- 152 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/04/18(土) 22:10:19 ID:81I5d4sZ]
- >>151
サービス業の人間が、客の環境に文句を言ってどうする。
客の理解度に合わせて案内するのが仕事だろうが… クレーマー対応は話は別だが、基本的に
サポセンの仕事は客の環境とレベルに合わせて、客がわかるように的確な案内をするのが仕事
なわけで、>>151の発言は、客は俺様が案内しやすいような環境とネットワーク知識がなければ
ならない！！といっているようにしか聞こえない。
サポセンのOP/SVってのはサービス業であって技術職ではない、ということを理解していない人は
クレーマー量産していると思うぞ。
よくSE/PGはIT土方と言われるけど、サポセン要員ってのは技術レベルとしてはそのIT土方のSE/PGの
1/100のスキルしかないんだよ？
技術もある程度わかるコールセンター要員がサポセン要員に求められている能力。
