【お客様は】ｻﾎﾟｾﾝ専用スレ【神様ではありません】

1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/03/30(月) 00:14:07 ID:kEkt4zXz] 過去スレ 【電話の前に】クレーマーどもよx【ここを見ろ】 pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 1 pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/l50 2 pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1111418423/50 3 pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/l50 4 pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1145507356/l50 5 pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1192559558/l50 6 pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1217348224/l50 7 お客様におかれましては、 このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、 ご遠慮くださいますよう、 謹んでお願い申し上げます。 速度が遅いと電話する前に、速度を計測しましょう。 www.bspeedtest.jp/ 620 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/15(土) 22:59:26 ID:T5niTUgu] 最近「消費者に不利になる契約や約款は無効」を鬼の首を取ったかのように繰り返す馬鹿が増えている 「弊社は○○については問題はないと判断しております」を繰り返すからよいけど 何度「なら裁判所に決めてもらう？少なくともこの件についての判断は出てないよね？」を言いかけたか・・・ 621 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/15(土) 23:31:31 ID:J3ch7HZ0] GyaO 光に不満があるから、こちらに投下するお https://help.gyao.ne.jp/contact/inq_technical/ 622 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/16(日) 14:21:22 ID:AOGY0D+W] >>619 言っちゃいなYO！ >>620 月額料金まで｢消費者に不利｣の範囲に含めるバカの多いこと。 踏み倒したいだけじゃねーか。 623 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/16(日) 17:10:15 ID:0KrDiVcZ] >>622 OP「どの点が不利とお考えなのでしょうか？」 客「○○の点だ！」 OP「弊社としては○○はお客様に対して不利なものであると考えておりません」 客「俺が不利だと思ったらそれは不利な契約に入るんだよ！」 OP「そうお考えになったことについては残念に思いますが、本件に関しては対応致しかねます」 客「客の言うことが聞けないのか！裁判でもこういう客に不利になる契約に対して排除命令がでているんだぞ！」 OP「本件について、弊社としては法的に問題がないという判断の上でご案内しております」 もうこれの繰り返しになるよな…自分が言っている（やっている）事が業務妨害に当たることを何故理解できないのだろう まあ…馬鹿だからなんだろうけど 624 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/16(日) 18:36:20 ID:AOGY0D+W] 昔｢これ以上言うと威力業務妨害で然るべき機関に提出します｣って文を クレーマー宛に送ったら ｢ちょっとした冗談じゃないか。間に受けんなよ、な？もうしないからさ｣ との和平交渉を持ち掛けられたことあったっけな。 奴ら、いつも自分がしてること返されると耐性がないから取り乱すのな。 625 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/16(日) 20:40:38 ID:VzxjsDIA] もうどうでもいいから脳内で勝手に「常識」を捏造しないでくれ 何でもかんでも「常識だろ」は聞き飽きた そんな「常識」聞いたことない 626 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/17(月) 01:36:45 ID:lG7RPZDy] しかたないじゃないかその常識のない馬鹿の相手をする仕事にしか就けなかったんだから 627 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/20(木) 20:49:31 ID:8O0ZnR7X] てーーーーい 何でも再訪問でなおせると思っているその頭にもびっくりだが 自分の思い通りにならなきゃ会ったこともない相手に 「氏ね！市ね！」と堂々と言えるその神経にもびっくりだよ！ 628 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/21(金) 00:06:08 ID:6mL03g4s] てーーーい気に入った。 明日から使う。 629 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/22(土) 01:22:29 ID:ys4gbu/7] ｢よぉし、そこまで言うなら俺が5年前に退会していないって証拠見せてみろよ｣ ちょｗｗｗ普通退会したと言い張る方がその証拠用意するべきだろｗｗｗ 630 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/23(日) 15:44:03 ID:gTBgVV4S] 休日なのでぶらぶらしてたらジジイに偉そうな態度で道聞かれた 「は？知るか」って言ってやった 仕事でもないのにムカつくジジイに親切にしやてる必要なんてないのだ 「知るか」と言えるこの気持ちよさ…癖になりそうｗ 631 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/23(日) 17:21:57 ID:3KllCD3O] >>630 近いことはあるな 俺様が聞いてやってるんだから答えて当然な感じで道聞かれたから 「それ、人に物を聞く態度ですか？知ってますが教えません」 リアル発狂したけどな 632 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/24(月) 21:50:53 ID:sasLVaEO] 県庁所在地住みでもない千葉県民や埼玉県民が 電話番号を２ケタ４ケタ４ケタで申告してくると 何かちょっとイラッとするw 特になぜか所沢が多いんだが俺だけ？ 633 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/24(月) 22:22:44 ID:975JCMjq] >>632 おまえだけだよ 客に問題があるとでもおもってるのか？ 634 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/24(月) 23:03:50 ID:oFeXiZYZ] >> 632電話番号がステータス？ お前バカじゃね 635 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/24(月) 23:54:18 ID:sasLVaEO] >>634 オマエのアンカーの付け方馬鹿っぽいなw 俺はむしろ５ケタ１ケタ４ケタで申告されると萌えるw 市外局番無理くり２ケタで言ってくる奴のほうが必死で 電番をステータスと思ってるとは考えられないのか 636 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 00:32:10 ID:jPrq4VUR] おまえら落ち着け とりあえず、capslock解除や コピペ出来ないくせに パスワード間違ってないと 言い張る初心者はパソコン教室に 入り治してください。 637 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 10:31:35 ID:tcZbQSVF] >>632 所沢の市外局番は04 ttp://www.ntt-east.co.jp/info-st/mutial/suburbs/numlist/pdf/ma_area4.pdf 638 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 11:37:01 ID:xQszs08k] >>637 私の勉強不足でございました。誠に申し訳ございません （そのパターンもちっとは可能性あるかなーとは思ってたけど、まさか本当だとは…） 639 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 12:19:58 ID:2vds0a6q] >>637 低脳のくせに自尊心の強い奴にかまっちゃダメスルーしろよ 640 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 12:22:33 ID:2vds0a6q] まあ確認もせずにうろ覚えで発言（書き込み）するような奴は オペとしては糞オペだな、自爆クレームが多くてストレスでつぶれるのがオチwww 641 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 20:46:02 ID:KZUc/cOg] 市外局番言わない奴はいるけどな。 ｢俺は市内の番号にかけたのに何でわかんねえんだよ。死ねよ｣ って言われることならたまにあるな。 642 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/25(火) 21:12:10 ID:7LzrycxN] 簡単なＰＣ作ってほしい。 電源ボタン、メールボタン、ブラウザボタン あと手書きタブレットだけで殆どの人はそれで間に合うんじゃないか？ ＰＣは客のニーズ以上にいろいろ出来すぎやろ。 んでいちびってクレーム。 何もしていないのにＰＣ起動しないってクレームで見に行ったら ＦＳＢの倍率いじってやがった。 フェイルセーフ機構のない昔のＰＣなら煙でてさらにクレームなんだろうな。 643 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/25(火) 21:15:41 ID:jpUGSvPn] 今日期日前投票に行った、日曜はずっと仕事なんでな 理由を書く紙があるんだが、仕事・通院とか番号で選ぶだけなんだが 職員に噛み付いてるおやじが居た 「なんでそんなもん書かなきゃならんのか、俺は忙しいんだ」 大声でねちねちといつまでもごねてやがんの 忙しいならさっさと済ませて帰れよ こんな奴がうちに電話してくんのかと顔じっと見た 644 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 21:53:06 ID:wEQEsvZg] >>642 「何もしていないのに」って、いろいろしてくれているクレーマの常套句だよね。 何もしないのにセキュリティソフトが二つも入るわけがないんだよ．．．。 645 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/25(火) 22:42:13 ID:0UQDxUoa] >>642 昔そういうのがISDN専用であったが、名前が思いだせない そんなマシンでもクレームは出る訳だから、単純に君の対応力が不足してだけじゃあないのかな 646 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 00:24:26 ID:DFTPlcRR] どれだけ操作性をシンプルにしても 自分のことを自分でスルという基本が 出来ない人はだめだよ。 つかネット免許制度を発行して。 647 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 01:42:09 ID:2fXQ0YRT] >>646が使える程度のことを免許制にしても仕方ないだろｗ 648 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 06:00:47 ID:+NriLFg7] >642 残念ながらそれでも文句は出る CATVのサポしてた事あるけど うつらねえじゃねえか！どうなってんだ！ →TVの電源入ってませんでした とか普通にあったし 649 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/26(水) 08:50:32 ID:fweodr4f] >643の続き 下品な面で、およそ女に相手されたことがないはず 奴らは自分のうっぷんをぶつけたいが為に 職務で強く反発できない相手を探してるだけ どんな対応をしようが目的が違うんだから解決はしない 650 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 18:45:12 ID:Gx8QEij6] やっすい録音機材が普及して、全部録音していますって 言える会社ばかりになったらだいぶ違う気がする。 651 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 19:42:16 ID:82Xd88fU] >>646 免許制になったらお前はクビになるけど良いの？ 652 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 20:09:01 ID:rOTnE1tW] 何もしていないのに○○って、事実なら 1.嘘ついてる 2.PCが壊れている 3.本当の意味で何もしていない（例；メール送受信できません！→メールを過去1回も設定してない） 以外無いはずなんだよね 言っていて疑問に思うことはないのだろうか 653 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 20:10:35 ID:SaTNG+YO] >>646 でおまえには免許も取れない糞の教習所教官の仕事が くるのは人間失格の野良犬以下ばかり 654 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/26(水) 23:05:58 ID:9m7SrOkD] 言ってる意味がよくわからない私が馬鹿なんですよね… 655 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/29(土) 23:26:13 ID:cusB0/25] >>652 最悪のことしてても、本人は何もしてないつもりのも居るからねぇ。。。 656 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/30(日) 01:30:54 ID:Kqg5WlWe] 決済すら決まってないのにいちゃもんつける輩に 金払っても無いのにお客様面するなと言えたらどんなに楽か 絶対足元見てつけてきてるだろ 657 名前：名無しさん＠そうだ選挙に行こう mailto:sage [2009/08/30(日) 16:52:34 ID:C278pRfC] >>656 あれ？もしかしたら同じ奴かな。 ｢支払方法登録する気はないが、使えなくされて損害が出てる｣ とか喚くアホがいたが。 図々しいにもほどがあるな。 658 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/08/31(月) 03:29:32 ID:Ac091h1Q] キャンペーン無料期間中に やめるつもりが締め切り間違えて 1ヶ月分払ったので返せとかぬかした女もいた。 最高裁まで争ってでも返したくない。 659 名前：名無しさんに接続中… [2009/08/31(月) 17:22:18 ID:kAIefG+q] 実質は万引き・キセル・恐喝と変わらないんだよな これらは毅然とした対応でペナルティーも大きい 駅やコンビニで「俺は客だ」と叫んでみろよ すぐ警察に引き渡しだ この業界はふにゃふにゃ 660 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/01(火) 21:59:10 ID:2MJBPe9k] 日本人って「そんな話聞いていない」が免罪符になるとDNAレベルで刻み込まれてるんじゃないかと思っている 政治ネタで恐縮ではあるが、民主が社民と連立して社民から大臣が出ることに反発する声が民主支持者からでているんだよね 聞いてみると「社民を支持したわけじゃねーよ、そんな話聞いてない」と ただ、民主は選挙前から政権取ったら社民と連立することは明確に言っていた訳で 普段は電話口でしかあまり聞くことがない台詞をリアルで聞くと何か妙な気分になる ※政治ネタの部分はあくまで例なのでスルーしてくれ 661 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 00:05:13 ID:/+diZ/83] 普段は文句言われる側なんだけど、この前お客様の代わりに 某周辺機器メーカーに電話しますた。 俺「ルーターのセットアップが出来ないって来られてるんですけど」 OP「他のPCで試してみてください」 俺「わかりました。だめならどうしましょう」 OP「PC買い換えてください」 俺「……」 こんなこと言って許される所もあるんだなぁ。 662 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 01:20:28 ID:80Z3BqVh] >>661 何のために電話してんの？ 663 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 06:56:59 ID:3X3kqQNZ] みんなが笑顔で暮らせるために 664 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 07:13:08 ID:NLmwFBHC] 最近サポセンってのも質が堕ちてるのか？ 昨日は強烈に笑った 「一か八かやってみます」って ベストエフォートであるって事を分かりやすく言いたかったんだろうけどさ 言葉選びは間違ってるよなｗ 665 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 09:09:13 ID:3X3kqQNZ] >>664 なんてフレンドリー 個人的に好きです 666 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 11:16:16 ID:80Z3BqVh] 堕落サポセン 667 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 11:52:36 ID:Fk5qMjb7] 「機械のことは全くわかりません」といえば 全て優しく対処してもらえると思ったら大間違い 最低でも電源の入れ方くらいは学んでかけてきてくれ 668 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 20:36:43 ID:3X3kqQNZ] >>667 それを教えるのも仕事なんですって。 できないならタダにしなきゃならないんですって。 669 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/09/02(水) 20:59:49 ID:lH23wrVR] いや、あの説明書読んでますか？？ それに無料にする根拠は一体何？？ 670 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/02(水) 21:18:57 ID:2+5STLfh] >無料にする根拠は 使ってないのになぜ払わにゃならんの？ 671 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/02(水) 21:32:26 ID:cpk3CZCO] >無料にする根拠は 使えないのになぜ払わにゃならんの？ 672 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/09/02(水) 23:34:37 ID:lH23wrVR] なぜ、使ってない　or 使えないの？？　その原因は？？ 673 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 07:36:25 ID:zjlZJFkC] お客様のスキルがネット利用する値に達してないから。 よく解ってるんだけど、客ってのは、その水準まで引き上げるところまでが ISPの仕事だと思ってるから、それが出来ない＝仕事をしていない＝お金払わない という思考しかない。責任が自分にあるなんて考えられる人間なら 始めからそんなクレームつけてこないからね。 674 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 07:44:01 ID:ONlaeh5u] >>673 そんなに被害妄想が激しいから、PW入力がおぼつかないくらいでクレームだと思っちゃうんだろｗ 客のせいにする前に自分のスキルが人に教えるに値しないことを認識したらどうだ？ 675 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 07:55:07 ID:+QVdyonr] >>674 お前しんでいいよ 676 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 08:01:23 ID:ONlaeh5u] >>675 悔しかったのか？低脳ｗｗ 677 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 08:08:54 ID:ZC6cgeR1] ID:ONlaeh5u おまえ２ちゃんは初めてか まあＰＣ消して粗チンでもこすってろw 678 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 08:55:45 ID:ONlaeh5u] >>677 で、お前は何が悔しかったんだ？ 679 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 11:17:25 ID:prbZk8gu] ここに屑オペが多いのは事実 足を引っ張らないでくれ 680 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 14:39:31 ID:D2br26hr] 674は何一つ教える側にまわったことのないｸｽﾞの戯言。 聞く気の無いヤツには何言ってもムダ。 お釈迦様でさえ「縁なき衆生は度し難し」といっているのに、 神でも仏でもないオペレーターに、しかも電話越しに出来ることに限界があるのは当然。 ましてやコストも考えにゃならんのにな。 そういや、フレッツのリモートサポートはうまくいってるんかな。 ＰＣのスペックに左右されそうだが。 681 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 15:43:39 ID:6DzA9zNT] a 682 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 16:21:29 ID:+QVdyonr] >>680 いや犬にいくら言葉を教えても喋れないだろそれで十分 お釈迦様なんて高尚な喩えなど勿体無い ID:ONlaeh5u 今日も人に忌み嫌われる不満だらけの卑しい顔してるんだろうな お前の今の救われない畜生並みの存在はお前のいままでの無駄な人生の結果だ 死ぬ時くらいは人に迷惑かけるなよ 683 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 16:30:21 ID:J0p6p84o] クレーム云々はともかく。 「そのことが自分の会社でも通用するような事柄か」ということを基準にしてものを言ってほしい。 何度か上のほうでも挙がっているけど、料金を支払わないのにサービスを提供せい、という要求は勘弁です。 事前に通告のはがきや電話をしても料金未納なのでサービスをとめた。 そしたら「大事な取引のメールが受信できなかった。補償せよ」と抜かす顧客がいる。 事前告知のことも踏まえて説明しても「コンプライアンスを前面に押し出すより顧客のことをもっと考えろ」と。 なんだかなぁ〜〜。 愚痴こぼしですまん。 684 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/03(木) 17:40:41 ID:zjlZJFkC] スレタイすら読めない奴なんだからほっとこうぜ 685 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/04(金) 02:22:39 ID:IxNdHTQM] >>683 まあ幾ら喚こうが脅そうが訴えようが、それこそ街宣車で乗り込んで 来ようが（←マジで昔あった）、補填されることは無いんだから 時間を無駄に浪費しているだけの可哀想な人なわけなんだし。 こっちは給料出てるし仕事だから、幾らでもつきあいますが。 しかし、ホントその暇わけて欲しいと思う。 686 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/04(金) 07:50:55 ID:XTUbS9qd] ｢お前の給料よこせ｣って言ってくる乞食もいたっけ。 687 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/05(土) 01:55:21 ID:q/UwVBhC] 俺がお前にかけた時給分保証しろとか ごめん・・・そんなに高くないよ・・・。 688 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/05(土) 09:39:50 ID:DaJ2N/DL] >>683 You！「今お話している時間があれば、銀行に行き、お支払い頂けなのではないでしょうか」を言っちまえYO！ どうせ相手は既に発狂している！ そんな状態で発狂ワードを1つ2つ追加投入したところで気にならんYO！ 689 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/05(土) 11:26:03 ID:Djy5Zj6w] 払ってやるから集金に来い 690 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/05(土) 13:15:28 ID:Orjum8QR] >>689 いるいるｗｗｗ その上、手間かけさせた分安くしろと。 手間かけさせられてるのはこっちなんだけど。 691 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/05(土) 19:38:11 ID:Ljy/uNVc] >>683 お客さんコンプライアンスって言葉の意味知ってます 法令順守ですよ 金を払わわないで契約が継続するって言うのは 盗人たけだけしいお客さんの脳内法令ですか 社会的底辺や情報弱者ほど聞きかじった言葉を使いたがるのは仕方ないのですが そういう場合はせめてＣＳＲくらいは知っておいてくださいね もっとも対価を支払わないでサービスを要求するような寄生虫に 果たすべき社会的責任などき行には存在しませんw 692 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/06(日) 17:20:03 ID:CmBHBHQY] 自分の脳内ルールを偉そうにひけらかすバカはジジイに多い気がする 女に多いのは、自分が何を質問したいのか どういう問題が起こっているのかすら説明できないタイプのバカ 漠然とした説明でまったく意味不明なことが多い で、「具体的にどのソフトを使用しているんですか？」とか聞くと またテキトーな名前をいうので「正確にお願いします」なんて言おうものなら 一気に逆ギレ 女は本当にバカ 693 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/06(日) 19:06:03 ID:1HZwz4Xb] >>692 女やじじいが馬鹿なのではなく 馬鹿が馬鹿なだけ 馬鹿も禁治産者にすればいいのに 694 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/06(日) 21:39:33 ID:qXSYcKE3] クレーマーに「自己責任」という言葉はありません。 695 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 00:08:34 ID:xZ3jnNv2] まあ、年寄りと女は相対的に馬鹿だと思う。 696 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 01:37:50 ID:HugKm3s9] 異常な内容、回数のクレーマーのブラックリストを作って、 信用情報みたいに業者間で共有したら喜ばれると思う。 一般利用者と大幅な料金差を付けたりできるようになるだろうし。 697 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 10:21:54 ID:ez6k+fTC] アラフォー一人暮らしぽい女は 大体対応が長引く 698 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 11:33:42 ID:+DGCn+u8] >>696 料金差は無理じゃないかな 699 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 13:45:57 ID:ujShFCQm] >>696 今度は何故自分が割り増しかとわめくに決まってる 豚は自分が豚だと理解も認識も出来ないんだから 700 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 22:00:49 ID:lOSjj3af] >>696 無理だろうなぁ 代替案としては電話サポ無しの場合に料金を安く…かな 701 名前：名無しさんに接続中… [2009/09/07(月) 22:32:18 ID:WhY86V3k] そだよな、15年間一度も電話したこと無いもんな 自動車保険の無事故割引みたいなのが欲しいな クレームコールは受けるが料金は下がらない なぜ下がらんとのクレームも含む 702 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/07(月) 23:38:10 ID:1n+pqgpg] 富士通とNECは電話サポート有料化したんだっけか。 海外メーカーも大概別料金だよな。 703 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 01:27:12 ID:Qv4tb8Gu] 無料にすると世間話とかし出すあほいるからな… 704 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 11:31:48 ID:H71ZqUYX] >>703 あと会員でもないのに暇つぶしクレームも増加。 大体 ・電話が繋がらないことによる訪問謝罪(何の用でかけてきたかは言わない)。 ・理由はなくただ責任者交代を日がな一日要求。 奥でクスクス笑ってるからいたずらなのは明らかでもこっちから電話切れないルールだからな 705 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 11:55:21 ID:GpPSd094] わからんのに無理にしったかぶるのはやめたほうがいいよｗ 苦し紛れなのが声のトーンでリアルに伝わってくるからねｗｗｗ 706 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 16:25:01 ID:USOddhVj] 話豚切るけど、視聴覚の障害を持っている人に対する対応って 特別何かしていますか？ 前にすごいもどかしい言い方で 「自分で検証してみたら使っている（読み上げ？）XXメーラーが SMTP-AUTHに対応していなかったようなのだが、 次回Ver.で実装予定のようなのでその旨周知してほしい」 とかその辺の馬鹿に比べてかなりまともなこと言われて頭の下がる思いをした。 結局SVに報告だけで終わったんだが 最近は行政の行っていることもネットで周知してたりするし 結構重要だよねぇ？ 707 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 21:06:28 ID:EZtA6v0q] >>704 こっちは金貰って対応している訳だから、適当にあしらえる長期対応は楽と言えば楽だけどな 精神的にはつらいかもしれんけど センターによってその手に馬鹿入電のポリシは異なるからなぁ うちのセンターは1時間以上顧客の我侭で対応が伸びる場合はSVにメッセンジャー等で伺い立てて切電OKだったりする 逆に、SVが馬鹿な上に切電が不可、そのくせ応答率だけはチェックしている馬鹿センターもある訳で はずれのセンターはキツイね 708 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 23:35:39 ID:H71ZqUYX] >>707 同意ありがとう ちなみに｢電話が繋がらない｣クレーム野郎は 『今から二週間以内にセンター探してお前を殺す』 まで言っちゃったからね。通報レベルの馬鹿でした。 709 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/08(火) 23:36:17 ID:YNf2T6Nt] >>706 聴覚は電話は無理なのでFAX。 視覚は読み上げソフト使ってる人は辛抱強く対応。 ぶっちゃけめんどくせえ。 基本は代理の人を呼んでもらう、かな。 電話とPCが離れてるの奴もめんどくせえな。 710 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/09(水) 21:17:47 ID:WNkbSZqC] >>709 ｢急いでるんだから早く(ネット)繋がるようにしろ！｣ ｢では先ずPCを立ち上げてますでしょうか｣ ｢今出先だからPCの前にいない！｣ こうですか？ 711 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/10(木) 09:21:16 ID:gTmyE6Qe] あー品質問われないなら客と喧嘩対応したい お金払ってないから停まってるんですー つべこべ言わないで払ってねー 712 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/10(木) 09:28:59 ID:q3H0kDeV] 口を開けば謝罪と賠償を要求するんですね 713 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/10(木) 19:32:49 ID:JRbBiIsB] >>711 馬鹿に喧嘩ってエネルギー使うのも馬鹿らしいけどな 淡々と感情を込めずに対応するのが好き 714 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/12(土) 02:15:57 ID:sPVEbNFn] >>713 たんたんと対応＝事務的で冷たい 暖かさは地元商店街で求めてくれ… 715 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/12(土) 13:13:05 ID:1TmJsvwc] 出来ないことを �@｢無理ですね｣とぴしゃりという。 �A申し訳なさそうに｢ご要望に添えず申し訳ございません｣という。 答えは一緒でも印象は違うからね。 働いてるときは�@で構わないだろうと思うんだろうけど、 自分が客に回ったら�Aじゃないと気が済まないって思うだろう。 SVでいるわ。飲みに行くと｢俺はお客様だぞ。その態度は何だ｣と店にクレームつける奴。 716 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/12(土) 13:16:09 ID:0Ca5gvPx] >>715 1の場合でも単に無理ですねという場合と ○○××といった理由から無理ですと 無理な理由を説明することで全然変わってくる 717 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/12(土) 15:15:48 ID:PdzliY6o] クレーマーにはちゃんと言わないとダメだよ 婉曲に断っても通用しない 718 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/17(木) 21:46:21 ID:FJznQUyn] 719 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/20(日) 02:09:31 ID:j3pHzgfp] シルバーウィークだと言うのに俺たちは粛々と電話対応をしている 爺婆は元気にコールセンターに入電をしてくる 孫にメールできないと言うのは分かったが、それうち契約のメアドじゃないんだよ… ISPなんだから他社メアドだろうが設定できるだろって意味わかんねーよ てか爺さん、あんたうちの会員ですらねーじゃん 何が「電話番号調べたら出てきた番号にかけた」だよ そして何でそれで30分も粘るんだよ、それも怒鳴り声上げてorz 720 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/09/20(日) 02:54:14 ID:y450FjxQ] >>719 ○o-net？

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