- 1 名前：名無しさん [2009/08/08(土) 23:14:47 0]
- 修理送料カスタマー持ち、修理2ヶ月、修理終了後1週間で再度故障……
- 332 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/18(木) 13:13:55 0]
- ここ読んで修理に出すの怖かったけど勇気を出して送ってみた。
２週間もしないうちに戻ってきて、ちゃんと直ってるっぽい＆他は壊れてなさそう
保証期間内だったので修理代はただ。あまりにも普通すぎて拍子抜けした
- 333 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/18(木) 13:35:00 0]
- >>332
一部の人が騒いでいるだけ。
- 334 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/18(木) 13:58:16 0]
- いや、一部の人っていうか、ギャンブルみたいなもんだから
それに１００人出して１００人が直ってないってことはないでしょう
ただ、他に比べて圧倒的に再修理の率が高いというだけのこと
他が１％ならここは１０％とか、そんな具合で騒がれてるんでしょう
- 335 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/18(木) 16:17:49 0]
- ハズレを引いてしまった場合の再修理率が半端無いって事だろ
普通に使えてる分にはコストパフォーマンスは高いPCと思うが・・・
物を売る側とすれば、それらが使える事or自分でこれから学習するのが前提なのは普通
携帯ショップなんかで100円で始めてのPCがacerの奴は書店で参考書を買うなりするのが普通だろ
逆に国内メーカーの説明書は過剰説明されすぎ
まぁそれも含めてサービスなのだろうけど、外国ベンダーなら純粋に機器としての取説になっているのは不思議ではない
- 336 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/21(日) 11:40:04 0]
- >>333 が工作員のような気がして仕方がないが……
実際エイサーのサポートがクソかどうかはともかく、少なくとも、
決してユーザーフレンドリーではないのは事実
送料片道負担という時点で、どうしようもない
ソニーやＮＥＣと比べてもWebサイトの充実度も天と地の差があるし
他社はより便利に使ってもらうための方法や知識が掲載されてる
一方のエイサーは、リコールになってもおかしくないような失策も含めたセルフリペアの方法を掲載してるだけ
そりゃあ愚痴の一つも言いたくなるだろう
- 337 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/21(日) 23:11:28 0]
- 同じ外資でもHPのほうがサポートとか商品の質では上だな
- 338 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/23(火) 12:55:40 0]
- ビジネス向け導入部門をきちんと培ってこれる企業姿勢の会社とは
そもそも性質が違うだろ。いろんな意味でacerは個人相手。
- 339 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/24(水) 12:23:52 0]
- でも法人で購入しちゃう人達もいるから怖いんだよねー
会社だろうと何だろうと、壊れたらみんなここのサポートに電話することになるから
- 340 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/24(水) 15:45:01 0]
- AcerもVeritonなど法人向けモデルもあるけど
個人相手だけの商売じゃないだろう
- 341 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/25(木) 16:06:06 0]
- ここのサポート入れ替わり激しすぎて笑えない
派遣会社の募集常連に名を連ねてる上に、ドンドン時給が下がってる
うちの友人もここ受けたけど、入社後ほどなくして辞めた
以前居たコールセンターとは天と地の差があるほど社内統制や教育がおかしいって言ってる
言葉遣いとかについては教育はするけど、１日５０件取れと言われ、無駄があればすぐに檄が飛ぶ
５０件なんてまともにサポートしてたら無理に決まってると言っていたが、確かに同意だわ
そして、ここを見てスゲー納得した
１件辺り１０分程度でこなすサポートって、テクニカルでは不可能だろう
なるほど、嘘を言う奴ではないと思っていたが、これほどひどいのかと
鬱病を発症して辞める人もいると言っていたが、確かに、こんな状況じゃなあ・・・
不景気に職が決まって良かったねと言ったが、不景気に常時募集してるってどういうことなのか、結局このありさまなんだな
- 342 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/25(木) 21:58:50 0]
- >>338
いろんな意味で個人相手だとメールで返信すらしないのか？
- 343 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/26(金) 19:09:39 0]
- >>341
募集要項とか見たり、派遣会社の担当から聞いたりしても
全然内情が伝わってこなくて、入社して初めて実感する地獄絵図
- 344 名前：イライラ星人 [2010/03/27(土) 00:08:29 0]
- 皆さんに報告
先日、初期不良の修理で帰ってきた5810TG-D45が、今度はマウスのボタンが壊れてルー
再修理に出し、今日、エイサーから電話がかかってきた。
「
担当者：マウスの不良につきましては、たぶんBIOSのせいだと思います。
私：マウスのボタンの感触がおかしいんです。
担当者：ですから、BIOSかWindowsのシステムを修理すれば改善されると思います。
私：あのですね(怒x2) 物理的問題がHDDのシステムを改善しただけで直ったらミラクルですよ。
そんなことで直るなら、あなたたち修理サポートの窓口は必要ないですよね〜
日本語わかりますかぁ〜？？
担当者：かしこまりました。埼玉の修理工場に伝えておきます。
大変、申し訳ありませんでした。
」
まったく、次にまた再修理になった場合は、消費者センター経由で返金or被害者の会を設立し、民事裁判
被害者はここに集まれーーーーーー
- 345 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/27(土) 00:35:42 0]
- >>343
外資系ですから！
- 346 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/27(土) 07:11:58 0]
- なるほど〜被害者を集めれるといいな
- 347 名前：名無しさん [2010/03/27(土) 23:53:02 0]
- ！！皆さん、注意してください！！
エイサーとかいう、無能な会社がこのスレを監視しています。
ご自分の墓をご自分で掘らない様、気を付けてください。
by今月で辞めるエイサーサポートの社員
追記：このくそ会社、不景気のうちにつぶれます様に...q(^o^)/
|
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{ ! _,, -ｪｪｭ､ |
ｨ彡三ﾐヽ ｀ヽ ,ｨﾊミﾐミﾐﾐﾐﾐﾐﾐヽ､|
彡'⌒ヾﾐヽ ｀ー /ililﾊilﾐilミliliミliliﾐ|||||
ヾ､ /iiiiｲ!ヾヾﾐ､ﾐﾆ=ｰ-ﾐ||
＿ ｀ー―' i!ﾊ:.:.＼＼_::::::::::::::／:.| このスレは
彡三ミﾐヽ i! ヽ:.:.:.:冫': : :::／,,∠|
彡' ヾ､ ＿ノ i!:::￣二ー:: : ::::ｿ ・ ,| 無能なエイサーのサポートに
｀ー ' {ﾍラ' ・_＞ｼ;ﾃﾂ"''''"|
,ｨ彡三ﾆﾐヽ ＿_ノ ヽﾍ｀" 彡' 〈 | 監視されています
彡' ｀￣ ｀＼ ｰ-=ｪっ |
＿ ＿＿ ノ {ﾐ;ヽ､ ⌒ |
,ｨ彡' ￣ ヾミﾐミﾐﾄ-- ' |
ﾐ三彡' ／⌒ /￣￣ | : ::::::::::|
- 348 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/27(土) 23:58:06 0]
- |┃三 ／￣＼
|┃ | |
|┃ ＼＿／
ｶﾞﾗｯ. |┃ |
|┃ ﾉ// .／￣￣￣ ＼
|┃三 ／ ::＼:::／:::: ＼ 呼んだかね？
|┃ ／ <●>::::::<●> ＼
|┃ | （__人__） |
|┃三 ＼ ｀ ⌒´ ／
|┃三 ／￣￣￣￣￣￣￣ ＼
- 349 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/28(日) 09:43:25 0]
- 修理出したら修理受付したとかいう連絡くるの？
- 350 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/28(日) 13:52:42 0]
- >>349
こないです
- 351 名前：sage [2010/03/28(日) 14:53:52 O]
- 修理状況はサポに連絡すれば確認してくれる。土日祝の連絡は修理部署が休みの為、直前の平日情報になるらしいが。
- 352 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/29(月) 00:25:33 0]
- |
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{ ! _,, -ｪｪｭ､ |
ｨ彡三ﾐヽ ｀ヽ ,ｨﾊミﾐミﾐﾐﾐﾐﾐﾐヽ､|
彡'⌒ヾﾐヽ ｀ー /ililﾊilﾐilミliliミliliﾐ|||||
ヾ､ /iiiiｲ!ヾヾﾐ､ﾐﾆ=ｰ-ﾐ||
＿ ｀ー―' i!ﾊ:.:.＼＼_::::::::::::::／:.| >>347
彡三ミﾐヽ i! ヽ:.:.:.:冫': : :::／,,∠|
彡' ヾ､ ＿ノ i!:::￣二ー:: : ::::ｿ ・ ,| ちょっとこっちに来い
｀ー ' {ﾍラ' ・_＞ｼ;ﾃﾂ"''''"|
,ｨ彡三ﾆﾐヽ ＿_ノ ヽﾍ｀" 彡' 〈 | お前には愛社精神の再教育が必要だ
彡' ｀￣ ｀＼ ｰ-=ｪっ |
＿ ＿＿ ノ {ﾐ;ヽ､ ⌒ | あと３０年時給１０００円で働く権利をくれてやる
,ｨ彡' ￣ ヾミﾐミﾐﾄ-- ' |
ﾐ三彡' ／⌒ /￣￣ | : ::::::::::| １日５０件電話を取れば、時給を５０円ＵＰしてやろう
- 353 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/29(月) 21:13:50 0]
- >>352
＞ちょっとこっちに来い
わかりましたv(^o^)v あっちに行きます。
＞お前には愛社精神の再教育が必要だ
あんた見たいな腐った人間には、基本的人権・世の中の常識の再教育が必要だね。
＞あと３０年時給１０００円で働く権利をくれてやる
あんたには、あと60年間、日本人から恨みを買わせてやる。
＞１日５０件電話を取れば、時給を５０円ＵＰしてやろう
あんたは、倍の100件取ってね。 そしたら上司に言っといてあげる。
- 354 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/29(月) 22:40:59 0]
- 流れに吹いた
けど、現場の人からすればシャレにならん切実さだろうな・・・
- 355 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/31(水) 13:55:45 0]
- ピザがエラそうにしてる職場
- 356 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/31(水) 15:46:18 0]
- |┃三 ／￣＼
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|┃ ＼＿／
ｶﾞﾗｯ. |┃ |
|┃ ﾉ// .／￣￣￣ ＼
|┃三 ／ ::＼:::／:::: ＼ 呼んだかね？
|┃ ／ <●>::::::<●> ＼
|┃ | （__人__） |
|┃三 ＼ ｀ ⌒´ ／
|┃三 ／￣￣￣￣￣￣￣ ＼
|┃三 ／ POPEYE ＼
- 357 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/31(水) 20:40:13 0]
- 901 ：[Fn]＋[名無しさん]：2010/03/30(火) 01:59:02 ID:PMwCPr0n
このPCのacアダプタのコネクタが抜け易いって事だけど。
自分もかなり抜け易くてちょっとチェックして貰おうとメーカーに送る事になりました。
やっぱりこれは仕様みたいですね。
仕様と言われればもう何も言い返す言葉はなく、承知した次第であります。
自分はあまりPCは詳しくないからだけど、何度も抜けるようだと中のHDD等はダメージは受けないのか心配です。
そう思うともうちょっとロックが掛かって抜け難い仕様にするのが良いと思うんだよね。
どうしたら良い？ってメーカーに聞いたらびっくりするような返答でした。
「テープで固定するとか、何かしらの工夫をしてください。バッテリーを付けっぱなしにするのも改善策です」と。
自宅で据え置きにして使う自分はバッテリーを使う習慣もなく…。
でも、据え置きでもパソコンの位置を数センチずらすだけで抜けるコネクタって、今までなかったのでびっくり。
安かったから諦めますが、メーカーには不良ではないが設計ミスだと思わないのかな？
極め付けに「今までコネクタが抜け易いという意見は一度も出てきたことがありません！」
tまで言われるし、送らなきゃ良かったかもしれないです。
なんか自分反省…
902 ：[Fn]＋[名無しさん]：2010/03/30(火) 02:03:31 ID:G9pzRjbs
相変わらずの糞サポート
903 ：[Fn]＋[名無しさん]：2010/03/30(火) 02:05:06 ID:PMwCPr0n
>>901
ごめんね、PCのモデル名を忘れてましたね。
AS5740-15です。
- 358 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/31(水) 20:43:43 0]
- 904 ：[Fn]＋[名無しさん]：2010/03/30(火) 02:09:23 ID:8o8QL12f
>>901
>>据え置きでもパソコンの位置を数センチずらすだけで抜ける
>>「今までコネクタが抜け易いという意見は一度も出てきたことがありません！」
>>tまで言われる
そりゃあ、単にあなたの個体のｺﾈｸﾀ部分が不良だってことだろ？
さっさと初期不良交換か返金ですましておけばいいものを。ｱﾎﾀﾞﾅ
905 ：[Fn]＋[名無しさん]：2010/03/30(火) 02:12:26 ID:PMwCPr0n
>>904
それがね、初期不良と認めてくれないのですよ。
「弊社のPCは全てこのような具合です」というので、もうこれは仕様ですねと認めるしかないのです。
初期不良と言っていただければそれで済むのに。
おかげで返品もできない次第です。
しょうがないからメーカーから言われたとおり、テープで固定するしかないみたいです。
- 359 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/31(水) 22:01:22 0]
- 722 ：[Fn]＋[名無しさん]：2010/03/16(火) 10:52:53 ID:OuaXeCDz
AS5740-15を使い始めて５日ほど。
ACアダプターが異様に抜け易いんです。
ちょっとパソコンを傾けたり、コネクタの位置をクルリと回しただけで抜けることもあります。
こういうのは私だけでしょうか？
メーカーに問い合わせましたが「そういう現象が多ければこちらにも報告があるはずなんですが、今のところはありません」
とのこと。
修理にしても２週間ほど掛かるらしいし、メーカーからの解決策はバッテリを常時付けて下さいとのことでした。
でも私は家の中だけで使うのでわざわざ使わないバッテリーを付けて、バッテリーが消耗するのも何となくしっくり来ないし。
同じような人がいたら是非お話をお伺いしたく書き込みました。
723 ：[Fn]＋[名無しさん]：2010/03 /16(火) 11:10:58 ID:+g62/sVc
>>722
同じような人の話をきいても仕方が無い。
ACｱﾀﾞﾌﾟﾀのｺﾈｸﾀがゆるい初期不良ってことで販売店で交換してもらえば？
728 ：[Fn]＋[名無しさん]：2010/03 /16(火) 11:55:22 ID:OuaXeCDz
>>723>>725
レスありがとうね。
書き込んでからの時間販売店にも問い合わせたり、メーカーに掛け合ったりしました。
販売店ではすでに在庫が無い為に返金対応しかできないと。
メーカーでは初期不良であっても基本的には修理とのこと。
メーカー在庫がなければ交換ではなく修理になりますと言われました。
仕事で使うPCなので悩む所ではありますが、できるだけ交換を望みなおかつ最短で出来るように、
来週の週明けにACERに着くように送りますとACERに申し伝えました。
これでちゃんと新しい物と交換してくれれば私は満足ですが、修理だと納得いかないかも。
わがままと言われればそれまでなんですが。
とても期待してたPCだけに残念です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
グダグダやってて返金期間も過ぎたんだろうな。
被害意識の強い情弱はエイサーを買わないこと！
- 360 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/31(水) 22:20:44 0]
- うざいものをわざわざコピペしなくてもいいよ
- 361 名前：名無しさん mailto:sage [2010/03/31(水) 22:47:30 0]
- ま、要領を得ない被害意識の強いgdgdユーザーもいるってこった。
ガセのネガキャンかもだがね。特にnotepc板では。
- 362 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/01(木) 00:42:24 0]
- 製品の質が悪過ぎるのは価格なりだから仕方ないのかな。
サポートは電話しても全然つながらないし、通話料がかかるのがなぁ
- 363 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/01(木) 11:52:33 0]
- ＜「そういう現象が多ければこちらにも報告があるはずなんですが、今のところはありません」
＜「今までコネクタが抜け易いという意見は一度も出てきたことがありません！」
ここさ、こういう事聞いてもいないのに言ってくるよね。
マニュアルなのが腹立つわ
- 364 名前：被害者多数w mailto:sage [2010/04/01(木) 13:07:59 0]
- taka303.asablo.jp/blog/2008/07/22/3643232
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- 365 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/01(木) 14:41:17 0]
- >>363
それはそれで自機の不具合が明確になるからよいのではないか。
- 366 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/01(木) 19:10:29 0]
- >>361
まあ、コピペ元の書き込みをした人も馬鹿っぽくは見えるけどね。あほらしいと思いつつサクっと読んでしまったわ。
返金してくれると言ってるんだから、素直にそうして貰って別機種買うか、その機種が気に入っているなら買い直せば個体ごとの不良か製品自体の仕様みたいなものなのか区別が付くだろうし。
もし通販じゃなく店頭で買ったのなら、展示機だとどうなってるか買い直さなくても確かめる事も出来るな。
初期不良だから新品交換じゃなきゃ嫌だとか、バッテリ付けたくないって言うのも我侭だな。
問題がないはずだから修理しませんと言われて受け付けてもらえない訳じゃないんだから、修理に出してピンポイントで問題点を潰したほうが前よりマシになる可能性は高いと思うのだが。
バッテリもケチケチするようなものでもないし、そういうタイプの奴は外して放置して深放電させてしまって結局お釈迦にするのが落ちだろうな。
- 367 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/02(金) 00:21:57 0]
- >>353
人たりねーんだよカスが！
分かったから戻ってこいやクソが！
残った人間なめてたらころころにしちゃうぞコラァ！
客多すぎてさばけねえの、分かってんだろがオラァ！
- 368 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/02(金) 02:38:47 0]
- >>367
外野から意見するようで済まないけど、足りない人数で無理に捌こうとするから、まだまだこなせると上が思って無理を押し付けてくるんだよ
遵法闘争やストじゃないけど、現場で一致団結して限界超えてることを態度で示さないと
- 369 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/02(金) 10:10:59 0]
- >>369
いや、団結してストでもされたら迷惑するの俺らだから
バカだろうとクソだろうと、サポートしてくれないと困るし
それに、団結する知恵なんて付けるような奴は組織が真っ先に首を斬るよ
派遣なんて何かあれば「来月からの契約更新無しね」で済ませられるんだし、その為の派遣だろうが
- 370 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/02(金) 12:58:02 0]
- いつまでもこんなところで働いている奴が悪いんだよ
コールセンターの仕事なんて腐るほどあるんだから、こんなとこ辞めて
別のコールセンターへ行きゃいいんだ。ほとんどのコールセンターが
経験者優遇してくれてすぐ採用してくれるだろうからね。残ってる奴が悪い
- 371 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/02(金) 16:30:20 0]
- 全くのパソコン初心者（生まれて始めてパソコンに触った）当然メカ音痴の僕は
電源チョク切りなんかしてた。そして例によって故障したが修理に出して
4万ナンボかの請求書が来た。「ふざけんな！云々」と言ったらただになった。
でもやっぱり初心者は富士通にしとくべきだった。エイサーの説明書らしきものは
ペラペラで何をどうすればいいのか分からなかった。
そして例によって修理直後にメモリー交換を試みたがまた壊してしまった。
そこでまたまた修理に出すことになったがそれの修理代もただになった。
これはいいんだろうか？悪いんだろうか？
- 372 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/02(金) 19:03:59 O]
- 371は自分の無知を棚上げし、むちゃくちゃな俺的理屈で正当化してると勘違いの、典型的なジャイアンクレーマー
あんた気をつけないと、何処のメーカーでも要注意人物リストに入るぞ
- 373 名前：名無しさん [2010/04/02(金) 20:01:32 0]
- 巧妙にサポートの擁護してるだけでしょ
そんなジャイアンクレーマーが
Acerのサポートは最悪、というスレで
ただになったという話しを良いんだろうか？悪いんだろうか？
って書くとこ想像できる？
まぁ307-は本物っぽいけどねー
- 374 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/04(日) 22:11:34 0]
- >>369
「同様の事例はありません」「言えません」ばかりの、想定問答通りの型にはまった受け答えしかしないサポートなんて要らんだろ
そんなものならWEBサイトのFAQや、録音を再生するだけの音声ガイダンスで事足りるわ
挙句の果てに時間に追われて焦っているのか人の神経逆撫でするような発言でもあった時には機械の方がまだましだ
単なる修理受付だけならプッシュホンを利用したシステムや留守電でも事足りるしな
人間が応対する意味がある本当のサービスと言えるのは、問題解決の手助けをしてくれるサポートだよ
- 375 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/04(日) 23:04:19 0]
- 職場にいるのは負け組み底辺の人生を謳歌することのできない
生きながらも死んだも同然の人間ばかりですから、働くモチベーションもないし
まして時給1050円ですぜ、いくらこの不況のご時世と言えど、
これで働くものにクオリティもとめられてもね
- 376 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/06(火) 06:00:57 0]
- おいおい、俺時給1000円なんだけど・・・
なに、俺の時給低いの？
俺バカにされてるの？
いや、1050円になったからって喜びやしないけどさ
どうせ近い内に辞めるし
畜生・・・
- 377 名前：名無しさん [2010/04/07(水) 10:58:35 0]
- エイサーサポート必死だなｗ
- 378 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/07(水) 11:04:36 0]
- >挙句の果てに時間に追われて焦っているのか人の神経逆撫でするような発言でもあった時には機械の方がまだましだ
１日５０本とケツを蹴られ、達成できないと・・・あとは分かるよな？
そもそもデフォルトで１日５０本と言われ続けていて、対応長いと上司が横に来て監視する
さらにモニタリングも始める
そして、ここで○○して！ そうしたら電話を切れるから！ みたいなレクチャーが出る
とにかく「電話を切らせようと必死」になるのさ
君だって横で上司が鬼の形相で命令を入れてきたら、その通りにしないか？
１度の電話で１０分以上掛かる事は、俺達にとっちゃ死活問題なんだよ
- 379 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/07(水) 11:09:41 0]
- >>371
ありえねーよ
そういう書き込み見て、俺もメモリ増設しようとしたけど失敗して・・・
とかで、有償対応が無償になると勘違いする客が出るだろうが
迷惑なんだよ、そういう書き込み
嘘吐くなksg
- 380 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/08(木) 16:59:08 0]
- 俺、今月中に辞めるもんねー！
バイバイ、カス共！
二度と戻ってこねーよバーカ！
プゲラ
- 381 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/09(金) 01:56:27 O]
- 前髪が抜けやすくなってベジータみたいになってきたんですが
サポートしてもらえますか
- 382 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/09(金) 02:54:23 0]
- 大変恐れ入りますお客様
弊社では髪の毛のサポートは行っておりません
例えばですが、リーヴ２１やアートネイチャーなどはいかがでしょうか？
……と、真顔で言われるよ
いや、掛かってきたらこういう対応になる
明らかに見当違いの問い合わせというか、なぜここにかける？
という客がいるからね
- 383 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/09(金) 03:24:41 0]
- >>382
意外と親切だな
- 384 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/09(金) 21:13:09 0]
- 先日timeline 4810買って気に入って使ってるんだけど
延長保証も入ってないし、このスレ読んだら不安になってきたよ・・・
- 385 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/09(金) 23:10:43 0]
- その不安が見事的中し、明朝、そのパソコンの電源は入らなくなっていたのだった、ﾄﾞ━m9(ﾟ∀ﾟ)━ﾝ!!
そしてAcerのサポートに電話し、その対応の悪さに怒りが爆発ﾄﾞ━m9(ﾟ∀ﾟ)━ﾝ!!
- 386 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/10(土) 00:36:33 0]
- ASUSにしとけば良かったのにNE！
- 387 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/10(土) 03:40:52 0]
- >>385
８日以内なら初期不良対応（修理）で着払いさせてくれるんだぞ？！
それ以降は送料片道負担だけどな！
あと、電話が繋がらなくても通話料掛かるけどな！
技術の低いサポートに当たると、保留されてちんたらちんたら電話代払わされるけどな！
そして対応が悪いと激怒したところで、消費者センター以外申し出る場所が無いけどな！
返金を頼みたい場合は小売店が吉だよ
NTT-Xだのアマゾンだのソースネクストだのは返品に応じねぇ
メーカー対応の一点張りだ
つーか何でエイサー買ってんだよｗ
俺もな orz
- 388 名前：名無しさん [2010/04/10(土) 17:03:14 0]
- timeline買ったら筐体に小傷が有って、気になるので相談したら
「実用に問題のない範疇だから、修理も交換も駄目」と言われた
納得がいかない！
- 389 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/10(土) 22:25:23 0]
- 画面じゃなくガワの部分なら別にどうでもいいな
使ってりゃ小傷の1つや2つぐらいはその内付くだろ
- 390 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/10(土) 23:21:48 0]
- >>388
ったりめーだろksg
お前みたいなのに限って電話がなげぇし掛けてくんなよ
そんなので交換してたらエイサーじゃなくても潰れるわボケが
- 391 名前：名無しさん [2010/04/11(日) 00:31:05 0]
- >>390
あれあれ？中の人ですか？？
やっぱり気違いメーカーは中の人も気違いなんですねｗ
- 392 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 00:38:14 0]
- 小傷を差し引いても気に入ってるし良い買い物だったと
今の時点では思ってるから満足だけどね。
- 393 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 00:58:28 0]
- TimelineはAcerの中では作りいい方かな
金属ボディで頑丈そうなのに、熱さ対策もしてあるらしいから
画面は例によってテカってるけど天板まではテカってないし
キー配列もエンターの外側にHomeなどがあるのは仕方ないにしても、カーソルキーの周りはすっきりしたな
Timeline以前のヘボAspireを使っている俺からすると、Acerなんか買わなきゃ良かったと思えてならないのが悲しい
- 394 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 00:59:23 0]
- メールしても返信がないんだが
- 395 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 01:27:11 0]
- >>394
一ヶ月半遅れて来る事もある
気長に待て
待てないなら電話して「メールサポートが機能してないなら電話で統一してくれ」と俺みたいに言え
- 396 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 11:16:26 0]
- >>344 です。
先日、4回目の修理から帰ってきました。
私は、埼玉のエイサーの工場（旧コジマ電気）に直接持っていきました。
場所は、Google mapのストリートモードで確認できます。
電話番号は、修理伝票に記載されている電話番号です。
よく見ると、PCに貼っている電話番後と違います。
そのため、Acerの会社と直接、話ができます。
まぁ、直接持っていき状況を確認してもらいましたが、作業者は「使用に差し支えない」と言い、譲らない。
担当者も「お客様が使用していて、ボタンの感度が落ちたんです」と言ってきました。
流石に、「購入してからずっと修理に出してんだよ！！」と怒りを通り越し、達観...
結果、翌日にPCが帰ってきましたが、今度は左スピーカーの所に大きなへこみ・全体的に傷が付けられている...
冨川さん、貴方は人間として生きる価値無いよ！！
名前を記載されたくないのであれば、きちんとした修理をしろ。
電話して、「次は、裁判所でお会いしましょう」と言いたいが、時間の無駄。
購入店が、Acerの本社（東京）と相談してくれ、返品を受け付けてもらえることに。
エイサーも、日本の市場に入ってきたのなら、きちんとしたアフターを惹くべきだ。
皆さんも、修理完了報告書に記載された電話番号に連絡を！！
0570-016868は、Acerの会社ではないため、何を言っても無駄！！
返品・交換はしませんの一点張り...
- 397 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 13:02:05 0]
- >>396
名前を出すのはダメなのでは・・・
まあ気持ちは分かるが、あなた本気で裁判で争う気かい？
まず消費者センターにでもたれ込むのがスジじゃない？
- 398 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 13:03:18 0]
- >>394
俺も修理に出した時、何回かメール送ったけど全て無視されたよ
修理の経過を知りたいんじゃなくて、ちゃんと届いてるかの確認をしたかっただけなのに
確か約三週間後に修理された本体がそのまま戻ってきた
このスレ見た感じだと修理期間自体は結構短い方かもしれないけど
修理の経過どころか、受領の確認の連絡が無い状態で三週間も待つのはかなり苦痛だった
（その間電話もしたけど、繋がらなかった。）
修理完了数日後にエイサーから電話がかかってきて
「弊社のサポートはいかがでしたか？アンケートにご協力頂けますか？」
よくそんな電話かけてこれるなと逆に関心した
一応事情を説明して、上記の理由からリピートは二度としない旨だけは丁重に伝えといた
定型文でもいい（良くは無いけど）から連絡を一回でもくれたら印象は全然違ったんだけどな・・・
- 399 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 13:40:34 0]
- ネット通販はいかんよな
といっても、ジョーシンだと特価品で「アフターサポートはメーカーとしてくれ うちは関与しない」なんていう
通販モデルを店頭で売ってたりする
- 400 名前：名無しさん [2010/04/11(日) 15:01:35 0]
- >>396
おめでとう
>>398
以前、そのクレームを俺が言った
時間を短縮するために電話しないんだと
しかし、そんなこと言われた翌日に、修理状況の報告電話がかかってきた
...名前とか、個人情報は一切言っていないのにね
>>399
大事、そういうふざけた店は閉店していく
- 401 名前：通りすがり mailto:sage [2010/04/11(日) 17:05:14 0]
- 日本エイサー株式会社 営業部
〒107-0052
東京都港区赤坂4-7-16
セイカビル5F
TEL：03-5545-1185
FAX：03-5545-1186
Mail:jinfo@acer.co.jp
- 402 名前：通りすがり mailto:sage [2010/04/11(日) 17:08:00 0]
- 日本エイサー株式会社 カスタマーサービス
〒330-0834 埼玉県さいたま市大宮区天沼町2-636-2
TEL:048-640-3885
FAX:048-640-3886
- 403 名前：通りすがり mailto:sage [2010/04/11(日) 17:13:13 0]
- 日本エイサー株式会社 フリーダイヤル：0120-561-813 受付時間 10:00-18:00(月-金)※土日祝日・年末年始・当社指定休業日除く
- 404 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 17:37:51 0]
- >>403
それ、購入前ホットラインの番号だよ
そこに掛けても迷惑になるだけだ
単に購入に関するアドバイスをする窓口
- 405 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 19:18:51 O]
- 営業部にかけたところで普通、個人対応なんてしてくれないだろ。そもそも販社なんかととの契約関係の部署だぞ。
修理部署にしたって普通は0570のサポが窓口になってるし、ルール無視で直接かけたところで煙たがられるだけ。
文句があるなら消費者センターなんかを通すのが１番。
貼付け晒しは勝手だが見当違いの晒しは逆に悪質と見られるぞ。
- 406 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 20:34:11 0]
- TimelineからのAcerユーザーで買った時から小さな傷とか有った・・・
でも今のところ快調に動いてくれていて、とてもお気に入り
このスレ読んでたら憤り通り越して、なんか悲しくなってきちゃった (´・ω・)
- 407 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 22:12:03 0]
- Acerは買ってはいけないメーカーであることを広く知れ渡らせるために
他のスレにこのスレのアドレスを貼りまくったほうがいい気がする
せめて2ch内だけでも、パソコン初心者購入相談スレッドや安いパソコン購入スレッドとかさ
これ以上被害者を増やさないように、地道に被害者が団結して。
あと価格.comの口コミにもこのスレッドは一読するようにしておいたほうがいいと思う
- 408 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 22:13:41 0]
- 必死だな
- 409 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 22:17:34 0]
- 必死なのはどっちだ。こんな便所の落書きにまで目くじら立てて
メーカーとして恥ずかしくないのか、わざわざ監視するなんて
- 410 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 22:58:41 0]
- HPもデルもこことかわらんだろうに イーマなどエイサー系列も同様
- 411 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 23:03:35 0]
- 消費者が声をあげていかなければ腐った体質は改善されないからな
悪い膿はどんどん出して、健全なメーカーに生まれ変わるべきだ。
見てくれだけ良い物作ったって、こんなことじゃ直ぐに淘汰されちゃうよ。
- 412 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 23:33:29 0]
- hpは良質だが他はみな同じ
- 413 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/11(日) 23:59:00 0]
- hpが良質とか寝言は寝て言え
- 414 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/12(月) 00:11:50 0]
- EPSONのパソコン使ってる奴はおらんのか？あそこはサポートが凄いらしいが
- 415 名前：名無しさん [2010/04/12(月) 12:12:29 0]
- HPはリカバリ安く提供するし、きちんと直すよ
俺もここのＭ5100っていうミドルタワーまだ使ってるけど、近年のHPはここよりまし
ま、でも、良質って言葉使うほどじゃねーよ
- 416 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/12(月) 12:55:23 0]
- ｈｐと比べるのは余りにも酷。企業の規模が違いすぎるだろ。
せめてASUSぐらいと比べてやれよ
- 417 名前：名無しさん [2010/04/12(月) 14:59:18 0]
- ASUSは1996年頃は母板で人気があった企業だからなぁ
あの頃は秋葉〜ツートップ〜ASUSの板とCPUとメモリの価格チェック
っていう流れの散歩を月に一回はしていたよ
若い人は名マザボT2P4を知らないだろうなあ
ACERは良かった時期が見当たらねー
たぶん田舎に潜り込んで安い仕事している在日の外国人か、
欧州でシェアナンバーワンとか謳った広告に引っかかった人しか買わないだろ…
- 418 名前：名無しさん [2010/04/12(月) 15:49:19 0]
- 国産とは値段が違うのだから比較にならないと思う。
自分で解決できる人、使い捨てでも諦めが付く人が買うべき
一般人が買うからややこしくなる。
- 419 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/12(月) 16:28:42 0]
- ACER 2009年度PC出荷量は世界2位
japan.internet.com/vi/img/article/finanews/20100119acer.gif
大量生産→激安販売→出荷量増加。
アフターやサポートが追いついていない。
- 420 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/12(月) 17:43:45 0]
- 「世界」でどうであろうと、日本法人の問題だろ。
日本でのシェアは小さいし、歴史も浅い。１台あたりの利益も低いはず。
サポート体制をそれなりに充実させるのは困難じゃないか。
- 421 名前：名無しさん mailto:noret690@yahoo.com [2010/04/12(月) 19:19:07 0]
- 皆さんで、被害者の会でも立ち上げませんか？？
NPO法人でも立てて、そういう企業を片っ端から叩いていけば...
まぁ、そんな勇気のある人はメール
noret690@yahoo.com
- 422 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/12(月) 19:28:03 0]
- ﾏｼﾞｷﾁユーザーが集まりそうだなｗ 面白いかも。
- 423 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/12(月) 20:57:49 0]
- そこまで深入りしたくはないな
こんな三流四流メーカーにこれ以上関わって、神経すり減らすのはもう御免だ
今使ってるのが完全にぶっ壊れるか、いい引き取り手がいて処分出来たら完全に縁切りたいね
- 424 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/13(火) 17:45:22 0]
- まあ、当然だと思うけど、このスレで書いてる奴でエイサーを二度目買う奴はいないだろ？
被害者の会なんて作らなくても、買わなきゃいい
二度と買わなきゃいいし、友人がＰＣを買うときにはアドバイスしてやればいい
自作できる奴が節約するため〜とかめんどくさいから〜とか言うなら、BTO買えばいい
買ってるから「我々は消費者に支持されている」と、勘違いするんだよ
売り上げが劇的に落ちてくりゃあ、嫌でも改善を考えるよ
どうせサポートなんて、購入後の債務としか見てないんだろうよ
でなきゃ、保証期間内くらい送料もつだろ？
な、エイサーさんよ？
- 425 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/13(火) 19:19:52 0]
- ACERと同価格帯でオススメのメーカ教えてくれよ
- 426 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/13(火) 19:26:20 0]
- gateway
昔 日本撤退前はサポート一番で評判よかったんだけどなー
- 427 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/13(火) 20:53:39 0]
- gatewayはACERに買収されて終わってるだろ
- 428 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/13(火) 21:00:25 0]
- サポートは別だよ
- 429 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/14(水) 00:09:38 0]
- 数日前にM5811を修理に出したんだが、このスレ見てるとすごく不安になるな・・・
遅くとも二週間くらい経てば戻ってくるだろうと思ってるんだが
- 430 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/14(水) 21:06:49 0]
- >>429
早くて二週間ってとこかな
- 431 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/16(金) 11:37:25 0]
- そんなに心配しなくても大丈夫だよ。どうせ戻ってきてもすぐに修理に出す羽目になるだろうから。
ここのパソコンは一度でも修理しないといけないような不具合が発生すると慢性的に不調をかかえたままになるから
- 432 名前：名無しさん mailto:sage [2010/04/16(金) 16:53:57 0]
- 429だが、今日戻ってきた
慢性的になるのは怖いな・・・
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