- 537 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/09(火) 16:38:57 ID:vjYUtqmd]
- ちょっと特殊だけど、プロバイダ乗り換えのトラブルでトラブルが重なった。
乗り換えたんだが、切り替えの解約にＮＴＴのミスが絡んでて、ＮＴＴが払うので領収か請求書を転送するって話になってたわけさ。
んで、解約の時に請求書をすぐに発行してくれって頼んだけど、「〆が月末なので、では来月に請求書で発送致します。」って案内された。
まぁ、仕方ないと思い、その時に残りの請求金額と他に必要な手続きの有無、
これで間違いがないかを念を押して確認して、その電話後に請求金額と請求書の到着予定月をＮＴＴに連絡。
ところが、届いたのは二ヶ月後。さらに請求書発行料金と遅延金を加算されてた。
さすがにあたまにきて文句言ったら、「どのようにいわれてもお客様にはお支払いいただきます。」だってさ。
「いや、そっちの案内ミスだろどう考えても。」そういっても、「当社では、請求書発行料金と遅延金は必ずお客様にお支払いいただいております。」
この一点張り。
「じゃ、担当した人に確認取ってよ。なんならＮＴＴにも確認とってもらってもいいよ、この件ＮＴＴの担当者も覚えてるはずだから。」
「担当に確認し折り返しご連絡いたします。」。「いつぐらいになりそう？」って聞いたら、「いついつとお約束はできません。」「え？」「いついつとお約束はできません。」
以下繰り返しのようなやりとで省略
「そういうお話であってもお支払いいただく様になります。」要約：どうあろうと払え
「担当の者に確認します、でもいつになるかわかりません。」要約：確認するけど、いつかわからん、メドもたてれん。だから約束はしません。
マジですごい対応に、もうあきれてものが言えなかった。会社の対応と思えない。
ほんと乗り換えしてよかったと実感させられたよ。
こんないい加減すぎる対応する奴を窓口に置く会社に、個人情報なんて怖くて預けれんわ。
|
 |
