【お客様は】ｻﾎﾟｾﾝ専用スレ【神様ではありません】

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1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/03/30(月) 00:14:07 ID:kEkt4zXz]: 過去スレ
【電話の前に】クレーマーどもよx【ここを見ろ】
pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 1
pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/l50 2
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1111418423/50 3
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/l50 4
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1145507356/l50 5
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1192559558/l50 6
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1217348224/l50 7

お客様におかれましては、
このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、
ご遠慮くださいますよう、謹んでお願い申し上げます。

速度が遅いと電話する前に、速度を計測しましょう。
www.bspeedtest.jp/
357 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/03(水) 15:27:19 ID:E/boNQ6i]: >>353
>>356
いいから涙拭けよ
358 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/03(水) 20:48:57 ID:7a1GUal7]: 毎日出るなり上司を出せとかサポートする気はあるかと第一声からきて4時間位ひたすら皮肉をいうためにかけてくる奴がいる。自分もSVが変わってくれたが毎日×2上司を出せと以前の対応気に入らないと延々同一クレームをいってくるが、暇だよね解約したらいいのに。
359 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/03(水) 21:14:57 ID:m/ranMLt]: >>357
必死過ぎるだろｗ
360 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/04(木) 00:28:30 ID:dFs/+XlP]: >>359
自己紹介乙
361 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/04(木) 03:50:23 ID:cbOHhOdd]: あーあ　やっちゃったな
362 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/04(木) 15:41:58 ID:k8tuSPyQ]: 最近のｸﾚｰﾏｰは味をしめてて、一度対応交代したら当たり前と勘違いして本社にでむいたり対応者の名前を聞いて切り、名指しでﾒｰﾙの問い合わせからボロクソにかいてくる&毎日何時間も絡んでくるし、かけてくる。業務妨害だよ
363 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/04(木) 19:27:07 ID:rqscKW1w]: 客「うちの2FのPCはTVが見られるみたいなんだけど
　　CATV引いたらPCでTV見られるようになる？」*3
私「（あーあうちISPなのにしつけーなあ）
　　PCの設備がどういうものかによります」
　　ワンセグあるいはアナログチューナーという言葉に
　　お聞き覚えはありますか？」
客「そんな専門用語わからないわよ」
私「ではそのあたりをPCメーカー様にお確かめください」
客「で、CATV引いたら（ry」
私（誘導してやってんだろｺﾞﾙｧ）
364 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/04(木) 22:44:07 ID:hlc33ROn]: >>363
「弊社ではケーブルテレビサービスは行っておりません」
ってそのまま言っちゃだめなの？
365 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/04(木) 22:50:09 ID:rqscKW1w]: >364
それがCATV（に近いサービス）も提供してるんだよ
（うわ特定されそうだな）。
IP電話もあわせて使ってくれる大事なお客様なんだけど、
自分の無理解ぶりを自覚しないで
強引にYESorNOを言わせようとしてきて参ったよー。
366 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/04(木) 23:26:23 ID:2Z6ol21Y]: CATVに近いサービスとやらを案内すればいいだろ

ワンセグの案内はミス案内だといわざるをえない
367 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/05(金) 19:46:06 ID:Ly1QK/D9]: 客の求めるものと違うものをだして
平気なお前の神経を疑うわ
368 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/05(金) 21:16:44 ID:XigQHiqP]: えっ？あそこで「2FにCATVの設備入れてください」でよかったのか…？
万一PCが同軸ケーブルつなぐタイプのチューナー搭載じゃなかったら
客&業者から「そっちの聴取不足で余計なもん作っちまったぞｺﾞﾙｧ」
になるからPCスペックわかるまでは案内するまいと思ってたんだが。
369 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/06(土) 10:01:50 ID:hFAB9PVZ]: バススルーなら問題ないだろ。
370 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/06(土) 20:10:05 ID:ISVL1DQ2]: >>367
お客が自分の求めるものをキチンと把握してくれていれば良いんだけどなorz

自分が求めるものがあやふや→取り合えずOPの説明を受ける→自分が求めるものであると錯覚→後々「お前らが勝手に押し付けた！」

このパターンは飽き飽きだ
371 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/07(日) 01:50:46 ID:28gNDHG6]: ありえないor自分に都合の良いものを妄想
→絶対に実在するはずだと確信へ昇華
→とりあえずISPなどのサポセンへ突撃
→「PCに詳しい知り合いが言っていた」「雑誌に書いてあった」などとソースを脳内生成
→こちらの説明を聞かず質問に答えず「教えないなんて不親切」とクレーマー化

こういうのも時々ある。
372 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/07(日) 02:09:03 ID:O/YKkbNi]: PCメーカーが有料、セキュリティソフトメーカーが土日休み、営業時間だからお前ら一応ﾌﾟﾛなんだろ？だったらISPでも対応しろよ勝手にサポート範囲だ範囲外だ決めるな！客には関係ないんだて言われたよ
373 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/07(日) 02:56:26 ID:6rU5g1wJ]: ここであえていいたい・・・・。

お客様の言葉を聴くのがクレーム対応です。
吐き出させて。
息の根止めよう！

うちでできるのはここまでだと！
これ以上求めるのならやめてしまえ！と！

お前たちが相手をしてるのは規約を読んで文句を言う前提の契約した敵だ！

規約にはあるはずだ、言葉は違えど、『我が社に損失を与える者に対して強制解約』と！

そんなに簡単にできたらいいな・・・。
374 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/07(日) 11:15:51 ID:uFBwLtba]: …そーいや特別に訪問対応した人間に対して
暴力ふるって強制解約になった人居たような。
全部署に「この人から入電あったら『対応できません』で
通してください」とか通達があったから何事かと思って確認したら。
375 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/07(日) 22:11:38 ID:rpROVmjK]: >>372
本屋でテレビ壊れたって言って来てるのと
同じ事だと気づきにくいんだよね・・・
プロバイダって立場は
376 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/07(日) 22:22:08 ID:XEXQ+Bi1]: >>372
弊社のサービス内のことについては「プロ」として対応させて頂いております
しかしながらサービス外のことにつきましては責任ある「プロ」として無責任な対応は致しかねます

その手の馬鹿にはこの発言かねぇ
377 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/08(月) 05:22:45 ID:waydQXmG]: >>376
お前、うまいなｗ
378 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/08(月) 07:51:00 ID:xPhYqrh3]: 光にしてからPCの調子が悪くなったての多いな
それは関係ないってましてプロバイダがどこかは
ISPにねじこんでくるなよメーカサポに聞けよ
379 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/08(月) 12:33:58 ID:KEMrb2Sv]: 迷惑メールを全部サポセンに転送する客がいたよ。
380 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/08(月) 14:11:18 ID:2ijObBP6]: >>377
どんなにうまいこと言っても、「ごちゃごちゃ言うな！」で
すまされてしまう。それが奴ら。
381 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/08(月) 22:36:07 ID:yA2Ch1YP]: うちはクレジットカード払いだけなので、未成年は親が契約者になっているんだけど
ネットに接続出来ないって電話して来た。契約特定が出来ないから親にIDやPASSを確認して
再度問い合わせる様に言ったが、そのあと契約者と思われる母親から電話があり
IDやPASSが判らんと言う。契約特定が出来ないと案内しかねると言ったら
突然父親か何か判らない男が電話代わってアホ！ボケ！と喚き散らす。
接続方法を教えるからと案内すると、子供は神奈川に住んでいて
ここにはＰＣが無いのにどうするんじゃ、ボケ！と…。

じゃあ、あんた、何の為に喚いているんだと面白くなり
鼻で笑ってしまったら更に笑ったと吠えまくり。
そうだよ、わざと鼻で笑ってやったんだよ。
ゴネたり吠えたり訳わからん事を言う奴ばかり
相手にしていたら、こっちの身体がおかしくなってしまった。
382 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/08(月) 22:45:53 ID:PplaioP6]: 身体って頭？　それ元からだろ
383 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/09(火) 02:15:56 ID:rOxIiau3]: >>381
仕事を舐めてるのか？
やる気がないなら早く辞めちまえよ
384 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/09(火) 10:37:05 ID:mceHZdyP]: >>365
勤務先特定したｗ

その状況だとチューナーとかという単語を言わずに、PCによるのでメーカーじゃないとちょっと分からないですね程度で済ますのが、食い付いてきにくいと思うな。

某サービスを案内するのは会社営業的には正しいかもしれないし、もしかしたら喜ぶ可能性もあるけど、ややこしくなるだけだから案内しなくて正解。
385 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/09(火) 12:22:44 ID:M5C4wISz]: 個人名義なのに実は法人です。みたいな人面倒だ…ていうか、法人なら法人契約に…手続きなどが面倒だからなのかな？
386 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/09(火) 19:26:40 ID:DUZrg7ZD]: >>385
法人への切り替えをお願いすると
どうしようと俺の勝手だとかって騒がない？
387 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/06/10(水) 00:14:18 ID:2BPO8wGZ]: >>385

ぷららみたいに法人契約だと高くなるから、個人契約にしてるとか？？
ＯＣＮだと個人でも法人でも一緒みたいだけど。
388 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/10(水) 00:37:27 ID:4nEJB9gC]: >>385
法人利用でも個人名契約。
対応時の情報開示の際にめんどくさいことがある。

個人契約だと契約者本人のみ開示OK。
法人契約だと代表者or代表者から指名受けている担当者なら開示OK.

こんなフローだけど、「法人利用でも個人名契約」だとね．．．。
「ネットワーク管理は私が担当なんです」と言って聞かない輩が出てくるんだよ。
389 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/10(水) 11:37:22 ID:zqWny8Zj]: うちは個人会員は領収書発行受け付けてないんだけど、
会社で使っているとか言って毎月領収書発行要求してくる輩いるよ。
自己都合押し付けてる奴が｢そっちの都合押し付けてくんなよ！｣とか
怒鳴ってる。
390 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/10(水) 12:16:16 ID:9WDpxRJO]: 個人名義かと思って家族か聞いたら、はぁ？社員です！とか言われたりしますが個人名義だからわかる訳ないんだよ。
391 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/10(水) 12:41:15 ID:nRkGrfLV]: ウサ晴らしに所轄にでも匿名電話してやれよ
｢私的な購入品を会社名で領収書切れって毎月恫喝まがいに強要してくるチンピラ会社があるんですが」って
392 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/11(木) 00:00:58 ID:y1eHMbbQ]: >>391
ばれるってｗ
393 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/13(土) 13:22:21 ID:DPucMc7E]: 毎日×2同じ案件のクレームをかけてきては対応交代しろ→SV交代→電話で数時間延々嫌みであきたらずメールでも誹謗中傷を送ってくる奴がいるらしく一度当たったが痛い目にあい、もう当たりたくないが毎日数回なら再び当たる可能性高いな
394 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/13(土) 13:30:23 ID:fdRCTnlE]: 業務妨害で退会指せたらいいジャン
395 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/13(土) 15:49:38 ID:O3wkp5b4]: >>393
わかりやすく、区切って話しましょうって言われない？
396 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/14(日) 02:24:43 ID:l7Zjg6Lm]: >>393
毎回まともに対応してるの？
まともなSVがいるなら対応策くらい各OPに周知だしてると思うけど

「毎回どんな顧客にも全力で対応汁！！」というような体育会系脳筋センターならご愁傷様
397 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/14(日) 02:30:21 ID:wXZim2lm]: >>396
＞「毎回どんな顧客にも全力で対応汁！！」というような体育会系脳筋センター
→まさにｺﾚです。
398 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/15(月) 21:49:57 ID:yY+BORzR]: 全力でなければ、手抜きでもしてるのか？
399 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/15(月) 22:57:52 ID:b7MTcueV]: 393 みたいなのは全力で対応しても無駄
無駄に対して手を抜くのは合理的な判断
400 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/16(火) 19:15:03 ID:5Npz7n64]: 「PCの画面が黒地に白でわけわからない表示になったまま
起動せんのよー」
私「私どもはPCが万全に動くことを前提としてサポートしております。
　　お手数ですが、PCメーカー様にお問い合わせいただけますか」
「ここまでかかるのに時間かかったんだから教えてくれたっていいでしょうー。
ﾄﾞｰﾀﾗｺｰﾀﾗ…」
私（ﾔﾚﾔﾚ ┐(´ー｀）┌ =3）
　　「では、思い当たることを1つ。FDさしたままでは起動しませんので
　　ささってたら抜いてください」
「（ｶﾞﾁｬｯ）お、動き出した。いやーありがとう」
私（あたっちゃったよ(；ﾟдﾟ)！）

しかしいまだにFDDがあるPCってあるんだねー。
そしてもはや素人さんは使わないに等しいのに
律儀にFDブートを最初にしなくてもいいと思うんだけどな。
401 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/16(火) 20:50:53 ID:b61rz3q8]: >>400
FDが入ったまま電源入れなおして起動不可、はたまにひくよ。
大体がWin9x系OSな顧客だけど．．．。
402 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/06/16(火) 21:41:25 ID:SPqhClJQ]: >>400

こういうのってサポートしちゃっていいの？？
403 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/16(火) 22:07:13 ID:5Npz7n64]: >402
いやいやISPとしてはもちろんダメだよー。
今回はﾄﾞｰﾀﾗｺｰﾀﾗのところが長かったんで
お互い無駄に時間を過ごすよりかはと思って1つ挙げたら
あたっちゃったってこと。
いやー、外れたほうが味しめられずに済んだんだがねー。
404 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/16(火) 23:19:10 ID:k4J1zYOZ]: ふざけるな前の担当者は親切に教えてくれたんだぞ、
のフラグがたったわけですね　わかります
405 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/06/16(火) 23:33:18 ID:SPqhClJQ]: 前は教えてくれたとか言って、泥沼に嵌りそうだな。
406 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/17(水) 00:02:28 ID:HpoqlAA2]: 公平性を損なうからごね得ってのは許しちゃダメなんだよな。
でもOPを何十分もサポ外の案件に拘束させるのも、やはり他のお客と不公平になる。
サポ外の内容を垂れ流したところで強制切電がいいんだが、そこまで覚悟を決めている所は無いだろうな。
407 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/17(水) 01:35:39 ID:IeA7gUYC]: 一生懸命調べたけどわかりませんのでやっぱりPCメーカーに聞いて下さい作戦だな
当然「詳しい人に代わって」と言わせない話術は磨いてるけど
408 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/17(水) 07:18:23 ID:Emdrl0du]: 話術（笑）
409 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/17(水) 07:44:14 ID:Zzeh2ZbS]: PCメーカーに聞いて下さい作戦（笑）
410 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/17(水) 09:02:08 ID:j82k/a/P]: >>402
専門じゃないし、解決できなかったら二度手間になるから
次からはメーカーに問い合わせてね、と言えば問題ないよ

でも本来は対応せずにメーカーに掛け直しをさせた方がいい
411 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/17(水) 13:40:47 ID:BnP2aUVp]: 話術と作戦

　　　　　（笑）
412 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/17(水) 21:52:28 ID:nGxr56Xn]: この前、やけにこなれたクレーマーに当たった。
色んな会社でごねてんだろうか。慣れてた。

しつこかったし、人間的にすごく嫌な汚い奴だった。

不幸が訪れますように。
413 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/17(水) 23:33:10 ID:Mg/CJMg8]: >>412
オマエは俺か
リアルで誰からも相手されない嫌われ者が、ハイハイ話聞いて相手してやるのをいいことに電話でストレス発散するノイローゼの精神病患者だと思って蔑みながら相手する
414 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/17(水) 23:55:16 ID:ImHOR5bY]: >>405
その手の馬鹿発言をするやつは少なからずいるけどな
クライアント許可のイレギュラー対応（当然次回はできない事を念押し）とかでも平気でそれを言い出す

当然のことながら

前者：そのような対応は行っておりませんし、仮に行ったのであれば本来行ってはならない対応なのでそのときの対応者教えろ
後者：前回は確かにその対応を行いましたが、以後は行わないという確約の元に対応しております

上記を合間に挟んで延々拒絶を繰り返すことになるけどね
415 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/18(木) 00:43:07 ID:kgUELtz4]: >>414
何か日本語変なんだけど、本当にクレーム対応大丈夫？
416 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/18(木) 16:55:47 ID:ViqXUrVj]: 毎日毎日しつこいｸﾚｰﾏｰ
職業→ｸﾚｰﾏｰていう枠ができそうだ。ｸﾚｰﾏｰて実際会ったらどんな輩なんだろうか。
417 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/18(木) 17:44:19 ID:17FBM2mt]: 多分いい年して独身男で神経質なくせに周りには気が効かないいやな奴だと思う
418 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/18(木) 17:49:04 ID:qwA2fUkZ]: あげあし取りは女性の方が強烈な感じがするけど。
こっちが何回も次の話に持っていこうとしているのに
同じ回数だけおんなじことをつついてきて
「おのれは本当にサポートしてほしいのか？
こっちをつつきたいだけなのか？」と喉まで出かかったよ。
419 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/18(木) 19:04:52 ID:3lpwyB0k]: >>416
ブログに写真がアップできん、俺は昼から来客があり、いそがしーんだ！バカヤローみたいなクレーマーで、
肝心のブログを拝見したところ、「おれの一人旅」みたいなブログで爆笑した。
　しかも、友達が居ないって書いてたｗ
420 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/18(木) 21:24:49 ID:ViqXUrVj]: >>419
切れて電話してきて画像がアップ出来ないからHP見てくれ→みたらナンパのﾃｸ！みたいなHPで吹いた
421 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/18(木) 23:12:46 ID:yOnYhq4w]: 話が飛躍しすぎる点がクレーマーの症状だと思う。
話になんない。会話にならない。何でそうなるんだよ？

だけど、クレーマー曰く「お前じゃ話にならない。上の奴を…」wwww

あと、もしもの話をよくする。

主治医にご相談をｗ
422 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/19(金) 01:22:09 ID:2p0TRoAR]: 幸せな人間は故意に他人を不快にさせない。
不幸な人間＝クレーマー。
423 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/19(金) 12:51:54 ID:q1cnnal6]: 趣味･特技
コールセンターへクレームをいうこと。

ていう奴結構いるよね。
424 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/20(土) 00:24:03 ID:dFNw/UNj]: 明らかにわざと厄介なクレームを押し付けるやつ居るよね。
居住地でもなんでもない地域なのに
「メンテに時間かけすぎだ」
「おのれらくらいの規模の企業ならメンテ方法の見直しに
とっくに取り組んでいるべきではないか」
「法務省に連絡する。あとお前、ISPをやめないでくれって言ったな。
（↑上司の指示）強要される覚えはない。記録に残しておけ」
とかグダグダグダグダ…
そんなこというなら株主になってメンテ方法の見直しに協力してくれよ。
425 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/20(土) 01:21:17 ID:UxWe53AJ]: >>424
株主よりもエンジニアとして転職してくるか、オブザーバーとして
メンテ体制に助言をいただきたいなｗ
そこまで言うなら業界ではそれなりに一目置かれる人物なんだろうし。
脳内で「ぼくのかんがえたすっごいメンテしゅほう」を垂れ流しているんじゃなければ。
426 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/20(土) 01:43:32 ID:QXBTM9w2]: >>425
ﾜﾗﾀｗｗｗ
雑誌に｢ぼくのかんがえたちょうじん｣とか
応募する奴の設定は大概無敵だしなｗｗｗ
427 名前：名無しさんに接続中・・・ [2009/06/20(土) 14:35:09 ID:OVgfoagk]: >>425

エンジニアとして転職してきてもらって、コスト面の問題を上げて、一人で
メンテナンスさせてやりたいぜ。
428 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/22(月) 20:04:00 ID:Wlg6jXmr]: 初心者だから丁寧に教えてというわりには、丁寧に砕いて教えたらそれぐらいわかるわよ！なんていわれ、難しいね～。
429 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/23(火) 17:47:41 ID:IjvGdf+S]: ルーターメーカーの電話がつながらないってうちに電話してくんな
430 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/23(火) 19:23:03 ID:XpetISNv]: 【お客様ではありません】
431 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/23(火) 21:12:31 ID:/9N8Wsw1]: >>430
wwwwwwwww
八百屋の文句を魚屋に言うような香具師たまに居るな。
432 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/23(火) 21:45:05 ID:vm41Aj18]: とりあえず草生やして書き込む様なＤＱＮなオペレーターは死んだほうが良い
433 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/23(火) 22:25:14 ID:i+1Qmdxg]: 牙剥く相手ちがくね？
434 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/24(水) 13:35:33 ID:MCwri1CC]: >>433
誰に牙剥くんだ？客か？
頼むから余計なクレームを起こさないでくれ
435 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/25(木) 00:08:12 ID:xU8jEeaS]: うん。大人しくするね。
436 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/25(木) 22:41:24 ID:6V7tu6Dn]: 汚客様、上席に代われとおっしゃいますが、上席のものが私と同じことをお伝えすればご納得頂けるのでしょうか
過去の対応履歴を確認する限り、上席が一次対応のOPと同内容のことをお伝えしても全くご納得頂けなかったようでございますが

そもそも汚客様のご要望は弊社サービスではサポート対象外の事項でございます
既に2桁回数に及ぶ対応の度にお伝えしておりますが、いつになったらご理解頂けるのでしょうか

また、最安コースのみの契約のお客様も月額費用6桁を超えるようなお客様も等しく「弊社のお客様」であると頭では理解はしているつもりで御座います
しかしながら、最安コースのみ、しかもそれすら定期的に滞納で一時停止になるような汚客様がそこまで大きい態度をとっていらっしゃるをの見るとその考えが誤っているのかという錯覚すら覚えます
恐れ入りますが、差し障りなければ何故そこまで元気なのか、その理由をお聞かせいただけませんでしょうか
437 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/25(木) 23:01:04 ID:xU8jEeaS]: 馬鹿は過去の過ちから学ばないからじゃね？
438 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/25(木) 23:33:08 ID:kUXIFELz]: IE8にVerUPしたらブラウザで見る一部コンテンツが見られなくなったと入電。
色々切り分けした結果、IEのバージョン問題の可能性が大。
そのため、IE7に戻してみてはいかが？と提案。
やり方がわからないというのでPCメーカへの相談をお願いしたときの顧客の発言。

「インターネットでダウンロードしたものなのになんでお宅で面倒見てくれないの？」

うちは「回線事業者」だと言うことをやんわりと説明しました．．．。
439 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 00:14:36 ID:zH+5na5I]: >>438
IE8にVerUPしたらブラウザで見る一部コンテンツが見られなくなったと入電。
うちもくる…PCメーカーは有料だから問い合わせしたくない、ISPで対応しろとよくいわれる。
440 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 00:43:23 ID:NT7/8GIa]: 試しに電力会社に電気製品が壊れたと問い合わせて下さい
それと同様のことを現在仰られてます

経験上上の案内ですぐ切るただこれでゴネるならその程度のお客だから相手難しいですね
441 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 00:49:31 ID:DAluq4t0]: >>440
クレームを引き起こすのは勘弁してくれ
442 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 01:10:01 ID:hmlmvp1p]: ダウンロードしたソフトで調子が悪くなったら

ISPはいわば高速道路の管理会社でパソコンは車のようなものです。
車が調子悪くなったらまずディーラー（メーカー）に問い合わますよね？

とでも言えばいいよ
443 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 07:01:22 ID:hgRI0BVs]: その高速道路で車が動かなくなったんじゃないの！
こっちは急いでんの！助けに来なさいよ！役立たずの管理会社！

との回答
444 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 13:33:02 ID:ygw1uNip]: 犬に日本語で説明しても無駄←結論

俺も汚れちまったぜ
445 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/26(金) 13:42:06 ID:hgRI0BVs]: 犬は躾れば分別を弁えるんだぜ
446 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 19:02:01 ID:ZGp5OlRJ]: やばいお客様が来るぞsageろ！
447 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 22:23:22 ID:7Cv2jCKM]: お前みたいな蛆虫とっととやめちまえ。
金払ってねぇから止まってんだよ。

金も払ってないような蛆虫が
お客様用の番号に一丁前に電話かけてくるなよ。
一丁前にほえんなよ。
お前は　ど　ろ　ぼ　う　とおんなじなんだよ。

脳内ルールおしつけんな。
448 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 22:36:40 ID:hgRI0BVs]: 脳内ルールkwsk
449 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 23:11:28 ID:UfytODhx]: >>448
引き落とし日にたまたま口座にお金がなかっただけとか。
カードの期限延長をしていなかったからクレジット決済が「たまたまできなかっただけ」だとか？
450 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/26(金) 23:23:29 ID:ZGp5OlRJ]: そうそう、決済確定してなくて止まったら
なんで勝手に止めるんだとか・・・。

じゃあ今まで無料でつかってたんだよな？と
451 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/27(土) 01:17:47 ID:1Lrhpgzs]: いいじゃん闇金一歩手前の蝋燭の最後の瞬きぐらい看取ってやれよ
でも実際こんなクズが福祉を食いつぶしてるんだが
452 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/27(土) 01:29:28 ID:+8G7OQDr]: おまいら集めたら最強の
クレーム対応窓口できそうだなwwww
453 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/27(土) 01:33:39 ID:QYpLGN/L]: オンライン手続き案内したら
一から十までおんぶにだっこ
説明まで読ませる…
これで1時間近く拘束されて
ビジー不満増大…

ちゃんと読めばわかるだろ。
454 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/27(土) 03:46:38 ID:BYQAQAk5]: >>438
>>439
綿密に言うとサポ外だろうが、ボタン一個で済む互換モードくらい案内しても構わないと思う。

ただしβ版とか入れて言ってきてたなら問答無用でどれだけごねてもメーカー振りだな。
たまにいるよね、βやフリーソフトで対応しろと文句言う奴。
455 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/29(月) 19:50:08 ID:cpXiemFT]: >>454
綿密に言うと？
厳密に言うと、の間違いではないのか？

いつものサポ外の話になるからやめろ
おれらにテクニカルなんてないのだから、素直にメーカまで異界送りしてやれよ
456 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/30(火) 00:17:34 ID:JyBLMvo/]: パスワード口頭で教えろよ！
⇒出来ません。

本当だな！絶対だな！
⇒絶対です。

よし、もし出来たらどうすんだ？お前責任取れるんだな！
↑
何言ってんのこいつ。
457 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/30(火) 00:53:48 ID:KAVCjNUi]: >>456
会員のパスワードを確認できる人間を、多額の金品で買収するとか
拉致監禁して薬物で洗脳して聞き出すとかかね。

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