01.html
株式会社 ＵＳＥＮ ブロードバンド カスタマーセンター
メール：https://help.gyao.ne.jp/contact/inq_general/
TEL：0120-359-882 [ 受付時間：9:00-21:00 ] K00AS
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
- 623 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/22(土) 12:40:53 ID:wIr8vOOK]
- プロバイダに文句があるなら他所に移ればいいだけ。
電気、ガス、電車とは違うよ。
- 624 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/22(土) 12:51:58 ID:XeW8vvis]
- ハンナングループ浅田会長の逮捕に北朝鮮･旧朝銀信用組合と関係の深い杞●岳史！！
杞●岳史は家やマンションビルの中の様子を建物の外から盗撮しています！！
建物の中の様子を外から盗撮するプライバシー丸裸のとんでもない盗撮機械を自宅に所持！！
名前は杞● 岳史(キヤマ タケシ)ユ タケシ
経歴は北朝鮮とつながりの深い旧朝銀信用組合と関わりが深く旧朝銀信用組合の青年会に所属。
東大阪市柏●東１０の９から転居後の自宅に所持！！
※杞●岳史の自宅からすごいものがでてきます！！
家やビル、建物の中の様子を外から盗撮するプライバシー丸裸の盗撮機械は杞●岳史の自宅にあります！！
あと一歩で杞●岳史逮捕なのでみんなで公安に連絡しましょう！！
公安の強制捜査で必ずマスコミ関係者様･関係者様･２ちゃんねら～の皆様の御期待にそえます！
※法務省 公安調査庁 ０３３５９２５７１１ 東京都千代田区霞が関１丁目１の１
※近畿公安調査室局(代) ０６６９４３７７７１ 大阪市中央区谷町２丁目１の１７
週刊新潮
０３３２６６５３１１
週刊新潮への情報提供はshuukan@shinchosha.co.jp
週刊現代 編集部０３５３９５３４３８
週刊ポスト ０３３２３０５９５１
週刊アサヒ芸能 編集０３５４０３４３７９
週刊実話 編集０３３４３６１８４４
プレイボーイ 編集部０３３２３０６３７１
フライデー 編集部０３３９４３２５００
ＳＰＡ！ ０３５４０３８８７５
女性自身 編集部０３５３９５８２４０
- 625 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/22(土) 16:05:42 ID:FInyBQKe]
- 回線速度 接続が不安定 目に見えないサービスが盲点だな
他の人のここがわからないし… 客を捕れば捕るほど値上げしやすくなる
ルイヴィトンの商売だ 売れるから値上げする 値上げしても売れる また値上
げ NTTのとき独占状態のとき値上げなんかあったか？ １０００万件契約５００円値上げ
イクラ？ このための費用はUSENは何もコストがかけていない 値上げすればまるまる利益
- 626 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/22(土) 20:24:07 ID:J5ct3nBT]
- あーあまた規制かかりそうだな
- 627 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/22(土) 23:59:58 ID:eUl1tGZK]
- >>625
値上げはなかったが値下げもなかったよ。
相対的に見たら全部下がりつくしたって話。
値上げがいいとは言わないが値下げ競争になれば
体力が大きい会社以外は値上げせざるを得ないタイミングが
いずれ出てくる。そして値上げを機に衰退していったら
大きい会社だけが残ってその後最終的に値上げまたするんだよ。
- 628 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/23(日) 06:03:29 ID:aUlM53Y2]
- だから公共性の強い性格を持つ会社は 価格変更値上げは規制の対象にするべきなんだ
最近の例だとタクシー料金の値上げも2年がかりだよ まだ審議中 会社の一存では
できないんだ これがいいか悪いかは別として何らかの規制は必要だと思うよ
好き勝手できないように…
- 629 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/23(日) 12:08:59 ID:VzzGnArY]
- 果たしてNTTほどの大きい会社ならともかく、
USENぐらいが公共性の強い性格を持つ会社なんだろうかという問題。
タクシーの利用者の数とUSENのユーザ数じゃ
比較するのも馬鹿馬鹿しいほどの圧倒的な差があると思うが。
- 630 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/23(日) 12:44:33 ID:hBQRJhYT]
- 値上げしたUSENを使い続けるしか出来ないやつが、ここでトンチンカンなことを
グタグタ言ってるだけ。
文句を言いたきゃマンションの管理組合に言えよｗ
- 631 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/23(日) 13:45:17 ID:dpSDektt]
- >>630
まぁ、スレタイ嫁ってことで。
ムキになんなよｗ
- 632 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/24(月) 20:46:30 ID:GhaJgtTM]
- 今日の夕方帰宅して着信履歴見たら0120325600からでした。
ほぼ1ヶ月に必ず1回はかかってきます。
それも留守電にしておいたのにメッセージも残さないで、まるで無言電話です。
本当に迷惑なのですがUSENに文句言った方がいいんでしょうか？
- 633 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/24(月) 23:47:37 ID:6C8rMwf5]
- >>632
ワン切りや迷惑メールに反応するのと同じ。無視が一番。
どうしても気になるのなら着信拒否リストに入れる。
運良く出ることが出来たら、その時に文句を言いましょう。
- 634 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/25(火) 01:16:58 ID:EeLs/qma]
- ucomが規制中と聞いて記念ぱぴこ♪
- 635 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/25(火) 12:51:41 ID:kP+LPytl]
- --------------------
書込み中・・・
--------------------
ＥＲＲＯＲ！
ＥＲＲＯＲ：アクセス規制中です！！(\.ftth.ucom.ne.jp)
ここで告知されています。
- 636 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/25(火) 16:51:47 ID:7khCHmxM]
- 引っ越すから解約の手続きをしようと思うのだがサポセンに繋がらねえぇ
これって延々と待ってると電話料金がかかるってことあんの？
- 637 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/25(火) 17:40:52 ID:5erAosEY]
- >>636
かけてる電話番号晒せば教えてやる
- 638 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/25(火) 19:27:33 ID:uZ+SEEL1]
- 解除ｷﾀ━━━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━━━!!
- 639 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/25(火) 19:45:22 ID:mZw7TMzX]
- bbbb
- 640 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/25(火) 19:46:35 ID:/nyF/ms4]
- 無許可で電柱に電線を張りまくった企業
- 641 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/25(火) 20:58:27 ID:mZw7TMzX]
- ギャオネクスト解約方法 ０５７０－０６４－９８０ にＴＥＬＬ
ただ今込み合って…少々お待ちください を １回聞いたら
国民生活センターにＴＥＬＬ いつもつながらなくて解約できない
どうしたらいいか？問い合わせるとセンターが解約やってくれるよ
- 642 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/25(火) 21:46:34 ID:BI6jR+A6]
- プロバがうせんでカード引き落としなんだが、解約手数料とやらは勝手に引き落とされるんだろうか。
カード会社に言ったら止めてもらえるかな・・・。
- 643 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/25(火) 23:23:04 ID:fezXjxtE]
- やっと解除されたか
今回やった奴2回目ぽいけど強制退会されたかな
まだでも流石に次はないだろうが
- 644 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/26(水) 00:43:53 ID:/4U5vJvu]
- なんで固定IPなのにそいつだけ規制できないのか
まいど思うけどアホちゃうか
- 645 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/26(水) 00:50:54 ID:Iwe4FBq3]
- ■USEN GyaO光■ 20
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1189487057/
19 ：名無しさんに接続中… [] ：2007/09/25(火) 19:02:59 ID:N7VHzn/8
やっと解除か
今回も同じ件のようだ
たぶんネット喫茶からだろ
USEN使ってるネット喫茶から２ちゃんに書き込める
ケースが多いからな
20 ：名無しさんに接続中… [↓] ：2007/09/25(火) 19:25:25 ID:T3i5sJgD
こいつ2度目だろ。こんなアホ解約させろや
21 ：名無しさんに接続中… [↓] ：2007/09/25(火) 19:40:47 ID:FTv4XDWU
個人契約ならとっくに退会処分でしょ。
ネットカフェ経由だから、たちが悪い。
- 646 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/26(水) 03:10:07 ID:lxGxcFYG]
- >>643
いやネカフェで来てるから意味ないんだよ。
USENがネカフェに与えてる固定IP全てをwhoisに登録するか、
ホスト名ルール書き換えない限りはどうしようもない。
むかつくわ。
- 647 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/26(水) 18:11:41 ID:IL8Xsdrt]
- ttp://www.microsoft.com/japan/showcase/usen.mspx
これって NEXT とおんなじもん？
- 648 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/26(水) 18:37:17 ID:609Lrp/S]
- だれか技術的な窓口のメールアドレスを教えて下さい。
日しか電話できない為か、サポセンに繋がりません・・
- 649 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/26(水) 21:06:33 ID:BtLqr8FG]
- >>648
ttp://help.gyao.ne.jp/mailform/index.html
↑から「技術的なお問い合わせ（メールフォーム）」へ。
- 650 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/26(水) 22:41:11 ID:wtXAybKL]
- うせんのページはすげぇ見づらいからなぁ・・・
- 651 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/27(木) 13:09:36 ID:xDL/qR0d]
- 引き落としされたら国民生活センターにＴＥＬＬ
事の経緯（電話がつながらなくて連絡できない）を話せば
料金返却の手続きしてくれるよ＝代わりに交渉してくれるよ
- 652 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/27(木) 13:13:31 ID:xDL/qR0d]
- 引き落とされたら国民生活センターに連絡
事の経緯（電話がつながらなくて解約できない）を説明
そうすれば料金返却の手続きしてくれるよ
- 653 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/27(木) 19:26:37 ID:szklRW9n]
- >>651>>652
ほんとかよ・・・。
ていうか、解約手数料については関係ないのかよ・・・。
- 654 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/27(木) 20:08:49 ID:CCqK5BmC]
- うーむ、繋がらない。
- 655 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/27(木) 20:26:26 ID:xDL/qR0d]
- 日数は インチキ契約書に書いてあるだろ？
でも つながらなんだから そんなのカンケーねぇ そんなのカンケーねぇ
ギャハハ
- 656 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/27(木) 20:31:10 ID:xDL/qR0d]
- そんなのカンケーねぇ そんなのカンケーねぇ
- 657 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/28(金) 12:05:07 ID:EGiOcP8T]
- 消費者センターは仲介にはなってくれない（電話ではね）
はがきにネクストの住所を書いて解約請求をすると解約できると教えてくれた
電話は金取られるからダメ
クレーマーからの電話が一番（社員にとって）迷惑じゃねｗｗ
俺は有線解約するからなｗｗｗｗさらばｗｗｗ
- 658 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/28(金) 17:14:58 ID:OwEJfxqU]
- 兵庫でマンションタイプなんだが昨夜は０時くらいから
しばらくネット繋がらんかったし、今日もなんか
14時くらいからついさっきまで繋がらんかった
こんな状態で値上げだけすんのか？勘弁しろよ
- 659 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/28(金) 17:17:50 ID:5ouHqEbA]
- 僕は４年ほどＵ○ＥＮブロードバンドマンションタイプを使っていたユーザーですが
ここ一ヶ月でＵ○ＥＮの見方が変わりました。
①ギャオネ○ストからＵ○ＥＮブロードバンドユーザーに次のような電話がかかってきます
「２ヶ月無料でお試しできます。試してみて見ないようなら電話一本で解約できます。」
といって加入させて全く見なかったので解約の電話かけたら３０００円取られました。
そりゃ電話一本で解約できるのは合ってるけど金取られるなんぞ言わない。
解約にかねとられるなんて聞いてないというと機器付いてから８日以内に電話しろとさ
ユーザーから見ればクーリングオフって対詐欺対策の法令だよ。
②僕もドンキホーテで２等当たりました。あれはうまいね当たり当たり
騒いでなかなか月額の話しない。僕は「で月幾らなの？」ってきりだし
て月額言わせて即断りましたがあれは本当に詐欺と思われても仕方がない。
③ネットみてたらＵ○ＥＮは光回線の速度を年々落としてる詐欺会社と書
いてあった。ＢフレッツだとＵＳＥＮの４倍速度が上がるらしく、月額も
Ｕ○ＥＮは値上げしたんでＢフレッツのほうが安い。
とまぁこんなことあったんで解約してＢフレッツに変えてみたら本当に
回線４倍早くなったんで乗り換えて本当によかった。地域によって変わ
るんだろうけど検証してたサイトが大阪で僕は東京在住です。
なによりＵ○ＥＮと手が切れて本当にすがすがしいです。毎月払ってる
金が詐欺に使われるか中居君に払われるかだったら中居君に払っとくわ。
「法律的に詐欺じゃないけど、やられた人は詐欺と感じること」を平気で
出来るＵ○ＥＮはユーザーを奴隷としか見ていません。
電話とか契約書とか工事とか本当に大変だけどＵ○ＥＮブロードバンドユ
ーザーの皆さん頑張って奴隷から抜け出してください。
- 660 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/28(金) 19:18:39 ID:DtonTkkr]
- 法的には詐欺じゃないかもしれんが、これは違法。
契約にあたって重大な事由の（というかほぼ全ての）説明が無かったわけだから
錯誤無効により契約自体が無かったことに、というのが普通。
それをいけしゃあしゃあと違約金やお試しを過ぎた月の使用料を強奪してる。
- 661 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/28(金) 19:34:38 ID:x+Z4UPLu]
- e-mailでギャオネクストの解約請求と苦情を送ったよ
返事がこないってゆってる人が多いけどどうなのかなぁ？？
数日しても返事こなかったらどうしよう～！？
もしそうだったらまたここに書き込むね！
アドレスはコレ⇒next-cs@gyao.jp
みんなじゃんじゃん苦情を送っちゃおう☆
- 662 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/29(土) 11:34:34 ID:TcDV6BJf]
- よく読め ８日以内に手続き完了 返却日をいれてだ
既にここで４日 実質４日 そして電話がつながらない
この契約書上では契約成立だ いくつもの罠が用意されている
あなどるな ＵＳＥＮを
苦情を言うのにも金がかかる まあいいか とあきらめる
ＵＳＥＮの思う壺 くやしい～ 誰か何とかしてくれ～～
- 663 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/29(土) 13:12:37 ID:i5p/2Kao]
- ウセンは正当な理由で電話口で怒ってもこちらをブラックにする会社ｗ
あと、電話口で謝ろうとしない社員。「お言葉ですが」ばっかゆうなｗｗ
ちゃんと接客を勉強しろよ。キモ声男ｗ
みなさ～ん、USENは悪徳企業ですよ～～
- 664 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/29(土) 15:07:06 ID:rbYrFiMI]
- 最近、USEN社員が、大規模に2ちゃんカキコで、
USENカキコを封じ込めようとするので、USEN全部が2ちゃんカキコ出来なくなる。
USEN社員カキコやめれー(▼▼)コラァ!
- 665 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/29(土) 16:45:20 ID:5oTurQsQ]
- 今日きたメールを晒しておく
GyaO Nextカスタマーセンターです。
拝啓、平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度、※※様にご不快の念をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げま
す。
私ども、株式会社 ＵＳＥＮが、本年六月より始めさせて頂いておりますＧｙａｏ
NEXTのサービスにつきましては、ひとりでも多くの方にお楽しみいただき、サービ
スがひとりひとりのお客様からご満足を頂ける内容にしていきたいという意気込み
で営業活動に勤しんでいた折、このようなことになり、誠に申し訳ございません。
どのような営業活動であっても、お客様のご満足とご安心を得ることのできない営
業は、※※様からご指摘ございましたとおり、不適切な営業そのものであり、誠実
にお客様を見ていない故でございます。お客様のご信頼を得、また、お客様のご理
解を得た上で、ご契約いただくという当たり前の営業を致して来なかったというこ
との重大さを関係部署にしっかりと言い伝え関係署員の指導を再度行う様に、申し
伝えて参りました。
行過ぎの、その行動につきましては、甚だご迷惑をおかけいたしました。誠に申し
訳ございません。大変貴重な時間を割いて、私どもにご連絡いただきましたことに
ついても、誠にお手数をおかけいたしました。
申し訳ございません。
- 666 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/29(土) 16:45:52 ID:5oTurQsQ]
- ※※様におかれましてはこちらにてキャンセルを行いましたので、料金発生等一切
ございませんのでご安心下さいませ。
また、当カスタマーセンターにおきまして連日多くのお客様からお問合せをいただ
き、お電話が非常につながりにくくなっている状況でございます。
貴重なお時間をいただきお電話をされているにもかかわらず、
お電話がつながらない状況につきましてまことに申し訳なくお詫び申し上げます。
お客様からのお問合せに対しまして、迅速かつ正確に対応が出来ますよう体制を整
えてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これから私ども、株式会社 ＵＳＥＮはお客様の視点を忘れることなく、誠実さと
安心を頂ける展開して参ります。
今後、同様のことの無きよう、ご信頼を頂ける応対に努めてまいります。
※※様におかれましては、何卒ご理解をいただきたく、お願い申し上げます。
最後になりましたが、※※様の益々のご健勝を祈念いたします。
敬具
- 667 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/29(土) 17:48:07 ID:TcDV6BJf]
- ６６６の状態は２ヶ月前の状態と変わっていない
なんら体制を変わっていない キャンセルしたら電話することがないからさ
たまに電話してみろ やっぱりつながらない これが故意なら問題だが…
ここがわからない？？？？？？？？？？？？？
- 668 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/29(土) 18:04:00 ID:TcDV6BJf]
- ネクストの住所ってどこだ？ 不明だぞ
- 669 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/29(土) 19:18:54 ID:jolNpIoC]
- >>644
GyaO 光マンションLANタイプで複数のIPを付与してもらって
IPを変えて(IDを変えて)書き込み出来てる人はいる？
GyaO 光マンションLANタイプ は固定IPが5個まで持てるらしいが
ちゃんとIPは変わってる？ →だとしたら規制は免れることが出来る理屈になる
GyaO 光 with フレッツマンションタイプ使ってる人でIPが再起動の度に変わる人はいる？
GyaO 光 with フレッツマンションタイプ は建前は動的IPだが
実際には、そのマンションに限られたIPアドレスのリース期間設定があり、
且つ、マンション内の契約ユーザが同時に長時間切断でもしない限りIPは変わらない
可能性があると思うのだが。ちゃんと動的にIPが変われば規制は免れる筈
- 670 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/29(土) 19:34:57 ID:G63PLgTH]
- >>666
>当カスタマーセンターにおきまして連日多くのお客様からお問合せをいただ
き、お電話が非常につながりにくくなっている状況でございます。
それだけ苦情が多いって事さw 詐欺電話したウチの何割が怒って電話して来るんだろう？
繋がり難くなる電話の何倍もの件数をかけているんだろうな。
- 671 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/29(土) 21:55:03 ID:TcDV6BJf]
- 本当にカスタマー苦情でパンクか？ 故意に電話がつながらない状況に
してるんじゃないかな？？？？？ ねえ責任者さんよ
- 672 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/30(日) 07:40:11 ID:puo2D301]
- >>671
恐らく、故意にやってるだろうねー。待たせている間は課金出来るからね。
苦情電話かけるやつはその時点でカモにされてるんだよ。
色々考えるね、Usenは。
- 673 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/30(日) 08:40:30 ID:mgEvH0Xa]
- サポセンフリーダイヤルじゃないの？
ブロードバンドカスタマーセンターって0120じゃん。
- 674 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/30(日) 09:30:39 ID:puo2D301]
- 解約云々でかけるところ、何センか知らないけど、ナビダイヤルで、何秒で
10円かかりますって、放送入るよ。
- 675 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/30(日) 12:21:03 ID:fiC6s099]
- 直接怒鳴り込むか
内容証明で苦情送れよ
- 676 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/09/30(日) 12:23:27 ID:fiC6s099]
- ナビダイヤル費用と精神的苦痛の賠償で
小額訴訟って手もあるな
- 677 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/30(日) 16:27:59 ID:puo2D301]
- >>666
と言いながら機器送って来たりするから気を付けなよ。
私も、うまく電話がつながって、キャンセルしたよ。担当は【これで
キャンセルの手続きは済みましたから安心して下さい】と言ったが、
3週間後に機器が届き、その二日後に契約書が届いたよ。www
- 678 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/30(日) 19:15:06 ID:8inlzi28]
- >>677
だよねー、後出しの契約書だよねー。
どう考えても消費者センター行きだよね～～。
- 679 名前：名無しさんに接続中… [2007/09/30(日) 21:30:46 ID:uolM7dXh]
- >>666
いいなあ、返金してくれるんだ。ウチのメールは
サービス開始後、一定期間内(端末受領から8日以内)に端末引き上げが完了しますと契約撤回(キャンセル)となり手数料等は一切発生いたしません。
お客様のご負担はございません。
※契約撤回(キャンセル)に伴いキャンペーン適応外となります。
一定期間を過ぎますと解約手続きとなり、恐れ入りますが解除手数料3,150円をご請求させて頂きます。
と来たけど、ゴネかたが足りなかったのかな？
- 680 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/01(月) 08:48:48 ID:N1YRf4qT]
- ゴネかた 足りないよ 名前・肩書き きっちり聞け
出るたびにちがう人間が出て最初から事の次第を説明
ふざけんなよ ＯＳＥＮとして対応しろよ 怒怒怒怒怒怒
長屋の落語みたいだぜ 間抜けな対応が…
- 681 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/01(月) 09:41:27 ID:N1YRf4qT]
- ６６５さん 責任部署と責任者の記名はなかった？？
あったら教えてください
- 682 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/01(月) 17:43:04 ID:SgjObuKb]
- そう言えば質問した事に解答されてなかったなぁ。
分かりやすく状況書いたのに、返信では何も触れられてなかった。
挙句に「解約手数料いただくことになってます」だとかほざきやがる。
てめぇらは社会人かカスども。
- 683 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/01(月) 18:27:13 ID:SVq6+UN2]
- >>682
なにげに読み流してしまったけど、よく見たら
「てめぇらは『本当に』社会人かカスども。」
としないと社会人を罵倒してることになっちゃうおw
- 684 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/01(月) 23:39:30 ID:SgjObuKb]
- >>683
(´･ω･`)ｼｮﾎﾞｰﾝ
- 685 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/02(火) 03:56:16 ID:d1Z/dnfy]
- 何とか先月末に
解除手数料のご請求を控えさせていただきますのメールもらうことができた。
ごねてみるものです。
こんなことばっかやってるといい鴨（ユーザ）が逃げていきますよ？ ＞USENさん
- 686 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/02(火) 16:24:26 ID:jZleMd40]
- やっと返信メール来た
お電話にて詳細をご説明させて頂きたいと存じますので、ご都合の良い日時を
メールにてご返信いただけますでしょうか。
何か嫌な予感がする
どうすればいいんだろ
- 687 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/02(火) 20:17:13 ID:hCIn1F4E]
- 質問なんだが、5月にUSEN光に加入して1万円キャッシュバック貰った人っている？
- 688 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/02(火) 20:35:39 ID:Fe7tIPyM]
- とにかくこっちで不満に思うことをぶちまけろ
つながらない 時間の無駄等々 責任のある人間と話せ
６８６さん 頑張れ たぶん指定時間どおりかかってこないよ
- 689 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/02(火) 22:47:40 ID:nHBVqDNl]
- 昨日、解約依頼をメールで出したら、今日返信が来た。
>申込み頂いた経緯・解約手数料につきましては、申込み窓口担当者より
>××様宛にご連絡をさせていただきいたいと思います。
>恐れ入りますが、数日お待ちいただけますでしょうか。
これって、電話で「解約手数料払って下さいよぉ～」って
言われるってこと？
>>685
どうごねたら、解約手数料のご請求を控えてくれたのか、ｋｗｓｋ！
- 690 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/02(火) 23:30:16 ID:Jgzxn/cw]
- 俺はアパート住まいの学生だけど、対応の糞っぷりにプロバイダの乗り換えを進めてる。
ここ最近、めっきり回線速度が落ちたのも理由。
プロバイダにUSEN使ってるなら、解約で対抗するのも消費者の手ですよ～。
- 691 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/02(火) 23:54:28 ID:biJ7ktnD]
- 最近ＵＳＥＮに変えたばっかだが夜になると速度急激に落ちすぎ
- 692 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/02(火) 23:56:01 ID:3XE41CV2]
- >>686 >>689
電話で何を話したところで、最終的に口座から引き落とすかも知れないね。
私は、電話でキャンセルの確約をとったつもりでいたが、機械は送ってくるわ、
契約書は送ってくるわで、一体電話で何を話したか？？って思ってしまったよ。
署名捺印入りの解約確認書でもとらないと何やるかわからんよ。Usenは。
クレジットカードの明細をしっかりチェックしなきゃな。
案外、3ヵ月ぐらい先の忘れた頃に引き落としするかもしれんよ。油断大敵さ。
- 693 名前：685 mailto:sage [2007/10/03(水) 00:16:09 ID:WcdAQQDU]
- １．まず、USENのほうで一方的に勧誘し、私がそういった契約（支払いが発生する）をすると一言も言っていないということ
また、何らかの契約が発生すると勧誘の営業が一言も言っておらず、私がUSENに支払の義務はないということを確認した。
と電話で押し切り。
２．利用規約（解約がどうのと書かれた封書。機器とは別便）と機器が同時に届き、それで契約成立は
送りつけ商法と同じ。
はじめにどういった契約になるか説明しないで、契約とはどういうことだ（怒
契約になること、私はこれに同意できない。 それに契約に同意していないので解約にすらいたっていない。
私は絶対に絶対に絶対に絶対に絶対に￥３１５０を払わない。
３．某掲示板を見たが、USENはずっとこんなことをやってきたのか？ 私はUSENのやり方をみて、信用を失った。
４．GyaoNEXTを無料期間以上に使っていない。
上記は「事実」。 法律上はどうなのかは知らんが。
最後に必ず、「￥３１５０は払う必要はない」という証拠をとることだろうか？
以上 USENで書き込み
- 694 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 08:20:46 ID:Yc0SlD+A]
- gyaoは夜の回線不安定さには定評あるな
- 695 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/03(水) 09:45:11 ID:oaPCzT4u]
- 昨日の晩測ったら１Mbpsも行かなかったよ・・・。
戸数は２８ぐらいなんだけど。
おかしいよね、このアパートは光なのにね。
- 696 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/03(水) 09:51:17 ID:oaPCzT4u]
- ていうか、ふと思ったんだけどネクストの件は
・全国で起こってる
・横の連携が全く無い
・無能
ってことで、現場では忙しさの極みなんだよな。
仮に電話で解約手数料の説明があったとしても、ゴネてしまえば踏み倒せそうだよな。
一々確認する手間なんぞ掛けたくないだろうし。
ていうか、そもそも後付けの契約なんぞ正当なもんじゃないし、勧誘による商売は法律で色々と規制がある。
調べてないが法律にも抵触してる感があるし、みんなバシバシうせんを叩け！
- 697 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/03(水) 10:35:15 ID:B1JSXCbp]
- >仮に電話で解約手数料の説明があったとしても、ゴネてしまえば踏み倒せそうだよな。
解約手数料の説明がないから、まあ試してみるかって、
とりあえず返事してしまうんだよ。3150円取られる事わかっていたら、本当に
GYAONEXTを試したいやつしかOKしないでしょう。殆どいないよ。そんなバカ。
踏み倒せそうって、印象悪いよ。もともとUSENが勝手に発生させた
金なんだから。
詐欺から逃げ切って、踏み倒したとは言わないでしょう。
- 698 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 14:15:32 ID:MEc5mcdJ]
- 俺の場合、9/18にNEXTに解約の連絡してその場で解約手数料が3150円かかるって事知って
「そんなの申し込み時に聞いてない」「今更言われても払う気はない」ってこと言ったら
1週間以内に担当から折り返し電話いたします、って事になった。
・・・その後約2週間連絡無し。
まあこの時点でどうなんだか、と思うんだが、昨日Gyaoのカスタマーに連絡したら
「また2～3日以内に連絡するのでお時間は」と。18時～20時を指定。
そしたらさっき(13時頃)電話かかってきて、まあ「契約時にご説明ありませんでしたか」とか
「利用規約お読みになりましたか」とか。
こっちとしては、無料でお試しって言うから機械送って貰っただけなのに契約した覚えはない。
みたいに「絶対払いませんよ」感で言ったら、「分かりました、ご請求は致しません」って事になったよ。
ただ、昨日Gyaoのカスタマーに連絡したってことすら今日の人は把握してなかったんで
>>696 が言うように横の連携は全く無さそう。
それだけに請求が来るまでは安心できないな。
- 699 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 15:09:38 ID:kMint9Um]
- gyaoマンションタイプってP2P規制どんなかんじ？
- 700 名前：689 mailto:sage [2007/10/03(水) 19:02:07 ID:Vm1JnUnj]
- >>693
参考になりますた。ありが㌧
その後、
「電話でいくら説明されても、解約手数料は払わんよ。
経緯とか解約手数料について、どうしても説明したいってんなら、
電話じゃなくてメールにしてくれ。」
って返信してみたら、
「解約手数料につきまして、担当者へメールにて連絡するよう
手配させていただきました。」
だってさ。
まぁ、横の連携が取れてないなら、普通に電話してきそうだな･･･やれやれ。
- 701 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 20:26:40 ID:Ox2+DZul]
-
なんかgyaoから電話が掛かってきたとか家族が言ってたんだが、勧誘っぽいな。
何が当たったとか聞いてないようだし、当選メール届いてないしな。はあ。
- 702 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 22:39:06 ID:rGzvWHdE]
- ちゃんと>>701に確認する家族で良かったじゃないか
無料に乗せられてハイハイと言ってしまうオカンとかだったら
- 703 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/03(水) 22:58:35 ID:B1JSXCbp]
- >>701
USENで何か良いものが当った人って、今までに一人でも居るのかい？聞いた事ない。
- 704 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 23:32:25 ID:kMint9Um]
- P2P規制緩そうだけど転送量規制とか速度規制があるならどのくらいまでなのか教えてくれ
フレッツマンションタイプのね VDSLとLANの両方教えてくれ
平均速度とかも教えてくれるとうれしい
あとマンションでのおすすめのプランは？
- 705 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 23:34:31 ID:rGzvWHdE]
- >>704
ググレカス
あーんど
マルチは氏ね
- 706 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 23:37:25 ID:NF0n0SNA]
- >>704
偉そうだな氏ね
- 707 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/03(水) 23:59:33 ID:LiEmbTHn]
- >>704>>706わざわざID変えてまでご苦労様です。氏ね
- 708 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/04(木) 09:20:02 ID:ykiVDsE+]
- 問題はキャンセルの電話がつながらない 契約書上は契約成立？？ていう状態が問題なんだよね
実はこの状態はUSENの責任なんだよ 課金される状態は……
故意なのか偶然こういう状態になったのか？
全国紙に詫び状だな？？？ ごめんなさいって
- 709 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/04(木) 12:39:21 ID:dOROnkOz]
- いままでにたまってる不満書き込んでいいか？
１ サポートセンターの電話がいつも保留ばかりで全然つながらない。
２ Gyaoネクストとかいうわけわからんサービスでおいしいこと言って詳しく聞いてみるとかなりの詐欺な件について。
３ 社員の言ってることと実際の規約が全然違う。
３についてはプロバイダ乗り換えたら解約するときに聞いてた料金体系の話と実際の体系が全然違って驚いた。
俺の場合は数百円だったが人によってはもっと取る場合もありえるぞ。
ちなみにさっき電話で文句言っていま抗争中。
- 710 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2007/10/04(木) 13:48:52 ID:x18e9xcZ]
- カスタマーセンター電話来たから
色々聞いてみたけど解約手数料云々は担当？が改めてかけてくるって言われた
つまりキャッシュバックの金で解約手数料どうにかさせてたのか
勧誘の電話来た時に回線が不安定だから見られないかもしれないって言ったのに
何で自信満々で送ってきたんだよ…案の定繋がらなかっただろ…
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