- 1 名前：名無しさんに接続中… [05/03/18 18:05:08 ID:WdKdDqEW]
- 解約手続きしてモデム返そうとしてるのだが
向こうから解約にあたっての書類を送ってこない
yahooってこんなに対応悪いの？
マジ終わってないか？
- 480 名前：名無しさんに接続中… [2005/10/31(月) 11:35:03 ID:qpNnyHKo]
- ・まず、ヤフージャパンとヤフーBBは違う会社であることをサイトで確認。
・ヤフージャパンのサイト（ヘルプ）で、少なくとも以下のような項目を熟読。
「オークション」の利用方法、入会、退会、課金方法
「プレミアム会員」の利用方法、入会、退会、課金方法
--- ここまでで解決する可能性が高い---
・以上のチェックが終わったら、サイトの説明と実際の状況を比較して
矛盾しているところを書き出す。
・それを第三者が読んで理解できるように清書する。
事情を知らない人に読んでもらうとよいでしょう。
・ヤフージャパンの問い合わせフォームから問い合わせ。
ヘルプの「いいえ」から入れます。
・ヤフージャパンからの回答を確認する
--- 「質問の仕方が適切なら」ここで解決する可能性も高い---
・それでも解決しない場合は、経緯をまとめて再度消費者センターなどに相談するとよいでしょう。
ただし、ここでも解決しないということは、問題点が明確になっていない可能性があるので
もう一度よく検証しましょう。
- 481 名前：480 [2005/10/31(月) 11:38:46 ID:qpNnyHKo]
- 失礼しました。
>>472、478
以下を確認・実行するとよいでしょう。
が抜けました。
さらに補足、
・思い込みは厳禁。たとえば、ヤフージャパンは国家権力など握ってはいません。
比喩だとは思いますが、公開していない番号に問い合わせがあれば、不振に思い
警戒するのが常識的な反応です。
・把握した状況を「正確に」「過不足なく」相手に伝える。
情報が不足していたり、間違っていたら適切なアドバイスはもらえません。
今回の質問もサービスに詳しい人間以外には理解できないと思います。
・なお、ご質問の内容はスレ違い、あるいは板違いと思われます。
ヤフージャパン関連のスレを探すとよいでしょう。
間違いがありましたらご覧の方訂正お願い致します。
では、早期解決をお祈りしております。
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