- 389 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2009/09/20(日) 21:54:57 ID:RR9m6clS0]
- お客様各位
平素より弊社製品をご愛顧頂き、厚く御礼申し上げます。
9月12日午前に発生したメールマガジン（サイバーリンクeニュース9月号）の重複配信により、
皆様方に多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
不具合発生後、システムの動作記録の分析など原因究明に努めてまいりましたが、
発生原因が明らかになりましたので、今後の再発防止策と合わせご報告申し上げます。
【原因】
調査の結果、メールマガジンを配信する際に弊社システム管理者が手動で組み込んだシステムコードに誤りがございました。
その結果、自動的に複数の同一メールマガジンが配信されるエラーとなったことが判明致しました。
【再発防止策】
今後、このような人的ミスの再発防止のために、以下の対策を実施致します。
（1） データベース上にての手動修正・削除操作の取り止め
（2） 配信前に、システムの重複配信を確認する担当者を増員する（実施済み）
(3) メールマガジン配信システムの改善の推進（人的ミスの防止策と合わせて実施予定）
今般の事態を踏まえ、改めて社内の各システムや業務手順を点検し、このようなトラブルの再発防止に万全を期すとともに、
お客様の立場に立った対応が行えますよう努力を重ねてまいる所存でございます。
以上、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
サイバーリンク株式会社
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