- 502 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [2009/12/19(土) 22:21:59 ID:gsNvqrxu]
- 突然の書き込みで失礼します。
DTIと現在進行形で起きている問題なので詳しい人がいたら助けてください。
説明のために少し長文になります。
例の画面の件でDTIに連絡をしたら、エンジニアサポートの人間が口を滑らしたのが原因で
契約者名が無関係な法人名と知らない電話番号に変更されていることが分かりました。
※自分の名前と電話番号は、契約者名と別に登録されているらしい。
ちなみに自分はPOINTからの移行組で、POINTとの契約書は自分の名前と電話番号で発行されています。
これを踏まえて12/17にカスタマーサポートに問いただしたら当初は不振電話と間違われて、
住所、氏名、生年月日等を聞かれたんですが、料金を徴収しているのが自分の名義だと判明
してから事態が急変しました。
当初は契約者名を変更できないと言っていたんですが、例の一件で契約内容を見合わせるには
どうすればいいのかと問いただすと10分以上電話を保留。
その後、恩着せがましく特別に名義変更を行ったと言っておきながら、少し前にMyDTIで確認すると
変更されていないため嘘をついている可能性もあります。
気味が悪いので自分で調査するのでサポート担当者に契約内容等を提出するように求めたんですが、
POINTからの移行の方はデータだけしかないので契約書は存在しないの一点張りで応じてもらえません。
このような杜撰な管理で会社を引き継ぐというのは普通では考えられないし、料金問題等が発生した
ときに＜DTIと契約した覚えがない＞と言われたら反論できないのではないので、マニュアル的な対応
をされていると思えて仕方がありません。
月曜日にカスタマーサポートに再度電話をかけて契約書等の提出に応じないようなら、総務省とかにも
連絡をして判断を仰いでもらおうと思っているんですが、どこの部署に連絡したらいいか分からないので
詳しい人がいたらご教示してもらえると助かるんですが・・・。
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