- 1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/09 00:12:23 ID:nLVD+ITA]
- 前スレ
【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ】
pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50
関連スレ
○サポセンの光と陰 part5
pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1057576090/l50
- 82 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/19 09:42:54 ID:xP2Dobed]
- メス型の差込口ならいいんじゃねえの？
ﾛｰｾﾞｯﾄﾀｲﾌﾟってことなら提供可能だぞ。
ただ、保安器って家の外のあれを見たのか・・・。
- 83 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/19 20:42:17 ID:/ytcvPDu]
- >>80
保安器からモジュラージャックまでの間に重畳サービスがあって
ADSLが使えるように保安器から敢えてスプリッタで分ける工事したって
ことじゃないの？
そうだとしたらNTTの言ってることに間違いはないと思うが。
- 84 名前：状況 [04/10/20 01:23:14 ID:LMMmaFWC]
- >>80
保安器----ｽﾌﾟﾘｯﾀ-----家壁----MJ 低周波
∟_______________MJ 高周波 メス型増設
を
保安器---家壁---ｽﾌﾟﾘｯﾀ---------MJ 低周波
∟___________MJ 高周波
とはできなかったのかな？って話。
宅内MJ１カ所のみの平屋一戸建て
まぁ、電気工事やってた経験から言わせれば
この条件で家の外で切り分けるのは詐欺だろ。
しかもユーザーに説明が
「こうしなければいけない」
「他に工事方法はない」
「費用ユーザー持ち」 ってよぉ
７０近いジジババ相手に何やってんのよってかんじ
まぁ、NTTも田舎いくと
「NTT以外は使っちゃいけません」なんて平気で吹き込んでるからなぁ
- 85 名前：状況 [04/10/20 01:25:57 ID:LMMmaFWC]
- すげえずれ込み
泣ける
保安器----ｽﾌﾟﾘｯﾀ-----家壁----MJ 低周波
∟_______________MJ 高周波 メス型増設
を
保安器---家壁---ｽﾌﾟﾘｯﾀ---------MJ 低周波
∟___________MJ 高周波
- 86 名前：81 mailto:sage [04/10/20 02:09:20 ID:xZmMLDHa]
- >>84
保安器----ｽﾌﾟﾘｯﾀ-----家----MJ 低周波
∟________壁_______MJ 低周波も高周波も。 メス型増設
てことはないのかと言いたかったんすけど。簡単に客や同業を(心の中でも)
馬鹿にしちゃあ良くないと思う。そーゆーとこからクレーマーが生まれるんじゃあねぇか？
- 87 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [04/10/20 02:29:06 ID:itfoW6rD]
- 回線名義人・住所相違のNGは、最初の頃はNTTが意図的に嫌がらせでやってたよね。
だって、マンションの部屋番号の後の「号」がないだけとか、どう考えても
何も問題がないようなNGが山のように出てたからね。
顧客としては回線住所にNGが出てると言われても、引越しもしてないのに間違ってる
はずはない！と。
そして顧客がNTTに問い合わせると、「プロバイダから申請がきてません」と平気で嘘を
つく。
顧客は怒りを爆発させてプロバイダに電話。
こちらでは申請を出していて、NTT様より回線住所に相違があるという連絡をいただいて
いますと説明すると、顧客は発狂して「NTTが嘘をついてると言うのか！？」。
そんな不毛な時間が経過する間に、NTTは「○○（プロバイダ）さんはいいかげんだから・・」
「うちなら10日間で開通できますよ」と営業攻勢。
ほんとにひどかったよ、NTTは。
- 88 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/20 02:34:07 ID:W/ANtCME]
- >87
スレ違い
- 89 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/20 03:53:28 ID:gm8bIEEH]
- おめー、みかかの人間か！？
DSLがまだ1.5Mしかなかった頃は、NTTは平気で
そーゆーことやってたぞ！？
堂島なんか、ジャンパ確認の返事が1ヶ月前後
かかってたんだからな。
今となっては有り得ない話だよ。
- 90 名前：88 mailto:sage [04/10/20 04:36:20 ID:W/ANtCME]
- >89
こんな時間に2chへ書き込んでるオレがか？w
NTTがひどいのはわかったからクレーマーの話を
聞かせてくれよ。
- 91 名前：名無しさんに接続中… [04/10/20 20:22:36 ID:P1vPreHr]
- >>87
今でも、みかかは似たようなことをしてるよ。
- 92 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/20 20:43:30 ID:6CXkQIBA]
- 小ネタだが、nyの使い方を教えろと言われて断ったら「客に対してその回答か？それともお前がOfficeをくれるのか？！」と言う趣旨のレスを頂いた訳だが・・・。
P2P関連で教えろと言うのはたまぁにあったけど、まさかサポ断ったらそれならお前がくれるのかと言われたのは○年勤務してて初めてだよ・・・。
誰か本当にネタだと言ってくださいillotz
- 93 名前：名無しさんに接続中… [04/10/20 20:43:44 ID:BbprM9c+]
- ID登録証なくしたからIDを電話で言えって散々ねばってたヤツがいた。
で、数時間かかって速達で送るってことで納得して終話となってその日の２ちゃんのスレに速達で送るってことで許してやった。みたいな書き込みがあったが・・。
残念！！
ID登録証の速達なんてお急ぎのお客様全員に普通に行っていますから！！
あと、あんたがMGと思って話してた人間は、入って数ヶ月のただのOPEですから！！
- 94 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/20 21:41:14 ID:ioWfX4E3]
- >>87
NTTは株主の俺にもそんな対応をするのだろうか。
なんにしても腹立つな。
- 95 名前：名無しさんに接続中… [04/10/20 22:28:09 ID:/2f8L8Y/]
- >>94
売りたきゃ売れば？下がってるんでしょ。
- 96 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/20 22:28:37 ID:3z+R43g3]
- >>92
俺も聞かれた、その時は断って事なきを得た。
自分で使い方もしらべられんやつがny使ったってどうせキンタマ拾うのが落ちかとおもったけどな。
- 97 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/20 23:37:42 ID:XDkiczte]
- >>94みたいに「株主だから何とかしろ」って言うやついるよねｗ
株主だからなに？って感じなんだけど。
- 98 名前：名無しさんに接続中… [04/10/20 23:41:24 ID:UIliKRt5]
- NTT「ども～NTTです～。ジャンパ工事の申請がきているんですがやっちゃっていいっすか？」
申込者の奥さん「いま本人がいないんでよく解らないんですけど・・・」
NTT「じゃあまた後で連絡しますね～」
このジャンパ工事はNTTにより勝手にキャンセルされました・・・。
もう、大クレーム。
- 99 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/20 23:51:37 ID:3z+R43g3]
- >>97
めっちゃいる。
「俺は株主だから、言う事聞かないお前を首にしてやるううううう！」
って言ってた。
すれば？って言いそうになった。
- 100 名前：名無しさんに接続中… [04/10/20 23:56:33 ID:WfDPnV1u]
- アタイだけが １００げとー
- 101 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/21 00:14:26 ID:nfiFX4/g]
- たまには普通の話を。
「俺は帝国海軍の兵学校以来、通信一筋でやってきた人間だ。
君達の様な若造や初心者と一緒にしてもらったら困るんだよ！」
と、言い張るマカーのお爺ちゃん。
メーラーの調子が悪いというので設定を見せて貰おうと思ったら、
上記のお言葉を戴いてしまいました。
クレーマーとして有名な人なんだけど、面白いキャラなので
軍隊時代の話やら何やらを聞いてご機嫌を良くしてあげて、
最終的にはソフトの再インストールで決着。
今もあの爺ちゃんは自宅に10台近くあるというMac達と戯れてるんだろうなぁ。
- 102 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [04/10/21 00:19:10 ID:D8b4lRwx]
- >>98
それもよくあるよね。
「昨日が工事予定なのになんで工事できてないんや？ゴルァ！」ってかかってきて
顧客情報を確認したら、NTT工事担当者が確認の電話を入れたら「お爺様が工事を
延期してくれと希望されました」ので延期、との情報。
その旨、お客様に説明すると「なんでそんなこと言ったんや！？」と。
それは私どもには・・・と答えると、
我に返ったのか、冷静になり「わかりました。NTTにクレームしてみます。」と。
どんなクレームしたんだろ？w
- 103 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/21 00:52:40 ID:dM6f93Xc]
- 基本的にNTTへ振ってはいけないのが辛いよな。
そろそろNTTネタやめようぜ。ここはクレーマーを晒すための
スレだし。
それに、NTT関連のクレームはお客さんも被害者じゃん。
>>101
戦士じゃないねんな（笑
- 104 名前：84 [04/10/21 01:07:06 ID:mG2YSRVo]
- >>86
保安器----ｽﾌﾟﾘｯﾀ-----家----MJ 低周波
∟________壁_______MJ 電話機直結にてノイズ ダイヤル不通 ＡＤＳＬモデムにて通信疎通
だったんだがな。
まぁいいや。
所詮はＮＴＴ。
昔から
「何も知らない一般人騙す脅すのにはやたら手慣れてるが
ヤクザ者や同業者、『知ってる人』と知ると一目散に逃げ出す」
ってのがデフォルトの詐欺師集団だからなぁ。
なんでこんな連中まで２１世紀まで残したんだか。
日本行政の汚点だよなぁ。
あ。ずれてない書き込みありがとさん。
貼り付けさせて貰うわ。
- 105 名前：名無しさんに接続中… [04/10/22 01:36:26 ID:QqVaEgk+]
- 熱いクレーマー絶賛募集中
- 106 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/22 04:24:38 ID:njV7QyUw]
- でもセンターにはかけてくんなよ
ここで相手してやる
- 107 名前：名無しさんに接続中… [04/10/23 02:16:13 ID:Uoe3fEMz]
- 仕方ないから他所行って勧誘してくるよage
- 108 名前：名無しさんに接続中… [04/10/23 02:30:48 ID:Uoe3fEMz]
- 色々見てきたけど言いのいなかったorz
仕方ないから俺の取っておきのネタ教えよう。
うちは無料キャンペーンとかやってないんだけど
あほなおっさん、うちも無料だと思って料金も見ずに申し込んだんだと。
工事費返せとか月額基本料二ヶ月無料にして当然だろとか
しまいにはわかりにくいHPのレイアウトがこういう事態引き起こしたんだから
責任はお前らにあるとか虫眼鏡でも見えないような字で説明書くな、
老人を騙そうとする魂胆がミエミエだ。お前らの体質は非常識だとか。
結局消費者センターと相談してくださるそうです。
鼻で笑って追い返されるのがオチだろうケドね。
ジジババあたりは普通知らないほどマイナーなISPなんだけどなあ。
一体どこからリンク辿ってうちのHP知ったんだか。
- 109 名前：名無しさんに接続中… [04/10/23 14:47:48 ID:M6ATfEgd]
- 「知らなかったし教えて貰わなかった。」
「こっちは何も解らない素人なんだから融通利かせろ。」
この台詞いわれると結構本気で頭にきていじめてしまう。
大人げないですね。
- 110 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/23 15:50:00 ID:ZmFjJ5ik]
- >>108
契約内容も確認せずに契約をした自分が一番非常識であることにか気がつかんのな（笑
>>109
大抵は「聞けば教えた」だろう内容なんだよなぁ。
通常サポセンは確認しなきゃ致命的になると予想される事以外は客に聞かれなきゃ答えんよなぁ。
聞かれた事に答えるのがサポセンの仕事なんだし。
そもそも、その手の台詞吐く奴に客の理解度を無視して1から全部完璧に説明してたら営業時間終了しても終わらんよ。
- 111 名前：名無しさんに接続中… [04/10/24 13:20:55 ID:X4YUIncv]
- そうだよね。
必要最低限のことは案内するけど、それ以外は「聞かれたら答える」
くらいだよね。詳しい説明すると、時間かかるし、お客さんも混乱するし。
説明しても全然分からないお客さんとか、「分からないから聞いてるのに」
って言うけど、一般的な説明聞いても分からないなら、少しは勉強してから
電話してきて欲しい。分かりやすく説明するように心がけてはいるけど、
それでもさっぱり理解できなくて、キレるお客さんがいる。
- 112 名前：名無しさんに接続中… [04/10/24 23:10:04 ID:f9utkNJ2]
- 渡してあるパンフ、申込後に送る資料などに書かれていることを指摘すると
「こんなもの誰も読む訳ないだろう！」とキレる客。
送っている、お渡ししている以上読んで頂きたいものでございます。
伊達や酔狂でお渡ししているものではございません。
- 113 名前：名無しさんに接続中… [04/10/24 23:20:46 ID:xZm8XYNN]
- 時折ISPオペレーターはパソコン教室の先生じゃねえよとか叫びたくなるね
お前らわざと訊いてるだろうとか思ってしまう
「ADSLってなあに？」とかきくばばあなんて対応一時間超えはざらにある。
あんたにゃ一生必要の無いサービスですとか一度言ってみたい。
たぶん今の俺パソコン教室の先生より説明上手いぞ
- 114 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/25 04:10:22 ID:msbRv2hj]
- >>113
実際のPC教室はマジで洒落にならん人間が多数生息しているぞ？
- 115 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/25 23:03:11 ID:lZEp6ZyV]
- >662 名前：名無しさんに接続中…[] 投稿日：04/10/25(月) 13:38:39 ID:OTQTwafU
>ぷらら最悪だ・・・
>半年前に解約したつもりだったのに知らずに課金されてた。
>あわてて改めて解約したけど、今まで下ろされちゃった金は返ってこない ＿|￣|○
>ていうかなんヶ月も利用時間0になってんだから確認くらいしてこいや！
>ああ鬱だ・・・
一生懸命受話器越しに食らい付いてくるこいつの姿が簡単に想像できます。
- 116 名前：名無しさんに接続中… [04/10/25 23:45:38 ID:R1n/V+Et]
- 利用時間0になってんだからって・・・そんなもん、いちいち見守っているところなんぞあるのか？
割といるよね、「モデム返しているんだから利用していないに決まっているだろう！」
とかいってくる香具師。
膨大な顧客データ、いちいちチェックできりゃいいんだろうけどさ。
その辺は実際どうなんでしょうね？
- 117 名前：名無しさんに接続中… [04/10/25 23:59:35 ID:zU7TwmxC]
- >>116
そういう奴に限って休止扱いにしたりしたら、
「なんで勝手に止めるんだ」と騒ぐに決まってる
- 118 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/26 00:20:35 ID:A5hKcwOL]
- >>116
使う使わないはお客の自由。
契約がある限りは例え利用形跡がなくても問題なく課金対象。
莫大なパケット垂れ流してる奴に警告なら兎も角、利用0を仮に見つけたとしてもわざわざその旨を連絡するISPは知る限りないよ。
モデム返却に関しては返却だけなら、返却後にモデム自費購入の可能性がある以上「決まっているだろう！」ではないんだよなぁ、本当なら。
- 119 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/26 08:49:26 ID:+6xClKjx]
- 368 名前：あ 投稿日：04/10/25 18:58:47 ID:NOYOXBWl
AHOOのせいで10万損した。 株でよ。
リンク切れてよ。
あほお、AHOO、 糞あほお ！！！！！！！！！！！！！！！！
- 120 名前：名無しさんに接続中… [04/10/26 13:16:00 ID:9AKxIuNK]
- 貼るなら元スレも併せて貼れよ。
勧誘してくるから
- 121 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/26 14:21:26 ID:+6xClKjx]
- >>120
おう。すまん
【回線ﾌﾞﾁ切れ】YahooBB 45Mbps 3【8Mで十分】
pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1095066715/l50
- 122 名前：名無しさんに接続中… [04/10/27 00:56:56 ID:Vk6TRh9T]
- クレーマーなんてくたばれ。勝手なことガタガタネチネチ言いやがってこの野郎！
路上で背後からぶん殴ってやるからな、畜生め。
氏ね！
- 123 名前：名無しさんに接続中… [04/10/27 01:35:46 ID:rdZUYy4d]
- >>122
なんかあったか？
みんなで聞いてやるから語ってみ。
- 124 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/27 03:56:04 ID:Nlj3VIy6]
- ここは、クレーマに実際に文句を言いたいけど
言えない（言えなかった）方々が集う馴れ合いの場なのです。
こんな場で愚痴の一つも吐けなかったら、
人生辛くてやってられないのです。
- 125 名前：名無しさんに接続中… [04/10/27 22:44:04 ID:IDl8RB8B]
- 大物ではないけどＤＩＯＮスレで逸材発見
pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1035215285/
740 ：名無しさんに接続中… ：04/10/27 20:36:50 ID:qolGJ5d0
以前、他のADSL会社で働いてたので、申請関係の仕組みは詳しく知ってるけど、
DIONの事務処理遅すぎ。
十分な間を置いての他社からの乗り換えで、確実に同日工事にするために
何度も確認して問題ないと言われ、さらに申請後も何度も確認したのに、
結局、空白一週間。
自分がかつてクレームを受けてたのでクレームはしないけど、いくらなんでも
この事務処理の遅さは異常だと思うよ。
YBBほどの早さは要求しないけど、せめて他社並みの処理をしてくれよ。
ダイヤルアップなんか何年も使ってないので、1週間もダイヤルアップだと
思うと、激しく欝だよ。
- 126 名前：名無しさんに接続中… [04/10/27 23:43:04 ID:rdZUYy4d]
- >>125
たぶんここ見てる人達が現在爆撃中。
このスレの存在意外に大きいかもしれない。
クレーム書く奴らここ誘導で黙るし
- 127 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/27 23:56:46 ID:kffLiXU/]
- >>125-126
全くクレームもしてないし、明らかにDIONのミスなんですが・・・
- 128 名前：名無しさんに接続中… [04/10/28 00:39:05 ID:gFW8DywO]
- 本人！キター！
>>127
まずはもちついてガイドライン揉め。
さて
>1.現在のプロバイダからの回線撤去申請が遅れたこと
これ藻前推測で撤去日出しただろ。
きっちりNTTさんから返ってきた回答の日付じゃないだろ。お前のミス。
>2.このため、DIONの申請（他社利用NG後の2度目）が再びNGで返ってきたこと
これはDIQNのミスじゃないよな。
>3.その後、WEB上のステータスがいつまでたってもNGのままなので、DIONに再度確認
しかし、「全く問題なく、予定日の申請がでて結果待ちだ」と言われる（すでにNTTから
2度目のNGが返った後と、今日の問い合わせで判明）。
恐らくDBに反映がなかったと。もっとも、DIQNの事業者DBが
俺ん所と同じもの使っている前提だけど。（ACCAとかEアクとか、どうも全社共通っぽい）
もしくは本当に回答が帰ってきていなかったか。
>4.その後、DIONはこちらに連絡することもなく、再度申請するわけでもなく
1週間放置。
連絡しても出なかっただけじゃね？クレーム対応なんてそんなもん。
「電話しても出なかったじゃん！」なんてオペレーターは口が裂けても言えません。
ってかお前YBBの基準で物考えすぎ。あそこが仕事速すぎるだけなの。
- 129 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/28 00:50:10 ID:fzvuFvq5]
- やほーのさぽせんで働いているのですがうちってそんな仕事早いの？
- 130 名前：名無しさんに接続中… [04/10/28 01:05:07 ID:gFW8DywO]
- >>129
うん。
- 131 名前：127 mailto:sage [04/10/28 01:07:18 ID:EK1skdtC]
- >>128
1.推測も何も、撤去日を指定できるプロバイダ（解約日ではなく撤去日指定）
なので、例外的な問題がなければその日に撤去される。
2.これは1.の結果だよ。
3.たぶんDBの反映が遅れてたんだと思う。あるいは単純な見落とし。
4.連絡はなし。メールも着てないし、電話の着信履歴も確認してるけど
非通知やどこからかわからない電話はなし。
というよりも、こっちから何度も確認の電話をしてるのに、最終的に
放置されてるとは思いもしなかった。
DIONには対応履歴が残ってないのか？と驚いた。
対応履歴があれば、2度目のNGのときに、迅速に再申請できたはず。
YBBは事務手続きが非常に早い。
初期のトラブル（申請が遅いというクレーム）に対応するために、迅速に
申請できる体制を作ってある。
ちなみに、漏れはYBBで働いていたわけではない。
ちなみに、怒っても意味がないことは百も承知だし、クレーマー大嫌いなので
何も言ってない。単純にWEB上の工事予定日が間違ってないか聞いたのと
申請がいつの日付になってるかを聞いただけ。
- 132 名前：名無しさんに接続中… [04/10/28 09:30:05 ID:+ORG4Mub]
- サポセンに電話したら、いつもタナカとかスズキとかありふれた名前を名乗られるんだけど何故？
後で問題が起きたときに
「タナカを出せｺﾞﾙｧ！」
「タナカは５人いますがどのタナカでしょうか？」
とか言われそうで嫌なんだけど。
やっぱりフルネームを聞くべきなんだろうか。。。
- 133 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/28 16:59:40 ID:9vsYxrnH]
- 「アヤノコウジを出せｺﾞﾙｧ！」
「アヤノコウジは５人いますがどのアヤノコウジでしょうか？」
- 134 名前：名無しさんに接続中… [04/10/28 21:38:22 ID:8eis4gyT]
- どうでも良いがおまいら腹立つ客の個人情報売ってないか？
- 135 名前：名無しさんに接続中… [04/10/28 21:58:55 ID:fzvuFvq5]
- >>134
売る訳ねえだろ・・
腹が立ったり、笑えたクレーマー見つけたらしばらく粘着するけど。
他人の対応ログ読むの面白すぎ。
- 136 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/28 22:13:03 ID:KEvCXYC9]
- つーか売ったりバラ撒いてる奴は絶対いると思う
- 137 名前：名無しさんに接続中… [04/10/29 00:25:41 ID:ED0WOW2T]
- >>135
同意。
もう神になってる人とか、意外に人気だよね。
みんなで交換し合ったりして。
だけどアクセスログ取られているから迂闊に見れない。
ま、うちの神基地外は週一のペースで引くから問題ないんだけど。
- 138 名前：名無しさんに接続中… [04/10/30 00:38:00 ID:d/tOoZRN]
- 人材不足なので馬鹿スレ行って勧誘してきた。
- 139 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/01 00:20:07 ID:jO26/Mkf]
- >129
ｱﾎｰは日本一仕事が早いプロバイダです
申し込む前にモデムが届いたりするもんw
- 140 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [04/11/01 01:53:35 ID:HHnvfth0]
- 今日仕事帰り香田ニュース知った。
夜の11頃の電車でさ、俺以外はみんな酔っ払い。
んでな、俺の近くにいたぱっと見で40後半か50代前半のいい年こいた酔っ払い親父、
胸にどっかの重役バッジ付けててさ、
何故か夕刊の中に競馬新聞隠して読んでた。しかも昨日既に終わったレース。
俺、そいつの夕刊見て初めてニュース知ってさ、
それから競馬新聞熟読するおっさん見て思った。
あ、こういう奴がクレームするんだって。
根拠?ないよ。なんとなくそう思っただけ。
俺も病んでる？
- 141 名前：名無しさんに接続中… [04/11/02 03:48:13 ID:jO+5DHDD]
- 晒し上げしておこう
- 142 名前：名無しさんに接続中… [04/11/03 00:03:47 ID:QsYXfru5]
- ｷﾃｨ（弊社ではキチガイの略）な客って沢山いるんだなぁ
ここを見てると心が休まる（笑）
みんな！明日もがんばろう！！
- 143 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/03 00:31:03 ID:x1pzaLYM]
- あほなオペレーターも困る
パンフに書いてある単語を使ったのに知らなかったｗ
- 144 名前：名無しさんに接続中… [04/11/03 01:39:33 ID:tztgj5PK]
- まだユーザーではないけど申し込み済んで現在契約手続き中。
開通はまだか？ってことでものすごいクレームというか文句をつけてくる。金品や割引の要求。しょっちゅう電話をかけてきて名前(苗字だけ）いうだけ。問い合わせ内容も言わない。そしてどなりちらす。
他部署に引継ぎや転送、保留も駄目だの一点張り。待たせた分だけ金払え。とほざくバカがいますがこういうバカがユーザーになったらどうしようもないクレーマーななることはわかっていても加入させるもんなんでしょうか？
まあ、嫌な客断ってたら会社としてやっていけませんが・・。
- 145 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/03 02:34:20 ID:GtfCv+So]
- 頻繁に入電くるなら、そのうちミーティングで撃墜対象ってことで周知あるでしょ。
- 146 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/03 13:46:31 ID:iPqbu7q6]
- >>136
最初からそれが目的でサポセンに入ってくる奴がいることは確か
最近はヤクザが借金のカタに風呂に沈める代わりに個人情報を大量に盗めそうな職場で働かせることもあるそうだ
そこで集めた情報は架空請求やオレオレ詐欺に使われる
- 147 名前：名無しさんに接続中… [04/11/03 20:23:56 ID:WdfTPBPl]
- >>146
街角でモデム押し付けられて加入しちゃうような顧客は
そういう連中にとっては宝の山だからね
- 148 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/03 21:07:42 ID:iPqbu7q6]
- 3年前に某テレマ会社でマイラインの登録アシスタントのバイトした
会議室みたいな別室に10人ぐらい集められて
一台ずつノートPCを与えられ
Excelのワークシートと客から送られてきた申込書を照合して
相違や重複がないかチェックするという作業
会議室はLANにつながってないのでデータはフロッピーで渡された
その気になればいくらでも個人情報を盗み出せそうだと思った
- 149 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/03 21:11:29 ID:KMO/2ci7]
- pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1095223292/l50
DIONって人材豊富だね～
- 150 名前：名無しさんに接続中… [04/11/03 21:31:27 ID:RII6e8KG]
- かんゆうしてきますた
- 151 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/03 22:36:04 ID:a5AGW8WC]
- 新サービスをサポセンに伝えないまま開始するプロバも
あるという事を客に伝えたいと何度思った事か…。
- 152 名前：名無しさんに接続中… [04/11/05 00:15:03 ID:9g+4bUzM]
- >>149
サポートはともかく、サービス品目種類は日本一多いかもしれない。
メタルプラスもDIONが受けてるし。
オペレーターの負担も考えて欲しいね。
- 153 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/05 11:31:49 ID:V+lR7028]
- しかもNTTみたいに高度に分業化されてないし
- 154 名前：名無しさんに接続中… [04/11/09 00:02:44 ID:Iu8ePZ3M]
- 最近クレームひかないの
- 155 名前：名無しさんに接続中… [04/11/09 13:26:01 ID:h6ywdB3A]
- pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097597971/
- 156 名前：名無しさんに接続中… [04/11/09 15:23:25 ID:h6ywdB3A]
- pc5.2ch.net/test/read.cgi/sec/1092714487/
- 157 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/11 21:02:37 ID:NUFokQsU]
- >143
俺もサポセン歴１０ヶ月
10ヶ月前「はあ！？・・・ま・まるちせっしょんございますか・・？」
「そうですかあ、わん！？が消灯ですかあ・・・」
現在 LPI CCNA セキュアド 自鯖
- 158 名前：名無しさんに接続中… [04/11/12 08:44:22 ID:VRA+b5QK]
- クレーマー情報
田中、金子、関西人
- 159 名前：名無しさんに接続中… [04/11/12 22:02:12 ID:XNDrBCQX]
- もっと詳しく！
- 160 名前：名無しさんに接続中… [04/11/13 22:05:43 ID:gBh+Sc3j]
- 関西のおやじのクレームは性質が悪い。
サポセンにいて、クレームに慣れてきても
関西弁で意味不明にまくしたてられるとうんざりする。
すぐに金の話するしさ。
普段でも「ベンキョウして～」って言うくらいだから
クレームとなりゃ食いつくわな。
- 161 名前：名無しさんに接続中… [04/11/14 10:44:47 ID:44im5f4u]
- >>153
分業化してあっても、同じです。
他部署のクレームはくるし、部署が違って話がさっぱり分からない
のに、「同じNTTなんだから、何とかしろ」「窓口がいっぱいあって、
どこの電話すればいいか分からない」と、逆にクレームに。
まあ、お客さんの言ってることも分かるけどね。
- 162 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/14 13:13:50 ID:CNo0IpmL]
- >>160
逆に関東圏内に来るとおやぢよりもおばちゃんと言うには若い（？）主婦層からの無知から来るクレームが多くなる感想を持ってる。
クレカの仕組み知らずに「退会したのに料金が（ｒｙ」とか言うのは大抵この層。
クレカの請求の仕組み教えても「そんなこと無い、ちゃんと○月分と書いています！（何故か偉そう）」とか平気で言うし。
その癖自分の無知を指摘されたと脳内判断すると途端に逆上したり被害者（被害もくそもないけど）ぶって消費者センターに訴えるとかね（苦笑
- 163 名前：名無しさんに接続中… [04/11/15 03:34:26 ID:85sOXXTM]
- 常識で判断すれば普通わかることを、
色々送っててちょっとでも見ればわかる事を
何でも人任せにして
「聞いてない！」と語螺鈿する、情けない大人。
いつかさ、リストラされるんだろうな、こいつ。
そんなことを仕事中、ずっと考えてた。
……駄目人間だもの。
- 164 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/15 07:29:33 ID:xgvEBb+1]
- >>163
そいうのは手柄は自分のものに、失敗は他人の責任にして
上役の受けがなぜか良いといつの間にか管理職になったり。
- 165 名前：名無しさんに接続中… [04/11/18 01:49:38 ID:x5i8GExV]
- 折角の良スレなのに最近伸び具合が悪くなったな。
いちどあげておこうか
- 166 名前：名無しさんに接続中… [04/11/20 18:08:04 ID:RVte6mAl]
- クレーマーは死刑
- 167 名前：名無しさんに接続中… [04/11/21 13:09:50 ID:JvGZWkNM]
- クレーマーどもよプロバイダーにもっと文句言えよ。
- 168 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/21 13:18:51 ID:SM3xI1jl]
- 他人のメールが受信できたりするんですがプロバイダに文句言っていいですか
私的なことなら面白いんだけど全て洋エロSPAMなのでつまらんのです
- 169 名前：名無しさんに接続中… [04/11/21 14:23:46 ID:9YxCpKmv]
- >>168
ネタ？
まぁ、それをサポセンにいってもしょうがないよ。所謂スパムだから。
それを受信するようになったのはあんたのメアドの利用の仕方が問題。自己責任。
あて先を別のものにする技術なんていくらでもあるし。
クレーム入れてもメールアドレス変えてくださいって回答が返ってくるよ。
- 170 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/21 19:10:22 ID:SM3xI1jl]
- >>169
マジか
俺のがabc@***.jpとしたら
abc@は一通もこないのに
aaa@やらabb@やら宛てのみ一日何通も届くから他人のかとｵﾓﾀ
うわめんどくさ
UOの登録以外で使ったことないから犯人はEAか
だる
- 171 名前：名無しさんに接続中… [04/11/21 19:44:17 ID:Syg5O3qr]
- >>169
bccに自分のメアド入ってたら見た目上は自分宛ではないように見える事は知ってるよな？（汗
- 172 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/21 20:02:15 ID:75P0FCpF]
- >>171
ここでクレーマーは
「ごちゃごちゃうるせえんだよ！初心者に教えるのがお前らの仕事だろうが！
あーあ、気分悪くなった。謝れよ。おら謝れっつってんだろ。
俺はお客様だぞ？あ？わかってんの？
上司出せよ。てめえ客をおちょくってるからクビにしてやるよ」
上司に代わった振りをして同僚にまわし、それをモニター
客「あんたん所どういう教育してんだよ？あ～？いきなり客に説教はじめたぞｺﾞﾙｧ！
イヤなら解約しろとも言ってたぞ！あﾞあﾞ！
ああいうのはクビにしろ。いいか。お客様の命令なんだよこれは。
出るとこ出てもいいんだぞ？俺は弁護士だからよお。お前とは出来が違うわけ、わかる？」
- 173 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/21 21:41:47 ID:ua3WJMfE]
- omanko online
- 174 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/22 08:33:48 ID:RDjsEsSn]
- >>172
最高のクレーマーだぜー
- 175 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/22 10:20:20 ID:eZAZ0h7p]
- >>172
ネタじゃなくそういうDQNが実在するのが恐ろしいところ。
めったに当たるものじゃないんだけど。
- 176 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/22 13:52:15 ID:Uoo27OLH]
- PC本体とディスプレイの間のケーブルが外れた、繋がらなかった責任を取れと言って
プロバイダにクレームをつけて上司対応を迫るというのもあるよ
初心者なんだから全て教えろと…
畏れ入りますが、お客様のお味噌は足りていらっしゃいますか？
- 177 名前：名無しさんに接続中… [04/11/22 23:23:53 ID:T4dCXEfY]
- Win98利用で
「LANボード必要なんて聞いてねぇぞｺﾞﾙｧ！」
「なんで俺がわざわざ、PCの本体開けてやるような大作業をしなきゃならないんだ！」
「PC壊れたら責任とってくれるんだろうな！」というお客様もいらっしゃいました。
- 178 名前：名無しさんに接続中… [04/11/23 00:36:36 ID:637Bgtpi]
- >>177
正直それくらい知っておいてほしい、っつうのがサポセン側ですよね。
そんなもん知るかぼけぇってのがお客さんですもんね。
これ系のクレームは無くならないんでしょうねぇ…98系が無くなるまで。
- 179 名前：名無しさんに接続中… [04/11/23 00:58:46 ID:x/s3lebo]
- >>177
>>178
申し込み時にお渡ししている案内の書面に
「LANアダプタがついていないPCの場合、LANアダプタはお客様にてご用意ください」
と明記してあるのに、それを読んだ上でご契約いただいているはずなのに、この手のクレームをよくいただきます。
「今までも違うプロバイダで接続できていたのだよ．．．」
って、お客様、それはダイヤルアップでして．．．というオチもよくあります。
- 180 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/23 14:18:30 ID:Hc43KFiN]
- 視野の狭い頑固な人の相手は疲れるよね。。
- 181 名前：名無しさんに接続中… [04/11/23 17:43:05 ID:k1/K5f0C]
- 98使ってるような奴、LANポート実装されてないような奴に
ネット使い資格はない。
どうせPC買っても使わないで5年間放置して置いたような奴なんだから。
>>177
うちじゃあその手のクレームが多すぎて
ちゃんとサポートの派遣はするが同意書にサインさせることになった。
バカに対する嫌味としか思えないのが少々アレだがな。
- 182 名前：名無しさんに接続中… [04/11/23 18:50:50 ID:637Bgtpi]
- ｢お宅からのメール(内容はサーバメンテのお知らせ)が来てから、プリンタがおかしくなった。
用紙を横にして印刷しようとしても縦で印刷されるんだよ。ためしてガッテンが印刷できないんだよ！
責任とれよ。プリンタのメーカに問い合わせろだと？俺はパソコンに詳しいんだ！そんなこととっくにやった！早くどうにかしろ！場合によってはプリンタ弁償してもらうからな。｣
PCに詳しいなら、メールを受信することとプリンタの不具合が起こることの因果関係を教えてほしい
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