- 1 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2010/05/01(土) 21:04:41 ID:NrFForwc.net]
- 松屋で店員の態度から松屋のHPからお客様の声にクレームをしたのに
折り返しのメール一つ返さない。
つーか、客商売、飲食店でこんな態度の企業ありえるの？
普通、折り返して何らかのフォローするもんだろ。無視ってありえなくない？
- 200 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/03/25(日) 01:56:02.99 ID:X12tE5lZ.net]
- よい事である等と嘘ついて尾行する子供を使ったカルト集団。
親や会社が加担するなどと言うが、一切関係なし。
自分の意思で尾行、待ち伏せ犯罪に加担している狂信集団。
↓実際はこれ。
防犯パトロール、特定人物を尾行監視
1 : 名無しさん＠お腹いっぱい。 : 2009/04/12(日) 10:33:33 ID:??? [1/74回発言]
やりすぎ防犯パトロール、特定人物を尾行監視
3月19日19時7分配信 yahoo.ニュース
防犯パトロールの第1の問題は、民間の警備員ですら「正当防衛」以上の権限を
持ちえないのに、一般市民である人物が見える形で尾行や監視という行為をして
、その対象個人へ”身辺への「圧力」”を感じさせることである。これは、端的に
ストーカー行為と同じである。それが、集団で行なわれている。
被害者らはこれを「集団ストーカー」と呼び習わしている。これは、どうみても
プライバシーの侵害であり、個人の文化的生活を保障した憲法への違反ではないか。
防犯パトロールの違法行為は尾行や監視にとどまらない。
たとえば、対象個人が生活に必要な物資を購入するために店舗に入ると、そこの
店員に防犯パトロールの要員が警戒するように「密告」して歩く。そのまま信じた
店員は対象人物をあたかも「万引き犯罪者」のごとくひそかに、あるいはあから
さまに尾行して付いて来る。
- 201 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/03/25(日) 01:57:18.56 ID:X12tE5lZ.net]
- ＜＜よくあるカルト犯罪騙し例＞
１．「私たちはここまで来た」型
チェーン店などを使った店舗ストーカーでは「私たちはここまで来た」
等と主張して頼み込むという常習性の商店街型犯罪手法。
※率先して加担しやすい店リスト
nvc.halsnet.com/jhattori/rakusen/AntiSouka/souka.htm
２．「企業はここまで不正すると教える」「名誉を守る」型
理由は何でもよくでっちあげだが、東証一部企業（もしくは以前一部上場）
に多い常習型犯罪手法。※以前も同じ事繰り返す。
３．ニヤニヤ笑う型
店員（客）にニヤニヤ笑わせたり、
来店時に「？いらっしゃいませ〜」と叫ぶ手法。盛大型の待ち伏せ行為。
４．こども１１０番型
子供（小学生〜高校生）を路上（店周辺）に練り歩かせる手法。
表向きはこども１１０番のパトロール。実際はカルトの尾行。
子供は単独で店舗工作をせず路上を周回するのみ。
５．パワハラ（セクハラ）型
「（対象者は）仕事ができない」と悪徳（隠れカルト）上司を利用する
社内パワハラストーカー。
パワハラはその手法が確立されていてカルトはそれを利用できる環境。
ゆえにおおよそどの組織でも「同じような手法のパワハラ」が起きる。
宗教に入ってない一般の従業員は対処のしようがなく、
どの産業においても「同じようなパワハラ裁判」がひっきりなしに起きる。
- 202 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/03/25(日) 02:00:46.11 ID:X12tE5lZ.net]
- 嘘の理由を仕立て上げる、
一般人が“店員を使った集団ストーカー”に加担させられてます。
ご注意を！
ttp://gsti.web.fc2.com/sub/ref/110420_Flyer_GSTINa1H.JPG
・ファミレスで；
２４時間体制で活動員が張り込み、騒音を出すよう依頼します。
・コンビニ／スーパーで；
２４時間体制で活動員が張り込み、レジ前で騒音を出すよう依頼します。
- 203 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/04/20(金) 09:20:12.91 ID:/QJPKDLb.net]
- 松屋お客様相談室の対応
Ｑ：お客が対して多い時間帯なわけでもないのにカレーを注文しても１０分近く待たせる
Ａ：そういうこともあるでしょう
Ｑ：みそ汁を出さないことが多い
Ａ：だったら従業員に言えばいいじゃないですか
Ｑ：注文を取りに来ない
Ａ：だったら従業員呼べばいいじゃないですか
Ｑ：いらっしゃいませ・ありがとうございましたは気付いた時しか言わない
Ａ：言わないことで何か問題でも・・・？
Ｑ：カレーを注文しているのに後から来たお客のものが先に出て後回しされる
Ａ：それの何がいけないんですか？
Ｑ：いちいち言わなきゃやらないんですか？
Ａ：不快な思いするなら来なきゃいいじゃないですか
Ｑ：不快な思いをさせられている客に対してそういう対応なんですか？
Ａ：だってそうでしょ、不快な思いしてまで何で利用するんですか？
利用しなければいいじゃんって言うのは人間の考える常識として普通のことでしょ
Ｑ：松屋ってそういう会社なんですね
Ａ：はい。お客はあなた1人じゃないですから
これから用事がありますのでこれ以上用件が無いのでしたら失礼します
電話切られた
とても客商売をしている回答とは思えない答えがお客様相談室から返って来た
まぁごもっともな回答といえばそれまででしょうけど
こういういい加減な対応で食の安全が保たれているのだろうか？
お客の信頼得られるんだろうか？ と自分は感じてしまうけど
そういう（その程度でクレームをつける）お客はターゲットにしていない ということなのかな？
まぁ別に利用しなきゃいいだけだと思うので自分はもう二度と利用することはないかな・・・
ただ、客商売でしかもそれなりのチェーン店でこんな回答が来るとは思いもしなかったので
ある意味ちょっとおもしろかったのもあるので ちょっと書かせてもらいました
さすがにボイスレコーダーに録音したの配信したりするのもやり過ぎかなとも思ったので・・・
- 204 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/04/20(金) 13:23:13.62 ID:QJdX8I3q.net]
- うそつけアホ
すき家ならともかくｗ
- 205 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/04/20(金) 16:07:40.02 ID:NRSXuwQw.net]
- >>203の対応とか普通だろｗ
この値段でクレームとかするバカは消えろ
- 206 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/04/20(金) 23:40:04.48 ID:XPkFIZaT.net]
- ＞松屋ってなんでクレームしても無視するの？
無視してもその客が来続けるからだろ。
ちゃんと客の足元を見ているんだよ。
- 207 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/04/23(月) 03:10:25.76 ID:YHdBzpv0.net]
- メールしたら二ヶ月近くしたら返事きたよ
指摘したところがなおっていて驚いたよ
- 208 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/05/01(火) 15:21:28.39 ID:tJ15doyy.net]
- 203はコピペですか？
店員が正論すぎる
もうすき家いくのやめろ
- 209 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/05/01(火) 19:01:33.19 ID:JINfcczY.net]
- メールでクレーム出したことがあるけど
二ヶ月くらい後にちゃんと返事きたけど
謝罪に始まり責任者に伝えた、これからについての改善点などが書かれていたよ
その後、その店に何回かいってるけどクレーム出した点が改善してるしちゃんと対応してくれるよ
- 210 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/05/02(水) 12:06:10.37 ID:6iOr+gWU.net]
- 文句あるなら利用すんじゃねえよ
クレーマーは消え失せろ
- 211 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/05/02(水) 16:52:09.08 ID:mh8pFxq4.net]
- 安い飯屋でのクレームほど恥ずかしいものは無い
日本人は基本そういうのはしないからな
チョンの血が入っているとしか思えんｗ
- 212 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/05/02(水) 17:08:34.01 ID:dZ1OXNZr.net]
- 高かろうと安かろうと食い物屋として最低限のルールはあると思う。
そういうルールを守らない非常識な行為に対してクレームするのは当然のこと。
- 213 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/05/02(水) 19:06:33.19 ID:fZIY7PGw.net]
- >>211
高倉健でも目指してんのかよ
- 214 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/05/02(水) 21:21:26.21 ID:Lgcy7Er3.net]
- 返事が来るか来ないかは、その店にとって客足や業績に影響しかねない
内容かどうかじゃね？あとは、自分以外にも同様の被害者がいるとか、
他店で同様のトラブルの時はこう対応してくれたとか、複数の店で
同じような被害に遭ったとか、放っておくと被害が広がりますよ的な
内容なら優先的に扱われるんじゃないかと。
- 215 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/05/03(木) 11:47:19.02 ID:eiJanR2T.net]
- 三ノ輪店に >200 みたいなのがいたよ。
携帯電話持って何か受信してた。
- 216 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/05/07(月) 21:01:04.36 ID:ZosysWkX.net]
-
あ
- 217 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/05/13(日) 02:50:39.37 ID:Dvd/Jxns.net]
- 【研究】 メールを無視したら生産性が向上
uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1336481320/
- 218 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/05/13(日) 04:53:22.71 ID:nUvD6kkq.net]
- m.youtube.com/watch?gl=JP&hl=ja&client=mv-google&v=xoa4KNDJBfw
- 219 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/06/10(日) 02:24:30.58 ID:V7zhpsr6.net]
- 松屋イオン浦和美園店（フードコート内）6/9 20:00
バイト：イガ●シ
定食ごはん大盛り無料キャンペーン中だった。
人気なのかカウンターに15分並んで注文すると、
「今日はサラダ作ってないので定食お断りです」
とか言いやがった。
でかいＰＯＰで並ばせておいて、
「すみません」すら言えねぇ。。。
逆切れしながら
「単品料金で大盛り料金も頂きます」
なんて案内してやがる。
どうやら、注文する段になって初めて断りを入れていた為、
ほぼ全ての客がクレームを言い長蛇の列になっていたらしい。
待たせる前に言うのが筋だろ。
厨房で店長臭いおっさんが
「無いものは無いんだよ、うるせえ」
と並んでいる客全員に聞こえるように言っていた。
もう死んでも食わない。
- 220 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/06/10(日) 17:37:27.91 ID:oQM2CeB9.net]
- 適当な接客の馬鹿男は辞めろ
呼んでも聞こえないふり
食べ物に指を突っ込んで持ってくる
- 221 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/06/11(月) 20:33:31.63 ID:u9gTOIeL.net]
- 松屋利用した事ないけど、マジでこんな店ばかりなの？
嫌な思いしたくないから利用するか迷う
- 222 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/06/11(月) 21:14:27.02 ID:q7s3E0Qk.net]
- やめとけ
スーパーで肉買って自分で焼いて食う。それが一番ダゾ
- 223 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/06/16(土) 15:04:43.54 ID:cS0ptXzU.net]
- >>212
良い接客まで求めるんだったら違う店に行きなよ。ビンボー人は大人しく餌食っとけ。
- 224 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/06/16(土) 15:06:19.94 ID:cS0ptXzU.net]
- >>221
利用しなければよろしい。
- 225 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/06/17(日) 17:17:49.05 ID:srbps32k.net]
- ゴキブリは子持ちのメスが美味い。あのプチプチ感がたまらん。黒よりも茶色の方がプチプチ感が飛躍的に増すという。
ゴキブリを口の中に入れて少し時間をおいてから噛むとシャリシャリ感が一瞬なくなり,絵の具のニオイとカビ臭さが口の中いっぱいに広がる。
ゴキブリの食べ方としては,まず羽根と脚を咬まれないようにむしりとる。次に頭部と触角をむしる。
焼くのが一番良いとされるが,焼きすぎるよりは軟らかめが美味しい。肉汁がカニ味噌のようなクリーミーさの素材の良さを生かすには,レアに勝るものはない。
他にはペースト状にしてパンに塗って食べるもヨシ,天プラして揚げるもヨシ。ただ揚げる時は生きたまま揚げると腹の中で繁殖して死に至る伝説があるので,注意。
- 226 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/06/18(月) 07:39:48.75 ID:BV/YPV6X.net]
- ? 哀れなこと書くなよおじさん
- 227 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/06/21(木) 05:35:14.04 ID:+XYwj75L.net]
- >1
まぁ考えられるのが
匿名でクレーム送った
日本語でおｋなクレーム送った
理不尽(店舗で改善出来ない)な内容のクレーム送った
さぁどれだ
- 228 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/06/29(金) 14:48:45.67 ID:8Nw+edne.net]
- >>203を読んで思ったけど、相談室も大変だな。
お母さんかよ。
- 229 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/06/29(金) 15:22:16.72 ID:KfRjvV8c.net]
- >>228
日本中のクレーマーに
謝れ!!
- 230 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/07/07(土) 00:37:26.49 ID:hVcDn3v/.net]
- すいません、おとといに東伏見の松屋行って、
スタミナ豚キムチ丼大盛りを頼んだんですが
肉切れが２枚しか入ってなかったんです
この商品はこんなもんなんですか？クレームしようと思ったんですが、なんか言う気分じゃなくて
言えなかったっス
- 231 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/07/07(土) 09:45:59.98 ID:/5Wv/rVK.net]
- そんでもって味噌汁も出て来なかったんだろ？
正直に吐け！今なら微罪で済むんだぞ！
- 232 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/07/14(土) 21:24:44.71 ID:0IDqiPMb.net]
- 極端に気の小さい人だね
- 233 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/07/15(日) 14:23:50.25 ID:7RoujY+v.net]
- 俺もメールしたことあるが普通に店長から謝罪メール来たぞ
同時に2chに書き込みしたせいかも試練が
- 234 名前：店員 [2012/07/17(火) 16:19:14.87 ID:H0KXZrrG.net]
- ボク＝リア充
大半の客＝リア充とは無縁。
残念ですぬwww
- 235 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/07/21(土) 16:15:12.17 ID:e/El9kcN.net]
- いらっしゃいませは言うけど、ありがとうございましたも言えよ。
- 236 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/07/21(土) 17:26:38.22 ID:ozN2eX9Q.net]
- >235
食ったらさっさと出てく店なんだから勘弁したれよ。
- 237 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/07/22(日) 17:34:01.88 ID:EZZIZD5c.net]
- 生田駅前の松屋は身障でも雇ってるのか？
注文間違えておいて指摘しても一言も謝らないし。
客3人くらいしかいなかったのに片付けてない食器の数の方が多かったし。
もう二度と行かないからいいけどさあ！
- 238 名前：店員 [2012/07/22(日) 19:45:16.69 ID:itjeA6WG.net]
- >>235
やだwww
- 239 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/07/24(火) 04:42:49.40 ID:GDVSB6SA.net]
- うん、やっぱり松屋の接客対応は最低だと思う。
お客様相談室を含めて！こいつら不当請求の事ばっか考えてて、
まともなお客様の苦情の処理が一切できてない！
安く出してる分コストを下げたいのは解るが、
実際やってはいけない事もやっている。
食の安全を考えた場合、松屋でメシを食うのは止めた方がいいと俺は思う。
- 240 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/07/24(火) 07:52:07.12 ID:UL5fRwk+.net]
- >>239
> 実際やってはいけない事もやっている。
具体的にどうぞ。
- 241 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/07/24(火) 12:54:54.23 ID:iwPr9HBY.net]
- 店員に注文以外の日本語が通じねぇんだよ!!
- 242 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/07/24(火) 17:36:30.14 ID:15opY4A6.net]
- 大勢の野郎集めてみんなの前でセンズリぶっこきてぇよ！
体育館の真ん中にセンズリ舞台造ってスポットライト浴びながら大勢のギャラリーに俺のセンズリ見せびらかすんだ！
俺の恥っずかしいズリ姿！俺のエロ晒してぇよ！真っ昼間の展望台とかでもいいゼ！
おてんとうさんに照らされながら！
…オゥラッみんな見てくれ俺のセンズリ！俺のセンズリ見たかったんだろう？
俺センズリぶっこいてるゼ！オゥラッこいてるゼこいてるゼ！オゥラッ見ろや見ろや見やがれ見やがれ！
…俺超変態俺超淫乱俺超すきもん俺チンポ、俺チンポになっちまった超変態淫乱すきもんチンポ野郎！
…俺はいつもこんなこと考えながらセンズリぶっこいてるゼ今でも！
- 243 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/07/25(水) 23:14:01.95 ID:y1BaoUS0.net]
- >>1
つーかさ。松屋でクレーム付けるお前がおかしいと思うぞ。
300円や500円の薄利多売の世界で、サービスは簡素化されても仕方ないだろ？
少なくとも、一回の支払いで3000円や5000円払ってから物申したらどうなのよ？
- 244 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/07/26(木) 00:13:52.16 ID:KyrZFRHe.net]
- >>243
その金銭感覚が異常だってことに気付け。
- 245 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/08/11(土) 14:36:10.73 ID:RBqmHcwB.net]
- まぁ3000円は行きすぎにしろ最安商品500円程度の店or食券制でない店に行けば
ありがとうございましたくらい言われるわな
- 246 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/08/11(土) 18:37:17.48 ID:ZWgHJlGI.net]
- >>245
その金銭感覚が異常だってことに気付け。
- 247 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/08/12(日) 08:16:40.16 ID:9AQrT1Rz.net]
- クレーム対応し過ぎて、客が調子乗って色々要求してきた挙句
若店長が切れて、クレーム入れた客殺した事件あったの松屋だよね？
いちいち聞いてたら死人出るから、嫌なら他の飯屋行けって事だろ。
- 248 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/08/23(木) 05:50:34.43 ID:HTG1Y66o.net]
- >>1
企業のクレームは改善に使うところもあるが
多くは憂さ晴らししてもらいたいだけ。
まともにクレームを聞いて改善するところなんてない。
そりゃ経営陣にまで声が届くわけがないんだから
改善されなくて当たり前。
もちろん改善するような立派な企業はあるけどｗ
何の意味ももたないところも多い。
そもそもクレームを担当しているところが上まで話をあげないというのと
クレーム担当が業務改善をするわけではないからである。
- 249 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/08/23(木) 06:06:50.05 ID:HTG1Y66o.net]
- >>203
この内容がどこまで本当かはわからないけど・・・
Ｑ：お客が対して多い時間帯なわけでもないのにカレーを注文しても１０分近く待たせる
Ａ：そういうこともあるでしょう
今の時代は早いこともサービスであり、１０分も待たしたら怒る客が多いのは想定できる。
そもそも牛丼チェーンは安い・早い・うまいがコンセプトだと理解している消費者が多い。
Ｑ：みそ汁を出さないことが多い
Ａ：だったら従業員に言えばいいじゃないですか
どういう時に味噌汁を出さないのかがわからないから、ノーコメント。
Ｑ：注文を取りに来ない
Ａ：だったら従業員呼べばいいじゃないですか
これも問題。カウンター席が主流で忙しかったとしても、あれだけの人数を把握できないわけがない。
そこは食券じゃないんだ。牛丼チェーン店の客の何割かは声を出して人を呼ぶことを嫌う。
Ｑ：いらっしゃいませ・ありがとうございましたは気付いた時しか言わない
Ａ：言わないことで何か問題でも・・・？
これは基本ができていないだけ。
Ｑ：カレーを注文しているのに後から来たお客のものが先に出て後回しされる
Ａ：それの何がいけないんですか？
これも客から嫌われやすい。頼んだ順に持ってこないと怒る客というのは一定数いることが想定できる。
Ｑ：いちいち言わなきゃやらないんですか？
Ａ：不快な思いするなら来なきゃいいじゃないですか
サービス（接客業）というのは先手を打つことが求められる。客に言われてからやったら２流。
Ｑ：不快な思いをさせられている客に対してそういう対応なんですか？
Ａ：だってそうでしょ、不快な思いしてまで何で利用するんですか？
利用しなければいいじゃんって言うのは人間の考える常識として普通のことでしょ
誠意や真摯に受け止めていないように感じる内容なので下手なのだろう。
Ｑ：松屋ってそういう会社なんですね
Ａ：はい。お客はあなた1人じゃないですから
これから用事がありますのでこれ以上用件が無いのでしたら失礼します
これも下手。
- 250 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/08/23(木) 06:21:42.47 ID:HTG1Y66o.net]
- >>243
自分は松屋にクレームをしたことはないが・・
日本人が求めるサービスの最低ラインはどこになるのかという話しになる。
３００円〜５００円でクレームと言う人もいるだろうが
日本人の求めるレベルは諸外国と比較した場合に高い。
経営者なら気付いていると思うけど、３０００円の物を食べるのと
３００円の物を食べるのだと日本人の場合には感覚としては同じ。
３０００円と言っても料亭のランチ等は別として
居酒屋で３０００円というのは一般的なこと。
３０００円ではなく３００円を選択したからと言って、それは商品を３００円にしただけで
サービスも３００円だという考え方をしないのが日本人。
逆を言えばクレームを嫌うのであれば、３０００円ほどの単価やそれを支払う客層を相手にした
ビジネスをしたらいいだけという返しができるよね。
- 251 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/08/23(木) 06:28:54.41 ID:HTG1Y66o.net]
- >>243
ついでに料亭の３０００円のランチ等は別として
一般的な３０００円の場合と考えても
おそらく３００円支払う時とクレームの内容は同等になるんだよ。
だから、日本人は商品の選択でありサービスを選択したとは思っていない証拠だろう。
ここのスレで考えると、おそらく松屋に対してクレームを出した内容というのは
各々で違うだろうが、それを３０００円の店でやられたとしてもクレームを出してるはずなんだよ
同じで考えているから。
その人がして欲しいサービス（接客内容＆態度等）というのは一定なんだよ。
３０００円払ったんだから３０００円分のサービスをしろと言う人は少数派だろう。
してもらいたいサービスのラインはおそらく３００円〜３０００円程度では変わらないはず。
だから、その一定のラインを下回った場合には３００円だろうが３０００円だろうがクレームがうまれる。
あきらかに雰囲気が違う料亭や高級な所を除く。（除いたとしても接客レベルは１流だからクレームはそこまでないだろうがｗ）
こういうところの場合には、１万円出したんだから〜というクレームもうまれるだろうが
- 252 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/08/23(木) 06:32:41.56 ID:HTG1Y66o.net]
- 最後に固定観念というのも大きいだろう。
そもそもがそこまでの接客をしない店だと認知されていれば
クレームはこないだろう。
例
セルフの店等
セルフの店という認知をしており、それを了承して入っているんだから
店員が何もしないでもクレームはうまれない。
- 253 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/08/23(木) 06:40:32.29 ID:HTG1Y66o.net]
- >>145
理解できない人が多いだろうが
客のタイプというのがある。
直接言う人もいれば、そうやってｍａｉｌで送る人もいる。
さらには何も言わずに二度と来ない客もいる。
何も言わずに二度と来ないのが企業にとっては一番困るわけだ。
>>223
そこも勘違いしている
良い接客を客が求めているのではなく、ごく当たり前の接客を求められているのである。
この当たり前というのが社会人マナーレベルということになる。
だから、飲食や接客業にしても偏差値が低い人が集まる業種や社会人マナーをほとんど学んでいな人達が集まる
ところだと必然的にクレームがうまれやすい。
なぜなら偏差値５０以上と５０以下が話をしているようなものである。
一般常識の差からもうまれる。
- 254 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/08/23(木) 06:43:00.07 ID:HTG1Y66o.net]
- >>223
ついでに説明すると
社会時マナーレベルというのが、社会においては偏差値５０の対応となる。
それ以上の対応ができる人が優れている人や良い接客であり
それ以下となると話しにならないということになる。
それをまず理解した方がいい。
社会においては社会人マナー偏差値５０以上というのが半分以上いるわけだ。
学校の偏差値と同じで５０が普通になるだろ？
なら中学でも高校でも偏差値５０程度の問題が解けることが普通とみなされるわけだ。
馬鹿な人だとそれが理解できていない。
- 255 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/08/23(木) 07:16:08.31 ID:GFZC5pba.net]
- >>248-254
つまりID:HTG1Y66oは理解できていない馬鹿な人ということですね。
- 256 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/08/24(金) 14:31:38.65 ID:VOS7LYna.net]
- 松屋は配送車もクズ。
先日厚木市の松屋にて
mup.2ch-library.com/d/1345784839-120824_0023%7E01.jpg
あまりに酷いから運転手に移動するよう言ったら
配送だから仕方ないですよね〜
配送終わるまで待ってもらうしかないですね〜
だと。
これはクレーム入れていいよね？
まぁ戻ってきた持ち主の唖然とした顔にはスゲー笑ったけどｗ
- 257 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/08/26(日) 03:54:34.02 ID:0oERZA7j.net]
- クレーマーの被害が結構深刻な問題になっているので。
先ずはクレーマーだと思われないクレームの仕方をする。
最初から身構えられて応対されるのでトラブル時に自分には非が無い事をしっかり
アピールする事が大事。
- 258 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/08/26(日) 06:59:08.99 ID:MZH5fOmB.net]
- >>257
今の日本にクレーマーが多いのは、1980年代から日本のテレビ局がニュース報道を通してアメリカでの店舗クレー厶を絶賛しながら日本人を扇動したからに他ならない。
真実は日本のテレビ局に巣くう在日韓国による火病の正当化のために過ぎない。
もしあなたが日本人なら火病なんか起こしてはならない。
火病の原因に朝鮮が好きな赤身の肉がある。
牛、犬、羊、馬。
赤身の肉は精神を高揚させるので毎日摂取してはならない。
- 259 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/09/03(月) 02:32:58.04 ID:ehjcO4fR.net]
- たまにこの野郎と思う時もあるけど値段が安いから大目に見てる。
- 260 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/09/03(月) 10:42:45.84 ID:IsvSMt3n.net]
- クレーマー被害は深刻である。
待たされた。挨拶がない。
それだけで怒鳴る権利があるのなら周りのお客さんたちへの迷惑行為である。
また、本当に問題があった時 (例えば製品に針などが混入する犯罪被害) 、その事件から目を逸らす目的のクレーマーが出没するようになる。
- 261 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/09/03(月) 22:58:59.44 ID:H5yIiOUm.net]
- up3.viploader.net/omoshiro/src/vlomoshiro030638.jpg
これ見て落ち着け
- 262 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/09/04(火) 09:30:18.87 ID:gcuyBfv9.net]
- >>260
4行目以降、全く意味わからないな
- 263 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/09/04(火) 09:32:00.97 ID:gcuyBfv9.net]
- >>261
こんなのがガツガツドンブリかっこんでたら360度反対の席に移動するわ
満員状態だったらあきらめて別な店に行く
- 264 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/09/05(水) 04:24:26.30 ID:8AWw39az.net]
- ２４時間営業でクオリティを保つのって大変だけどね。
- 265 名前：出口秀幸 mailto:sage [2012/09/06(木) 13:46:23.73 ID:qqDDi2L6.net]
- 松屋の牛丼かかってこいなのです
- 266 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/09/07(金) 08:49:04.47 ID:kETQM0wZ.net]
- クソバイトはクレームされるわな
- 267 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/10/03(水) 19:41:03.98 ID:ErCuA33H.net]
- 阪神電車、尼崎駅前の松屋さん、注文して１２分経っても、大盛牛めしが出てこない。
- 268 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/10/03(水) 19:54:27.61 ID:3Bhf4PwV.net]
- クレーム言ったって、相手が「お持ち帰り」と「サラダセット」
しか日本語を理解できねえんだから無駄だろ？
- 269 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/10/05(金) 19:39:06.57 ID:Tl616bl1.net]
- 大阪兵庫の松屋の店員は盗難アジア人しか居ないってホントですか
- 270 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/10/05(金) 20:04:29.95 ID:6IbxDoWA.net]
- さあなあ？
兵庫も日本海側は気温の低い東南アジアだからなあ
- 271 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/11/12(月) 18:35:21.43 ID:sh/8+yBg.net]
- 主と同じ状況で、今返信待ち。
松屋って、そんなもんなの？
このまま返信してこなかったら店に火つけてやろうかな。←ｗ
- 272 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/11/12(月) 20:47:47.36 ID:CSGy01cJ.net]
- この価格でクレームｗｗｗｗ
恥ずかしいと思わないのか？ｗ
- 273 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2012/11/16(金) 21:06:17.32 ID:aQ9mf3LA.net]
- >>272 価格は関係ない。馬鹿かお前？
返信待ちしてた者だけど、返信キタ---!!!!
１週間近く返信無かったから最早、怒りは無いが
松屋にはもう行かないと、心に決めた←
あの店員がいると思うと気分が悪い。
- 274 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/11/16(金) 21:23:27.52 ID:vMWbXDCK.net]
- 同じ店員が複数店舗に出てることあるね
2キロくらい離れてるんだけど
- 275 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/11/17(土) 11:23:11.08 ID:6xexo+k6.net]
- >>273
関係あるわｗ
お前みたいなキチガイ乞食がいるから日本はダメになっているんだろｗ
消えろよ貧乏人はｗｗｗ
- 276 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/11/19(月) 20:24:00.19 ID:AkZxD/ur.net]
- くだらないクレームに頭悩ませてるのは店長だけ
バイトは全員、乞食客ウゼーｗｗｗ20,30台のうちからクレーマーとかｗｗｗｗヒマ人ｗｗｗｗｗこいつ終わってるｗｗｗｗｗ
って笑ってるよ。まじで。
- 277 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/11/20(火) 20:55:41.55 ID:301noZXx.net]
- その通りｗ
飲食店でクレームとか高い店でも俺はありえんわｗ
キチガイチョンの血が入っているとしか思えんｗ
- 278 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/11/21(水) 06:30:44.03 ID:cJaXEE7l.net]
- クレーム出るような失態をする高い店ｗ
お前だからありえんのじゃね？ｗ
- 279 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/05/15(水) 21:16:26.39 ID:Cvnt+fuc.net]
- 最悪、弁当買ったら卵入れ忘れられたわ
しかも電話したら今、店舗が忙しいから掛け直すとか
こっちも客だろうが
しかもまだ折り返しの電話こない、牛丼は食べ終わってしまったよ
- 280 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/05/15(水) 21:52:35.32 ID:xU/j0EMu.net]
- クレームだか言い掛かりだかわからないもんは放っておくのが正しい処理
- 281 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/06/28(金) 16:40:19.99 ID:rX+cg6cD.net]
- 本部に苦情いうても話にならない場合どこか他に手はないですか？消費者センターも無理でした
- 282 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/06/28(金) 23:17:14.95 ID:jA5YuslR.net]
- 松吉のん見てから松屋行かなくなった
不誠実な対応が日常的とまでいかなくても、、、、、
- 283 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2013/07/06(土) NY:AN:NY.AN ID:p4CiGmqE.net]
- >>281
どうにかして50%以上の株を入手しろ。
- 284 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2013/08/17(土) NY:AN:NY.AN ID:Wmkp/LL7.net]
- 変色
- 285 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/10/04(金) 09:24:52.61 ID:SQycqr3l.net]
- ぶっちゃけ、松屋の周りの環境でクレーム対応とか決めてると思うよ
俺のいる松屋は周りに居酒屋が多くて基地外なやつが多いから、うちの店に来るクレームはほとんどが意味不明ｗ
で、店長はおろかマネージャーも最近は適当に流したり、無視してるらしい
- 286 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2013/10/06(日) 07:31:20.20 ID:UMKHYkaA.net]
- >>285
閑静な住宅街にある店だとしても意味不明なクレームなら流したり無視したりするでしょ
大丈夫？
- 287 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/10/08(火) 20:32:48.96 ID:hg+wAkOb.net]
- 松屋って汚いよな。
俺が行ってた北○志野店、不潔すぎて行かなくなった。
飲食店で汚ないとか終わってるよな。
- 288 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/10/24(木) 07:49:20.31 ID:aY2OZe4M.net]
- 松屋で深夜の４時か５時くらいに友人と二人で飯を食いに行ったんだ。
食べ終わったあと、俺は起きてたんだが、友人が寝てしまった。
俺がすぐ起こさなかったのも悪いのかもしれないが、しばらくすると警察官が来た。
何だろうと思うと、俺達の方に向かってくる。
「すみません、お客さんが寝てるって通報がありまして、あなたのお連れさんですか？」
そのその瞬間、俺は警察ではなく、松屋に怒りがこみ上げてきた。
はぁ？寝てるだけで通報？声も掛けず、起こす努力もせず、責任を警察に丸投げしたとしか思えなかったんだ。
俺も違う飲食店で働いているが、通報なんかしない。そんなことで来てもらうのも悪いし、何より客に申し訳ない。
しょーもない話で悪いが、みんなの意見を聞かせてくれ。
俺がおかしいのが多数意見なら、それはそれで受け入れる。
- 289 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2013/10/24(木) 08:38:59.77 ID:nnLMW3mC.net]
- 起こすとき体びくってなって食べ残し服について騒がれる可能性
寝起き機嫌悪くて暴力振るわれる可能性
寝相悪くてひっくり返って怪我されて店の責任なる可能性
通報は妥当。寝るのが非常識
- 290 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:age [2013/10/29(火) 09:27:07.48 ID:q1pG0sWU.net]
- そもそも4時を深夜とは言わない。おまえが変人なだけ。
- 291 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/10/29(火) 19:34:53.98 ID:NdtjpTNJ.net]
- 寝るやつが悪い
店員は頭が悪い
- 292 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/10/30(水) 00:31:31.56 ID:TSKjOQA8.net]
- >>289
店員乙！
人間眠くなるのは当たり前じゃんか!!
そこの店、券売機が受け付けない紙幣の両替をたのんだだけで、偽札だ！って通報されそうだ。
店舗情報ください。
- 293 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2013/11/05(火) 13:29:41.95 ID:W5AUPXSh.net]
- >>288
店が非常識過ぎる
かと言ってクレーム対象じゃないのがきついな
連れがいるのに通報とか頭おかしいか過酷な業務に任せての腹いせ、八つ当たりだろ
ちなみに、なか卯にネズミーランドの袋持った未成年女子3人が深夜2時に始発待ちで寝てた@東京駅店
男か女かの違いか
- 294 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:age [2013/11/06(水) 02:06:44.94 ID:uoIFSs1U.net]
- 関係ないけど
www.youtube.com/watch?v=SUQVIh0yHng&sns=em
- 295 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/11/10(日) 07:44:37.71 ID:dE6Jp09n.net]
- 客待たせ過ぎ
人足りないなら増やせカス
- 296 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/11/15(金) 03:32:44.94 ID:oiUIpOlk.net]
- >>272
ぷｗｗｗｗｗ
何だコイツｗｗｗｗｗ
悪くも１企業なんだよ
そんな粗悪なもん提供してたら文句言われるに決まってんだろ、接客業、会社経営分かってなさすぎｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
行くたび量も濃さも違うとか問題外なんだよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
安いからじゃ済まされない問題、安いからこそ安かろうまずかろうじゃどうにもならないだろ基地外
- 297 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/11/15(金) 03:37:19.33 ID:oiUIpOlk.net]
- しかも比較的チョン使いがちだけどホント態度悪いわｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ｡･ﾟ･(ﾉｐ^*)･ﾟ･｡
２度ほどどんな作り方してんだと問い合わせたけど、機械でやってるから分量違うことはない言うやつ居たかと思えば、ご飯は機械でとか何でこうも説明違うのか意味フｗｗｗｗｗ
しかも決まって言い訳からとか論外だろｗｗｗｗｗ
もういかねーｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
- 298 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/11/15(金) 03:49:10.81 ID:oiUIpOlk.net]
- ここって保温器かなんか使ってる？ もしくは作り過ぎたの温めといて出したりしてないかよ？ なんかやたらと早い思ったらクソ不味いの出されたけどｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
汁出る系は時間たつと明らかに味変わるけどまさにそんなの出された意味がわかんね
- 299 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/11/15(金) 04:28:52.04 ID:oiUIpOlk.net]
- >>143
それ茶羽じゃね？
ゴッキー蘊蓄的には
茶羽ゴッキーは飲食店に多いけど、黒いゴッキーどこの騒ぎじゃない繁殖力だよ
壁の隙間にびっしりいるとかよくある話しだしまだ黒ゴッキーの方がかわいいもんってレベルｗｗｗｗｗ
それより酷い赤い透き通った感じの平べったいゴッキー出てる所は相当汚いよｗｗｗｗｗ水道周りも衛生面的にも相当キテるｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
マンション物件でも水道周り悪いと出るくらいだし、赤いゴッキー居る所は鼠も疑うべきｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
寧ろ赤いゴッキー出てるところの近くに鼠の死骸あったしソッコー内見終わらせたよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
まぢで赤いゴッキーは気持ち悪すぎｗｗｗｗｗ 黒ゴッキーより素早いし触角長いしなんだあれｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
- 300 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/11/15(金) 04:43:35.73 ID:oiUIpOlk.net]
- >>143
因みに参考までに
茶羽ゴッキー 小さい長細いやつ、メスはケツに卵抱えてながら歩いてがちｗｗｗｗｗ
黒ゴッキー 一般家庭で一番出るゴッキーｗｗｗｗｗ
赤ゴッキー 水周り及び下水悪いか不衛生極まりない所に出るゴッキーｗｗｗｗｗ
大きさは黒ゴッキーくらいだけど平べったく透き通った感じ
普段は滅多にお目にかかれない赤ゴッキーｗｗｗｗｗ
くれぐれもググらないようにｗｗｗ閲覧注意ｗｗ
- 301 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/11/16(土) 15:53:04.52 ID:y1c79di1.net]
- >>293
飲食店で寝る方が非常識
宿泊施設は飲食業とは違う営業許可が必要
客を宿泊させてる飲食店は本来は違法
- 302 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/11/17(日) 08:19:10.99 ID:A2KpKi/j.net]
- 眠いのにわざわざ食いに行くバカはいない
こうゆう店は食ったらさっさと出るのが普通で、長居する場所ではない
- 303 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/11/21(木) 23:49:51.90 ID:EcLWzwxB.net]
- 店内で寝てる奴は容赦なく通報するよ
寝るべき場所じゃないとこで寝る奴が悪いんじゃ！
- 304 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2013/11/23(土) 11:11:46.39 ID:j9Fz8cJr.net]
- 牛丼屋はクソ。肉少なすぎる
- 305 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2013/11/25(月) 07:02:55.40 ID:9vK0PAw2.net]
- >>304
ゴキブリみてぇに出て来るなぁ
松屋に文句言えバカ
死ねよ、死ね
死んだほうがみんなのためだよ
死ね
- 306 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2013/12/27(金) 11:38:46.35 ID:l29mAhsA.net]
- >>305
お前だよ。
死んだほうがみんなのためだよ
- 307 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2014/01/04(土) 12:00:49.10 ID:hwbMjOJ7.net]
- 0
- 308 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2014/01/16(木) 23:52:03.07 ID:K8apjUmY.net]
- あなたをクレーマーにしたくないからだよ
- 309 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2014/02/18(火) 23:31:47.14 ID:lONI7Vig.net]
- 一昨日メール送ったけど未だに返答来ないわ。書いた通りの事させてもらうわ。
- 310 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2014/03/25(火) 01:54:41.11 ID:y/yVu37d.net]
- 日本郵政もクレーム返って来ない。
俺のアドレスはゴミ箱直行でブラックリスト入りか？
- 311 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:age [2014/03/25(火) 13:44:17.94 ID:+swAkLvK.net]
- 都の西北、早稲田。学生でにぎわう、学究の街だ。
そんな街の路地裏で、今日も小さな店に灯りがともる。
記者がふらりと入った店の名は「スタップ」。
「いらっしゃいませ」
暖簾をくぐると、店の女将、小保方さん（５２）が割烹着姿で出迎えてくれた。
「実は、私も昔は研究者だったんですよ」
女将はお燗をつけながら、人懐っこい笑顔で語りだす。
「あの頃は夢がありましたね。自分の研究で世界中を幸せにするんだって」
聞けば、彼女はなんと博士号を持っているとか。当時の流行りでいうとこの「リケジョ」である。
専攻は再生医学。日本有数の研究機関で実験三昧の毎日を過ごしていた。
そんな彼女に転機が訪れたのは、３０歳の頃。
学会では存在すら疑われていた「万能細胞」なるものの精製に成功したのだ。
発表と同時に話題となり、マスコミにも取り上げられたという。
「でも、それがボタンの掛け違えの始まりでした」
遠い目をする彼女。手に持ったお燗用の三角フラスコがかすかに震える。
発表を急ぐあまり生じた論文上の手続きミス。「神業」なるが故に誰も再現できなかった実験結果。ついには「ねつ造」と決めつけられ、彼女は石をもて学会を追われた。
「だけど、おかげで気づくことができました。名誉や地位なんかよりも大事なものがあるって」
身を引いた彼女が見つけた幸せ。それは一人でも多くの人を笑顔にすること。
そう思って始めたのがこの店だという。
「私にとっては、この店も研究の成果なんですよ」
研究に未練はないのか。そう尋ねた記者に小鉢を出しながら彼女は言った。
「だって、この店の食材、全部万能細胞で出来てるんですから」
伸ばしかけた箸が止まる。
そんな記者をいたずらっぽい目で眺めながらお猪口代わりのビーカーにお酒を注いでくれた女将は、調理場入り口に大量に積み上げられたオレンジジュース紙パックの山を意味ありげに指差した。
（２０３６年３月１３日）
／￣￣￣＼
/ノ ／￣￣￣＼ 未来予想か。 手塚漫画の21世紀予想と今を比較してみると、
/ノ / / ヽ もっと興味深い感慨があると思うよ。
| / | __ /| | |__ |
| | LL/ |__LﾊL | 一言で言うなら、20世紀後半以降は、重厚長大を嫌い、軽小短白に走ったってとこかな〜
＼L／ （・ヽ /・） Ｖ
/（ﾘ ⌒ 。。 ⌒ ） 地球は青かったが1957 12年後にはアポロの人類月面着陸。
| 0| _＿ ﾉ この分では20世紀中には間違いなく、一般人が宇宙旅行できるって言われたのにねえ。
| ＼ ヽ_ノ ／ﾉ 凄いもんだよ、当時の大型コンピュータなんて、今の980円の電卓以下の能力だったんだから。
ﾉ ／＼＿＿ﾉ |
（（ / | Ｖ Ｙ Ｖ| Ｖ さてもさても。
）ﾉ | |＿＿＿| | あたしみたいなのは今の世には用がないってことなのかな？
- 312 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2014/03/25(火) 14:05:05.03 ID:gERYqoHU.net]
- 自分もお客様相談室にかけたらクソ対応だった。
出た瞬間頭の悪そうなオヤジの声。
こちらの話の内容がなかなか理解出来ない。
一々人を小馬鹿にしたような言葉を挟んでくるので段々イライラしてくる。
名前を聞くと佐藤→藤と嘘をつく。
突っ込まれて都合が悪くなると電波？が悪くて聞こえないふりをする。
話にかぶせてきて会話ができない。
名前を聞かれたので じゃあ山田で と言ったら、 山田 ではなくて じゃあ山田さん にされた。
不誠実すぎありえない。
仕様がないので本社に電話して お客様相談室 に対する苦情を入れといた。
２人で対応していると言っていたから、↑の方も同じ佐藤ってやつかも。
あの対応窓口のオッサンどうにかならないものか・・・
- 313 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2014/04/06(日) 11:27:53.75 ID:pZTy6CAX.net]
- 北千住殺人事件
- 314 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2014/04/29(火) 23:52:44.10 ID:h0ke/Na8.net]
- 福島の郡山駅前のババア店員の態度が悪いので、
何回もクレーム入れてるが...
いつになっても対応せんな。
直接言わないとわからないほど頭悪いんだな...
- 315 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2014/05/07(水) 09:02:19.02 ID:QneJDPLY.net]
- 松屋等に接客や商品クレーム入れる場合は体験上いくつか原則があると思って
ます。
１、商品上のクレーム-肉が異常に堅い。味がおかしい。異臭がする。髪の毛
が入っている。虫や動物の死体が入っている。など
その場で店員に実物をみせクレームし返金もしくは交換。その場でないと
「そのような事実はないと店員が申しております」という返答をされてしま
うことがある。この時の店の対応が悪ければ２、と同じ型式をとる。
２．接客上のクレーム-横柄な口調や態度。食事している眼の前で掃き掃除
など不快で失礼な行動。
その場で問題行動を止めさせることができればなおいいが、本社の教育上
あるいは配置の責任を意味することでもあるのであとで本社に問い合すのが
ベスト。この場合はメールで店舗名、日時、注文食品、クレーム内容を分
かりやすく順序立て知らせ、「本社の教育はどうなっているのか？二度と
このような目には逢わさないでほしい」と閉める。メールがいいという理
由は、電話よりも時間をかけ、双方感情的にならずに事実確認、詫び、補
償といった型式で進めることができる。メール記載については内容が事実
であること、当方は本気で怒っていること、を含ませる意味で必ず住所・
氏名・電話番号の連絡先は銘記する。事実確認の電話かメールが折り返し
きたら改めて分かりやすく説明し、松屋でこんなことがあるのが信じら
れないが事実です、二度とないようにしてほしいと告げる。
これだけの留意点を守ることで電話や書面でのお詫び、割引券での補償
は複数回来ています。また問題店員を交替させる処置をしていたことも後日
店舗で確認しました。「松屋さんらしくない人・食品に遭遇した。松屋さん
とはこれからも日常ファーストフードとしての利用はあると思うので気をつ
けてほしい。期待してますのでこれからも宜しく」という心で接することがと
りあえず大事です。
- 316 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2014/07/26(土) 14:21:40.43 ID:mgJIebyb.net]
- プレミアム牛めしは味のクレームより値段のクレームが多いだろ
- 317 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2014/07/27(日) 00:02:28.58 ID:XMatoa5c.net]
- ｸﾚｰﾑの内容にもよるのだろうが
今日湘南で見たｸﾚｰﾏ(写真と違ってショボクない？)に対しては
店員さん作り直して普通に対応していたよ。
作り直しも、はた目から見てほとんど同じに見えたけど。
そもそも簡単にクレームいう客は、どこでもクレーム言うｶｽなんだから
店も客じゃなくて糞野郎としか考えてないって。
客が店を育てるのではなく、客により店は衰退するって感じたな。
胸糞悪くて美味しくない食事がエサと化したよ。
出されたエサは黙って食ってろ！ってきがした。
所詮松屋やファーストフードは腹満たすだけのエサの提供場所なんだから。
どうでもいい来店者には『二度と来るな！』ってはっきり言ってやれよ。
ああいう客が寄り付く店には今後足が遠のくな。
- 318 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2014/08/03(日) 04:02:30.35 ID:KwOmGzbj.net]
- 松屋のプレミアム牛めしの味に対してのクレームはないが
価格面には大いに文句がある20代は多い！！
- 319 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2014/08/03(日) 08:16:33.32 ID:R/BJwU8c.net]
- >>314
大久保〜新大久保周辺の店舗はこんなのが多いんだよ
新大久保駅から西側に行ったやよい軒は日本人の店員だから大丈夫だけど
大久保駅前の松屋も日本人の店員だから割とマシwだし
- 320 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2014/09/08(月) 21:14:22.72 ID:WQGCTGul.net]
- 大阪、桜川駅のそばの松屋の店員の態度について
身長175cm 痩せ形の男店員（おそらく店長）。
前から、感じが悪く、投げやりというか、面倒くさそうな態度だった。
今日は、便所掃除のゴム手袋をしたまま、料理を運んできやがったよ。
もう、あきれて物も言えなかったね。
このチェーン店は、常識というか、最低限のマナーとか、ルールを教えてないのかね？
松屋そのものは好感を持っていたけれど、この店舗で、ガッカリしたよ。
- 321 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2014/10/03(金) 18:58:45.64 ID:5Q2teA1L.net]
- >>320
どこの店もあまり変わらないな
- 322 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2014/10/03(金) 22:07:50.47 ID:/fcmKl7r.net]
- >>320
お前が嫌われてるだけのように見えるんだが。
- 323 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2014/12/05(金) 07:06:52.81 ID:3dwD+QYU.net]
- クレームなんか入れてる暇あったら自己啓発に時間注いだ方が良い
クレーム入れる奴＝馬鹿
クレームに耳を傾ける必要はなし！
- 324 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:age [2014/12/09(火) 22:25:52.73 ID:NnO9zQS8.net]
- 【超関連スレ】
松屋のご飯くっさぁ〜
hello.2ch.net/test/read.cgi/don/1376827415/
- 325 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2014/12/10(水) 08:24:24.95 ID:yetz9hoU.net]
- 社員必死(笑)今に刺されても知らないよ？
- 326 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2014/12/15(月) 20:14:39.38 ID:bPLooLXW.net]
- キムチチゲ膳の卵いらない場合言えば卵代返してくれますか？
- 327 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2015/01/27(火) 20:53:01.98 ID:Pp/1q8D1.net]
- ＞松屋
とにかくライスが臭い
どの店舗も程度に差があるが吐き気を催すほど臭い
これは防虫・防カビのための燻蒸剤に原因があるね
加工用、餌糧用などの非炊飯食用米は
輸送・保存コストを削減するために冷蔵しない
そのかわりに臭素系化合物による燻蒸処理を施す
こんなものをよく洗米もせずに炊かれたらクソ不味いにきまってる
客離れが著しいのも理解できる
こういう客目線が理解できないような経営は早く破綻したほうが良い
- 328 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2015/02/04(水) 13:02:55.11 ID:FilkZMGB.net]
- 簡単な事だｗｗ
客＝金にしか見て無いからだ
現場の人間だって流れ作業でやってるから欠陥の感覚だ
松屋は結構イケイケが多いからクレームすると向かってくるぜｗ
たまにバックヤードの貼り紙に
「こいつ等は客じゃありません何か言って来たら即警察を呼べ」
マジ硬派じゃん店長ｗｗ
- 329 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2015/06/21(日) 16:34:33.06 ID:YTOI7t3j.net]
- 錦糸町の松屋、休日の昼時になんで中国人のバイトしかいねえんだ？
俺の頼んだヤツ間違えて隣の母子連れのところへ持っていきやがった。
その母親、来たやつを食ってるから、「ああ、同じ物頼んだんだな」って思ってたら
あとからもう一つその母親のところにバイトが運んでやがるんだよ。
そしたらその母親、「前にきたヤツ頼んだのと違ってたけど、食べた」だとよ・・・
バイトもバイトだけど、客も客だな。
そのあとシラ〜〜っと俺のところへ頼んだヤツが運ばれてきたけど、当てつけで
ほとんど手を付けないで即店を出た。
もちろんその場で店内からクレームメールを送信した。
- 330 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2015/07/08(水) 00:28:52.21 ID:vSsGzR3/.net]
- 苦情窓口に電話したら佐藤さんだった。ここチェックしてからかけたのであたってしまった感はあったけど、案の定な対応で新たなクレームフォーム入力しといた。
あれじゃぁ火に油を注ぐ苦情窓口だね。
- 331 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2015/08/04(火) 21:57:13.77 ID:Cee6s6d6.net]
- ２０：１０頃だが、大宮東口店でジジイの客が怒っていた。
ここは店員がカウンター内に４人いたのに、喰い終わって出て行った客の食器を
いつまで経っても片付けずに放置していたから
自分が案内された席の、前の客の食器が中々下げられなかったことにキレたようだ。
まずメガネの女の子が怒られて、「お前じゃ話にならねぇ。店長を呼んでこいっ！」
で、リーダー格の青年店員が来たら「お前の名刺寄こせ。本社にお前の店はこうだったと苦情入れる」
と、やり取りしていた。
- 332 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2015/08/05(水) 09:47:23.92 ID:Eqjg7KS2.net]
- 333
- 333 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2015/08/08(土) 06:44:06.50 ID:XUxSVjaM.net]
- 松屋でバイトしてるけどうちの店はクレーム入ったらその問題の店員とかその時シフト入ってた責任者とかが必ず報告書(という名の反省文)書かされる。
他の店舗とかでも同じエリアの店舗なら入ったクレームの内容とその報告書の内容書面にして掲示されるから必ず読まされるよ。
お客さんへのフォローはどうなのか知らないけど店員には必ず知らされて同じクレーム入れられないようにされるよ。
- 334 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2015/08/08(土) 09:44:44.96 ID:Gi15iYd3.net]
- 返信不要で衛生面でのクレームを投稿したんだけど、
24時間営業だから特定のシフトの人間だけがやりましたという感じで、
根本的な解決にはなっていなかった様子。
- 335 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2015/08/08(土) 12:10:17.77 ID:xsZx/vAV.net]
- 松屋は汚な過ぎテーブル ソース 紅しょうが ハシ コップ 受け皿 なんとかしろ
- 336 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2015/08/08(土) 20:57:55.20 ID:q2NFvtLB.net]
- 衛生面と言えば、スプーンに半熟卵の白身見たいなのが付いてたことがあった。
店員に言ったら変えてくれたけど何であんなものがスプーンに付くんだろうな。
- 337 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2015/08/10(月) 00:57:32.78 ID:R511S43f.net]
- 前の客がヒビン丼でも食ったんだろ
- 338 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2015/08/19(水) 00:31:33.66 ID:LA5Hh/Ru.net]
- 堀川丸太町店で、上司と思われる男の店員が女性店員を口汚く罵っていたので、本部に苦情の電話を入れておいたぞ。
客の前でこれ見よがしに口汚く言うって上司のやることじゃねーだろ。
俺が「ちゃんと本人にも謝っとけ！！」と言ったから泣きそうな顔しとった。
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