- 335 名前：中の人 [05/01/09 02:44:49 ID:ndtpYznr]
- 私はYBBユーザーではないのですが私の感覚でいえば、元払いで返却
と言われれば「ああそうなんだ」と思うだけでどうということはないのですが、
同僚のYBBユーザーに元払い返却をどう思うかきいたら
「冗談じゃない、取りに来いって感じっすねー」と言っていました。
お客様に元払い返却を案内すると普通に「分かりました」というお客様もいるし
「え？普通着払いじゃないの？」というお客様もいるし、その逆で
着払い可(未使用)のお客様に着払い返却を案内すると
「いえいえ、いいですよ。こっちで(送料は)もちますから」というお客様もいらして様々です。
この辺りは申込の経緯や、申込後の対応によって変わってくるのでしょうね。
自ら望んでWEB上で申込をすれば元払い返却についてさほど不満は持たないでしょうし
しつこい電話勧誘などで半ば強引に申込をされたお客様は
「元払いで送れ？ふざけんな取りに来い！」・・・と当然なるでしょうね。
ユーザーフレンドリーということを考えればモデムを引取りに行くのが
一番というのは火を見るより明らかなのですが、私たちも約款に沿った案内しかできない
立場なもので、日々下記住所に都合の良い宅配業者で返却をして頂くよう案内しております。
〒135-0064
東京都江東区青海2-31-2
青海流通センター1号棟
Yahoo!BBモデム係
※念のため返却時の発送伝票控えを３ヶ月ほど保管しておいて頂くと有り難いです
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