- 470 名前：434 mailto:sage [2009/06/07(日) 06:56:47 ID:2QBySFWR]
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俺：100％と言えるわけ無いのは当然ですけど、きちんと他の障害事例や
解決事例を私に提示した上で「これらがそちらと似たケースですので
恐らく同様に解決するのではないかと思います」と説明してくれたり
原因と思われるものを探り当てて「これが原因である可能性が高いと
思いますので、光に変えれば改善すると思われます」といったように
言ってくれれば思いきって光に変えますよ。現場ではないカスタマーに
回線の細かい仕様やノウハウなどわからないとは思うけど、
今までのトラブルに対しきちんと対応してきたのならカスタマーとしての
説得力のあるデータや解決策のｐ案を提示できるはずですよね？
って俺は言ったんだよ。カスタマーの責任者は何て言ったと思う？
沈黙したんだよ。そしてその後オウム返しのように>>454のセリフを
繰り返したんだ。こんな無能でヤル気のないプロバイダとカスタマーがあるか？
呆れ果てて「じゃぁ、あなた達がアッカやNTTに対して適切な調査や
データの提示を求められないなら、私自身が直接話すから
あなた達に『帯域調整しか出来ることはない』と言い放った
アッカの担当者と連絡先を教えろ」と言ったのも当然拒否された。
つまり、@niftyの推奨するADSL回線を契約して回線ブツ切れしまくりで
まともなネット接続を受けられていないユーザーに対する@niftyの
全社的な回答というのはこういうことだ。
・うちでは帯域調整しかできないしそれ以上の対応をする気は全く無い
・その結果ユーザーが十分な回線品質を得られなくても知ったこっちゃ無い
・光回線なら契約し直してやってもいいけど、ブツ切れと関係あるかどうかは知らん
・ハッキリ言ってブツ切れはウチには関係無いんでウチに言われても困る
・かと言ってアッカやNTTに文句付けられても（結局ウチが取り次がなきゃ
ならないので）迷惑だから関係各社に連絡するのも許可しない
このスレの常連さん達と言うことが似てるね。
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