【お客様は】ｻﾎﾟｾﾝ専用スレ【神様ではありません】

1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/03/30(月) 00:14:07 ID:kEkt4zXz] 過去スレ 【電話の前に】クレーマーどもよx【ここを見ろ】 pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 1 pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/l50 2 pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1111418423/50 3 pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/l50 4 pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1145507356/l50 5 pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1192559558/l50 6 pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1217348224/l50 7 お客様におかれましては、 このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、 ご遠慮くださいますよう、 謹んでお願い申し上げます。 速度が遅いと電話する前に、速度を計測しましょう。 www.bspeedtest.jp/ 656 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/30(日) 01:30:54 ID:Kqg5WlWe] 決済すら決まってないのにいちゃもんつける輩に 金払っても無いのにお客様面するなと言えたらどんなに楽か 絶対足元見てつけてきてるだろ 657 名前：名無しさん＠そうだ選挙に行こう mailto:sage [2009/08/30(日) 16:52:34 ID:C278pRfC] >>656 あれ？もしかしたら同じ奴かな。 ｢支払方法登録する気はないが、使えなくされて損害が出てる｣ とか喚くアホがいたが。 図々しいにもほどがあるな。 658 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/31(月) 03:29:32 ID:Ac091h1Q] キャンペーン無料期間中に やめるつもりが締め切り間違えて 1ヶ月分払ったので返せとかぬかした女もいた。 最高裁まで争ってでも返したくない。 659 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/31(月) 17:22:18 ID:kAIefG+q] 実質は万引き・キセル・恐喝と変わらないんだよな これらは毅然とした対応でペナルティーも大きい 駅やコンビニで「俺は客だ」と叫んでみろよ すぐ警察に引き渡しだ この業界はふにゃふにゃ 660 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/01(火) 21:59:10 ID:2MJBPe9k] 日本人って「そんな話聞いていない」が免罪符になるとDNAレベルで刻み込まれてるんじゃないかと思っている 政治ネタで恐縮ではあるが、民主が社民と連立して社民から大臣が出ることに反発する声が民主支持者からでているんだよね 聞いてみると「社民を支持したわけじゃねーよ、そんな話聞いてない」と ただ、民主は選挙前から政権取ったら社民と連立することは明確に言っていた訳で 普段は電話口でしかあまり聞くことがない台詞をリアルで聞くと何か妙な気分になる ※政治ネタの部分はあくまで例なのでスルーしてくれ 661 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 00:05:13 ID:/+diZ/83] 普段は文句言われる側なんだけど、この前お客様の代わりに 某周辺機器メーカーに電話しますた。 俺「ルーターのセットアップが出来ないって来られてるんですけど」 OP「他のPCで試してみてください」 俺「わかりました。だめならどうしましょう」 OP「PC買い換えてください」 俺「……」 こんなこと言って許される所もあるんだなぁ。 662 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 01:20:28 ID:80Z3BqVh] >>661 何のために電話してんの？ 663 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 06:56:59 ID:3X3kqQNZ] みんなが笑顔で暮らせるために 664 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 07:13:08 ID:NLmwFBHC] 最近サポセンってのも質が堕ちてるのか？ 昨日は強烈に笑った 「一か八かやってみます」って ベストエフォートであるって事を分かりやすく言いたかったんだろうけどさ 言葉選びは間違ってるよなｗ 665 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 09:09:13 ID:3X3kqQNZ] >>664 なんてフレンドリー 個人的に好きです 666 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 11:16:16 ID:80Z3BqVh] 堕落サポセン 667 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 11:52:36 ID:Fk5qMjb7] 「機械のことは全くわかりません」といえば 全て優しく対処してもらえると思ったら大間違い 最低でも電源の入れ方くらいは学んでかけてきてくれ 668 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 20:36:43 ID:3X3kqQNZ] >>667 それを教えるのも仕事なんですって。 できないならタダにしなきゃならないんですって。 669 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/09/02(水) 20:59:49 ID:lH23wrVR] いや、あの説明書読んでますか？？ それに無料にする根拠は一体何？？ 670 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/02(水) 21:18:57 ID:2+5STLfh] >無料にする根拠は 使ってないのになぜ払わにゃならんの？ 671 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 21:32:26 ID:cpk3CZCO] >無料にする根拠は 使えないのになぜ払わにゃならんの？ 672 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/09/02(水) 23:34:37 ID:lH23wrVR] なぜ、使ってない　or 使えないの？？　その原因は？？ 673 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 07:36:25 ID:zjlZJFkC] お客様のスキルがネット利用する値に達してないから。 よく解ってるんだけど、客ってのは、その水準まで引き上げるところまでが ISPの仕事だと思ってるから、それが出来ない＝仕事をしていない＝お金払わない という思考しかない。責任が自分にあるなんて考えられる人間なら 始めからそんなクレームつけてこないからね。 674 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 07:44:01 ID:ONlaeh5u] >>673 そんなに被害妄想が激しいから、PW入力がおぼつかないくらいでクレームだと思っちゃうんだろｗ 客のせいにする前に自分のスキルが人に教えるに値しないことを認識したらどうだ？ 675 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 07:55:07 ID:+QVdyonr] >>674 お前しんでいいよ 676 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 08:01:23 ID:ONlaeh5u] >>675 悔しかったのか？低脳ｗｗ 677 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 08:08:54 ID:ZC6cgeR1] ID:ONlaeh5u おまえ２ちゃんは初めてか まあＰＣ消して粗チンでもこすってろw 678 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 08:55:45 ID:ONlaeh5u] >>677 で、お前は何が悔しかったんだ？ 679 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 11:17:25 ID:prbZk8gu] ここに屑オペが多いのは事実 足を引っ張らないでくれ 680 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 14:39:31 ID:D2br26hr] 674は何一つ教える側にまわったことのないｸｽﾞの戯言。 聞く気の無いヤツには何言ってもムダ。 お釈迦様でさえ「縁なき衆生は度し難し」といっているのに、 神でも仏でもないオペレーターに、しかも電話越しに出来ることに限界があるのは当然。 ましてやコストも考えにゃならんのにな。 そういや、フレッツのリモートサポートはうまくいってるんかな。 ＰＣのスペックに左右されそうだが。 681 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 15:43:39 ID:6DzA9zNT] a 682 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 16:21:29 ID:+QVdyonr] >>680 いや犬にいくら言葉を教えても喋れないだろそれで十分 お釈迦様なんて高尚な喩えなど勿体無い ID:ONlaeh5u 今日も人に忌み嫌われる不満だらけの卑しい顔してるんだろうな お前の今の救われない畜生並みの存在はお前のいままでの無駄な人生の結果だ 死ぬ時くらいは人に迷惑かけるなよ 683 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 16:30:21 ID:J0p6p84o] クレーム云々はともかく。 「そのことが自分の会社でも通用するような事柄か」ということを基準にしてものを言ってほしい。 何度か上のほうでも挙がっているけど、料金を支払わないのにサービスを提供せい、という要求は勘弁です。 事前に通告のはがきや電話をしても料金未納なのでサービスをとめた。 そしたら「大事な取引のメールが受信できなかった。補償せよ」と抜かす顧客がいる。 事前告知のことも踏まえて説明しても「コンプライアンスを前面に押し出すより顧客のことをもっと考えろ」と。 なんだかなぁ〜〜。 愚痴こぼしですまん。 684 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 17:40:41 ID:zjlZJFkC] スレタイすら読めない奴なんだからほっとこうぜ 685 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/04(金) 02:22:39 ID:IxNdHTQM] >>683 まあ幾ら喚こうが脅そうが訴えようが、それこそ街宣車で乗り込んで 来ようが（←マジで昔あった）、補填されることは無いんだから 時間を無駄に浪費しているだけの可哀想な人なわけなんだし。 こっちは給料出てるし仕事だから、幾らでもつきあいますが。 しかし、ホントその暇わけて欲しいと思う。 686 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/04(金) 07:50:55 ID:XTUbS9qd] ｢お前の給料よこせ｣って言ってくる乞食もいたっけ。 687 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/05(土) 01:55:21 ID:q/UwVBhC] 俺がお前にかけた時給分保証しろとか ごめん・・・そんなに高くないよ・・・。 688 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/05(土) 09:39:50 ID:DaJ2N/DL] >>683 You！「今お話している時間があれば、銀行に行き、お支払い頂けなのではないでしょうか」を言っちまえYO！ どうせ相手は既に発狂している！ そんな状態で発狂ワードを1つ2つ追加投入したところで気にならんYO！ 689 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/05(土) 11:26:03 ID:Djy5Zj6w] 払ってやるから集金に来い 690 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/05(土) 13:15:28 ID:Orjum8QR] >>689 いるいるｗｗｗ その上、手間かけさせた分安くしろと。 手間かけさせられてるのはこっちなんだけど。 691 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/05(土) 19:38:11 ID:Ljy/uNVc] >>683 お客さんコンプライアンスって言葉の意味知ってます 法令順守ですよ 金を払わわないで契約が継続するって言うのは 盗人たけだけしいお客さんの脳内法令ですか 社会的底辺や情報弱者ほど聞きかじった言葉を使いたがるのは仕方ないのですが そういう場合はせめてＣＳＲくらいは知っておいてくださいね もっとも対価を支払わないでサービスを要求するような寄生虫に 果たすべき社会的責任などき行には存在しませんw 692 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/06(日) 17:20:03 ID:CmBHBHQY] 自分の脳内ルールを偉そうにひけらかすバカはジジイに多い気がする 女に多いのは、自分が何を質問したいのか どういう問題が起こっているのかすら説明できないタイプのバカ 漠然とした説明でまったく意味不明なことが多い で、「具体的にどのソフトを使用しているんですか？」とか聞くと またテキトーな名前をいうので「正確にお願いします」なんて言おうものなら 一気に逆ギレ 女は本当にバカ 693 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/06(日) 19:06:03 ID:1HZwz4Xb] >>692 女やじじいが馬鹿なのではなく 馬鹿が馬鹿なだけ 馬鹿も禁治産者にすればいいのに 694 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/06(日) 21:39:33 ID:qXSYcKE3] クレーマーに「自己責任」という言葉はありません。 695 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 00:08:34 ID:xZ3jnNv2] まあ、年寄りと女は相対的に馬鹿だと思う。 696 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 01:37:50 ID:HugKm3s9] 異常な内容、回数のクレーマーのブラックリストを作って、 信用情報みたいに業者間で共有したら喜ばれると思う。 一般利用者と大幅な料金差を付けたりできるようになるだろうし。 697 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 10:21:54 ID:ez6k+fTC] アラフォー一人暮らしぽい女は 大体対応が長引く 698 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 11:33:42 ID:+DGCn+u8] >>696 料金差は無理じゃないかな 699 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 13:45:57 ID:ujShFCQm] >>696 今度は何故自分が割り増しかとわめくに決まってる 豚は自分が豚だと理解も認識も出来ないんだから 700 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 22:00:49 ID:lOSjj3af] >>696 無理だろうなぁ 代替案としては電話サポ無しの場合に料金を安く…かな 701 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/07(月) 22:32:18 ID:WhY86V3k] そだよな、15年間一度も電話したこと無いもんな 自動車保険の無事故割引みたいなのが欲しいな クレームコールは受けるが料金は下がらない なぜ下がらんとのクレームも含む 702 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 23:38:10 ID:1n+pqgpg] 富士通とNECは電話サポート有料化したんだっけか。 海外メーカーも大概別料金だよな。 703 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 01:27:12 ID:Qv4tb8Gu] 無料にすると世間話とかし出すあほいるからな… 704 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 11:31:48 ID:H71ZqUYX] >>703 あと会員でもないのに暇つぶしクレームも増加。 大体 ・電話が繋がらないことによる訪問謝罪(何の用でかけてきたかは言わない)。 ・理由はなくただ責任者交代を日がな一日要求。 奥でクスクス笑ってるからいたずらなのは明らかでもこっちから電話切れないルールだからな 705 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 11:55:21 ID:GpPSd094] わからんのに無理にしったかぶるのはやめたほうがいいよｗ 苦し紛れなのが声のトーンでリアルに伝わってくるからねｗｗｗ 706 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 16:25:01 ID:USOddhVj] 話豚切るけど、視聴覚の障害を持っている人に対する対応って 特別何かしていますか？ 前にすごいもどかしい言い方で 「自分で検証してみたら使っている（読み上げ？）XXメーラーが SMTP-AUTHに対応していなかったようなのだが、 次回Ver.で実装予定のようなのでその旨周知してほしい」 とかその辺の馬鹿に比べてかなりまともなこと言われて頭の下がる思いをした。 結局SVに報告だけで終わったんだが 最近は行政の行っていることもネットで周知してたりするし 結構重要だよねぇ？ 707 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 21:06:28 ID:EZtA6v0q] >>704 こっちは金貰って対応している訳だから、適当にあしらえる長期対応は楽と言えば楽だけどな 精神的にはつらいかもしれんけど センターによってその手に馬鹿入電のポリシは異なるからなぁ うちのセンターは1時間以上顧客の我侭で対応が伸びる場合はSVにメッセンジャー等で伺い立てて切電OKだったりする 逆に、SVが馬鹿な上に切電が不可、そのくせ応答率だけはチェックしている馬鹿センターもある訳で はずれのセンターはキツイね 708 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 23:35:39 ID:H71ZqUYX] >>707 同意ありがとう ちなみに｢電話が繋がらない｣クレーム野郎は 『今から二週間以内にセンター探してお前を殺す』 まで言っちゃったからね。通報レベルの馬鹿でした。 709 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 23:36:17 ID:YNf2T6Nt] >>706 聴覚は電話は無理なのでFAX。 視覚は読み上げソフト使ってる人は辛抱強く対応。 ぶっちゃけめんどくせえ。 基本は代理の人を呼んでもらう、かな。 電話とPCが離れてるの奴もめんどくせえな。 710 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/09(水) 21:17:47 ID:WNkbSZqC] >>709 ｢急いでるんだから早く(ネット)繋がるようにしろ！｣ ｢では先ずPCを立ち上げてますでしょうか｣ ｢今出先だからPCの前にいない！｣ こうですか？ 711 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/10(木) 09:21:16 ID:gTmyE6Qe] あー品質問われないなら客と喧嘩対応したい お金払ってないから停まってるんですー つべこべ言わないで払ってねー 712 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/10(木) 09:28:59 ID:q3H0kDeV] 口を開けば謝罪と賠償を要求するんですね 713 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/10(木) 19:32:49 ID:JRbBiIsB] >>711 馬鹿に喧嘩ってエネルギー使うのも馬鹿らしいけどな 淡々と感情を込めずに対応するのが好き 714 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/12(土) 02:15:57 ID:sPVEbNFn] >>713 たんたんと対応＝事務的で冷たい 暖かさは地元商店街で求めてくれ… 715 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/12(土) 13:13:05 ID:1TmJsvwc] 出来ないことを �@｢無理ですね｣とぴしゃりという。 �A申し訳なさそうに｢ご要望に添えず申し訳ございません｣という。 答えは一緒でも印象は違うからね。 働いてるときは�@で構わないだろうと思うんだろうけど、 自分が客に回ったら�Aじゃないと気が済まないって思うだろう。 SVでいるわ。飲みに行くと｢俺はお客様だぞ。その態度は何だ｣と店にクレームつける奴。 716 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/12(土) 13:16:09 ID:0Ca5gvPx] >>715 1の場合でも単に無理ですねという場合と ○○××といった理由から無理ですと 無理な理由を説明することで全然変わってくる 717 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/12(土) 15:15:48 ID:PdzliY6o] クレーマーにはちゃんと言わないとダメだよ 婉曲に断っても通用しない 718 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/17(木) 21:46:21 ID:FJznQUyn] 719 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/20(日) 02:09:31 ID:j3pHzgfp] シルバーウィークだと言うのに俺たちは粛々と電話対応をしている 爺婆は元気にコールセンターに入電をしてくる 孫にメールできないと言うのは分かったが、それうち契約のメアドじゃないんだよ… ISPなんだから他社メアドだろうが設定できるだろって意味わかんねーよ てか爺さん、あんたうちの会員ですらねーじゃん 何が「電話番号調べたら出てきた番号にかけた」だよ そして何でそれで30分も粘るんだよ、それも怒鳴り声上げてorz 720 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/20(日) 02:54:14 ID:y450FjxQ] >>719 ○o-net？ 721 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/20(日) 22:00:43 ID:LQIqswZj] 光回線契約の顧客から。 「100M回線とうたっていて40とか50（Mbps）とかしか出ないのは詐欺だろ？」 「アメリカじゃベストエフォートってのがあるらしいが日本じゃ通用しない」 「最低補償ってのがあるはずだろ？」 「俺が出るとこ出れば勝てるんだぞ？」 ルータ経由だったので外させたら90Mbpsくらい出た。 うちの提供機器はルータ内蔵なので云々、と説明しても「最低補償が〜」とかのたまう。 なんだか方向性がずれてきたのだが、インターネット利用では一般的でないと断ってギャランティ型サービスの話をしたら「何でそれを提供しないんだl」と。 解約示唆も出してきたが、「ご判断はお任せします」と言っておいた。 なんだかなぁ．．．。 722 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/21(月) 00:04:20 ID:FToHoIyz] 格言 ｢出るとこ出れば勝てると言って 出るとこ出る奴はいない｣ ｢やれば出来ると言われる子が やることは一生ない｣ 723 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/22(火) 01:04:44 ID:/mS9murF] 「訴えてやる」はダチョウ倶楽部並に訴えてこない 724 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/22(火) 10:41:02 ID:TBnWqB2g] 即時問題解決を要求する奴に限って、 問題解決の為の情報提供に非協力的 725 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/23(水) 01:12:40 ID:SwUavN1l] >>724 確かに。 「ご利用のパソコンの環境を教えてください」 →「プロなら分かるはずだろ？」 知るかそんなもん！！！！ 726 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/23(水) 21:30:42 ID:H77b69XW] ｢まずはお客様のお名前を｣ ｢何度も電話してんだからわかるだろう！｣ ｢お電話番号をお伺い出来ますでしょうか｣ ｢そっちで調べてかけ直せ！｣ こんなんばっか 727 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 01:20:15 ID:FIuetaBy] 電話一本でなんでも解決できると 信じる横着者が多すぎる。 んで、出来ないと 「誰か人を家によこせ」 ピザの出前だって1500円くらいかかるのに 月額のプロバイダー料金を考えろや。 728 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 21:12:47 ID:pmR7Uvpn] おまいら眠れてる？ 抗うつ系の薬は副作用が一生でるぞ 729 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 22:39:04 ID:rmeM+VZI] >>728 おいらは毎晩ぐっすりだぞ 730 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 22:52:55 ID:eK+XYBjM] >>729 そりゃお前、クレーム言う側はそうだわな 731 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 23:34:11 ID:bsA94mnA] 教えて欲しい、調べて欲しいというくせに、 説明しようとすると、かぶせてくるヤツ。 話がちっとも進まない。 んで「わからん」っていう。 …まず、聞け。 732 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 23:50:54 ID:pmR7Uvpn] おまえら正論で相手すんな クレーマーってのは日ごろのうっぷん晴らしなんだから 「むしゃくしゃするなあ・・お、フリーダイヤルあるじゃねぇかヒヒヒ」 こういう奴ばっか、相手にするだけ無駄 733 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/25(金) 23:50:55 ID:rmeM+VZI] >>730 すまん おいらはクレームを処理する側なんだが．．． 人を見かけで判断とか、自分を基準に考えていない？ それこそクレームを言う側と同レベルだぞ？？ 気をつけろ。 734 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/26(土) 00:03:20 ID:VXXbbjow] >>728 俺も正直問題なく眠れている というか、馬鹿引いたときは相手を人間と思って対応してない それ以外はマニュアル通りの対応しかしないから平穏 精神の保ち方は人それぞれだろうが、割り切る術を覚えられない人間はこの業界では長持ちしないだろうね 735 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/26(土) 00:18:43 ID:DS14V2iz] >>733 わかってるって。冗談だってば。 お前がどれだけ真剣に取り組んでいるかはよく知ってるよ。 736 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/26(土) 00:20:16 ID:7uur2TNt] >>735 そっか。 ごめん。 冗談には聞こえない低レベルな発言だったからさ 737 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/26(土) 17:57:04 ID:DS14V2iz] 見かけで判断とか自分を基準にしてないかと言ったそばから 自分の尺度で他人を低レベル扱いする矛盾を平気でやってのける 高度な思考能力をお持ちのようだし 一人前の皮肉を言ったつもりでおごりたかぶる立派な人物だもの きっと自分でクレームを生んでることもそのお利口なおつむで なるべく早くお気づきになることだろうね。応援してるから頑張ってね！ 738 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/26(土) 18:26:15 ID:Z1sAH3DJ] 馬鹿の分をまともに使える人間が負担してるんだな 逆手にとって サポートあり10000円 初期設定以降電話対応なし2000円にする 以後のサポートは原則1トラブル合計1時間まで2000円 ＩＳＰ側の原因なら無料 当然まともな人は2000円で０Ｋ 馬鹿も2000円コースに来るが都度2000円請求 何度もサポートがいるが対価を払う意志のある人には15000円コースを勧めるだけ 馬鹿がごねても有料コースがあるから金も払わない馬鹿は解約するまで放っておけばよい いや夢だと分かってるけど 739 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/26(土) 20:53:15 ID:CDF0VmlX] >ＩＳＰ側の原因なら無料 なら、絶対ごねてこちらの責任にされる 740 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/26(土) 23:12:43 ID:PQvXK2tM] おまいらはむしゃくしゃしてたらどこにかける？ 741 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 00:29:29 ID:qFuAkkum] >>738 > 以後のサポートは原則1トラブル合計1時間まで2000円 > ＩＳＰ側の原因なら無料 > 当然まともな人は2000円で０Ｋ 誰が無料・有料・まとものジャッジをするんだ？ 僕の考えた最強のサポートセンター(笑)はぜんぜん面白くないからやめてくれよ 742 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 02:51:39 ID:Vz5ZJUlv] >>740 そもそもまともな人間ならかけない。 743 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 11:06:39 ID:cbqeZkw7] >>741 は普通の電話をクレーム化させる屑オペだな 何故かは説明不要 744 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 12:15:20 ID:qFuAkkum] >>743 よう糞オペ 悔しくて反論もできなかったのか？ 745 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 15:00:04 ID:PrF+V/BE] >>744 お前が言うな 746 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 21:28:26 ID:Vz5ZJUlv] >>745 お前が言うな 747 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/27(日) 22:20:38 ID:yAZRmefW] >>746 じゃあ俺が言う 748 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/27(日) 22:52:34 ID:TgHcHpxy] クレーマ対策法でも施行して 執拗に繰り返す場合は禁固刑にでもしないと 無くならないよ 結局みんなゴネ得を許してるだろ？ 749 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/28(月) 22:50:37 ID:41RFbGeb] >>747 どうぞどうぞ 750 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/05(月) 02:59:39 ID:fpOmZ5bB] 無料期間のクレームを消費者センターへ言うぞ！ お前金銭的に消費してないぞ。 消費したのはこっちの無駄な労力だよ。 751 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/06(火) 01:17:20 ID:ygWym/rr] 消費者センターが脅し文句だと思ってる。 752 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/09(金) 20:46:34 ID:Qahv4BQE] VIPにクレーマースレあって、誰かまとめないかなぁと思ってたらあった hamusoku.com/archives/331447.html 753 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/11(日) 16:05:18 ID:TQg5u7mp] >>752 読んでて改めてムカついたわ。 クレーマーがいかに対応者の心を蝕んでいるのか 中には自殺や鬱にまで追い込んでること 当の本人達は気付いていないんだろうなぁ 気付いてやってるなら外道としか言いようがない 754 名前：名無しさんに接続中… [2009/10/11(日) 16:49:25 ID:u8wX8fdF] どんな外道な行為もその人の自由だと思う 社会的に相手にされなくなるだけ 問題はそれを許す企業体質 誤ったCS行き過ぎた競争だろ 755 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/11(日) 18:32:32 ID:3bs/HFB8] >>753 客を「ゴミ」は言い過ぎかも知れんが、人間扱いして対応すると壊れるね 良い客も悪い客も馬鹿もただの金を出すだけの物体とかいう感じで割り切れないと続かないよ 初コールセンター3ヶ月目でそれを悟ってもう幾年か・・・ 756 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/10/11(日) 21:53:49 ID:TQg5u7mp] >>754>>755 クレーム対応に慣れていないと、己の精神を削りながら向き合うことになる。 ｢お客様を大切に｣と声高に掲げる企業は窓口で独り闘っている人間なんか助けちゃくれない。 さながら最前線の戦地に丸裸で放り出され ｢敵を無傷でろ獲せよ｣と言われてるようなもんだ。

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