- 1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/03/30(月) 00:14:07 ID:kEkt4zXz]
- 過去スレ
【電話の前に】クレーマーどもよx【ここを見ろ】
pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 1
pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/l50 2
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1111418423/50 3
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/l50 4
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1145507356/l50 5
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1192559558/l50 6
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1217348224/l50 7
お客様におかれましては、
このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、
ご遠慮くださいますよう、 謹んでお願い申し上げます。
速度が遅いと電話する前に、速度を計測しましょう。
www.bspeedtest.jp/
- 231 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/07(木) 22:31:06 ID:syvgPFww]
- 他人に堂々と「アダルトサイトを見た」と言えるのはカッコ悪いのかカッコいいのかｗ
- 232 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/07(木) 22:34:00 ID:yBH43r9W]
- アダルト動画が見られないんですけど？
女性に対する嫌がらせなんじゃないかとｗ
- 233 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/08(金) 00:28:49 ID:7rPuu/Ko]
- ｱﾀﾞﾙﾄｻｲﾄみて変なｽﾊﾟｲｳｪｱ入って、てんぱってかけてくる人が結構いるよ全てISPで対応してくれと。
- 234 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/08(金) 00:42:19 ID:LLXC9yxt]
- エロコンテンツ買っといて
「不正アクセスされたから買った覚えが無い」とか
支払い拒否してるあほならいるけど。
何時何分何曜日に買いましたつーても
白切り通し
ID管理は自分の責任です。
- 235 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/08(金) 00:47:56 ID:Xk6Ml2sx]
- スパイウェアかあんまりかかってこないな
どんな症状が出てテンパってるの？
- 236 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/08(金) 21:19:15 ID:pDVI31y2]
- >>235
「いついつまでいくら振り込んでください。IPアドレス：いくついくつからあなたを特定して云々」
こんなメッセージが消えなくて困っている。
会社や自宅に連絡が来ると困る．．．。
などなど。
- 237 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/08(金) 21:41:32 ID:/dV2BjvO]
- ＩＰがわかるだけじゃ相手はあなたがどこに住んでいるかもわかりせんよと
シラきって案内してるけれども
実際のところ例のサイトで自分のＩＰから少なくともａｄｓｌの収容局がばっちり
ｇｏｏｇｌｅ地図上に表示されのにはびびった
エロサイトの架空請求にビビるような小心者がこのこと知ったら真青だろうね
- 238 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/09(土) 00:43:29 ID:W1GzEuLh]
- >>237
その話マジなのか！？
…どうしよう
- 239 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/09(土) 01:03:25 ID:P5oTy2o9]
- 収容局が分かったところで実際にどんな問題があるのか考えてみたら？
「あなたは○○収容局ですね！」と言われたところで、その収容局に収容されている人間が果たしてどの程度いるんだよ…。
住所が存在している以上、、リアル世界なら身元割る手段など如何様にでもあるだろうに、何故IPアドレス程度でｇｄｇｄ言うのか、ちと理解ができん。
昔（ダイヤルヤップ全盛期辺りか）はその類のネタで良い夢が見れたけどなぁ。
「お前のIP割ってやったぜｗｗｗ」とか、見てて楽しかったよ。
- 240 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/09(土) 19:26:01 ID:DscydeOP]
- IPアドレスなんて世界に公開されてなんぼの情報だからな。
そもそも住所氏名が特定されることに恐怖感を持ちすぎだと思う。
クレジットカードの情報が漏れるほうがよほど怖い。
- 241 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/10(日) 23:26:40 ID:H7z9kbN/]
- てゆーか２３７の言う例のサイトって何？
- 242 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/10(日) 23:27:14 ID:mBhzqtB2]
- >>240
>クレジットカードの情報が漏れるほうがよほど怖い。
そうか？
楽天とかヤフーとかの年会費無料系なら
支払いを止めてくれないかもしれないが
不正使用程度なら支払いを止めることなんて簡単だろ
まともな所なら事情説明するとすぐに調査を始めて、調査が終わるまでは
支払い一旦を止めてくれる
個人情報保護法ができたせいで、
どう考えても「お前の情報なんて要らないだろ」っていう奴が
個人情報がどうたらこうたらって行って来る
アンケートに答えたり、レンタルビデオの会員証を作ったり
ネットやってる時点で個人情報なんて筒抜けって事を知らないのか
- 243 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/11(月) 00:07:21 ID:Ov0Eg0vT]
- >>242
もうスレチだから、おまえは喋らなくていい
- 244 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/11(月) 09:52:44 ID:WlSedP2q]
- >>242
恨みを買ってる自覚があるから個人情報漏れると怖いんじゃない？
もう漏れてるだろうけどw
- 245 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/11(月) 11:34:59 ID:mfFUDxcG]
- ｢俺の送った手続き用紙が届いていないだと！？
個人情報保護法違反で訴えてやるぞ！｣
ツッコミどころ多すぎてどこから言えば
- 246 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/12(火) 00:30:25 ID:dMIIAU4r]
- >>243
お前は帰っていいよ
- 247 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/12(火) 01:55:32 ID:kWhMzby+]
- >>242が
スレチなのは同意
>>241
ググればすぐにわかる
- 248 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/12(火) 02:38:09 ID:soNJOMAQ]
- 全く見苦しい>>242だったね
- 249 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/13(水) 06:45:10 ID:Nf8fp2w9]
- 醜いな、つか稚拙だ。
- 250 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/13(水) 20:41:26 ID:etYFh/uj]
- 解約してもメールアドレスは利用できると思っていたらしく発狂しながら電話くれたおばちゃん
- 251 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/13(水) 21:44:27 ID:37ic9Bj2]
- お前どうせ派遣だろうと言う奴いるが、平日の昼間からほぼ毎日くだらん内容の問い合わせしてくるあなたは、何の仕事なのでしょうかと内心思ってます。
- 252 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/13(水) 22:51:03 ID:GyVVnH0c]
- ちなみにそんな時、何て答えたらいいの？お答えする義務はございません。とかでいいの？
- 253 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/13(水) 23:41:44 ID:nO5tEcUg]
- スーパー派遣です
- 254 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/14(木) 00:21:05 ID:r3Z2KLRv]
- 若年層の年金を食いつぶしている団塊です
- 255 名前：254 mailto:sage [2009/05/14(木) 00:22:04 ID:r3Z2KLRv]
- >>251ね
- 256 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/14(木) 01:20:48 ID:qdfq/O0p]
- >>251
マニュアルで「正社員です」と回答しろとあり
契約ですけどね。
自分のプロバイダもわからない奴が
ほざくなといいたい。
- 257 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/14(木) 01:36:05 ID:mhFtUpnH]
- サポセンとして出来る対応をすれば良い訳だから、
正社員かどうかを問題にする客は論点がずれているよな
サポセンが出来ること以上の対応を望むならクレームであるとしか言いようがない
どこかでサポセンで働いている人間が派遣や契約社員だと聞いて、
正社員である客が優越感に浸りたいだけだと思う
どんな正社員なのかは知らんが
>>252
下らない質問に迷う暇があるなら保留にしておまえのSVになんて答えればいいか聞けよ
「お答えする義務はございません。」はおまえにとって良い勉強にはなるだろうｗｗ
- 258 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/14(木) 12:47:58 ID:JIyfx10V]
- やたら専門用語連発してくる奴→聞いてたら微妙に見解違ってたりするし、そんなに詳しいならサポートにわざわざかけてくんなよていいたい。うんちく披露したいだけかな？
- 259 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/14(木) 18:32:26 ID:c0GXDcvZ]
- >>258
仰る通り
優越感の問題
逆にこっちが｢ああ、詳しい客だな。じゃ、こっちも用語使っていいかな｣と思い
話し始めると、解らない言葉にプライドを傷つけられてキチガイみたいになる
- 260 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/14(木) 21:20:10 ID:JIyfx10V]
- わざとに変なイヤらしいサイトの名前をいわせようとする変態からかかってきたが、気持ち悪かったな。
- 261 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/14(木) 23:38:23 ID:E7m3DP9y]
- >>259
いるいるｗ
したり顔でしゃべりだしたくせに、
最後に「こっちは素人なんだから、分かりやすくいえ」と発狂。
ねっとりしてて、うぜえ
- 262 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/15(金) 00:21:18 ID:PPIRAtIr]
- 派遣だろうが契約だろうが正社員だろうが。
電話に出る人の権限は一切変わらないのに．．．。
- 263 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/15(金) 01:40:54 ID:aKVUK3gs]
- ブラインドタッチはおろか
コピペもできないレベルで
こっちが正社員かどうか気にして
どーすんだろ…
コンビニのバイトのにいちゃんに
いちいち聴かないでしょ？
- 264 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/15(金) 12:20:19 ID:6BasaTpN]
- こちらが案内しても反論してきて、知り合いのPCに詳しい人がこの設定で間違いないといっているとやたら反論する奴いるが、まじうざい。なら、そいつに聞けばいいだろ？と内心イライラ。
- 265 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/15(金) 23:02:14 ID:kBXrAlYN]
- >>264
そいつと対応交代してほしいよね。
詳しいレベル自体あやしい。
ブラインドタッチができて
ワードで日記書ける程度のレベルなら
大笑いだ。
- 266 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/16(土) 06:32:01 ID:Gz2CFDbh]
- 〜＊深窓のお嬢様＊〜
gimpo.2ch.net/test/read.cgi/female/1219550390/
釣りかと思えばマジにネカマの巣窟だった
自演と見当はずれの予想馬鹿が痛くて笑えるから
- 267 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/16(土) 09:58:36 ID:Am7wRvll]
- >>265
いや、設定は合ってるんだけど
問い合わせ者の入力レベルが低すぎて
認証エラーってのが多いから。
詳しい人からサジなげられてんだろな
- 268 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/16(土) 11:30:59 ID:3FniSkxh]
- >>267
メーラ設定中にアカウント情報の書類を見て
パスワード：aBCdE パスワード読み：えーびーしーでぃーいー
「パスワードと読みとのどちらを入力すればいいのか？」
こんなことをたまに聞かれる。
こんなレベルの人だとおいらもサジを投げたくなる。
- 269 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/16(土) 12:19:36 ID:CeX+PiFC]
- >>263
正社員云々どころか「お宅の人たちはみんなネットワークの資格を持っているんだろうね？」
と超上から目線で言われたことがある。
うぜー、あんたらのサポにMSやCiscoの資格なんて要らないんだよ。
分かる人間は小学生でも自力で解決するんだよ。どれだけ高等なことをやっていると自惚れているんだか。
- 270 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/16(土) 22:45:17 ID:Tjkb9goW]
- PCメーカーが有料だからといって、ISPではサポート外の案内をしつこく要求する奴が増えた。PCメーカーは有料だからお前がサポートしろ、誰の金でおまえら飯くえてんだよなんてぬかしやがる。
- 271 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/17(日) 01:30:19 ID:/BhvNRdU]
- ISPサポも有料化する日は来るのかね
ていうかYAHOOとかOCNとかあたりから
さりげなく有料化したらおもしろいのにな
- 272 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/17(日) 04:30:48 ID:n/ABNo6+]
- >>271
フレッツみたいな契約もあるから有料化は難しいと思うよ
是非とも全業者で有料化してほしいけどね
通話時間ではなく対応した内容で課金、とか
- 273 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/18(月) 00:05:26 ID:2/orQuwx]
- >>256
うちは「派遣ですけどそれが何か？」っていうスタンスでいいことになってる
- 274 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/18(月) 00:08:55 ID:caddNf8V]
- >>261
「自分は何も知らない」ということをあたかも武器であるかのように振りかざしてくる奴が一番ウザイ
PCの世界では無知は罪なんですよ、と言ってやりたい
- 275 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 00:18:15 ID:sUpL/Jft]
- 一般社会でも無恥は罪
その上無恥で無銭なら氏ねよと
- 276 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/18(月) 07:43:09 ID:caddNf8V]
- インフルエンザが全国的に広がるようならサポセンなんて真っ先に閉鎖だろうな
うちのセンター内も一度風邪が流行ると一気に広がる傾向があるし
ネット繋がらない？マニュアル読んで頑張れお客
- 277 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/18(月) 08:36:45 ID:UxDxMJ2w]
- ネットでインフルエンザになった
ウィルス防止しなかったISPの責任
なんて奴も現れそう
- 278 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 10:27:08 ID:i5wNWkFD]
- >>274
知らないほうが立場が上なら知らないほうがいいんじゃないのｗと思う。
知っちゃったら地位が降下するでしょ。民は知らしむべし、由らしむべし。
- 279 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 12:48:36 ID:S6XfypsM]
- 自分がどこのISPと契約してるかわからない奴がかけてくるが、とっくにうちは解約して他社回線なのに接続できない対処しろと切れる奴なんなの？と思う。
- 280 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/18(月) 12:51:56 ID:6866b6oC]
- どこのISPと契約してるか分からない奴って以外と多いよな
呆れるわ
- 281 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 13:24:00 ID:S6XfypsM]
- 接続できない→会員情報出てこない→お前んとこから請求きている→調べたら有料コンテンツのみ会員→接続契約は他社という奴が増えたがなぜ自分の接続ISPがわからないのかな
- 282 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 15:15:07 ID:TPfMwTJe]
- >>277
ネット中に出る怪電波で精神が不安定になったから治療費よこせ ならいた
不安定だからこそそう思えるんだろうと教えてやりたい
- 283 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/18(月) 19:44:38 ID:sKpGBLBX]
- >>281
有料コンテンツだけのひといるなあｗ
「おたくと契約なんてしてないのに勝手に引き落とされてる(ﾑｷｨｲ）」
ISPを犯罪者集団のようにいうんだぜ。
自分で登録したくせに。
- 284 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 20:38:20 ID:66pxss6Q]
- 長く働いていたがログイン情報やクレカを不正に使われたなんてほぼなかった
大概は家族が勝手に利用して登録だな
自分の管理が出来ないって大変
- 285 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 21:01:29 ID:3yJ2ZzB8]
- 「解約したはずなのにお前のISPにつながるぞ！」というクレームが入って
何かと思って聞いたら単にIEのスタートページがうちのISPになっていただけだった。
それくらいならまだいいんだが、ありもしない料金引き落としを返金しろって…ｗ
- 286 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 21:40:32 ID:g6QYnPXZ]
- >>279,285
どちらもありがち。
乗り換え前のISPとの契約が切れているかどうかわかっていなかったり。
解約したはずなのにIEのスタートページがそのままだったから直せ、と意気込んで電話してきたり。
後者の場合。
乗り換え先のISPに相談したら、「それは前のISPさんに設定を消してもらってください」と振られてくるケースも合った。
スタートページの修正くらいできないサポセンなのかな．．．。
- 287 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 21:44:09 ID:LXvjK0u9]
- >>286
お客さんがどうこう言おうがスタートページの設定くらい教えてやればいいだろ
面倒くさいクレームになるよりマシ
- 288 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/18(月) 22:58:32 ID:g6QYnPXZ]
- >>287
いや、教えているよ。
ただ、それを振ってきた他方のISPの姿勢が気になってね、
- 289 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/19(火) 23:04:56 ID:iqnJLz1C]
- 教えたところで頭の悪いクレーマーの気が収まらないから
金品要求してくんだろ
- 290 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/19(火) 23:31:28 ID:YmL9Mb3y]
- 「大事なお申し出ですのでただ今から録音させていただきます｣
｢金品を要求されるということでよろしいでしょうか｣
｢ご説明させていただきましたようにこちらの手続きには手違いはございません｣
｢発生していない損害に金品を要求なさいますと恫喝ではなく脅迫、恐喝になりますが宜しいでしょうか｣
｢ご説明できる事はすべてご説明させていただきました、再度申し上げますが先ほど申し上げた時点から録音させていただいております｣
それはそれとして
今日帰りドラッグストアで何でマスクが品切れなんだと.怒鳴っているＤＱＮがいた
明日入荷するなら取りおきしろ、明日来る二度手間だから値段を割り引けとかww
こういうＤＱＮって流行が過ぎて使わなかったらレシートもなく持ってきて返品するから返金しろとかわめきそうだ
- 291 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/20(水) 01:24:04 ID:3+yEy/30]
- >>287
「○○くらいしてくれてもいいだろう（してやってもいいだろう）」はここで語られるDQNの思考
既にユーザーではない人間のサポート（特にテクニカル関連）などしちゃ駄目だろ
- 292 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/20(水) 06:42:06 ID:8wkY++97]
- >>291
一度案内したら客じゃないのに何度でも案内要求してくるしな
発展途上国の乞食くらい必死なクレーマー共に優しさは禁物だ
- 293 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/20(水) 23:12:15 ID:QblXDKYj]
- ｢前回は特別な対応してくれた｣と駄々こねて、
前回対応OPの恩情を平気で仇で返す心無い糞虫が
｢クレーマー｣という奴だからなぁ
- 294 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/22(金) 18:32:04 ID:rS08piB9]
- 感情が高ぶり過ぎて客が号泣しだして涙ながら熱弁して語られたりしてもこちらも何もできないしミュートにして水分取るしか…泣かれたから相づちて何がいいかな？
- 295 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/22(金) 19:56:59 ID:HneROvuJ]
- >>294
私ではどうすることもできかねますが、心中お察しします
・・・５秒ほど・・・それでは・・・の件ですが
でど？
- 296 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/22(金) 23:17:51 ID:6zjfawo+]
- 「引越んときにN○Tとか電力会社とか、電話一本で、すーぐ手続きしてくれたで。
なんでお前んとこは、こんなに面倒くせぇんだ？あぁ？」と発狂。
…他社のことはわかりかねます。
- 297 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/23(土) 10:43:06 ID:zAgv2juF]
- ISPでは対応できない内容だからPCメーカーやソフトメーカーへ案内したら、お前の会社は誠意がないとか、どうせバイトだからうるさい奴には沈黙をとしつけられてるんだろていわれた。
- 298 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/23(土) 11:34:01 ID:6Dyu9lij]
- しつけられなくてもうるさいお前らクレーマーには閉口だってな
- 299 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/23(土) 18:33:42 ID:QwSMcN/M]
- ＮＴＴのオペがお客様怒ってるんですけど！！って電話かけてきた
ＩＳＰのサポセンに電話かけてきてどうすんだ
- 300 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/23(土) 20:23:40 ID:auahsAJr]
- >>299
あるあるｗ
個人会員用窓口にかけてくるなよ
- 301 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/23(土) 20:38:45 ID:0Iw9UE7q]
- >>300
うちも営業が「お客さんから聞かれてこたえられなかったので教えてください」と会員用窓口にかけてくるときがある。
「ここは顧客用窓口だから業務用ダイヤルにかけてください」とか言って断るけどさ。
もち、顧客宅にいる状況ならこたえるよ。
しかも、それを入電のピーク時にかけてくるバカもいるんだよなぁ．．．。
- 302 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/23(土) 22:04:54 ID:cyEGylkJ]
- 「おたくの嘱託社員なんですがーお客様から質問でー」
とかいってプリンタ設定聞いてきたやつがいた。
そんな程度が嘱託とはうちのレベルって…
- 303 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/23(土) 22:08:20 ID:hUUUzf5N]
- >>302
それ以前にあんたのところはプリンタのサポセンなのか、と
- 304 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/23(土) 22:21:25 ID:cyEGylkJ]
- >303
あ、いや、失礼。ISPだよ。
プロバイダ板だからISPオンリーかと思っていたら
ここってISP以外のサポセンの人も出入りするのね。
- 305 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/24(日) 14:16:26 ID:iabi/fsq]
- PW変えてルーターのPW設定変更してなくて接続できなくなり、入電がきてPWなんか変えてないわ！ふざけんな！とボロクソ言われたがしっかり履歴に変更履歴あるんだがね。
- 306 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/24(日) 15:32:46 ID:SmUPuOsV]
- >>305
あー、あるね。
過去履歴あんのに電話してないって言い張る奴。
｢誰がかけたのか調べろ！｣とか
知らんがな。
- 307 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/24(日) 21:54:02 ID:BMwyTL54]
- >>305
こんなこともあったよ。
5月/上旬：息子から入電
使わないアドレス（アカウント）を削除したいがどこからすればいいか？
→加入者ページでの作業手順案内
5月/下旬（つい先日）：父親（契約者）から入電
「***」と言ったアドレスが使えなくなった
→対応履歴から先日息子が「***」を削除していたことが判明
→それを説明すると「俺は許可していない。なぜそんな案内をしたのだ！」と激怒
親子間で意思の疎通ができていないとこまではサポートできないよね．．．
- 308 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 00:24:37 ID:lYpoaUEt]
- これは普通に>>307が馬鹿だろ
親父が契約者なんだから
まさか規約に家族の申し出は契約者と同等に扱うとか書いてないよね
- 309 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 01:54:44 ID:p7RP9hgw]
- >>308
え？
>>307のケースだと、うちも同じ対応をするよ？
アカウント削除のページに入るにはログインが必要で、そこへのログインは契約者のみしかだめとかって規定しているISPはないでしょ？
契約関連の話は契約者のみしか対応不可だけど、アカウント編集に関しては契約者以外でもOKじゃね？
>>308は>>307のどこがおかしいと指摘しているのか教えてもらいたい。
ある意味、後学のために。
- 310 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 13:22:19 ID:76sl9WV8]
- >>308
普通は契約者の家族からの入電なら契約者の了承得てるか聞いてから案内するから問題ないんじゃね?
- 311 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 14:22:35 ID:lYpoaUEt]
- >>310
アカウントも一つの財産と見れば、許可を出した覚えはないといわれればやばくないか
- 312 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 15:21:03 ID:dkiD5si8]
- 加入者以外からの申し出でに従ってセンター側で設定操作をしたんだったら
問題だけど、会員ページの操作方法を説明しただけなら問題無いと思う。
会員ページに入るためのユーザID・パスワードの管理責任は加入者側に
あるわけだし。
- 313 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 17:52:10 ID:SiNjMtdr]
- ｢エンジンってどこでかけるんだっけ｣
｢キーを回すんだよ｣
ブルルルル…
｢俺のくるまーーー｣
さて、鍵を渡した訳じゃなく、エンジンのかけ方を教えたわけだが、
エンジンのかけ方を教えなければ車が走ることはなかったと
いう理由で責任問題にはなるだろうか。
- 314 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 18:31:03 ID:lYpoaUEt]
- いやだから、その車の持ち主本人じゃなく親の許可なく子供に鍵を渡してだな…
ごめんＳＶに仮定として聞いとくわ
- 315 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 19:04:18 ID:bPDKnJ6V]
- >許可なく子供に鍵を渡して
オペがパスワードを教えたんじゃなきゃそのたとえはなりたたないだろ？
操作手順だけを教えたのならセーフ。パスワードまで教えたならアウト。
まあ、操作手順だけを教えるにしろ、契約者本人の意志を確認しなかった
オペが手落ちといえば手落ちだが。
- 316 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 20:33:36 ID:vOuMhm6w]
- >>301
NTTにテクニカルサポートの業務用窓口のTEL番号なんて伝えてるか？
ウチは営業用しか伝えてないけど、そこにNTTの故障担当が電話をかけてきても
ネット関係に詳しくないねーちゃんがまともな対応ができるはずもなく
結果的にウチに理解不能な内容が回ってきて
内容についてはNTTの担当に聞くってのがパターン
NTT担当者にテクサポ担当の部署に繋がる業務番号がないか？と聞かれたときに
調べたことがあるけど、そういった番号は無く、結局営業用にかけてもらうか
あるいはウチ（顧客用窓口）に直接かけてきてくれってことになっている
他はそういった番号を用意しているのか？
- 317 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 20:42:54 ID:8HktRktH]
- >>311
例えるなら、貸金庫に他人に見られたくない・使われたくないものがあるのに
鍵や暗証番号を子供が知っている時点で利用者の落ち度。
金庫破りが入ったならともかく、正規の手順で開けたことまでどこも責任持たん。
- 318 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 23:28:46 ID:yCJmjVle]
- みなさまに質問があります。
マカーはなんであんなにうざいんですか？
マイナー機種のくせに変にプライド高いし…。
- 319 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/25(月) 23:49:39 ID:SiNjMtdr]
- >>316
多分、お客様じゃないNTTとか代理店とかがかける
専用窓口があるってことじゃないか？
- 320 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/26(火) 20:45:51 ID:WOKMbUry]
- 変更や削除方法を契約者以外にしか教えていない（当然、自社サイト等でも公開もしていない）のであればOPは有罪
Web等に公開しているのであればOPは無罪
そんな感じじゃね？
他は知らないけど、うちのところは原則自社サイト内で公開されている情報であれば案内は可能と言うスタンスを取ってる
当然ID/PWを使わないでアクセスできる場所に限るけどね。
- 321 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/28(木) 22:15:45 ID:JElyE03d]
- 未納で通停→妻から入電→契約者の旦那じゃないから契約内容はいえない→契約者様からの入電を案内→支払いも使用も、あたしなのよ！ふざけたこといわないでよ！しらねーよなら早く払えよ。
- 322 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/28(木) 23:45:33 ID:8z7n5FP+]
- >>321
そんな客、うちにもいる。
「支払いはアタシなんですけど？」と。
だったら契約者名義変えればいいのに．．．。
- 323 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/29(金) 20:42:06 ID:B7ggF9WJ]
- >>322
払うもの払っていれば、それが誰でも構わない。
それが出来ないから電話かけるハメになっているって気づいてほしい。
- 324 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/29(金) 21:26:21 ID:I155+UVE]
- まあ、個人客はある意味心情は理解できるがな。
ただ、個人名契約で利用法人、お前らは許さん。
- 325 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/29(金) 22:38:30 ID:BYT9icXc]
- なんか、お客様である自分がわざわざ電話かけているんだから、
【ルールを客の都合のいいように変えて当然】
と思ってるやつが多い。
「出来かねる」と言うと
すぐ「サービス悪い｣って言う。
サービスはルールを都合のいいように捻じ曲げることじゃない！！ﾊｧﾊｧ…
電話だから言うんだろうな。
面と向かっては言わないんだろうな…
- 326 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/29(金) 23:13:06 ID:7VUNTIkj]
- >>325
いや言うぞ。電話でそういうことを言う人間に比べれば、割合は少ないだろうけど。
サービスが悪いと言うなら自分で起業すればいいのに。
自分が主張する内容を現実化して、なおかつ採算が取れれば
サービスが悪い既存のISPは全部潰れるからｗ
- 327 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/29(金) 23:41:47 ID:B7ggF9WJ]
- 「あんたんとこサービス悪いね」
「申し訳ございません」（じゃ、サーピスいいとこ探して行けよ、あるなら）
こんな感じだよね。
礼を欠いた自分自身のものいいに気付かないんだろうな。
５０代くらいの男がよく言うって印象がある（この年代が一番ずうずうしい）
- 328 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/30(土) 00:07:13 ID:QHadIKzJ]
- 料金返金要求は大陸系が多いのと
むちゃぶりも多い。
いくらいっても引かないんで
あずかり別部署対応にしようとしたら
「明後日、中国へ帰国するから今日返事くれ」
日本に戻る予定は数年無理。メールで対応も拒否
国際電話対応しないことを伝えたら
「帰国予定を延ばすから待ってます」
中国地方へ帰るならグーで殴りたい
- 329 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/30(土) 11:39:49 ID:aAmC4WgH]
- うち個人会員に領収書発行してないんだけどな。
会社で使ってるから出せ！ってなら法人契約にしてくれよ…
｢毎年同じことでクレームになる！｣
自分のせいだって自覚しろよ。
- 330 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/05/30(土) 13:43:09 ID:0+9G+LHF]
- 自分もｺﾙｾﾝ経験あるとかサービス業やってんだよ、とかエンジニアに知り合いいるとか誇張してくるやついるがぶっちゃけうざいです。ならわざわざかけてくんなよな。
- 331 名前：名無しさんに接続中… [2009/05/30(土) 14:37:45 ID:zw+FY9sb]
-
ISPサポートの規模がデカいコルセンのLDだが、
SV交代までいく事はほとんどないが、
OPが上司へ代われといわれたら、即交代というルールーがきつい、
他社メアドのメール設定が出来ない件で、なんでわかんないんだで
交代になった時は、しぶしぶ案内したけど。いつまでこんな事やってるんだろう。。
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