- 1 名前：sage [2008/05/06(火) 01:06:10 ID:RFXOJpkq0]
- 私も、今日、自動引き落としにより、シマンテックに７８７５円持っていかれたことが判りました。何度、何度、何度、電話しても、話中、つながりません。
こんな、商売は、通常、過去にも考えられませんでした、現在、ＰＣソフトをダウンロード販売している会社でも、こんな例はないと思います。
確かに１年前に、ダウンロード購入をしました。
それが、今年は、初めてですが、勝手に引き落とされました。
泣き寝入りする前に・・・ 解決サイト↓
ttp://yaplog.jp/olivaalmeria/archive/590#commentform
- 101 名前：IIUdRbYFAzmg mailto:pdzqix@xfskbs.com [2008/06/23(月) 16:54:48 ID:FHNy94Qx0]
- YAmeyf <a href="zgdputmauzoi.com/">zgdputmauzoi</a>, [url=auumsjehchat.com/]auumsjehchat[/url], [link=grlpdpbrlbql.com/]grlpdpbrlbql[/link], shcwryaahfjg.com/
- 102 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 19:15:11 ID:fguPZ+wp0]
- >>98
あのさ、此処で問題になってるのは、イキナリの引き落としだからだよ。
シマンテックの説明でも、継続サービスに入会の方は、前もってメールで
告知し、その後引き落としますって書いてたが、自分も含め、事前メール
来なくて、事後メールが来たので、怒ってるだけだよ。
その事を電話で言っても、「事前メールは送りました」の一点張り。
事後メールは来てるのに、事前メールが来ないって、コレ如何に？
だから詐欺会社って言われてるんだよ。
ほんとこんな糞会社のソフト、二度と買わん。
- 103 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 19:54:47 ID:ljad0wrc0]
- ちょっと否定的意見を出すとすぐ工作員呼ばわり。あきれる
>>102
なるほどな。事後メールだけが届いたわけだ
そりゃおかしいと思うわな。どちらかが間違えている可能性あるな
真相はプロバイダのメールサーバのログでも取ってもらわない限りわからんだろう
しかし、
契約内容をしっかり読んでないor覚えていない本人達は反省すべきところはないの？
反省はおいといて、相手を「詐欺会社」呼ばわり？
初心者だからわかりませんでした？お前のミスだろ
契約期間中に別のソフトへ乗り換えた？ならシマンテックへ連絡すべきだろ
- 104 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/23(月) 20:22:29 ID:gvaO7UN10]
- マーケティングリサーチが根本的に間違ってるよ。
もしくは、目先の１回の支払にしか気が回らない顧客の盲点を突いた商法だね。GJ。
- 105 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:10:39 ID:ljad0wrc0]
- ＿＿＿_
／ ＼
／ ─ ─＼ アンチウイルスと言えばやっぱりノートン先生だお
／ （●） （●） ＼ バスターって何だお。ローカライズで名前変えてんじゃねーお
| （__人__） |
/ ∩ノ ⊃ ／
( ＼ ／ ＿ノ | |
.＼ “ ／＿＿| |
- 106 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:10:54 ID:ljad0wrc0]
- ＿＿＿_
／ ＼
／ ─ ─＼ さっそく購入だお
／ （●） （●） ＼
| （__人__） | ＿＿＿＿＿＿＿_
＼ ｀ ⌒´ ,／ .| | |
ノ ＼ | | |
／´ | | |
| ｌ | | |
ヽ -一ー_~､⌒)^),-､ | |_＿＿＿＿＿＿__|
ヽ ＿＿＿＿,ノγ⌒ヽ)ニニ-￣ | | |
- 107 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:11:09 ID:ljad0wrc0]
- ノートン・オンゴーイングプロテクション（更新サービス期限自動延長機能）
ノートン・オンゴーイングプロテクションは、更新サービスの期限を切らすことなく、
最新のインターネット上の脅威およびリスクからあなたのパソコンを継続的に保護します。
また、更新サービスの有効期限内は、お使いの製品の最新バージョンの機能を利用することができます。
＿＿＿_
／ ＼
／ ─ ─＼ ！？
／ （●） （●） ＼
| （__人__） | ＿＿＿＿＿＿＿_
＼ ｀ ⌒´ ,／ .| | |
ノ ＼ | | |
／´ | | |
| ｌ | | |
ヽ -一ー_~､⌒)^),-､ | |_＿＿＿＿＿＿__|
ヽ ＿＿＿＿,ノγ⌒ヽ)ニニ-￣ | | |
- 108 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:11:27 ID:ljad0wrc0]
- ノートン・オンゴーイングプロテクションは、更新サービスの期限を自動的に延長するために、
お使いの製品の更新サービス期限が切れる前に、ご登録のクレジットカードに対し
1年間の更新サービス延長料金を課金します。この延長料金は、
シマンテックストアの販売価格と同額です。
＿＿＿_
／ ＼
／ ─ ─＼ 日本語でおｋ
／ （●） （●） ＼
| （__人__） | ＿＿＿＿＿＿＿_
＼ ｀ ⌒´ ,／ .| | |
ノ ＼ | | |
／´ | | |
| ｌ | | |
ヽ -一ー_~､⌒)^),-､ | |_＿＿＿＿＿＿__|
ヽ ＿＿＿＿,ノγ⌒ヽ)ニニ-￣ | | |
- 109 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:11:47 ID:ljad0wrc0]
- ＿＿＿_
／ _ノ ヽ_ ＼ とりあえず「ＯＫ」＆「同意」おしまくっちゃうお
／｡（⌒） （⌒）o＼ おれは細かいことは気にしないんだお
／ :::⌒（__人__） ⌒::: ＼ _＿＿＿＿＿＿＿_
| ヽr┬-ﾉ | . | | |
. ＼ `ー'′ ／ | | |
／ ` ＼ .| | |
| r .| ＼.| | |
| ┴rｪｪｧ_ |＼ | |＿＿＿＿＿＿＿|
──‐‐｀ー-ｲ＿＿）ｌ二二ｌ￣￣ | | |
- 110 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:12:01 ID:ljad0wrc0]
- ／￣￣＼
／ _ノ ＼
| （ ●）（●）
. | （__人__） カード決済する場合は、ちゃんと契約
| ｀ ⌒´ﾉ 読んだほうがいいぞ…
. | }
. ヽ } 大人なんだから言わなくてもわかってるとは思うが。
ヽ ノ ＼
/ く ＼ ＼
| ＼ ＼ ＼
| |ヽ、二⌒)､ ＼
- 111 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:12:41 ID:ljad0wrc0]
- --- 数ヶ月後 ---
＿＿＿_
／ _ノ ヽ_ ＼ ノートン先生遅いからアンインスコしたお
／｡（⌒） （⌒）o＼ やっぱりNODが一番だお
／ :::⌒（__人__） ⌒::: ＼ _＿＿＿＿＿＿＿_
| ヽr┬-ﾉ | . | | |
. ＼ `ー'′ ／ | | |
／ ` ＼ .| | |
| r .| ＼.| | |
| ┴rｪｪｧ_ |＼ | |＿＿＿＿＿＿＿|
──‐‐｀ー-ｲ＿＿）ｌ二二ｌ￣￣ | | |
- 112 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:12:57 ID:ljad0wrc0]
- --- 数ヶ月後 ---
＿＿＿_
／ _ノ ヽ_ ＼ シマンテックからメールが来てるお
／｡（⌒） （⌒）o＼ でも、おれは細かいことは気にしないから読まないお
／ :::⌒（__人__） ⌒::: ＼ _＿＿＿＿＿＿＿_
| ヽr┬-ﾉ | . | | |
. ＼ `ー'′ ／ | | |
／ ` ＼ .| | |
| r .| ＼.| | |
| ┴rｪｪｧ_ |＼ | |＿＿＿＿＿＿＿|
──‐‐｀ー-ｲ＿＿）ｌ二二ｌ￣￣ | | |
- 113 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:13:25 ID:ljad0wrc0]
- --- 1年後 ---
＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿_
＿___,..／ ＼ | | | やられたお…
ノ ／ ＼ | | | シマンテックから金が自動引き落としされてるお…
／ ／ | | |
| |::.. ...::::| | |
ヽ -一ー_~､⌒)^),-､;;;;;:::／| |_＿＿＿＿＿＿__|
ヽ ＿＿＿＿,ノγ⌒ヽ)ニニ-￣ | | |
- 114 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:13:40 ID:ljad0wrc0]
- ／￣￣￣ ＼
／ :::::＼:::／＼
／ ｡<一>:::::<ー>。 酷いお…
| .:::｡ﾟ~（__人__）~ﾟj こんなの聞いてないお…
＼、 ゜ ｀ ⌒´,;／゜ 詐欺まがいだお
／ ⌒ヽﾟ '"'"´(;ﾟ ｡
/ ,＿ ＼ ＼／＼ ＼
と_＿＿）_ヽ＿つ_;_ヾ_つ.;.
- 115 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:13:54 ID:ljad0wrc0]
- ／￣￣＼
／ _ノ ＼
| （ ●）（●）
. | （__人__） …詐欺ねえ…
| ｀ ⌒´ﾉ
. | }
. ヽ }
ヽ ノ ＼
/ く ＼ ＼
| ＼ ＼ ＼
| |ヽ、二⌒)､ ＼
- 116 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:14:13 ID:ljad0wrc0]
- ／＼ ／＼
／（ ●） （●）＼ 消費者センターへ電話して、金は絶対に返してもらうお！
／ :::::⌒（__人__）⌒:::::＼ こんな悪徳商法は許せないお！
| |r┬-| |
＼ ｀ ー'´ ／
／￣￣＼
／ _ノ ＼
| （ ●）（●）
. | （__人__） 確認メール届いてたんだろ？
| ｀ ⌒´ﾉ それ以前に、契約したんだろ？
. | } シマンテックへ連絡したのか？
. ヽ }
ヽ ノ ＼
/ く ＼ ＼
| ＼ ＼ ＼
| |ヽ、二⌒)､ ＼
- 117 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:14:37 ID:ljad0wrc0]
- ／＼ ／＼
／（ ●） （●）＼ 確認メールなんて読まないお。それが当然だお！
／ :::::⌒（__人__）⌒:::::＼ 契約したけど、本当に引き落とすなんて酷いお！
| |r┬-| | ノートン先生はもう使ってないお！
＼ ｀ ー'´ ／
／￣￣＼
／ _ノ ＼
| （ ●）（●）
. | （__人__） だめだこりゃ
| ｀ ⌒´ﾉ
. | }
. ヽ }
ヽ ノ ＼
/ く ＼ ＼
| ＼ ＼ ＼
| |ヽ、二⌒)､ ＼
- 118 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/23(月) 21:32:02 ID:gvaO7UN10]
- >>105-117 ご苦労。
しかし、
こういったオプションは、希望者のみチェックを入れるようにするべきじゃなかったのか？
殊にセキュリティソフトウェアのベンダーのやり口とは思えないな。
- 119 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/23(月) 21:36:22 ID:gzOY0zGZ0]
- >>103
>>105-117
死漫徹苦乙。
- 120 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/24(火) 03:28:27 ID:TwcwS75V0]
- >>105-117 ﾜﾛﾀﾖ
やるおの説明がすごーくわかりやすかったんだけど、要は
＞ノートン・オンゴーイングプロテクション（更新サービス期限自動延長機能）
↑これは最初にONOFFできないもんなの？これをもう切っとけばいいじゃん。
べつに悪さするソフトでもないんだし、一年間数千円ぐらいは授業料ってわけにはいかないの？
あーノートンやめて良かったw
- 121 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/24(火) 06:34:22 ID:ncpRfn960]
- この会社の面倒見のよさは異常だよな。
5年前も前にシステムワークス1枚買っただけなのにいまだにお買い得情報送ってくるもんw
こっちは件名みても「シマンテック？？何の会社だっけ？？」とか忘れてるってのに。
昔の恩は決して忘れない。偉いっちゃ偉いwww
- 122 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/24(火) 07:48:35 ID:S9OnIa4A0]
- うちはちゃんと、確認のメールは届いてたよ。
けど、更新は断りました。
あまりにも起動するのが遅くなっちゃったからね。
今度は別のソフトにするつもり。
ウィルスソフトってさぁ、期限が切れそうになると
急に変なメールが増えるんだけど・・・・・・
これって、ソフト会社の策略？ 送りつけてるのはオマエだろう！！
- 123 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/24(火) 19:28:33 ID:yAeg6WfU0]
- 人にあげたパソコン（その後クリーンアップした）のシマンテック代
メール届いてないのに勝手に引き落とされたよ
昼休み電話しても全くすながらないし、明日休むことにした
こういうことをする会社は、金策に行き詰って、そのうち倒産すると思う
俺は、自宅と会社で、一生シマンテックと縁を切ることにした
- 124 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/24(火) 22:52:14 ID:F4aBcFlE0]
- 自動延長機能で引き落とされちゃたまらんから
真っ先にオフにしたような覚えがある
- 125 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/25(水) 07:40:09 ID:U8wWiWtm0]
- おれなんか、ノートンシステムワークス２００３使ってるけど・・・・
ウイルス定義は定期的に更新してるよ！
方法は内緒だけどな 真似されて問題になるといかんから。
いひいいいひ
- 126 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/25(水) 07:47:21 ID:9o0RtT8C0]
- いやこんなクソ重いソフトはタダでもいらんけど
- 127 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/25(水) 09:30:32 ID:YPr3myI60]
- もはや悪徳商法の領域
- 128 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/25(水) 10:02:07 ID:7HM5W0Fp0]
- >>118
同意だな。
123みたいにPCを譲渡したり、メールアドレス変わっちゃったりしたらどうしようもないわけだしなぁ。
デフォルトでチェックしておくにしても金に関わる事な訳だから、もっと分かりやすくしておくべきだとｵﾓﾀ。
俺はノートン先生の画面見たこと無いからわかんないけどさ。
契約書良く嫁って言っている奴らの言うことも当然なんだけど、悪徳商法だと思われても仕方ねぇな。
- 129 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/27(金) 00:30:46 ID:aVhN4KgN0]
- ぉ
- 130 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/27(金) 01:21:37 ID:aVhN4KgN0]
- >>129
ぃ
- 131 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/27(金) 01:35:50 ID:aVhN4KgN0]
- 自己責任だそうだぉ
- 132 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/27(金) 12:39:57 ID:uXyqcQ0R0]
- この手の不注意を「詐欺」て言う人はJ-WordとかYahooツールバーとかも
「知らないうちに」インストールされてたとか言いそう。
- 133 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/27(金) 18:13:53 ID:Qio2YfU60]
- Web制作者の不注意だろ
嵌めようとしているのであれば、不注意ではないかも知れないが
- 134 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/27(金) 22:36:29 ID:8A6DZN7P0]
- ああ。やっぱりこういう会社なんだな。ここ読んでちょっと安心した。w
最近の体験
・Vista を入れた
・SystemWorks2008 を入れた
・ウィルスの完全スキャンが必ず失敗する
・利便性に目をつむってサポートに問い合わせ
・返金は出来ないそうだ
・わかりきった確認作業をさせられるが解決しない
・上記を返信後に音沙汰なしw
DOS3.x の頃から使ってたけどもう縁を切ることにするよ。
他にウィルスの検疫ソフトで使い勝手の良いのがあったら教えてくれると嬉しい。
- 135 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/06/27(金) 23:52:02 ID:d4sCyZ2R0]
- シマンテックストア コンタクトセンター
Ｔｅｌ：0570-005557 FAX：0570-005558
※ＰＨＳ端末・ＣＡＴＶ・ＩＰフォンをご利用の場合
Ｔｅｌ：03-3476-1192 FAX：03-3816-6781
営業時間： 10:00〜17:00（土日祝祭日を除く・ＦＡＸは２４時間受付）
- 136 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/28(土) 09:02:37 ID:Gq5DH1A10]
- なんかいきなりウィルス検索結果の画面（ウィルスを削除するにはすぐに製品を購入とかいうボタン付き）が出てきた。
どこぞの詐欺ソフトでも踏んだかと思い、インストールしてあるウィルスバスターの無能さを呪った。
しかしよく見てみるとNorton Security Scanと書いてある。
はぁ？
コンパネから普通に削除できたからよかったものの、なんで知らないうちにインストールされてんだこれ・・・
ていうか、他にそんな人いるかな？
Nortonの名前かたった詐欺ツールだったのかな？
（即アンインストールしたので、画面の詳細とか覚えてない）
- 137 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/28(土) 13:54:04 ID:oyo3PZWN0]
- >>136
俺も何かを入れたときに勝手にｲﾝｽｺされてた
ググル関係の何かかOOoか、ナニカのゲームだったと思うけど、そのやり口に呆れた。
- 138 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/28(土) 13:59:02 ID:oyo3PZWN0]
- つかねNAV入れてんのに入れて来やがった
署名がNortonだったから、たぶんNortonのってのは間違いないと思うよ。
しかしやり口があくどい
- 139 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/28(土) 19:25:27 ID:P1mAx5uV0]
- >>136
俺はアドビフラッシュプレーヤー入れたとき付いてきた。
ノートンはすでに入ってるのに・・・。
シマンテックの電話サポートは最悪だった、客を馬鹿にするにもほどがある！
- 140 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/29(日) 01:47:46 ID:IFMuVPOm0]
-
- 141 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/29(日) 01:53:08 ID:IFMuVPOm0]
- 確認メールが届かなくて引き落とし連絡メールだけが届くのはおかしいな。
迷惑メール扱いになるんならセキュリティソフトのメーカーがわからんはずもない。
作為的に連絡メールが届かなくしてると見た。
でなきゃホントに送ってないんだろ。
- 142 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/29(日) 04:27:33 ID:IFMuVPOm0]
- ちょいと質問。
勝手に引き落としされた連中はカード番号「登録」させられたのか？
ストアでダウンロードするのにカード番号「入力」しただけで
更新料の引き落しまで使われたんならもろに不正使用だろ。
- 143 名前：136 [2008/06/29(日) 07:50:24 ID:+fBjYg3b0]
- うはぁ、やっぱ本物のNortonだったのか・・・
少なくともインストールするかどうかぐらい聞くべきだよなぁ。
とても大手がやることとは思えんね。
みんな、情報サンクスでした。
- 144 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/06/29(日) 11:48:00 ID:YZLq/YSJ0]
- >>142
そうだ。クレジットカードで購入したら番号を登録されてしまい、
一年後に確認メールも送られず、引き落とし連絡きてしまうのが事実。
本当に大手のやることとは思えない。
- 145 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/06/29(日) 11:53:40 ID:YZLq/YSJ0]
- 今週、ノートンから「製品ご購入内容のご連絡」というメールが届いた。
あれ？ 何も買ってないのに？
中を見ると・・・（メールより）
■ ノートン・オンゴーイングプロテクションについて ■
ご購入いただいたダウンロード製品（もしくはその一部）には最新のインターネット上の脅威や
リスクからお客様のコンピュータを保護するためにノートン・オンゴーイングプロテクション
（更新サービス期限自動延長機能）が搭載されています。
【重要】
ノートン・オンゴーイングプロテクションにより、お使いの製品の更新サービスが切れる前に
自動的に通常の更新サービス延長料金（および消費税）が課金されます。
（延長料金はシマンテックストアで販売されている「申し込みコード」と同額です。これにより、
お客様のコンピュータにインストールされているソフトウェアの更新サービスの期限が延長されて
安全な状態が手間なく継続的に保たれます。
そんな〜！
ノートンは私のパソコンには重いし、他のソフトに変えようと思ってたところだったのに、
勝手に課金しただって？ 確かに去年の1月末にNorton Internet Securityをダウンロードで
購入したよ。でもこんなサービスを申し込んだ覚えなんて無い。
- 146 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/29(日) 19:10:04 ID:IFMuVPOm0]
- >>144
ひどいな。
１回の購入のためにカードを使った。
店に勝手にカード番号を登録されてお勧め商品を毎週そのカードで購入させられていた。
断るまで勝手にカード番号を使われる。
これと同じだろ？
不正使用で違法行為。
詐欺だろ。
- 147 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/29(日) 21:48:41 ID:IgbEakdK0]
- pc初心者です。済みませんが質問させて下さい。
私はヤフーBBで初期設定の時に￥５９０くらいのノートン申し込んで
今、使ってますがコレが皆さんの言う詐欺まがいのノートンなんですか？
- 148 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/29(日) 23:09:56 ID:IFMuVPOm0]
- ぉ
- 149 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/29(日) 23:15:07 ID:IFMuVPOm0]
- 0
- 150 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/29(日) 23:16:03 ID:IFMuVPOm0]
-
- 151 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/29(日) 23:17:18 ID:IFMuVPOm0]
- 0
- 152 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/29(日) 23:23:03 ID:IFMuVPOm0]
-
- 153 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:info@s-juku.com [2008/06/29(日) 23:31:26 ID:yJnvdybu0]
- info@s-juku.com
info@s-juku.com
info@s-juku.com
- 154 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/29(日) 23:38:19 ID:IFMuVPOm0]
- com
- 155 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/06/30(月) 00:09:27 ID:RAmj0INi0]
- >>147
ヤフーBBで初期設定の時に￥５９０くらいのノートンはよくわからないが、
多分話題になっている詐欺のとはちがうとおもわれ。
- 156 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/30(月) 00:13:21 ID:MS/VMSChO]
- >>147
釣られてマジレスすると、みんなが言っているのは同じ会社のソフトのことだが
あなたの使っているサービスとは違うルートで購入したものと思われ
- 157 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/30(月) 00:15:35 ID:MS/VMSChO]
- 被った スマソ
- 158 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/06/30(月) 06:40:25 ID:ZebRPDXh0]
- >>155-156さん、おはようございます。
そうなんですか！これで安心して学校行けます！
友達も解らないと言うし、男友達にｐｃいろいろ見られるのが嫌で困ってたので。
あと私はクレジット板からＵＲＬを使って来ました。
書いた後でここの説明を見たら質問禁止となってました。ごめんなさい。
でもありがとうございました！
- 159 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/30(月) 08:38:29 ID:wfvXwL3i0]
- 俺の知人もダウンロード購入＆更新した人が何人かいるけど、
これはクレカ購入した人だけの問題なの？
現金決済（今は知らんけど昔はあった）の場合は関係ないのかな？
- 160 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/06/30(月) 21:48:17 ID:LOGb9yCh0]
- 契約内容読まないスイーツ（笑）ですね。わかります。
- 161 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/01(火) 14:33:39 ID:cM5yHjsm0]
- ノートン重いから買えようとしていた所で期限ギリギリまでつかってから
最終日に入れ替え作業することを考えていたら
なんかノートンが勝手に使用期限よりも前に更新で課金してた
ノートン高いし重いし迷惑だ
- 162 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/07/01(火) 21:34:57 ID:8CuWUDUW0]
- >>159
現金決済は問題なしだとおもわれ。
被害者はクレカのみ・
- 163 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/07/02(水) 00:25:41 ID:ZtvkN69r0]
- シマンテックはなんと言ってる？
- 164 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/07/02(水) 02:49:43 ID:Xl5DE9G10]
- 今日カード明細見て驚いた
何で買っても無い代金が記載されてるんだよ
明日怒鳴り込む
こんな事前に確認も取らず一方的に請求するなんて許せん
二度と使わない！ってか既に使ってないのに憤慨だぞ
- 165 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/07/02(水) 07:12:18 ID:umspowZr0]
- >>105〜
何回読み直しても笑い堪える事ができません。
神
- 166 名前：164 [2008/07/02(水) 12:11:51 ID:V1YOATAQ0]
- 一応返金出来るようになった
しっかり返金されるまで注意が必要だが・・・
この会社への信用が無いからまだ不安なんだぜ
- 167 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/07/02(水) 22:09:34 ID:iTZ77MTq0]
-
私もクレジットカードに請求が来ていて、びっくりして
このサイトの情報を元に、シマンテックに電話しました。
電話は皆さんの言うとおり、掛かりづらかったです。
７〜８回の掛け直し後、電話がつながりましたが、
それからしばらく待たされました。
電話がつながり、オペレーターとやっと話ができました。
オペレーターに確認されたのは
「いつノートンの使用をやめたか」だけでした。
やめた時期を伝えると、
「今回はキャンセルさせて頂き、返金します」
との回答がありました。
正直、もっとシマンテック側にゴネられるかと思ってました。
しかし、キャンセルできないとも、メールを見ていないからだと
非難もされず、すんなり返金に応じました。
あんまりすんなり行きすぎて、肩透かしをくらった感じさえします。
しかしこれも皆さん方が、粘り強く交渉してくれた成果だと思います。
ありがとうございます。
しかし、わたしのクレジットカードの番号、シマンテックはちゃんと
破棄してくれているんでしょうか？
それだけが心配です。
泣き寝入りする前に・・・ 解決サイト↓
ttp://yaplog.jp/olivaalmeria/archive/590#commentform
- 168 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/02(水) 22:39:08 ID:TMvYPTbj0]
- >>159
クレカ購入したときに
「自動更新して、引き落とししますか？」
と数回聞かれる質問にすべてOKした人だけが引き落とされます。
普通の人は、NOにするので引き落とされません。
- 169 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:mage [2008/07/02(水) 23:49:47 ID:iTZ77MTq0]
- >>168
釣られてやるが、「自動更新して、引き落とししますか？」の項目は
非常に小さい文字で、かつデフォルトでチェックが入っている。
よって引き落としOFFにするにはチェックを外す必要がある。
- 170 名前：KOvMDcfFIGTMhoUP mailto:pvzwavnx@mrdnjjsk.com [2008/07/02(水) 23:51:23 ID:vISLnw7J0]
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- 171 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/07/03(木) 20:54:24 ID:c0dbYUBE0]
-
- 172 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/07/04(金) 19:48:49 ID:qaJBVTiV0]
- 公私ともに二度とシマンテックを利用しないと決意した
- 173 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/07/05(土) 10:44:38 ID:qywVaHS80]
- >>169
メーカーにとって都合のいいもの（ユーザーにとってウザイもの）って
たいていはデフォでオンになってるじゃんw
サードパーティどころかMicrosoft製品だってインストール時にそうなってるだろ。
なんも考えずにはいはい押してインストールする奴も悪い。
- 174 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: [2008/07/05(土) 11:44:21 ID:EK6UHK5w0]
- >>173
自動引き落としとかになっていたんですか？ ひどいですね。
でも、それじゃあ次回も同じように更新時期になったら同じ手法で課金するんじゃないですか？
詐欺ですね〜。 こういう場合ってドコに相談すれば良いんですかね。生活消費者センターとかいうところ？？？
- 175 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/05(土) 20:42:39 ID:8Ih639qA0]
- >>134 だが。
その後、「ばっくれですか？」の問い合わせに対して「届いてないよ」と返信があった。
で、同じ文面をフォームから再送しようとしたら、常にエラー。月曜からずっと。
わざとやってんのかな〜。そうなのかな〜。
電話を掛けようにもなかなか繋がらない電話を平日昼間にやってられる身分じゃないしな。
縁を切る、じゃなくて排除することにした。
>>135
遅くなったけど、ありがとう？
- 176 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/06(日) 07:32:02 ID:R37Fii1N0]
- ところでNorton360v2とNIS2008のどちらがいいですか？
- 177 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/06(日) 09:40:06 ID:plTpbf3E0]
- 更新しようとしらたページにつながらなくて、気づいたらお電話解決エキスパートとか言うのを買っていた
間違ってかった奴って返金できるのか？しかもそのお電話解決も電話でねーしまじなんなの？
- 178 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/06(日) 10:03:55 ID:NzBL6xJB0]
- >>177
> 更新しようとしらたページにつながらなくて、
> 気づいたらお電話解決エキスパートとか言うのを買っていた
これはいいダメ武勇伝ですね
- 179 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/06(日) 10:50:55 ID:MGSr9SwR0]
- それって年間８０００円くらいするやつ？
１回も使わない可能性高いなｗ
- 180 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/06(日) 18:04:56 ID:plTpbf3E0]
- これでダメ武勇伝がまたふえましたね＾ｐ＾
けど更新ページが構文エラーとかで見れなかったんだがこれどうなの？
>>179
４２００円のやつだからまだ平気かな・・・
- 181 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/07(月) 20:05:38 ID:C/h3K0nI0]
- メール送ったら直接電話くれだと・・・その電話がつながらないんですが
- 182 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/07(月) 20:41:27 ID:PHsXREcu0]
- だからカード会社に苦情を言えと
上の方の体験談が全く無視されてるのな・・・
- 183 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: fuck you [2008/07/07(月) 21:46:35 ID:VjLYl9320]
- >>182
黙れッ！オラ達は自分で解決したいッ！
- 184 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/07(月) 22:40:14 ID:GVruQJwu0]
- 金を吸い取るソフトか…
サイキョーじゃね？
- 185 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/07/09(水) 04:21:48 ID:EmM/Gafm0]
- ●を取ってね
■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 【既女板】 ■
この問題に関する情報は、以下のサイトにて纏められております。
★毎日新聞の英語版サイトがひどすぎる まとめ＠wiki★
www9.atwiki.jp●/mainichiwaiwai/（更新終了）
★毎日新聞問題の情報集積wiki★
www8.atwiki.jp●/mainichi-matome/
★毎日新聞おりこみ出稿業者不買運動＠wiki★
www33.atwiki.jp●/bainichi/
★毎日新聞問題の簡単な経緯
www8.atwiki.jp●/mainichi-matome/pages/71.html
この問題に関する過去スレッドは、以下のサイトでご覧になれます。
★毎日新聞が捏造記事 過去スレ部分保管・ミラーサイト★
yondokoronai.hp.infoseek.co.jp●/m/#kikon
★毎日新聞まとめ英語版wiki★
www31.atwiki.jp●/mainichimatome-en/ （求 英文スキルのある方！）
■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 【既女板】 ■
- 186 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto: fuck you [2008/07/12(土) 20:50:06 ID:/b9xCpny0]
- 悪徳 シマンテック商売のからくり
６月１４日（土）に『【SymantecStore】自動延長完了のご案内』メールが来た。
自分のＰＣでは有効期限が３３日と表示されていたにのに．．．。
早速、６月１６日（月）にＴｅｌ：0570-005557、03-3476-1192に電話し事情説明したが、
「その表示は間違っています。
自社のサーバーでは有効期限が６月末になっているため、
自動延長完了の手続きをした」
の一点張り。
欲しくもないソフトを買わされ、有効期限の嘘もつかれ、キャンセルも出来なく、
苦情の電話では１０円／２０秒の通話料金が掛かってしまった。
怒りに任せて長々としゃべってしまったが相当の金額になってしまった。
（これでも怒り心頭）
どうやら長々と苦情を言わせないシステムが構築されているようだ。
シマンテックってそんな酷い会社だった？
悪徳シマンテックに要注意！！
- 187 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/13(日) 22:13:46 ID:Z5r7gA2i0]
- >>186
本当にシマンテックは悪徳と言っていいと思うよ。
トラブルでメールサポートを依頼したら、通り一遍の確認をしてきて、
それで解決しなかったら返信を無視して、その問い合わせには
「(あなたからの)返信が届いてない」とか返したあげく、
HP の返信フォームはずっとエラーになるようにしやがった。
さっき、>>186 を見て思い出して再度チャレンジしたら
新規の場合と同じフォームに飛ばされ、そこに入力して返信しようとしたら
また別のエラーを表示。
これは難しいことには対応しないって意思表示なんだろうね。
腐れてるわ。
- 188 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/07/15(火) 21:52:14 ID:JJBVuV3P0]
- 前にここのサポセンでバイトしてたけど、シマンテックと
シマンテックストアは別会社だったよ。
自動延長サービスは発売当初から自動引落しの件で
１年後にクレーム（というか真っ当な意見）が来るだろうってみんな思ってた。
電話が繋がらない人は、電話よこせって書いたＦＡＸ送れば２日後までには
向こうから電話してくるよ。
- 189 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/16(水) 01:11:17 ID:iH5Se1B70]
- (´-`).｡oO(FAXは繋がるんだろうか･･･)
- 190 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/07/16(水) 03:33:42 ID:4qZRHCUg0]
- 俺も全く同じ被害に遭い、このスレを参考に返金を勝ち取りました。
このスレに本当に感謝しています。
俺「もう埒があかないから、出るとこ出てやるわ。おたくのオフィスどこにあるの」
オペレーターの女「日本です」
死ね、シマンテック。
- 191 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/16(水) 08:54:19 ID:wcSEjZL10]
- ここって、海外でも似たような対応なのかな
というか海外でもこんな商法なのかな
- 192 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/07/16(水) 13:41:29 ID:sJDIj2v10]
- yaplog.jp/olivaalmeria/archive/590
- 193 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/07/16(水) 22:16:27 ID:jCLJiOhH0]
- >>190
warata.
俺「もう埒があかないから、出るとこ出てやるわ。おたくのオフィスどこにあるの」
オペレーターの女「日本です」
- 194 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/16(水) 22:48:31 ID:ngeIj+Eb0]
- >>190
メールサポートの担当者は「トウキョウ」だったが。w
- 195 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/16(水) 23:36:36 ID:fDjSh3N40]
- daishin.s59.xrea.com/he-he-yamada.swf
この山田ボイスで攻撃してみようぜ
- 196 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/17(木) 07:15:08 ID:03DOB2HD0]
-
_,,-ｰ----.､
<" "l
'; ,､､__ソ＾`7, i､
';'___ _,,, リ
,--ｰーﾄーj 'ｰｰ rｰ-､_ >>195 GJ!!!!!
/ ハノL ヽ ﾉ ｜ `ｰ､_
/ / lヽ∀ / ｜ l だがな、怒ったら相手の思うツボだからよ、
／ Y L |,) ー'↑ ,> ｨ | カネを取り返すことが出来た兄貴たちが
／ ｜ヽ |,バ | ７ / ｜ お礼参りとしてお見舞いしてやるんだよ
/ .イ| | |rA,| / / / |
/ / | | |gca| | / /| ) おう早くしろよ
/ ／ / | .|aAi| | / // l
ﾚｰ-､_ /￣`__-､__,l Ａec.| | / /( |
fｸ´"''ﾉ_Ｖ `＼ﾉノavkj￣ﾚ ノ ﾉ ﾉ
/ ,､ i ＼ ＼_,ﾆｺ∠､,≦ ,イ
ヽ iリ ＼ ｱ´ ) ヽ へ-i,
ヽﾐ;l＼ ＼ ,-'"`ｰー- '→／r-ｰｰ
＼l
- 197 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/18(金) 06:55:34 ID:WcXZcV8e0]
- ありゃ 全然ｽﾚが伸びていないってことは
一部の不注意な人たちの八つ当たりだったのね
DL・ｲﾝｽｺするときにﾁｪｯｸﾎﾞｯｸｽの確認してなかったってことでおｋ？
- 198 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2008/07/18(金) 07:16:38 ID:/pZiqB620]
- 全然確認してなかったなあ。
ていうか、「自動延長」っていう言葉の意味をよく考えなかったんだと
思う。まさか自分の意思表示無しで勝手に金引き落とされるとは考えも
しなかったよ。
「料金自動引き落とし」と書いてあれば注意したと思うんだけど。
そんなわけでガンガン電話してキャンセルしてもらいました。
シマンテックストア最悪。もう二度と使わない。
- 199 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/07/18(金) 09:02:13 ID:6TMnUkYp0]
- 自動延長がデフォルトになっていて、
「申し込みをしない」意思表示をしない限り適用されるのが問題。
つまり強制加入。↓
ノートン・オンゴーイングプロテクション
更新サービスの期限を自動的に延長します。
クレジットカード払いでダウンロード版を購入された方は、
「ノートン・オンゴーイングプロテクション（更新サービス期限自動延長機能）」が有効になります。
ノートン・オンゴーイングプロテクションは、更新サービスの期限が切れる前に、
自動的にクレジットカードに課金して、更新サービス期限をさらに1年間延長するため、
あなたのパソコンを継続的に最新のインターネット脅威から守ります。くわしくはこちらをご覧ください。
メルマガならまだしも、
ユーザのクレカが有効な限り、7875円永遠に引き落とし続けるからね…
同社の別製品を購入する際にも、
「今までお使いの製品の、オンゴーイングプロテクションの解除を」というアナウンスは一切成されない。
要はシマンテックが、クレカ情報を取得したことをいいことに搾取しまくるシステムってこった。
私はシマンテックに漏れたクレカを解約しました。
そのクレカ、10年以上使っていたんだぞ。シマンテック最低。
- 200 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/07/18(金) 09:12:04 ID:6TMnUkYp0]
- 【某所消費生活センターに通報しました】
今回の件を、某所消費生活センターに通報しました。
「シマンテックのサイトを見る限り、現時点では表記に問題はないと思われます。
ただ、○○さんが契約を交わされた1年前の契約内容等がどのようなものだったかを
シマンテック側に問い合わせて調査する必要性はあると思います」
先方からの折り返しの用件は、「契約書の調査」の私に対する許諾でした。
（個人情報保護のからみで）
しかし、無事に返金に応じてもらったので、その旨を伝えましたら、
「では、この制度でユーザが蒙ってる不利益を、
消費者側からの声として伝えます。
我々消費生活センターとしても、意見、提言の価値は十分にあると思いますので、
それらを直接シマンテックに話します」
とのことでした。
結果は折り返し当方にご連絡いただけるそうです。
- 201 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2008/07/18(金) 09:29:33 ID:6TMnUkYp0]
- ご存知の方もいらっしゃると思いますが、
消費生活センター、国民生活センターに寄せられた苦情は、
関係省庁が閲覧できるよう、共通のデータベースで管理されているそうです。
今回担当してくださった方が仰るには、
「具体的な数字の統計は取っていませんが、
すでにシマンテックに対して、複数の同様な苦情が寄せられております。」とのことです。
国民生活センター、もしくは関係省庁
（表示上の問題：公正取引委員会、 通販上での過失：経済産業省）
が、データベースを見て動き出す可能性はゼロではないそうです。
ですので、さらに苦情件数が増えれば、動き出す確率はさらに上がると言えます。
担当者の方も「通報は非常に有意義な行動です」と力強く仰っていました。
皆さんの声を消費者センターに届けてください。
（私の場合は、先方の調査後の報告がありましたので、約20分×2回でした）
■消費生活センターの電話番号が調べられます
www.kokusen.go.jp/map/index.html
■東京都はこちら
www.jc-press.com/senta/syouhisennta/tokyo.htm
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