- 838 名前：キッツ北松戸 [2006/05/25(木) 00:43:19 ID:9Be3ZzRm]
- 通常スポーツクラブでは、退会するためには、退会届の記入と提出をお願いしています。
しかし、退会届を提出せずに退会したと思い込んでいる会員様も少なくありません。
今日も電話で怒りの電話がありました。
「自分は2ヶ月前に退会したのに、銀行からお金が引き落とされている。泥棒か！」
すぐに退会届の確認をしたのですが、退会届がありません。
早速電話で退会届の提出を伺ったのですが、
「行ってないから、退会した」
とのことです。
ご入会時に説明しているはずなのですが、「退会した」との一点張りで、返金を求められました。このようなケースは意外と多く、1年に数回起こるのです。
結局は返金せざるを得ないのですが、僕個人としてはどうしても納得できません。
たかがスポーツクラブといえども、クラブ側と会員側との間で契約している以上、会員はこの契約を厳守するべきものと思います。
「使っていないのに支払う必要がない」
という言い分は、一見正しく見えますが、クラブ側としてはゴルフやホテルの予約と同じ感覚です。
予約とは、そこを使うことを前提としており、ある種の契約をしています。
キャンセルとなるとキャンセル料が発生してしかりです。
しかし説明しても、意味がないケースがほとんどですので、現実クラブ側の泣き寝入りという現状を打破できるものがないか、会社でも検討しています。
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