- 1 名前：名無しさんに接続中… [2009/02/18(水) 11:59:25 ID:i+F6ajkH]
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- 810 名前：名無しさんに接続中… [2009/06/02(火) 10:45:31 ID:cvwQlRop]
- ちょっと聞いてつかーさい。いまさらなお話かもですが。
イサオネット随時課金(ウェブマネーカード払い)使ってたんすが、
イサオネットあぼんしたんで、他プロバイダ切り替えたんだけど、
なんかＤＴＩから料金請求きてたんすよ。
好きな時に料金払って使用するシステムだったのに、会社が変わったからって
本人の同意もなく勝手に、月額料金徴収になるのはなんだかなぁ・・って思って
ＤＴＩにお電話したんですが、電話が繋がらない事、山の如し。
やっと繋がって、この契約はどういう事なのか聞いたら
「書類が届いて異議を申し立てなかった時点で契約に同意したのと同じ事です。」
の、一点張り。
このスレにある他の人みたいに発生した料金だけ払ってさっさと解約すれば
それでオワリなのかもしれませんが、対応やヤり口がむかついたんで
少々食い下がりました。しかしＤＴＩサポセンじゃまったくお話にならない。
次にイサオネットにお電話して契約プランが勝手に変更なっててどういう事なのかを聞いたら
ＤＴＩに移管しているのでもう、こちらでは対応できないと言われてそれまで。
そん次は、市の消費者センターにお電話しますた。
- 811 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/02(火) 11:05:37 ID:cvwQlRop]
- 消費者センターに電話で相談したところ、書類や約款などを確認してから
対応したいとのことなんで、実際にそれらを渡して相談に。
その後、消費者センターからＤＴＩ、イサオ両方に電話してくださったんですが、
相談時間内にＤＴＩのサポセンに電話が繋がらず後日へ。
後日、消費者センターからＤＴＩに電話したと連絡がきたんだけど
請求取り下げはくつがえらず、平行線。
そこで消費者センターの方が弁護士に相談してみようと提案してくださり、
(なんか市の弁護士が毎週一回、無料相談してくれるとか。)
都合が悪かったので代理で消費者センターの方が、書類のコピーを持って
弁護士に相談してくださったところ、イサオ側の契約約款を見ない状態でのお答えですが、
あきらかに消費者側に不利な、契約内容である的な見解がでたそうです。
そして弁護士から商法的な論理を授けられたと思われる
消費者センターがＤＴＩと再度、交渉。
最終的に、料金請求を取り下げるとの事だけど、それは本人から電話してくれ、
誰が対応してもわかるようにしてある、と、言われました。
あとはＤＴＩにお電話すれば解決！と、思いきや全然ＤＴＩに繋がらない。
で、今日繋がったんですが…
- 812 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2009/06/02(火) 11:14:08 ID:cvwQlRop]
- 「請求の取り下げはできません。消費者センターの○○様からも
お電話をいただきましたが、契約に関する内容は、本人かもしくはその家族しか対応できません。
消費者センター様は、家族ではありませんので、何を言われても対応できません。」
との、お言葉をサポセンからいただきました…。
ハ、ハァ！？
けっこう省いて書いてるんですが、消費者センターの方はかなりマメで
電話での報告が細かいし、親身になって相談してくださったんですよ。
こちらにウソの報告をしているとは思えないですが…
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