- 501 名前：長文スマソ [2008/01/15(火) 03:12:46 ID:Kuwx87zR]
- ここのインクジェット買って三ヶ月で印刷にスジ出るようになって
いろいろ試してもダメでサポートに詳細連絡すると
「それでは送料はあなた持ちで送って下さい」と言われた
まだ月一のインクつまり防止印刷を含め３〜４回しか使ってなかったので
「まだほとんど使ってないのに故障したんですがそれでも俺が負担するんですか？」
と聞くと「じゃあ着払いでいいです」と言ってきてまず腹が立った
人の反応見て送料どっちもちか決めんのかよ！！！
エプソンのようにインク満タンで修理から返って来る事はないと知っていたが、一応インク残量見てから発送（五色インクのうち黒はほぼ満タン 他の色は３／４〜２／３程度）
送り口の所がおかしかったようで修理され返送されてきたが
インクタンクをみてびっくり 黄色以外のインクがほとんどなくなっている 黄色だけはまっさらな新品になってた
修理センターに電話して「インク満タンで返せとは言わんが、いくらなんでも初期不良に近い修理でこのしうちはヒドイだろ」と言うと
「当社は修理時にお客様のインクは取り外して、当社のインクで印刷テストをしますので、お客様のインクは一切使っていません」とぬかす
「百歩譲って使ってないっていうなら、なんで黄色だけ新品なんだよ？」と聞くと少しあせってモゴモゴと
「お・・・お客様のプリンターが届いた時点で黄色だけ切れていたんでサービスしたんですよ」と苦しい事を言ってきた
「本当に自分とこのインクで印刷テストしたってんなら、堂々と黄色インクカラのままで返せばいいだろ？なんでそんな苦しい嘘つくんですか？」
と言うとめんどくさそうに「こんな事いっててもラチあかないし水掛論なんでインク送りますよ それでいいですね」と逆切れ気味にいってきやがった
結果的に損もしてないし、一定の確率で不良品が出るのもしかたないが
人の対応見て送料決めるやり方や、あからさまな嘘でユーザーをやりこめる態度に本当にうんざりした
モノクロレーザーが調子よかったからインクジェットもキャノンにしたが、こんないやな気分味わう位ならやっぱエプソンにしとけばよかった
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