- 1 名前：sage [2008/05/06(火) 01:06:10 ID:RFXOJpkq0]
- 私も、今日、自動引き落としにより、シマンテックに７８７５円持っていかれたことが判りました。何度、何度、何度、電話しても、話中、つながりません。
こんな、商売は、通常、過去にも考えられませんでした、現在、ＰＣソフトをダウンロード販売している会社でも、こんな例はないと思います。
確かに１年前に、ダウンロード購入をしました。
それが、今年は、初めてですが、勝手に引き落とされました。
泣き寝入りする前に・・・ 解決サイト↓
ttp://yaplog.jp/olivaalmeria/archive/590#commentform
- 29 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/05/23(金) 21:09:48 ID:VrCploEZO]
- 26のものです。年休をとり，電話しました。いろいろとねばったのですが，自動延長付き商品を購入していますので・・・と返金してくれませんでした。やはり，カード会社に相談したほうがよいでしょうか？
- 30 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/05/24(土) 00:21:37 ID:8GVpY8XZ0]
- >>29
---------------------------------------------------------------------
私も皆さんと同じく自動更新されて、勝手にクレジットカードから引き下ろされました。
しかし事情を伝えるとシマンテック社から 『返金』 がありました。
手順は以下の通りです。
＊クレジットカード会社に電話し、『全く身に覚えがないものの請求が来ている』と伝え、
今すぐ実態を調査するように依頼する。（私の場合は、カード紛失時の２４時間対応番号にかけました。）
＊後ほどカード会社から電話があり、『自動引き落とし』によるものと説明がある。（←予想通り。。）
ここでカード会社に『身に覚えがない』、『詐欺ではないか』と伝え、カード会社とシマンテック社と
直接話し合い解決するように強く言う。（私の場合はらちがあかない場合はカードを解約すると伝えました。）
＊するとカード会社は 『申し訳ないが、お客様とシマンテック社で直接交渉してください。（カード会社から）
お客様のご都合が良い時間にシマンテック社からお電話してもらうように伝えます』 と言ってきます。
＊後日、シマンテック社から電話がかかってきます。（WEBにのっているのとは別番号にて）
そしてオペレーターに以下の点を伝えました。
・購入時、自動更新は依頼していない。
・もし購入時に、自動更新を依頼していたとしても、一年後
勝手に引き下ろすのはおかしいのではないか？
・事前通知メールも来ていないし、ダウンロードもしていない。
・購入時にインストールしたPCは現在、故障して使用していない。
と説明したところ、返金します、と連絡がありましたので、以上で問題なく解決できると思います。
- 31 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/05/24(土) 06:37:01 ID:fZnVxEjEO]
- >>30
ありがとうございます
頑張ってみます｡
- 32 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/05/24(土) 11:34:53 ID:uJZEursu0]
- 俺も、先月いきなりの引き落とし・・・・
もう、ノートン買うのヤメヨ。
- 33 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/05/25(日) 05:27:01 ID:4pp8U47k0]
- 先生！
「フィッシングやファーミング詐欺からユーザーを保護」
という言葉の下、私のクレカを乱用するのは止めてください！
- 34 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/05/25(日) 06:56:16 ID:R8dVNfk40]
- 苦情結構増えてきていますね．
私も１年前にNortoｎ360をDL購入した際，自動更新のことは認識していませんでした．
さて，私の場合は以下のパターンでシマンテックひでーなの思いを新たにしました．
バージョンアップで更新する場合は，利用期間に残りがあってもカットされるので要注意！無償でNortoｎ360 2.0にバージョンアップできるので，バージョンアップしてから延長キーを購入するべし！
以下は経緯をダラダラ書きます．参考にどうぞ．
更新督促のメッセージが激しく出始めたので，数日後，あきらめて更新することに決めました．
このとき，自動更新と課金のことを知ってあれ？と思いましたが，まあいいかと．．．
更新案内を見るとバージョンアップの推奨があり，延長と同じ値段でしたので
バージョンアップを選択しました．念のため，バージョンアップした際に延長
キーの購入は自動的にキャンセルされることを確認したいと思い，その説明文
を探しました．見つけるのに手間が掛かりましたが，確認できたので購入メニ
ューへ．
1年間のDLライセンスが勝手に付いているので”ケッ”と思いながら削除して，
購入→インストール，これはスムースに行きました．
昨年はマイアカウントがグレイアウトしてクリックできず，アクティブ化もダ
メ．ファイヤウオール無効の状態でヒヤヒヤしながら色々試した挙句，問い合
わせで結構煩雑な手順を教えてもらって(レジストリやサービスをいじらないと
動かないってどうよ)ようやく動くようになったことを思うと進歩したかなと．．．
しかし，その後がいただけない．
次回の更新日がきっかり１年後になっている．更新まで残り一ヶ月もあるのに
チャラにされている．
更新なのに，これはないだろうと思って問い合わせしました．
（次へ）
- 35 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/05/25(日) 06:56:58 ID:R8dVNfk40]
- （続き）
状況を話した後のシマンテックの最初の回答は，旧バージョンをアンインスト
ールしたので，有効期限はリセットされるとのこと．
で，それはおかしいと反論，そういった説明も購入前に書かれていないし．．
（これは後で見つけたのだけど，他のページを観てたら無償アップグレ
ードもやってましたね．これでもリセットされるのかよ！）
で，利用期間が短縮されるのは本意ではないと言ったら，新バージョンを
アンインスートルして，旧バージョンに替え，その後延長キーを買うと共
に無償バージョンアップをすれば期間が短縮されることはないとのこと．
延長キーを購入した時点で，新バージョンで更新した料金は抹消してくれ
るそうです．
で，旧バージョンのインストール，苦労しました．同じ症状再発，しかも前回の対応ではうまくいかない．
削除と再インストール繰り返してもうまくいかず，結局，マイアカウントがグレイアウト
したまま(残期間は正しく表示されてる)，新バージョンをインストールしたらうまくいきま
した．その後，延長キーを購入することで残り３９０日の表示が．．．
ほんと手間食った，何とかならんかなー
ちなみに，文面読むと期限切れ15日前に課金とか，案内メールが届かなくても課金とか，やりすぎで違和感あるね．性能は高いと思っているんだけど，CSひどいから来年からは他社製にしようかな．
長文失礼しました．
- 36 名前：シマンテック [2008/05/25(日) 11:07:06 ID:skic/BGl0]
- さあ、返金の始まりです。
- 37 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/05/28(水) 15:04:40 ID:ycF6gTBT0]
- ここって、呼鈴3分程鳴らしても、出ない会社なのね。
話中なら分かるが、鳴ってんならでろよ。
ほんと信用ならん会社やな。
- 38 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/05/28(水) 23:05:11 ID:w0C7dmEC0]
- これって360も関係ある？
糞重いので乗り換え予定（現在更新期限まで28日）なんですけど
- 39 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/05/29(木) 17:52:36 ID:jM9L0nXf0]
- >>38
勝手に更新される前に確認の電話をしておくべき
- 40 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/05/29(木) 21:52:50 ID:92jVIZOS0]
- >>39
シマンティック乙。
- 41 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/05/31(土) 00:20:11 ID:aQvN6JO60]
- 電話だと中国人に日本語を教えてあげないと伝わらない
WEBページに停止フォームがあるよ
https://www.symantecstore.jp/AutoRenewal/cancel.asp
- 42 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/01(日) 14:27:40 ID:h0Da2UIi0]
- ここ、こんな詐欺っぽいことしてる会社だと今日はじめて知った。
- 43 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/06/03(火) 23:40:41 ID:AAsrohJi0]
- 私もひっかかりました。
電話で文句を言ったら、最初は断られたのですが、粘ったら、返金に応じてくれました。
電話での先方の応対内容はみなさんと全く同じです。
（誰かと相談してから返金OKの返事、その後すぐに切られる。）
私が返金してもらえたのも、今までにみなさんが苦労されたおかげです。
どうもありがとうございます。
それにしても、いかにもトラブルになりそうなシステムですね。
PCの画面上に、料金を明示した上で、「はい」「いいえ」をクリックして更新の意思を確認するようなシステムにするのは簡単だと思いますが…。
- 44 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/04(水) 11:36:12 ID:yQXWSEbN0]
- 今電話したけど、事前連絡してる、来てないの押し問答。
来たのは、引き落とし後のメールのみ。
本当に、事前連絡メール来てるのか？
もの凄く、だまされた気分。
もう二度と、ｺｺのソフトは買わない事にした。
周りの知り合いにも言って、不買運動する事にしました。
さよなら、ノートン先生・ﾟ・(つД｀)・ﾟ・
- 45 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/04(水) 22:34:49 ID:Il6wqb460]
- ★シマンテック ノートン★自動引き落とし詐欺★
pc11.2ch.net/test/read.cgi/software/1210003570/
私も、今日、自動引き落としにより、シマンテックに７８７５円持っていかれたことが判りました。何度、何度、何度、電話しても、話中、つながりません。
こんな商売は、通常、過去にも考えられませんでした、現在、ＰＣソフトをダウンロード販売している会社でも、こんな例はないと思います。
確かに１年前に、ダウンロード購入をしました。
それが、今年は、初めてですが、勝手に引き落とされました。
泣き寝入りする前に・・・ 解決サイト↓
ttp://yaplog.jp/olivaalmeria/archive/590#commentform
- 46 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/08(日) 13:18:13 ID:mso5dJ9q0]
- ダウンロード前に自動引き落としの説明もあるし、
引き落とし前も確認のメールも来るぞ。
おまえらちゃんと日本語読めよ。
- 47 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/06/08(日) 21:06:10 ID:P8thO7Ye0]
- >>46
シマンティック乙。
- 48 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/13(金) 09:11:59 ID:WnUYr/Ry0]
- 自分も辞めた
- 49 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/13(金) 12:38:58 ID:C0Qm0kEZ0]
- 俺もｼﾏﾝﾃｸやめてフリーにした
何にしたかはあえて言わないが、すげー使いやすいｗ
- 50 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/06/13(金) 22:37:56 ID:9/owaKNw0]
- やめだッ！やめだッ！ｼﾏﾝﾃｸなんてやめだッ！やめちまえッ！！
- 51 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/15(日) 20:41:05 ID:HqXQkcZG0]
- ノートンファイターノートンファイター見参！！！！
地球とパソコンの平和を守るサイバー戦士！！！！
その名も『ノートンファイター』！！
- 52 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:age [2008/06/15(日) 21:38:07 ID:QK6clHZ50]
- 俺はパソコンに最初から付いてたノートンＩＳ２００７（３ヶ月無料版）使ってるけど
期限切れのときにＩＳ２００８を買うか、１年間延長を買うか迷ったけど（金額は同じだった）
なんか怪しい雰囲気を感じて１年間延長を買うだけにしたけど、そんなことがあったとは…
そして、メールの説明書に延長認識方法がきちんと書いてなくノートンが１年間延長を認識しなくて
電話したらとてつもなく横柄な対応でした（この会社は客など金づるにしか思ってないのか！）。
- 53 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/16(月) 08:51:14 ID:6lc501dxO]
- 俺もやめた。
任も四万十もダメだ。
こんなもんウンチウィルスソフトだ。
- 54 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/16(月) 11:50:22 ID:yWEirhCV0]
- 悪徳 シマンテック商売のからくり
６月１４日（土）に『【SymantecStore】自動延長完了のご案内』メールが来た。
自分のＰＣでは有効期限が３３日と表示されていたにのに．．．。
早速、６月１６日（月）にＴｅｌ：0570-005557、03-3476-1192に電話し事情説明したが、
「その表示は間違っています。
自社のサーバーでは有効期限が６月末になっているため、
自動延長完了の手続きをした」
の一点張り。
欲しくもないソフトを買わされ、有効期限の嘘もつかれ、キャンセルも出来なく、
苦情の電話では１０円／２０秒の通話料金が掛かってしまった。
怒りに任せて長々としゃべってしまったが相当の金額になってしまった。
（これでも怒り心頭）
どうやら長々と苦情を言わせないシステムが構築されているようだ。
シマンテックってそんな酷い会社だった？
悪徳シマンテック商売に要注意！！
- 55 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/16(月) 23:47:17 ID:IVYEgt+d0]
- 年々も前からライセンス関連のトラブルはあったが、近年のSymantecの
糞会社ぶりは凄いな
ここの製品だけは買う気になれない
- 56 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/17(火) 22:41:08 ID:bVJHV7+I0]
-
トレンドマイクロ → アンチウイルスソフト
シマンテック → ウンチウイルスソフト
- 57 名前：ZXxAOBrQQhejyBuH mailto:adultmov746@hotmail.com [2008/06/17(火) 22:41:32 ID:QAib4+D+0]
- buNoNr <a href="savannah.dovestar.edu/modlogan/.search/">Teens Free Porn</a>
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- 58 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/18(水) 17:00:00 ID:X5tZPVWE0]
- 日経ＰＣ２１，２００８年５月号ＮＩＳ２００８の記事
シマンテックコンシューマ部門の主張の要約
近年はネット上の脅威の質が変化、愉快犯的なものから
「金・銭・を・だ・ま・し・取・る・犯・罪・行・為」にエスカレートしています
ＮＩＳ２００８ならストレスを感じることなく安全・快適なネットライフを楽しめます
さあ、みまさんもノートンＩＳ２００８を買いましょう（そうすれば金銭を騙し取られずにすみますよー）
- 59 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/18(水) 22:42:29 ID:FzFZuUa70]
- >>58
そのシマンテックは、金・銭・を・だ・ま・し・取・る・犯・罪・行・為の方だな？
- 60 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/19(木) 13:39:58 ID:PcbBtgbR0]
- >>46
>引き落とし前も確認のメールも来るぞ。
それが来なんだよなぁ・・・
来てたら、こんな大騒ぎしてないし、前もって対処する。
来るのは、引き落としましたと言う、事後メールのみ。
- 61 名前：５４ [2008/06/19(木) 17:18:26 ID:y4FMkqIL0]
- シマンテックとの縁切りに成功！！
ｼﾏﾝﾃｯｸｽﾄｱ(Tel：0570-005557、03-3476-1192)との交渉の怒りが収まらず、
ｶｽﾄﾏｰｻｰﾋﾞｽｾﾝﾀｰ(03-5642-2651、中国、大連？に接続)と交渉。
最初、女性(中国人)ｵﾍﾟﾚｰﾀｰがﾏﾆｭｱﾙ通りの対応をしていたが、
同じ事の繰り返しになったので、責任者の男性(中国人)に代わってもらった。
責任者も同じ主張(自社ｻｰﾊﾞｰの有効期限の正当性)をしてきたので、
当方は「不良ｿﾌﾄ」で誤った有効期限表示が表示され、
正当な延長判断を下す事が出来なかった旨を主張。
何回もやり取りをしていく間に、「面倒臭い客」との判断をしたらしく、
ようやく自動延長のｷｬﾝｾﾙに応じた。
当方の勝手な想像では、自分のケースの場合、この交渉が、
「正しい有効期限」の前であった事が大きかったのではないかと思われる。
仮に１日でも自動延長後のｻｰﾋﾞｽを利用していたら、結果は違っていたと推測。
ともあれ、ｷｬﾝｾﾙを勝ち取ったので、後で送られてくるｸﾚｼﾞｯﾄ利用明細を
しっかりと確認するつもり。（ｼﾏﾝﾃｯｸには油断大敵！！）
今回のﾄﾗﾌﾞﾙでは、時間と労力とムダ金（高額通話料金）を使った。
改めて、「自動延長」の説明文を確認したが、
「『自動延長のご案内』メールに反応がない時は自動延長と見なし課金」と言う
仕組みには納得がいかない。これがアメリカ式か？
最近のﾆｭｰｽで、ｼﾏﾝﾃｯｸのｼｪｱが落ちているとの記事を見たが、非常に納得！！
- 62 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/19(木) 23:37:39 ID:4yZOkQq70]
- みんな、ウンチウイルスソフトは、もうかうな！
- 63 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/20(金) 00:15:08 ID:mZauOuCk0]
- 旧ノートンユーザー。今は他人事だけど読んでて気の毒になってきた。
これ事実ならちゃんとしたニュース板とかでスレ立ててくれないかな。
俺の周囲にいるPC初心者のほとんどが「とりあえずノートン」って感覚だしw
しかもそういう人に限って「設定？よくわからんからおまかせでw」とか言ってるしw
本当ならヤバイんじゃないの？
- 64 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/20(金) 01:43:47 ID:loFxxnUm0]
- 「テレビ初心者」なんてものは存在しないのに「パソコン初心者」は存在する
パソコンを家電感覚で売りつけてる連中はある意味消費者を騙していることになる
何も考えずに使えると誤解を与えているわけだからな
- 65 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/20(金) 14:24:24 ID:TzjUOzuy0]
- 腹立つわ・・
電話して１５分くらい粘ったけど
キャンセル応じてくれんかった・・。
泣き寝入りするしかないんかな・・
- 66 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/20(金) 15:40:09 ID:aVBQVp8n0]
- 脳豚なんか使ってる馬鹿が悪いｗ
- 67 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/20(金) 17:05:23 ID:NAX3FpAnO]
- インターネットで検索すると同じような事を言って返金してもらってる、という事例がたくさんあるというのをアピールするといい
その人と自分では何が違うのか説明しろって言ったら一発で返金した
泣き寝入りはいかんよ
- 68 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/20(金) 19:21:28 ID:pzk7247N0]
- >>65
泣き寝入りは絶対にいかん、同じようなことする業者が増えて
ますます危険な世の中になる、「死漫徹苦」は絶対に許すな。
- 69 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/20(金) 20:47:20 ID:311YnCuK0]
- スパムテック
- 70 名前：xbwIQSiiOpqymAv mailto:gswqfe@kxqkbi.com [2008/06/20(金) 20:48:41 ID:lLuFeviL0]
- YvRXFh <a href="atdtjdifhexo.com/">atdtjdifhexo</a>, [url=dhlupddfgdvl.com/]dhlupddfgdvl[/url], [link=ehihzsxwxfly.com/]ehihzsxwxfly[/link], imybtmowlzoh.com/
- 71 名前：ノートンファイター mailto:ノートンファイター [2008/06/21(土) 11:00:58 ID:QecQekpq0]
- 自動更新の返金を求めましたが断固拒否されたので過去に返金を行ったことがないか聞きました、
答えは当然『NO』返金は一度も行ったことはないそうです、まるでロボットと話しているような
対応で本当にムカつきました。
- 72 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/21(土) 12:22:14 ID:qLE9DnVWO]
- つーか検知・検出がフリーに負けてる脳豚を未だに使う馬鹿は勝手に引き落とされろｗ
- 73 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/21(土) 12:35:49 ID:m4pLmuj90]
- ↑これはひどい
- 74 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/21(土) 13:05:44 ID:xXsVRkR30]
- まだアンチウィルスもディスククリーンもノートンじゃなかった頃のしか使ったことないんだが、
その頃はよいソフトを作る会社だという印象でした…デフラグ速いしレジストリも綺麗にしてくれるし…
どういう状況なの？まとめサイトとかあります？
- 75 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/06/21(土) 17:45:39 ID:QecQekpq0]
- お前ら、橋下知事みたいにあきらめずに交渉し続けろ。
絶対に返金されるぞ。
________________________________________________
皆さんの意見を参考に、先日電話をした結果、返金の約束を取り付けました！ありがとうございました。
もちろん、最初はキャンセルできないの一点張りでしたが、納得いかない旨をしつこく告げると、少しお待ちくださいと、
待たされた結果2008年版をしようしていただいてるのが確認できていますので、
返金しますですって。オリーブさんの言うとおりですよ。自社製品を継続的に使用してるのに・・・最初からそうしろって！
本当に返金されるかは心配ですが・・・
2008年版も同じ機能が付いていますので、ってそんなアナウンス今更いらねー。もちろん、二度とそちらの製品は使用しない旨はしっかり告げておきました。
基本的にキャンセルはしないと最後まで言い張っていましたが、問い合わせの通話料は高いし、ｒｅｄさんの言うとおり、問い合わせ時間も平日昼間だけ、対応は最悪っておかしなことばっかりです。
このサイトのおかげで、こんな被害にあう人が一人でも少なくなることを祈っています。
皆様ありがとうございました。
- 76 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/06/21(土) 17:50:39 ID:QecQekpq0]
- ささ、お茶いれますのでどうぞ: ノートン・・・詐欺もどき
ttp://mossgreen.cocolog-tnc.com/ocha/2008/06/post_a390.html
- 77 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/21(土) 18:09:55 ID:qET4qqPD0]
- 俺のノートン先生は無料で2027年まで使えるんだけどｗ
- 78 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/21(土) 19:37:12 ID:YVpAoOkT0]
- 今時のノートンユーザーて
PCの設定やソフトの使用条件にほとんど関心を払わず、手間隙を嫌い、
そういう面倒なことが御免だから高いノートン買ってきたんだ、って感じ。
PC歴長いくせにIEのオプション＞セキュリティタブなんか見たことがない、なんていう人もいるし。
危機管理は全部用心棒のノートン先生がやってくれると思ってるらしいw
新品を安く欲しいってだけでDELL買って、オマケがすごいからってだけでYahooBB入って、
セキュリティは店頭で一押しのノートン買ってる私って買い物上手！って自画自賛。
そんな人ばっかw
- 79 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/21(土) 19:58:46 ID:3Vn7rZxW0]
- ていうか、購入時に気づけよ。馬鹿ばっか。
- 80 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/21(土) 20:06:21 ID:6MfVru8c0]
- シマンテックへの問い合わせが16件あって、
Webのカスタマサポートから入力していったら、
9件目から送信ボタンをクリックしても先へ
進まなくなった・・・。こんなのあり？
- 81 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/21(土) 20:12:21 ID:bO5OCHaE0]
- 常時age
- 82 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/21(土) 20:13:20 ID:UtemTLF70]
- |＿
|～ヽ ﾀﾞﾚﾓｲﾅｲ･･･
|・-・） ﾌﾟﾙﾙﾝ ｽﾙﾅﾗ ｲﾏﾉｳﾁ
|ﾟｿ
♪
♪ ＿
/～ヽ ﾌﾟﾙﾙﾝ
((（｡・-・）)) ﾌﾟﾙﾙﾝ
ﾟし-Jﾟ ﾌﾟﾙﾙﾝ ﾙﾝ
＿ ♪
♪ /～ヽ ﾌﾟﾙﾙﾝ ﾌﾟﾙﾙﾝ
((（・-・｡）)) ﾌﾟﾙﾌﾟﾙ ﾌﾟﾙﾙﾝ
. ﾟし-Jﾟ
- 83 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/21(土) 22:30:36 ID:br5VZBpL0]
- これはひどい
spywaredoctorの様だな
- 84 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/22(日) 01:09:58 ID:IslYsw+V0]
- >シマンテックへの問い合わせが16件あって、
>Webのカスタマサポートから入力していったら、
>9件目から送信ボタンをクリックしても先へ
>進まなくなった・・・。こんなのあり？
もしかして過去も含めて20件以上問い合わせている
んで、IPアドレス(ちなみに固定IP)で遮断っぽ？
- 85 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/22(日) 05:42:21 ID:JjOPebl+0]
- かなり粘っても、返金応じてくれんかったので
ネット上で返金に対応してもらってる例を何件も見たってこと告げて
そのうえで、「それでも過去に返金の例は一例もないんですか？」って
聞いたら、少し待たされて他のお客様のことは情報機密に関わるので
お答えできませんとのこと＾＾；
とにかくかたくなに「できません」の一点張り。。
どうすればいいですか・・；；
- 86 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/22(日) 06:27:02 ID:JOPSkdDL0]
- 初心者？を食い物にする企業は腹立つけど、危機管理にまるっきり無関心な「自称初心者」も困るなw
- 87 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/22(日) 07:37:09 ID:U+/JlIfw0]
- >>85
カード会社に連絡
消費者センターに苦情
- 88 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/22(日) 08:40:50 ID:jz+uYBXy0]
- つか、この程度の返金応じさせることが出来ないってのは交渉力なさ過ぎだろｗ
- 89 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/22(日) 10:31:34 ID:6d/qIgc+0]
- >>88
死漫徹苦乙
- 90 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/22(日) 15:46:37 ID:6d/qIgc+0]
- だいたい電話できる時間帯がおかしい、午後五時なんて普段は家になんていません。それも策略なのでしょうか？結局電話するのに一ヶ月を要してしまいました(本当に忙しいのに！！)
結局私は日本語が非常に下手なので(日本人ですが…)あのような人達には言いくるめられてしまいます、諦めるしかないのでしょうか・・・
- 91 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/22(日) 15:56:22 ID:d39Bxyrr0]
- 午後5時って役所かよw
- 92 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/22(日) 15:56:31 ID:U+/JlIfw0]
- だからまずカード会社に連絡しろって
- 93 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/22(日) 18:20:49 ID:DEouRkn80]
- >>90の人、諦めたらいかんっ！
諦めたら[死漫徹苦]は調子こいてこれからも多くの人を苦しめる
[死漫徹苦]は弱そうな人には絶対に返金しないので
必ず強い口調で交渉すべし、こいつ弱いと思われたら絶対に返金されない
- 94 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/22(日) 19:10:04 ID:OK25DXT40]
- 言い方悪いが、セキュリティのために雇った用心棒から強請られてるようなもんだな。お前らって。
快適なはずのPCライフで、ノートンと関わったのが最大の危機でしたなんて事にならないように。。。
- 95 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/22(日) 19:16:32 ID:F6zYhYFj0]
- 俺、ウィルスソフトは入れてない。
フリーソフトどころか、ネット銀行、ネット証券、バリバリ使ってるけど今のところ一切問題ない。
月に一度のマイクロソフトのウィルス検査はひっかかりまくり。
でも、ぜんぜん問題ないまま、２年くらいすぎた。
ウィルスって何やってんの？
- 96 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/22(日) 20:57:56 ID:6d/qIgc+0]
- >>93
ありがとう。まるで高校時代のヤンキーと相手しているみたいです。
- 97 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/22(日) 23:19:37 ID:uuDcRVOt0]
- 私はあっさり返金ＯＫでしたよ。
拍子抜けしてキレるタイミングを失ったぐらい・・・
>>12 とか >>15 に書いてあるこれ↓を最初に言いました。
「すでにアンインストールしており、現在使用していません」
もう一度頑張ってみましょう！
- 98 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/22(日) 23:35:44 ID:qAikXoNa0]
- 自分が契約書を読んでいないことを棚に上げて、相手を泥棒呼ばわり
ひでークレーマーだな
- 99 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 14:22:07 ID:Z6zV4BJz0]
- >>98
死漫徹苦乙
- 100 名前：１００ mailto:ip@shinyusha.co.jp [2008/06/23(月) 16:52:35 ID:r0LhDo720]
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- 101 名前：IIUdRbYFAzmg mailto:pdzqix@xfskbs.com [2008/06/23(月) 16:54:48 ID:FHNy94Qx0]
- YAmeyf <a href="zgdputmauzoi.com/">zgdputmauzoi</a>, [url=auumsjehchat.com/]auumsjehchat[/url], [link=grlpdpbrlbql.com/]grlpdpbrlbql[/link], shcwryaahfjg.com/
- 102 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 19:15:11 ID:fguPZ+wp0]
- >>98
あのさ、此処で問題になってるのは、イキナリの引き落としだからだよ。
シマンテックの説明でも、継続サービスに入会の方は、前もってメールで
告知し、その後引き落としますって書いてたが、自分も含め、事前メール
来なくて、事後メールが来たので、怒ってるだけだよ。
その事を電話で言っても、「事前メールは送りました」の一点張り。
事後メールは来てるのに、事前メールが来ないって、コレ如何に？
だから詐欺会社って言われてるんだよ。
ほんとこんな糞会社のソフト、二度と買わん。
- 103 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 19:54:47 ID:ljad0wrc0]
- ちょっと否定的意見を出すとすぐ工作員呼ばわり。あきれる
>>102
なるほどな。事後メールだけが届いたわけだ
そりゃおかしいと思うわな。どちらかが間違えている可能性あるな
真相はプロバイダのメールサーバのログでも取ってもらわない限りわからんだろう
しかし、
契約内容をしっかり読んでないor覚えていない本人達は反省すべきところはないの？
反省はおいといて、相手を「詐欺会社」呼ばわり？
初心者だからわかりませんでした？お前のミスだろ
契約期間中に別のソフトへ乗り換えた？ならシマンテックへ連絡すべきだろ
- 104 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/23(月) 20:22:29 ID:gvaO7UN10]
- マーケティングリサーチが根本的に間違ってるよ。
もしくは、目先の１回の支払にしか気が回らない顧客の盲点を突いた商法だね。GJ。
- 105 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:10:39 ID:ljad0wrc0]
- ＿＿＿_
／ ＼
／ ─ ─＼ アンチウイルスと言えばやっぱりノートン先生だお
／ （●） （●） ＼ バスターって何だお。ローカライズで名前変えてんじゃねーお
| （__人__） |
/ ∩ノ ⊃ ／
( ＼ ／ ＿ノ | |
.＼ “ ／＿＿| |
- 106 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:10:54 ID:ljad0wrc0]
- ＿＿＿_
／ ＼
／ ─ ─＼ さっそく購入だお
／ （●） （●） ＼
| （__人__） | ＿＿＿＿＿＿＿_
＼ ｀ ⌒´ ,／ .| | |
ノ ＼ | | |
／´ | | |
| ｌ | | |
ヽ -一ー_~､⌒)^),-､ | |_＿＿＿＿＿＿__|
ヽ ＿＿＿＿,ノγ⌒ヽ)ニニ-￣ | | |
- 107 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:11:09 ID:ljad0wrc0]
- ノートン・オンゴーイングプロテクション（更新サービス期限自動延長機能）
ノートン・オンゴーイングプロテクションは、更新サービスの期限を切らすことなく、
最新のインターネット上の脅威およびリスクからあなたのパソコンを継続的に保護します。
また、更新サービスの有効期限内は、お使いの製品の最新バージョンの機能を利用することができます。
＿＿＿_
／ ＼
／ ─ ─＼ ！？
／ （●） （●） ＼
| （__人__） | ＿＿＿＿＿＿＿_
＼ ｀ ⌒´ ,／ .| | |
ノ ＼ | | |
／´ | | |
| ｌ | | |
ヽ -一ー_~､⌒)^),-､ | |_＿＿＿＿＿＿__|
ヽ ＿＿＿＿,ノγ⌒ヽ)ニニ-￣ | | |
- 108 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:11:27 ID:ljad0wrc0]
- ノートン・オンゴーイングプロテクションは、更新サービスの期限を自動的に延長するために、
お使いの製品の更新サービス期限が切れる前に、ご登録のクレジットカードに対し
1年間の更新サービス延長料金を課金します。この延長料金は、
シマンテックストアの販売価格と同額です。
＿＿＿_
／ ＼
／ ─ ─＼ 日本語でおｋ
／ （●） （●） ＼
| （__人__） | ＿＿＿＿＿＿＿_
＼ ｀ ⌒´ ,／ .| | |
ノ ＼ | | |
／´ | | |
| ｌ | | |
ヽ -一ー_~､⌒)^),-､ | |_＿＿＿＿＿＿__|
ヽ ＿＿＿＿,ノγ⌒ヽ)ニニ-￣ | | |
- 109 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:11:47 ID:ljad0wrc0]
- ＿＿＿_
／ _ノ ヽ_ ＼ とりあえず「ＯＫ」＆「同意」おしまくっちゃうお
／｡（⌒） （⌒）o＼ おれは細かいことは気にしないんだお
／ :::⌒（__人__） ⌒::: ＼ _＿＿＿＿＿＿＿_
| ヽr┬-ﾉ | . | | |
. ＼ `ー'′ ／ | | |
／ ` ＼ .| | |
| r .| ＼.| | |
| ┴rｪｪｧ_ |＼ | |＿＿＿＿＿＿＿|
──‐‐｀ー-ｲ＿＿）ｌ二二ｌ￣￣ | | |
- 110 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:12:01 ID:ljad0wrc0]
- ／￣￣＼
／ _ノ ＼
| （ ●）（●）
. | （__人__） カード決済する場合は、ちゃんと契約
| ｀ ⌒´ﾉ 読んだほうがいいぞ…
. | }
. ヽ } 大人なんだから言わなくてもわかってるとは思うが。
ヽ ノ ＼
/ く ＼ ＼
| ＼ ＼ ＼
| |ヽ、二⌒)､ ＼
- 111 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:12:41 ID:ljad0wrc0]
- --- 数ヶ月後 ---
＿＿＿_
／ _ノ ヽ_ ＼ ノートン先生遅いからアンインスコしたお
／｡（⌒） （⌒）o＼ やっぱりNODが一番だお
／ :::⌒（__人__） ⌒::: ＼ _＿＿＿＿＿＿＿_
| ヽr┬-ﾉ | . | | |
. ＼ `ー'′ ／ | | |
／ ` ＼ .| | |
| r .| ＼.| | |
| ┴rｪｪｧ_ |＼ | |＿＿＿＿＿＿＿|
──‐‐｀ー-ｲ＿＿）ｌ二二ｌ￣￣ | | |
- 112 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:12:57 ID:ljad0wrc0]
- --- 数ヶ月後 ---
＿＿＿_
／ _ノ ヽ_ ＼ シマンテックからメールが来てるお
／｡（⌒） （⌒）o＼ でも、おれは細かいことは気にしないから読まないお
／ :::⌒（__人__） ⌒::: ＼ _＿＿＿＿＿＿＿_
| ヽr┬-ﾉ | . | | |
. ＼ `ー'′ ／ | | |
／ ` ＼ .| | |
| r .| ＼.| | |
| ┴rｪｪｧ_ |＼ | |＿＿＿＿＿＿＿|
──‐‐｀ー-ｲ＿＿）ｌ二二ｌ￣￣ | | |
- 113 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:13:25 ID:ljad0wrc0]
- --- 1年後 ---
＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿_
＿___,..／ ＼ | | | やられたお…
ノ ／ ＼ | | | シマンテックから金が自動引き落としされてるお…
／ ／ | | |
| |::.. ...::::| | |
ヽ -一ー_~､⌒)^),-､;;;;;:::／| |_＿＿＿＿＿＿__|
ヽ ＿＿＿＿,ノγ⌒ヽ)ニニ-￣ | | |
- 114 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:13:40 ID:ljad0wrc0]
- ／￣￣￣ ＼
／ :::::＼:::／＼
／ ｡<一>:::::<ー>。 酷いお…
| .:::｡ﾟ~（__人__）~ﾟj こんなの聞いてないお…
＼、 ゜ ｀ ⌒´,;／゜ 詐欺まがいだお
／ ⌒ヽﾟ '"'"´(;ﾟ ｡
/ ,＿ ＼ ＼／＼ ＼
と_＿＿）_ヽ＿つ_;_ヾ_つ.;.
- 115 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:13:54 ID:ljad0wrc0]
- ／￣￣＼
／ _ノ ＼
| （ ●）（●）
. | （__人__） …詐欺ねえ…
| ｀ ⌒´ﾉ
. | }
. ヽ }
ヽ ノ ＼
/ く ＼ ＼
| ＼ ＼ ＼
| |ヽ、二⌒)､ ＼
- 116 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:14:13 ID:ljad0wrc0]
- ／＼ ／＼
／（ ●） （●）＼ 消費者センターへ電話して、金は絶対に返してもらうお！
／ :::::⌒（__人__）⌒:::::＼ こんな悪徳商法は許せないお！
| |r┬-| |
＼ ｀ ー'´ ／
／￣￣＼
／ _ノ ＼
| （ ●）（●）
. | （__人__） 確認メール届いてたんだろ？
| ｀ ⌒´ﾉ それ以前に、契約したんだろ？
. | } シマンテックへ連絡したのか？
. ヽ }
ヽ ノ ＼
/ く ＼ ＼
| ＼ ＼ ＼
| |ヽ、二⌒)､ ＼
- 117 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:14:37 ID:ljad0wrc0]
- ／＼ ／＼
／（ ●） （●）＼ 確認メールなんて読まないお。それが当然だお！
／ :::::⌒（__人__）⌒:::::＼ 契約したけど、本当に引き落とすなんて酷いお！
| |r┬-| | ノートン先生はもう使ってないお！
＼ ｀ ー'´ ／
／￣￣＼
／ _ノ ＼
| （ ●）（●）
. | （__人__） だめだこりゃ
| ｀ ⌒´ﾉ
. | }
. ヽ }
ヽ ノ ＼
/ く ＼ ＼
| ＼ ＼ ＼
| |ヽ、二⌒)､ ＼
- 118 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/23(月) 21:32:02 ID:gvaO7UN10]
- >>105-117 ご苦労。
しかし、
こういったオプションは、希望者のみチェックを入れるようにするべきじゃなかったのか？
殊にセキュリティソフトウェアのベンダーのやり口とは思えないな。
- 119 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:36:22 ID:gzOY0zGZ0]
- >>103
>>105-117
死漫徹苦乙。
- 120 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/24(火) 03:28:27 ID:TwcwS75V0]
- >>105-117 ﾜﾛﾀﾖ
やるおの説明がすごーくわかりやすかったんだけど、要は
＞ノートン・オンゴーイングプロテクション（更新サービス期限自動延長機能）
↑これは最初にONOFFできないもんなの？これをもう切っとけばいいじゃん。
べつに悪さするソフトでもないんだし、一年間数千円ぐらいは授業料ってわけにはいかないの？
あーノートンやめて良かったw
- 121 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/24(火) 06:34:22 ID:ncpRfn960]
- この会社の面倒見のよさは異常だよな。
5年前も前にシステムワークス1枚買っただけなのにいまだにお買い得情報送ってくるもんw
こっちは件名みても「シマンテック？？何の会社だっけ？？」とか忘れてるってのに。
昔の恩は決して忘れない。偉いっちゃ偉いwww
- 122 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/24(火) 07:48:35 ID:S9OnIa4A0]
- うちはちゃんと、確認のメールは届いてたよ。
けど、更新は断りました。
あまりにも起動するのが遅くなっちゃったからね。
今度は別のソフトにするつもり。
ウィルスソフトってさぁ、期限が切れそうになると
急に変なメールが増えるんだけど・・・・・・
これって、ソフト会社の策略？ 送りつけてるのはオマエだろう！！
- 123 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/24(火) 19:28:33 ID:yAeg6WfU0]
- 人にあげたパソコン（その後クリーンアップした）のシマンテック代
メール届いてないのに勝手に引き落とされたよ
昼休み電話しても全くすながらないし、明日休むことにした
こういうことをする会社は、金策に行き詰って、そのうち倒産すると思う
俺は、自宅と会社で、一生シマンテックと縁を切ることにした
- 124 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/24(火) 22:52:14 ID:F4aBcFlE0]
- 自動延長機能で引き落とされちゃたまらんから
真っ先にオフにしたような覚えがある
- 125 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/25(水) 07:40:09 ID:U8wWiWtm0]
- おれなんか、ノートンシステムワークス２００３使ってるけど・・・・
ウイルス定義は定期的に更新してるよ！
方法は内緒だけどな 真似されて問題になるといかんから。
いひいいいひ
- 126 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/25(水) 07:47:21 ID:9o0RtT8C0]
- いやこんなクソ重いソフトはタダでもいらんけど
- 127 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/25(水) 09:30:32 ID:YPr3myI60]
- もはや悪徳商法の領域
- 128 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/25(水) 10:02:07 ID:7HM5W0Fp0]
- >>118
同意だな。
123みたいにPCを譲渡したり、メールアドレス変わっちゃったりしたらどうしようもないわけだしなぁ。
デフォルトでチェックしておくにしても金に関わる事な訳だから、もっと分かりやすくしておくべきだとｵﾓﾀ。
俺はノートン先生の画面見たこと無いからわかんないけどさ。
契約書良く嫁って言っている奴らの言うことも当然なんだけど、悪徳商法だと思われても仕方ねぇな。
- 129 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/27(金) 00:30:46 ID:aVhN4KgN0]
- ぉ
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