- 949 名前：名無しさん mailto:sage [2017/03/25(土) 12:27:55.02 ID:bT9zA9Zx.net]
- >>923
一応クレーム応対研修とか、その資料とかはあるけど
ウチで扱う類のクレームにはあんまり役に立たなかったりする
なお、実際の対応では客・NTTの片方を一方的な被害者加害者としてしまうと話が大きくなりやすい。
客が悪いと言えばそれで切れる輩もいるし、NTTが悪いと言えば付け上がる輩もいる
お互いがお互い様と思える形で終わらせればその場限りで解決することが多いので
そのあたりの塩梅というかバランス感覚をもって対応にあたってほしい
