- 618 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2009/12/17(木) 21:45:36 ID:dLxsel7K0]
- >>616
例えば君がおばあちゃんに「携帯電話のメールが送れない」とだけ言われて
何が原因か特定できる？
・メールの送信画面の出し方がわからないことを「送れない」と言っている
・文字の入力方法がわからないことを「送れない」と言っている
・文字の変換方法がわからないことを「送れない」と言っている
・絵文字の入力方法がわからないことを「送れない」と言っている
・最終的に「送信」するボタン・メニューを理解していない
・電波が入っていない
・宛先が入っていない
・宛先が間違っていて相手に「届いていない」と言われている
・そもそも電源が入っていない
普段自分たちが当たり前に使ってるものにもこれだけハードルがある
ましてやPCソフトではもっと複雑なんだから
「エラーが出る」だけ言われてもアドバイスしづらい
意地悪してるわけじゃなくて、状況を正しく言ってくれないと
上記のような可能性全てを聞き取りしなきゃいけなくなる
現実的に言って、そんな訴えはサポートしきれない
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