- 1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/09 00:12:23 ID:nLVD+ITA]
- 前スレ
【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ】
pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50
関連スレ
○サポセンの光と陰 part5
pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1057576090/l50
- 55 名前：名無しさんに接続中… [04/10/15 21:43:09 ID:KS8nOlgx]
- >>53
うん、もうほんと終わってる。なんか被害あったの？
あんたの個人情報なんて実際どうでもいいよ。。
情報漏洩における事業上の経営損害と精神的苦痛 ってなに、ぷ。
社員なんてコマじゃん。そんなのに土下座て。説教て。。
ひまだよね、ほんと。。孫よりエラくなってみろっての。
もーね、ほんとね、中の人は、またか･･･としか思ってないよ。
大騒ぎしてるの当人だけ。
そんな暇あるんだったらさっさと他社乗り換えたほうがいいよ。
でも他社も同じだけどね。どこもやってること一緒。
解約とは他社のほうがひどかったりするよ。ガンガレ。
前オバさんから入電あって、さっきそっちに電話してクレームいったの！
今そこで大問題になってるとおもうけどっ（怒）
って電話きた。
ハァ？って感じ。。ほんと自分中心で生きてる人が多いよ。。
知らないよそんなの。。
- 56 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/15 22:42:45 ID:AIu/XRGS]
- >>53
最近NTT工作員多いな。
そんなに民間が脅威か？
そんなに怖くなるほどNTTの労働条件悪いのか。
NTT工作員が昔YBBをなんだか知らずに
パラソルから貰って帰っていた事実、これはどう思うよ?
家に帰って調子こいてYBBの悪口嫁に言ってたら、
近くに住むYBBの若い社員に嫁寝取られている事実、
これもどう思うよ。
- 57 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/15 22:59:34 ID:EtIK3ud6]
- >>50はネタだろうねぇ。
実際にやったとしても電話の向こうでは暇つぶしのサイトでも見ながら欠伸交じりで適当にやってるよ（苦笑
声だけは申し訳なさそうな感じで出すのはある種サポセン人間の必須スキルだからね（笑
クレーマー君は自分の力でサポセン内を滅茶苦茶にしていると思い込んでる人間が多いけど実際は50程度のネタなら喫煙室で5分程度盛り上がれる程度のネタでしかないんだよなぁ。
てか、今更yahooBBにそのネタでゴルァ電話してもとっくの昔に耐性付いてるだろうよ（＾＾；；
>>55
>今そこで大問題になってるとおもうけどっ（怒）
warota(w
- 58 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/15 23:09:43 ID:l8fu68DR]
- こんなんじゃまだまだ猛攻とは言えないよねぇ。
言葉遣いとか気にせずに罵倒してやりたいクレーマーっているよなぁ。
- 59 名前：名無しさんに接続中… [04/10/15 23:42:12 ID:bWzXMcoa]
- >>56
そのネタ自分？
壺押さえすぎ
さすがに笑た
- 60 名前：名無しさんに接続中… [04/10/16 00:18:23 ID:dMXSDvjp]
- ＞無料でメールやＷｅｂスペースのサービスをしていたころのセキュリティーレベル
それはY!Japan
- 61 名前：名無しさんに接続中… [04/10/16 01:21:32 ID:auPxdWna]
- >>56
まぢうけるっｗ
>>57
電話でて笑いそうになっちゃったんですよｗ
何個の部署で何百人で対応してると思ってるんだか。
ま、そんなのお客様はしったこっちゃないけど。
- 62 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/16 01:43:37 ID:5DcVDvuZ]
- >>50
釣りかみかか工作員だろう。
確かに登録住所がＮＴＴ社宅になっている人いる
もう何がなんだか
ところでNTTは朝礼とかあるのかな？
あるならどんな笑える事が繰り広げられているのか見てみたい
「YBBが光を始めました！」
「KDDIがメタルプラス発表しました！」
「日本テレコムがお得ライン始めました！」
「問い合わせが入るでしょうが、お客様不安を煽ってください！」
とかさ。
っていうか知ってる奴いたら教えてくれ
- 63 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/16 01:45:04 ID:5DcVDvuZ]
- 誤字訂正orz
お客様不安→お客様の不安
ｽﾏｿ
- 64 名前：名無しさんに接続中… [04/10/16 09:52:40 ID:zZ6kcWqq]
- >>30
で君は東大卒なの？
- 65 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/16 11:22:56 ID:MwB31O7b]
- >>50
＞営業時間外
営業時間外なら電話はつながりません
＞社員連中なんて、８時頃には居酒屋で一杯
脳内ストーリー展開中ですな。
＞本当のクレーム対応
「本当のクレーム」って何ですかぇ。「本当のクレーム」・・・。
>>53
お客様、余りお育ちが良ろしくないようですが
ご両親様のお顔を拝見させて頂いても宜しいでしょうか？
＞絶対意地でも土下座＆説教しねぇと腹の虫がおさまらねぇ
「土下座＆説教しねぇと」・・・そうですか、そんなに土下座と説教がしたいのですか。
それでは気の済むまで土下座＆説教をすれば宜しいかと。
- 66 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/16 15:32:36 ID:HSA3NzXN]
- 企業がなぜサポセンをアウトソーシングするか考えて見ろ。
企業がやりたがらない、時間の浪費と考える仕事を尻拭いするのがお前等の仕事だ！！
企業の代りに客のサンドバッグになるのがお前等の仕事だ！！
- 67 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/16 21:01:48 ID:wiG7RKys]
- >>65
>「本当のクレーム」って何ですかぇ。「本当のクレーム」・・・。
50は自分が本物のクレーマーとでも思ってるんじゃ？
既に旬が過ぎたネタで今更威張られてもねぇって感じだけど。
>>66
うん。
たまに（？）入電してくる50のような勘違い馬鹿を適当にあしらえさえすれば良い仕事だからね。
慣れれば非常に楽な職種だよ。
自分が人間的に腐っていくのも自覚できる職種ではあるけど。
てか、50の反応がぷっつりだね。
祭りになるとでも思って投入したネタが不発に終わってがっかりだったのかな。
- 68 名前：>>50 [04/10/16 22:47:01 ID:tESdb4bN]
- 寝る前に見てみる
意外に釣れてた
半分はサポセン屋のフリをした暇人と判断
大物はなかなか釣れないと反省
- 69 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/16 22:49:38 ID:q+zQb9vF]
- >>68
お前さんが本当の50かどうかはこちらにはわかりようもないが
ああもあからさまな釣りだと釣れないのは当然かと。
各地に熊は出没してるけど、こっちでは
エサに慣れてしまった人間が多くてなかなかねえ
- 70 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/16 23:31:22 ID:v3WVYLuK]
- 現場で実際に取り扱うのはもっと生々しい案件だからねぇ。
クレーム対応経験重ねて慣れてくると無感情になってくるし。
ま、その後体に異常が発生するんだけどね(苦笑)
- 71 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/17 23:25:13 ID:CE+aWEQH]
- YBBの解約者数が増えるせいで
うちとか他所に悪質な客が流れるのはどうしたものか？
「○○（プロバイダ）さん評判いいからヤフーやめて入ったのに最悪よ!」
みたいなケース。
ぶっちゃけヤフーの方がADSLはいいからそのまま使ってくれてたら良かったのに。
お呼びじゃないよ、こういう客は。
- 72 名前：名無しさんに接続中… [04/10/18 02:24:12 ID:lHY3F+QO]
- クレーマー来なくなったな
あげておこう
- 73 名前：名無しさんに接続中… [04/10/18 07:25:13 ID:nvAiO9us]
- >>71
ＹＢＢ以下の糞サポハケーン
- 74 名前：名無しさんに接続中… [04/10/18 11:02:02 ID:lHY3F+QO]
- >>73
NTT信者ハケーン
- 75 名前：名無しさんに接続中… [04/10/18 20:51:32 ID:pSfATUnO]
- スレ違いなのですが、サポセン員の方に質問です。
ＡＤＳＬ（フレッツを除く）のタイプ２なんですが、
適合調査で設置先住所のエラーって出ますか？
ＤＩＯＮなんですが、タイプ２の場合、けっこうな割合でエラーでます。
些細な違いでエラーが出ます。
他のプロバイダさんはどうなんでしょ？
- 76 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/18 23:32:26 ID:lHY3F+QO]
- >>75
ぶっちゃけNTT職員の気分しだい。
共用で名義が違っていても通るときは通る。
一方で～階の階をFと書くだけではじかれる場合もある。
住所全部あっててもはじかれる場合もある。
運悪かったと思って諦めな。気長に待てや。
くれぐれもサポセンにクレームすんなよ。
- 77 名前：名無しさんに接続中… mailto:鬱病の疑いあり、だってさ [04/10/18 23:36:39 ID:yrU+MSc1]
- この仕事してると、NTTが嘘つきだって事がよく分かるよね
- 78 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/18 23:40:02 ID:lHY3F+QO]
- >>77
大丈夫、みんな仲間さ。
ところでNTT関連の不備は半分NTT内部の方針なんじゃないだろうか
と思うことがある
- 79 名前：名無しさんに接続中… [04/10/19 00:47:22 ID:LJiDjhdg]
- >>76
安心してくれ、内部の人間だから。ＤＩＯＮbyＫＤＤＩはＮＴＴのライバルだから
時間かかるんでしょ、と客から文句を言われることがある。
それにしても、この仕事してると、ＮＴＴのオペレーターのいい加減さがわかる…。
116センタから直接サポセンにかけてきたバカ女いたしな～。
あと、ＮＴＴから「回線ＩＤをＤＩＯＮに聞け」と言われて聞いてくる客もいるし
回線番号はＮＴＴで管理してるんじゃないのか、と。
- 80 名前：名無しさんに接続中… [04/10/19 01:03:09 ID:KJdhGtc6]
- 【案件：ＮＴＴがＤＱＮ】
壁のＭＪの蓋の上の方からメス型の接続端子が出ている。
保安器横にスプリッタと思われる電話回線の枝分かれを確認。
以前、ＮＴＴのＡＤＳＬサービスを使用していた。
■回答：ＮＴＴが配線を全て工事していたとのこと。
フレッツＡＤＳＬを利用するには外部から全て配線仕直さなければならないと説明していたとのこと。
ＮＴＴに問い合わせて直して頂くようにご案内。
【再入電：ＮＴＴがぶっこく】
「配線を直す必要なし。使えない仕様の会社がおかしい。」との旨をＮＴＴがお伝え致したとのこと。
うわぁ
お客様「ごめんね。ＮＴＴなら大丈夫なんだって。ＮＴＴにもどすね。」
＞解約
田舎はやだねぇ。。。。。。
- 81 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/19 03:10:28 ID:VfhjN3Yr]
- >>80
サポの人間ではない光な者でADSL使ったことないんすが、そのスプリッタらしきものが
ローパスのみというオチはないんすか？それでもだめなものなの？
- 82 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/19 09:42:54 ID:xP2Dobed]
- メス型の差込口ならいいんじゃねえの？
ﾛｰｾﾞｯﾄﾀｲﾌﾟってことなら提供可能だぞ。
ただ、保安器って家の外のあれを見たのか・・・。
- 83 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/19 20:42:17 ID:/ytcvPDu]
- >>80
保安器からモジュラージャックまでの間に重畳サービスがあって
ADSLが使えるように保安器から敢えてスプリッタで分ける工事したって
ことじゃないの？
そうだとしたらNTTの言ってることに間違いはないと思うが。
- 84 名前：状況 [04/10/20 01:23:14 ID:LMMmaFWC]
- >>80
保安器----ｽﾌﾟﾘｯﾀ-----家壁----MJ 低周波
∟_______________MJ 高周波 メス型増設
を
保安器---家壁---ｽﾌﾟﾘｯﾀ---------MJ 低周波
∟___________MJ 高周波
とはできなかったのかな？って話。
宅内MJ１カ所のみの平屋一戸建て
まぁ、電気工事やってた経験から言わせれば
この条件で家の外で切り分けるのは詐欺だろ。
しかもユーザーに説明が
「こうしなければいけない」
「他に工事方法はない」
「費用ユーザー持ち」 ってよぉ
７０近いジジババ相手に何やってんのよってかんじ
まぁ、NTTも田舎いくと
「NTT以外は使っちゃいけません」なんて平気で吹き込んでるからなぁ
- 85 名前：状況 [04/10/20 01:25:57 ID:LMMmaFWC]
- すげえずれ込み
泣ける
保安器----ｽﾌﾟﾘｯﾀ-----家壁----MJ 低周波
∟_______________MJ 高周波 メス型増設
を
保安器---家壁---ｽﾌﾟﾘｯﾀ---------MJ 低周波
∟___________MJ 高周波
- 86 名前：81 mailto:sage [04/10/20 02:09:20 ID:xZmMLDHa]
- >>84
保安器----ｽﾌﾟﾘｯﾀ-----家----MJ 低周波
∟________壁_______MJ 低周波も高周波も。 メス型増設
てことはないのかと言いたかったんすけど。簡単に客や同業を(心の中でも)
馬鹿にしちゃあ良くないと思う。そーゆーとこからクレーマーが生まれるんじゃあねぇか？
- 87 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [04/10/20 02:29:06 ID:itfoW6rD]
- 回線名義人・住所相違のNGは、最初の頃はNTTが意図的に嫌がらせでやってたよね。
だって、マンションの部屋番号の後の「号」がないだけとか、どう考えても
何も問題がないようなNGが山のように出てたからね。
顧客としては回線住所にNGが出てると言われても、引越しもしてないのに間違ってる
はずはない！と。
そして顧客がNTTに問い合わせると、「プロバイダから申請がきてません」と平気で嘘を
つく。
顧客は怒りを爆発させてプロバイダに電話。
こちらでは申請を出していて、NTT様より回線住所に相違があるという連絡をいただいて
いますと説明すると、顧客は発狂して「NTTが嘘をついてると言うのか！？」。
そんな不毛な時間が経過する間に、NTTは「○○（プロバイダ）さんはいいかげんだから・・」
「うちなら10日間で開通できますよ」と営業攻勢。
ほんとにひどかったよ、NTTは。
- 88 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/20 02:34:07 ID:W/ANtCME]
- >87
スレ違い
- 89 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/20 03:53:28 ID:gm8bIEEH]
- おめー、みかかの人間か！？
DSLがまだ1.5Mしかなかった頃は、NTTは平気で
そーゆーことやってたぞ！？
堂島なんか、ジャンパ確認の返事が1ヶ月前後
かかってたんだからな。
今となっては有り得ない話だよ。
- 90 名前：88 mailto:sage [04/10/20 04:36:20 ID:W/ANtCME]
- >89
こんな時間に2chへ書き込んでるオレがか？w
NTTがひどいのはわかったからクレーマーの話を
聞かせてくれよ。
- 91 名前：名無しさんに接続中… [04/10/20 20:22:36 ID:P1vPreHr]
- >>87
今でも、みかかは似たようなことをしてるよ。
- 92 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/20 20:43:30 ID:6CXkQIBA]
- 小ネタだが、nyの使い方を教えろと言われて断ったら「客に対してその回答か？それともお前がOfficeをくれるのか？！」と言う趣旨のレスを頂いた訳だが・・・。
P2P関連で教えろと言うのはたまぁにあったけど、まさかサポ断ったらそれならお前がくれるのかと言われたのは○年勤務してて初めてだよ・・・。
誰か本当にネタだと言ってくださいillotz
- 93 名前：名無しさんに接続中… [04/10/20 20:43:44 ID:BbprM9c+]
- ID登録証なくしたからIDを電話で言えって散々ねばってたヤツがいた。
で、数時間かかって速達で送るってことで納得して終話となってその日の２ちゃんのスレに速達で送るってことで許してやった。みたいな書き込みがあったが・・。
残念！！
ID登録証の速達なんてお急ぎのお客様全員に普通に行っていますから！！
あと、あんたがMGと思って話してた人間は、入って数ヶ月のただのOPEですから！！
- 94 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/20 21:41:14 ID:ioWfX4E3]
- >>87
NTTは株主の俺にもそんな対応をするのだろうか。
なんにしても腹立つな。
- 95 名前：名無しさんに接続中… [04/10/20 22:28:09 ID:/2f8L8Y/]
- >>94
売りたきゃ売れば？下がってるんでしょ。
- 96 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/20 22:28:37 ID:3z+R43g3]
- >>92
俺も聞かれた、その時は断って事なきを得た。
自分で使い方もしらべられんやつがny使ったってどうせキンタマ拾うのが落ちかとおもったけどな。
- 97 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/20 23:37:42 ID:XDkiczte]
- >>94みたいに「株主だから何とかしろ」って言うやついるよねｗ
株主だからなに？って感じなんだけど。
- 98 名前：名無しさんに接続中… [04/10/20 23:41:24 ID:UIliKRt5]
- NTT「ども～NTTです～。ジャンパ工事の申請がきているんですがやっちゃっていいっすか？」
申込者の奥さん「いま本人がいないんでよく解らないんですけど・・・」
NTT「じゃあまた後で連絡しますね～」
このジャンパ工事はNTTにより勝手にキャンセルされました・・・。
もう、大クレーム。
- 99 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/20 23:51:37 ID:3z+R43g3]
- >>97
めっちゃいる。
「俺は株主だから、言う事聞かないお前を首にしてやるううううう！」
って言ってた。
すれば？って言いそうになった。
- 100 名前：名無しさんに接続中… [04/10/20 23:56:33 ID:WfDPnV1u]
- アタイだけが １００げとー
- 101 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/21 00:14:26 ID:nfiFX4/g]
- たまには普通の話を。
「俺は帝国海軍の兵学校以来、通信一筋でやってきた人間だ。
君達の様な若造や初心者と一緒にしてもらったら困るんだよ！」
と、言い張るマカーのお爺ちゃん。
メーラーの調子が悪いというので設定を見せて貰おうと思ったら、
上記のお言葉を戴いてしまいました。
クレーマーとして有名な人なんだけど、面白いキャラなので
軍隊時代の話やら何やらを聞いてご機嫌を良くしてあげて、
最終的にはソフトの再インストールで決着。
今もあの爺ちゃんは自宅に10台近くあるというMac達と戯れてるんだろうなぁ。
- 102 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [04/10/21 00:19:10 ID:D8b4lRwx]
- >>98
それもよくあるよね。
「昨日が工事予定なのになんで工事できてないんや？ゴルァ！」ってかかってきて
顧客情報を確認したら、NTT工事担当者が確認の電話を入れたら「お爺様が工事を
延期してくれと希望されました」ので延期、との情報。
その旨、お客様に説明すると「なんでそんなこと言ったんや！？」と。
それは私どもには・・・と答えると、
我に返ったのか、冷静になり「わかりました。NTTにクレームしてみます。」と。
どんなクレームしたんだろ？w
- 103 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/21 00:52:40 ID:dM6f93Xc]
- 基本的にNTTへ振ってはいけないのが辛いよな。
そろそろNTTネタやめようぜ。ここはクレーマーを晒すための
スレだし。
それに、NTT関連のクレームはお客さんも被害者じゃん。
>>101
戦士じゃないねんな（笑
- 104 名前：84 [04/10/21 01:07:06 ID:mG2YSRVo]
- >>86
保安器----ｽﾌﾟﾘｯﾀ-----家----MJ 低周波
∟________壁_______MJ 電話機直結にてノイズ ダイヤル不通 ＡＤＳＬモデムにて通信疎通
だったんだがな。
まぁいいや。
所詮はＮＴＴ。
昔から
「何も知らない一般人騙す脅すのにはやたら手慣れてるが
ヤクザ者や同業者、『知ってる人』と知ると一目散に逃げ出す」
ってのがデフォルトの詐欺師集団だからなぁ。
なんでこんな連中まで２１世紀まで残したんだか。
日本行政の汚点だよなぁ。
あ。ずれてない書き込みありがとさん。
貼り付けさせて貰うわ。
- 105 名前：名無しさんに接続中… [04/10/22 01:36:26 ID:QqVaEgk+]
- 熱いクレーマー絶賛募集中
- 106 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/22 04:24:38 ID:njV7QyUw]
- でもセンターにはかけてくんなよ
ここで相手してやる
- 107 名前：名無しさんに接続中… [04/10/23 02:16:13 ID:Uoe3fEMz]
- 仕方ないから他所行って勧誘してくるよage
- 108 名前：名無しさんに接続中… [04/10/23 02:30:48 ID:Uoe3fEMz]
- 色々見てきたけど言いのいなかったorz
仕方ないから俺の取っておきのネタ教えよう。
うちは無料キャンペーンとかやってないんだけど
あほなおっさん、うちも無料だと思って料金も見ずに申し込んだんだと。
工事費返せとか月額基本料二ヶ月無料にして当然だろとか
しまいにはわかりにくいHPのレイアウトがこういう事態引き起こしたんだから
責任はお前らにあるとか虫眼鏡でも見えないような字で説明書くな、
老人を騙そうとする魂胆がミエミエだ。お前らの体質は非常識だとか。
結局消費者センターと相談してくださるそうです。
鼻で笑って追い返されるのがオチだろうケドね。
ジジババあたりは普通知らないほどマイナーなISPなんだけどなあ。
一体どこからリンク辿ってうちのHP知ったんだか。
- 109 名前：名無しさんに接続中… [04/10/23 14:47:48 ID:M6ATfEgd]
- 「知らなかったし教えて貰わなかった。」
「こっちは何も解らない素人なんだから融通利かせろ。」
この台詞いわれると結構本気で頭にきていじめてしまう。
大人げないですね。
- 110 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/23 15:50:00 ID:ZmFjJ5ik]
- >>108
契約内容も確認せずに契約をした自分が一番非常識であることにか気がつかんのな（笑
>>109
大抵は「聞けば教えた」だろう内容なんだよなぁ。
通常サポセンは確認しなきゃ致命的になると予想される事以外は客に聞かれなきゃ答えんよなぁ。
聞かれた事に答えるのがサポセンの仕事なんだし。
そもそも、その手の台詞吐く奴に客の理解度を無視して1から全部完璧に説明してたら営業時間終了しても終わらんよ。
- 111 名前：名無しさんに接続中… [04/10/24 13:20:55 ID:X4YUIncv]
- そうだよね。
必要最低限のことは案内するけど、それ以外は「聞かれたら答える」
くらいだよね。詳しい説明すると、時間かかるし、お客さんも混乱するし。
説明しても全然分からないお客さんとか、「分からないから聞いてるのに」
って言うけど、一般的な説明聞いても分からないなら、少しは勉強してから
電話してきて欲しい。分かりやすく説明するように心がけてはいるけど、
それでもさっぱり理解できなくて、キレるお客さんがいる。
- 112 名前：名無しさんに接続中… [04/10/24 23:10:04 ID:f9utkNJ2]
- 渡してあるパンフ、申込後に送る資料などに書かれていることを指摘すると
「こんなもの誰も読む訳ないだろう！」とキレる客。
送っている、お渡ししている以上読んで頂きたいものでございます。
伊達や酔狂でお渡ししているものではございません。
- 113 名前：名無しさんに接続中… [04/10/24 23:20:46 ID:xZm8XYNN]
- 時折ISPオペレーターはパソコン教室の先生じゃねえよとか叫びたくなるね
お前らわざと訊いてるだろうとか思ってしまう
「ADSLってなあに？」とかきくばばあなんて対応一時間超えはざらにある。
あんたにゃ一生必要の無いサービスですとか一度言ってみたい。
たぶん今の俺パソコン教室の先生より説明上手いぞ
- 114 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/25 04:10:22 ID:msbRv2hj]
- >>113
実際のPC教室はマジで洒落にならん人間が多数生息しているぞ？
- 115 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/25 23:03:11 ID:lZEp6ZyV]
- >662 名前：名無しさんに接続中…[] 投稿日：04/10/25(月) 13:38:39 ID:OTQTwafU
>ぷらら最悪だ・・・
>半年前に解約したつもりだったのに知らずに課金されてた。
>あわてて改めて解約したけど、今まで下ろされちゃった金は返ってこない ＿|￣|○
>ていうかなんヶ月も利用時間0になってんだから確認くらいしてこいや！
>ああ鬱だ・・・
一生懸命受話器越しに食らい付いてくるこいつの姿が簡単に想像できます。
- 116 名前：名無しさんに接続中… [04/10/25 23:45:38 ID:R1n/V+Et]
- 利用時間0になってんだからって・・・そんなもん、いちいち見守っているところなんぞあるのか？
割といるよね、「モデム返しているんだから利用していないに決まっているだろう！」
とかいってくる香具師。
膨大な顧客データ、いちいちチェックできりゃいいんだろうけどさ。
その辺は実際どうなんでしょうね？
- 117 名前：名無しさんに接続中… [04/10/25 23:59:35 ID:zU7TwmxC]
- >>116
そういう奴に限って休止扱いにしたりしたら、
「なんで勝手に止めるんだ」と騒ぐに決まってる
- 118 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/26 00:20:35 ID:A5hKcwOL]
- >>116
使う使わないはお客の自由。
契約がある限りは例え利用形跡がなくても問題なく課金対象。
莫大なパケット垂れ流してる奴に警告なら兎も角、利用0を仮に見つけたとしてもわざわざその旨を連絡するISPは知る限りないよ。
モデム返却に関しては返却だけなら、返却後にモデム自費購入の可能性がある以上「決まっているだろう！」ではないんだよなぁ、本当なら。
- 119 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/26 08:49:26 ID:+6xClKjx]
- 368 名前：あ 投稿日：04/10/25 18:58:47 ID:NOYOXBWl
AHOOのせいで10万損した。 株でよ。
リンク切れてよ。
あほお、AHOO、 糞あほお ！！！！！！！！！！！！！！！！
- 120 名前：名無しさんに接続中… [04/10/26 13:16:00 ID:9AKxIuNK]
- 貼るなら元スレも併せて貼れよ。
勧誘してくるから
- 121 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/26 14:21:26 ID:+6xClKjx]
- >>120
おう。すまん
【回線ﾌﾞﾁ切れ】YahooBB 45Mbps 3【8Mで十分】
pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1095066715/l50
- 122 名前：名無しさんに接続中… [04/10/27 00:56:56 ID:Vk6TRh9T]
- クレーマーなんてくたばれ。勝手なことガタガタネチネチ言いやがってこの野郎！
路上で背後からぶん殴ってやるからな、畜生め。
氏ね！
- 123 名前：名無しさんに接続中… [04/10/27 01:35:46 ID:rdZUYy4d]
- >>122
なんかあったか？
みんなで聞いてやるから語ってみ。
- 124 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/27 03:56:04 ID:Nlj3VIy6]
- ここは、クレーマに実際に文句を言いたいけど
言えない（言えなかった）方々が集う馴れ合いの場なのです。
こんな場で愚痴の一つも吐けなかったら、
人生辛くてやってられないのです。
- 125 名前：名無しさんに接続中… [04/10/27 22:44:04 ID:IDl8RB8B]
- 大物ではないけどＤＩＯＮスレで逸材発見
pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1035215285/
740 ：名無しさんに接続中… ：04/10/27 20:36:50 ID:qolGJ5d0
以前、他のADSL会社で働いてたので、申請関係の仕組みは詳しく知ってるけど、
DIONの事務処理遅すぎ。
十分な間を置いての他社からの乗り換えで、確実に同日工事にするために
何度も確認して問題ないと言われ、さらに申請後も何度も確認したのに、
結局、空白一週間。
自分がかつてクレームを受けてたのでクレームはしないけど、いくらなんでも
この事務処理の遅さは異常だと思うよ。
YBBほどの早さは要求しないけど、せめて他社並みの処理をしてくれよ。
ダイヤルアップなんか何年も使ってないので、1週間もダイヤルアップだと
思うと、激しく欝だよ。
- 126 名前：名無しさんに接続中… [04/10/27 23:43:04 ID:rdZUYy4d]
- >>125
たぶんここ見てる人達が現在爆撃中。
このスレの存在意外に大きいかもしれない。
クレーム書く奴らここ誘導で黙るし
- 127 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/27 23:56:46 ID:kffLiXU/]
- >>125-126
全くクレームもしてないし、明らかにDIONのミスなんですが・・・
- 128 名前：名無しさんに接続中… [04/10/28 00:39:05 ID:gFW8DywO]
- 本人！キター！
>>127
まずはもちついてガイドライン揉め。
さて
>1.現在のプロバイダからの回線撤去申請が遅れたこと
これ藻前推測で撤去日出しただろ。
きっちりNTTさんから返ってきた回答の日付じゃないだろ。お前のミス。
>2.このため、DIONの申請（他社利用NG後の2度目）が再びNGで返ってきたこと
これはDIQNのミスじゃないよな。
>3.その後、WEB上のステータスがいつまでたってもNGのままなので、DIONに再度確認
しかし、「全く問題なく、予定日の申請がでて結果待ちだ」と言われる（すでにNTTから
2度目のNGが返った後と、今日の問い合わせで判明）。
恐らくDBに反映がなかったと。もっとも、DIQNの事業者DBが
俺ん所と同じもの使っている前提だけど。（ACCAとかEアクとか、どうも全社共通っぽい）
もしくは本当に回答が帰ってきていなかったか。
>4.その後、DIONはこちらに連絡することもなく、再度申請するわけでもなく
1週間放置。
連絡しても出なかっただけじゃね？クレーム対応なんてそんなもん。
「電話しても出なかったじゃん！」なんてオペレーターは口が裂けても言えません。
ってかお前YBBの基準で物考えすぎ。あそこが仕事速すぎるだけなの。
- 129 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/28 00:50:10 ID:fzvuFvq5]
- やほーのさぽせんで働いているのですがうちってそんな仕事早いの？
- 130 名前：名無しさんに接続中… [04/10/28 01:05:07 ID:gFW8DywO]
- >>129
うん。
- 131 名前：127 mailto:sage [04/10/28 01:07:18 ID:EK1skdtC]
- >>128
1.推測も何も、撤去日を指定できるプロバイダ（解約日ではなく撤去日指定）
なので、例外的な問題がなければその日に撤去される。
2.これは1.の結果だよ。
3.たぶんDBの反映が遅れてたんだと思う。あるいは単純な見落とし。
4.連絡はなし。メールも着てないし、電話の着信履歴も確認してるけど
非通知やどこからかわからない電話はなし。
というよりも、こっちから何度も確認の電話をしてるのに、最終的に
放置されてるとは思いもしなかった。
DIONには対応履歴が残ってないのか？と驚いた。
対応履歴があれば、2度目のNGのときに、迅速に再申請できたはず。
YBBは事務手続きが非常に早い。
初期のトラブル（申請が遅いというクレーム）に対応するために、迅速に
申請できる体制を作ってある。
ちなみに、漏れはYBBで働いていたわけではない。
ちなみに、怒っても意味がないことは百も承知だし、クレーマー大嫌いなので
何も言ってない。単純にWEB上の工事予定日が間違ってないか聞いたのと
申請がいつの日付になってるかを聞いただけ。
- 132 名前：名無しさんに接続中… [04/10/28 09:30:05 ID:+ORG4Mub]
- サポセンに電話したら、いつもタナカとかスズキとかありふれた名前を名乗られるんだけど何故？
後で問題が起きたときに
「タナカを出せｺﾞﾙｧ！」
「タナカは５人いますがどのタナカでしょうか？」
とか言われそうで嫌なんだけど。
やっぱりフルネームを聞くべきなんだろうか。。。
- 133 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/28 16:59:40 ID:9vsYxrnH]
- 「アヤノコウジを出せｺﾞﾙｧ！」
「アヤノコウジは５人いますがどのアヤノコウジでしょうか？」
- 134 名前：名無しさんに接続中… [04/10/28 21:38:22 ID:8eis4gyT]
- どうでも良いがおまいら腹立つ客の個人情報売ってないか？
- 135 名前：名無しさんに接続中… [04/10/28 21:58:55 ID:fzvuFvq5]
- >>134
売る訳ねえだろ・・
腹が立ったり、笑えたクレーマー見つけたらしばらく粘着するけど。
他人の対応ログ読むの面白すぎ。
- 136 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/10/28 22:13:03 ID:KEvCXYC9]
- つーか売ったりバラ撒いてる奴は絶対いると思う
- 137 名前：名無しさんに接続中… [04/10/29 00:25:41 ID:ED0WOW2T]
- >>135
同意。
もう神になってる人とか、意外に人気だよね。
みんなで交換し合ったりして。
だけどアクセスログ取られているから迂闊に見れない。
ま、うちの神基地外は週一のペースで引くから問題ないんだけど。
- 138 名前：名無しさんに接続中… [04/10/30 00:38:00 ID:d/tOoZRN]
- 人材不足なので馬鹿スレ行って勧誘してきた。
- 139 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/01 00:20:07 ID:jO26/Mkf]
- >129
ｱﾎｰは日本一仕事が早いプロバイダです
申し込む前にモデムが届いたりするもんw
- 140 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [04/11/01 01:53:35 ID:HHnvfth0]
- 今日仕事帰り香田ニュース知った。
夜の11頃の電車でさ、俺以外はみんな酔っ払い。
んでな、俺の近くにいたぱっと見で40後半か50代前半のいい年こいた酔っ払い親父、
胸にどっかの重役バッジ付けててさ、
何故か夕刊の中に競馬新聞隠して読んでた。しかも昨日既に終わったレース。
俺、そいつの夕刊見て初めてニュース知ってさ、
それから競馬新聞熟読するおっさん見て思った。
あ、こういう奴がクレームするんだって。
根拠?ないよ。なんとなくそう思っただけ。
俺も病んでる？
- 141 名前：名無しさんに接続中… [04/11/02 03:48:13 ID:jO+5DHDD]
- 晒し上げしておこう
- 142 名前：名無しさんに接続中… [04/11/03 00:03:47 ID:QsYXfru5]
- ｷﾃｨ（弊社ではキチガイの略）な客って沢山いるんだなぁ
ここを見てると心が休まる（笑）
みんな！明日もがんばろう！！
- 143 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/03 00:31:03 ID:x1pzaLYM]
- あほなオペレーターも困る
パンフに書いてある単語を使ったのに知らなかったｗ
- 144 名前：名無しさんに接続中… [04/11/03 01:39:33 ID:tztgj5PK]
- まだユーザーではないけど申し込み済んで現在契約手続き中。
開通はまだか？ってことでものすごいクレームというか文句をつけてくる。金品や割引の要求。しょっちゅう電話をかけてきて名前(苗字だけ）いうだけ。問い合わせ内容も言わない。そしてどなりちらす。
他部署に引継ぎや転送、保留も駄目だの一点張り。待たせた分だけ金払え。とほざくバカがいますがこういうバカがユーザーになったらどうしようもないクレーマーななることはわかっていても加入させるもんなんでしょうか？
まあ、嫌な客断ってたら会社としてやっていけませんが・・。
- 145 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/03 02:34:20 ID:GtfCv+So]
- 頻繁に入電くるなら、そのうちミーティングで撃墜対象ってことで周知あるでしょ。
- 146 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/03 13:46:31 ID:iPqbu7q6]
- >>136
最初からそれが目的でサポセンに入ってくる奴がいることは確か
最近はヤクザが借金のカタに風呂に沈める代わりに個人情報を大量に盗めそうな職場で働かせることもあるそうだ
そこで集めた情報は架空請求やオレオレ詐欺に使われる
- 147 名前：名無しさんに接続中… [04/11/03 20:23:56 ID:WdfTPBPl]
- >>146
街角でモデム押し付けられて加入しちゃうような顧客は
そういう連中にとっては宝の山だからね
- 148 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/03 21:07:42 ID:iPqbu7q6]
- 3年前に某テレマ会社でマイラインの登録アシスタントのバイトした
会議室みたいな別室に10人ぐらい集められて
一台ずつノートPCを与えられ
Excelのワークシートと客から送られてきた申込書を照合して
相違や重複がないかチェックするという作業
会議室はLANにつながってないのでデータはフロッピーで渡された
その気になればいくらでも個人情報を盗み出せそうだと思った
- 149 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/03 21:11:29 ID:KMO/2ci7]
- pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1095223292/l50
DIONって人材豊富だね～
- 150 名前：名無しさんに接続中… [04/11/03 21:31:27 ID:RII6e8KG]
- かんゆうしてきますた
- 151 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/03 22:36:04 ID:a5AGW8WC]
- 新サービスをサポセンに伝えないまま開始するプロバも
あるという事を客に伝えたいと何度思った事か…。
- 152 名前：名無しさんに接続中… [04/11/05 00:15:03 ID:9g+4bUzM]
- >>149
サポートはともかく、サービス品目種類は日本一多いかもしれない。
メタルプラスもDIONが受けてるし。
オペレーターの負担も考えて欲しいね。
- 153 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/11/05 11:31:49 ID:V+lR7028]
- しかもNTTみたいに高度に分業化されてないし
- 154 名前：名無しさんに接続中… [04/11/09 00:02:44 ID:Iu8ePZ3M]
- 最近クレームひかないの
- 155 名前：名無しさんに接続中… [04/11/09 13:26:01 ID:h6ywdB3A]
- pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097597971/
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