- 227 名前：220 mailto:sage [04/11/28 03:55:27 ID:bG101cO3]
- >>224 のおっしゃる通り。
うちは電話で解約も受けるので、そのときにタイムラグが
出ることを案内するんだけど、これを理解できない。
客：「11月末で解約ってことは、今度の引き落としが12月5日だから
それで最後だね」
自分：「いえ、それはおそらく9月か10月分です。
カード会社によりますが2〜3ヶ月のずれがあるので、
最終の引き落としは1月か2月になります」
客：「なんで使ってもないのに引き落としがあるんだ！」
自分：「ご利用いただいた分だけのご請求です。
クレカの場合、請求は月遅れですので…」
客：「なんでそんな無駄ガネを払うんだ」
カード会社の明細で、請求サイクルを確認してもらうことも
よくあること。
「カード会社の明細書で、うちの利用日はいつになっていますか？」
で、何ヶ月のずれがあるかを認識してもらう。
「解約したのに引き落としが…」も明細を見てもらうようにしてる。
それでも理解できない人は存在するわけで…。
