- 1 名前：sage [2008/05/06(火) 01:06:10 ID:RFXOJpkq0]
- 私も、今日、自動引き落としにより、シマンテックに７８７５円持っていかれたことが判りました。何度、何度、何度、電話しても、話中、つながりません。
こんな、商売は、通常、過去にも考えられませんでした、現在、ＰＣソフトをダウンロード販売している会社でも、こんな例はないと思います。
確かに１年前に、ダウンロード購入をしました。
それが、今年は、初めてですが、勝手に引き落とされました。
泣き寝入りする前に・・・ 解決サイト↓
ttp://yaplog.jp/olivaalmeria/archive/590#commentform
- 360 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/06(土) 10:32:45 ID:77//PwMT0]
- ゝ ／' '＼ :::::::::::'
. -･=-, ､-･=- ::::::::::;'
| .,ﾉ(・ ・ ( ⌒ ::６）
.l ┃ﾄｮﾖｺｲ┃ .ソ ＜ローカルルールを破るのが好きです
ヽ┃｀ニ'´ ┃ ,.i-、 ＜IDを変えるのも得意です
pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1187681559/96
pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1187681559/109-110
- 361 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/06(土) 21:43:46 ID:WB0efaYi0]
- ttp://www.iso-g.com/modules/news/article.php?storyid=947
AV-Test.org比較テスト 2008年 9月 2日
検体数 1,164,662 34製品
------ BEST 10 ------
01 AVK 2009 (G Data) 99.8% avast+BitDefender
01 AntiVir (Avira) 99.8% 有料版
03 WebWasher-GW 99.7%
04 Ikarus 99.5%
04 TrustPort 99.5%
06 Avast! (Alwil) 99.3%
07 F-Secure 2009 99.2%
07 AVK 2008 (G Data) 99.2% avast+Kaspersky
09 Norton 2009 (Symantec) 98.7% ベータ版
10 Kaspersky 98.4%
11 F-Secure 2008 98.2%
12 ZoneAlarm 97.8%
12 Norton 2008 (Symantec) 97.8%
15 Microsoft 97.7%
15 BitDefender 2008 97.7%
17 BitDefender 2009 97.6%
18 Sophos 97.5%
20 AVG 95.8% 有料版
22 Nod32 (Eset) 94.4%
- 362 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/08(月) 18:44:32 ID:NPjq9ncT0]
- カスタマーセンターも、とうとう逃げた。
ＦＡＸも繋がらないぞ！
どうなってるんだ！
シマンテックストア〜
- 363 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/08(月) 18:47:18 ID:BQ80cIrl0]
- 逃げたもん勝ちさ
- 364 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/08(月) 23:58:30 ID:NjSZ8fW00]
- 昔の感覚
ノートン：セキュリティに対してうるさい
マカフィー：HDDクラッシュしまくり
いつの間にかウィルスバスターを6年使ってた…
- 365 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/09(火) 04:54:17 ID:CFwtwysH0]
- シマンテックも地に堕ちたな
- 366 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/09/09(火) 22:39:54 ID:TWG2v4TT0]
- 半年前にシマンティックから返金の約束を電話でもらいましたが、全く返金されません。
同じケースの人、いる？
その場合って、クレジットカード会社から返金案内くるのかな？？
- 367 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/09(火) 23:35:36 ID:vBFv60/m0]
- シマンテックもいよいよ倒産の危機じゃないの？ﾌﾋﾋ
- 368 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/10(水) 17:11:53 ID:feBkt+F3O]
- CDの製品の3台保護と重複するのでといったらあっさり返金に応じてくれた。
それよりテクニカルサービスの中国人の方がかなりﾋﾄﾞｲ
- 369 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/10(水) 17:36:55 ID:tTcTOfg10]
- まさに中国人！
支那ンテック
- 370 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/11(木) 00:22:01 ID:vpPU3DKV0]
- ノートンの自動引き落としとは以下のことでしょうか？
ご購入いただいた製品（もしくはその一部）には最新のインターネット
上の脅威やリスクからお客様のコンピュータを保護するためにノートン・オンゴーイ
ングプロテクション（更新サービス期限自動延長機能）が搭載されています。
【重要】
ノートン・オンゴーイングプロテクションにより、お使いの製品の更新サービスが切れる
前に自動的に通常の更新サービス延長料金（および消費税）が課金されます。
（延長料金はシマンテックストアの販売価格と同額です）
これにより、お客様のコンピュータにインストールされているソフトウェアの更新
サービスの期限が延長されて安全な状態が手間なく継続的に保たれます。
上記をキャンセルにすれば自動引き落としは止まるのでしょうか？
来年はノートン以外にしたいので引き落としトラブルはさけたいです。
あと300日はこのまま使いますが
将来の自動引き落としを回避する方法教えてください
- 371 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/11(木) 00:49:14 ID:f2HWbwhu0]
- ＞上記をキャンセルにすれば自動引き落としは止まるのでしょうか？
止まるはず。
その会社の人間じゃないから、「はず」としか言いようがないが。
＞あと300日はこのまま使いますが
その分のライセンスが残ってたら、今キャンセル手続きしても問題ないんじゃないか？
- 372 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/11(木) 02:14:27 ID:KZyVo87u0]
- 自動引き落とし開始当初に被害にあって泣き寝入りした俺が来ましたよ
やっぱり被害にあう人いっぱいいるよな
当時はキャンセルできないの一点張りだったけどさすがに対応変えてきたか
もう絶対シマンテック製品は買わねぇ
会社もシマンテック使うのやめてくんねぇかなぁ
- 373 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/11(木) 15:18:44 ID:wuclKpIsO]
- オペレータの中国娘は人の話を途中でぶった切り、「ああ、それはね・・・」とか言い始めた。
笑ってしまった。
- 374 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/12(金) 19:09:01 ID:QS1Shttd0]
- 最近NAVのLiveUpdateだけがたまに失敗するんだが鯖でも不調なんだろか。
他ソフトは全く問題なし。
このスレの住人がゴラァしてるせい？ｗ
- 375 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/14(日) 17:57:04 ID:xJCe/CBhO]
- 僕もやられてた。アメックスに電話したらそのクレームはありますと言われた。Sに電話して駄目なら引き落とし後ショッピングプロテクションで交渉してくれるとの事。アメックスのお姉さんは優しかった。さあシマンテックのお姉さんはどうかな？
- 376 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/14(日) 17:58:20 ID:xJCe/CBhO]
- 僕もやられてた。アメに電話したらそのクレームはありますと言われた。Sに電話して駄目なら引き落とし後ショッピングプロテクションで交渉してくれるとの事。アメのお姉さんは優しかった。さあシマンテックのお姉さんはどうかな？
- 377 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/14(日) 20:35:32 ID:qyYHQAQC0]
- ソフトウェア板ローカルルール
セキュリティソフトの話題はネットワークセキュリティ板へ
セキュリティ
pc11.2ch.net/sec/
【ID付きで、ルール違反せずに使える場所が、いくらでもあります】
□ネットワークセキュリティ板＠２ｃｈ 避難所（ID付き）
jbbs.livedoor.jp/computer/15366/
□2ch雑談系板（ID付き）
tmp7.2ch.net/tubo/
- 378 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/14(日) 21:05:35 ID:kMbXofWo0]
- 明日は祭日なので火曜日に電話して見ますけど......................
N2007を1年前にクレジットで購入
リモートサービスも契約して1年前に15000円程クレジットで支払い
その後PCで不具合生んじてリモートサポート依頼したが
如何せん対応したオペレーターが素人同然の知識レベルで
相次いで脱落した後勝手にチャットレスから消える有様だったので
頭きて怒鳴りつけたら「あなたのPcのOSをリカバしろ」って電話で........
最初から出来ないのならリモートサービスなんかやめろよ6000円無駄
結局何とかアンインストールしてPCから消えたんだが
クレジットの明細見たら自動課金されていたらしく5985円勝手に引き落としされたらしい
勝手に削除したんだからその後サポートしていないのにこの羞恥やからね
絶対返金してもらうよ、、怒鳴りつけてやる破瓜シマめ!!!!
- 379 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/14(日) 21:16:41 ID:XPXUWJoy0]
- スレの流れを見ていると、やっぱりほとんどは同一人物のネガキャンっぽいね。
いちいちage投稿しているし、そもそもローカルルール違反だし。
>pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1187681559/96
>pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1187681559/109-110
- 380 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/14(日) 21:50:47 ID:SLTJwRu90]
- ここの住人のIEには
YahooとGeogleのツールバーが同居しているような気がする
- 381 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/15(月) 04:34:47 ID:4K7E3zY10]
- ノートン事態ウィルスｗ
- 382 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/15(月) 05:01:22 ID:zsvu2u4C0]
- 偽のセキュリティ対策ソフトを買わないで、IPAが警戒呼び掛け
ttp://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0809/02/news085.html
他人の財布の紐握って離さないのも大して変わらないような気がしてきた
- 383 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/15(月) 09:00:15 ID:P/l5cRYN0]
- ソフトウェア板ローカルルール
セキュリティソフトの話題はネットワークセキュリティ板へ
セキュリティ
pc11.2ch.net/sec/
【ID付きで、ルール違反せずに使える場所が、いくらでもあります】
□ネットワークセキュリティ板＠２ｃｈ 避難所（ID付き）
jbbs.livedoor.jp/computer/15366/
□2ch雑談系板（ID付き）
tmp7.2ch.net/tubo/
- 384 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/15(月) 09:17:19 ID:7TAQalyl0]
- ウイルスと変わらない製品を販売しているキ○ノンさん、
さすがマスゴミに手を回すのは早い^^
2008年9月12日
ウイルス定義データベース[3435]にアップデートしたとき、
他のアプリケーションが起動しなくなる現象について
ttp://canon-its.jp/supp/eset/osh_20080912.html
対象製品：
NOD32アンチウイルス V2.7 / ESET NOD32アンチウイルス V3.0 / ESET Smart Security
- 385 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/15(月) 09:18:07 ID:7TAQalyl0]
- 8 名前：テンプレ [sage] 投稿日：2008/08/11(月) 02:56:50
●ごく一部のトラブル履歴
2008年2月多数のソフトウェアをウイルスであると誤検出する問題
canon-sol.jp/supp/nd/notify20080201.html
（長いので途中の期間は省略）
2005年9月ブルースクリーンが生じてWindowsが停止する問題が再発。リリース中止。
canon-sol.jp/product/nd/nd_update.html
レジストリが破壊されてWindowsシャットダウン時にブルースクリーンとなる問題
登録済みのアプリケーションが強制削除される問題
canon-sol.jp/product/nd/v20008.html
通信不能となって最悪の場合はOSがリブートの繰り返しになる問題
canon-sol.jp/supp/nd/wndt4210.html
スキャンすると受信メールの全部が削除される問題
canon-sol.jp/supp/nd/wndt7003.html
プリンタとの相性で印刷不能になる問題。
canon-sol.jp/supp/nd/wndt4205.html
Windowsアップデートができなくなる問題
canon-sol.jp/supp/nd/wndt4212.html
>【軽快動作】NOD32【アンチウイルスソフト】
>pc8.2ch.net/test/read.cgi/sec/1112351342/
>
>482 名前：雑音 p84bef5.osaknt01.ap.so-net.ne.jp [sage] 投稿日：2005/04/25(月) 10:45:08
>連絡事項
>
>NOD32をWindows Server 2003 で使っているユーザーへ
>現在sp1をあてると通信不能となり最悪な状況下だと、リブートの繰り返しとなりますから注意してください。
>
>開発元で、現在対策バージョンを作成中とのことです。
- 386 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/09/15(月) 11:54:32 ID:8lnVOGbk0]
- 昨日ヨドバシでノートンファイターのキャンペーンやってたが、
ここで話題になっている強制引き落とし詐欺に関しては一切触れられていなかったよ。
- 387 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/15(月) 14:22:28 ID:gM0PMONg0]
- そりゃ触れないんじゃないの？会社からしてみれば、購入者の認識ミスという扱いだろうし
（それでもさすがに抗議が多くて対応しているけど）
問題になっているのはネットストアで、クレカ利用した人間だけだからね。
- 388 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/16(火) 07:08:37 ID:vqQ1O8PE0]
- 俺、この前、豊島区役所内にある消費生活センターに話しに行ったんだけど、
「ああ、ああ。・・・結構、同様のご相談はあります。」
「ウェブサイトで購入の際に買い物カゴを確認すると、クリックした覚えのないものまでリストに入っていたり…」
「問題の本質は、消費者ご本人様が、注文した気になっていないうちに手続きが進められていることではないでしょうか。」
担当専任したの？詳しそうな人が交代して向こうから説明しだしたよ。
- 389 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/16(火) 12:52:43 ID:7yG9RAwd0]
- 金自動搾取ウイルスを販売すんなよ
てか、これ詐欺商法だろ？
シマンテックに強制捜査はいらないのか？
- 390 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/16(火) 18:42:36 ID:jMy4Cj8S0]
- やふーとかぐーぐるのツールバーって不要だろ
ＰＣにはいってたが削除したわ
- 391 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/16(火) 19:42:32 ID:/9o0t2Cm0]
- ノートン2009は「ギザ貪欲すなぁ」中川翔子が新製品をPR
internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2008/09/16/20865.html
- 392 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/16(火) 23:20:28 ID:pNujJpQl0]
- しょこたん、頼むからやめてくれ〜
- 393 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/16(火) 23:26:41 ID:jMy4Cj8S0]
- しょこたんるーむおもしれー
- 394 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/17(水) 01:10:07 ID:0ONSfUTC0]
- たかだか万札程度でがたがた騒ぎすぎなんだよ。
他のソフトで危険な目に遭うよりは、高い募金をしたと思えばいいだけだ。
- 395 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/17(水) 11:39:14 ID:t1ce7V3V0]
- 根本的にフリーソフト以下のものに金を払う理由が分からない
- 396 名前：３７０ mailto:sage [2008/09/17(水) 12:22:51 ID:V1EWUvcH0]
- ライセンス３００日残りでノートン・オンゴーイングを停止しました
停止完了のメールがシマンテックから来ましたよ
いつもシマンテック製品をご利用いただきましてありがとうございます。
以下の製品の自動延長サービスの停止が完了致しましたのでお知らせ致します。
■更新サービス期限自動延長停止内容詳細■
（ノートン・オートマチックリニューアルサービス停止内容詳細）
対象商品] Norton Internet Security 更新サービス延長
- 397 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/18(木) 10:16:00 ID:Va95emSlO]
- 昨日電話して、返金を勝ち取りました。でも2009はこのサービス？ないみたい。さすがにまずいと思ったのかな？
- 398 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/19(金) 17:35:44 ID:N1Yn52t80]
- 先月カード会社の(UFJニコス)web上で9月分の請求予定金額を確認した際、
身に覚えの無い明細(7月○日・シマンテックストアで7,875円)があり、
カード会社に電話連絡。
うちとしてはどうすることも出来ないので直接話をしてくださいと、
シマンテックの電話番号を教えてもらい電話したところ、
あー自動更新を購入されてますね〜・・・と
昨年末に引越し住所も変わり、メールアドレスも電話番号も変わっていて、
ノートンなんて昨年12月にアンインストールの削除状態で、すっかり忘れてて、
当然ですが事前の連絡も無く、自動更新するもの自体がパソコン上から削除されている
状態なのですが？と伝えたところ、あっさりと今日キャンセルの手続きをするので、
カード会社から後日マイナスという形で返金になるとの事でした。
翌日カード会社に電話連絡し、返金手続きの連絡が入っているか確認したところ、
まだ連絡は入っていないが多少ずれることもあるとのことだったので、
また後日確認することにしました。
やっぱり不安だったので、本日1ヶ月経つので連絡が入っているかを
カード会社に電話で確認したところ、
まだ入っていません。うちとしましてはどうも出来ません。
との事で、シマンテック社に電話をしているのですが全然つながらないです。
ホントに返金してくれるのかなあ
カード会社が協力的な方が羨ましいです(TT)
- 399 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/19(金) 18:20:12 ID:rx5g9qfa0]
- 国民生活センターに相談してみては如何でしょうか？
- 400 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/19(金) 18:47:47 ID:zpjvwaTN0]
- 今日クレジットカードの明細見て。あれ〜??何で???っとなり
このスレとブログに行きますた。
これは酷いな！！シマンテックには失望した。
2009を店で買い換えようとしたけど、何だよこれ！
- 401 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/19(金) 18:55:30 ID:N1Yn52t80]
- 地元の消費者生活センターに先ほどメール相談をしてみました。
週明けてからお返事をくれるそうなので、待ってみます。
- 402 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/19(金) 19:10:52 ID:zpjvwaTN0]
- ところで、自動更新の解除ってどうやるんですか？
シマンテックにログインしたけど、それらしい項目がないのよ
自分で設定もできんのかね？
- 403 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/19(金) 19:13:27 ID:rx5g9qfa0]
- 自動課金完了メールにリンクしています。
- 404 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/19(金) 19:20:23 ID:zpjvwaTN0]
- >>403
実はメールも何も来ていないですよ
シマンテックに登録してあるメールアドレスは
半年前にプロバイダ変更して、メールアドレスが変わったので
メールが来なかったのです
それなのに自動で引き落とされるとは・・・・・・
- 405 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/19(金) 19:25:12 ID:rx5g9qfa0]
- www.symantecstore.jp/Contents/ongoing_help.asp
上記から、もぐって頂ければ大丈夫だと思います。
- 406 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/19(金) 19:32:30 ID:Fu+62i9l0]
- 商品の注文番号と購入時のメールアドレスわからないと解除出来ないシステム。
自動的にシステムとして販売時に組み込んでいる為、責任追求逃れに過ぎないる
意図的に人為的な悪意行為を認証しない極悪会社死万テック!!恐るべし....
自動更新解除出来たら取り合えずそれ以上無駄な電話すれば待たされて
電話代嵩むだけやしメール出しても部門たらい回し返事は来ない。
直接ストアに逝くしかないだろうね.......
- 407 名前：London mailto:mail [2008/09/19(金) 19:35:25 ID:dpxcPcXQ0]
- O, super project. You're quite a brave guy and to go back trackside and marshal again gold What a strange place here. ofntqeo.planetmaks.info/gold9717.html gold won't, utenti.lycos.it/round2chord/gold2128.html gold, Shrug.
- 408 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/19(金) 19:35:25 ID:rx5g9qfa0]
- ストアの運営会社に電話してみては、如何でしょうか？
- 409 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/19(金) 19:44:12 ID:zpjvwaTN0]
- >>405
ありがとうございます。たどって行ってみます。
しかし、なんだかな・・・・＞シマンテック
- 410 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/19(金) 19:50:33 ID:Fu+62i9l0]
- 注文番号に対する課金だから購入時に注文番号控えていないと
誰も解除出来ないシステムだと思う。
解除出来ないと来年も課金されるので課金されたくなければカード解約!!
もう2度と死万テックと係わるのは已めましょう。
全く何の役にも立たないソフトインストールされてPC壊されたら適わん。
- 411 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/19(金) 19:59:20 ID:zpjvwaTN0]
- 無事停止できました。ありがとうございました。
幸いにも注文番号の書かれている書類が
引き出しにしまってあったのでよかった
本当にシマンテックにはがっかりだ。
シマンテック製品は、長年使い信頼してたけど
今後は、お付き合いはやめますわ。
非常に不愉快な気持ちになったよ
- 412 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/19(金) 20:47:32 ID:Fu+62i9l0]
- ノートンをPCから削除して1年経つが、その間一度もPCがトラブルに
遭遇していない、原因不明の突然の再起動もなくなった。
結果的にトラブルの元はノートンに原因があったと推定される'(悲)
高い金払ってPCに損傷負わせた私はPCに対して清まない.....ゴメンな。
- 413 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/19(金) 21:16:35 ID:H+RoQtKd0]
- _,,....,,_
-''"::::::::::::::::＼ だってさ
ヽ::::::::::::::::::::::::::::＼ おお、こわいこわい
|::::::;ノ´￣＼:::::::::::＼_,. -‐ｧ ＿_ _____ ＿_____
|::::ﾉ ヽ､ヽr-r'"´ （.__ ,´ _,, '-´￣￣｀-ゝ 、_ イ、
_,.!イ_ _,.ﾍｰｧ'二ﾊ二ヽ､へ,_7 'r ´ ヽ、ﾝ、
::::::rｰ''7ｺ-‐'"´ ; ', ｀ヽ/｀7 ,'＝=─- -─=＝', i
r-'ｧ'"´/ /! ﾊ ハ ! iヾ_ﾉ i ｲ iゝ、ｲ人レ／_ルヽｲ i |
!イ´ ,' | /__,.!/ V ､!__ﾊ ,' ,ゝ ﾚﾘｲi rr=-, r=;ｧ .| .|、i .||
`! !/ﾚi' rr=-, r=;ｧ ﾚ'i ﾉ !Y! ￣ ￣ 「 !ﾉ i |
,' ﾉ ! ￣ ￣ i .ﾚ' L.',. 'ｰ=-' L」 ﾉ| .|
（ ,ﾊ 'ｰ=-' 人! | ||ヽ、 ,ｲ| ||ｲ| /
,.ﾍ,）､ ）＞,､ _____,.イ ハ レ ル｀ ー--─ ´ルﾚ ﾚ
- 414 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/19(金) 22:00:30 ID:Di2rccKK0]
- >>397
2009にもあるし、デフォでチェックが入ってる。
結構目立つところにあったが見落としたのか？
2009を買ったなら、またおまえは「自動更新を注文」したことになってるぞ。
>>406,410
購入時に「申し込まないと」設定できないシステム。
カードで注文したら、勝手に組み込まれる仕組みではない。
「わかりにくい／初期値は申し込まないにすべき」という文句なら
１００％同意だが、ウソはいかん。
- 415 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/09/19(金) 22:05:57 ID:w3GNOk+w0]
- -----------------------------------------------
２ちゃんねらー 様
受付番号: ＊＊＊＊
このたびはシマンテックストアにお問合せいただき、誠にありがとうございます。
ご質問いただきました件について、以下に回答させていただきます。
[ 回答内容 ]
この度はお手数をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
承りました、商品のキャンセル手続きが完了致しましたので、ご連絡をさせて頂き
ます。
【ご注文商品のキャンセルについて】
受注日：＊＊＊＊
受注番号：＊＊＊＊
商品名：Norton Internet Security 2007 更新サービスAR自動延長+
Norton Internet Security 2007 再ダウンロード1年間保証サービス
返品番号：＊＊＊＊
【ご請求について】
今回、決済方法をクレジットカードにてご注文頂きました関係で、一旦決済が完了
している状態になっております。
のちほどカード会社を通じて返金手続きをとらせて頂ますが、おおむね２〜３カ月
後のカード会社様から届く請求書に
マイナス決済が記載される形となりますので予めご了承頂きます様、お願い申し上
げます。
ストアより届きましたメール、及びダウンロード済みファイルは、削除して頂きま
すようお願い致します。
何卒、よろしくお願いいたします。
- 416 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/09/19(金) 22:07:40 ID:w3GNOk+w0]
-
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このメールにご返信いただきましても対応いたしかねます。予めご了承ください。
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- 417 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/20(土) 00:35:46 ID:qG96anNM0]
- 購入時よく注意しないといけないんだな。参った参った
でも、MYページにログインして、自分の状況がどうなっているのか
確認出来ないのもいかがなものか？自動更新継続中とか
一目で分かるようになっていなければ駄目だと思うな
MYページで登録、解除も出来なければおかしいよ
シマンテックも小ズルイ
- 418 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/20(土) 20:47:30 ID:C6jpW6Z30]
- >>417
このスレを読んで自分がどういう契約をしたか不安になって
Ｍｙページに行ってみたのですが、
自動更新について何も書いてなかったので、
大丈夫だったと安心したところでした。
自動更新になっていてもあそこには表示されないのですか？
電話等で問い合わせないと確認できないのでしょうか？
- 419 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/20(土) 20:58:03 ID:fA71VON90]
- 俺もひっかかった
こんなスレがあったなんて
明日カード会社に連絡するつもり
協力的でいてくれますように
- 420 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/20(土) 21:07:22 ID:IZQeA7MW0]
- 私はツタヤDISCASなどクレジットカードで自動更新しているサイトに
幾つか加入しているが自動更新を認識出来なかったのはここだけです。
契約した時の注文番号記載メールも保存していて改めて確認しました
結果自動更新に対する注意点などの記載は全く見当たらなかったです。
この会社はほとんど詐欺的要素が多すぎます。
- 421 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/20(土) 21:26:26 ID:C6jpW6Z30]
- 418ですが購入時の注文確認メールで解決しました。
自動延長になっていましたが解除できました。
たまたまこのスレが目に入って助かりました。
ＭＹページで確認できないのはおかしいですね。
- 422 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/20(土) 21:43:09 ID:Z7IPSqb70]
- おまいら、注文確認メールを良く嫁。
■ ノートン・オンゴーイングプロテクションについて ■
ご購入いただいた製品（もしくはその一部）には最新のインターネット
上の脅威やリスクからお客様のコンピュータを保護するためにノートン・オンゴーイ
ングプロテクション（更新サービス期限自動延長機能）が搭載されています。
【重要】
ノートン・オンゴーイングプロテクションにより、お使いの製品の更新サービスが切れる
前に自動的に通常の更新サービス延長料金（および消費税）が課金されます。
（延長料金はシマンテックストアの販売価格と同額です）
これにより、お客様のコンピュータにインストールされているソフトウェアの更新
サービスの期限が延長されて安全な状態が手間なく継続的に保たれます。
ノートン・オンゴーイングプロテクションについての詳細は以下の URL をご参照ください。
www.symantecstore.jp/Contents/norton2007/2007info/ongoing.html
ノートン・オンゴーイングプロテクションの停止をご希望の場合は以下の URL にて
手続きを行ってください。
https://www.symantecstore.jp/AutoRenewal/cancel.asp
ノートン・オンゴーイングプロテクションの停止には、このメールに記載されている
注文番号とメールアドレス（このメールを受信したメールアドレス）が必要と
なります。
お使いの製品の更新サービスの期限が切れますと、最新のインターネット上の
脅威やリスクからコンピュータを守ることができなくなります。
ノートン・オンゴーイングプロテクションを解除した場合は、更新サービスの期限切れ
が近づきましたら、別途アップグレード製品のご購入もしくは更新サービスの延長
をご検討ください。
- 423 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/20(土) 23:00:06 ID:3GUB4p3f0]
- >>422
ここの住人に何言っても無駄
- 424 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/20(土) 23:04:45 ID:Gty5QLCi0]
- ツマンカスを潰したくてうずうずした住人しかいないんだからねっ！
- 425 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/09/20(土) 23:10:09 ID:JFlKlWLh0]
- >>424
ツマンカスて何？
- 426 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/20(土) 23:37:53 ID:IZQeA7MW0]
- つまらん粕みたいな客の財布の中身をこっそり架すめとる(笑)
ダニウィルスソフト???
- 427 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/21(日) 01:35:09 ID:kUVtZrzi0]
- >>425
シマらンカスソフトを売ってるテック社
- 428 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/21(日) 08:53:15 ID:En/Zptzj0]
- >>422
今まで「自動的」に料金を徴収されるサービスなんて見たことなかったからさ、
「いくらなんでも、確認のボタンをポチッとするんだろ」と思ってたんだよね。
これから気をつけるわ。カードは怖いね。
- 429 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/21(日) 09:46:29 ID:T+IWtwzV0]
- 料金を自動的に徴収しておいて実は延長されていない
ことに問題があるのでは？
- 430 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/21(日) 10:36:09 ID:1WmaswKs0]
- >>429
そういう人って、表示されている日付を見ただけでヒステリックになっていると思われ。
サーバと同期をとれば延長される。
www.symantecstore.jp/Contents/ongoing_help3.asp#03
便乗してネガキャンしているアフォもいるが、1は結局延長更新している。
- 431 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/21(日) 15:01:34 ID:CM2vR5WW0]
- 最近やたらとネガキャンとか言うけど、
ネガキャン扱いすると簡単に「文句言ってるやつが駄目な奴」ってレッテル貼れて便利よね。
- 432 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/21(日) 15:24:09 ID:8EUPHO+b0]
- 期限延長されねえ･･･やはり俺も詐欺られたのか
2006使ってるんだが何故か製品エラー出て確認のしようもない
もうアンインストールして2009買った方が手っ取り早いのかな
- 433 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/21(日) 19:04:56 ID:PfLuqUOM0]
- >>432
意味がよく解らないけど、引き落とされているのなら更新すれば
期限延長されるでしょ？プロダクトキーがあれば
2009ダウンロードしてアップできるよ。俺は2007から2009にアップした
- 434 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/21(日) 20:08:36 ID:8EUPHO+b0]
- >>433
文おかしくてスマン･･･今までになかったからちょっと混乱している
自動更新延長のメールが来てたんだが実際には延長されてなくて
確認しようとしたら製品エラーなるものが出てきた
自分は今のPC買った時点で既にノートンが入ってたからCDRもファイルもなくて
打つ手がないわけだ。ということで購入が一番手っ取り早いのでは、ということだ
問い合わせも面倒だからな･･･対応微妙みたいだし
- 435 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/21(日) 20:21:02 ID:PfLuqUOM0]
- >>434
自動更新済みのメール？クレジットカードで以前買ったことある？
今の自分の状況を確認する事が必要だよ
ノートンアカウントで、MYページにログインして見れば
期限やプロダクトキーがわかるはずなので2009にできると思うよ
何もしなければ毎年引き落とされる可能性あり
- 436 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/21(日) 20:57:20 ID:5PLBdkoI0]
- 四万テックなんか使わないでフリーのAVGとか使えよ
馬鹿ども
- 437 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/21(日) 21:06:29 ID:5vSF5/aV0]
- ちなみに聞いて見たいんだけど.....
ノートン2007を削除してから1年程経ったが、その間PCに何の問題もなく
むしろ今思うと機能していなかった可能性が高いんじゃないのかな??
本当にサーバーから管理出来る位優秀なコンテンツなら削除されたり
PCの不具合等に反応して何らかの対応を指示してくれる位じゃないと
自動的に課金される価値はないと思うんだけど.....
- 438 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/21(日) 21:20:14 ID:8EUPHO+b0]
- >>435
以前シリアルナンバーを買った
ちょっと焦りすぎてた･･･とりあえず落ち着いてみる、ありがとう
しかしアンインストールを更新過程で指示されてしまっている以上
一旦消去は避けられない可能性が高いだろうな･･･
>>437
そういや今考えてみると前のPCではセキュリティソフトも何も使ってなかったが
これといって問題は起きてなかったわ･･･
うーんもう436の言うようにフリーに移すべきかな、どこまで頼りになるかわからんが
- 439 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/21(日) 21:34:06 ID:PfLuqUOM0]
- >>438
アンインストールしてしまえばいいよ。
アンインストールしても問題はない
- 440 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/21(日) 21:50:43 ID:Y7ITnhGJ0]
- カード会社に電話したらシマンテックにかけあってくれたって話をどっかで見たから
今日カード会社に電話してみたら、ご自分で交渉して下さい、だってさ
協力的だったカード会社ってどこなんだろう？
- 441 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/21(日) 22:05:58 ID:4pjjtyE00]
- まぁ、IDを必死に変えて、いちいちローカルルール違反スレッドを、
age投稿しているネガキャンの人物の正体は割れているんだけどな。
セキュリティ板や自作PC板、その他あちこちで悪名高い奴だと。
>◆ソフトウェア板などにも重複スレを大量に立てるNOD32厨は、
>IDをコロコロ変える通信環境を悪用して、自演などを行います。
>
>ローカルルールを破ってスレ立てされた、ID表示板への誘導にご注意。
>pc11.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1129429479/364
>pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1187681559/96
>pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1187681559/109-110
>NOD32厨雑音を扱った保存テンプレ集。
>pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1187681559/80-168
>
>自作PC板版の雑音過去ログ（旧名 録音）
>z-temp.hp.infoseek.co.jp/2ch/Prescott699-.html
>
>最悪板版の現スレ
>tmp7.2ch.net/test/read.cgi/tubo/1214474976/
- 442 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/09/21(日) 22:07:51 ID:nlZxWYkY0]
- >>440
おいらは楽天カードだけど、楽天とツマンカス社で交渉してくれた。
お金も２ヵ月後、戻ってきたよ。
- 443 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/21(日) 22:26:43 ID:Y7ITnhGJ0]
- >>442
カード会社になんて言ったら交渉してくれたの？？
今思うと、「詐欺かもしれない」とか伝えなきゃいけなかったのかなーと
- 444 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:beoiuj@nifty.co.jp [2008/09/22(月) 04:07:18 ID:CnONIIt40]
- >>441
IDカエルって、
自由にできるン会？
- 445 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/22(月) 04:08:46 ID:CnONIIt40]
- できるんなら教えてクレ
具体的に責任盗れ
- 446 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/22(月) 08:38:31 ID:dxswMbnW0]
- フジサンケイビジネスアイ 11月30日金曜日
パソコンウイルス最新事情より
1位 98.69% G DATA AntiVirus 2008
2位 97.66% F-Secureインターネットセキュリティ 2008
3位 97.65% Windows one care
4位 97.33% Kaspersky AntiVirus 7.0
5位 96.66% Norton AntiVirus 2008
6位 95.02% ウイルスバスター2008
7位 93.86% ウイルスキラーゼロ
8位 93.02% McAfeeウイルススキャンプラス
9位 91.45% NOD32アンチウイルス V2.7
AV-Test 2008年6月11日
ttp://gdata.co.jp/press/archives/2008/06/8g_data.htm
ttp://gigazine.net/?/news/comments/20080626_avtest/
1位：G DATA アンチウイルス2008（99.21％）
2位：Kaspersky アンチウイルス7.0（98.96％）
3位：Norton アンチウイルス2008（98.89％）
4位：Windows ライブ ワンケア（98.53％）
5位：F-Secure インターネットセキュリティ 2008（98.09％）
6位：McAfee ウイルススキャンプラス（95.77％）
7位：ウイルスバスター2008（92.42％）
8位：ウイルスセキュリティ ZERO（90.50％）
9位：NOD32アンチウイルス V2.7（88.85％）
10位：ウイルスキラーゼロ（85.32％）
- 447 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/22(月) 09:57:39 ID:XyFgpcvf0]
- やっぱり、荒らしはID変えやすくする通信環境を用意しているケースが多いですねｗ
pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1187681559/96
（2005年5月7日）。
qb5.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1115205599/
154 名前：雑音 pd3fc89.osaknt01.ap.so-net.ne.jp 投稿日：2005/05/07(土) 01:07:48 ID:oW/NSQrd
164 名前：雑音 p84bfc5.osaknt01.ap.so-net.ne.jp 投稿日：2005/05/07(土) 12:19:01 ID:MzCt9tXW
（2006年4月23日）
qb5.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1145538356/
51 名前：雑音 pd33630.osaknt01.ap.so-net.ne.jp [sage] 投稿日：2006/04/23(日) 01:31:10 ID:croFz4iF0
58 名前：雑音 p84bfed.osaknt01.ap.so-net.ne.jp [sage] 投稿日：2006/04/23(日) 07:55:58 ID:1f0XLwGb0
65 名前：雑音 pd33712.osaknt01.ap.so-net.ne.jp [sage] 投稿日：2006/04/23(日) 16:36:58 ID:Cl07hDTi0
68 名前：雑音 p92c503.osaknt01.ap.so-net.ne.jp [sage] 投稿日：2006/04/23(日) 17:24:14 ID:tBAF6BWY0
69 名前：雑音 pd3fca5.osaknt01.ap.so-net.ne.jp [sage] 投稿日：2006/04/23(日) 17:30:01 ID:2W5Rfegq0
（2006年4月24日）
qb5.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1145538356/
76 名前：雑音 p84bec3.osaknt01.ap.so-net.ne.jp [sage] 投稿日：2006/04/24(月) 02:53:26 ID:5aCp9Icm0
79 名前：雑音 p84bfe0.osaknt01.ap.so-net.ne.jp [sage] 投稿日：2006/04/24(月) 09:57:22 ID:KjNGCa6X0
85 名前：雑音 pd33607.osaknt01.ap.so-net.ne.jp [sage] 投稿日：2006/04/24(月) 20:41:31 ID:1YJfYA5q0
87 名前：雑音 pd3fda6.osaknt01.ap.so-net.ne.jp [sage] 投稿日：2006/04/24(月) 22:38:17 ID:Q3sDbYgD0
90 名前：雑音 pd337e8.osaknt01.ap.so-net.ne.jp [sage] 投稿日：2006/04/24(月) 23:42:32 ID:AOkKnYp30
- 448 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/22(月) 20:12:04 ID:Pqdn1/vQ0]
- ストアに何とか繫がって「返金します、クレジットカードの明細に−決済と
なります」とか後はクレジットカード会社に問い合わせてくれとからしいが
どうやら一連のレス見ると対応マニュアルが予め構築がされてるみたいだ。
結局返金される可能性は低いと思う、第一に名前は聞かないし迅速過ぎる対応が
むしろ滑稽な印象を受けた。
ナビダイヤルも通常ダイヤルも料金が同じなのも不自然な感じがする。
カード会社もフリーダイヤルを扱っていないのでトータルすると電話代で
延長課金に達してしまうじゃないのかな。
今回は良い教訓にして次から騙されないように....又一つ勉強になったね諸君。
- 449 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: mage [2008/09/23(火) 10:37:33 ID:9jBoz2/j0]
- >>443
詐欺ではないか、と言ったよ。
このスレ知ってたから、多分自動引き下ろしされたと思っていたが、
しらきって、身に覚えがないし、このカードおかしいから解約する
っと伝えたら、カード会社とツマンカス社で話をつけてくれた。
- 450 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/23(火) 11:19:38 ID:wQxvuPD80]
- なかなか、すごいですね。
そういう方法もありですな。
- 451 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/23(火) 12:34:26 ID:LQzHDEGk0]
- どうでもいいけど、分かり易い自演だね。
age投稿を混ぜる習性を持った人が、ずっと書き込んでいるのが丸分かり。
- 452 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/23(火) 20:18:03 ID:BbSX407w0]
- >>451
おまえは誰と戦ってるんだ？ｗ
- 453 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/23(火) 22:32:17 ID:f3CiipVW0]
- >>451
四万ﾃｯｸ自演
乙
- 454 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/23(火) 22:41:33 ID:VW4pGU4r0]
- とりあえず、Nortonはセキュリティー製品じゃなく、セキュリティー製品を含む多種のソフトの製品ブランドだからこの板でなんの問題もない。
- 455 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/23(火) 23:40:06 ID:9jBoz2/j0]
- >>449 - 451までがワンセット。
- 456 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/09/24(水) 01:12:40 ID:NJFNEes20]
- 四万十製作所のイモソフトなんて
ﾊ,,ﾊ
（ ﾟωﾟ ) お断りします
／ ＼
((⊂ ） ﾉ＼つ))
（＿⌒ヽ
ヽ ﾍ }
ε≡Ξ ﾉノ ｀J
No豚？
＿＿＿＿＿＿ﾊ,,ﾊ＿＿＿＿＿＿＿ﾊ,,ﾊ＿＿＿＿＿＿＿＿＿_＿
(ﾟωﾟ)ﾉ お断りします (ﾟωﾟ)┘お断りします ／|
ﾊ,,ﾊ ﾉ( ﾍﾍ 三 ┘三 ﾊ,,ﾊ(ﾟωﾟ)┘お断りします ミ ﾊ,,ﾊ
(ﾟωﾟ)ﾉ お断りします 三 ┌(ﾟωﾟ)┘お断りします | ミ ＼( ﾟωﾟ)／ お断りします
ﾉ( ﾍﾍ (ﾟωﾟ)ﾉ お断りします ┌(ﾟωﾟ)┘お断りします ﾐ |＿/
ﾉ( ﾍﾍ 三 ┘> ／ ／ | ﾉ ﾉ
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣| ／ | ミﾊ,,ﾊ ﾊ,,ﾊ
| ／ | ヽ(ﾟωﾟ )ﾉ お断りしますｰ ミ ＼( ﾟωﾟ)／ お断りします
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿|／ | ＼(＼ﾉ ﾐ |＿/
| | ミ ﾊ,,ﾊ ﾉ ﾉ
| | ミ ＼( ﾟωﾟ)／ お断りします
＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ | | |＿/
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||/ .|| ||/ || │ |
|| || ||.____ﾊ,,ﾊ____ ...|| │ | ミ ﾊ,,ﾊ
|| || ||| (ﾟωﾟ) | || │ | ﾐ＼(ﾟωﾟ)／ お断りします
￣￣￣￣￣￣ ￣￣￣￣￣￣ | | ┘|
- 457 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/24(水) 02:32:09 ID:D64rF4T10]
- ウィルスに感染しましたが削除出来ませんでした.....放置
仕事出来ないのに金だけ毟り取る詐欺マンテック利用してる愚かさん(笑)
- 458 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/24(水) 11:58:09 ID:caK8RL+y0]
- >>449
詐欺じゃないかって言ったけどダメだった
解約するまでは言うタイミングが無かったから、それがダメだったのかな
それにしてもまじうぜええええ
- 459 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/24(水) 12:15:22 ID:caK8RL+y0]
- さっきシマンテックにかけてみたら運良く繋がった
先週は全然繋がらなかったのに
繋がるまでの時間も合わせて通話は10分くらいでキャンセル出来た
こっちの名前は聞かれたし、意味無いかもしれないけど向こうの名前もメモった
ちゃんと返金されますように
- 460 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/09/24(水) 14:46:36 ID:61+yYy4b0]
- 自動延長っていうサービス自体、謎なシステムだよな
普通は、まず使ってみる → いいソフトねと思う → 自動延長に申込む
という流れだったらわかるが、今回は
クレカ購入はデフォでオン → キャンセルしないと自動引落 → 一度キャンセルしたら再度自動延長への申込不可
これって、「契約確認しないバカからは引き落とし続けるけど、
気付いてキャンセルしたﾔｼはきっともう縁切りされるだろうから、
再申込できるようなシステムはいらないか」って言ってるような
もんじゃん
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