- 1 名前：コロッケそばφ ★ mailto:sage [2009/09/04(金) 20:18:01 ID:???]
- 日本トイザらスが３日発表した2009年２〜７月期の単独決算は、
最終損益が18億円の赤字（前年同期は32億円の赤字）だった。
ゲーム関連商品の販売が減ったが、経費削減を進め、
販売費・一般管理費を圧縮。前年同期に比べ特別損失も減少した。
売上高は前年同期比８％減の697億円。既存店の売上高は７％減少した。
ゲーム関連商品の売上高は23％減った。
玩具はテレビキャラクター関連の商品がけん引し、横ばいを維持。
ベビー用品は売り場を拡大したが、消費低迷もあり５％減少した。
営業損益は25億円の赤字（同26億円の赤字）だった。
利幅の厚いベビー用品の売り上げ構成比が高まり、
売上総利益率は0.5ポイント改善し31.4％になった。
広告宣伝活動を積極的に展開したが、
経費削減を進めることで販管費は244億円と６％減少した。
日本経済新聞
www.nikkei.co.jp/news/tento/20090903AT2D0301303092009.html
- 83 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/13(日) 10:56:26 ID:cPVmaNTd]
- おもちゃ屋も本屋も“密林”に喰われているんじゃまいか？ポチっとすれば、発売日にきっちり届くし…（´Д｀；）
- 84 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/13(日) 20:41:12 ID:Vr3lhP+E]
- ここの店員、ずっと子供でいたい巨デブ率高いよな
キチンと脳まで血が回っているのか？
こうゆう連中じゃ、売上上がるはず無い
- 85 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/14(月) 00:50:07 ID:aOsAAvxt]
- ○○様
いつもトイザらス○○店をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
このたびは店舗従業員の接客につきまして、
ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘いただきました内容について、店舗並びに関係部署に申し伝え、
今後の運営に活かせる様、努めて参ります。
お客様よりのご指摘を大切なお声として、
ご利用いただくお客様皆さまにご満足をいただけるよう、
より良いサービスのご提供に努めてまいりますので、
今後ともトイザらス○○店をご愛顧いただきましたら幸いです。
日本トイザらス株式会社
お客様相談室
- 86 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/14(月) 02:00:50 ID:llm5vJ7i]
- これやばいなｗ
潰れる前にザラスケースもう一個買っておこう
- 87 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/14(月) 02:04:02 ID:bEWN697p]
- 食玩ブームはうざかったから没落大歓迎だ
古い作品を観たこともないガキがレアさやフィギュア雑誌の宣伝に煽られて
飛びつくザマは見ていて哀れというほかなかった
- 88 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/14(月) 02:34:08 ID:hmaVL4eq]
- >>83
それあるかもね。
最近、オモチャ屋にも本屋にも行かなくなったよ。
- 89 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/14(月) 10:57:20 ID:PTJlOh0L]
- 「いつも日本トイザらスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたびはせっかくプレゼント商品をご購入いただいたにもかかわらず、店舗でのラッピングに関しまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
現在のところ、トイザらス店舗のラッピングサービスに関しまして、過剰包装排除や商品のお値段への反映などの観点により、お客様のご期待に添う状況に至っておりませんこと、誠に恐縮でございます。
どうぞその点をご理解頂けますようお願い申し上げます。しかしながら、ラッピングの問題は重要なことと認識いたしており、現在いろいろな面からの検討を行っております。
お客様よりのご指摘を大切なお声として、関係部署に申し伝え、今後の運営サービスの参考とさせて頂きます。
より良いサービスのご提供に努めてまいりますので、今後も日本トイザらスをご利用いただけましたら、幸いでございます。
日本トイザらス株式会社 お客様相談室」
- 90 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/14(月) 12:22:43 ID:cIyzg1tZ]
- 昔はラッピングはやらない方針だったのに最近はやるとこもあるんだな。
ラッピング受けてたらクリスマスなんてとんでもないことになるし、
クリスマス時期だけ断るのもトラブルになりかねないから
基本的にはラッピングは一切やらずにギフトバッグの販売で
対応してるみたいな話を聞いたことがあるんだが。
- 91 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/15(火) 01:28:02 ID:EnQXe2rb]
- >>2
そして８割引９割引き大放出だし。
何がやりたいのか判らん店ではあるがありがたい存在ｗ
- 92 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/15(火) 10:00:14 ID:tkThsOTu]
- 客が欲しい商品を仕入れない
客が欲しくない商品を仕入れるというのがトイザらスｗ
- 93 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/15(火) 10:17:46 ID:9hjbFFpo]
- ターゲットが0歳〜15歳のおもちゃ屋に大人が何を求めてんだよｗ
- 94 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/15(火) 10:27:09 ID:w++HAP/o]
- 売り場作りが大雑把だよな
都心だとカメラ量販店のおもちゃ売り場の方が、魅力的なもの揃ってる
- 95 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/15(火) 10:27:39 ID:69pnEVXI]
- ヲタ向けのフィギュアを取り扱ったほうがいい
- 96 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/15(火) 11:34:14 ID:o1MyE0H7]
- >>95
本来意としている客層と真逆になっちゃうだろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
- 97 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/15(火) 12:18:16 ID:9MAruGg+]
- ターゲット客層の人口激減してるからな。
- 98 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/15(火) 12:51:57 ID:QFLVOvo3]
- オタ向け商品の拡充と言っても地元で言うと越谷・岩槻のザラスになるが
こんな郊外（ぶっちゃけ田舎）の店でオタク向けの扱い増やしても客居ないだろ
萌えフィギュアなんて売れるのか？
- 99 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/15(火) 13:06:43 ID:kdTjaXhc]
- 大人のオモチャを扱ったらいいんじゃね？
- 100 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/15(火) 13:27:15 ID:6cO8VJG4]
- 商品数に対して店舗が大きすぎるのが問題なんだろうな
- 101 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/15(火) 13:51:19 ID:e1/8iQHv]
- 高いから仕方ないわ
- 102 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/15(火) 14:05:13 ID:7k6gSh+m]
- アメリカみたいに家も広くないからバカスカおもちゃ買わないしなあ日本
- 103 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/15(火) 15:14:23 ID:bBEg4F3W]
- もっとエロに目を向けろ
子供的なエロだ!!
- 104 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/15(火) 15:28:44 ID:vjjGKVid]
- ザらスといえばリボルバーマンモスの山とパーフェクトジオングの山を思い出す
- 105 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/15(火) 21:56:48 ID:cAt6rZYO]
- でもたまに掘り出し物あるのよここ
- 106 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/15(火) 22:58:49 ID:ME+Fh25l]
- 不況だと、こういう趣味の部分から節約、売上が減る
- 107 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/15(火) 23:50:05 ID:1A7TP76v]
- トイザらスは高すぎる
ゲームもおもちゃも
- 108 名前：豚肉オルタナティブ ◆4GYcgFAxchPZ mailto:sage [2009/09/16(水) 10:59:17 ID:Cuo5LvSw]
- >99
どっかに電動バイブがロボットに変形する画像があったな
ザラス限定でそうゆうトランスフォーマーとか出せばいいのにね ('_')
- 109 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/16(水) 14:40:16 ID:IMrlLffr]
- フィギュアとかおけば売れるだろうに
- 110 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/16(水) 14:42:23 ID:IMrlLffr]
- 美少女フィギュアね
- 111 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/16(水) 14:59:06 ID:DtL+YzSP]
- >>99
>>108
つwww.eroyzrus.com/top.php
- 112 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/18(金) 01:17:20 ID:GtyNyXlJ]
- >>109
って言うか、店側の商品に対する対応がまったくアテにならず使えないから、オタ客がまず一番に離れた。
予約も出来なきゃ入荷予定も分からないとか、問い合わせ頼んだら最初から知らぬ存ぜぬとか、商品周りの愛や知識が皆無だの…
あと、「メーカー案内の受け売りで並べるだけでは売れない」というのが一番端的に出る。
で、単に売れないからと、売る努力無しでオタ関連のハイエンド商品を縮小したりして、品揃えに華が無くなって貧相化。
結局、オタはますます来ない、それ以外の客も次第に来なくなって、
子供向けトイどころか、乳児関係メインになった店が多くなったってのが正解ではと。
- 113 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/18(金) 12:53:48 ID:S07RjTSw]
- >>112
離れたっていうより、最初からオタ客はメインターゲットに入ってないじゃん。
乳児も含む0〜15歳がメインターゲットなんだから。
どっちかっていうとオタ客がトイザらスに対して勝手なイメージを
抱いて高望みして、その望み通りにならないから文句言ってるって感じ。
子供向けのおもちゃ屋にオタク向けの店のような品揃えや
対応を求めるほうがどうかしてると思うよ。
- 114 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/18(金) 13:17:22 ID:wFBtrVo0]
- たしかにトイザらスは安くないよね〜下見程度で見るぐらいで他店て買ったりするな〜
- 115 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/18(金) 13:18:01 ID:Mli+dJeu]
- ゲーム販売は辞めたほうがいいだろトイザラスは。
今時、定価+消費税で売る店なんてエロゲーの店舗特典付きで売ってるトコぐらいだぞ。
- 116 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/18(金) 13:25:47 ID:vQ0bN10p BE:285056069-2BP(2565)]
- 安くないし品揃えも悪いし外資だし
ザラス限定商品とか投売りのゴミが欲しい奴以外は利用しないだろ
- 117 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/18(金) 13:41:30 ID:5rInEI1t]
- ここの仕入は全て本社集中管理だからな
個々の店舗スタッフは仕入に全く関わってないぞ
- 118 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/18(金) 14:13:31 ID:BuJx6hgm]
- ハイターゲット層のトイは、正直扱いたくないよ。
並べれば殆ど泥棒されるだけだし。
フィギアーツとかリボルテックとかロボット魂とか美少女フィギアとかはその手の店で買ってくれ
後ボックストミカを買いもしないで開けて塗装を確認する奴等周りで子供が見てるんだ！
真似して勝手に開けて遊び始めるからマジでやめてくれ！！
売り物だぞソレ箱が汚くなるから売れなくなるだろ！！
ボックストミカを開封していい店なんて聞いた事無いぞ！！
もしそんな店が在るならその店で買ってくれ！！
自転車を乗り回すのも辞めてくれなぜペダルを漕ぐ必要がある？
店は自転車教習所じゃ無いんだぞ！！
サイズ確認なら跨ぐ足の高さとブレーキの確認位で十分だ
なぜ練習の必要がある？あなたの子供が乗っているソレもサンプルでは無く商品なんだよ！！
と愚痴を書き出したらきりが無い気がするし話も脱線したのでこれにて終了。
結論ハイターゲット層トイは旨味が無いということで一つ許していただけませんか？
- 119 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/18(金) 16:44:20 ID:S07RjTSw]
- >>118
昔働いてたから大体同じ意見。
なんていうかトイザらスっていう店に対する客の感覚が
おかしいと思うこと多いよな。
売り物のボールを使って売り場でサッカーする奴とか、
売り物のグローブとボールでキャッチボールやる奴とか、
売り物のスケボーの包装を破って乗り回す奴とか、サイドキャップの
商品の上に座る奴とか、他のおもちゃ屋では有り得ないような
ことが普通に起きるからな。
箱や商品が汚いと文句言われても、結局は客が汚してんだよな。
まあオーバーストックしっぱなしの蛍光灯焼けは別だけど。
最悪だったのは売り場で売り物のバットとボールで野球をやって
蛍光灯にボールを直撃させて蛍光灯割って逃げた客。
商品とか破片まみれになって大変だった。
怪我人が出なくてよかったけど。
働いてて思ったけど、トイザらスってそういう客が勝手に商品で
遊んでたりしてても見て見ぬ振り的な部分があるから甘過ぎるよな。
客が減ってきてる理由に商品云々とか色々あるけど、そういう
秩序の無さも一つの原因のような気がする。
厳し過ぎても逆効果かもしれんが、最低限のレベルの秩序は
店員が注意して守るべきだと思うんだがな。
- 120 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/18(金) 16:54:43 ID:vWq5YN5J]
- きょーびあんなでかい店舗におもちゃだけとか無理だろ。
家電とか衣類とか日用品とか売れよ。
- 121 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/18(金) 18:43:39 ID:YcrRrxPj]
- 個人書店もここも含めてアマゾンが客持っていったからだろ
- 122 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/18(金) 21:25:31 ID:GtyNyXlJ]
- >>118
そんなのどこも一緒だよ。
ちゃんとこなして、させていない事が客あしらいのバロメーターになるの。
>>119
つうかさ、そもそも店の中に店員の目が無いから。
棚に並べてるだけで何にもしてないから商品パクられたり、
遊ばれたり汚されてるって感じだと思うがな。
- 123 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/18(金) 23:55:21 ID:a9j0BMRO]
- 店内で商品を開封して子供に遊ばせてた客に注意したら
暴言を言ったとか意味不明なウソを並べられ
お客様相談室経由のクレームになった俺が通りますよ・・・
- 124 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/18(金) 23:59:49 ID:S07RjTSw]
- >>122
店員の目が少ないのは確かにそうだけど、客の非常識を
そのせいにするのはちょっと違うでしょ。
なんていうか店員いてもやろうとするし、それをしていい店だと
客が勘違いしてるっていうかね、そういう人が多いんだよ。
数年前の札幌だかの店舗で子供が骨折して親がそのことを知恵袋だったか
なんかで店の対応について書き込んだのなんて
いい例だよ。
客が遊び場と勘違いして台の上に乗った展示状態で子供に遊ばせたんだもん。
- 125 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/19(土) 06:39:47 ID:0ute1vPF]
- 街のおもちゃ屋をつぶして悦に入ってたら尼に美味しいところを持ってかれたでござる
- 126 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/19(土) 07:37:47 ID:tMnLP2oe]
- >>119
柱や商品で死角が多すぎるしね。
プレイルームみたいなカンジのコーナーがあるから 余計に なんでも 触れるみたいな感覚があるんじゃないのかね。子供も親も。
普通は 買わないような商品を子供が触ったら 注意するでしょ。
- 127 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/19(土) 10:49:13 ID:mPAzFWaw]
- 亀戸サンストリート店で
当時新品だったときメモ999円を買ったのはいい思い出
さっさと撤退して空いたテナントに需要ある販売店を入れてくれ
- 128 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/19(土) 11:16:14 ID:3lNM9qun]
- >>127
サンストリート宛てにリクエストしてください。
- 129 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/19(土) 14:48:37 ID:4Aoa6dMT]
- >>45
おもちゃは薄利
- 130 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/19(土) 18:46:27 ID:RwfwTx6q]
- だから利益率の高いトイザらスオリジナル商品を売りたい
が、チャイナフリーで総スカン
自主回収、返品の山
- 131 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/19(土) 19:34:47 ID:xwG4d02H]
- >>124
何を言おうと、結局は色んなところで「所詮棚出しのバイト」程度で舐められてるからだから。
>>123
接客対応や、ＤＱＮ客とのトラブル処理に手間やコストを掛けるより、
有る程度放って置いて、開封して遊ばれたり壊れたりした物を損金で計上したほうが得。
と言う考えが有る。
それ以外の対応だから、本部もその店員の対応がﾏｽﾞｰ
くさってるお
- 132 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/19(土) 20:41:39 ID:hDeTyxJB]
- >>131
日本語で頼む
- 133 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/19(土) 21:26:15 ID:RwfwTx6q]
- >>132
チャイナフリー、
日本語勉強してね、在日の店員さん
- 134 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/19(土) 21:42:09 ID:utZNYT15]
- トイザらスとドンキホーテの客層はよく似ている
- 135 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/19(土) 21:55:57 ID:zZTbT4Xl]
- 毒々しい色の玩具が多いが、誰が買うんだと思ったら
DQNファミリーが買うんだな
- 136 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 01:09:05 ID:8YRScaC9]
- >>131
>>123は客じゃなくて店員だと思うんだが。
- 137 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 02:02:25 ID:kwJ4obyb]
- ぼったくりのくせに赤字かよ
- 138 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/20(日) 02:35:32 ID:FZdg81Tg]
- 家族ずれに特化した店ってたいてい潰れてるのにｗ
くら寿司とか絶対やばい
- 139 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 08:49:17 ID:2T5aTr2Y]
- あれだけデカイ店舗なのに警備員巡回とかないからな。
そりゃパクりや暴れるのも横行するわな。
でも上にいる連中はコストが懸かるから〜とか言って雇わないし。
上の方で萌えフィギュア扱えばよいと言っていたが、一応扱いあるんだがな。
ただ、店のイメージ的に全面に押し出せないからなのかなんなのか、かなりぞんざいな扱いにはなってるけど。
- 140 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 10:04:01 ID:VEK2kdJp]
- 折角行ってもメイドインチャイナのおもちゃばっかり
そんなもん子供に買い与えられるかよ
- 141 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 10:07:54 ID:TBm0ZQcb]
- 販管費ｗｗｗ
- 142 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 10:31:54 ID:rlqkJRvv]
- アマゾンに勝てる要素が皆無
- 143 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/20(日) 11:01:54 ID:CKpIZsGv]
- 出たばかりでどこ行っても定価なテレビタイアップのオモチャを買うにはそれなり
テレビ終了後の投げ売りセールもそれなり
普通のオモチャは高くて買う気が起きない
ゲームも同様、他店で品切れだけど欲しい時くらいしか使えない
自転車やローラースケートに実際に触って大きさを確かめられるのは便利だが、買うのは安い通販サイト
試遊コーナーは汚いしパクられて肝心のオモチャが無い状態で放置され(無いなら撤去くらいしろよ)
お菓子類は体に悪そうな色と大きさの輸入菓子ばかり
…そりゃあ閑古鳥鳴くよなあ
- 144 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 13:43:53 ID:cDJvwfp0]
- 笑顔でいらっしゃいませと言えない店員もいるし、
聞きたい事があってすいませんと声をかけると、
「聞いてくるなぁ〜このボケ！」って顔した店員もいる。
元ヒッキーもいるみたいで、人と接するのが嫌いなのかもしれないけど、
最低限、客に不快感をあたえるな
- 145 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 17:43:19 ID:2T5aTr2Y]
- >>144
もとザラスの店員から言わせてもらうと、作業中心の業務形態に問題があるのかと思われ。
接客指導とかされたことないし、元々接客出来る人間ならいいけどそうでない奴はどうしたらいいの？？
って感じ。
後は、商品に関するレクチャーをまるでやらないってのも。
ベビーカーとかチャイルドシートの取り付け方とか、スタッフの一部のセクションの人間しか解んないとかが普通だし、売れ筋商品の特徴とか実際にサンプルとかで実演とかもしないからスタッフが全然セールストークが出来ない。
仕事に対して熱心な奴は自分で調べたりして積極的に覚えるけど、そうでない奴が、バイトなら大多数だからね。
残念ながら全スタッフに接客を指導なんかはしてはいないのが現状さ。
- 146 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 18:47:15 ID:XWjjtK4U]
- >>145
青汁の通販ＣＭに出てくる阿部さんのＤＶＤや
ブラックスミス知らない世代だなｗ
- 147 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/20(日) 19:08:48 ID:05/w4Hys]
- アメリカのオモチャは大味なんだよな。
子供がすぐ飽きる。
日本のオモチャは精密で
子供がいろんな遊び方ができるように工夫されてる。
ゲームとか以前にね。
- 148 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 19:28:04 ID:4Sgplb0s]
- よくアメリカのおもちゃの話が出るけど、実際には
それほどアメリカのおもちゃって置いてないぞ。
- 149 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 20:06:24 ID:cDJvwfp0]
- >>145
トイザらスの店員は入荷した商品を陳列する仕事しかできないって事ね。
それって、倉庫整理レベルの仕事。
期待しちゃいけないのか…。
近所の「百均」のおばちゃんの方が、よっぽど愛想いいよ。
日本企業の量販店に、どんどん客奪われていくのもよくわかる。
- 150 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 20:22:32 ID:2T5aTr2Y]
- >>149
全員がって訳ではないけど、熱意のある店員とそうでない店員とでは差が非常にあると思う。
最低限必要な知識がないわけだからその差は歴然だと思うし。
その点で言うと銀座の博品館はトイザらスの対極だよ。あっちは場所柄もあって接客中心だからね。
リピーターの支持で頑張ってるて感じだ。
- 151 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 20:28:01 ID:wSYTfoU+]
- 陳列がなってねぇーわな
探しにくい
- 152 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 20:31:36 ID:4Sgplb0s]
- >>149
> トイザらスの店員は入荷した商品を陳列する仕事しかできないって事ね。
この解釈はちょっとひねくれすぎだろ。
ここまでひねくれてると、愛想悪くても話はストレートに
通じるトイザらスの店員のほうがよっぽどマシに思えるぞ。
- 153 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 20:32:01 ID:9/c1J7UD]
- １０年くらい行ってないけどまだ頑張ってたんだｗ
- 154 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 21:44:41 ID:cDJvwfp0]
- >>152
ある意味、接客業は第一印象がすべてと言っても過言ではありません
マックは、いつでも笑顔で対応してくれますが、
長い間、マックと業務提携していたトイザらスは、マックからいったい何を学んだのでしょうか？
まったくできていないと思います
無愛想で何が悪いって態度です
それができないトイザらスがマックに支払った金は、ドブに捨てた事と同じです
- 155 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/20(日) 23:09:11 ID:QkAYuGbF]
- マックに金を払ってまで学んだのは周辺地域のマーケティングや土地など出店の為のノウハウであり、残念ながら従業員教育は含まれてない。
- 156 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/20(日) 23:59:11 ID:4Sgplb0s]
- >>154
そんなこと俺に言われても知るかよ。
俺が言ってんのはお前よりはトイザらスの店員のほうが
まともに話が通じそうだなってことだから。
- 157 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/21(月) 02:41:32 ID:zVcCl2K+]
- >149
店員の接客だの商品知識だのは
百均の方がひどいだろ
最初っから「そういうの期待するな」
って張り紙してる店と比べるなっつ〜の
実年齢にしろ精神年齢にしろ
「お子様」相手の商売は難しいワナ
- 158 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/21(月) 07:37:10 ID:N3KXKM0+]
- このスレ、店員多い？
追い込まれて苛々しているんだろうな
「百均」になんか最初から商品知識なんか求めるわけないだろ
それを前提で笑顔で対応してくれるおばちゃんの方がまだマシって言ってるの
まあどうせトイザらスは当分赤字経営が続き、株価も下がり続けるんだろ
- 159 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/21(月) 08:04:05 ID:2jjm6cWU]
- >>149>>158みたいな歪曲解釈や>>154みたいな持論の押し付けを
見てると、>>158＝ID:cDJvwfp0 はただ貶したいだけなんだろうな。
筋が通ってなくてイライラする。
>>158よりザらス店員のがまともってのも納得。
話が通じないイライラを追い込まれた店員のイライラに
脳内変換する技術なんて革新的で素晴らしいｗ
- 160 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/21(月) 08:06:11 ID:ZTTRgU+L]
- 姪っ子へのプレゼントに困って店員に聞いたら、売れ筋のオススメも出来ないんでやんの。
品揃えも棚の並びもイマイチ。
そりゃ赤字にもなるわ。
多分、子供向けおもちゃの知識が乏しい自分にでも、もっと売れる店をつくれるぞ。
- 161 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/21(月) 09:24:39 ID:Lf0hdA1d]
- あれだけの大型店舗、ランニングコストだけでもバカにならんでしょ。
ましてや売ってる物が生活必需品じゃないんだし。
- 162 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/21(月) 09:33:32 ID:yyslk6ui]
- >株価も下がり続けるんだろ
社員には持ち株制度がある。
株価が下がると言うことは持ち株していた社員が退社したってことにもつながる。
- 163 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/21(月) 09:47:37 ID:+NuqoHBP]
- >>160
トイザらスの店員ではないが同業者の意見として、子供本人にプレゼントは何がいいか聞いてきてほしい。
今はモノが多すぎて何が喜ばれるかは店員にも未知数。
欲しくないもんもらった子供も、意外と空気を読んで喜ぶそぶりを見せるが実は大して嬉しくないことも多いんじゃないかと思う
サプライズがいいという考えもわかるが、それは聞いた場合での「もらえるまでの期待」でトントンじゃないだろうか
- 164 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/21(月) 13:18:19 ID:N3KXKM0+]
- >>163
店員がそんな事言い始めたら、店に赴く理由がなくなるじゃないか
それだったら、ギフト券であげたり、ネットで注文配達日指定で事が済んでしまう
せめて年代別、男女別、キャラクター別、種類別をだいたい把握している人間が1人くらいいてもおかしくない
- 165 名前：豚肉オルタナティブ ◆4GYcgFAxchPZ mailto:sage [2009/09/21(月) 14:15:48 ID:yMDhUJhQ]
- >147,148
トミカのミニカーがほとんど無くてアメリカのミニカーばかりだったよ
でも建物なんかは大きくてかっこよかったし空港セットの場合、スワットの装甲車が付いてるのはお国柄を感じたよw 0o。(^o^)y-゜゜
- 166 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/21(月) 15:22:44 ID:kPVnkwjB]
- >>163
同業者だけど
せめて人気のものくらいは知ってろよ
○○では○が人気ですくらい言えないとやってけねーよ
- 167 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/21(月) 15:47:01 ID:+NuqoHBP]
- >>164 >>166
いやもちろんある程度の知識はあるんだよ、ただプレゼントで喜んで欲しいならある程度のリサーチしてきてくれって言いたかった。
毎年クリスマスの次の日はいろんなクレームあるんだけど、店員の勧めで買ったもんをもう持ってたとか、気に入ってなかったとかで返品しようとする奴必ず出てくんだよね
これは事前に少し聞けば防げることだ
てか俺が言いたいのは、サプライズと事前に聞いてからのプレゼントは喜びは同等ってこと。
- 168 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/22(火) 21:48:54 ID:luDjrgbw]
- やはり、赤字メリケン三流企業の店員と違って、まともなんだな
- 169 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/22(火) 21:58:14 ID:FQh8qNdK]
- プレゼント貰う側としたらサプライズで尚且欲しいアイテムでしょ？
送る側のリサーチとしては、最低でも子供が普段どんな遊びをしているか？これ位は把握してて欲しい
これで大体どんなジャンルか判断出来るでしょ
普段子供と会話してればそれとなくリサーチは出来ると思うよ。
- 170 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/23(水) 04:40:44 ID:MffrP5v1]
- >>167
> 店員の勧めで買ったもんをもう持ってたとか、気に入ってなかったとかで返品しようとする奴必ず出てくんだよね
元従業員だけど、こういうトラブルを回避するために
オススメはしないように指導されたよ。
トイザらスの方針なのか店長の方針なのかは分からないけど。
一応、年齢や好みを聞いて「こういうのが売れてます」
みたいなことはある程度は答えるけどね。
ただ>>160を対応した店員がそれでオススメしなかったのか
無知で答えられなかったのかは分からないけど。
- 171 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/23(水) 06:29:56 ID:jSL+GvMz]
- >>160
出直してこいw
- 172 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/23(水) 07:54:37 ID:E6rrgBez]
- 9が大好きな会社かｗ
- 173 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/23(水) 08:00:09 ID:Co+zb77A]
- 通販とかと違って店舗で実物見て購入した場合、原則返品できないらしい
弁護士が言っていた
返品に応じるか否かは、単に企業のサービス
だから消費者も甘える事無く、慎重に購入検討するべき
万が一返品に応じて欲しい時には、お願いする姿勢で接しなきゃ
- 174 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/23(水) 18:32:28 ID:Co+zb77A]
- >>173追加
それにしてもトイザらスの店員の態度を見ていると、
GM、クライスラーと同じ道を辿りそうだ
もちろんトイザらスごときに、政府支援なんか無いだろうけど…
- 175 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/24(木) 00:25:02 ID:ESb8GseU]
- >>174
米本社は投資会社に買われ済み・・・だったはず
- 176 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/24(木) 00:31:32 ID:udbnIxVs]
- >>173
> 通販とかと違って店舗で実物見て購入した場合、原則返品できないらしい
> 弁護士が言っていた
これを本当に弁護士が言ってたなら、鼻で笑われてもおかしくないような間違いだよ。
通販も店舗と同じで、返品に応じるか否かは企業次第。
返品に応じてるところは企業のサービスなだけだから、
通販も店舗も返品に関しては違わないよ。
- 177 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/24(木) 07:20:43 ID:OFn9ud76]
- >>176
クーリングオフが適応されるかどうかって事じゃないか？
確か、ありゃ通販じゃ対応しないと商売できないんじゃなかったっけ？
- 178 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/24(木) 13:54:37 ID:udbnIxVs]
- >>177
誤解してる人も多いけど、クーリングオフは通販じゃなくて
訪問販売に関する制度なんだよ。
あまり関わる機会のない制度だから、一般人が間違えるなら
まだしも、弁護士が間違えるとは考えにくいんだけど…。
でも、消費者も慎重に購入検討するべきとか、返品に応じて
欲しい時はお願いする姿勢で接しなきゃってことにはすごく同意。
- 179 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/24(木) 15:17:59 ID:aKwiUq67]
- 「欲しいおもちゃはこれです」と手紙を書いておきながら
サンタさんが持って来たおもちゃはいらないと言い
クリスマス翌日に返品しにくる客が多い。
- 180 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/24(木) 15:41:10 ID:i8pWq4p1]
- アメリカ方式が全否定されてる昨今
救いが何処にも見当たらない。
- 181 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/24(木) 15:41:30 ID:j1FznUS+]
- なんかこういう店みるからに潰れそうでそのまま消えて行く
スキーのとか
- 182 名前：なまえないよぉ〜 [2009/09/24(木) 21:32:51 ID:MKE+DqFs]
- TOBの発表で明日の株価はストップ高になりそうだけど、同じ事やってたらどうせまた赤字でしょ
まあ、無能社員の大量リストラが始まると思うけど
- 183 名前：なまえないよぉ〜 mailto:sage [2009/09/24(木) 21:39:23 ID:r0DjJKWl]
- 連休にガンプラ見に近所のトイざらす行ったらスペースが半分以下になってた・・・
もう投売り以外であそこを使うことはないだろうな
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